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Você já se perguntou como funcionam as horas extras em viagens corporativas? Neste artigo, falaremos sobre isso e como você pode economizar com isso.

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The largest mainstream institutional investors and the rating agencies that serve them now say they consider high quality Environmental, Social, and Governance ("ESG") practices by corporations to be necessary for sustainable, long-term wealth creation-a position that has generated academic and political controversy. But for all the debate surrounding the use of ESG for investing, virtually no attention has been paid to a core tension in the ESG policies of major investors and rating agencies - the discordance of the "G" from the "E" and "S."

In today's parlance, ESG is short-hand for things like social responsibility, treating stakeholders well, not creating environmental harm. That is, in the policy debate, ESG is mostly about the "E" and the "S." Until recently, environmental, labor, and other social proposals at company meetings drew little support from the "Big Three" asset managers (BlackRock, Vanguard, and State Street) or other mainstream investors. By contrast to "E" and "S" proposals, however, "G" proposals to companies have long garnished strong support by institutional investors, including the Big Three. However, impetus for these successful G proposals has had nothing to do with the environment or stakeholders like workers, or issues like gender or racial diversity. Rather, they promoted stockholder primacy by making companies more open to the market for corporate control, by forcing changes in policy at the instance of a momentary stockholder majority, and by aligning company management's pay to only one constituency - stockholders - by tying it tightly to total stock return.

In fact, by the time the current emphasis on ESG emerged, the Big Three had already played a key role in driving a sharp drop in the incidence of classified boards and poison pills, turning withhold votes (a decision not to vote for an incumbent board member on the management proxy) and annual say-on-pay votes into levers for use by activist investors, and encouraging CEOs to squeeze other stakeholders to drive immediate returns to investors. Suffice it to say these manage-to-the-market provisions are not what the public conceives of as the ESG agenda, which favors sustainable wealth creation over the juicing of short-term share prices. Especially at the large cap sector of the market that affects most investors, these G moves made corporations more open to changes in direction that could upend long-term strategic plans, because companies had no ability to avoid an annual referendum at which the company's policies could be altered by a momentary majority.

Scholars contest whether these sort of direct democracy approaches to corporate governance are beneficial or harmful to diversified, long-term investors. Some academics have argued that greater responsiveness to the market for corporate control and activism benefits stockholders with no long-term harm to companies themselves, or other stakeholders. Others view the results differently, and believe that gains from activism are ephemeral, and mostly involve transfers in value from company workers, creditors, and communities to short-term investors, and that companies often are harmed in the long run. As with the general debate over corporate purpose and ESG, we do not engage here with this tussle.

Rather, we focus on something more indisputable and that has been ignored. As the Big Three, other investors, and advisors like ESG raters have embraced a focus on sustainable wealth creation and more emphasis on the E and the S, their G policies have not changed. And these are the same G policies that have their origin in the desire of stockholder primacists to make corporations focus more on returns to investors and to give investors the ability to take action at any time to change the corporation's long-term direction in order to pursue some opportunity for a short-term profit, such as selling the company, leveraging it up and distributing cash, or other strategies that often involve risks to other stakeholders, and that put cost pressures on companies in terms of regulatory compliance programs.

ESG requires a commitment to the long-term. Even great companies have years where they struggle, given market dynamics. Persevering through tough times may be what is required to pursue profits in an ethical and sustainable way, because there may be situations (say, a pandemic) when it is necessary to reduce a dividend to keep paying the workforce and comply with high standards of consumer and environmental protection in accord with a well-thought-out business plan. As historians have noted, if Abraham Lincoln had to face an annual election, he would likely have been tossed out of office early in the Civil War instead of being able to be judged on his full record in 1864.

To our minds, there are two important policy implications of this disconnect between the investment communities' stated ESG commitments and their approach towards corporate governance. First, it is not clear that the Big Three, other institutional investors, or the ESG raters have reflected on this tension and considered whether their G policies should evolve accordingly. One could imagine a range of measured issues that would bring "G" back in alignment with ESG, such as supporting corporations that wish to transition to the emerging public benefit corporation model that requires respectful treatment of all stakeholders, refusing to support withhold campaigns and requiring activists to run actual candidates, calling for executive compensation linked to ESG measures and not just shareholder returns, scheduling quadrennial say-on-pay votes aligned with a sensible time-line for executive pay contracts, and even rethinking blanket opposition to classified boards. For ESG raters, there is an additional issue. To the extent that companies are getting credit for simply having managed-to-the market G, is that made clear? And how does it obscure and confuse the rating a company gets on the E and S?

The second and more important policy implication of investors' ESG discordance is this: The more corporations are subject to constant plebiscites, the more institutional investors themselves must become the guardians for whether corporations can implement sustainable, stakeholder-respectful strategies to create durable wealth. Sustainable wealth creation is not produced through a proposal at one annual meeting; it requires patience, the willingness to weather adversity during challenging periods of change and unexpected headwinds, and putting the long-term ahead of a tempting, but unwise, short-term action. As we have seen in the year after ESG-activist hedge-fund succeeded in electing candidates to the Exxon Mobil board of its own candidates, investor sentiment can be erratic with inflation at the pump and other immediate economic disruptions driving less voting support for stockholder proposals to confront climate change. And, given the powerful pressures that all institutional investors are under to generate immediate returns themselves and the herd pressures of short-term Morningstar ratings, a corporate governance system that subjects corporations to the constant threat of an immediate referendum and the use of say and pay and other votes as ways to express dismay over dips in short-term profit presents a sizable steadfastness challenge to all institutional investors. And the overwhelming number of votes they must cast is especially burdensome on institutional investors with more limited stewardship resources - a phenomenon that increases the influence of proxy advisory firms - but also to the Big Three whose own stewardship capacity is outmatched by the number of votes they must cast each year.

A more tempered system of corporate governance would still provide robust accountability to investors, while giving corporations some reasonable space to balance the needs of all stakeholders and carry out a sustainable plan of long-term growth. Such a system would also allow institutional investors to concentrate their limited stewardship resources more effectively by casting fewer, but more informed votes guided by their stated intent to support the responsible wealth creation that American worker-investors need. At the very least, if big investors continue to embrace G policies that put the market's preferences above all then those big investors must own up to their responsibility to sustain - at every vote, every year, even when things are tough - the sustainable corporate policies they say they embrace.

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For all the debate surrounding the use of ESG for investing, virtually no attention has been paid to a core tension in the ESG policies of major investors and rating agencies - the discordance of the "G" from the "E" and "S."

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Exemplos de Governança Corporativa para se inspirar

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Exemplos de Governança Corporativa para se inspirar

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Setting Consultoria e Gestão Empresarial

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3 bons exemplos de Governança Corporativa para se inspirar

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Confira 3 exemplos de Governança Corporativa bem sucedidos e saiba como é possível implementar as boas práticas de GC na sua empresa.

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Entenda o "G" de ESG | Escola de Investidores

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Entenda o "G" de ESG | Escola de Investidores

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Entenda o "G" de ESG | Escola de Investidores

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Conheça o caso Natura, sua política sustentável e o seu atual movimento de inovação social que está em curso já há 15 anos.

Nas últimas décadas, verificou-se em todo o mundo uma preocupação crescente com as questões ambientais, em decorrência principalmente da degradação do meio ambiente e das práticas não-sustentáveis de uso dos recursos naturais, que acarretam perda da diversidade ambiental nos ecossistemas.

A questão ambiental - ao tornar o setor produtivo mais suscetível aos problemas ecológicos - possibilitou oportunidades de negócios baseadas em inovações voltadas para a produção sustentável.

Nesse tipo de estratégia, a empresa coloca a questão ambiental e sustentável, como uma meta de ação legítima em seus negócios.

Esse foi o caso da Natura, a gigante brasileira no ramo dos cosméticos, que já há alguns anos, adota uma estratégia que chamamos de "sustentabilidade proativa", tendo em vista que concebeu e implementou uma linha de produtos e marcas de cosméticos baseados na descoberta, desenvolvimento e utilização de extratos de plantas da Amazônia, cuja coleta é feita por comunidades locais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da região.

Além de gerar novas oportunidades de negócios, a questão ambiental propiciou o surgimento de inovações tecnológicas importantes, também chamadas de inovações ambientais ou "eco-inovações", mas principalmente, serviu de porta de entrada para novos conceitos como o de inovação e impacto social, que vão muito além das preocupações ambientais, mas que passam a considerar também os aspectos humanos que permeiam o negócio, e é justamente isso que a Natura e outras empresas responsáveis socialmente vem tentando colocar em prática em seus negócios.
Clique aqui e entre em contato se deseja conhecer esta entrevista na íntegra.
Em um dos nossos mais recentes episódios do CorpUp Talks tivemos a oportunidade de entrevistar Diana Guimarães, Gerente de Inovação Social Natura, onde ela nos contou um pouco sobre este movimento de inovação da empresa, especificamente sobre uma área criada há 15 anos e que, desde que foi concebida, tem como prioridade lançar um olhar sobre a sua grande rede de consultoras, enquanto agentes de transformação social - uma vez que elas geram impacto social nas comunidades em que atuam - mas também em olhar para elas como pessoas que precisam ter as suas vidas transformadas.

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"Depois de alguns anos a gente entendeu que antes das consultoras serem um agente de transformação social, elas precisavam ter as suas vidas transformadas e a gente precisava descobrir e fazer iniciativas com e para as consultoras. No movimento dos últimos dois anos, validando todos os projetos que a gente tinha nessas área, vimos que estávamos com projetos que eram mais existencialistas, projetos que iam muito mais no lado de responsabilidade social. A gente viu que uma baita oportunidade seria migrar de volta para aquilo que sempre foi a essência dessa área, ter projetos de impacto social, mas que fossem ligados ao modelo de negócio para que tivesse possibilidade de escala e que tivessem dentro da máquina, dentro do dia a dia do negócio e a gente também queria fazer isso de uma forma diferente, que a gente pudesse de fato trazer inovação para nossos processos e para nossos projetos", explica Diana.

Foi então, a partir desse desejo e diagnóstico, que a Natura decidiu que não queria mais ter uma atuação passiva neste processo, nem ter uma atuação só de investimento social ligado a uma parte mais assistencialista. A partir desse momento, Diana conta, foi que eles decidiram criar o laboratório de inovação social, justamente para trazer esse aspecto de proatividade e mudança cultural em sua equipe.

"O laboratório nasceu para pensar e testar iniciativas que impactassem e melhorassem a qualidade de vida das nossas consultoras em 3 aspectos: adaptamos o IDH da ONU para o IDH do indivíduo, ou seja para as consultoras da Natura e esse IDH nos mostra como que está o aspecto da qualidade de vida delas no trabalho. Trabalho e renda, educação e saúde e direitos da cidadania. Então o laboratório, através de uma dor social, olha o que está acontecendo com as consultoras naquele momento e ligado a essa oportunidade de desenvolvimento socioeconômico - a partir desse diagnóstico, nos conectamos a outras startups ou até áreas internas da Natura e nos propomos a resolver essa dor social testando soluções para isso."

Diana trouxe ainda um exemplo prático:

"É sabido que nós temos um problema de educação financeira. O brasileiro tem uma deficiência muito grande nesse aspecto. Nossas consultoras não são diferente e isso tem impacto na vida delas, socialmente, com dívidas e a depressão que advém disso. E, ao mesmo tempo, no negócio, por ela se endividar com a Natura, ela deixa de ser produtiva já que está com débito. Isso não é só ruim para vida dela como também é ruim para nós. Foi então que tentamos propor uma solução: fizemos uma parceria com duas startups para tentar duas metodologias diferentes. Um durou 6 semanas, e outro 6 meses. Eram metodologias diferentes e a agora estamos avaliando se teve resultado, tanto no escore de crédito delas como também nos indicadores de negócio da Natura. E uma vez que esse teste seja validado, a gente entra em uma fase de escala."

Com um faturamento anual ao redor de R$ 5 bilhões, a Natura possui, além de no Brasil, operações próprias na França, Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru. A empresa conta, também, com distribuidores na Bolívia e em alguns países da América Central. Em 2010, a Natura investiu 2,8% de sua receita líquida em inovação. Passou a ter papéis negociados na BM&FBovespa em 2004, como participante do Novo Mercado, nível diferenciado que exige grau mais sofisticado de governança corporativa. Desde 2005, faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Só no Brasil, ela possui 1 milhão e 200 mil consultoras a quem direciona seu trabalho de desenvolvimento social.

A empresa, que desde muito tempo valoriza a sustentabilidade e dá peso central a esse tema em seu modelo de negócio, agora se destaca também em impacto social, tendo obtido o reconhecimento no Brasil e no exterior por seu comportamento em relação ao uso sustentável da biodiversidade brasileira e inovações com foco em desenvolvimento humano.

A capacidade de inovação de uma empresa, caracteriza-se pela sua habilidade de alinhar tecnologia com estratégia de negócios. Diante das transformações que o setor de cosméticos tem exigido, a Natura implementou em sua estratégia competitiva o desenvolvimento de produtos segundo os princípios do desenvolvimento sustentável, assim, suas crenças e valores junto ao mercado foram marcados pelo slogan "Bem estar bem".

De um ponto de vista estratégico e mercadológico, devemos considerar que quando o consumidor adquire um produto desse setor, mais do que performance/qualidade, ele busca adquirir valores associados às suas próprias crenças e convicções.

Com um modelo de negócios que incentiva a sustentabilidade, além de garantir a preservação ambiental na extração das matérias-primas, a Natura se diferencia por procurar garantir a manutenção econômica e social das comunidades onde são extraídos e manejados esses ativos. Tal conduta gera resultados positivos nas três dimensões da sustentabilidade: econômica, social e ambiental.

O caso Natura demonstra que é possível adotar inovações que gerem benefícios sociais e ambientais ao longo de uma cadeia produtiva inteira. Quer aprender a implementar uma política como essa na sua empresa? Entre em contato para mais informações e continue nos seguindo para mais conteúdos como esse.

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Conheça o caso Natura, sua política sustentável e o seu atual movimento de inovação social que está em curso já há 15 anos. Nas últimas décadas, verificou-se em todo o mundo uma preocupação crescente com as questões ambientais, em decorrência principalmente da degradação do meio ambiente e das práticas não-sustentáveis de uso dos recursos naturais, que acarretam perda da diversidade ambiental nos ecossistemas.

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Diversidade e inclusão - Vieses Inconscientes

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Diversidade e inclusão - Vieses Inconscientes

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5 de março de 2021

O conceito de ESG vem sendo utilizado para medir, de forma geral, a maneira como uma empresa ocupa seu espaço na sociedade. A marca pensa no meio ambiente? E no lado social? Sua governança é adequada?

Durante a pandemia, esse conceito, principalmente o Social, ganhou força, já que as pessoas esperam um posicionamento das empresas quanto aos acontecimentos, ainda mais em algo na proporção da pandemia.

Mas, como colocar o ESG em prática, principalmente pensando na responsabilidade social?

O que é ESG

O ESG é um conceito que mostra três principais áreas que uma empresa deve se preocupar para ter uma participação positiva na sociedade - e aumentar seu valor no mercado com isso:

E: environment (meio ambiente);

S: social (responsabilidade social);

G: governance (governança).

Ou seja, a marca precisa se preocupar com o meio ambiente, ter responsabilidade social (interna e externa) e ter bons princípios de governança. Tudo isso para que seu trabalho traga mais ganhos para a sociedade no geral e seu desempenho seja melhor no mercado financeiro.

A sigla surgiu em 2005, quando foi publicado o relatório Who Cares Wins (Ganha quem se importa, em tradução livre) por uma iniciativa liderada pela Organização das Nações Unidas (ONU). Desde então, os três pilares vêm ganhando cada vez mais força e são decisivos para as empresas.

ESG na pandemia

O principal objetivo dos pilares ESG até hoje é avaliar a força financeira de uma empresa. Quanto mais adequada ao conceito, mais valor mercadológico uma empresa tem. Ou seja, seu valor no mercado de investimentos vale muito mais. É a partir dessa análise, inclusive, que muitos investimentos são feitos.

Entretanto, não é apenas no mercado financeiro que esses conceitos passaram a ter valor. Com a pandemia, as pessoas começaram a avaliar, também, o que as empresas que consumiam estavam fazendo para colaborar com a situação.

É a preocupação com a responsabilidade social ganhando força, tanto para investidores quanto para consumidores.

Segundo Filipe Ferreira, pesquisador de governança e diretor financeiro na ComDinheiro, "o momento de pandemia foi um cenário de estresse das políticas sociais como um todo, colocando à prova e separando aqueles que buscam realmente as melhores práticas de responsabilidade social corporativa daqueles que se restringiam às obrigações visíveis".

Isso porque a pandemia trouxe uma exposição a riscos que a sociedade atual não conhecia, o que mudou o comportamento em todo o planeta. É o que diz Marcos Rodrigues, da MRD Consulting, empresa especializada em gestão: "A responsabilidade social corporativa precisou ser revista, interna e externamente".

Entretanto, esse posicionamento frente aos acontecimentos sociais, apesar da importância cada vez mais reconhecida, ainda não é visto como elemento principal. "Pesquisas recentes mostram que o Social da ESG ainda é visto como o elemento menos importante do conceito. A responsabilidade social é muito importante, mas ainda tem muito a evoluir", explica Marcos Rodrigues.

A importância do Social da ESG

O S de ESG refere-se ao âmbito da responsabilidade social. A partir dele, a pergunta é "O que a empresa está fazendo, de fato, para melhorar a situação social do país e da comunidade em que está instalada?"

"As empresas são parte de um sistema social maior e mais amplo. São construídas por pessoas e produzem bens e serviços para as pessoas. Em um mundo global, as barreiras que delimitam início e fim da empresa nesse sistema são cada vez mais difusas, de maneira que elas são mais exigidas pelo seu comportamento social. Trata-se de uma evolução constante da sociedade da qual a empresa faz parte", explica Filipe Ferreira.

A responsabilidade social, inclusive, abrange inúmeros pontos, não apenas as pessoas em si. Como exemplo, Marcos Rodrigues cita:

Capital humano propriamente dito;

Treinamento de força de trabalho;

Relações e condições de trabalho;

Diversidade e inclusão;

Privacidade e segurança de dados.

De acordo com ele, essas são algumas áreas de responsabilidade social que merecem atenção dentro da empresa e precisam de investimento. Porém, ele afirma que colocar os temas na cultura da organização já traz inúmeros benefícios.

"Na minha opinião, o interno e o externo devem andar juntos. Estamos falando de sociedade. Não tem como ter um comportamento dentro e outro fora, apesar de isso acontecer. As pessoas terem um comportamento ético, que respeite a legislação, faz com que o social cresça em todas as frentes", explica.

Leia também: Governança corporativa é essencial para o futuro das empresas

A responsabilidade social na visão dos consumidores

Se antes o conceito ESG tinha valor principalmente no mercado financeiro, hoje têm importância também para os consumidores. Para ele (e mais ainda depois da pandemia), é relevante conhecer as empresas nas quais ele consome, considerando mão de obra, origem do produto e a participação da marca na sociedade.

De acordo com Filipe Ferreira, da ComDinheiro, as redes sociais tiveram um grande peso nesse movimento. "Antes o consumidor que discordava das atitudes da empresa se via como um guerreiro solitário e sem quaisquer perspectivas de uma ação efetiva contra a corporação. Hoje, as mídias sociais dão voz a esses que se unem para demonstrar a insatisfação diante das práticas com as quais não concordam", afirma.

Como implementar medidas de "Social" nas empresas

Para os especialistas, pensar em responsabilidade social dentro das marcas abrange diferentes frentes de ação, mas está bastante relacionado com a cultura e valores da marca. "Ignorar o social é letal a uma corporação no mundo de hoje, ir além no olhar social, no entanto, pode ser fonte de fortes diferenciais competitivos", afirma Filipe Ferreira.

Para Marcos Rodrigues, da MRD, isso pode ser mais simples do que parece, além de não exigir um grande investimento logo de cara. "Algumas ações podem ser feitas internamente, considerando a cultura da empresa mesmo, e isso acaba reverberando para todos ao redor dela", explica.

1. Fazer comunicação com responsabilidade social

Uma das formas de trabalhar a responsabilidade social dentro das empresas é com a comunicação. Ter uma comunicação mais humanizada, com valores alinhados à responsabilidade social, é importante e mostra a preocupação tanto para os colaboradores quanto para o público da empresa.

Alinhar a comunicação de acordo com os valores da empresa, mostrando essa visão de importância com questões sociais é algo que pode ser feito de forma direta, sem grandes investimentos a princípio.

2. Dar o exemplo a partir de pessoas-chave

De acordo com Marcos Rodrigues, acionistas e diretores precisam ser exemplo quando o assunto é responsabilidade social. A partir da maneira como essas peças-chave agem, tanto o público interno quanto o externo "entendem" quais são os valores da empresa em questão.

Por isso, é imprescindível alinhar ações e comportamentos com as pessoas que são a imagem da empresa, para que as medidas da marca realmente transmitam o que a instituição como um todo valoriza.

3. Preocupar-se com os colaboradores

Com a pandemia de coronavírus, a vida de diversos colaboradores mudou do dia para noite, muitas vezes sem preparo. E mesmo após um ano na situação, algumas empresas ainda não adequaram formatos de trabalho home office, nem implementaram medidas para contribuir com a vida pessoal e o trabalho desses funcionários.

Cuidar, antes de tudo, das pessoas que trabalham para a empresa mostra a preocupação da marca com todas as pessoas e, segundo especialistas, contribui também para a mudança da cultura da instituição, que tem resultados muito mais duradouros.

4. Promover medidas de inclusão e diversidade

Esses são dois tópicos muito importantes na sociedade atualmente, as empresas que ainda não se adequaram para promovê-los estão ficando para trás. Isso porque, atualmente, o público cobra, cada vez mais, um posicionamento das empresas quanto a isso.

Por isso, repensar políticas de seleção e, principalmente, de manutenção dessas pessoas dentro da empresa é primordial atualmente.

Essas são algumas medidas apontadas pelos especialistas que podem contribuir com o lado social da ESG dentro das empresas. Mas além das ações, Filipe Ferreira salienta que é importante pensar no social como algo que faz parte da cultura da empresa.

"A responsabilidade social corporativa é uma mentalidade. As medidas internas e externas relacionadas devem ser fruto dessa mentalidade e, consequentemente, devem andar juntas. Quando uma empresa se posiciona a público em prol da igualdade, mas não conta com diversidade em seus cargos executivos, por exemplo, mostra um sinal de que o discurso não é real. Erros no caminho podem acontecer, mas se a mentalidade é enraizada, deixa de ser um processo árduo e passa a ser natural", explica o pesquisador de governança.
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Por dentro do S da ESG: sua importância e como colocá-lo em prática

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5 de março de 2021 O conceito de ESG vem sendo utilizado para medir, de forma geral, a maneira como uma empresa ocupa seu espaço na sociedade. A marca pensa no meio ambiente? E no lado social? Sua governança é adequada?

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EP3: O lado Social do ESG | ESG: Conceito e prática

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Produzir mais, melhor e com menos agressividade ao meio ambiente têm sido alguns dos desafios que o agronegócio vem enfrentando há alguns anos. Entretanto, a necessidade de uma agricultura sustentável tem se mostrado cada vez mais urgente, uma vez que parceiros internacionais vêm ficando mais rígidos quanto às formas de produção do agro brasileiro.

Muitos exemplos já se mostram no cenário nacional. Fazendas que utilizam os dejetos dos animais na produção de biogás e, consequentemente, energia elétrica; técnicas que buscam reduzir o uso de fertilizantes e defensivos químicos e a rotação de culturas já são realidade. Mas, se é possível encontrar novas formas de produzir com menos danos ecológicos, por que a agricultura sustentável ainda tem tão poucos representantes no país?

As respostas podem ser muitas, desde a falta de investimentos até à mentalidade do produtor. O fato é que a agricultura sustentável ainda encontra muitas barreiras para se desenvolver plenamente no Brasil. Neste artigo, vamos explorar melhor esses desafios e mostrar que aliar o cuidado ecológico à rentabilidade da lavoura é, sim, possível. Acompanhe.

Agricultura sustentável e agricultura de precisão: qual a relação entre os conceitos?

