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COMMENT CREER UN QR CODE EN MOINS DE 2 MINUTES ?

# data[].attributes.attachment_link.description
QR (abréviation de l'anglais Quick Response) signifie que le contenu du code peut être décodé rapidement après avoir été lu par un lecteur de code-barres, un téléphone mobile, un smartphone, ou encore une webcam.

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Depuis l'avènement des smartphones en 2006, les développeurs
travaillent chaque jour sur des applications qui pourraient vous être utiles
au quotidien. Les dernières applications en vogue sont celles qui
permettent de dénicher de bons plans près de chez soi grâce à la
géolocalisation. Leur principe est simple. Votre smartphone, qu'il soit
sous Android ou iOS, est doté par défaut d'un GPS. En vous connectant
sur internet, vous êtes ainsi directement géolocalisé. À partir de votre
position, ces applications vont rechercher les bonnes affaires se trouvant
à proximité susceptibles de vous intéresser. De cette manière, vous ne
risquerez plus de passer à côté de l'affaire du siècle étant notifié en
temps réel. Dans cet article, nous avons donc sélectionné pour vous les
applications du genre qui sont les plus prisées en ce moment, bien
évidemment disponibles sur Google Play Store et App Store.

Plyce

Pour les accros du shopping, Plyce vous tient au courant de tous les plans
qui se trouvent près de chez vous. De plus, cette application vous aide à
trouver la station essence la moins chère et la plus proche afin de vous
faire économiser encore plus d'argent. Ses inconvénients ? Elle ne
fonctionne qu'en France, d'une part, et il est nécessaire de créer un
compte pour recevoir les bons de réduction, d'autre part.

Max de bons plans

Max de bons plans vous aide à trouver au moins 5 codes promo tous les
jours dans plus de 500 boutiques du net, comme Groupon, Amazon ou
encore Pixmania. C'est votre portefeuille qui sera content, car grâce à
cette application, vous ferez des économies importantes au quotidien.

Groupon

Le site Groupon est spécialisé dans la recherche de bonnes affaires dans
des domaines très variés, en matière de soirées, voyages, shopping,
soins et tant d'autres. Désormais disponible dans une version mobile,
cette application se révèle relativement intuitive et perspicace pour
dénicher les bons deals. En emportant Groupon partout avec vous, ne
laissez plus filer une affaire en or entre vos mains, et ce à l'internationale.

Digitick

Pour les mélomanes, Digitick est l'application qu'il vous faut. Elle permet
de maximiser vos recherches de concerts en vous proposant une
sélection d'évènements à ne pas manquer à proximité de chez vous
grâce à la géolocalisation. Son originalité ? Il s'agit d'un service de
billetterie en ligne qui vous permet non seulement de réserver la place
qui vous convient, mais vous offre également en cadeau un briquet
numérique pour que vous soyez complètement immergé dans l'ambiance
une fois sur place.

Prixing

Prixing est sans doute l'une des applications incontournables dans
l'univers du shopping actuellement. Non seulement une liste exhaustive
des magasins se trouvant près de chez vous, elle vous permet aussi de
faire des économies en dénichant pour vous les offres promotionnelles.
Cette application peut également gérer votre carte de fidélité, vous aider
à faire la liste des courses tout en intégrant des petites annonces
susceptibles de vous intéresser. Son seul inconvénient est le revers de sa
gratuité, car la navigation n'est pas terrible étant donné que vous êtes
submergés par une tonne de publicité.

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Les applis qui vous permettent de dénicher les bons plans près de chez vous grâce à la géolocalisation - Bon Plan Au Quotidien

# data[].attributes.attachment_link.description
Depuis l'avènement des smartphones en 2006, les développeurs travaillent chaque jour sur des applications qui pourraient vous être utiles au quotidien. Les dernières applications en vogue sont celles qui permettent de dénicher de bons plans près de chez soi grâce à la géolocalisation. Leur principe est simple.

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Apple Pay + Wallet : Comment se Libérer de Son Portefeuille ?

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Apple Wallet (ou simplement Wallet, anciennement Apple Passbook) est une application développée par Apple et sortie le mercredi lors de la sortie d' iOS 6, permettant de regrouper des bons de réduction, des réservations de places (cinéma, restaurants, hôtel...) ou encore des cartes de fidélité. Depuis iOS 8.1 et le lancement de Apple Pay, il est également possible de regrouper ses cartes de crédit. Lors de la WWDC 2015 et la présentation d' iOS 9, l'application est renommée Wallet. Depuis la sortie d' iOS 15 en septembre 2021, l'application est renommée Cartes en français.

Apple Passbook a été annoncé le lors de la WWDC 2012. Ce nom est resté pendant 3 ans, 3 mois et 5 jours jusqu'à la sortie d' iOS 9 le . Ce changement de nom a été annoncé quelques mois plus tôt lors de la WWDC.

Création de fichiers

Les systèmes et application interagissent normalement avec une carte au moyen de l'API PassKit. Il existe également des services tiers tels que SelfPass permettant de générer un pass "générique" pour les cartes qui ne sont pas supportées par une application officielle.

Autres systèmes

Bien que Passbook ait été créé par Apple pour iOS, il est tout à fait possible d'utiliser de la même manière les fichiers Passbook en format ".pkpass" sur le système d'exploitation mobile Android, grâce à certaines d'applications tierces comme PassWallet ou Pass2U.

Sur Windows Phone, il y a aussi des applications pour lire ces fichiers, telles que All my passes, MyPasses ou Wallet Pass.

Distribution

Les passes peuvent être distribués par courrier électronique, sur une application ou sur un site web.

Notes et références

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Apple Wallet (ou simplement Wallet, anciennement Apple Passbook) est une application développée par Apple et sortie le mercredi lors de la sortie d' iOS 6, permettant de regrouper des bons de réduction, des réservations de places (cinéma, restaurants, hôtel...) ou encore des cartes de fidélité.

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Avec un taux de délivrabilité de 95 %, le SMS est le plus sûr moyen pour les entreprises de toucher leurs clients. Un autre gros avantage des messages promotionnels ou des notifications par SMS est le faible taux de désinscription. Un phénomène dû à l'excellent ciblage des personnes généralement inscrites sur le fichier client dans une boutique physique.

Le message texte s'adresse aussi à une population moins connectée au wifi. L'instantanéité du message permet au vendeur d'être certain que sa communication a été transmise dans les temps. Et ce, même si le destinataire ne s'est pas connecté à internet récemment.

Bien utilisée, une campagne SMS permet aux entreprises qui ne s'investissent pas dans la génération de leads avec leur site web, de rester en contact régulier avec leurs prospects et clients.

En plus d'être simple à mettre en place, l'envoi de SMS marketing est moins cher qu'une campagne de communication par publipostage. Elle est aussi plus durable, car le message reste visible sur le téléphone des clients.

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Une notification push est un message d'alerte ou d'information qui s'affiche sur l'écran d'un dispositif connecté. De nombreuses marques, réseaux sociaux ou grands médias, utilisent cet outil de communication dans le cadre de leur campagne de marketing digital.

Qu'est-ce qu'une notification push ?

Une notification push est un message d'alerte qui apparaît sur l'écran d'un dispositif de navigation web. Ce type de notifications peut survenir sur n'importe quel support connecté : smartphone, ordinateur, tablette...

Usage originel

Initialement, ces notifications push étaient réservées aux appareils mobiles. Le but était alors de prévenir les usagers de la réception d'un nouvel email. Généralement, l'apparition de l'icône ou du message s'accompagnait alors d'un son alertant l'utilisateur. Si aujourd'hui, ces techniques de communication ne se limitent plus aux smartphones, elles restent accompagnées de notifications sonores spécifique s.

