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Der Marktforschungsprozess wird in fünf Phasen eingeteilt, die nacheinander und nicht parallel abgearbeitet werden.

Wichtig ist, dass alle Phasen sorgfältig geplant werden, um mögliche  Fehler zu vermeiden. Fehler können zu eine quantitativen und qualitativen Beeinträchtigungen der Ergebnisse führen. Aufgrund der Bezeichnung der einzelnen Phasen nennt man diese Prozess „Die fünf D’s der Marktforschung“ .

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Der erste Schritt im Marktstudienprozess besteht darin, das Problem klar zu formulieren. Darauf aufbauend legen wir fest, welche Fragen relevant sind und welche Informationen für die Marktstudie benötigt werden.

Typische Themen können z.B. sein:
- Kunden-Zufriedenheitsanalyse
- Produktoptimierung
- Preisoptimierung
- Neu-Produktentwicklung/-einführung
- Marken-/Unternehmensimage

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Wir stellen uns zu den Fragen aus der erste Phase nun die ergänzende Frage:
„Wer könnte die Information haben, die wir benötigen?“
„Wie können wir vorgehen, um an diese zu heranzukommen?“

Anschließend werden Entscheidungen getroffen:
- welche Marktforschungsinstitut soll die Daten erheben
- entweder qualitativ oder quantitativ Marktforschung
- Erhebung der Daten telefonisch oder online?
- Bestimmung der Skalen, die zu Messung benötigt werden
- geeignete Methode der Stichprobenziehung und die Stichprobengröße festlegen

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Hier stellt sich die Frage, wie die gewählte Zielgruppe am besten, schnell und effektiv erreicht wird.

Folgende Möglichkeiten gibt es:
- schriftlich (PAPI - Paper and Pencil Interview)
- telefonisch (CATI - Computer assistiertes Telefon-Interview)
- face-to-face (CAPI - Computer assistiertes persönliches Interview)
- Internetbasiert (CAWI - Computer assistiertes Web-Interview)

Interview nutzt die Daten und fasst diese in eine Fragebogen zusammen, dass ist die Reale-Marktforschungsarbeit auf der Straße oder im Internet, wenn man eine Befragung macht.

- meistens von spezialisierten Marktforschungsinstituten durchgeführt

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Die zuvor erhobenen Daten werden: zusammengefasst, analysiert, interpretiert und dokumentiert (mithilfe verschiedener Verfahren)

Anhand diese Auswertungen können dann Marketingentscheidungen gezogen werden bzw. Veränderungen oder Verbesserungen.

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Eine der beliebteste Methode der Datenauswertung 

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Eine der beliebteste Methode der Datenauswertung 

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Jede Marktforschungsprojekt schließt mit eine Dokumentation

Heutzutage: PowerPoint oder Berichtsband

Alle Fragen die zu vorgestellt wurden:
- kontinuierlich ausgewertet werden
- textlich beschrieben werden
- graphisch  dargestellt werden
- Klassisch Statistischen Kennzeichen dokumentiert

Eine solche Präsentation bildet den Ausgangspunkt für weitere Diskussionen, um daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen zu präzisieren und in die Praxis umzusetzen.

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Um das ganze besser zu verstehen, haben Sie hier einen Video die das ganze Thema nochmal kurz erklärt.

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Prof. Dr. Michael Bernecker: Die 5 D`s der Marktforschung - Deutsches Institut für Marketing

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1.https://conjointly.com/guides/what-is-conjoint-analysis/
2.https://www.business-wissen.de/produkt/7027/vorgehensweise-bei-der-conjoint-analyse-in-der-uebersicht/
3.http://www.online-lehrbuch-bwl.de/lehrbuch/kap2/mafo/mafo.PDF
4.https://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-3-642-24345-5_4
5.https://www.absatzwirtschaft.de/der-forschungsablauf-in-fuenf-phasen-3437/#:~:text=Marktforschung%20ist%20das%20systematische%20Erheben,aber%20auch%20den%20sekund%C3%A4ren%20Datenquellen.
6.https://www.splendid-research.com/de/splendid-news/blog/item/die-f%C3%BCnf-schritte-der-klassischen-marktforschung.html
7.https://www.marketinginstitut.biz/blog/prozess-der-marktforschung/
8.https://wpgs.de/fachtexte/forschungsprozess/1-ueberblick-ueber-den-marktforschungsprozess/
9.https://www.grin.com/document/34857
10.https://www.grin.com/document/34857
11.https://www.absatzwirtschaft.de/der-forschungsablauf-in-fuenf-phasen-3437/#:~:text=Marktforschung%20ist%20das%20systematische%20Erheben,aber%20auch%20den%20sekund%C3%A4ren%20Datenquellen
12.https://www.splendid-research.com/de/splendid-news/blog/item/die-f%C3%BCnf-schritte-der-klassischen-marktforschung.html
13.https://www.onpulson.de/lexikon/marktforschung/