Os conceitos de agricultura sustentável e agricultura de precisão têm se tornado cada vez mais presentes nas fazendas brasileiras. Juntos, eles proporcionam uma nova forma de ver o agronegócio e pensar a produção. Enquanto o primeiro prega uma lavoura em consonância com a sustentabilidade ambiental, o segundo traz a tecnologia para o dia a dia dos agricultores.

A agricultura de precisão, sem dúvidas, é revolucionária para o produtor agrícola e mostra como a Indústria 4.0 pode ser aplicada na lavoura. O que antes era considerado um trabalho braçal, agora divide espaço com a inteligência artificial, big data, sensores, drones e softwares. Entretanto, toda essa tecnologia pode, além de oferecer melhores resultados por safra, ajudar a estabelecer uma relação melhor entre o campo e o ambiente no qual está inserido.

O uso de drones na disseminação de defensivos é um bom exemplo de como esses dois conceitos podem ser grandes aliados. No lugar de aviões agrícolas que, além de emitir poluentes, pulverizam uma grande quantidade de produtos químicos, os drones agem localmente. Assim, apenas o talhão afetado pelas pragas receberá a aplicação. Os sensores que medem a umidade do solo e coordenam a irrigação do campo também são outro caso onde a tecnologia é propulsora de uma lavoura mais sustentável, que visa a economia dos recursos.

A questão ambiental deve ser encarada com seriedade e considerada na hora de traçar planos para o agronegócio. Agrônomos e pesquisadores já têm o consenso de que o futuro do campo brasileiro está intimamente ligado à preservação do meio ambiente.

O desmatamento tem impacto direto na lavoura, uma vez que é responsável pelo aumento da temperatura. Assim, são afetadas a qualidade e umidade do solo, a distribuição de chuvas e o controle de pragas. As pressões de órgãos internacionais e dos próprios consumidores sobre o compromisso ambiental dão o tom que o setor precisa para se preparar para o futuro.

Os desafios da agricultura sustentável no Brasil

É claro que, como você pôde ler há pouco, a tecnologia auxilia muito na busca por uma agricultura sustentável. Entretanto, não são apenas os investimentos financeiros que dificultam a adoção de práticas mais respeitosas com o meio ambiente. Uma série de outros fatores também impedem essa mudança. Confira abaixo os principais.

A resistência dos produtores

Mesmo que a idade dos produtores rurais esteja diminuindo e muitos já possuam curso superior em área como veterinária ou agronomia, os níveis gerenciais em muitas fazendas ainda seguem modelos tradicionais, que levam o solo à exaustão. A resistência à adoção de práticas mais sustentáveis se deve ao temor da queda na lucratividade. Entretanto, isso já foi desmistificado pelos resultados excepcionais de produtores que já investiram em práticas menos agressivas ― há casos de lavouras, como a da alcachofra, que alcançaram produtividade até 100% maior do que a média do Cinturão Verde de São Paulo.

Dentre as dificuldades apresentadas neste artigo, talvez, essa seja a principal a ser superada. Isso porque a demanda por uma forma de manejo do solo menos agressiva e ações que promovam a segurança alimentar tem sido um diferencial importante, frente a importadores e consumidores finais.

Produções em larga escala

Um relatório da Divisão de População do Departamento da ONU de Assuntos Econômicos e Sociais estima que até o ano de 2050, a população mundial aumentará em 2 bilhões, totalizando 9,7 bilhões de pessoas. Desta forma, a produção global de alimentos deve crescer em 70% para atender essa demanda. Entretanto, a necessidade de produzir mais não deve ser confundida com aval para produzir a qualquer custo.

De todo modo, em grandes propriedades, dá-se preferência por técnicas menos sustentáveis, mas que asseguram a produção. O que é um erro, visto que, atualmente, já é possível replicar técnicas da agricultura sustentável em lavouras de grande porte. Acontece também de a demora em aderir ao novo cenário prejudicar, a cada safra, ainda mais o solo.

Tempo de transição

Mudar para agricultura sustentável é um processo que precisa ser seguido com cuidado. Segundo agrônomos especialistas, o tempo de recuperação total do solo pode levar até 4 anos. Para os produtores que não dispõem de artefatos tecnológicos, essa transição pode se apresentar como um enorme desafio. Isso porque é preciso o acompanhamento constante da regeneração do solo, de modo que deve haver constante interação com o meio.

É comum que a expressão agricultura sustentável remeta às pequenas produções familiares ou a técnicas de cultivo ultrapassadas. Mas, é preciso ressaltar que essa imagem nada tem a ver com o trabalho desenvolvido por cientistas e agrônomos nesse sentido. Considerar o meio ambiente, a cultura e a saúde do solo, na verdade, exige um alto grau de conhecimento técnico que, em momento algum, descartam a ciência agronômica moderna. Gostou de saber mais sobre a agricultura sustentável? Confira os demais artigos voltados ao setor neste link. Boa leitura!

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Agricultura sustentável: o que é e quais os desafios dessa modalidade

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Produzir mais, melhor e com menos agressividade ao meio ambiente têm sido alguns dos desafios que o agronegócio vem enfrentando há alguns anos. Entretanto, a necessidade de uma agricultura sustentável tem se mostrado cada vez mais urgente, uma vez que parceiros internacionais vêm ficando mais rígidos quanto às formas de produção do agro brasileiro.

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ESG Summit: A Economia Circular muito além da reciclagem

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Listen to this episode from ESG de A a Z on Spotify. Guilherme Brammer, da Boomera, Thais Vojvodic, da Fundação Ellen McArthur, e Tadeu Almeida, CEO do Repassa, debatem sobre o alcance e a complexidade da economia circular e as mudanças que terão de acontecer na cadeia global de suprimentos.

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EP2: Sustentabilidade como ferramenta de negócios | ESG: Conceito e prática

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Juntos por um mundo melhor

Tendo a sustentabilidade como negócio, nossa atuação é pautada pelo conceito ESG - Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança, na tradução) - que vai muito além de uma mera sigla. Trata-se de uma visão estratégica e multi-stakeholder para criação de valor de longo prazo alinhada a impacto socioambiental positivo e transformador. Celebrar é a nossa causa. E celebrar não só o hoje, mas também o amanhã. Para garantir um futuro próspero, trabalhamos sempre de forma sustentável, considerando a preservação de recursos naturais e o cuidado com as pessoas e as nossas comunidades: fornecedores, nossa gente, clientes e consumidores.

Desde 2014, temos Comitês Internos e Externos multidisciplinares onde discutimos programas de longo prazo focados em meio ambiente, inovação, impacto social positivo, consumo responsável, ética, diversidade e inclusão aliados à nossa estratégia, entre outros temas.

Construir um mundo melhor é da nossa conta!

MUNDO MELHOR E ODS DA ONU

Como a nossa ambição é com a construção de um mundo melhor, fazemos parte do grupo de empresas que integram a Rede Brasil do Pacto Global das Nações Unidas (ONU). This link redirects to another website. Essa iniciativa reúne companhias que, em parceria com a comunidade internacional, estão dispostas a trabalhar juntas para gerenciar negócios de forma sustentável.

Criamos a plataforma Mundo Melhor, que aborda frentes como: Água, Embalagem Circular, Agricultura Sustentável, Mudança Climática, Empreendedorismo, Consumo Responsável, Diversidade e Inclusão, Equidade Racial, AMA e VOA, todos pautados pela Ética. Com estas frentes, colocamos foco em impulsionar o progresso na direção dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, usando a nossa escala e parcerias para gerar uma mudança positiva significativa. O diagrama abaixo mostra como os ODS mais alinhados com os nossos negócios estão atrelados à nossa estratégia Mundo Melhor.

Para saber mais sobre cada uma das ODS da ONU, clique aqui This link redirects to another website. .

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AMBIÇÕES PARA 2025

Nossa ambição com a sustentabilidade é assumido publicamente por meio dos planos que traçamos e divulgamos periodicamente. E, sempre que atingimos ou superamos, estipulamos mais desafios. Assim, seguimos aperfeiçoando continuamente os nossos índices de ecoeficiência para aumentar o nosso impacto positivo na sociedade.

Ecossistema de Empreendedores
100% dos nossos empreendedores devem ter acesso às ferramentas que eles precisam para seu desenvolvimento.
Consumo Responsável
Consumo responsável possui 4 metas globais principais para redução do consumo nocivo de álcool até 2025: (1) Investimento de 1 Bi de dólares na promoção de campanhas de conscientização; (2) Implementação de rotulagem educativa; (3) Portfolio de produtos não alcoolicos e com baixo teor de álcool como 20% do volume; (4) Implementar projetos de impacto a partir das melhores práticas do programa de city pilot. Clique aqui para saber mais.

Patrocínio a projetos incentivados

Sabemos que aumentar a segurança hídrica no Brasil, diminuir a geração de resíduos, promover o consumo inteligente e buscar o desenvolvimento da sociedade é um desafio que deve ser enfrentado por todos.

Por isso, acreditamos na força e na efetividade de unir pessoas por um mundo melhor e buscamos parceiros com objetivos em comum para compartilhar esse grande sonho.

Política de Patrocínio com Incentivo Fisca

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A AMBEV SABE QUE BRASILEIRO NÃO DEIXA BRASILEIRO NA MÃO. E QUANDO A GENTE SE JUNTA, DÁ PARA SONHAR MUITO GRANDE.

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ESG é uma sigla em inglês que significa environmental, social and governance, e corresponde às práticas ambientais, sociais e de governança de uma organização. O termo foi cunhado em 2004 em uma publicação do Pacto Global em parceria com o Banco Mundial, chamada Who Cares Wins. Surgiu de uma provocação do secretário-geral da ONU Kofi Annan a 50 CEOs de grandes instituições financeiras, sobre como integrar fatores sociais, ambientais e de governança no mercado de capitais. Na mesma época, a UNEP-FI lançou o relatório Freshfield, que mostrava a importância da integração de fatores ESG para avaliação financeira. Já em 2006, do PRI (Princípios do Investimento Responsável), que hoje possui mais de 3 mil signatários, com ativos sob gestão que ultrapassam USD 100 trilhões - em 2019, o PRI cresceu em torno de 20%.

O entendimento e a aplicabilidade de critérios ESG pelas empresas brasileiras é, cada vez mais, uma realidade. Atuar de acordo com padrões ESG amplia a competitividade do setor empresarial, seja no mercado interno ou no exterior. No mundo atual, no qual as empresas são acompanhadas de perto pelos seus diversos stakeholders, ESG é a indicação de solidez, custos mais baixos, melhor reputação e maior resiliência em meio às incertezas e vulnerabilidades.

Segundo o Climate Change and Sustainability Services, da Ernest Young, as informações ESG são essenciais hoje para a tomada de decisões dos investidores. E os critérios ESG estão totalmente relacionados aos ODS, realidade nas discussões no mercado de capitais. Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável reúnem os grandes desafios e vulnerabilidades da sociedade como um todo. Com isso, apontam os principais itens a serem acompanhados de perto. Além disso, sinalizam as grandes oportunidades ao se relacionarem diretamente com as necessidades.

No Brasil, a relação dos ODS com os negócios está presente nas grandes empresas. Segundo levantamento realizado com as companhias que fazem parte do ISE, Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3, 83% delas possuem processos de integração dos ODS às estratégias, metas e resultados.

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, estabelecidos pela ONU em 2015, são hoje em dia o principal guia que a sua empresa deve seguir para adequar suas operações a boas práticas ESG. Eles resumem os desafios sociais, ambientais e de governança do nosso tempo, que só conseguiremos superar com o engajamento das empresas. Abaixo descrevemos duas ferramentas práticas do Pacto Global para que sua organização integre os ODS no dia a dia das operações.

SDG Compass

O SDG Compass é um guia do Pacto Global, em cinco passos, que ajuda as empresas a entenderem os seus impactos relacionados aos ODS e a estabelecerem metas compatíveis. Confira abaixo um resumo das etapas do Compass.

ARTE BASEADA NO ROADMAP

Acesse o roadmap Como trabalhar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável para mais informações.

Confira a publicação completa sobre o SDG Compass.

Ambição pelos ODS

O Ambição pelos ODS (SDG Ambition) é um programa de aceleração internacional do Pacto Global que auxilia as empresas no estabelecimento de metas relacionadas aos ODS para integrar uma estratégia ESG em conformidade com padrões exigidos em todo o mundo.

O programa foi lançado em janeiro de 2020 no Fórum Econômico Mundial, em Davos, pelo Secretário-Geral da ONU, António Guterres. O Ambição pelos ODS permite às empresas ir além do progresso incremental e intensificar a mudança transformadora - ampliando o valor do negócio, construindo a resiliência e impulsionando o crescimento a longo prazo. Saiba mais . Conheça algumas metas do programa abaixo.

As metas visam traduzir os ODS para os négocios, com foco em apliar o impacto das empresas em desafios globais. Veja alguns exemplos*:

Confira abaixo algumas oportunidades de mercado e tendências que comprovam que o investimento em ESG traz retorno às empresas.

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Como parte de sua estratégia de ampliação do portfólio de índices ESG, a B3 lançou, em setembro de 2020, em parceria com a S&P Dow Jones, índice S&P/B3 Brasil ESG, que utiliza critérios baseados em práticas ambientais, sociais e de governança para selecionar empresas brasileiras para sua carteira. Entre os critérios está a aderência aos Dez Princípios do Pacto Global na área de Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Anticorrupção. Saiba mais.

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O BTG Pactual lançou o ETF (ESGB11), fundo de índice negociado em bolsa que considera aspectos ambientais, sociais e de governança (ESG) das empresas constituintes. O ESGB11 replicará a carteira do índice S&P/B3 Brasil ESG.

A maior gestora da ativos do mundo, a BlackRock, com mais de USD 6 trilhões em carteira, passou a incluir em 2020 métricas ESG, transversalmente, em todas as suas análises de riscos.

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Iniciativa da ONU para engajar empresas e organizações na adoção de dez princípios nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção.

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Teoria dos Quatro “C”: entre estratégia e criatividade, escolha ambas

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Teoria dos Quatro “C”: entre estratégia e criatividade, escolha ambas

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No mundo competitivo de hoje, a alta direção das empresas pode ficar em dúvida sobre se deve ter mais estratégia ou mais criatividade para garantir seu espaço no mercado. A teoria dos Quatro "C" aponta que o melhor é escolher ambas.

Essa teoria é defendida pelo economista Adam Brandenburger, professor da Harvard Business School e pesquisador das áreas de teoria dos jogos, teoria da informação e técnicas de negócios.

Segundo ele, é um fato inegável que as empresas bem-sucedidas são aquelas que sabem se diferenciar da concorrência e são criativas. Devem ser também estratégicas, o que significa estar bem informadas e pensar de forma inteligente.

No mundo hiperconectado em que vivemos, em que todos têm acesso às mesmas informações e no qual as transformações estão aceleradas, a combinação de criatividade e estratégia torna-se a receita perfeita para as vantagens competitivas.

Apesar de todos nós recebermos os mesmos inputs de conhecimento, o que nos torna diferentes é a capacidade de enxergar outras possibilidades, funcionalidades, aplicações e soluções.

Para superar a competição e fugir do lugar-comum em que todas as empresas estão disputando um espaço no mesmo nicho de mercado, o estrategista tem de descobrir um novo caminho. Precisa pensar de outra maneira, enxergar além e fazer melhor.

Além de informados e criativos, os bons estrategistas também estão atentos aos sinais do mercado, antes que estes se transformem em tendências. Esse monitoramento permite detectar os alertas de oportunidades e antecipar os possíveis riscos para suas empresas.

Muitos se perguntam: há uma "receita" para ser criativo ou esta é uma qualidade inata a algumas pessoas? Não existe uma resposta para isso nem mesmo nas artes plásticas.

Muita gente recomenda, para pintores e desenhistas que se sentem pouco criativos, treino diário e observação. Qualquer semelhança não é mera coincidência: treino equivale a estratégia, e a criatividade, à observação e ao estímulo ao pensamento.

Para facilitar esse processo de treinamento, Brandenburger desenha um mapa em que o estrategista está no centro, cercado pelos Quatro "C" - ou pelas direções em que movimentos criativos de alto valor e impacto de mercado podem ser encontrados.

O mapa dos Quatro "C"

Já ficou claro que a mentalidade criativa é necessária para gerar novas possibilidades estratégicas. Agora, é o momento de entender o que são os Quatro "C" e de que maneiras eles podem ajudar a obter o melhor dessa soma de dois elementos.

O primeiro "C" é de Contraste: é preciso buscar novas possibilidades de negócios que contrastem com o óbvio, o usual, o mesmo que todos os outros estão fazendo; trata-se de fugir do convencional e romper com o status quo.

O segundo "C" é de Combinação: pessoas que se destacaram nos negócios, como Jeff Bezos e Steve Jobs, sempre defenderam a "conectividade" - de tecnologias, produtos e serviços - como um movimento extremamente criativo.

O terceiro "C" é de Contenção: aqui a palavra tem o sentido de "restrição", ou seja, quanto mais limitantes forem as condições, mais imaginação será necessária para ultrapassar limites.

O quatro "C" é de Contexto: ser criativo depende essencialmente de observarmos ao redor, isto é, de atentar para o cenário e as tendências. O contexto nos dará pistas para enxergar novas possibilidades estratégicas.

A direção estratégica de Contraste

Esta direção estratégica parte da observação da situação, do status quo, para agir em sentido contrário, fugindo daquilo que é convencional. No mercado, há milhares de exemplos de que esse modus operandi sempre funcionou.

Um bom exemplo pode ser encontrado até mesmo no setor de filantropia. Muitas campanhas de crowdfunding inverteram a lógica de "pedir contribuições" e passaram a "trocar benefícios", por meio da oferta de recompensas.

Assim, os doadores deixaram de ser vistos como fornecedores de recursos financeiros e se tornaram clientes daquela campanha beneficente. Sua "compra" é, muitas vezes, a simples satisfação de ter contribuído.

Isso porque, em geral, não é um benefício de alto valor, e sim itens adquiridos com uma pequena parcela das próprias doações. Pode ser a citação do nome dos doadores em um vídeo sobre aquela campanha de arrecadação (custo zero) ou uma camiseta com o logotipo da campanha.

No varejo, essa estratégia pode ser aplicada à lógica usual de abrir inicialmente uma loja física e, com o sucesso das vendas, instalar quiosques da marca em pontos específicos, ampliando assim as possibilidades de atender aos clientes.

Na direção de Contraste, o estrategista pode fazer o caminho inverso: com o sucesso alcançado em pequenos pontos de vendas espalhados, ele pode ter mais segurança para dar um passo maior e abrir uma loja principal da marca.
Passos nesta direção:

Identificar os movimentos tradicionais em seu setor e buscar o caminho que contraste com essa lógica de pensamento.

É possível fazer isso começando, por exemplo, pela mudança do padrão de contratações de suas equipes ou modificando a rotina de trabalho.

Todo mundo quer a segurança proporcionada pela previsibilidade de que seus produtos e serviços serão bem aceitos, mas isso pode "travar" ideias mais criativas.

A direção estratégica da Combinação

No mundo dos negócios, movimentos criativos e bem-sucedidos podem surgir da estratégia de Combinação, a partir, por exemplo, de produtos e serviços complementares.

A Amazon é um exemplo de empresa que bem cedo compreendeu que caminharíamos para a chamada Economia de Application Program Interface (API), ao determinar que todos os produtos que viessem a ser desenvolvidos deveriam ter uma interface de serviços.

Aqui poderíamos desenhar um mapa no qual clientes e fornecedores estivessem posicionados em um eixo vertical, que é cruzado por outro, horizontal, em que estão os concorrentes e os chamados "complementadores", ou seja, outras empresas que fornecem produtos ou serviços acessórios.

Um bom exemplo está nas empresas de e-commerce que se aliam aos fornecedores complementares de tecnologias de sistemas de pagamento. Outro exemplo: um fabricante de tênis de corrida que "combine" seu produto a um desenvolvedor de um aplicativo de rastreamento de passos para otimizar a prática de exercícios.

A estratégia clássica de integração vertical é um movimento de combinação, e as novas tecnologias são uma grande fonte de possibilidades combinatórias, apoiando-se em recursos como Inteligência Artificial e blockchain para criar um mundo de possibilidades em diferentes áreas.

A técnica de combinação envolve a busca de conexões além das fronteiras tradicionais, combinando produto e serviço, duas tecnologias diferentes, upstream e downstream, ou outros ingredientes.

Para Brandenburger, " a capacidade de encontrar combinações criativas entre humanos e máquinas certamente significará a diferença entre o sucesso e o fracasso em muitas indústrias no futuro."

Passos nesta direção:

Em vez de "competição", pensar em "cooperação": combinar produtos e serviços com fornecedores complementares é também uma maneira de se proteger da concorrência.

Formar uma equipe de colaboradores com diferentes conhecimentos para que possam visualizar novas combinações de produtos e serviços.

Ao realizar combinações, será necessário mudar a forma de mensurar resultados, partindo para um pensamento mais amplo e medições em nível de sistema.

A direção estratégica de Contenção

Aqui é inevitável pensar na máxima de que "toda crise traz consigo oportunidades". Basicamente, é esta a explicação que se dá à estratégia de Contenção: nos negócios, o pensamento criativo aceita contenções/restrições e limitações, e as transforma em novas ideias.

Essa atitude em relação às contenções nos negócios é muito diferente daquela sugerida pela análise SWOT* clássica. Ao contrário de explorar pontos fortes e mitigar fraquezas, o estrategista irá se questionar acerca de como aquela restrição imposta poderá ser usada de forma diferente, transformando-se em força.

Em tempos de pandemia, uma conhecida empresa de locação de vestidos de festa poderia ter visto seus negócios naufragarem devido ao cancelamento de eventos sociais - uma medida sanitária largamente adotada para conter o contágio pelo novo coronavírus.

A saída foi criar uma opção para disponibilizar uma seleção de vestidos em promoção para venda às clientes, que passaram a recebê-los em casa para experimentá-los e fazer suas escolhas.

Os estrategistas de negócios devem estar atentos às restrições que promovem a imaginação e novas estratégias, bem como, àquilo que antes era um ponto forte e, na atual contenção, se torna uma fonte de fraqueza.

Antevendo esses cenários, algumas empresas realizam a "autocontenção". Por exemplo: um restaurante que decida restringir seu cardápio e passe a focar em algo que seja sua expertise, tendência ou preferência dos clientes.

Também poderia ser um fabricante que deixasse de produzir algo (tal como uma bolsa ou acessório de luxo) ao perceber, antecipadamente, que os consumidores, impedidos de circular durante a pandemia, deixariam de comprar.

O lado bom é que as restrições autoimpostas podem estimular a inovação. Não ter um "cão" naquele momento pode transformar seu gato, estrategicamente, no melhor dos caçadores.

Passos nesta direção:

Listar as "incompetências" em vez das competências da empresa; em seguida, testar se esses pontos fracos podem, de fato, se transformar em forças.

Praticar as contenções/restrições deliberadas para estimular a criatividade e a estratégia de buscar novas maneiras de pensar.

Evitar acomodar-se no sucesso da empresa, que, por ter menos restrições, acaba se deixando ficar na inércia criativa.

A direção estratégica do Contexto

Podemos adaptar aqui a teoria de Charles Darwin, acerca da sobrevivência daqueles que melhor se ajustam ao contexto em que vivem. Ainda na biologia, temos o exemplo das borboletas, que se protegem dos inimigos com o recurso do mimetismo.

A estratégia do Contexto não só converge para esse pensamento, ela vai além: mais do se adaptar ou mimetizar, é preciso se apoiar no ambiente do entorno para encontrar soluções.

As rebarbas da planta de bardana inspiraram o desenvolvimento do velcro nos anos 1940. Hoje, o mecanismo de preensão das lagartixas está em estudo e pode ser a solução para criar robôs capazes de segurar objetos pequenos e delicados.

Esses exemplos mostram que esta é uma técnica clássica de resolução de problemas. É assim que faz o estrategista criativo: ele "importa" as soluções de um contexto para outro. Sabe que essa mudança de contextos pode ser um estímulo poderoso para ter novos pensamentos.

Nada impede que, por exemplo, uma empresa do setor de tecnologia encontre uma solução para alcançar seus objetivos em um segmento totalmente diferente, como a indústria de alimentos.