Usage actuel

Ces notifications s'insèrent dans des stratégies globales de marketing digital. Leur but est de prévenir l'utilisateur d'une nouveauté, d'une promotion ou encore d'une récente mise à jour. Si d'usage elles s'apparentent à certains canaux et au téléchargement d'applications, elles sont maintenant omniprésentes et font partie intégrante des nouveaux usage des marques qui peuvent utiliser ce type d'actions frontales à partir de la visite de leur site web. De fait, un utilisateur peut recevoir des notifications de la part d'une marque dont le site web aura été consulté brièvement alors qu'il visite un autre site.

Les réseaux sociaux font couramment usage de ce type de notifications pour prévenir l'utilisateur en cas de :

réception d'un message instantané

identification de l'utilisateur sur un contenu multimédia ou une publication textuel

publication créée ou partagée sur le mur (la page profil) de l'internaute

Les médias se servent également de ce type de stratégie afin d'alerter le lecteur de la publication d'un nouveau contenu. De la même manière, tous les différents types de sites de création de contenu en ligne peuvent se servir de cette technique.

Quels sont les différents types de notification push ?

Il existe plusieurs catégories de notifications push qui correspondent à différentes stratégies marketing. Certaines sont utilisées seulement pour un dispositif type comme les notifications push reliées aux applications mobiles. D'autres sont dédiées aux utilisateurs d'ordinateur qui naviguent sur divers sites web.

De plus, certaines de ces notifications se basent sur la géolocalisation. Elles sont donc connectées aux dispositifs de guidage ( GPS) des utilisateurs et leur envoie des alertes en fonction de leur position. Par exemple, une chaine de prêt-à-porter pourra envoyer une notification aux consommateurs qui se trouve à moins de 500 mètres de l'une de leurs boutiques.

Enfin certaines notifications push viennent directement sur la messagerie instantanée des internautes. Il s'agit ici d'une pratique plus frontale qui peut vite gêner l'utilisateur de par sa forme intrusive.

Comment ça marche ?

Tout d'abord il convient de noter que la réception de notifications push passe systématiquement par une approbation de la part de l'utilisateur. Par exemple, à l'installation d'une nouvelle application, l'internaute ou le mobinaute peut choisir d'autoriser ou de refuser l'apparition de ces notifications push sur son écran. En cas de refus, elles ne doivent pas apparaître, mais en cas d'acceptation, elles seront omniprésentes et viendront s'afficher sans demandes préalables. Il est toutefois possible de modifier ultérieurement ce paramètre en décidant de refuser a posteriori l'apparition de ces messages d'alertes.

Ensuite, il faut rappeler que même en cas de déconnexion, de non-ouverture de l'application à l'origine de ces notifications push l'internaute ou le mobinaute peut les recevoir. Ces dernières peuvent donc envahir les dispositifs connectés des utilisateurs.

Limite des notifications push

De nombreuses marques utilisent les notifications push dans leurs stratégies de e-commerce. Toutefois, il convient de conserver une certaine vigilance quant à l'utilisation excessive de ces notifications afin d'éviter de lasser ou d'agacer les consommateurs. En effet, certains internautes n'apprécient pas ce type de procédés et finissent par se détourner définitivement de la marque à l'initiative.

Il est donc essentiel de limiter la diffusion de notifications push afin d'obtenir des résultats satisfaisants. Une marque qui souhaite utiliser cette technique devra ainsi déterminer les objectifs de cet usage. Elle devra aussi se concentrer sur un type limité de notification :

ajout de nouveaux contenus,

nouvelles mises à jour ou fonctionnalités,

promotions personnalisées...

(CEO et Fondateur de Infonet.fr)

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# data[].attributes.attachment_link.title
Notification push : définition - Lexique des entreprises

# data[].attributes.attachment_link.description
Une notification push est un message d'alerte ou d'information qui s'affiche sur l'écran d'un dispositif connecté. De nombreuses marques, réseaux sociaux ou grands médias, utilisent cet outil de communication dans le cadre de leur campagne de marketing digital. Une notification push est un message d'alerte qui apparaît sur l'écran d'un dispositif de navigation web.

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Le geofencing est une technologie qui permet d'envoyer des messages ou notifications push aux utilisateurs lors de leurs entrées ou départs d'une zone géographique donnée.
Le geofencing, c'est quoi ?

Le geofencing, c'est un moyen du geomarketing. Ce dernier correspond à l'étude des comportements du consommateur en tenant compte de leur localisation. Concrètement, le geofencing permet d'envoyer une alerte ou un message à une personne lors de son arrivée ou de son départ d'une zone définie en amont, sur un support compatible.

C'est grâce à la technologie Wibree (" Bluetooth Low Energy ") développée en 2006 par Nokia et intégrée successivement par Apple (Ibeacon) et Samsung (Proximity), que l'on peut désormais envoyer jusqu'à 1mbits/seconde de données pour 10 fois moins d'énergie consommée, ouvrant ainsi son utilisation à des périphériques plus légers et mobiles.

Les possibilités d'utilisation sont multiples :

Un administrateur réseau pourra paramétrer des alertes quand un Ipad appartenant à son entreprise quitte les locaux, pour le désactiver par exemple.

Un restaurant pourra avertir via un message texte ou une alerte push (sur un GPS ou directement sur un Smartphone), lors d'une journée spéciale, d'une promotion sur les menus dans son restaurant, les personnes marchant à proximité.

Vous pouvez également être averti lorsque vos amis sont à votre proximité.

Les seules conditions pour que le message soit transmis sont que l'utilisateur doit avoir au préalable soit autorisé les notifications push, soit téléchargé l'application de l'enseigne ou encore activé son bluetooth, et enfin, qu'il se situe dans la zone du signal de l'émetteur (0 à 50 mètres), petit boitier nécessaire à l'utilisation de cette technologie et fourni par de nombreux prestataires.

Les campagnes de SMS Marketing ont un taux d'ouverture de 97 % et sont lus dans la plupart des cas 1 à 4 minutes après la réception. De plus, d'après une étude menée par Google, plus de 53 % des recherches sur Smartphone sont des recherches pour des informations locales. On sait également que 85 % des consommateurs ont déjà utilisé une app m-commerce pendant qu'ils étaient en magasin , et 77 % seraient également prêts à partager leur géolocalisation en échange de bénéfices consommateurs.

La pratique du geofencing intervient donc dans un contexte plus que propice. Le développement du marché des montres connectées ou encore l'arrivée des voitures connectées promettent également une utilisation plus intensive de cette technologie. C'est une stratégie qui s'inscrit dans une démarche Solomo Marketing.

Cependant, dans la mesure où elle peut facilement être considérée comme intrusive, il est important de suivre un certain nombre de règles.

4 conseils pour mener à bien votre campagne de Geofencing

L'action est la clé : Le message ou l'alerte que vous envoyez à l'utilisateur ne doit pas être une simple publicité, mais un call-to-action pertinent en fonction du lieu où se il se trouve. Par exemple, l'annonce d'une réduction sur la formule du midi pour un restaurateur sera bien reçue, là où une simple annonce sur votre activité et son adresse paraissent intrusives.

Un bon timing : Une salle de sport aura tout intérêt à communiquer à l'heure de sortie de bureaux sur une opération, plutôt qu'en matinée, où peu de monde sera sensible à cette communication. C'est également une raison pour éviter l'aspect intrusif de cette méthode : un bon timing est important pour atténuer cette sensation.

Être transparent : Si vous passez par une application pour délivrer votre alerte, indiquez bien aux utilisateurs à quoi ils s'exposent lorsqu'ils l'utilisent. Comme dit précédemment, recevoir un SMS promotionnes ou une alerte push peut paraître intrusif et il est important de l'indiquer.

