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Il  est INTERDIT  de proposer du 57 % sur une collection  lit ou éponge qui n'est pas dans votre classeur .
Il est INTERDIT d'adresser le courrier à la cliente si celle-ci ne vous pas donner son accord explicite.
C'est de la TRICHE

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suite question de Florence.
si la cliente acceptent le paiement différé. Le prélèvement tient compte de l'envoi du colis ou de la date d'enregistrement de la commande?

REPONSE : De l’enregistrement de la commande , l’échéance prend toujours effet à la date de la commande

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vous devez traiter l'objection-> je ne serais pas présente pour réceptionner le colis
"Rassurez-vous, votre facteur vous laissera un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis"

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Lorsque la cliente ne choisit pas entre les éponges et les parures de lit lors de la phase de questionnement, vous devez proposer  les éponges unis 520 gr et ne pas proposer des DH, ou liquettes etc....
Vous devez faire une offre en respectant les consignes du DO.
Votre priorité est de vendre ce que vous avez dans votre classeur donc éponge et lit.

Si vous ne respectez pas ce critère, votre proposition sera considéré comme solution non conforme

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certaines TC me demandent de déclarer tous les jours du temps pour des ré-appels clientes pour des commandes.
Je suis étonnée car je n'ai pas de remontées du DO FS.
Pour rappel, lorsque la clte hésite, vous devez traiter les objections et après lui demander de rappeler le SC afin que vous puissiez la recontacter.

Je veux bien sûr les enregistrements d'appels

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Mesdames, petit rappel, vous ne devez pas prendre de pause la 1 ère et dernière heure de travail

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si vous avez un appel pour les op de - de 6 mois, merci de suivre le process.
Il n'est pas nécessaire de se pénaliser et faire descendre le TA

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Lorsqu'une cliente accepte de régler par Cb et qu'elle vous dit un paiement dans 1mois. Merci de Faire en sorte de cocher 1 mois.
Nous avons des remontées clientes car elles ont été débitées en immédiat ald de 1 ou 2 mois

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Une cliente qui souhaite profiter du paiement différé dans 2 mois ne peux pas régler en CRT.EN effet, elle doit donner un chèque à réception du colis.

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Il faut communiquer systématiquement aux clientes la disponibilité des articles.
Christelle Boulidard précise qu'elle a beaucoup de réclamation à ce sujet et que du coup, les clientes annulent la commande.

Je lui ai précisé que cela fait partie de votre argumentaire.

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Le 03/08/17 Message de Christelle Boulidard. Ne pas laisser une cde en statut créer
Mesdames regarder bien le statut de vos commandes avant de  quitter le dossier de vos clientes et si vous faites des simulations n'oublier pas de les annuler.

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Préciser à la clte qu'elle peut avec le n° de tel annuler sa cde

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Préciser à la clte qu'elle peut avec le n° de tel annuler sa cde

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Récapituler la commande et valider la disponibilités des articles

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Récapituler la commande et valider la disponibilités des articles