Um caso clássico é o da Intel: disposta a se tornar uma "grife" de processadores, a empresa buscou inspiração nas estratégias de empresas como a Teflon e a NutraSweet, que tornaram suas marcas sinônimos de, respectivamente, manta antiaderente e adoçante artificial.

Um estrategista criativo vale-se do Contexto, desvia sua atenção dos clientes convencionais e observa consumidores que estão usando seus produtos de formas alternativas ou em outros ambientes.

A lição para todos os estrategistas é: deixem de ver o mundo apenas pela perspectiva das suas próprias organizações e assimilem a necessidade de saltar para os contextos de outros players, que talvez estejam inventando o futuro...

Isso vale para grandes empresas e também para startups, que precisam se colocar no melhor contexto para aprender e crescer. Na verdade, a estratégia a partir do contexto refere-se a não ficar preso em uma única narrativa de como o mundo funciona.

Passos nesta direção:

Fazer uma experiência de explicar o tipo de negócios em que a empresa atua para uma pessoa de setor diferente. Esse exercício pode adicionar uma nova forma de olhar e descobrir respostas e oportunidades.

Mudar o próprio ponto de vista sobre o uso daquele produto e passar a observar outros tipos de usuários.

A pressão de se concentrar em processos internos para entregar suas propostas de valor atuais pode atrapalhar a aprendizagem de diferentes contextos em que outros players operam.

Conclusão

Por todos os exemplos apresentados e proposições feitas até aqui, entende-se que, no mundo dos negócios, os estrategistas precisam começar a agregar a criatividade, pois somente assim se separarão da multidão de competidores.

Criação, em seu sentido mais fundamental, significa trazer algo inteiramente novo para existência. Da mesma forma, ser criativo é, por definição, afastar-se do que já existe.

É claro que, assim como nas artes plásticas, criatividade não surge por encanto, mas o mapa da Teoria dos Quatro "C" pode ajudar a caminhar na direção da estratégia mais inovadora.

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* Análise SWOT: método de planejamento estratégico baseado na análise de cenários que focaliza quatro fatores para a tomada de decisões. Esse fatores são: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Em inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities e T hreats.

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Teoria dos Quatro "C": entre estratégia e criatividade, escolha ambas

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No mundo competitivo de hoje, a alta direção das empresas pode ficar em dúvida sobre se deve ter mais estratégia ou mais criatividade para garantir seu espaço no mercado. A teoria dos Quatro "C" aponta que o melhor é escolher ambas.

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11 Passos para um Modelo de Gestão voltado à Criatividade e Inovação

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11 Passos para um Modelo de Gestão voltado à Criatividade e Inovação

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AULA DE CRIATIVIDADE NOS NEGÓCIOS | INOVAÇÃO

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As marcas que prosperaram não copiam o que os outros fazem. Vamos entender como desenvolver a criatividade e a inovação nos negócios.

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A criatividade é uma competência de valor e aplicabilidade universais, descrita como a capacidade de um indivíduo imaginar, criar, produzir ou inventar conceitos e coisas inéditas. Pode ser entendida também como a ponte entre o pensamento abstrato e o seu correspondente tangível.

Entretanto, o que há de realmente inspirador na criatividade não diz respeito apenas às ideias ou reuniões de brainstorming. Como disse, certa vez, Nolan Bushnell, fundador da Atari, empresa de produtos eletrônicos responsável por popularizar os videogames:
"Todo mundo que já tomou uma ducha teve uma ideia. É a pessoa que sai do chuveiro, se seca e faz algo sobre isso que faz a diferença."
Neste artigo, investigamos a fundo a criatividade, suas definições, tipos, influência nos negócios e marketing e, ainda, como estimulá-la nas pessoas e elevar o potencial criativo da sua empresa. Anda precisando de mais ideias? Então, este conteúdo foi feito para você!

O que é criatividade?

A criatividade é o ato de transformar ideias novas e originais em realidade. Ela se caracteriza pela capacidade que uma pessoa tem de ver o mundo de novas maneiras, para identificar padrões que estejam escondidos, estabelecer novas conexões entre fenômenos que aparentemente não se conectam e gerar soluções.

Essa habilidade tem dois processos: pensamento e produção. Ou seja, se você tem ideias, mas não age sobre elas, você é apenas imaginativo e não criativo.

De acordo com o psicólogo existencialista Rollo May, "a criatividade é o processo de trazer algo realmente novo à realidade. Ela requer paixão e comprometimento e traz para a nossa consciência o que antes estava escondido e aponta para uma nova vida. A experiência é a da consciência expandida: ecstasy".

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Os 5 elementos da criatividade

A criatividade não é um dom com o qual as pessoas nascem. De acordo com Jeff Dyer, Clayton M. Christense e Hal Gregersen, autores do livro "The Innovator's DNA" (O DNA do Inovador), de 25% a 40% da criatividade está relacionada à genética, e o restante vem de um roteiro básico.

Após entrevistar os fundadores e CEOs de várias empresas de sucesso, como a Amazon, Apple, Skype e Google, os autores apontaram que o comportamento das pessoas mais inovadoras do mundo está ligado a 5 habilidades que são fundamentais para diferenciar os inovadores dos profissionais comuns. Confira, abaixo, quais são elas.

1. Capacidade de associação

É tida como a característica mais importante dos inovadores. As associações ocorrem quando o nosso cérebro tenta processar informações em sequência, dando-lhes lógica e coerência. Diante disso, é possível descobrir conexões entre questões que parecem isoladas.

Segundo o livro, os pensadores inovadores relacionam ideias nas quais os demais indivíduos não enxergam relação. As outras habilidades das pessoas que inovam é que elas são capazes de acionar o pensamento associativo, visto que isso incrementa o seu repertório, de onde podem surgir novas ideias.

2. Questionamento

Geralmente, os inovadores não deixam nenhuma dúvida passar em branco. Eles têm o hábito de questionar tudo, de modo a desafiar o status quo e não aceitar fórmulas fáceis.

É bastante comum que esses indivíduos usem a frase ''O que aconteceria se mudássemos isso?". Esse tipo de questionamento ajuda a entender como as coisas são, por que são dessa maneira e como podem ser alteradas. As suas trazem ideias que colocam a sociedade rumo a inovação.

3. Observação

O inovador está sempre observando as coisas e tendo insights. Tem um perfil observador e detalhista, e todo mundo é alvo desse processo, como produtos, consumidores, tecnologias, estruturas e serviços.

Tais observações são o combustível para explorar ideias e novos parâmetros para executar as coisas. Steve Jobs, fundador da Apple, desenvolveu o sistema operacional para Macintosh, após visitar e observar o centro de inovação da Xerox.

4. Networking

No seu dia a dia, os inovadores usam o seu tempo e energia para testar ideias a partir de uma ampla rede de contatos, que apresentam diferentes bagagens culturais e perspectivas.

Todavia, não se trata do networking convencional. Isso porque eles conversam, preferencialmente, com aqueles que não concordam com as suas ideias.

Mais do que fazer contato social, eles almejam obter ideias frescas, dão preferência para pensamentos ousados, mentes não convencionais e conceitos que estão fora de sintonia com os padrões estabelecidos atualmente.

5. Experimentação

A última habilidade consiste na experimentação, já que os inovadores experimentam as suas ideais constantemente, explorando o mundo de forma sensorial e intelectual. Não têm convicções sobre nada e sempre pensam em novas hipóteses.

Experimentar também inclui visitar novos lugares, pesquisar por coisas novas e aprender algo diferente todos os dias. Mergulhar nessas experiências proporciona novas ideias.

Em conjunto, essas 5 habilidades ajudam a compor o DNA da pessoa inovadora, o roteiro para criar ideias de negócio que se destaquem no mercado.

A relação entre criatividade e inovação

Inovação é a implementação de um produto, serviço ou processo novo ou significantemente melhorado, criando valor para um negócio, governo ou sociedade.

Algumas pessoas dizem que a criatividade não tem nada a ver com a inovação, concluindo que esta é uma disciplina e a criatividade não é. Bom, não é bem por aí. A criatividade também é uma disciplina e é uma parte importante para surgirem inovações. Ou seja, não há inovação sem criatividade.

De onde vem a criatividade?

A criatividade nem sempre foi tratada como algo intrínseco ao ser humano. Na antiguidade, alguns filósofos acreditavam que ela era restrita a poucos indivíduos capazes de receber mensagens de entidades divinas.

Ao longo da história, porém, o conceito gradualmente perdeu o seu apelo místico e, nos últimos anos, ganhou explicações embasadas em teorias sofisticadas da psicologia e da neurociência.

Definições acadêmicas modernas sugerem que "a criatividade diz respeito a habilidades como fluência, flexibilidade, originalidade e pensamento divergente, aplicadas a um processo de invenção sobre algo diferente e nunca tentado (Craft, 2005)", mas convenhamos que não é preciso todo esse tecnicismo para entender do que se trata.

A criatividade faz parte do dia a dia de todos nós, ainda que muitos neguem isso. Na infância, experimentamos o seu desabrochar, momento em que esbanjamos uma capacidade indistinguível de absorver, modelar e criar coisas novas.

Entretanto, à medida que crescemos, a influência das pessoas, as regras e limites impostos, assim como o temor dos erros e fracassos, acabam por enfraquecer o nosso potencial criativo original, tornando os nossos pensamentos cada vez menos abstratos.

Além disso, o nosso cérebro é biologicamente programado para poupar energia, e a criatividade, diferente do senso comum, pode demandar bastante esforço do indivíduo.

Para se manter criativo, é preciso pensar fora da caixa, criar o hábito de sair da sua zona de conforto, se expor a novos estímulos e explorar novas realidades constantemente. No entanto, essa inclinação natural à economia de recursos faz com que a maioria das pessoas se acomode aos padrões da sua rotina.

Como se dá normalmente o processo criativo?

Antes de chegar a uma ideia inovadora, normalmente, o criador passa por vários processos que ajudam a lapidar um insight até que se torne o produto final. Descubra quais são os processos criativos.

Preparação

Trata-se da preparação do ''trabalho'' em si. A etapa é composta por atividades comuns e consideradas repetitivas. Muitos profissionais deixam de considerar as tarefas mecânicas no seu processo criativo, mas elas são o embrião para o resultado final.

Incubação

É quando as duas redes do cérebro se conectam e dão origem à ideia. São feitas diversas conexões, sendo necessário filtrar as ideias. A incubação pode ser impactada negativamente pelas tarefas imediatas do dia a dia. Devido a tantas preocupações e distrações, o processo criativo é interrompido.

Iluminação

O pontapé que inicia a inovação do processo criativo. Basicamente, é a ideia que surge quando você menos está esperando. Ela ganha forma e sua implementação começa a ser estruturada.

Implantação

Nessa fase, as pessoas podem enxergar o profissional realizando a ideia. É quando a redação de uma peça publicitária está sendo feita, por exemplo.

Como é o último passo, existe uma confusão a respeito da visão externa do processo criativo. É normal que muitas pessoas não reconheçam e nem imaginem o caminho que foi percorrido para a concepção e realização da ideia.

No ambiente profissional, isso pode se traduzir em prazos irreais ou que não compreendam todo o processo criativo.

Quais as características de uma pessoa criativa?

Antes de qualquer coisa: qualquer um pode ser criativo. Se você pinta de maneira casual, você não é menos criativo que alguém que vive disso. Enquanto a criatividade foi posta de lado por conta da Revolução Industrial, ela está voltando com tudo entre os millenials agora na era da informação.

Pessoas criativas possuem certas habilidades e traços. Elas estão sempre fazendo perguntas, surgindo com soluções criativas para um problema e exibindo um comportamento mais lúdico. Elas têm uma grande sensibilidade emocional, nunca estão conformadas com certa situação e não têm medo de serem vistas como diferentes ou exibindo pensamentos incomuns. Ainda de acordo com Csikszentmihalyi (no livro Creativity - Flow and the Psychology of Discovery and Invention), existem 10 características de uma personalidade criativa, que são:

1. têm uma grande quantidade de energia, mas também são geralmente quietos e tranquilos;

2. tendem a serem espertos, mas ingênuos ao mesmo tempo;

3. têm uma combinação de ludicidade e disciplina, ou responsabilidade e irresponsabilidade;

4. alternam entre imaginação e fantasia de um lado, e senso de realidade de outro;

5. parecem acolher as tendências opostas entre extroversão e introversão;

6. são notavelmente humildes e orgulhosos ao mesmo tempo;

7. até certo alcance, escapam de estereótipos rígidos de gênero e tem uma tendência à androginia;

8. geralmente são imaginados como rebeldes e independentes;

9. a maioria é apaixonada pelo trabalho, mas podem ser extremamente objetivas sobre ele também;

10. a abertura e sensibilidade de indivíduos criativos frequentemente os expôem a sofrimentos, mas também a uma grande quantidade de satisfação e alegria.

A criatividade é algo que pode ser aprendido

Seres humanos nascem criativos e são ensinados a serem "descriativos" com o passar do tempo. Pensa um pouco: quando você é uma criança, existe uma ênfase em aulas de arte e brincadeiras e, quando você vai ficando mais velho, dizem que você tem que cair na real, tomar somente decisões estritamente racionais e diretas, pois você tem contas a pagar.

Perseguir nosso potencial criativo tende a parar quando crescemos. Ou seja, indivíduos criativos nem sempre têm um ambiente favorável, pois podem ser vistos como muito extravagantes e não ter conhecimentos brutos para a inovação nos negócios.

O teste de George Land

Alguns estudos provam que o comportamento não-criativo pode ser aprendido com o tempo. De acordo com um teste de criatividade realizado pelo cientista George Land, crianças pequenas são gênios criativos, e se tornam menos férteis quando envelhecem. Este estudo foi feito com um grupo de 1600 crianças de 5 anos de idade e 98% foram tidas como gênias, pensando de maneiras inventivas de maneira similar a Picasso, Mozart, Einstein e outras personalidades.

Land testou-as novamente aos 10 anos de idade e o número caiu para 30%. Outro teste foi feito aos 15 anos e os resultados decresceram para 12%. Por fim, ele deu a mesma avaliação para 280 mil adultos e ele encontrou somente 2% de gênios criativos.

A boa notícia é que se você se considerar pouco criativo como um adulto, você pode se reeducar para ter uma mente totalmente nova (pelo menos no âmbito da criatividade) e ter o hábito de praticar criatividade e inovação novamente.

Falando nisso, quando bater aquela falta de criatividade, tente seguir o fluxo que preparamos abaixo. Pode ajudar bastante a ganahr mais insights!

Além de fazer coisas como viajar para um lugar novo, fazer uma caminhada e dedicar-se a um novo hobby, você também pode se treinar para fazer algo novo e se tornar um expert nisso. Já está bem claro que a criatividade em determinada área vem com muita prática.

Você também precisa estar sempre aberto à novas possibilidades, permanecer curioso sobre o mundo e facilmente superar erros.

Esqueça a ladainha da parte direita e esquerda do cérebro

Assim como o persistente mito do " nós só usamos 10% do cérebro", o conceito de lado esquerdo = criatividade vs. lado direito = análise racional é totalmente uma pseudociência.

Sim, é claro que existem partes de nosso cérebro vinculados a funções específicas, mas são as conexões entre essas áreas e as redes subsequentes que elas produzem as responsáveis pela cognição.

Por exemplo, se você está tentando se equilibrar em cima de pedras para atravessar um rio, você provavelmente está incitando as conexões que ligam as partes do seu cérebro responsáveis pelo processamento de imagens à coordenação motora. Se você está explicando para um amigo como você conseguir atravessar o rio, acrescente aí as partes do cérebro relacionadas ao controle da linguagem.

Quando o assunto é criatividade, existem três grandes redes no cérebro que são importantes:

a rede executiva de atenção ajuda a estar atento e focado;

a imaginativa permite "sonhar acordado" e se imaginar no lugar do outro;

a rede de importância permite identificar coisas que estão na sua memória e inconsciente e que são importantes no mundo à sua volta.

Quanto mais ativas forem essas redes no seu cérebro e quanto mais elas trabalharem em conjunto, mais criativo você será.

Como é a rotina de pessoas criativas?

Além de praticar as dicas citadas anteriormente, as pessoas criativas costumam ter uma rotina diferente, mantendo hábitos que estimulam o seu cérebro a ter novas ideias. Descubra quais são os hábitos dos inovadores:

acordar cedo: isso evita distrações, além de permitir que você aproveite melhor o dia;

exercitar-se regularmente: os exercícios trazem a sensação de bem-estar. Sem falar que ao ficar bem fisicamente, o seu humor melhora e há mais facilidade para se concentrar e ser produtivo;

seguir uma agenda: muita gente pensa que as pessoas criativas não conseguem se encaixar em ambientes com o mínimo de pressão. Mas, na verdade, elas também se organizam para cumprir prazos, abrindo espaço na agenda para trabalhar nas atividades do seu interesse;

trabalhar em qualquer lugar, a qualquer hora: uma boa ideia pode surgir de uma hora para outra. Por isso, os indivíduos criativos conseguem trabalhar em qualquer lugar, estando sempre anotando pensamentos que possam ajudar nas suas atividades;

ficar ativo: a inatividade é uma das maiores inimigas para quem precisa criar. Para estimular a sua criatividade é preciso seguir em frente, buscando experiências novas, o que lhe permite ter novas ideias.

De que forma o ambiente pode influenciar a criatividade?

O ambiente em que você está influencia de forma significativa na sua capacidade de ser criativo. Participar de um local de trabalho que dá liberdade para que os seus colaboradores se expressem totalmente, sem colocar barreiras, é imprescindível para soltar a sua criatividade.

Nesse sentido, há empresas, como a Google, que criam espaços receptivos para que os seus funcionários possam brincar e se divertir realizando atividades que fogem da sua rotina no trabalho.

Essas organizações proporcionam um ambiente despreocupado para que o colaborador relaxe, uma vez que é nessas horas de descontração que o processo criativo começa a gerar insights.

Qual o papel da criatividade na sociedade?

Entre todas as capacidades humanas, a criatividade é aquela que, provavelmente, mais nos difere dos outros animais. Foi o potencial criativo da humanidade o principal responsável por conferir toda a estrutura que criou e sustenta a nossa sociedade.

Para perceber a dimensão e importância disso, basta pararmos um instante para observar o ambiente em que nos encontramos.

Tudo o que existe ao seu redor: seu smartphone, suas roupas, o local onde você está e, indo ainda mais fundo, seu trabalho, suas obrigações, sua rotina, enfim, tudo isso já foi apenas uma ideia na mente de alguém.

Grandes ideias de empreendedorismo e inventos, como seu laptop ou a internet que usou para chegar até aqui, nos chamam mais atenção, mas as criações essenciais à nossa sociedade vão muito além disso.

A criatividade é necessária em tarefas complexas, como desenvolvimento de estratégias de gestão e marketing digital - das campanhas no Google Ads à criação de postagens nas redes sociais e disparos de email marketing que atraem e convertem -, mas também em atividades mais básicas, como o preparo de refeições e o transporte de mercadorias.

O mais inspirador, porém, é que esses gênios criativos não são indivíduos especiais. São pessoas comuns que dedicaram muito tempo e esforço em determinadas soluções. Steve Jobs não poderia ter sido mais enfático ao dizer que:
"Tudo o que você chama de vida foi criado por pessoas que não são mais espertas que você!".
Criatividade e inovação

A criatividade é o principal ingrediente da inovação. Embora essa palavra tenha adquirido popularidade com os dispositivos e soluções modernas, ela é essencial para descrever todo o desenvolvimento econômico da sociedade, desde o princípio da agricultura até o atual cenário de transformação digital.

Criatividade e tecnologia

Em todas as suas definições, a tecnologia é também um reflexo da criatividade. Desde a elaboração de técnicas e ferramentas primitivas até a sua forma atual, atrelada ao desenvolvimento de dispositivos eletrônicos, plataformas digitais e a otimização de processos industriais complexos.

Criatividade e design

O design é a manifestação visual que confere emoção, aspecto e forma para praticamente todos os elementos que compõem os cenários urbanos, desde grandes vias e prédios até as roupas, acessórios e demais produtos.

É a marca estampada em todos os espaços e materiais transformados pela imaginação humana.

Quais os tipos de criatividade?

A criatividade pode ser trabalhada de maneira individual ou coletiva, mas, em ambos os casos, contribui para a geração de ideias e resolução de problemas.

Para entender mais detalhadamente como esse potencial se manifesta, podemos classificar o processo criativo em determinados tipos.

Criatividade deliberada e cognitiva

A criatividade deliberada é aquela que surge a partir de um processo e, portanto, requer certa dedicação do indivíduo para manifestá-la. Cada pessoa pode criar os seus próprios procedimentos, mas, nesse caso, o ponto-chave é o estudo.

O processo criativo cognitivo consiste em reunir o máximo possível de informações para, então, desenvolver novos conceitos provenientes dos dados iniciais. É, assim, um processo combinatório que depende de uma prévia contextualização.

Criatividade deliberada e emocional

Apesar de também se manifestar de maneira deliberada, esse tipo de criatividade depende de menos análises e racionalizações. É um processo mais subjetivo despertado por fatos, memórias ou reflexões.

O ambiente de trabalho é um belo exemplo de quando esse processo criativo pode ser observado. A influência das características de um local pode facilitar a criação de ideias, mas qualquer outro estímulo pode funcionar.

O ar fresco, uma música, uma lembrança positiva ou um cafezinho podem ajudar você a pensar melhor.

Criatividade espontânea e cognitiva

A criatividade espontânea cognitiva é aquela comumente retratada em descobertas científicas e histórias de sucesso. É a famosa grande ideia que surge sem aviso prévio, acontecimento popularmente conhecido como "insight".

Na realidade, porém, essas supostas "revelações" não surgem do nada e, frequentemente, ocorrem nos intervalos entre intensos períodos de trabalho e estudo, ou durante o chamado ócio criativo. Esse processo é muito comum na história da ciência.

Charles Darwin, por exemplo, passava várias horas do dia catalogando exemplares de plantas e animais que recebia por correspondência, mas foi nas longas caminhadas em sua propriedade que desenvolveu as principais ideias que deram embasamento à sua teoria sobre a evolução das espécies.

Criatividade espontânea e emocional

A criatividade espontânea e emocional se difere da cognitiva por realmente gerar ideias, aparentemente, do "nada" - o que também não é exatamente verdade.

Ainda que não estejamos nos dedicando com afinco ao desenvolvimento de um projeto, recebemos e assimilamos estímulos continuamente a partir de nossas experiências.

Esse tipo de criatividade não costuma acontecer quando trabalhamos com prazos ou sob pressão, justamente, por seu caráter profundamente espontâneo. É normalmente atribuída a compositores, músicos e artistas em geral.

Criatividade coletiva

Em sua essência, a criatividade é um fenômeno interno que se manifesta de maneiras muito particulares.

Quando trabalhamos sozinhos, nos distraímos menos e temos a oportunidade de mergulhar mais fundo em nossa imaginação, mas, em contrapartida, nos limitamos às nossas influências pessoais, preconceitos e fronteiras do nosso próprio intelecto.

Dentro do contexto empresarial, estamos acostumados com dinâmicas que estimulam o desenvolvimento de ideias em conjunto.

O brainstorming, por exemplo, é uma das mais famosas dinâmicas utilizadas em todo o mundo e consiste em reunir ideias, opiniões e palpites de um grupo para, finalmente, analisar as informações, filtrá-las e lapidá-las.

Esse princípio de criação compartilhado é defendido por muitos especialistas, entre eles, o escritor de ciência norte-americano Steven Johnson, que descreve em seus estudos sobre criatividade que as melhores ideias geralmente surgem da junção de palpites menores, na maioria das vezes, provenientes de pessoas, situações e momentos históricos diferentes.
Separamos estes conteúdos que também podem ser do seu interesse:
Por que a criatividade é essencial para os negócios?

A criatividade é uma competência que interessa a empreendedores, gestores e colaboradores, pois representa vantagens para todos. Neste tópico, listamos alguns benefícios que ela pode oferecer aos negócios.

Solução de problemas

A criatividade é essencial para o desenvolvimento de soluções inovadoras, mas também representa um fator-chave para a manutenção de empreendimentos já existentes.

Profissionais criativos dentro de empresas, especialmente, em momentos de crise, podem oferecer o fôlego necessário para que uma companhia continue a existir, além de favorecer o bem-estar no trabalho.