Récolter les données : Pour optimiser l'expérience utilisateur, il est important de récolter et traiter les données obtenues via cette technologie : le parcours d'un client jusqu'à votre magasin et même son parcours dans ce dernier vous permettront d'optimiser son expérience.

Exemples de campagnes de geofencing

Dans les Apple Store. il est possible d'annoncer sa venue afin d'être pris en charge directement, et recevoir des informations sur les produits, selon sa situation dans le point de vente. L'utilisation de l'application permet en effet de prendre rendez-vous, et de commencer ce dernier dès l'entrée en magasin.

En Angleterre, l'opérateur O2 et Placecast ont proposé aux cafés Starbucks une technologie appelée " Shop Alerts ", qui permettait à ces dernières de paramétrer des SMS pour les clients de l'opérateur situés à 2 kilomètres autour du café.

Les utilisateurs de l'application PMU peuvent recevoir, s'ils le désirent, des notifications quand ils se trouvent à proximité d'un point de vente PMU. Ce dernier affiche alors des réductions en cours, ou bien l'actualité du magasin, comme l'installation récente d'un baby-foot par exemple.
Si cet article vous a plu, nous vous invitons à découvrir notre agence DNVB et à télécharger notre livre blanc " Placez la distribution au cœur de votre Stratégie d'Acquisition "

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Le geofencing est une technologie qui permet d'envoyer des messages ou notifications push aux utilisateurs lors de leurs entrées ou départs d'une zone géographique donnée. Le geofencing, c'est un moyen du geomarketing. Ce dernier correspond à l'étude des comportements du consommateur en tenant compte de leur localisation.

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Le géorepérage ou gardiennage virtuel est une fonction d'un logiciel de géolocalisation qui permet de surveiller à distance la position et le déplacement d'un objet et de prendre des mesures si la position ou le déplacement s'écarte de certaines valeurs fixées d'avance.

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Les meilleures applications pour votre nouveau smartphone ou tablette Android

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Vous venez de recevoir ou de vous offrir un smartphone ou une tablette Android et vous souhaitez peut-être en tirer pleinement profit. Il est donc temps de choisir les bonnes apps à installer. Voici une sélection des meilleures applications Android, indispensables à télécharger pour bien débuter.

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Une application mobile est un logiciel applicatif développé pour un appareil électronique mobile, tel qu'un assistant personnel, un téléphone portable, un smartphone, un baladeur numérique, une tablette tactile.

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L'achat in-App est la possibilité de procéder à des achats au sein des applis mobiles. Une technique plébiscitée par les fabricants de jeux vidéo.

Tout savoir sur l'achat in-App

Comme son nom l'indique, l' achat in-App permet de faire des achats à travers les applications mobiles. Il s'agit d'une forme d' achat intégré à travers lequel l'utilisateur peut bénéficier d'autres services ou fonctionnalités. Cette stratégie marketing est plébiscitée par les constructeurs de jeux vidéo dans le cadre de la monétisation des applis freemium. Elle génère un chiffre d'affaires considérable et présente certains avantages.

Les secteurs qui utilisent l'achat in-App

L' achat in-App favorise l'acquisition d'un nouveau service ou d'une nouvelle fonctionnalité au sein d'une application. Ce sont surtout les fabricants de jeux vidéo qui s'appuient sur cette technique de vente pour assurer sa rentabilité. Cependant, sur le marché des applications mobiles, de plus en plus d'applis utilisent ce modèle marketing.

Fonctionnement de l'achat in-App dans les applis de jeux

Les applications de jeux vidéo, notamment celles en freemium ou en free to play, cherchent à rentabiliser leurs investissements. Pour ce faire, elles ont recours à l' in-App purchase pour générer du profit. Dans ce contexte, l' achat intégré permet à l'utilisateur de l'application de monter de niveau dans son parcours, d'obtenir des vies, de renflouer son stock de monnaie virtuelle et bien plus encore. Le processus de fonctionnement est simple. Le gamer est amené à dépenser de la monnaie pour évoluer dans son jeu.

Les applis photos

Outre les jeux vidéo, les applications de retouche photo usent aussi de cette stratégie marketing. En effet, l' achat in-App permet par exemple aux utilisateurs de bénéficier de nouveaux filtres ou d'autres fonctionnalités. Ils devront dépenser pour les obtenir et c'est de cette manière que ces applis en freemium réalisent leur chiffre d'affaires.

Cette liste est bien évidemment exhaustive, car de plus en plus d'applications ont recours à l' achat intégré. Une fonctionnalité qui se présente sous différentes manières selon l'application (prolongement d'abonnement, développement permanent d'un service.).

Les typologies d'achat in-App

Il est important de dresser une typologie des in-App purchases afin de mieux comprendre leur fonctionnement. Deux types d' achat intégré peuvent être distingués :

Les achats non ré-approvisionnables ;

Les achats ré-approvisionnables.

La première catégorie, c'est-à-dire les achats in-App non ré-approvisionnables, relève des achats favorisant le développement d'une application en bénéficiant de nouveaux services permanents. Ce qui signifie que les nouvelles fonctionnalités seront accessibles à tout moment. De ce fait, même si l'utilisateur désinstalle l' application mobile et qu'il la réinstalle, il aura toujours accès aux modifications.

Quant à la seconde catégorie, les in-App pruchases ré-approvisionnables, cette typologie ne permet d'accéder aux services que de manière éphémère. C'est-à-dire que l'offre est définie dans le temps.

Modalités de paiement

Les experts en marketing mobile ont développé des modes de paiement en fonction de leurs utilisateurs. Par contre, la grille tarifaire pose problème, car elle est difficile à délimiter contrairement à celle de l' application e-commerce. D'autant plus qu'à travers l' achat in-App, les applications mobiles ne peuvent pas proposer d'importantes sommes. Dans tous les cas, la tendance séduit les utilisateurs et apporte du profit au marché des applications mobiles, notamment grâce aux achats d'impulsion.

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Comme son nom l'indique, l' achat in-App permet de faire des achats à travers les applications mobiles. Il s'agit d'une forme d' achat intégré à travers lequel l'utilisateur peut bénéficier d'autres services ou fonctionnalités. Cette stratégie marketing est plébiscitée par les constructeurs de jeux vidéo dans le cadre de la monétisation des applis freemium.

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A l'occasion du salon NRF Big Show, la Mobile Marketing Association France a souhaité interroger deux membres de son Club du Marketing Mobile, Leroy merlin et Altarea Cogedim, pour savoir comment leurs clients utilisaient désormais le mobile en point de vente.

Si le mobile ne représente que 30% du commerce électronique, qui ne pèse lui même que 20% du commerce global, cet écran s'invite dans le parcours d'achat des consommateurs traditionnels. Selon une étude réalisée par comScore pour la Mobile Marketing Association France, près de la moitié des mobinautes utilisent leur smartphone en magasin : 22,4% pour prendre une photo de produit, 14,1% pour contacter un proche, 7,3% pour scanner un code barre ou 5,9% pour se géolocaliser.

Des stratégies Mobile-to-Store

Une tendance qui n'a pas échappé à Amazon ou Alibaba, deux "pure-players" du commerce électronique, mais qui s'intéressent de plus en plus à la distribution traditionnelle. Amazon a ainsi dévoilé le mois dernier Amazon Go, un concept de magasin traditionnel où l'identification du client, son panier d'achat et le paiement sont gérés depuis le smartphone, tandis qu'Alibaba, qui a réalisé la majorité de ses ventes sur smartphones au cours des fêtes de fin d'année, veut racheter plusieurs centres commerciaux en Chine, pour proposer à ses clients une expérience "omnicanale".