Engajamento

Tornar a gestão e o desenvolvimento de soluções mais horizontal é uma maneira de valorizar seus colaboradores, inserindo-os na administração estratégica da empresa e instigando-os para que trabalhem de maneira conjunta na promoção de melhorias que beneficiem todos os setores.

Produtividade

Seus funcionários têm um imenso potencial criativo que pode ser despertado ao estimular essa competência dentro da companhia ou por meio de melhorias no ambiente de trabalho. O envolvimento e a valorização podem tornar a sua equipe muito mais produtiva e comprometida.

Menos falhas e queixas

Por meio de uma comunicação aberta entre gestores e funcionários, eventuais falhas no processo produtivo ou queixas relacionadas ao serviço são detectadas com mais agilidade.

Isso permite que os problemas sejam solucionados rapidamente e melhorias internas sejam providenciadas antes que boatos e reclamações comprometam a relação entre diferentes departamentos.

Tendência para o futuro

Compreendendo as atividades em que o capital intelectual atua como matéria-prima na criação, produção e distribuição de bens e serviços, além de influenciar modelos de negócio e gestão, a chamada Economia Criativa deve estar cada vez mais inserida na sociedade.

Isso deve ocorrer à medida que as operações industriais são automatizadas e novas soluções digitais são oferecidas. Caminhamos rumo a um futuro no qual as habilidades humanas serão cada vez mais requisitadas em detrimento das práticas estritamente operacionais.

Como desenvolver o potencial criativo?

Profissionais de publicidade, artistas, designers, arquitetos e escritores são conhecidos por empregar muita criatividade em seus trabalhos, mas não é preciso ter uma profissão específica para estimular a sua, muito menos abrir mão dessas atividades por se considerar pouco criativo.

A criatividade é bem-vinda em qualquer área e está disponível para qualquer pessoa disposta a desenvolver essa capacidade no seu dia a dia.

Abaixo, você confere alguns comportamentos que podem ajudar a trazer mais ideias valiosas para a sua vida.

Estude seu comportamento criativo

Recorde os momentos em que a sua criatividade veio à tona e procure definir os elementos, horários, locais e situações em que você mais experimenta novas ideias, e tente explorá-los com maior frequência.

Outra dica é tentar tornar o seu ambiente de trabalho mais estimulante, introduzindo essas características para favorecer o seu processo criativo. Explore cores, sons, odores, temperatura e o que mais for preciso para despertar o gênio que existe em você.

Seja um observador

A simples observação do ambiente pode ser crucial para garantir uma entrega de qualidade. Vivemos em tempos nos quais a nossa atenção está quase sempre presa às telas e, com isso, deixamos de reparar em toda a riqueza de informação que existe ao nosso redor.

Dê uma pausa no trabalho e resista à tentação de conferir o celular. Crie o hábito de parar e simplesmente observar o local, as pessoas e os acontecimentos, nem que por apenas alguns minutos do dia.

Analise diferentes cenários

Antes de entregar um trabalho, procure enxergar o que poderia ter sido feito de diferente.

Uma revisão não apenas ajuda a detectar erros e inconsistências em um projeto, como também pode trazer maior clareza sobre todo o conteúdo trabalhado.

Mas não para por aí! Pessoas criativas são reconhecidas por estarem frequentemente incomodadas pelo senso comum e, por isso, estão sempre imaginando cenários alternativos para as mais variadas situações, inclusive, para seus próprios inventos e considerações.

Consuma arte

Existe muita inspiração por trás da criatividade e, portanto, é fundamental nutrir sua mente com coisas que possam te inspirar.

Leia livros inspiradores, aprecie uma boa música, filmes, fotografias, pinturas ou qualquer outra coisa que desperte algo dentro de você. Use a criatividade dos outros como um combustível para a sua!

Exercite suas melhores habilidades

Não precisa ser o seu trabalho principal, pode ser um hobby ou esporte que você adora e, quando o pratica, se entrega por completo. Qualquer tipo de aprendizado contribui para o enriquecimento das suas futuras ideias.

Reserve momentos de ócio

Não pense que bancar o workaholic fará de você um profissional superprodutivo. Seu corpo não funciona como um computador e tentar trabalhar como um só trará danos à sua saúde.

Não menospreze as férias, pausas e seus momentos de ócio - eles são tão importantes para os seus resultados quanto os períodos em que está efetivamente trabalhando. É preciso deixar a mente descansar e reorganizar as ideias.

Se mantenha antenado

Já se foi o tempo em que os estudos e competências se mantinham sólidos por décadas. Hoje, tudo se transforma com uma surpreendente fluidez e, por isso, é imprescindível que um profissional se mantenha atualizado.

Mas essa exigência pode ir além. Ser antenado ajuda você a sintonizar a sua criatividade com o que há de mais novo disponível, além de favorecer a criação de soluções úteis e a previsão de tendências.

Crie desafios

Realmente, abandonar o aconchego e a segurança do círculo de atividades e comportamentos com os quais já nos habituamos não é nada fácil. Tudo está contra você, inclusive, sua própria fisiologia, que insiste em mantê-lo por anos a fio repetindo os mesmos padrões, muitas vezes, problemáticos.

Uma forma de exercitar a sua criatividade nesse sentido é se expor a pequenos desafios diários, como puxar conversa com alguém de fora do seu círculo de amizades, sair para caminhar ou treinar mesmo sem muita disposição, tentar preparar um jantar, enfim, crie o hábito de se desafiar até passar a se divertir com isso.

Procure inputs diferentes

Se a criatividade pode ser desenvolvida de maneira combinativa, quanto mais variados forem os seus inputs, mais ricas serão as suas ideias. O problema é que nos acostumamos a vivenciar e consumir quase sempre as mesmas coisas.

Entretanto, são as experiências que fogem do nosso habitual que mais transformam o nosso modo de pensar. Esse exercício consiste em ouvir opiniões diferentes sem julgar, ler livros e ver filmes que nunca imaginou apreciar, comer algo totalmente diferente daquilo a que está acostumado, ou seja, abrir a cabeça para novos conteúdos e sensações.

Por que a leitura é fundamental?

Ler é uma das mais poderosas ferramentas para enriquecer o seu repertório de ideias. Os renomados neurocientistas brasileiros Ivan Izquierdo e Suzana Herculano-Houzel defendem que a leitura é o mais completo exercício que existe para o cérebro e, certamente, uma das práticas que mais contribui para o desenvolvimento da criatividade.

Profissionais de sucesso podem ter trilhado caminhos e adotado estratégias distintas para chegar aonde chegaram, mas há algo que praticamente todas essas personalidades compartilham: elas estão sempre lendo alguma coisa. E não fará mal algum fazer o mesmo.

Pensando nisso, separamos 6 obras incríveis sobre criatividade para você estimular ainda mais a sua.

1. Criatividade S.A - Ed Catmull

Talvez você não conheça Ed Catmull, mas, certamente, conhece várias das animações que marcaram sua carreira. Catmull foi presidente da Walt Disney Studios e da Pixar, empresa que fundou ao lado de Steve Jobs, e é um dos cientistas de computação gráfica por trás de filmes como Toy Story e Procurando Nemo.

Criatividade S/A window.TWELVEMIN_TOKEN = 'eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpZCI6IjU2NTk1MTU0ODM1ODY1NjAiLCJpYXQiOjE1NTM4NzY4ODJ9.BgNo1J28_yccnCiAhEaAcEGkcRQVnFrmdCvi60vtw7o'; (function(d,id){ if(d.getElementById(id))return; var scr=d.createElement('script');scr.src='https://widget.12min.com/v0.2.0/widget.js';scr.id=id;d.body.appendChild(scr);})(document,'12min-widget-sdk');

Neste livro, inspirado em suas próprias experiências, ele apresenta diversas lições para construir uma cultura de criatividade nas empresas e defende a importância de desenvolver ideias e resolver problemas em conjunto.

2. De Onde Vêm as Boas Ideias - Steven Johnson

Steven Johnson é um dos maiores estudiosos de inovação da atualidade e se tornou conhecido pelos seus livros e pela série de TV americana "How We Got to Now" (Como Chegamos ao Presente), na qual ele contava a história por trás de grandes invenções.

De Onde Vêm As Boas Ideias window.TWELVEMIN_TOKEN = 'eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpZCI6IjU2NTk1MTU0ODM1ODY1NjAiLCJpYXQiOjE1NTM4NzcwMDV9.G1W0tuavIUrgp3n7CYwVl9cijknwXbJO0zkuf5ITmBA'; (function(d,id){ if(d.getElementById(id))return; var scr=d.createElement('script');scr.src='https://widget.12min.com/v0.2.0/widget.js';scr.id=id;d.body.appendChild(scr);})(document,'12min-widget-sdk');

"De Onde Vêm As Boas Ideias" é um livro extremamente didático que não apenas investiga as causas e processos que determinam a criatividade, como também apresenta sua fórmula para criação de boas ideias.

3. Isto Não É Um Livro - Keri Smith

Keri Smith é uma escritora e ilustradora freelancer canadense que se tornou muito conhecida por suas obras que encorajam as pessoas para que expandam seus âmbitos criativos.

Em "Destrua Este Diário", por exemplo, Smith sugere que o leitor rasgue páginas, rabisque, pinte fora das linhas e até leve o livro para o banho.

Em "Isto Não É Um Livro" a autora apresenta diferentes situações que farão você questionar o que, de fato, é um livro.

A obra também conta com convites inusitados para interação e cumpre seu papel de instigar a criatividade com curiosidade, enigmas e, claro, muita bagunça.

4. O Iconoclasta - Gregory Berns

Iconoclasta, dentro da abordagem de Gregory Berns, é o indivíduo que ataca crenças e instituições estabelecidas para propor algo inteiramente novo.

O neurocientista se beneficia de relatos de inovadores bem-sucedidos para ilustrar os seus conceitos.

É um livro com uma abordagem mais científica para quem deseja se aprofundar nas raízes biológicas do processo criativo.

5. A Grande Magia - Elizabeth Gilberth

Elizabeth Gilbert é uma escritora norte-americana que ficou mundialmente conhecida por seu best-seller internacional "Comer, Rezar e Amar", que ganhou um filme homônimo em 2010.

Em "A Grande Magia", Gilbert explora o seu próprio processo criativo e compartilha sua visão particular sobre o tema.

A autora também nos encoraja a abraçar a criatividade e abandonar sofrimentos desnecessários, além de apresentar atitudes e hábitos que estimulam a criação de ideias.

6. Sobre a Escrita - Stephen King

Stephen King é um fenômeno mundial. Com quase 400 milhões de cópias vendidas em mais de 40 países, ele é o 9º autor mais traduzido do mundo e famoso pelas diversas adaptações cinematográficas dos seus livros como "Um Sonho de Liberdade", "À Espera de um Milagre" e "It - A Coisa".

Em "Sobre a escrita", King abre mão da ficção para expor toda a sua história e os elementos que o fizeram desenvolver o seu estilo tão marcante.

Embora seja uma obra mais voltada para os amantes das letras, o livro traz várias lições e insights sobre as experiências criativas do autor e é um deleite à parte para leitores de todos os gostos.

Quais são os obstáculos para a criatividade?

Ao longo do processo podem surgir vários obstáculos, como distrações que atrapalham a expansão da nossa criatividade. Algumas das barreiras mais comuns são:

falta de organização: durante o momento de iluminação, é necessário ter objetivos organizados. Assim sendo, é recomendado escrevê-los com as possíveis formas de executar;

medo de críticas: os profissionais sempre almejam ser aceitos pelos seus colegas, líderes e clientes. Isso gera o medo de que as suas ideias sejam rejeitadas e criticadas, fazendo com que você faça escolhas que não inovam;

receio de errar: esse medo não trata especificamente da falha em si, mas de acabar antecipando-a. Temer o resultado negativo prejudica o processo criativo, deixando-o mais propenso a erros;

não buscar conhecimentos em lugares diferentes: se você ficar na sua zona de conforto, sem buscar novas referências, dificilmente vai ter um insight inovador. Por isso, é recomendado criar o hábito de buscar conhecimentos em fontes diversificadas, como livros, filmes, jogos e artes plásticas, por exemplo.

Nosso post sobre criatividade fica por aqui, mas, seja no âmbito pessoal, seja no profissional, não deixe de buscar inspiração e maneiras de explorar esse valioso atributo para obter os melhores resultados em suas ações e projetos.

Uma boa maneira de fazer isso é aprender com quem está sempre por dentro das últimas tendências e melhores práticas. Veja aqui as 8 maiores tendências para o Marketing Digital em 2019!

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Criatividade: como estimular o potencial criativo na sua empresa

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Entenda o porquê da criatividade ser tão importante para os negócios e veja dicas de como estimular o potencial criativo de sua equipe!

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#91 Fernanda Faria - A humanização da área de produtos

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Aparentemente a área de produto esta caminhando para o oposto disso. Estamos saindo da influência de de ux e designers e estamos caminhando para influência de data e métricas e ao fazer isso nos distanciamos de quem importa... é cliente/usuário. Como queremos resolver o problema sendo que não sentim…

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“Jobs to be done” é uma teoria? É uma metodologia? Existem alguns “gurus” ou profissionais que defendem visões e práticas diferentes relacionadas a JTBD. Neste episódio, que tem colaboração do Felipe Barbosa, exploramos um pouco disso e mostramos pra você quais caminhos você pode seguir.

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#98 Daniel Salengue - Jobs to be done da teoria a prática

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Listen to this episode from Product Guru's on Spotify. Muitas pessoas acham que o Job to be done é um trabalho a ser feito, mas ele é uma ferramenta para analisar as circunstâncias que levam os consumidores a querer comprar determinado produto ou serviço.

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#2 As três dimensões de "Jobs to be done"

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Listen to this episode from JTBD+ | Jobs to be done, Produto e UX on Spotify. Funcional, social e emocional são as três dimensões de JTBD, mas qual a diferença entre eles? Como o mercado enxerga essa abordagem na formatação de produtos e comunicação?

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Você já parou pra pensar no que leva os consumidores a comprarem um determinado produto ou serviço? A maioria esmagadora das pessoas pensa que os clientes consomem os produtos disponibilizados pelas empresas, porém, esse conceito está errado. Na verdade, as pessoas compram as soluções que os produtos trazem. Confuso? Calma, vou te explicar.

Imagine alguém que comprou uma máquina de lavar na verdade, essa pessoa não pagou pelo objeto em si, mas sim pelo benefício que este traz. Nesse caso, deixar suas roupas limpas e cheirosas.

Saber quais são as reais necessidades e expectativas dos consumidores é fundamental para o sucesso de qualquer instituição e é justamente em meio a esse cenário que entra uma metodologia que vem revolucionando o mercado: o Job To Be Done.

Se você tem o interesse em saber tudo sobre essa técnica, além de aprender o passo a passo para aplicar o Job To Be Done, continue lendo esse artigo. Vamos nessa?

O que é o Job To Be Done?

O Job To Be Done é um conceito criado por Clayton Christensen, professor da Harvard Business School. É um método revolucionário, que conduz as empresas para o caminho da inovação e para uma visão além das ideias comuns.

Essa ferramenta parte do princípio que não adianta perguntar o que os consumidores querem, já que eles responderão de acordo com o que o mercado já oferece. Além disso, segundo essa teoria, para criar um produto de sucesso, o investimento exclusivo no desenvolvimento de novas tecnologias não é suficiente.

Quais os benefícios do Job To Be Done?

Essa metodologia é capaz de revelar quais são as necessidades reais dos clientes, além disso, permite que sua empresa compreenda quais funcionalidades seus produtos ou serviços oferecem de fato, permite que as empresas ganhem novas perspectivas de mercado e criem estratégias baseadas nos dados recolhidos.

Como consequência disso, as pessoas se sentem mais confiantes comprando o seu produto, fazendo com que este ganhe valorização e credibilidade no mercado.

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O passo a passo para utilizar o Job To Be Done

1- Defina, de forma clara, qual o produto ou serviço a ser explorado

O primeiro passo, e talvez o mais importante, é definir, de forma clara, quais serão os produtos e/ou serviços oferecidos por sua empresa. Nesta etapa do processo, é necessário buscar propostas inovadoras, que visem atender a uma necessidade clara do seu nicho de mercado.

O serviço que você está oferecendo é um facilitador na vida das pessoas? Se sim, você está no caminho certo. Caso não, volte uma casa.

2- Tenha em mente quais tarefas o seu produto executa para o cliente

É papel do empreendedor saber, através de interações com os consumidores, quais funções os seus produtos trazem para eles. É necessário categorizar as tarefas, pois assim é possível atingir seu público-alvo de maneira mais eficiente. As tarefas são categorizadas em 4 classes:

Tarefas funcionais: são as necessidades mais básicas dos consumidores;

Tarefas operacionais: são as demandas operacionais dos segmentos de nichos de mercado atendidos pelo seu produto;

Tarefas sociais: representam quais os níveis de interesse social em ser visto utilizando seu produto ou serviço; e

Tarefas emocionais: estão atreladas a quais sentimentos o consumidor tem quando consome os seus serviços.

3- Categorize o trabalho a ser feito

Não existe uma maneira padrão para se fazer isso, esse passo irá variar de empresa para empresa. Nesse caso, é preciso contar com o bom senso para criar categorias que façam sentido.

A segmentação dos jobs to be done permite que você delegue as tarefas para as pessoas certas, fazendo dessas pessoas especialistas na área que atuam.

Para uma organização eficiente, sugiro que você analise todos os jobs já feitos e os categorize de acordo com os benefícios trazidos.

4- Dê prioridades para os jobs rentáveis

Dê prioridade aos jobs que tragam retorno financeiro para a sua empresa. Algumas tarefas podem gerar mais lucros que outras, e estas devem ser priorizadas.

5- Aprenda através de soluções já existentes

Você deve aprender através de ações que já foram executadas. Ninguém precisa inventar a roda para fazer um bom trabalho. Essa troca de informação é muito importante para que soluções cada vez mais criativas sejam tomadas.

6- Crie uma experiência de consumo

Uma vez que foi dada prioridade aos jobs rentáveis, você deve criar uma simulação para a experiência de consumo dos seus clientes. É indicado a utilização do Design Thinking, pois, através dele, você pode fazer simulações de consumo, validando suas hipóteses antes da construção de um protótipo.

7- Valide a experiência com os clientes

Antes de lançar um novo produto ou serviço no mercado, ou até mesmo modificá-los, é necessário validar isso com os clientes.

Crie protótipos e/ou versões demo para que os seus clientes tenham a experiência de consumo e repassem feedbacks para os desenvolvedores. Uma coisa que precisa ser salientada é que a validação pode ser feita em todos os estágios, pois o que conta aqui é obter informações dos consumidores.

8- Compartilhe a experiência

Após a etapa de validação ter sido bem-sucedida, é fundamental que você dissemine a experiência para os demais consumidores. Em muitos casos, os passos anteriores não são bem sucedidos, nesses casos você deve dar alguns passos atrás e avaliar os problemas enfrentados.

Chegou a hora de aprender com a gente!

Vivemos um momento de intensa digitalização das mais diversas atividades. No entanto, muitos negócios não compreendem o que isso afeta nos padrões de consumo de seus clientes e como lidar com isso. Pensando nisso, desenvolvemos nosso Programa de Formação em Marketing e Vendas.

Voltado a você, empreendedor que deseja escalar seu negócio, mas que tem encontrado muitos desafios, tanto no meio físico, quanto no meio digital, este programa trabalha com os principais fundamentos de Marketing, Vendas e Growth Hacking, conhecimentos aplicados com sucesso em empresas de alto nível.

Não perca essa oportunidade! Saiba mais clicando na imagem abaixo:

Por último, não esqueça de compartilhar esse artigo com seus amigos. Até a próxima!

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Job To Be Done: o que é e como aplicar essa metodologia?

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Você já parou pra pensar no que leva os consumidores a comprarem um determinado produto ou serviço? A maioria esmagadora das pessoas pensa que os clientes consomem os produtos disponibilizados pelas empresas, porém, esse conceito está errado. Na verdade, as pessoas compram as soluções que os produtos trazem. Confuso?

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Saiba como funciona a metodologia jobs to be done no suporte à compreensão das tarefas que pessoas querem completar usando seus produtos.
Avaliar produtos e serviços enquanto utilidade para as pessoas é um trabalho de grande importância na hora de pensar em estratégias de entrega de valor. Para empresas, saber o que conseguem oferecer a nível de dever cumprido é importante, e é por isso que a metodologia jobs to be done tem ganhado tanto destaque.

Produtos têm funcionalidades muito bem definidas, mas nem sempre é isso o mais importante do ponto de vista comercial. Na verdade, marcas precisam olhar para o que esses itens conseguem realizar para uma pessoa. Afinal, se você vende um tênis de corrida, não se trata sobre calçar os pés da pessoa corredora, mas garantir que ela corra com menos impacto e mais conforto.

Vamos falar mais sobre as tarefas e realizações que produtos oferecem. Para isso, contamos com a ajuda das percepções de e expert de Digital Eduardo Magalhães, Group Product Manager na RD Station Product Leadership na Tera. Acompanhe!

Jobs to be done: o que é essa teoria?

Jobs to be done (JTBD), do inglês, "Trabalho a ser feito", é a metodologia que permite avaliar o que as pessoas querem conseguir realizar com seu produto. Quando alguém compra um item, ou serviço, a intenção dessa pessoa consumidora é conseguir algo, a nível de experiência, e não somente possuir aquele produto em si.

Por exemplo, se você assina um serviço de streaming, como a Netflix , sua ideia não é simplesmente ter a plataforma à disposição. Na verdade, o que você busca é entretenimento, o que vem por meio das séries, filmes e documentários que o catálogo do serviço disponibiliza. Se outras plataformas de streaming pudessem oferecer o mesmo da maneira que a Netflix faz, talvez você as consideraria.

Esse conceito de análise da entrega que produtos oferecem é cada vez mais debatido e destrinchado por empresas e times de produto e de UX Design. Afinal, a busca por desenvolver algo adaptado aos desejos de pessoas consumidoras é um processo que não se interrompe. Dessa forma, o melhor caminho é refinar o entendimento da entrega de valor.

O conceito JTBD foi desenvolvido por Clayton Christensen. Ele é autor do livro " Muito Além da Sorte ", obra em que introduz a ideia de que empresas precisam entender o que as pessoas querem completar a nível de tarefa, ou seja, enxergar o produto como um meio. Se você quiser saber mais sobre o assunto na perspectiva de Clayton, assista a este vídeo .

Uma boa forma de enxergar jobs to be done é pensar nessa metodologia como uma lente, maneira proposta pelo expert Eduardo Magalhães. Assim, é possível ter uma perspectiva de análise que vai além do que se entrega como produto/serviço, passando a entender realmente o que pessoas consumidoras buscam a nível de experiência.

É claro que quem consome sabe o que esperar da interface da Netflix, ou da metodologia de agendamentos de serviços como Airbnb e DogHero. São fatores importantes e que se destacam, mas ao fim do dia, o que pessoas consumidoras desejam é resolver uma dor, um problema. Nesses casos, entretenimento, ter onde ficar quando viajar, e viajar com tranquilidade porque seu pet está em segurança.

"Essa lente vai ajudar a entender não apenas o que o público quer comprar, mas o que essas pessoas querem resolver" - Eduardo Magalhães, Group Product Manager na RD Station.

Entender JTBD fica ainda mais fácil quando pensamos não somente em produto ou serviço em funcionamento, mas em problemas e dores das pessoas. São essas fricções, frustrações ou lacunas que as fazem buscar um produto capaz de entregar o que se deseja. Pode ser que, antes de conhecer seu produto, essas pessoas nem mesmo sabiam que existia uma solução para seu problema.

De certo modo, jobs to be done ajuda a entender essa dor de modo que ela possa ser trabalhada como centro de campanhas de marketing , principalmente com storytelling . Assim, em vez de falar de funcionalidades e recursos, as campanhas podem tratar de problemas resolvidos e, só depois, abordar o que ajudou a fazer isso. Segundo o expert Eduardo,
"[JTBD] É uma perspectiva diferente para olhar para os problemas que as pessoas têm"
Por exemplo, quem toma um Engov quer se sentir bem no dia seguinte de uma festa, por isso, toma o comprimido para evitar ressaca. Da mesma forma, quem compra uma parafusadeira quer poder fazer as refeições em sua mesa de jantar. Parafusar e montar os móveis é só o meio para chegar à tarefa realizada.

Jobs to be done deixa de lado, por um momento, a persona e seus atributos, ou seja, o que a pessoa consumidora prefere, como ela consome e seus gostos pessoais. A ideia aqui é entender suas motivações, ou seja, suas necessidades e como produtos vão resolvê-las.

O framework de jobs to be done

Para entender e, de fato, aplicar JTBD em análises de dores a serem resolvidas, você pode utilizar este framework de declaração de job bastante simples e objetivo que consiste em conectar uma ação, o que ajuda a executar a ação e o contexto em que a dor está incluída:

Vamos considerar o exemplo de uma pessoa que deseja ouvir música enquanto está indo ao trabalho. Assim, a dor principal aqui é conseguir ter músicas à disposição durante o trajeto no transporte público. Então, o framework de verbo de ação + objeto de ação + contexto ficaria assim:

Portanto, a tarefa é ir ao trabalho escutando música. Nesse caso, essa pessoa consumidora buscará um produto capaz de oferecer essa experiência, podendo ser Spotify, Tidal, Apple Music, Deezer, entre tantas outras plataformas.

Partindo desse exemplo, é importante também mostrar uma validação errada que pode ser feita durante o uso do framework e análise de tarefas. Geralmente, isso é feito quando se considera o meio de executar uma tarefa e não a dor em si.

Por exemplo, se você considera que uma pessoa quer montar uma playlist usando o Spotify, há um erro. Na verdade, a tarefa continua sendo querer escutar música. Nesse contexto, o uso do Spotify é só um meio, ou seja, a plataforma é a ferramenta.

Analisar o produto com este tipo de declaração de job não permite entender o Job to be done.

Análise de concorrência

Esse framework de jobs to de done que apresentamos pode ser altamente útil na hora de analisar sua concorrência e como essas empresas entregam soluções às dores. Essas dores, inclusive, não são somente tarefas produtivas fáceis de entender. As soluções podem acontecer também destas formas:

alcançar metas;

resolver um problema;

tornar-se algo;

parecer algo;

realizar algo.

Para que serve o método JTBD?

O método Jobs to be done serve para validar jobs, ou seja, a entrega principal de produtos. De certo modo, essa tarefa principal permitirá ter muitas outras compreensões importantes, inclusive do ponto de vista de pessoas usuárias. Isso porque nem sempre é fácil entender as dores e necessidades das pessoas, já que há questões como o valor agregado em relação a produtos.

Um dos pontos mais importantes quando olhamos para JTBD é que essa metodologia pode ser utilizada por profissionais de várias áreas, de UX até marketing, em diversos estágios de análises e estudos. Isso possibilita entender as motivações de pessoas, capacidade de entrega dos produtos e convergir entre essas duas questões, criando a solução ideal para completar jobs.

Agora, entenda em alguns pontos as mais diversas utilidades do método e como ele se aplica em diferentes setores de negócios.

Entender melhor usuários

Pessoas usuárias podem apresentar necessidades que sua empresa não tinha pensado antes e isso desbloqueia a maneira como você desenvolve produtos. Por isso, a ideia é saber quais são cada um dos desejos dessas pessoas enquanto consumidoras.

Por exemplo, pense em um produto de alto valor agregado, como um carro de luxo. Esse veículo pode fazer a mesma função principal que outros, que é transportar. No entanto, um carro comum não entrega um job específico: demonstração de poder.

Quando você aplica JTBD, consegue entender que não é só um motor, um design ou o estofado de couro, ou seja, os recursos. Na verdade, é o que a pessoa usuária deseja, ainda que seja somente demonstrar superioridade financeira.

Compreender melhor o produto do negócio

Quando você compreende em detalhes o produto do negócio, fica mais fácil torná-lo cada vez mais completo e capaz de endereçar dores. A partir dessa ideia, é possível fazer um MVP , por exemplo, e testar o quanto as pessoas consumidoras aprovam a ideia.

O expert Eduardo Magalhães reforça que esse é o ponto de partida para ter um produto sólido, consistente e que possa ajudar empresas a se desenvolverem em maior escala. Ou seja, aplicar JTBD ajuda na validação que vai guiar os investimentos certeiros.
"É importante compreender que, entendendo essa dor, você vai conseguir escalar isso em um modelo de negócio que vai trazer rentabilidade, vai fazer que sua companhia cresça, ou você vai usar também para uma feature que você está criando. Isso tudo vai mexer com unidades econômicas da companhia que vão levá-la a um patamar maior."
Aperfeiçoar a experiência

A maneira como pessoas consumidoras lidam com produtos também impacta diretamente na resolução de suas dores. Usando o mesmo exemplo do Spotify, podemos dar destaque para o recurso que permite baixar músicas, playlists, álbum e podcasts para ouvir offline.

Imagine que uma pessoa que tenha assinado o serviço esteja com alta expectativa para usá-lo durante seu trajeto para o trabalho, mas no metrô, não há sinal de conexão de dados para o celular. Sem a opção de baixar e ouvir offline, a experiência seria altamente frustrante porque não conseguiria ouvir suas músicas nesse momento.

Neste caso, compreender que a tarefa principal é ouvir música no caminho do trabalho, faz com que o Spotify pense em recursos que garantam esse objetivo, independentemente de dificuldades. Portanto, sua empresa conseguirá o mesmo se considerar o trabalho a ser feito e como entregar isso em uma experiência impecável.

Como aplicar o framework de jobs to be done?

A aplicação do framework é um processo importante na hora de colocar a metodologia de jobs to be done em prática. Mostramos as melhores dicas de como fazer isso de maneira produtiva e com a certeza de chegar em bons insights a seguir.

Fazendo entrevistas com usuários

Entrevistar é sempre a melhor forma de entender a dor da pessoa usuária. Em times de produtos, as entrevistas são uma ferramenta fundamental e isso também conta muito para JTBD. Afinal, a missão aqui é entender o que essa pessoa realmente quer resolver. A partir dessa descoberta, você cria um produto que garanta isso da melhor maneira possível.

Analisando dados

Dados são o suporte de toda tomada de decisão, principalmente em processos de validação de produtos. Portanto, saiba como as pessoas estão interagindo com produtos concorrentes por meio desses dados. Se a ideia é desenvolver uma nova feature, estude os dados referentes ao uso da solução atual para descobrir as dores e em que momentos surgem.

Criando jornadas

É importante pensar na jornada de consumo que a dor da persona gera. Se estamos falando de alguém que não quer viajar para uma outra cidade e ficar em hotéis caros e que só oferecem passeios turísticos tradicionais, então precisamos pensar em como oferecer experiências e estadia como uma vivência local. Esse é o exemplo do que o Airbnb faz!

Que tal alguns exemplos de jobs to be done?

Ver na prática é a melhor forma de compreender. Por isso, vamos analisar os jobs to be done de algumas empresas de sucesso que você certamente conhece.

Zoom

O Zoom é um sucesso absoluto e conquistou essa posição em um momento muito marcante da humanidade, a pandemia da Covid-19. Com o trabalho remoto como realidade, a ferramenta foi extremamente útil diariamente para milhões de pessoas.

Aqui, o job é simples: garantir que pessoas consigam se manter próximas, sendo gerenciadas e que times se mantenham engajados mesmo a distância. Fazer chamadas de vídeo e reuniões é apenas o meio que permite conquistar esse objetivo.

PayPal

Uma das plataformas de pagamento mais antigas e reconhecidas mundialmente é o PayPal. Sua proposta é garantir segurança e praticidade em transações online.

Aqui, temos um job claro que é realizar transações de maneira digital com segurança. A empresa oferece isso com seu método de carteira digital e conexão com sites para que pessoas possam pagar suas compras com fundos da conta do PayPal ou cartões cadastrados na plataforma.

iPod

O exemplo do Spotify é ótimo, mas há um precursor. O iPod nada mais é do que o produto que entregava esse job quando as plataformas de streaming não existiam. A dor que resolvia era muito clara: escutar música em qualquer lugar.

Com o tempo, o produto foi perdendo força e se tornando quase obsoleto, uma vez que celulares passaram a cumprir com essa função e, mais para frente, o streaming se tornou realidade.

Se quiser complementar esta leitura, confira um conteúdo sobre JTBD no nosso Medium!

...

Um bom trabalho de jobs to be done pode gerar vários ganhos, como entender melhor a concorrência, saber o que sua persona tem como dor principal e, principalmente, desenvolver o produto que resolva necessidades. Com o uso do framework, bons brainstorming e dados, é possível chegar às conclusões certeiras.

Gostou do conteúdo? Esses e outros conceitos são parte da aula sobre Customer Development do curso Digital Product Leadership da Tera, com o expert Eduardo Magalhães. Conheça o curso completo clicando abaixo.

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Saiba como funciona a metodologia jobs to be done no suporte à compreensão das tarefas que pessoas querem completar usando seus produtos. Avaliar produtos e serviços enquanto utilidade para as pessoas é um trabalho de grande importância na hora de pensar em estratégias de entrega de valor.

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Organizações Infinitas #16 - INOVAÇÃO DISRUPTIVA: como SALVAR seu negócio

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Listen to this episode from StartSe Podcasts on Spotify. Organizações que promovem transformações contínuas e inclusivas e geram valor de maneira extraordinária são infinitas. Toda quarta-feira, às 17h, você dá mais um passo para entender melhor como esse modelo de negócio funciona, através do nosso Podcast Organizações Infinitas.

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Combinando oportunidades de negócios com a inserção de soluções de TI, a inovação tecnológica nas empresas reflete um novo mindset sobre as necessidades e anseios dos clientes e do mercado em geral. Isso pode ser traduzido em produção e desenvolvimento de produtos e serviços, uma estratégia que só acontece se soluções tecnológicas foram aplicadas de forma conjunta.

De acordo com Renato da Fonseca, gerente-executivo de Pesquisa e Competitividade da CNI, trata-se de um processo gradual:

"Esse cenário demonstra que as empresas ainda estão em estágio inicial da migração para a digitalização. Essa decisão sugere que as empresas ainda estão em fase de implantação das tecnologias. Será um processo gradual, mas os dados já demonstram uma evolução na indústria brasileira".

Quer entender melhor como acontece a inovação tecnológica nas empresas, saber por que essa estratégia é importante e conhecer exemplos de inovação nas empresas? É só ler este post até o fim!

Por que a inovação tecnológica nas empresas é importante?

A inovação tecnológica nas empresas é importante porque coloca a organização em posição de destaque. Isso porque a capacidade de inovar está totalmente ligada a uma visão diferenciada e vanguardista.

Vale destacar que para existir nem toda organização é obrigada a utilizar novas soluções tecnológicas. No entanto, é muito difícil sair na frente da concorrência e conquistar mercado se a inovação for deixada de lado.

Um dos exemplos de inovação nas empresas mais emblemáticos é o da Apple. Afinal, a conquista de sua posição no mercado está totalmente associada a seu caráter inovador e tecnológico.

Crédito: Freepik

Em longo prazo, é possível sobreviver sem inovação?

Uma empresa dificilmente conseguirá se manter no mercado em longo prazo se não inovar. Há inúmeros exemplos de companhias gigantes que faliram por não incluir soluções tecnológicas em seus modelos de negócios, como:

Blackberry

Dominando uma enorme fatia do mercado americano, essa empresa se tornou conhecida por sua visão inovadora. Tanto que inventou o smartphone. No entanto, por considerar o touchscreen um recurso pouco seguro, a Blackberry rejeitou essa solução, perdeu espaço para a Apple e, logo, faliu.

Blockbuster

A Blockbuster foi uma das empresas mais importantes da década de 1990. Porém, subestimou a inovação ao negar a relevância dos serviços streaming em demanda. A falta de visão custou mais para essa companhia, que teve a oportunidade de comprar a Netflix, mas não o fez. Logo, também pediu falência.

Kodak

A Kodak foi líder do mercado em vendas de câmeras e filmes fotográficos. Contudo, devido ao receio de implantar tecnologia por meio de câmeras digitais, por crer que essa inovação fosse prejudicar as vendas de filmes, optou por não inovar. Dessa forma, também faliu.

Inovação tecnológica nas empresas: como começar?

Agora que você já entendeu o conceito de inovação tecnológica nas empresas, é preciso saber como começar, não é mesmo? Para isso, seguem algumas dicas.

1. Espalhe a cultura da inovação

De nada adianta ter grandes ideias se o seu time não estiver alinhado com a cultura da inovação. Dessa forma, é fundamental que toda a companhia entenda por que a inovação é importante e como ela irá transformar o seu negócio. É só por meio do alinhamento de expectativas de seu time com os objetivos de seu negócio que será possível criar uma estratégia eficiente.

2. Esteja aberto para identificar oportunidades

É essencial estar aberto para identificar problemas que possam ser resolvidos com inovações. Afinal, essa identificação pode ajudar muito na criação de novos produtos e serviços. Deixe as ideias fluírem em relação a isso.

3. Desenvolva as ideias

Depois de deixar as ideias fluírem, o que pode ser feito por meio de brainstorming ou do conceito de design thinking , chegou a hora de colocá-las em prática. Para isso, é importante criar protótipos que possam ser testados para, posteriormente, serem aplicados e, assim, promoverem a inovação de um produto ou serviço.

Crédito: Freepik

Exemplos de inovação nas empresas

Para você se inspirar e avaliar se a sua organização está alinhada com a realidade atual, separamos alguns exemplos de inovação nas empresas. Confira a seguir alguns.

1. Colocar o cliente no centro

2. Adotar a economia colaborativa

Nesse quadro, a companhia que atua como intermediadora estimula o processo de confiabilidade entre as pessoas, uma importante inovação em tempos atuais.

3. Estimular a boa convivência

4. Abraçar a tecnologia

Um dos principais elementos da inovação é a tecnologia. Afinal, as soluções de TI contribuem para a melhora estratégica de uma companhia.

O assunto inovação tecnológica nas empresas é vasto e engloba vários campos. Nesse cenário, contar com parcerias é uma prática essencial. Afinal, é impossível dominar com sucesso todos processos de uma companhia, ainda mais quando ela está no começo, não é mesmo?

Para isso, você pode contar com a iugu , uma empresa que tem como objetivo descomplicar a vida financeira de seu negócio. Aliando tecnologia e know-how , a iugu oferece soluções personalizadas para a sua operação financeira e de pagamentos. Quer entender melhor a nossa proposta? Clique aqui e converse, sem compromisso, com um de nossos especialistas.

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Inovação tecnológica nas empresas: o que é esta estratégia?

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Combinando oportunidades de negócios com a inserção de soluções de TI, a inovação tecnológica nas empresas reflete um novo mindset sobre as necessidades e anseios dos clientes e do mercado em geral. Isso pode ser traduzido em produção e desenvolvimento de produtos e serviços, uma estratégia que só acontece se soluções tecnológicas foram aplicadas de forma conjunta.

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#11: Inovação: mais sobre pessoas do que você imagina, com Renata Zanuto do Cubo Itaú by Brothers & Founders

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#11: Inovação: mais sobre pessoas do que você imagina, com Renata Zanuto do Cubo Itaú by Brothers & Founders

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A convidada da vez é Renata Zanuto: com mais de 10 anos de atuação na IBM, liderou a área de Developer Ecosystem & Startups em uma época em que ainda quase ninguém falava sobre os temas.

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Listen to this episode from ambidestra on Spotify. Ao longo de cada episódio exploraremos métodos, ferramentas, práticas e comportamento para gerar inovação. Neste episódio exploramos a inovação disruptiva, quando uma tecnologia, produto ou serviço é transformado ou substituído por uma solução inovadora superior. Nossa convidada é Monica Magalhães, empreendedora, palestrante, educadora e influencer.

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Já começamos indo direto ao ponto, ou seja, definindo o termo. Então, o que é inovação disruptiva? Essa expressão se refere a um conceito, produto ou serviço que descontinua um mercado existente ou cria um segmento de negócio completamente novo. Essa descontinuação ocorre quando os fatores tradicionais de valor em um mercado existente são significativamente alterados.

Normalmente, um novo participante entra no mercado existente com nova tecnologia ou um novo modelo de negócios (ou uma combinação de ambos), fornecendo um novo tipo de valor que difere das ofertas antes oferecidas. Na teoria, uma estratégia de inovação disruptiva é composta de quatro elementos:

Agora que você já sabe o que é inovação disruptiva, continue lendo e saiba quem inventou esse termo e para que serve. E para você entender melhor como isso funciona na prática, trouxemos 13 exemplos que transformaram os mercados em que estão inseridos. Vamos juntos?

Como surgiu o termo inovação disruptiva?

O inventor da expressão foi um professor de Harvard, Clayton M. Christensen em uma publicação de 1997. O mestre explicou que novas revoluções, sejam industriais, sejam tecnológicas, acabam com as anteriores. Dessa forma, o produto anterior poderia se tornar obsoleto quando o novo surge com o mesmo intuito, mas de uma forma transformadora, excedendo tanto em utilidade quanto em preço e qualidade.

Um exemplo, são os celulares, que praticamente já substituíram os telefones fixos, sobretudo em residências. E não são apenas as grandes empresas que usam a inovação disruptiva, as empresas de pequeno porte também colaboram com o mercado com diversas inovações transformadoras.

Quais são as inovações disruptivas mais conhecidas?

1. Netflix

Sem dúvida, a Netflix é um exemplo de inovação disruptiva bem-sucedida. Começando como uma empresa fornecedora de correspondências em DVD, ela ofereceu um produto econômico e conveniente para uma fatia do mercado que antes era ignorada.

Visando às pessoas que eram fãs de filmes, mas não necessariamente interessadas em novos lançamentos, a Netflix estava fornecendo um produto personalizado para um grupo específico.

Ela, originalmente, não representava uma ameaça para empresas como a Blockbuster, operando em um segmento distintamente diferente do mercado. No entanto, após esse sucesso inicial, ela tomou a iniciativa ousada de interromper seu próprio modelo de negócios, afastando-se de um espaço seguro e invadindo a mídia de streaming.

Como dissemos, a inovação disruptiva geralmente envolve uma empresa interrompendo um player estabelecido, e foi exatamente isso que aconteceu com a Netflix. O novo movimento levou-a ao mesmo espaço competitivo da Blockbuster, acabando por expulsá-la do mercado.

O último empreendimento disruptivo da Netflix foi em 2013, quando entrou no mercado de produções cinematográficas. Até agora, com um sucesso estrondoso, a provedora global de filmes provou que sabe interromper, inovar e ter sucesso.

2. Apple iTunes

O ano de 2001 viu o lançamento do primeiro iPod, um media player portátil capaz de armazenar em média mil músicas. Em si, o dispositivo não era uma tentativa de inovação disruptiva. Isso porque, uma variedade de outros dispositivos já existia e, embora o iPod fosse considerado um produto melhor do que a maioria, ele não tinha como alvo um novo mercado.

Fundamentalmente, foi a combinação do iPod e o lançamento simultâneo do iTunes que trouxe uma nova interrupção, abrindo novas maneiras de comprar e tocar música. O iTunes é uma biblioteca de mídia e um mercado de música. Ele segurou os usuários do iPod na compra de músicas da loja virtual, mas, mais importante, ofereceu conveniência e um preço mais baixo.

Ao integrar a Internet no processo de curadoria de músicas, a Apple usou a inovação disruptiva para mudar os próprios fundamentos da maneira como os consumidores ouviam música. Como resultado, Walkmans, CDs, tocadores de MP3 e lojas de discos são geralmente considerados artefatos antigos no mercado atual.

3. Nubank

O Nubank, desde 2013, está desafiando a estrutura bancária tradicional que domina o maior mercado único do Brasil: os serviços financeiros. Eles mudaram o foco da infraestrutura para o telefone móvel. Os produtos de crédito da startup brasileira são atraentes para os clientes que estão pagando demais nos bancos tradicionais em termos de taxas e juros e obtendo uma experiência ruim em troca.

A mudança de foco do Nubank interrompeu o mercado, removendo muitas das barreiras à entrada, que os brasileiros frequentemente enfrentam ao tentar obter crédito. O modelo de negócios da incrível inovação disruptiva chamada Nubank vai contra tudo em que o setor financeiro no Brasil foi construído.

Com base nos quatro principais pilares de tecnologia, ciência de dados, design e experiência do cliente, o Nubank apresentou aos clientes um novo padrão em serviços financeiros. O design e a experiência do aplicativo, além de esteticamente agradável, têm um objetivo claro: devolver o poder e o controle às mãos do cliente.

Assim, o usuário pode bloquear e desbloquear seus cartões de crédito, pagar suas contas, ter acesso a todas as suas despesas em tempo real, alterar seus limites de crédito. Além disso, o aplicativo é intuitivo, moderno e limpo, elementos que são difíceis de encontrar nos aplicativos financeiros brasileiros.

4. Airbnb

O movimento digital interrompeu recentemente muitas indústrias, em detrimento de muitos operadores históricos delas, mas em benefício dos consumidores e da sociedade. A economia de compartilhamento é uma dessas interrupções, adquirindo escala nos últimos anos com altas perspectivas de crescimento no futuro: a McKinsey projeta as receitas do setor para atingir 335 bilhões de dólares em todo o mundo até 2025.

O Airbnb é uma empresa que capitalizou a economia de compartilhamento para interromper o grande momento da indústria de viagens, construindo um modelo operacional e de negócios, além de aproveitar os recursos digitais.

Por ser um mercado, a principal proposta de valor do Airbnb é essencial para uma oferta baseada em informações. Em outras palavras, o Airbnb não tem nenhuma das propriedades, nem precisa preocupar-se em fornecer valor na forma de ativos reais.

Em vez disso, seu modelo de negócios baseia-se em conectar pessoas que têm algo a oferecer com outras que precisam do que têm. É toda a informação no centro. Além disso, como mercado, o Airbnb tem vários fluxos de receita, todos conectados à reserva de estadias e experiências.

No lado operacional, o Airbnb incorporou escalabilidade em tudo o que a empresa faz. Seja trabalhando com reguladores, seja desenvolvendo anúncios e aplicativos, a startup configurou processos que permitem que ela se mova rapidamente para novos mercados.

5. WhatsApp

Você se lembra como era se comunicar com pessoas e empresas antes do WhatsApp? O aplicativo surgiu como uma alternativa gratuita para utilização do SMS (os famosos "torpedos" e, até, para o telefone), bastando ter acesso à internet.

Atualmente ele se tornou um dos principais meios de comunicação por texto e voz em todo o mundo, seja para conversas pessoais, profissionais ou em grupo. Sua utilidade foi expandindo com o passar do tempo e agora - por meio do WhatsApp Business - também é usado por empresas para informar entregas, atender clientes, automatizar mensagens e mais.

6. Uber

É de conhecimento comum que há muita burocracia envolvida quando alguém deseja se tornar um taxista. As associações ou cooperativas que gerenciam esses profissionais exigem veículos com características específicas, certificação específica, inscrição no INSS (o já famoso MEI) e realização de cursos específicos (como primeiros socorros, mecânica, elétrica básica, entre outros).

No entanto, tudo isso foi facilitado com o surgimento do Uber, um aplicativo de mobilidade urbana que solicita menos requisitos para utilização. Essa tecnologia transformou a vida tanto dos profissionais autônomos quanto dos passageiros. Os primeiros têm uma alternativa de trabalho mais versátil, menos burocrática e com maior demanda de clientes. Já os passageiros têm uma alternativa simples, mais econômica e prática de se locomover.

Graças ao seu sucesso, foram criadas outras versões do aplicativo, como o UberX, UberXL, Comfort, Green e Black, conforme a necessidade do cliente. Além disso, também surgiram muitas empresas do mesmo ramo, como a 99, Cabify, InDriver, Lyft e outras.

7. Wikipédia

Como o próprio nome indica, a Wikipédia consiste em uma espécie de enciclopédia, porém disponibilizada de forma online, completamente gratuita e em diferentes línguas.

O grande diferencial desse portal é o fato de que qualquer pessoa pode criar uma página ou alterar as já existentes. Isso significa que você complementa informações faltantes, caso as encontre, e isso vale para pessoas, acontecimentos, objetos, conceitos e qualquer outro tema.