Fort de ses 136 magasins en France (130 intégrés + 6 franchisés), 73 millions de clients servis et plus de 240 millions de visites sur son site www.leroymerlin.fr , Leroy Merlin est un géant du secteur du bricolage et de la décoration, réalisant plus de 6 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2016. En investissant fortement dans son site web ou ses applications mobiles, le groupe a depuis longtemps compris qu'il ne fallait plus opposer commerce traditionnel et commerce en ligne.

"Les deux tiers de l'activité digitale sont réalisés en magasin avec le clic and collect. Nos clients n'ont pas envie d'attendre ou de payer une livraison et ils viennent récupérer en magasin les commandes passées depuis leur ordinateur, leur tablette ou leur smartphone. Le Mobile reste minoritaire dans la prise de commande mais il monte en flèche pour la préparation d'une visite en magasin. Du coup, nous avons beaucoup investi dans notre site web mobile et dans une nouvelle application mobile (disponible sur iOS et Android), plus ergonomique et plus rapide, dans son référencement, avec un soin tout particulier apporté aux mots-clefs tapés par nos clients et non ceux que nous utilisons en interne, ou encore dans le référencement des images, un levier très apprécié des mobinautes. " explique Lionel Devidal, Responsable Expérience Client Digitale chez Leroy Merlin.

Une problématique similaire pour Altarea Cogedim, un opérateur immobilier multiproduit possédant près de 40 centres commerciaux en France (Bercy Village, Le Qwartz, Okabé, Thiais Village, etc..) et qui mise sur le mobile pour faire connaître ses enseignes, attirer des consommateurs dans ses centres mais également les informer de l'actualité des commerçants.

"70% des visites des sites web de nos centres commerciaux se font depuis des téléphones mobiles. Tous nos sites sont devenus responsive design il y a deux ans et nous avons beaucoup travaillé sur leur référencement avec des mots clefs locaux propres à chaque centre commercial. Les mobinautes recherchent des informations pratiques comme les adresses, les horaires, les enseignes présentes ou les promotions des boutiques de nos centres. Et pour attirer de nouveaux visiteurs, nous testons différents formats comme des bannières géolocalisées dans un rayon de 5 kilomètres autour de notre nouveau centre commercial Le Parks, dans le 19e arrondissement de Paris.

Près de 5% des mobinautes exposés ont cliqué pour consulter la carte pour connaître le chemin d'accès. Pour l'inauguration de la restructuration de notre nouveau centre commercial Cap3000, nous avons envoyé un email sur mobile à près de 30 000 clients qui avaient une carte de fidélité. Le taux d'ouverture était de 52% et nous avons eu plus de 3500 clients le jour de l'ouverture. Enfin nous avons utilisé Facebook, dont l'audience est désormais principalement mobile, pour la diffusion d'une vidéo d'un événement surprise " mannequin challenge " organisé fin décembre à l'Avenue 83 près de Toulon reprise plus de 50 000 fois . Le buzz a également généré des milliers de visites" explique Blandine Charveriat-Louis, Directeur Marketing chez Altarea Cogedim.

Des stratégies Mobile-in-Store

Si 37,6% des mobinautes français se servent effectivement de leur smartphone pour localiser un point de vente, ils sont près de deux fois plus nombreux à vérifier la disponibilité d'un produit (67,2%), chercher des offres promotionnelles (73,5%) ou comparer les prix (73,6%) (Source Observatoire du Commerce Mobile / RetailMeNot) et les enseignes s'engagent ainsi dans des stratégies "Mobile-in-Store", avec un téléphone mobile accompagnant leurs clients dans les magasins.

"Nous avions fait plusieurs tests avec des bornes tactiles en magasin mais réalisons qu'en plus des bornes et écrans, la digitalisation du point de vente passe aussi par le mobile, un écran que tous nos clients ont dans leur poche. Quand ces derniers sont à proximité d'un de nos magasins, notre application active un mode "in-store" avec la mise en avant de fonctionnalités comme la liste de courses, pour les clients qui ont préparé leur visite de chez eux, le scan produit, pour avoir un prix ou des caractéristiques complémentaires, l'accès direct à la carte de fidélité ou encore le plan détaillé du magasin avec la localisation exacte des produits. A l'accueil de nos magasins près de 50% des questions des clients portent sur l'emplacement des produits et cette fonctionnalité va leur faire gagner du temps mais aussi permettre à nos conseillers de se concentrer sur des questions à plus forte valeur ajoutée. " explique Lionel Devidal, Responsable Expérience Client Digitale chez Leroy Merlin.

"Notre métier, c'est de gérer et d'optimiser les déplacements de nos clients. Le mobile et le Wifi nous permettent de mieux analyser les flux, de voir évoluer les zones chaudes ou froides, mais également d'interagir avec ces flux. Nous avons par exemple réalisé un test via des beacon dans notre centre commercial QWARTZ, en envoyant une notification à nos clients dans le centre qui venaient par exemple de se garer au parking, parmi ceux qui l'ont reçu et 15% d'entre eux en ont profité pour se rendre chez nos partenaires restaurateurs. Nous allons essayé de reproduire l'expérience avec des opérations dans la mode ou le textile, pour les consommateurs qui passeront à proximité des enseignes partenaires. Dès lors que les campagnes sont bien ciblées et envoyées au bon moment, les taux de transformation peuvent réellement doubler" ajoute Blandine Charveriat-Louis, Directeur Marketing chez Altarea Cogedim.

Réinventer l'expérience client en point de vente

"Notre objectif est de rendre le consommateur 100% autonome grâce à son mobile. Dans notre magasin parisien du 19e arrondissement (ouverture le 1er février 2017), nous allons proposer à nos clients de scanner eux mêmes les produits qu'ils veulent acheter tout au long de leur visite, ce qui devrait raccourcir les temps de passage en caisse. A Ivry, nous travaillons également avec la start-up Lineberty pour digitaliser la file d'attente au comptoir découpe du bois, pour que le client ne se présente que quand c'est effectivement son tour. Enfin nous allons lancer un test de réalité augmentée avec la société Augment, afin que nos clients puissent visualiser un futur aménagement, en plaçant par exemple un meuble en 3D au milieu d'une photo de leur salon." explique Lionel Devidal, Responsable Expérience Client Digitale chez Leroy Merlin.

"On sent qu'il y a une réelle appétence des consommateurs pour la technologie et toutes nos enseignes veulent en profiter ce qui va également nous obliger à trouver les bons formats, les bons ciblages et les bonnes fréquences, pour éviter toute surpression et une mauvaise expérience client. Nous menons par ailleurs une initiative autour de l' intelligence artificielle avec des "bots", écrits ou vocaux, accessibles depuis un smartphone ou n'importe quel objet connecté, et capable de répondre aux questions de nos visiteurs" ajoute Blandine Charveriat-Louis, Directeur Marketing chez Altarea Cogedim.

Selon l' Observatoire du Commerce Mobile, réalisé par la Mobile Marketing Association France, 63,5% des consommateurs pensent en effet que le mobile permettra d'améliorer l'expérience d'achat en magasin et 55,8% qu'il contribuera à les rendre plus fidèles. Des chiffres à prendre en compte pour les enseignes traditionnelles, bousculées par la concurrence du e-commerce, mais qui peuvent désormais compter sur l'écran mobile de leurs clients pour contre-attaquer et réussir à leur tour leur transformation digitale.

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Comment le mobile s'invite dans les points de vente

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A l'occasion du salon NRF Big Show, la Mobile Marketing Association France a souhaité interroger deux membres de son Club du Marketing Mobile, Leroy merlin et Altarea Cogedim, pour savoir comment leurs clients utilisaient désormais le mobile en point de vente.

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Vous cherchez de nouvelles techniques efficaces pour générer du trafic en magasin ? Celles qui vont attirer les clients, les satisfaire et, mieux encore, les faire revenir ? Et si la solution se trouvait dans votre main ? Ou plutôt, dans celle du consommateur ?

Découvrez comment le mobile améliore l'expérience utilisateur en point de vente.

L'impact du mobile sur le trafic en magasin

En tant que PME ou ETI, avoir un bon trafic en magasin est essentiel. La vente en ligne se démocratise, il devient courant de voir des acheteurs repérer des articles en magasin et les acheter ensuite sur Internet, et inversement. Pour en savoir plus sur cette tendance, reportez à notre article sur le ROPO : Research Online, Purchase Offline.

Le mobile et plus particulièrement le m-commerce ne sont pas les ennemis de vos points de vente. En jouant sur les deux tableaux grâce à une stratégie de marketing mobile cross-canal bien pensée, vous pouvez faire du phygital (physique + digital) une véritable occasion d'attirer les clients dans vos boutiques !

Le point de vente physique, avenir du commerce en ligne ?

On pourrait croire qu'avec l'émergence du m-commerce et du e-commerce, que les points de vente physiques sont voués à disparaître.

Pourtant, des entreprises comme Amazon et Alibaba, qui ont fait fortune dans le commerce électronique, se tournent toutes désormais vers l'ouverture de points de vente physiques.

E-commerce et commerce traditionnel semblent tous les deux indispensables aux consommateurs.

Le mobile pour mieux consommer

D'après une étude ComScore parue fin 2016, quasiment un mobinaute sur deux utilise son Smartphone en boutique physique.

Quelle utilisation en font les mobinautes ?

22,4 % photographient le produit ;

14,1 % discutent avec un proche ;

7,3 % scannent le code barre d'un produit ;

5,9 % utilisent la géolocalisation.

Si le mobinaute est aussi rapide à sortir son Smartphone lorsqu'il est en boutique, c'est avant tout pour se rassurer.

Il photographie le produit pour le comparer plus tard avec d'autres. De même, s'il contacte ses proches depuis la boutique, c'est souvent pour demander un conseil, et il prendra quelques instants pour scanner le code barre afin d'obtenir des informations supplémentaires sur le produit.

En résumé, il veut le maximum d'informations en un minimum de temps, tout ceci dans l'objectif d'être sûr qu'il fait le meilleur choix possible.

Puisqu'il a déjà son mobile en main et qu'il recherche des conseils et informations, autant en profiter !

Fidélisez vos clients grâce au mobile

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

L'application mobile

Une application mobile vous permet de mettre en avant vos produits et d'obtenir de précieuses données sur vos clients, données qui vous serviront ensuite à mieux les cibler.

Mais elle possède un autre atout : elle peut proposer tout un tas d'outils qui feront le bonheur de vos clients et contribueront à les fidéliser :

accès à l'historique d'achats,

utilisation de la réalité augmentée pour visualiser les produits,

m-couponing...

Le paiement mobile

Quand vient le moment de payer, que de temps perdu et de manipulations : il faut sortir sa carte de fidélité, présenter ses bons de réduction, puis choisir quel moyen de paiement utiliser, le trouver, taper son code si c'est une carte bancaire, attendre ses tickets et ses nouveaux bons de réduction... Avec le paiement mobile, le client présente son téléphone et c'est tout !

Sa carte de fidélité est automatiquement prise en compte, comme les réductions auxquelles il a droit ; il n'a pas besoin de taper de code, d'attendre et de récupérer des tickets de caisse. Tout est fait en quelques secondes depuis le mobile.

Le chatbot

Cette technologie repose sur l'intelligence artificielle (AI) pour répondre aux questions des consommateurs. Son gros atout : il est ultra rentable et disponible 24h/24 et 7j/7 !

Les mobinautes apprécient beaucoup ce logiciel malin qui trouve toute sa place sur votre site mobile ou application mobile.

Le "click and collect"

Les clients passent commande depuis votre site ou application mobile. Ils n'ont ensuite qu'à se rendre dans le point de vente le plus proche pour récupérer leurs achats. Simple, rapide, efficace, ce moyen de consommation est très prisé des mobinautes et contribue largement à les fidéliser.

Le couponing

Quoi de plus agaçant qu'un coupon de réduction sans intérêt ? Ou bien, lorsqu'il faut les conserver, les retrouver ensuite, vérifier la validité, etc. ?

Le m-couponing est très apprécié, car le consommateur profite d'une réduction personnalisée selon son profil et qui l'attend sur son mobile sans qu'il ne doive s'en soucier ou vérifier quoi que ce soit.

Le Drive-to-store et publicité géolocalisée

La publicité mobile est une excellente méthode pour attirer du trafic en magasin. Pour en profiter, misez sur le mobile-to-store, le drive-to-store et la pub mobile géolocalisée.

Ces moyens vous permettent d'envoyer la bonne publicité sur mobile à la bonne personne et au bon moment, afin d'encourager vos clients à se rendre directement dans vos boutiques. N'hésitez pas à vous renseigner auprès d'une régie publicitaire mobile pour mettre une stratégie en place.

La publicité en magasin

Le mobile peut également être utilisé directement avec vos campagnes de publicité en magasin. Vos affiches peuvent par exemple comporter des codes à flasher avec un mobile pour obtenir un produit gratuit, voir une vidéo en lien, etc.

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Comment le mobile améliore l'expérience en magasin?

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Vous cherchez de nouvelles techniques efficaces pour générer du trafic en magasin ? Celles qui vont attirer les clients, les satisfaire et, mieux encore, les faire revenir ? Et si la solution se trouvait dans votre main ? Ou plutôt, dans celle du consommateur ?

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Grâce aux réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ...), les consommateurs communiquent directement avec les entreprises. Et ils le font le plus souvent depuis leur mobile...

Il s'avère alors incontournable pour celles-ci de mettre en place une stratégie " SoLoMo ", pour Social, Local, Mobile.

Vous l'aurez compris, c'est ce terme que nous allons découvrir dans cet article.

Selon Laurent :

Le SoLoMo est une stratégie qui consiste à tirer profit de la démocratisation des smartphones et des réseaux sociaux pour mettre en place des communications personnalisées et géolocalisées, afin de fidéliser ses clients et d'en acquérir de nouveaux.

Nous avons longuement échangé sur le sujet ce matin, autour d'un bon café...

Pour de plus amples informations, lisez cet article !

Ma définition du SoLoMo

Le Social, Local et Mobile marketing, plus connu sous l'abréviation SoLoMo, a pour but de proposer du contenu marketing personnalisé et géolocalisé, tout en favorisant le partage social.

Selon Pixel News, avec l'ère du SoLoMo, les entreprises doivent proposer une expérience client optimisée pour le mobile. Elles doivent également diffuser des informations et des contenus pertinents en fonction de la géolocalisation du consommateur et le tout sans négliger l'aspect social media.

Cela part du constat qu'aujourd'hui :

Tout le monde utilise son smartphone pour consulter Internet,

Les mobiles disposent d'un GPS pour se localiser,

La plupart d'entre nous sont présents sur les réseaux sociaux qui proposent aussi des applications conçues pour le mobile.

En mariant intelligemment ces 3 aspects, vous mettez en place facilement une stratégie SoLoMo pertinente.

À quoi ça sert cette approche marketing ?

Le SoLoMo est une stratégie de Marketing Mobile très efficace pour fidéliser votre clientèle, tout en délivrant un message cohérent et personnalisé.

C'est également un excellent moyen si vous souhaitez améliorer la notoriété de votre entreprise ou marque et cibler un public plus large.

Or, sa mise en place ne nécessite pas un important investissement financier.