Porém, é por essa mesma razão que a Wikipédia nem sempre é considerada uma fonte confiável, pois os conteúdos das páginas podem ser alterados por qualquer indivíduo.

8. Spotify

Já se foi o tempo em que precisávamos de discos, CDs ou pendrives para escutarmos as músicas que quiséssemos. Hoje você pode facilmente baixar o Spotify e escolher a música que deseja, desde que tenha acesso à internet.

Seu serviço é gratuito - uma qualidade que fez sua popularidade crescer aceleradamente -, mas existem planos pagos que permitem escutar músicas sem interrupções comerciais. Para os criadores de música, também ficou mais fácil adquirir popularidade com o público, já que esses últimos não precisam comprar CDs físicos.

Com o passar do tempo, o Spotify desenvolveu um modelo e uma inteligência artificial que recomenda as músicas com maior probabilidade do usuário curtir, além de também passar a oferecer podcasts.

9. Ifood

Ifood é uma marca brasileira criada em 2011 com o objetivo de oferecer entregas de comida pela internet. Ela permite que empresas do ramo de food service - como restaurantes, lanchonetes, padarias, cafeterias, entre outros - se cadastrem na plataforma. A partir daí, os consumidores interessados peçam comida com maior facilidade.

Basicamente, a plataforma opera como um intermediário entre os pedidos dos clientes e a empresa, cobrando uma pequena taxa do food service. A grande revolução no caso foi a facilidade para que clientes encontrem novos restaurantes online em um mesmo lugar e façam seus pedidos, já que não é preciso ligar para o estabelecimento ou entrar em um site específico.

10. Kodak

Num passado não tão longínquo assim, as máquinas fotográficas tinham filmes (em geral da Kodak), os quais eram revelados para resultar nas fotografias. E foi a própria Kodak a inventora da câmera digital, que também usava seus filmes.

O irônico é que essa mesma empresa foi vítima da sua própria disrupção ao ser substituída por concorrentes que se reinventaram com mais novidades, e, finalmente, pelas câmeras de smartphones, que, aliás, é mais um exemplo de inovação disruptiva.

11. Rappi

A Rappi nada mais é que um sistema de delivery modernizado e ampliado. Antes, as entregas eram limitadas a lanchonetes e restaurantes. Com a solução trazida pela empresa, já é possível pedir qualquer coisa, incluindo compras de supermercado, lojas de departamento, de farmácia, itens personalizados, lojas de moda, entre outras.

Durante a pandemia da COVID-19, a Rappi deslanchou, já que tornou possível ter qualquer coisa entregue em casa, representando uma salvação para comprar durante o isolamento social.

O aplicativo traz uma solução que permite economizar tempo, um recurso mais valorizado a cada dia. Além disso, você terceiriza sua compra completamente, já que, enquanto uma pessoa faz a compra e entrega o que você precisa, você gasta seu tempo com outras coisas importantes.

12. Yellow

Quase todo mundo já viu uma bicicleta ou patinete elétrico estacionado em algum lugar e se perguntou: "quem deixou aí, será que não vão roubar?" Essa pergunta era feita antes da Yellow se popularizar. Agora, a maioria de nós sabe que trata-se de um meio de transporte para ser compartilhado.

Com a solução da empresa muitas pessoas se locomoviam de formas prática, econômica, ágil e sustentável. Além disso, podia se favorecer de todos os benefícios de uma bike: não ter que arcar com custos de combustível, ficar preso no congestionamento e não emitir poluentes. Por outro lado, o usuário fica livre de preocupações com a bicicleta, como fazer manutenções ou correr o risco de ela ser roubada.

Atualmente, as operações da Yellow foram interrompidas no Brasil, mas esse continua sendo um exemplo de inovação disruptiva. Enquanto a empresa funcionou, várias pessoas deixaram de usar táxis, ônibus e carros de aplicativos.

13. Zaitt

Com a Zaitt, os mercados inteligentes crescem a cada dia. Os que aderem a essa superinovação disruptiva são mercados autônomos, em que as pessoas façam suas compras e, em vez de passar no caixa, escaneiam os códigos dos produtos e realizam os pagamentos.

A ideia é que as compras sejam feitas de forma mais rápida. Outro benefício é a segurança, já que o aplicativo não aceita dinheiro em papel. Esta solução é prática, segura e ágil - embora alguns idosos possam ter dificuldades em usar o aplicativo, o que fará com que os mercados tenham que disponibilizar funcionários para auxiliar essas pessoas.

Como mostram os exemplos, a criação da próxima ideia de negócio disruptivo e de bilhões de dólares não acontece num piscar de olhos. Você precisa dos recursos certos para poder ver além das normas do setor e do momento ideal para levar as pessoas a se preocuparem com a sua ideia.

Quais são as principais características de uma inovação disruptiva?

Para disromper um mercado, você deve estar disposto a transformar seus negócios existentes, ser ágil e aceitar riscos. Apesar do fato de que criar inovação disruptiva pode ser um desafio, isso não significa que não há nada que você possa fazer para se preparar para isso - basta abordá-lo de maneira diferente.

Algumas dicas simples a serem lembradas ao procurar novas oportunidades de crescimento disruptivas no mercado atual ou adjacentes são:

adote softwares que permitam a integração com outras soluções para aumentar a produtividade e a eficiência dos seus negócios;

ouça seus clientes e observe as tendências do setor;

aborde a inovação de forma iterativa e paciente;

foque na inovação do seu modelo de negócios.

As principais características de uma inovação disruptiva estão listadas abaixo.
Acessibilidade

A inovação tem fácil acesso à sociedade, principalmente em questão de facilidade de uso, mas também com preços acessíveis. Isso porque, ao ficar restrita a um grupo restrito, ela não é capaz de transformar, ou seja, de ser disruptiva de fato.

Conveniência

Por conveniência entendamos a capacidade de solucionar os problemas reais das pessoas e de promover o bem-estar. São exemplos os aplicativos de carros, de entrega de comidas, de compras de supermercados e farmácias, os aplicativos de mensagens, entre outros.

Escalabilidade

Trata-se da possibilidade de atender a um grande e fugaz aumento de demanda sem a necessidade de consumir mais recursos ou de aumentar a estrutura em uma proporção equivalente. Ainda que uma inovação disruptiva não seja muito escalável, terá a capacidade de tornar a empresa mais competitiva e presente no mercado.

Design simples

Um design simples é muito importante para que uma inovação com potencial disruptivo seja aceita pelas pessoas. Um bom exemplo são os antigos laserdiscs. Eles eram discos que se assemelhavam aos DVDs e surgiram 20 anos antes destes. Não vingaram porque não eram práticos, já que tinham tamanhos de discos de vinil e eram frágeis.

Outras características da inovação disruptiva que são bem-vindas são:

ter margens de lucro menores do que a concorrência;

iniciar atendendo uma fatia pequena do mercado;

serviço ou produto a um custo baixo;

trazer uma solução essencial;

ter uma estratégia original;

simplicidade de uso.

Como a inovação disruptiva revoluciona o mercado?

O fato de ser "disruptiva" já significa que esta novidade revoluciona o mercado. Mas essa revolução traz vários benefícios, listados a seguir, sendo que muitos deles também pertencem à lista do item anterior. Confira:

tornar as soluções acessíveis a todas as classes sociais e grupos de pessoas;

traz conveniência, conforto, economia de recursos e de tempo;

promove as melhorias individualmente ou coletivamente;

agrega valor ao negócio (no caso das empresas);

criação de novos postos de trabalho;

novas oportunidades de negócio;

melhora a qualidade de vida;

criação de novos públicos;

é de uso simples;

tem preço baixo etc.

A inovação disruptiva está bastante presente no Brasil e muitas das plataformas explicadas são utilizadas por grande parte da população. Isso significa que há uma boa perspectiva para o futuro na área, pois o povo brasileiro já demonstrou ser aberto às novas tecnologias. Por isso, o seu negócio poderá conquistar um amplo desenvolvimento, lucros e até se tornar referência no mercado caso também desenvolva soluções inovadoras.

Agora que você já sabe o que é inovação disruptiva, compartilhe já este material em suas redes sociais para que outras pessoas conheçam estas inovações incríveis e revolucionárias!

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13 exemplos de inovação disruptiva que você precisa conhecer - Argo Solutions

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Já começamos indo direto ao ponto, ou seja, definindo o termo. Então, o que é inovação disruptiva? Essa expressão se refere a um conceito, produto ou serviço que descontinua um mercado existente ou cria um segmento de negócio completamente novo. Essa descontinuação ocorre quando os fatores tradicionais de valor em um mercado existente são significativamente alterados.

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Quem tem boa lembrança dos anos 1990, provavelmente, compreende mais facilmente o que quer dizer inovação disruptiva e como ela se manifesta no mundo.

Mas por que a referência a 20, 30 anos atrás?

Hoje, as transformações são tão rápidas que as pessoas que já nasceram nesse cenário talvez nem se deem conta de como as inovações têm surgido e se espalhado de forma rápida.

Com a internet e dispositivos móveis, isso se intensificou, e incorporamos as novidades em nossa rotina de maneira tão natural que nem percebemos mais.

Por isso, fazer o exercício de lembrar como era há alguns anos ou décadas é tão legal.

Imagine fazer uma viagem no tempo e contar para você mesmo, 20 anos mais jovem, que dali a duas décadas tudo seria feito em um aparelho chamado telefone celular

Tudo mesmo: ouvir música, pagar contas, tirar e enviar fotos, gravar vídeos, ler e-mails e notícias e até trabalhar, em alguns casos.

Estamos falando de tecnologias que não apenas criam hábitos novos, mas também eliminam os antigos.

Entender bem a dinâmica da inovação disruptiva é importante para quem quer empreender ou está de olho nas profissões do futuro.

É o seu caso? Então, você está no lugar certo.

Neste artigo, vamos falar sobre os seguintes tópicos:

O que é Inovação Disruptiva?

Fundamentos da Inovação Disruptiva

Qual a importância da Inovação Disruptiva?

Diferença entre inovação disruptiva e tradicional

Inovação Disruptiva no Brasil

Inovação Disruptiva no Mundo

Exemplos de Inovação Disruptiva.

Siga a leitura e aprenda tudo sobre esse assunto.

O que é Inovação Disruptiva?

Inovação disruptiva é um processo em que uma tecnologia, produto ou serviço é transformado ou substituído por uma solução inovadora superior.

Essa superioridade precisa ser percebida pelos consumidores, por ser mais acessível, simples ou conveniente.

Isso ocorre a ponto de acabar resultando em uma mudança no comportamento de consumo do público em em geral.

O resultado é que a solução anterior se torna obsoleta e praticamente desaparece.

Um bom exemplo é o Netflix e outros serviços de streaming que tornaram as locadoras de vídeo raridades no Brasil e no mundo.

Mais adiante, falaremos mais sobre o case da Netflix e daremos outros exemplos de inovação disruptiva para você compreender melhor o conceito.

Atribui-se a gênese do termo a Clayton M. Christensen, professor de Administração da Universidade de Harvard e autor do livro O Dilema da Inovação.

Antes dessa obra, Christensen já tinha abordado sua teoria da inovação disruptiva em um artigo publicado em 1995, coescrito com Joseph L. Bower.

Segundo eles, ocorre a disrupção quando " uma empresa com menos recursos é capaz de desafiar com sucesso as empresas já estabelecidas ".

Enquanto as companhias tradicionais se preocupam em melhorar os produtos e serviços que já oferecem a seus clientes, acabam ignorando as necessidades de outras parcelas do público consumidor.

Então, outras empresas inovam, atendendo a essas demandas negligenciadas, fornecendo funcionalidades melhores, geralmente a um preço mais baixo na comparação com os produtos tradicionais.

Vale lembrar que disrupção significa interrupção ou descontinuidade.

Ou seja, a inovação disruptiva ocorre quando provoca a descontinuidade de um produto ou serviço hegemônico, transformando os hábitos dos consumidores.

Fundamentos da Inovação Disruptiva

Quando há inovação disruptiva, é comum encontrar uma série de características típicas.

Afinal, há alguns fundamentos que a criação deve obedecer para gerar um novo comportamento no consumidor.

Vamos falar mais sobre eles agora.

Modelo de negócio

Dificilmente, será promovida a inovação disruptiva sem um modelo de negócio totalmente diferente dos concorrentes.

Não adianta apenas desenvolver um produto ou serviço novo e copiar a maneira como a empresa líder se comporta.

Lembrando: modelo de negócio é o resumo de como a companhia mobiliza seus recursos e gerencia seus relacionamentos para gerar valor.

Não é possível ser disruptivo sem alterar profundamente essa lógica de funcionamento.

Processos novos

Se o modelo de negócio mudou e o resultado será uma inovação de impacto, é lógico pensar que os processos que compõem o dia a dia da empresa também devem ter algo de diferente.

Se estudarmos os principais cases de inovação disruptiva do Brasil e do mundo, veremos nos processos das empresas ideias bastante inspiradoras.

Um exemplo é o atendimento mais humanizado que startups costumam promover atualmente.

O atendimento é acessório ao produto ou serviço oferecido, o que não quer dizer que não precisa haver nenhuma inovação nesse ponto.

Melhoria

Outro fundamento da inovação disruptiva é que o produto criado precisa oferecer melhorias óbvias ao consumidor.

Por exemplo, ser evidentemente mais simples de usar, exigindo menos tempo e menos trabalho do usuário para executar determinada atividade.

Ou, então, pode ser um pouco mais complexo e não gerar uma grande economia de tempo, mas ser obviamente mais confortável ou utilizar muito menos recursos.

Mais lógico, mais econômico, mais conveniente, mais sustentável ...

Enfim, o importante é que a vantagem seja tal que as pessoas rapidamente entendam que não faz sentido continuar com as soluções antigas.

Qual a importância da Inovação Disruptiva?

Um dos benefícios comumente observados na inovação disruptiva é que ela torna determinadas soluções mais acessíveis.

Isto é, pessoas que antes não teriam a possibilidade de consumir produtos ou serviços de determinados mercados agora podem, porque eles não estão mais restritos àqueles que possuem maior renda ou conhecimento específico.

Ainda falando sobre os benefícios para o público consumidor, a inovação também promove as melhorias de que falamos antes.

Mais conveniência, simplicidade, preço baixo, conforto, economia de tempo e de recursos, etc.

São criações que, geralmente, colaboram para melhorar nossa qualidade de vida.

No caso das empresas, é a possibilidade de agregar valor ao negócio.

Isso acontece mesmo que a solução criada seja mais econômica para o consumidor, como falamos antes.

Observamos essa característica principalmente nos produtos digitais escaláveis, uma marca das empresas de tecnologia inovadoras de hoje.

Escalabilidade é a possibilidade de atender a um grande e rápido crescimento de demanda sem precisar consumir muito mais recursos ou aumentar sua estrutura na mesma proporção.

Mesmo que a inovação em questão não seja tão escalável, sem dúvida tornará a companhia mais competitiva.

Dependendo do caso, a novidade traz uma série de benefícios para o mercado como um todo, como a criação de um novo público e de novas oportunidades de negócio.

No fim das contas, isso acaba beneficiando também os trabalhadores, com a criação de novos postos de trabalho.

Diferença entre inovação disruptiva e tradicional

A inovação tradicional existe para aumentar o ciclo de vida (composto pela introdução, crescimento, maturidade e declínio) de determinado produto, serviço ou mercado como um todo.

Ou seja, em cima de algo que já está consolidado e todo mundo conhece, é feita uma inovação que promove determinada melhoria e pode provocar um novo interesse pela área.

É um tipo de inovação que pode ser chamada de incremental, pois não traz uma novidade na essência do produto ou serviço, mas sim em detalhes de como suas funções são realizadas.

Já a inovação disruptiva é mais radical, promove uma mudança na lógica de consumo, não apenas nas características do produto.

A própria mudança no modelo de negócio, que explicamos antes, ajuda nessa compreensão, pois estamos falando de uma inovação radical, tanto que até mesmo a gestão é diferente.

Em vez de preservar o ciclo de vida de um mercado, a inovação disruptiva com frequência cria um novo - e não raro destrói outro.

Um exemplo para entendermos melhor a diferença é o automóvel.

Henry Ford promoveu uma inovação disruptiva no início do século 20, criando um método de produção em massa de veículos.

É óbvio que os automóveis de hoje em nada se parecem com o Ford Model T daquela época, o que se deveu a uma sequência de inovações incrementais ao longo das décadas.

Por exemplo, a criação de equipamentos de segurança, como os freios ABS e os airbags.

Já o carro autônomo é uma inovação disruptiva, porque muda completamente a maneira como as pessoas se relacionam com o automóvel.

Segundo o professor de Harvard Clayton M. Christensen, não é preciso que o produto seja um sucesso para ser caracterizado como disruptivo.

Isso quer dizer que o carro autônomo já pode ser considerado um exemplo disso, mesmo que não tenha tomado as ruas do mundo - e ainda que isso nunca venha a acontecer.

Inovação Disruptiva no Brasil

De acordo com Silvio Kotujansky, vice-presidente de mercado da Associação Catarinense de Tecnologia (Acate), no Brasil predomina a inovação incremental, com melhorias em processos, tecnologias e experiências.

Segundo ele, existe uma certa dificuldade em promover a inovação radical no país, principalmente porque as universidades em geral ainda estão muito distantes do mercado.

"Aqui este caminho ainda é incipiente. As pesquisas não chegam ao mercado na mesma velocidade que nos outros polos e as inovações estão muito mais ligadas ao modelo de negócio do que à tecnologia profunda", afirma.

Apesar disso, Florianópolis, onde está a sede da Acate, é um exemplo de cidade que tenta promover a cultura da inovação disruptiva.

Nos últimos anos, a capital catarinense tem atraído mão de obra qualificada de vários cantos do Brasil para trabalhar em suas empresas de tecnologia, criando um verdadeiro ecossistema empreendedor.

Outras regiões do país tentam seguir esse caminho, com a criação de parques e polos tecnológicos como o Porto Digital, que abriga 300 empresas em Recife.

Em Porto Alegre, o Tecnopuc é um exemplo de parque científico e tecnológico que busca fazer a conexão entre universidade e mercado que Kotujansky vê como incipiente no Brasil atualmente.

O problema é que, apenas com a inovação incremental, as empresas brasileiras ficam quase paradas no tempo e correm o risco de se tornarem vítimas da disrupção que vem de fora.

O que é mais grave especialmente em um país que vem se industrializando e tem a economia cada vez mais dependente da venda de commodities, produtos sem valor agregado.

Dito isso, é preciso lembrar que o povo brasileiro é reconhecidamente criativo, o que ajuda pelo menos a pensar em soluções disruptivas.

Por outro lado, é notório o déficit em mão de obra qualificada para trabalhar em empresas de tecnologia.

Inovação Disruptiva no Mundo

Globalmente, o melhor lugar para analisar a inovação disruptiva é o Vale do Silício, na Califórnia.

Trata-se de uma região da Baía de São Francisco que concentra uma enorme quantidade de empresas inovadoras.

Lá estão nasceram o Google, Apple, Whatsapp, Uber, Youtube, Airbnb, eBay, Pixar e muitas outras companhias mundialmente conhecidas.

Só que seria um erro associar a inovação disruptiva apenas a essas empresas digitais, que predominam no Vale do Silício.

Claro que os programas de computador e aplicativos para smartphones dominam cada vez mais a nossa vida, mas ainda é possível promover a disrupção em processos industriais.

Nesse caso, além dos Estados Unidos, destacam-se países como Alemanha, Suíça, Inglaterra, Holanda e os asiáticos Coreia do Sul, Japão e China.

Em todos eles, há incentivos para a formação de profissionais qualificados para que não falte mão de obra especializada, um recurso chave na indústria disruptiva.

Quando isso é feito, gera-se um círculo virtuoso, pois o sucesso de uma empresa impulsiona outros empreendedores.

Voltando ao Vale do Silício, é muito comum que um ex-trabalhador de gigantes como Apple, Google e Facebook arrisque abrindo sua própria startup.

Mesmo que o país ou região comece a se desenvolver por conta própria como um polo de inovação, nunca podem faltar políticas públicas de incentivo.

Afinal, a criação de empregos e a diversificação da economia sempre será uma questão estratégica para a sobrevivência de qualquer país.

Exemplos de Inovação Disruptiva

Se você chegou até aqui e ainda não entendeu completamente o que quer dizer esse negócio de inovação disruptiva, agora, suas dúvidas provavelmente vão terminar.

Não há jeito melhor de entender o conceito que resgatando alguns dos principais cases em que ele se manifestou.

Confira a seguir.

Netflix

Muitos não sabem, mas a Netflix começou começou como uma empresa de locação de DVDs online, enviados por correspondência.

Hoje, seu produto é o streaming, mas a disrupção estava na essência: filmes online por demanda sem sair de casa.

O serviço acabou com as locadoras da mesma forma que Spotify e outros streamings de música estão acabando com as lojas de CDs.

WhatsApp

O WhatsApp nasceu apenas com o objetivo de substituir o SMS, o que já era bem legal.

Com a evolução do sinal 4G, promessa de internet 5G, e um aplicativo fácil e bom de usar, agora, tem substituído todas as outras formas de comunicação pelo celular, inclusive as chamadas tradicionais.

NuBank

Apesar de o Brasil ter muito a se desenvolver no mercado da inovação disruptiva, também temos um ótimo exemplo daqui.

O NuBank trouxe o conceito de banco digital, oferecendo um cartão de crédito controlado por um aplicativo no celular.

Mas a principal disrupção está no fato de que não é cobrada anuidade, o que é possível justamente porque o banco é digital, não precisa gastar com a pesada infraestrutura e logística das agências, funcionários que atendem o público e caixas eletrônicos.

Wikipédia

A Wikipédia é um exemplo muito citado por ter acabado com o emprego dos profissionais e sites que vendiam enciclopédias.

Mas talvez a inovação mais legal que o serviço trouxe é na maneira como o site é alimentado: de modo colaborativo entre os usuários.

Também é um ótimo exemplo de inovação disruptiva em uma entidade que não possui fins lucrativos, pois se trata de um serviço aberto para a difusão do conhecimento.

Kodak

Hoje, ficou muito fácil tirar fotos, mas, antes da popularização das câmeras digitais, as máquinas fotográficas tinham filmes limitados, que tinham que ser revelados e impressos depois.

O irônico foi que a mesma empresa que inventou a câmera digital, a Kodak, tinha na venda de filmes sua principal receita.

Mais irônico ainda é que ela foi vítima da própria disrupção: parou no tempo e se viu substituída pelas câmeras de celulares e concorrentes que souberam se reinventar mais uma vez.

Airbnb

O site/aplicativo Airbnb faz a mediação entre proprietários de imóveis e usuários que procuram uma casa, apartamento ou quarto para alugar por alguns dias, semanas ou meses.

A inovação criou problemas não apenas para hotéis e pousadas, mas também para moradores de cidades turísticas que viram diminuir a oferta de imóveis disponíveis para aluguel por tempo maior.

Afinal, muitos proprietários fazem as contas e acham mais vantajoso o aluguel por temporada.

Conclusão

É muito provável que você utilize frequentemente vários produtos ou serviços que são resultado da inovação disruptiva.

Podem ser esses que citamos aqui ou outros que lembrou enquanto lia o texto. Garantimos que, além desses, há muitos outros que você não está lembrando.

Como ressaltamos no início do texto, as transformações acontecem hoje com tanta velocidade que fica até difícil nos darmos conta.

Quando piscamos, elas já estão incorporadas na nossa rotina e fica parecendo que as coisas sempre foram assim.

É por esse potencial transformador tão forte que o mercado da inovação e tecnologia é tão valorizado.

Quem está em busca de uma boa colocação no mercado de trabalho precisa estar atento, portanto, às empresas que têm o propósito de serem disruptivas.

Procure saber qual o perfil de profissional que elas procuram e desenvolva as capacidades necessárias.

No caso dos empreendedores, a dica é estimular o pensamento disruptivo.

Para isso, o foco na satisfação do cliente é mais importante que nunca.

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Inovação Disruptiva: O que é, Importância e Exemplos - FIA

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Quem tem boa lembrança dos anos 1990, provavelmente, compreende mais facilmente o que quer dizer inovação disruptiva e como ela se manifesta no mundo. Mas por que a referência a 20, 30 anos atrás? Hoje, as transformações são tão rápidas que as pessoas que já nasceram nesse cenário talvez nem se deem conta de como as inovações têm surgido e se espalhado de forma rápida.