C'est une approche marketing incontournable, dans la mesure où la plupart des mobinautes préfèrent recevoir des offres géolocalisées.

Comment faire pour mettre en place une stratégie SoLoMo efficace ?

Pour mettre en place une stratégie SoLoMo efficace :

Proposez des offres alléchantes pour fidéliser vos clients et les inciter à les partager via différents canaux de diffusion,

Offrez une expérience client irréprochable,

Adaptez votre offre à votre cible. Pour cela, n'hésitez pas à utiliser les données récoltées sur vos différents outils de communication et des outils statistiques tels que Facebook Insights ou Google Analytics,

Mettez en place une stratégie de communication cross-canal...

Les étapes de segmentation et de ciblage sont un must afin d'identifier les prescripteurs actifs de votre marque et leur envoyer un message en priorité...

En bonus : créez vos QR Codes pour partager des adresses URL avec les mobinautes.

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Définition Marketing : qu'est-ce que le SoLoMo ou marketing SoLoMo ?

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Grâce aux réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ...), les consommateurs communiquent directement avec les entreprises. Et ils le font le plus souvent depuis leur mobile... Il s'avère alors incontournable pour celles-ci de mettre en place une stratégie " SoLoMo ", pour Social, Local, Mobile.

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Aujourd'hui, de plus en plus de banques permettent à leurs clients d'utiliser leur smartphone comme moyen de paiement. Comment le paiement mobile fonctionne-t-il, et comment l'utiliser ?

Paiement mobile : l'essentiel à savoir

Le paiement mobile permet de réaliser des transactions directement avec son téléphone portable, grâce à un terminal de paiement, un site d'e-commerce ou même en transférant de l'argent directement de portable à portable. En fonction du type de transfert, les paiements mobiles font appel à plusieurs technologies : le NFC, le QR Code, le Bluetooth ou encore internet.

Plusieurs applications existent pour effectuer ce type de paiements, comme Apple Pay, Samsung Pay, Paylib, Google Pay ou Orange Cash. Cependant, elles ne sont pas compatibles avec toutes les banques, et pour pouvoir les utiliser il est nécessaire de posséder un compte bancaire dans l'un de leurs établissements bancaires partenaires et de posséder un smartphone compatible.

En technologie NFC, il suffit d'approcher le smartphone du terminal pour payer

Le paiement sans contact mobile : le NFC

La technologie NFC (Near Field Communication) ou Communication en Champ Proches permet à deux terminaux proches d'échanger des informations très rapidement, comme une sorte de "bluetooth amélioré". La plupart des smartphones sont aujourd'hui équipés d'une puce NFC, ce qui permet donc de payer avec son portable en moins d'une seconde en le rapprochant d'une borne spécialisée (principe du sans contact).

Tous les terminaux de paiements équipés du sans contact permettant le paiement NFC, ce qui en fait l'un des moyens de paiements mobiles les plus répandus.

Le paiement mobile par QR Code

Le QR Code (ou Quick Response) est une autre solution pour payer avec son téléphone. Pour effectuer un paiement mobile avec un QR Code, le commerçant scanne le code sur le smartphone directement via son terminal. La détection du code se fait instantanément et valide alors la transaction.

Pour que le paiement via le QR Code soit réalisé, il est nécessaire de télécharger une application de lecture compatible et adaptée.

Avantages et inconvénients du paiement mobile

De plus en plus de banques permettent aujourd'hui à leurs souscripteurs de recourir aux applications de paiement mobile, et d'ici quelques années la totalité des établissements bancaires proposeront sans doute ce service.

Cependant, malgré une progression rapide, le paiement mobile reste une solution de paiement marginale par rapport aux cartes bancaires. Les usagers s'inquiètent notamment de la protection des données confidentielles qu'ils confient à l'application de paiement mobile. Par ailleurs, le paiement mobile souffre de la concurrence du paiement par carte sans contact, instantané lui aussi et qui a l'avantage de ne pas faire transiter les informations bancaires du client par une application extérieure à sa banque.

Paiement mobile : toutes les questions

Quelles sont les conditions pour utiliser le paiement sans contact mobile ?

Pour pouvoir utiliser le paiement sans contact mobile, il suffit de :

Aujourd'hui, la quasi-totalité des smartphones possède une puce NFC qui leur permettent de réaliser des paiements sans contact. Il est en revanche impératif d'être client d'une banque qui accepte le paiement mobile. Pour utiliser les applications de paiement mobile comme Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay ou Paylib, il faut, en effet, enregistrer sa carte bancaire sur l'application. Les paiements sont alors prélevés directement sur le compte bancaire, sans frais additionnels.

Quelles sont les banques compatibles avec les applications de paiement mobile ?

Offres classées avec considération par Selectra par prix et caractéristiques. Données mises à jour mai 2024

Offres classées avec considération par Selectra par prix et caractéristiques. Données mises à jour mai 2024

Le paiement mobile sans contact et QR code est-il sécurisé ?

Les dangers du paiement mobile sont maîtrisés.

Contrairement aux idées reçues, les paiements mobiles sont parfaitement sécurisés. Ainsi, les grands opérateurs de cartes bancaires comme Visa et Mastercard ont donné leur accord pour que les applications de paiements mobiles soient compatibles avec leurs cartes.

Le risque de fraude ou de vol pour un paiement mobile n'est donc pas plus élevé que pour un paiement par carte classique.

Plusieurs principes garantissent cette sécurité:

les données bancaires de l'utilisateur ne sont pas transmises au terminal de paiement : elles ne circulent donc pas sur les réseaux;

les moyens d'authentification forte mis en place par les applications de paiement mobile protègent l'utilisateur d'une utilisation frauduleuse de son compte;

en cas de perte ou de vol du smartphone, il est toujours possible de faire opposition à la carte bancaire enregistrée sur l'application de paiement mobile.

En revanche, la question de la protection de la vie privée des utilisateurs demeure : l'utilisation des données générées par les paiements mobiles, stockées sur l'application, et traitées par les sociétés gestionnaires des applications de paiement reste très opaque.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon smartphone ?

En cas de perte ou de vol de son smartphone contenant une application de paiement mobile, nous devons penser à faire opposition à sa carte bancaire enregistrée dans l'application. Avec les applications de paiement mobile, le téléphone portable devient un moyen de paiement au même titre qu'une carte bleue, et les réflexes à avoir en cas de perte ou de vol sont donc les mêmes.

Quel est le montant de paiement maximum ?

Le paiement mobile permet en théorie de réaliser des transactions allant jusqu'à 300 €. C'est l'un des gros avantages du paiement mobile par rapport au paiement par carte sans contact, limité à 30€. Cette somme peut en revanche varier en fonction du commerçant, et de son terminal de paiement mobile.

Comparatif des applications de paiement mobile

Smartphones compatibles
Iphone 5 SE et suivants

Smartphones compatible NFC

Galaxy A5 et ultérieur
Galaxy S7 et ultérieur

Smartphones Android compatibles NFC

Tous smartphones

Smartphones compatible NFC

Avantages différentiants
Grand nombre de banques compatibles
Utilisable avec l'Apple Watch

Paiement entre particuliers
Plafonds élevés

Compatible avec tout terminal de paiement

Service intégré à l' appli de la banque

Paiement entre amis

Compatible avec toutes les banques

Inconvénients
Compatble uniquement avec appareils Apple

Peu de banques compatibles

Peu de banques compatibles

Code de validation pour transaction > 30€

Recharger le compte par virement avant utilisation

Recharger le compte par virement avant utilisation

Apple Pay, Google Pay, PayLib... les applis de paiement mobile en détail

Apple Pay, l'application de paiement sans contact mobile leader

Lancée en juillet 2016 en France, la solution de paiement mobile d'Apple est pionnière dans le domaine, et a participé pour beaucoup à la démocratisation de ce mode de paiement. C'est aujourd'hui encore l'une des applications de paiement mobile compatibles avec le plus de banques en France.

Une fois sa carte bancaire enregistrée sur l'application Apple Pay, il est possible de régler tous ses achats chez un commerçant acceptant le sans contact avec son iPhone (fonctionne avec l'iPhone 6 et ultérieur, ainsi que le SE), son iPad (iPad mini 3 ou iPad Air 2 et ultérieur) ou son Apple Watch. Les transactions sont ici prélevées directement sur le compte bancaire, le smartphone fonctionnant comme une carte bancaire dématérialisée.
Les plus : Les moins :

La compatibilité des appareils: Apple Pay ne fonctionne que sur certains appareils Apple

Google Pay

Google Pay fonctionne sensiblement selon le même principe qu'Apple Pay. L'application permet de dématérialiser sa carte bancaire pour régler ses achats avec son smartphone, et l'argent des transactions est directement prélevé sur son compte en banque.
Les plus :

Google Pay fournit en plus de la carte bancaire dématérialisée un espace de stockage des cartes de fidélité

La compatibilité avec tous les smartphones Android ou iOS

Les paiements entre particuliers avec la possibilité d'envoyer des requêtes de remboursement et des paiements à n'importe quelle personne dotée d'un smartphone Android ou iOS

Les plafonds de paiement élevés : la seule contrainte est le plafond de la carte bancaire enregistrée

Les moins :

La compatibilité avec les banques: encore très peu de banques permettent à leurs clients d'utiliser Google Pay

Paylib, le paiement mobile des banques françaises

Paylib est une solution de paiement mobile 100% française, lancée par BNP Paribas, La Banque Postale et Société Générale et qui permet depuis 2016 de réaliser des paiements mobiles. Paylib est plutôt un service qu'une application. Pour l'utiliser, il faut donc systématiquement passer par l'application de sa banque, si elle est compatible avec Paylib.
Les plus :

Le service Paylib est intégré directement à l'application de sa banque, ce qui évite de multiplier les applications de paiement sur son smartphone

La possibilité de paiements entre amis, qui permet d'envoyer de l'argent à ses proches en entrant simplement leur numéro de téléphone

La sécurité : les données personnelles du client demeurent au sein de sa banque

Pas de frais supplémentaires : Paylib est proposé gratuitement par les banques qui en sont partenaires

Les moins :

La compatibilité : Paylib n'est compatible qu'avec les smartphones Android, et n'est pas accepté par toutes les banques françaises (en particulier, peu de banques en ligne françaises sont compatibles avec ce service)

Au delà de 30€, il est nécessaire de valider son paiement avec un code ce qui ralentit un peu la transaction.

Samsung Pay, le challenger

Samsung Pay, apparu en été 2018 en France, fonctionne sur le même modèle que Google Pay et Apple Pay. Cette application, compatible avec le Samsung Galaxy A5 et ultérieur et toute la gamme des Galaxy S à partir du S7, permet ainsi de payer sans contact avec son téléphone, en prélevant de l'argent directement sur son compte bancaire.
Les plus : Les moins :

Le manque de compatibilité: seuls certains appareils Samsung supportent Samsung Pay, et très peu de banques en France acceptent encore d'autoriser leurs clients à utiliser cette technologie.

Orange Cash, l'application de paiement mobile d'Orange Bank

Réservée aux clients Orange ou Sosh, Orange Cash existe depuis 2015 en France, et fait partie des plus anciennes applications de paiement mobile. Contrairement à Apple Pay, elle ne puise pas directement sur le compte en banque et fonctionne comme une carte bancaire virtuelle qui se recharge par virement avant de pouvoir l'utiliser.
Les plus :

Orange Cash est une solution de paiement universelle, qui fonctionne avec tous les smartphones équipés d'une puce NFC, mais aussi avec toutes les banques

La carte virtuelle qui permet de régler ses achats sur internet sans renseigner les coordonnées de sa carte personnelle pour plus de sécurité.

Les moins :

Lyf Pay

Popularisée par les festivals d'été, Lyf Pay est une solution de paiement mobile française lancée par BNP Paribas et le groupe Crédit Mutuel-CIC. L'application fonctionne grâce à la technologie des QR Code. Pour valider une transaction, il suffit donc de présenter au commerçant un QR Code qu'il doit scanner, le ticket de caisse est ensuite envoyé directement sur l'application Lyf Pay. Connectée à la carte bancaire du titulaire, l'application débite celle-ci pour effectuer les paiements.

Si LyfPay est encore discrète sur le marché du paiement mobile, celle-ci compte bien se développer en proposant un service innovant et différencié. L'application permet également de stocker ses cartes de fidélité, et de réaliser des paiements entre amis.
Les plus :

Une application universelle : compatibilité avec tous les smartphones et toutes les banques françaises.

La sécurité des données : celles-ci ne sont pas transmises à des tiers.

Les paiements entre amis : possibilité de payer ses proches par l'application, avec un simple numéro de téléphone. Un partenariat avec l'application de partage de comptes entre amis Tricount permet de connecter les fonctionnalités des deux applis.

L'intégration de cartes de fidélité : possibilité de stocker ses cartes sur l'application à la manière d'un portefeuille numérique ; chez Auchan et Casino, les cartes de fidélité intégrées sont directement prises en compte au moment du paiement.

Le lien avec les associations : l'application permet de faire des virements à des associations en toute simplicité.

Les moins :

Peu de commerçants acceptent Lyf Pay, mais cette situation tend à se résorber. Des partenariats de plus en plus nombreux premettent à LyfPay d'être utilisée dans de grandes enseignes, entre autres Auchan et Casino.

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Paiement Mobile : comparatif et guide des applications

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Découvrez le guide complet du paiement mobile, avec notre comparatif et guide des principales applications de paiement par smartphone.

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Le paiement mobile s'impose comme une méthode de règlement facile à utiliser au quotidien. Il constitue un moyen de paiement supplémentaire aux côtés de la carte bancaire, du liquide ou encore des chèques. Autre avantage du paiement mobile : la sécurité. Faisons le point.

Simplicité

Le paiement mobile sans contact est très simple : il suffit d'approcher votre mobile du terminal de paiement pour régler votre achat auprès du commerçant. À l'instar du paiement sans contact par carte bancaire, le paiement mobile utilise la technologie NFC, pour " Near Field Communication ".

Un moyen de paiement distinct

Payer avec votre mobile permet de bénéficier d'un moyen de paiement supplémentaire. En effet, le paiement mobile se distingue de votre carte bancaire. Vous bénéficiez ainsi d'un plafond paiement mobile jusqu'à 1 500 € par mois, en une seule fois ou en cumulé. Ce plafond est indépendant de celui de votre carte bancaire.

Avec le paiement mobile, vous profitez d'un règlement sécurisé à chaque achat grâce à l'authentification. Votre code PIN, votre empreinte digitale ou votre visage (Face ID) est nécessaire lors de chaque transaction ( Apple Pay), au-delà de 30 € ou après 4 achats successifs inférieurs à 30 € (Android).

Autre avantage du paiement mobile : il vous garantit la confidentialité lors de vos achats. Un code de transaction unique est généré à chaque achat. Ainsi, vos données de paiement ne sont ni stockées sur votre mobile, ni partagées avec des tiers (Apple, Android, un commerçant, etc.). Enfin, en cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous pouvez faire opposition au paiement mobile comme pour n'importe quel autre moyen de paiement.