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Project Thinking, (Mentalidade de Projeto, em português) é algo bem universal. Muitas pessoas, especialmente no desenvolvimento de softwares, passaram uma boa parte de suas carreiras focadas em projetos e gestão de projetos. Grandes empresas geralmente têm departamentos de PMO, (acrônimo de Project Management Office, comumente traduzido para o português como Gestão de Projetos) focados exclusivamente na, obviamente, gestão de projetos. Não é surpresa, uma vez que a gestão de projetos existe há muito tempo. E nós humanos tendemos a pensar em termos de projetos: as coisas precisam ser feitas.

O que é project thinking de fato?

O foco é a entrega. Pode ser a entrega de features específicas de um software, ou na verdade, a entrega de qualquer coisa. De aviões a casas. E devido ao foco estar na entrega, a medição primária é feita na timeline e nos prazos.

A gestão de projetos tem como foco especialmente o resultado, e é medida pela precisão em estimar um cronograma antecipadamente e, então, entregar o resultado concreto especificado naquele prazo. O sucesso depende muito de coletar as especificações anteriormente, montar uma agenda com metas distribuídas no período e, então, cumprir essas metas.

Product Thinking, (Mentalidade de Produto, em português) parte de um pressuposto fundamentalmente diferente. Ao invés de focar no resultado, pensar o produto significa pensar no objetivo.

Isso é uma mudança significativa de mindset ao pensar em termos de projeto. Em vez de focar em cronogramas e prazos, nós passamos a focar no objetivo que queremos alcançar ou no trabalho que precisa ser feito.

Pelo fato de estarmos focadas no objetivo ao invés do resultado, é muito mais difícil colocar parâmetros de tempo na entrega, pelo menos no começo. Primeiramente porque nós não necessariamente sabemos como vamos atingir a meta logo no começo. Esse tipo de pensamento pode significar uma grande mudança, especialmente para pessoas que passaram muito tempo focadas em projetos e gestão de projetos. Muitas pessoas se sentem desconfortáveis com a incerteza de não ter timelines estruturadas e prazos que elas possam monitorar regularmente.

Quais são os benefícios de abandonar as timelines de projetos em detrimento do foco no objetivo final?

Primeiramente, é sempre o objetivo que nos guia, independentemente de como nós tentamos chegar lá. O principal benefício de um mindset de produto é a garantia de que chegamos ao objetivo final da forma mais eficiente possível.

Com um mindset de projeto, nós assumimos que no começo já sabemos como alcançar a eficiência desejada. Trabalhando a partir desse pressuposto, nós criamos um plano de projeto e uma timeline repleta com os requerimentos e metas, e então começamos a execução desse plano.

Se estivermos certas, e o que pensamos inicialmente for a solução correta, então ótimo. Apenas executamos o plano e chegamos ao objetivo. Mas e se estávamos errados desde o começo? E se a solução que nós identificamos não atingir o objetivo que esperávamos?

É aí que pensar em termos de projeto nos coloca em todo tipo de apuros. Uma vez que colocamos o plano em ação, pode ser muito difícil, especialmente em grandes organizações, pivotar e mudar. Uma vez que as datas foram estabelecidas e todo mundo concordou com o plano, é geralmente isso que fica gravado na mente de todos, apesar dos nossos melhores esforços de aprendizado e adaptação. E se nós acabamos perdendo um prazo, isso pode causar problemas enormes para as equipes e para os negócios.

Mas, com um mindset de produto, somos capazes de aprender e nos adaptar no meio do processo.

Não estamos presos em prazos e metas, mas focados em aprender e atingir o objetivo final. Se algo não funciona ou os clientes não respondem bem a alguma coisa, podemos levar isso em conta, adaptar, e ainda trabalhar em direção ao objetivo inicial sem jogar fora um belo plano que já está no foco de todos.
Isso é crucial, porque quando os problemas surgem (e não se engane, eles sempre surgem) pensar em termos de produto nos permite aprender e adaptar, e ficar focados no objetivo que estamos tentando atingir. Em contraste, quando os problemas surgem e estamos presos ao pensamento de projeto com foco na timeline, geralmente iremos ficar restritos a reuniões intermináveis tentando determinar porque nossos palpites iniciais estavam errados e como nós podemos voltar para o cronograma.

Isso leva, por fim, a sacrifícios na qualidade, no equilíbrio vida pessoal-trabalho e em eficiência de ação, já que precisamos nos manter focados em entregar o resultado inicialmente combinado (independente de ser a coisa certa a se fazer).

Temos falado muito sobre conceitos, então vamos olhar alguns exemplos para ilustrar melhor estes pontos.

Um grande exemplo de um projeto é a construção de uma casa. Minha esposa e eu construímos nossa casa no ano passado. Passamos por todo o processo de escolher a planta baixa, os acabamentos e detalhes da casa, e então pagamos grandes parcelas para manter a coisa andando.

Quando começamos, nosso empreiteiro (que era excelente), nos deu uma data estimada de conclusão. Era algo como dali a seis meses. Obviamente havia muitas coisas que entravam nessa estimativa e muita coisa ainda ia atrasar os prazos, mas já que a construção de uma casa é um processo bastante repetitivo com etapas bem definidas, um bom empreiteiro pode olhar para um cronograma semanal e determinar quando eles esperam terminar o trabalho.

A casa ficou pronta com uma semana de atraso, o que parece ser uma precisão incrível, na minha opinião. Uma das entregas atrasou o trabalho deles em alguns dias, o que teve um efeito dominó. Mas tudo bem, era esperado.

Nesse tipo de projeto de construção, muita coisa é orientada pela gestão do projeto. Todo mundo sabe o que precisa ser feito e manter as pessoas no prazo é um ponto chave, especialmente pelo fato de que não era só a nossa casa sendo feita, mas todo um condomínio.

Mas esse tipo de gestão de projeto funciona em todos os casos?

Não, não funciona.

Por mais que nos agrade pensar no desenvolvimento de softwares como uma construção, eles não são bem isso. Os planos e os trabalhos bem definidos não se encaixam no desenvolvimento de produtos, não importa o quanto nós tentemos. Mesmo sendo bem confortável ter timelines bem definidas, não é como devemos gerenciar o desenvolvimento de produtos.

Em um produto de apresentação de portfólio com foco em estudantes em que tenho trabalhado, identifiquei um problema crucial e soube o que precisaríamos resolver para continuar a aumentar nosso público e alcançar mais pessoas. A abordagem tradicional seria reunir requerimentos, fazer o escopo do trabalho e então desenvolver os features. Mas para a consternação de muitos colegas de trabalho, eu não uso a abordagem típica.

Uma vez que eu identifiquei o problema, eu me debruço sobre soluções possíveis, desde o desenvolvimento de features até integrar um terceiro software. Como eu fiz isso, ficou claro para mim que a solução era, de fato, não desenvolver nada. Ao invés de acrescentar novas features ou integrar o software de um terceiro, a solução foi modificar o que estávamos pedindo para as próprias estudantes fazerem.

Ao invés de focar na ferramenta do portfólio, nós podíamos simplesmente pedir que elas criassem peças do portfólio e então usar qualquer software que quisessem para mostrar seus trabalhos. Os benefícios para todos seriam significativos. Estudantes estariam no controle do seu portfólio, e não estariam amarrados a criar softwares ou usar nenhum fornecedor específico.

Nós nunca teríamos chegado a essa solução com um pensamento de projeto. Essa solução surgiu porque eu estava focado no problema e o objetivo (trazer mais pessoas usuárias para o aplicativo) ao invés de construir a próxima feature.

Este tipo de resultado é tipicamente o objetivo de pensar em termos de produto. E isso pode surgir em qualquer momento. No exemplo que eu citei, nós evitamos fazer qualquer trabalho de desenvolvimento. Mas geralmente isso pode custar alguns designs de protótipo até se descobrir o que vai funcionar. Ou nós podemos fazer pequenos trabalhos de desenvolvimento para aprender quais features irão de fato levar ao objetivo que nós queremos.

Não importa em que momento isso acontece, mas a chave é que estamos aprendendo conforme caminhamos, mais do que decidindo o curso logo de início e seguindo um plano de projeto.

Então, como fazemos isso? Como mantemos o foco na mentalidade de produto?

Todos os produtos e a gestão de produtos envolvem algum nível de gestão de projeto. O ideal é manter as coisas caminhando e é (infelizmente) irreal assumir que é possível trabalhar em ambientes onde nossos stakeholders e parceiros não vão esperar algum prazo ou compromisso.

O segredo é assumir compromissos e planos de projetos apenas no momento em que podemos fazer isso com um alto grau de confiança. Então, ao invés de nos comprometermos com um caminho específico de antemão, nos comprometemos uma vez que validamos o que estamos fazendo e tivermos tido a chance de verdadeiramente entender o que vai ser necessário.

Geralmente, isso se decide em uma ou duas sprints no trabalho. Pode parecer tardio no processo, mas é o ponto em que estimativas e planos podem, de fato, significar alguma coisa.

Marty Cagan, em seu livro Inspired: How to Create Tech Products People Love, chama esse tipo de compromisso de "compromisso de alta integridade". Nós permitimos as equipes fazerem uma descoberta adequada e pesquisar antes de pedir qualquer tipo de definição.

E também precisamos ajudar as outras pessoas a entender os benefícios de pensar em termos de produto. Há uma razão pela qual muitas pessoas pedem prazos e timelines. Parte disso se dá por conta de velhos hábitos. Mas há momentos em que é necessário para os negócios e para a previsão de orçamento de uma empresa. Logo, precisamos entender qual é o papel da timeline nesses casos.

Se é para ajudar a vender o produto, nós devemos mudar o foco das features específicos para um nível mais alto. Se é para fazer gestão de risco, talvez nós precisemos ajudar as pessoas a entenderem que o risco real não é perder um prazo, mas perder completamente o sentido de valor estamos tentando entregar.

No fim do dia, todo o propósito do desenvolvimento de produto é entregar valor às pessoas usuárias e consumidoras. A maior parte do tempo, nós não sabemos exatamente o que vai funcionar até entregar esse valor.

Pensar que podemos apresentar as soluções ideias logo no começo do projeto e fazer projeções longas (às vezes anuais) de planejamento e de budget necessários é bem irrealista.

Enquanto pensar em termos de projeto foca em trazer soluções dogmáticas desde o início e em fazer entregas com base em um cronograma, pensar em termos de produto mantém o foco no objetivo final. Isso envolve algum nível de conforto com a incerteza e com o aprendizado, o que pode ser bem difícil. Mas se queremos atingir o objetivo correto, e não só um resultado dentro do prazo, essa é a única forma de fazer.

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Project Thinking, (Mentalidade de Projeto, em português) é algo bem universal. Muitas pessoas, especialmente no desenvolvimento de softwares, passaram uma boa parte de suas carreiras focadas em projetos e gestão de projetos. Grandes empresas geralmente têm departamentos de PMO, (acrônimo de Project Management Office, comumente traduzido para o português como Gestão de Projetos) focados exclusivamente na, obviamente, gestão de projetos.

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A análise de dados, ou Data Analytics, é uma das disciplinas que mais têm sido discutidas nos últimos anos. Embora empresas de grande porte já utilizem as informações de que dispõem sobre os seus clientes e sobre os hábitos de consumo deles há muitos anos, apenas recentemente alguns recursos, como o Big Data, os sistemas de Business Intelligence e os softwares de Inteligência Artificial (AI), tornaram-se acessíveis o bastante para que negócios de pequeno e médio porte os incluíssem entre as suas prioridades.

A tomada de decisão é um dos aspectos da gestão empresarial que mais se beneficiam da análise de dados. Afinal, quanto mais se sabe sobre um problema, mais fácil fica chegar à solução dele.

No entanto, como a análise de dados é aplicada na tomada de decisão? Que aspectos do negócio mais se beneficiam do uso de recursos, como a Inteligência Artificial? E como a sua empresa pode se valer disso para se diferenciar da concorrência? Descubra, neste artigo, tudo que você sempre quis saber sobre tomada de decisão empresarial e análise de dados!

Como a análise de dados ajuda na tomada de decisão?

A tomada de decisão orientada por dados (em inglês, data driven decision making ou DDDM) é um processo que se vale da coleta de dados para a obtenção de análises e de insights sobre a saúde financeira, as estratégias de marketing e de aquisição de clientes e a análise de risco do negócio.

Trata-se de um esforço para fazer com que todas as decisões dentro da empresa sejam baseadas em análises de dados, ou seja, em métricas e KPIs mensuráveis e padrões que podem ser explorados a favor da organização.

Uma das maneiras como as empresas utilizam o recurso é na criação de personas de negócio mais completas e precisas. As personas são arquétipos de consumidores e clientes em potencial que refletem a realidade do mercado. Elas orientam ações que vão desde a criação de conteúdo até a compra de mídia e, quando bem aferidas, trazem vantagem competitiva para o negócio.

Afinal, é muito mais fácil atingir um cliente quando se sabe tanto quanto possível sobre ele - seus gostos, que tipo de informação consome e que canais costuma utilizar para se informar.

No entanto, não é só o departamento de marketing das empresas que pode se beneficiar da análise de dados. Quando bem-feita, ela indica tendências mercadológicas, oportunidades de negócio, estratégias mais alinhadas às expectativas do mercado e outros insights importantes que fazem com que todas as áreas da sua organização sejam beneficiadas e atinjam resultados melhores.

Com a análise de dados, tomar decisões fica mais fácil porque se tem tanta informação quanto possível sobre os desafios que a companhia enfrenta e sobre o que é possível fazer para superá-los.

Que áreas do negócio podem se beneficiar da Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial é um dos principais recursos que são utilizados nos negócios para uma análise de dados mais precisa. Recursos de computação avançados baseados na nuvem são aplicados para identificar padrões e testar cenários a fim de reduzir os riscos e aumentar as chances de acerto em cada decisão tomada por uma empresa.

Confira, nos tópicos abaixo, algumas das áreas do negócio que podem se beneficiar da Inteligência Artificial e da análise de dados.

Análise de mercado

Como a sua empresa analisa o mercado hoje? Inteligência Artificial e análise de dados em conjunto podem ajudá-lo a obter um panorama mercadológico mais preciso, o que, por sua vez, fará com que a sua empresa tome decisões melhores frente aos desafios que enfrenta.

Com informações precisas e uma análise de dados eficiente, é possível se tornar mais competitivo sem necessariamente gastar mais para isso.

Monitoramento de metas

Tem dificuldade em acompanhar como os seus departamentos estão atingindo as metas? Com uma análise de dados precisa, o seu negócio poderá traçar objetivos mais realistas para os departamentos e acompanhar os resultados de cada segmento da empresa para que eles consigam chegar às metas traçadas.

Inteligência de mercado

Boa parte das organizações também aposta em análise de dados e em Inteligência Artificial para obter inteligência de mercado - informações sobre clientes e competidores que fazem com que elas consigam entregar produtos e serviços melhores e mais alinhados com as expectativas do mercado.

Quais as vantagens de apostar no recurso?

Gostou de conhecer melhor as áreas do negócio que se beneficiam da Inteligência Artificial e da análise de dados? Então, confira, agora, algumas das vantagens de investir nessas soluções.

Redução de custos

Todos os gestores estão sempre à procura de oportunidades de tornar seus negócios mais eficientes e enxutos. No entanto, encontrar gargalos na produção, na distribuição e na entrega de produtos e serviços é um desafio quando olhamos para os processos de negócio com as ferramentas erradas.

O uso da análise de dados vai ajudá-lo a encontrar oportunidades de poupar e ser mais eficaz na administração de recursos no dia a dia.

Agilidade na tomada de decisão

Tomar decisões informadas com a análise de dados não é apenas um processo mais preciso, mas também mais rápido. Com ele, a sua empresa pode encontrar soluções em tempo recorde e responder a mudanças no mercado com muito mais precisão e rapidez.

Redução de riscos

Uma decisão errada é um enorme risco para o seu negócio. Basear-se em dados pouco precisos pode significar enormes perdas de capital para a empresa. Por isso, investir em recursos de análise de dados, como a Inteligência Artificial, é estratégico na gestão e na redução de riscos.

Como uma empresa pode se destacar?

Assim como aconteceu com a implementação de outras tecnologias, como a Internet e, posteriormente, a cloud computing, saem na frente aquelas empresas que priorizam os investimentos em TI com potencial de diferenciá-las no mercado.

Apostar na análise de dados é uma maneira de entender melhor não só os seus competidores, mas também como o seu negócio funciona e o que ele pode fazer para se destacar.

Investir em novas tecnologias para acelerar o desenvolvimento da empresa é uma das melhores decisões financeiras que a gestão pode tomar. A aquisição de um software de análise de dados para melhorar a tomada de decisão trará retornos ao seu negócio no longo prazo, melhorando a maneira como ele se organiza e otimizando a forma como os departamentos da sua empresa observam e utilizam dados no dia a dia.

E aí, o que achou de entender melhor o papel da análise de dados e da Inteligência Artificial na tomada de decisão? Continue aprendendo e descubra como a AI vem transformando a computação em nuvem!

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Como aplicar a análise de dados na tomada de decisão? - IPsense

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A análise de dados, ou Data Analytics, é uma das disciplinas que mais têm sido discutidas nos últimos anos.

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Tomada de Decisão se Faz com DADOS! (ACHISMO NUNCA MAIS)

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#08 - Tomada de Decisão Baseada em Dados

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Listen to this episode from Sala de Controle on Spotify. É o fim do achismo na indústria? Hoje conversamos com o Cassius Magdo de Barros, Gerente de Aplicação de Soluções da Yokogawa, sobre como a Tomada de Decisão Baseada em Dados (DDDM) está transformando a indústria no Brasil e no mundo.

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Curso Básico de Power BI - Do Zero Ao Dashboard - 100% Gratuito!

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Cursos para Product Manager | Cursos PM3

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Existem diferentes tipos de análise de dados que podem atender aos times de Produto em tarefas específicas. Entender esse processo é fundamental para tomar decisões alinhadas aos objetivos do negócio e à realidade do mercado.

Os profissionais de Produto podem se beneficiar dos dados o tempo todo. Mas é preciso saber analisá-los para obter insights realmente relevantes. Essa é, aliás, uma habilidade que pode fazer a diferença na hora de conseguir uma vaga na área, já que a tendência é que as empresas sejam cada vez mais data-driven.

Os dados são fundamentais para sustentar uma estratégia de produto a curto, médio e longo prazo, oferecendo informações valiosas sobre os usuários. A partir disso, o time pode personalizar experiências para os clientes e oferecer recomendações de produtos, impulsionando as vendas e conquistando credibilidade no mercado.

Vamos entender melhor cada um dos tipos de análise de dados (preditiva, prescritica, diagnóstica e descritiva) e como aplicar cada uma delas para os contextos adequados? Então continue lendo!

O que é análise de dados

A análise de dados é o processo de observação e interpretação de informações quantitativas e qualitativas obtidas por meio de alguma metodologia específica.

Essa estratégia alia Big Data e Inteligência Artificial para colher, armazenar e tratar um grande volume de dados, que seriam inacessíveis sem a ajuda da tecnologia. Nesse cenário, contar com ferramentas de Analytics é imprescindível para que esse processo seja eficiente.

Especialmente para o time de Produto, os tipos de análise de dados são importantes para validar hipóteses, refinar estratégias de produto, melhorar o processo de , conhecer o perfil dos usuários e otimizar a experiência dos clientes. Tudo isso visando objetivos diferentes dependendo do momento do produto.

Praticamente, todas as decisões tomadas dentro de uma equipe de Produto são guiadas por dados. Mas não basta apenas coletar as informações. Para obter respostas aos impasses do dia a dia da área, é necessário saber analisar e interpretar os dados coletados. Caso contrário, o time corre o risco de perder muito tempo rodando testes, sem realmente tirar conclusões eficientes dessa estratégia.

Outra habilidade que os profissionais de Produto devem ter é conhecer e saber utilizar os tipos de análise de dados. Isso porque, contextos e objetivos diferentes exigem modelos de observação e interpretação diferentes.

Além disso, a análise de dados funciona como uma ferramenta estratégica para o time tomar decisões baseadas em dados e conquistar o buy-in de stakeholders com base em informações reais sobre o negócio.

Tipos de análise de dados

Vem conhecer os 4 tipos de análise de dados para aplicar à sua estratégia de produto!

Descritiva

A análise descritiva parte da pergunta "o que aconteceu?". Ela tem como objetivo descrever ou resumir os dados estatísticos para compreender uma determinada situação.

Esse modelo pode ser aplicado para:

Descobrir quantas pessoas fizeram login no seu produto;

Mensurar as métricas e KPIs da empresa;

Identificar as principais fontes de receita do negócio;

Acompanhar o progresso de OKRs;

Fazer comparativos de mercado, com base em benchmarking;

Medir a taxa de conversão em determinada etapa da jornada do usuário;

Identificar quantos leads foram gerados a partir de uma determinada campanha;

Analisar o engajamento dos usuários com o produto.

Por ser um tipo mais simples de análise, ele costuma ser o primeiro utilizado pelas empresas e combinado a outros modelos posteriormente.

Preditiva

A análise preditiva, como o nome sugere, envolve algum tipo de previsão com base na observação dos dados. A partir dela, você consegue traçar algumas estimativas, mesmo sem ter todas as informações completas. Com esse tipo de análise, você pode ter mais previsibilidade sobre:

Volume de vendas de um determinado período, com base no histórico da empresa e na sazonalidade do mercado;

Receita mensal;

Quantidade de novos contratos fechados;

Quantidade de downloads do seu app na loja de aplicativos;

Aceitação de lançamentos de novos produtos, com base em lançamentos passados e no conhecimento das necessidades do público;

Performance de estratégias de marketing (como anúncios e conversões em LPs).

Esse modelo de análise permite acessar dados mais antigos do histórico, identificando padrões que podem ser utilizados para desenvolver estratégias com maiores chances de sucesso. Por exemplo, se você sabe que os seus usuários costumam ser mais ativos no período da noite, pode desenvolver iniciativas específicas nesse momento, reduzindo custos e melhorando o engajamento.

Essa análise também pode ser utilizada para prevenir o , uma vez que, ao identificar padrões de usuários que cancelaram o serviço, fica mais fácil identificar as pessoas que podem ter esse mesmo comportamento no futuro.

Prescritiva

A análise prescritiva utiliza estatística para entender o mercado. A partir de automações e Inteligência Artificial, esse modelo permite considerar um grande número de variantes e identificar as melhores oportunidades para o seu negócio, resolvendo problemas de maneira mais eficaz.

Esse tipo de análise é uma mistura do modelo descritivo e do preditivo, com o objetivo de orientar as decisões do time, a partir de um processo de simulação de situações e otimizações de processos.

Se a sua empresa está em dúvida sobre qual produto lançar ou não tem certeza sobre qual iniciativa será mais lucrativa, pode utilizar a análise prescritiva para ter insights e tomar decisões melhores.

Na prática, esse modelo funciona como uma análise de recomendação, a partir do tratamento de dados realizado por sistemas especializados, e pode trazer informações valiosas sobre:

A necessidade de contratação de novas pessoas;

A necessidade de contratação de um determinado sistema;

Os melhores canais de contato com o cliente;

Campanhas de marketing da empresa com melhor e pior performance.

Diagnóstica

A análise diagnóstica parte da observação dos dados para avaliar os impactos que determinada iniciativa pode ter no mercado, realizando um diagnótico da situação.

Com ela, os times têm mais segurança para seguir uma estratégia, a partir da análise de causa e efeito dos acontecimentos. Nesse caso, esse modelo se baseia em dados do passado para iluminar caminhos no futuro.

Esse tipo de análise pode ser utilizado para:

Aprofundar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor e do mercado, identificando padrões;

Orientar a criação de e , com base na coleta de dados dos seus atuais clientes;

Definir a atuação da empresa em determinado canal de venda, com base na interação dos seus clientes em cada ponto de contato;

Comparar a performance de Marketing e Vendas em momentos diferentes;

Identificar cenários de ameaça ou oportunidade para a empresa;

Traçar estratégias de funil de vendas, com base no comportamento dos leads;

Criar conteúdos alinhados aos interesses dos clientes;

Desenvolver novas funcionalidades a partir do entendimento das necessidades dos usuários;

Planejar o roadmap de produto, entendendo quais são as prioridades do time, com base nas urgências dos usuários e nas oportunidades do mercado.