Parce que ce qui compte pour vous compte aussi pour nous, Orange Bank place l'innovation au cœur de son offre et vous propose une App mobile qui regroupe toutes les fonctionnalités bancaires utiles au quotidien. Une App pensée pour répondre à vos besoins, élue meilleure application bancaire par plus de 92% de ses utilisateurs (Trophée de la Banque Moneybox 2022). Si vous êtes de ceux qui cherchent une banque avec laquelle avancer, rejoignez Orange Bank !

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Les avantages du paiement mobile | Orange Bank

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Le paiement mobile s'impose comme une méthode de règlement facile à utiliser au quotidien. Il constitue un moyen de paiement supplémentaire aux côtés de la carte bancaire, du liquide ou encore des chèques. Autre avantage du paiement mobile : la sécurité. Faisons le point.

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Achats en ligne : le panier moyen encore faible pour le mobile

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Achats en ligne : le panier moyen encore faible pour le mobile

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Depuis deux ans, le paiement via mobile est de plus en plus utilisé pour des achats importants : 39% des achats supérieurs à 75€ sont effectués sur un mobile, soit 7 points de plus qu'en 2019. Les transactions effectuées en mai 2021 montrent que les Français achètent via leur mobile durant le week-end (56%) alors qu'ils ont tendance à privilégier l'ordinateur en semaine (51%, versus 49% pour le mobile).

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Le mobile : un canal d'achat arrivé à maturité

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Le mobile : un canal d'achat arrivé à maturité

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En hausse de 8,5% en 2020 selon la Fevad, le secteur de l'e-commerce a continué de bouleverser les tendances de consommation et d'achat des Français. En 2021, plus d'un achat sur deux se fait via un téléphone mobile (51%, soit +10 points versus 2018) et la part des achats sur mobile connaît son pic en août et en novembre. Des hausses de ventes correspondant à des temps forts de consommation comme les fêtes de fin d'années, ou encore le Black Friday / Cyber Monday.

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En 2021, plus d'un achat sur deux se fait via un téléphone mobile (51%, soit +10 points versus 2018) et la part des achats sur mobile connaît son pic en août et en novembre, selon PayPlug, solution de paiement.

Le mobile : un canal d'achat arrivé à maturité

En hausse de 8,5% en 2020 selon la Fevad, le secteur de l'e-commerce a continué de bouleverser les tendances de consommation et d'achat des Français. En 2021, plus d'un achat sur deux se fait via un téléphone mobile (51%, soit +10 points versus 2018) et la part des achats sur mobile connaît son pic en août et en novembre. Des hausses de ventes correspondant à des temps forts de consommation comme les fêtes de fin d'années, ou encore le Black Friday / Cyber Monday.

Depuis deux ans, le paiement via mobile est de plus en plus utilisé pour des achats importants : 39% des achats supérieurs à 75€ sont effectués sur un mobile, soit 7 points de plus qu'en 2019. Les transactions effectuées en mai 2021 montrent que les Français achètent via leur mobile durant le week-end (56%) alors qu'ils ont tendance à privilégier l'ordinateur en semaine (51%, versus 49% pour le mobile).

Achats en ligne : le panier moyen encore faible pour le mobile

Même si le panier moyen réalisé via le mobile a connu une forte progression en 2021 (74€, soit +10 points par rapport à 2018), les consommateurs privilégient encore l'ordinateur pour les achats plus importants, avec un panier moyen de 106€ soit +17 points versus 2018.

Concernant la typologie des achats, les consommateurs donnent la part belle au secteur de la mode et des cosmétiques : environ 55% des achats mobiles proviennent de marques de cosmétiques et 53% de marques de prêt-à-porter.

Étude menée par PayPlug entre janvier 2018 et mai 2021 sur 16 594 commerçants en Europe.

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Les tendances et usages du mobile en 2021

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En hausse de 8,5% en 2020 selon la Fevad, le secteur de l'e-commerce a continué de bouleverser les tendances de consommation et d'achat des Français. En 2021, plus d'un achat sur deux se fait via un téléphone mobile (51%, soit +10 points versus 2018) et la part des achats sur mobile connaît son pic en août et en novembre.

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Le commerce mobile ou m-Commerce (mobile commerce) en anglais, correspond à l'utilisation de technologies sans fil, et plus particulièrement de la téléphonie mobile à des fins commerciales. Les technologies AT Internet permettent la mesure de l'audience et des performances sur les terminaux mobiles.

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M-commerce : à quelle heure cibler les mobinautes en 2021 ?

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M-commerce : à quelle heure cibler les mobinautes en 2021 ?

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Tous canaux confondus (mobile, ordinateur, tablette, assistant vocal) l’étude révèle que :

42% des acheteurs font au moins un achat le matin (6h à 12h) ;

67% font au moins un achat l’après-midi (12 à 19h) ;

52% font au moins un achat le soir ou la nuit (19h à 6h).

Les Français sont donc susceptibles d’acheter en ligne n’importe quand ! Cependant, l’après-midi et la soirée semblent particulièrement propices pour les achats sur mobile. En effet, c’est dans les tranches horaires suivantes qu’on dénombre le plus de m-acheteurs actifs :

12h à 15h (16%) ;

15h à 19h (23%) ;

19 h à minuit (21%).

Pensez-y notamment pour toutes vos actions marketing visant à déclencher un achat impulsif. Vous pouvez ainsi profiter de ces horaires pour lancer des ventes flash par exemple. Ou encore pour diffuser un code promo par sms !

Le mobile : une bonne source d’informations avant l’achat

Comme le souligne cette étude, « les achats en magasin sont de plus en plus anticipés et planifiés, avec une recherche d’informations en amont ».

Pour ce faire, 70% des Français privilégient encore et toujours l’ordinateur. Mais ils sont 42% à utiliser également leur téléphone mobile !

Ce qui fait du mobile la seconde source d’informations préférées des Français avant l’achat, devant les :

demandes de renseignements directement en magasin (25%) ;

recherches sur tablette (13%) ;

recherches par assistant vocal (3%).

Quant aux informations recherchées le plus souvent sur mobile, elles concernent notamment :

la localisation du magasin ;

ses horaires d’ouverture ;

le prix du produit ;

sa disponibilité ;

les avis clients.

# data[].attributes.body
La visibilité d’autres informations demande aussi à être optimisée, notamment celle :

des conditions d’échange et de retour (25%) ;

de la disponibilité du produit en magasin (24%) ;

du prix du produit (24%) ;

de la date de livraison estimée (24%) ;

des délais de livraison (23%).

Pensez-y pour optimiser l’expérience utilisateur sur votre propre site !

Les lieux privilégiés pour faire du m-shopping

Crise sanitaire oblige, les Français utilisent plus que jamais leur téléphone mobile chez eux. Ils s’en servent notamment pour faire des achats dans leur :

séjour (26%) ;

chambre (24%) ;

cuisine (19%)…

Ils vont même jusqu’à faire du shopping dans leurs toilettes (13%) et leur salle de bain (11%) !

Cela étant dit, beaucoup de Français effectuent aussi leurs achats à l’extérieur, en particulier :

dans les transports en commun (18%) ;

dans leur voiture (15%) ;

ou encore sur leur lieu de travail (14%).

# data[].attributes.body
En 2021, 95 % de la population âgée de 15 ans ou plus déclare être équipée d'un téléphone mobile : 77 % possède un smartphone, 21 % un autre type de téléphone. ... Ainsi plus de 99 % de la population est équipée (personnellement ou via son foyer) d'un téléphone et 73 % dispose même des deux types d'équipements .
Le taux d'équipement en Smartphone des enfants. Plus de la moitié des enfants de 7-14 ans (55%) possèdent désormais leur propre smartphone*. ... Fin septembre*, 41% des enfants de 9-10 ans & 26% des 7-8 ans ont un smartphone, contre respectivement 29% & 15% en fin d'année 2020.

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