Como fazer uma análise de dados

Como vimos, a análise de dados significa dar sentido para as informações coletadas. Sendo assim, separamos 7 passos importantes para você fazer uma análise de dados eficiente e ter os melhores insights para a sua estratégia!

Defina o objetivo

O primeiro passo para fazer a análise de dados é definir o que você quer analisar e isso passa por estabelecer o objetivo da análise. O que você quer com essa análise:

Validar uma hipótese?

Descobrir a performance de um botão?

Entender o impacto de uma mudança de layout na conversão?

Obter dados sobre o seu público e criar a persona?

Identificar se os usuários estão engajados na nova funcionalidade?

Avaliar se vale a pena lançar um novo produto?

Essa definição será fundamental para escolher a forma de coletar as informações e o tipo de análise de dados utilizado. Uma dica aqui é quebrar o objetivo em perguntas que irão guiar a análise.

Se o objetivo da análise for validar uma determinada hipótese, é importante também ter claro o que o time quer descobrir.

Nesta etapa, vale já definir as métricas que serão utilizadas. Afinal, a ideia é que os indicadores tragam as respostas que você precisa para alcançar o objetivo escolhido.

Escolha como será feita a coleta dos dados

Tão importante quanto definir o objetivo é escolher como será feita a coleta de dados. Aqui, você deve definir se utilizará pesquisa quantitativa ou pesquisa qualitativa, ou entrevistas com os usuários. Você pode combinar modelos para ter mais informações se for necessário.

As entrevistas, por exemplo, podem ser utilizadas quando apenas os dados quantitativos não esclarecem as perguntas que você tem para alcançar o objetivo estabelecido no passo anterior.

Além de definir os modelos de pesquisa que serão aplicados, é fundamental estabelecer qual será a fonte dos dados (você pode escolher mais de uma também) e qual ferramenta será utilizada para armazenar o volume de dados.

Existem diversas opções no mercado, desde sistemas integrados diretamente ao seu site, para medir visitas e acompanhar os padrões de navegação dos usuários antes mesmo da conversão, até ferramentas específicas para entender dados do produto, como interações, engajamento, tempo de sessão e frequência de login.

Lembrando que a escolha da ferramenta também vai depender do objetivo da análise.

Colete os dados

Agora é hora de colocar o planejamento realizado nos passos anteriores em prática. Neste momento, você deve coletar os dados que serão analisados. Para isso, determine quanto tempo esta etapa irá durar e, se for preciso, crie um cronograma de coleta. Por exemplo, se esse processo irá envolver entrevistas com os usuários, é importante agendar essas conversas com antecedência.

Se o time decidiu rodar pesquisas online, defina até quando as pessoas podem responder. Da mesma forma, caso o time queira fazer um teste A/B para avaliar a performance de mudanças no site, é preciso colocar um limite de tempo para rodar esse teste.

Analise os dados

Nesta etapa, você deve escolher um entre todos os tipos de análise de dados ou combinar mais de um modelo, dependendo do seu objetivo. O tipo de análise de dados qualitativos, por exemplo, pode ser diferente do tipo usado para os dados quantitativos. Se você for coletar essas duas categorias de informações, pode combinar os modelos.

A análise de dados deve ser orientada pelos seus objetivos. Se a meta era identificar o impacto de uma mudança no layout do produto, você precisa escolher quais as métricas que revelam a resposta para essa questão e olhar para esses indicadores na hora de analisar os dados.

Aqui, também é importante anotar os aprendizados de acordo com os resultados obtidos. O que funcionou e o que não funcionou? O time recolheu feedback dos usuários? O que eles disseram?

Além disso, durante a análise, o time pode descobrir informações que não necessariamente estejam relacionadas ao objetivo, mas podem ser relevantes e devem ser anotadas.

Também pode acontecer de, em uma primeira coleta e análise de dados, a equipe não encontrar a informação que precisa ou não ficar claro por que determinado fato aconteceu. Nesse caso, é importante reavaliar o tipo de análise utilizado e pensar em um novo modelo de coleta para encontrar a informação necessária.

Para não se perder no meio de tantos dados, o time precisa filtrar só o que é relevante para o objetivo estabelecido. Vale dizer que uma informação que para determinado objetivo não é muito importante e pode ser deixada de lado, para outro, pode ser fundamental no esclarecimento da questão em foco.

Escolha a forma de visualização de dados

Na análise de dados, é importante escolher a melhor visualização (pizza, barra donut), assim como qual ferramenta será utilizada para obter essa visualização, como:

O modelo de visualização é relevante não só para a análise de dados, como também para a apresentação das informações e para outros profissionais do time ou stakeholders. A ideia é que a visualização seja clara, facilitando o acesso às informações para utilizá-las na definição de estratégias.

Para evitar a perda de informações importantes levantadas durante o processo, uma dica é centralizar os dados e as descobertas do time a partir da análise. Assim, você também evita o retrabalho e os erros de cálculo por falta de informação.

Treine a equipe

Quem trabalha na área de Produto faz testes e lida com dados o tempo todo. Por isso, esses profissionais têm que dominar os tipos de análise de dados para obter as respostas necessárias para validar hipóteses ou desenvolver estratégias.

Product Managers, por exemplo, devem saber quais são as métricas que medem a performance do produto, qual a receita que está sendo gerada por período e se os investimentos financeiros estão trazendo o retorno esperado; Product Marketing Managers precisam entender quais foram as melhores campanhas e os lançamentos de maior sucesso. Já os Product Owners devem saber priorizar o backlog, analisando urgências com base em dados do produto e dos usuários.

Por isso, é tão importante investir no treinamento do time para que os profissionais estejam preparados para analisar e interpretar os dados. Com o tempo, a ideia é que os tipos de análise de dados se tornem uma rotina na empresa e a equipe crie um processo mais fluído e escalável, incorporando novos membros que chegarem.

Conte com profissionais especializados

Além de ter uma equipe familiarizada com dados, as empresas também podem contar com o apoio de Business Analysts, profissionais focados em dados para melhorar a performance dos negócios.

A ideia é que a pessoa analista trabalhe em conjunto com os PMs, facilitando a criação de uma infraestrutura eficiente de dados para otimizar as tomadas de decisão do time e refinar a estratégia de produto.

Nem sempre os PMs têm total clareza a respeito de que dado específico procuram. Nesse caso, os profissionais de Business Analyticspodem ajudar muito e, por isso, devem estar alinhados com o time de Produto para entender os objetivos da equipe naquele momento. Você pode entender mais sobre essa relação no episódio da série Mestres de Produto que trata do assunto, basta dar o play a seguir:

Data Product Managers também são grandes aliados da equipe na hora de analisar os dados. Esses profissionais fazem a gestão de dados do produto e têm uma boa bagagem em Data Science, além de desempenharem funções semelhantes aos PMs.

Domine as análises de dados de produto

Viu só como os dados contribuem para a estratégia de Produto e para as tomadas de decisão que vão guiar as iniciativas da empresa?

A análise de dados é uma habilidade que será cada vez mais exigida no mercado de produtos digitais e os profissionais que quiserem se destacar na área, precisam dominá-la. Por isso, a PM3 desenvolveu o Curso de Product Analytics, que conta com um conteúdo de mais de 20 horas e cases reais de empresas brasileiras.

Quer ir além das métricas e começar a interpretar dados sem depender de ferramentas? Acesse a ementa completa e saiba mais!
Leia também:

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Tipos de análise de dados: quais são e como fazer em Produto

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Existem diferentes tipos de análise de dados que podem atender aos times de Produto em tarefas específicas. Entender esse processo é fundamental para tomar decisões alinhadas aos objetivos do negócio e à realidade do mercado. Os profissionais de Produto podem se beneficiar dos dados o tempo todo.

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Ele é empreendedor, tecnólogo, músico, palestrante, ex-professor da FIA-USP e idealizador e atual diretor da Fábrica de Criatividade.

Em 1999, Denilson decidiu construir um espaço que incentivasse a produção de ideias, que estimulasse pelo lúdico e democratizasse a cultura, tornando acessível a todos toda forma de arte. Depois de sete anos em construção, em março de 2006, nasceu no Capão Redondo a Fábrica de Criatividade.

"Nossa Missão é fazer ideias e ideais acontecerem em um lugar para que possam acontecer em todos os lugares", afirma Shikako.

Hoje a Fábrica de Criatividade é um centro de inovação, cultura e arte dividido em três frentes que agem em conjunto.

Entre elas está a consultoria de Inovação e Criatividade, prestação de treinamentos e consultoria para empresas que queiram inovar com sustentabilidade, criatividade e inovação nos negócios.

Desde sua fundação, o espaço já atendeu mais de 30 mil jovens.

Denilson também já participou de diversos programas de televisão, entre eles o Programa Ação com Serginho Groisman, Programa da Xuxa, e atualmente está gravando para uma emissora de TV um programa piloto chamado "Solução - Ideias Grátis".

- Inovação, agora isso é comigo
- Empreendedorismo
- Criatividade e Inovação
- Criatividade e Inovação no balcão
- Desenvolvendo o processo da criatividade
- Fábrica de Criatividade
- Sustentabilidade e meio ambiente
- Treinamento
- Empreendedorismo

AT 12-08

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sustentabilidade / meio ambiente 
lives 
inovação em vendas
 empreendedorismo
 criatividade e inovação 
treinamento e desenvolvimento

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Ele é empreendedor, tecnólogo, músico, palestrante, ex-professor da FIA-USP e idealizador e atual diretor da Fábrica de Criatividade. Em 1999, Denilson decidiu construir um espaço que incentivasse a produção de ideias, que estimulasse pelo lúdico e democratizasse a cultura, tornando acessível a todos toda forma de arte.

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Quando se fala em Experiência do Usuário (User Experience), é essencial entender a Jornada do Usuário UX.

Esse recurso se enquadra na abordagem do Design Thinking, pelo qual ocorrem fases de entendimento e resolução, baseadas nos problemas que o cliente final poderá encontrar.

E durante todas essas fases, se encontra o mapeamento de experiências.

O que é a Jornada do Usuário UX?

A jornada do usuário em UX é a compreensão de todas as fases de interação que o cliente final tem com um produto ou serviço.

Ou seja, realiza-se o mapeamento detalhado de todo contato e experiência possível que o usuário poderá ter durante a utilização do que está sendo proposto.

E esta linha de pensamento pode ser aplicada a qualquer realidade, como uma viagem, a leitura de um livro, um filme ou mesmo uma consulta odontológica.

Com isso, é possível desenhar e montar uma história, desde o primeiro momento que o usuário tem contato com o produto, passando por todo o caminho de utilização até o término.

Deste modo, é possível analisar todas as variáveis envolvidas, como meios de comunicação, facilidade de uso e momentos de encantamento.

Esse tipo de abordagem não é padrão, podendo ter variadas formas e cores, porém, é essencial que ela contenha:

E como se busca analisar a jornada do usuário UX, a história deve ser contada sempre pelo ponto de vista do cliente. Ele será o protagonista em todo o processo.

Quando utilizar?

É possível utilizar a jornada do usuário UX sempre que for necessário compreender o ciclo de convivência de um cliente com uma empresa, produto ou serviço. Esse ciclo se inicia quando surge a necessidade que estimula o consumidor a buscar determinado produto e se estende até o momento de troca ou descarte deste item.

Desta forma, consegue-se compreender quais devem ser as expectativas a serem alcançadas em cada etapa do ciclo, assim como estudar formas de surpreender o cliente, independente do momento em que ele se encontra.

Vantagens de utilizar o Mapeamento de trajeto

Utilizar o mapeamento de trajeto do cliente traz inúmeras vantagens, tais como:

ganho de credibilidade: como a experiência do usuário está diretamente ligada ao fracasso ou sucesso de uma empresa, antecipar possíveis falhas e oportunidades em um produto ajuda a melhorar o faturamento, a imagem e a credibilidade do produto;

facilita o cumprimento de metas: para que essa abordagem tenha sucesso, a jornada do usuário UX deve ser transmitida para todos os líderes envolvidos no projeto. Com isso, a comunicação e o entendimento do que precisa ser feito se torna mais clara, reduzindo falhas e facilitando o alinhamento;

facilita a identificação de novas ideias: o mapeamento do cliente é realizado de uma forma visual. Deste modo, é mais fácil analisar o trajeto como um todo, favorecendo a identificação de possíveis falhas e pontos de melhoria, criando mais insights e sugestões;

Como desenvolver na prática

Desenvolver a jornada do usuário UX não é uma tarefa fácil, mas está longe de ser impossível. Como qualquer atividade, para se ter sucesso, é necessário planejamento.

Persona

Quem é o seu cliente ideal? É ele que será o protagonista do seu projeto e todo o processo deve ser elaborado a partir do ponto de vista dele. Deste modo é possível elaborar métodos objetivos de comunicação e ajudar no desenvolvimento das possíveis ações dos consumidores em todo o ciclo.

Tempo

O mapeamento deve ser realizado cobrindo toda a trajetória do cliente, do início ao fim. Pode ser por períodos, em algo já existente ou períodos longos, que relatam uma nova experiência. O importante é saber exatamente o objetivo do consumidor.

Meios de comunicação

Todo ponto de interação que o usuário possa vir a ter com o negócio deve ser mapeado. Isso envolve os locais nos quais ele pode encontrar o produto/serviço ofertado, assim como os locais de contato com a empresa. Pode ser via aplicativo mobile, website, mídias sociais, e-mail etc. Isso é fundamental, afinal, uma má experiência na comunicação é capaz de resultar no maior fracasso e/ou rejeição do produto.

Ações e Emoções

É crucial que isso seja observado durante o processo. O que o cliente sente, faz e pensa durante toda a interação com o objeto do estudo. É importante que se façam pesquisas para levantar dados suficientes para desenvolver essa etapa.

Insights

O principal objetivo da jornada do usuário UX é encontrar falhas durante a experiência do cliente. Portanto, quando houver insight em algum momento do ciclo, ele deve ser listado e apresentado para a equipe.

A última ação

Toda jornada tem um fim, inclusive a do cliente. É importante deixar claro qual será a última ação do consumidor. Por exemplo, recomendar o produto, realizar a troca por outro ou mesmo fazer o descarte. Pode ser qualquer coisa que represente o fim do ciclo.

Todos esses pontos devem ser listados e apontados como uma história. E toda a história precisa ter:

protagonista: no caso, o cliente;

enredo: como é a experiência do protagonista antes, durante e depois da compra;

cenário: onde são os pontos de contato, onde cada situação acontece;

ferramentas: o que é preciso para se atingir o objetivo.

personagens: com quais pessoas o protagonista vai se relacionar;

clímax e anticlímax: pontos altos e baixos de toda a experiência.

E aí? O que achou da jornada do usuário UX? E esse é somente uma parte da abordagem do UX Design. Saiba mais a respeito.

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O que é a jornada do usuário e qual sua importância em UX?

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Quando se fala em Experiência do Usuário (User Experience), é essencial entender a Jornada do Usuário UX. Esse recurso se enquadra na abordagem do Design Thinking, pelo qual ocorrem fases de entendimento e resolução, baseadas nos problemas que o cliente final poderá encontrar. E durante todas essas fases, se encontra o mapeamento de experiências.

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A grande convergência: UX, Service Design e Customer Experience

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A grande convergência: UX, Service Design e Customer Experience

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Texto fantástico de Jesse James Garrett no blog da Adaptive Path sobre a convergência de três grandes áreas do design em uma só.

A metáfora que ele usa é o da colisão de duas galáxias no espaço (como mostra a imagem acima). É algo que só é possível observar quando você se distancia do fenômeno. Na verdade quase não há "colisão", no sentido literal. As estrelas e planetas vão se adaptando à nova realidade, se reposicionando e alinhando à medida em que as galáxias convergem. Nem que você vivesse milhões de anos em um dos planetas de lá, você não perceberia a mudança. Ou perceberia que algo está mudando, mas não saberia com precisão o que está acontecendo.

"Se você trabalha com User Experience ultimamente, deve ter notado as constelações ao seu redor mudando também. Stakeholders perguntando coisas sobre métricas de satisfação dos consumidores. Palestras em conferências sobre novos entregáveis, como o service blueprint. Novas funções surgindo em organizações, responsáveis por gerenciar experiências multi-canais. As constelações estão mudando porque estamos no meio de uma colisão."

A colisão à qual ele se refere se dá entre três áreas que há muitos anos vêm atuando na criação de experiências para consumidores.

1. A comunidade de Experiência do Consumidor (Customer Experience), que se tornou muito maior do que simplesmente marketing e suporte nas organizações. São os profissionais que lideram os esforços em medir a satisfação dos consumidores, e que ao longo dos anos criaram métodos e estratégicas sofisticadas de entender o que impacta essa percepção entre consumidor e empresa.

2. A comunidade de Design de Serviços (Service Design), que recentemente entrou com força na esfera de negócios de várias empresas. Esses profissionais analisam o impacto operacional e estratégico de entregar serviços por vários canais diferentes, incluindo experiências e pontos de contato entre humanos e humanos.

3. A comunidade de Design de Experiência do Usuário (User Experience Design), que expandiu suas fronteiras originais de design de produtos digitais e se popularizou imensamente nos últimos anos. Cada vez mais pessoas descobrem os métodos de UX, com ênfase no contexto humano de uso desses produtos, não apenas digitais.

A intersecção entre essas três áreas é bastante simples, segundo Garrett: o comum entendimento de que boas experiências impactam positivamente a vida das pessoas, a percepção que elas têm das marcas e, consequentemente, os negócios. Segundo ele, ao invés de recusar essa convergência e traçar fronteiras entre as áreas, os profissionais deveriam encorajar que ela se acelere:

"We can reach out and foster a larger conversation across these communities. We can look for ways to combine methods to find new ways of solving problems. We can create a unified, holistic practice of experience design, enriched by the understanding that no one point of view has all the answers."

A oportunidade é imensa, independente de qual dessas três áreas você atua. Quando galáxias colidem, elas acabam formando algo muito maior, muito mais grandioso do que antes da colisão.

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A grande convergência: UX, Service Design e Customer Experience

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Texto fantástico de Jesse James Garrett no blog da Adaptive Path sobre a convergência de três grandes áreas do design em uma só. A metáfora que ele usa é o da colisão de duas galáxias no espaço (como mostra a imagem acima). É algo que só é possível observar quando você se distancia do fenômeno.

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João Francisco

Experiente em cargos de direção executiva e empreendedorismo, atua há anos como gestor de mudanças com foco em resultados, no sentido de orientar empresas, fortemente, para novos mercados. É empreendedor, sócio da Convergence há mais de 10 anos e criador do blog Impactplayer, orientado em preparar empreendedores e executivos para se destacarem no mercado.

Você sabia que pode transformar sua empresa numa das mais criativas do seu setor? Veja como a Pixar faz para inovar.
Hoje eu quero te ajudar a dar mais um passo na sua trajetória empreendedora. Quero começar sugerindo a você o que pouca gente fala: desconfie dos MBAs tradicionais, dos excessos de planejamentos, da aversão ao risco. E digo mais, duvide daquilo que podem estar sugerindo para você como o "modelo ideal" para chegar à .

E por que estou falando tudo isso? Simples, vamos conhecer a fórmula de sucesso de uma das empresas mais criativas do mundo, dona de uma coleção de 12 estatuetas do Oscar e que tem tudo a ver com você. Vamos lá.

Ed Catmull, CEO da Pixar, inicia o livro Criatividade S.A. lembrando do estouro da bolha da nova economia. Pois é, há alguns anos, no Vale do Silício, jovens com ideias criativas e brilhantes buscavam um financiamento, abriam uma empresa e, reunindo um monte de gente esperta, desenvolviam um produto que alcançava um sucesso repentino.
Leia também: Uma definição inesperada de sucesso
Seus CEOs inevitavelmente acabavam ganhando a capa da Fortune. Eram os titãs do novo mundo. Mas, de repente, algumas dessas empresas acabavam saindo dos trilhos, e era o fim. Você deve estar se perguntando: por quê? É exatamente essa a pergunta que não saía da cabeça de Ed. Será que não seria a Pixar a próxima a fracassar?

A pergunta que mais se fazia era:

Por que pessoas inteligentes, que haviam construído grandes impérios no vale, tomavam decisões tão incertas que levavam suas empresas a fracassarem de repente?

"As coisas boas estavam ocultando as más. Quando fatores positivos convivem com os negativos, como costuma ocorrer nas empresas, as pessoas relutam em explorar aquilo que as está incomodando por medo de serem taxadas como negativas. Compreendi que esse tipo de coisa, quando não corrigida, poderia infectar e destruir a Pixar. Para mim, essa foi a descoberta providencial".
Com certeza eles acreditavam que estavam fazendo a coisa certa. Por que algo os cegava? Veja a sacada genial de Catmull:
1. Foco nas pessoas
Bem, com essa preocupação, Catmull desenvolveu um modelo, uma forma de ser, que vou resumir em 3 conceitos para você:

Bem, isso pode parecer para você um clichê, mas não na Pixar. Catmull diz que, outro dia, um amigo seu estava preocupado com a total falta de ideias em sua empresa. Ele parou, pensou e respondeu:

A sua empresa está precisando é de pessoas. Pessoas são mais importantes que ideias, ideias vem depois.

E isso tem muito a ver com você, porque sua empresa precisará selecionar muito bem as pessoas que farão parte de seu time. Agora, veja como as pessoas certas podem fazer ou não sua a empresa brilhar. Na Pixar, tudo começa pelo diretor artista, o qual não tem obrigatoriamente um MBA.
Leia também: Como formar times certos para projetos inovadores
Ele apresenta uma visão de uma possível ótima história que pode se transformar em um filme. Se a ideia de produto, no caso o filme, é aprovada, logo as pessoas têm um desafio: pesquisar e iterar. E eles fazem isso entrando na pele do cliente. Veja você, mais uma vez fica confirmada a necessidade de ter as pessoas certas.
Bem, vamos lá:
Antes de fazer o filme "Procurando Nemo", os animadores voaram para o Havaí e foram ter uma experiência com mergulho. Viajaram também para a Escócia enquanto produziam o filme "Valente", o qual é riquíssimo em significados. Agora pare para pensar: isso tudo é muito parecido com o que você fez quando desejou lançar a sua startup, não é?

No início, era apenas uma ideia em sua mente. Você precisou testar todas as hipóteses do seu (produto mínimo viável) junto ao seu próprio cliente. Não é diferente na Pixar. Mas agora você me perguntará: como posso ser mais assertivo para ter o profissional adequado?

O primeiro passo é procurar por um profissional que seja criativo e também tenha muita iniciativa para resolver as infinidades de problemas que surgem em todas as organizações. Mas, mais que isso, procure por alguém que goste de trabalhar com outras pessoas. Se você já encontrou essa pessoa, agora é hora de se certificar que ele saiba interagir intensamente numa comunidade empresarial, porque a genialidade está no conjunto do time.

2. Crie uma cultura interativa entre as pessoas

Na Pixar, os funcionários podem vir trabalhar de skate; parar no meio do expediente para jogar videogame e ainda decorarem seus escritórios, transformando-os numa cabana do Tarzan. Estamos falando, então, de um ambiente que contribua para a inspiração, imaginação, interação e troca de ideias. E qual é o segredo que está aí, implícito?

Na Pixar, os esboços iniciais de um filme são chamados de bebês feios. São feitos pra se refazer, para falhar mais o cedo e rápido que puder para assim melhorar e melhorar. São versões para a disrupção.

Não há criatividade e inovação quando você replica o que deu certo no passado por total temor ao risco de testar o novo.

Leia também: "Mais Embraers e menos fábricas de parafusos": A inovação que vai salvar o Brasil
Veja que eu falei do perigo da aversão aos riscos das empresas tradicionais. Isso é tão forte que, certo dia, Steve Jobs ligou para Catmull para verificar o progresso de um filme, e a resposta que Jobs recebeu foi: está realmente estranho, não tivemos um só problema nesse filme. É óbvio que muitos investidores teriam ficado felizes com aquela notícia, mas não Steve. Ele respondeu: tome cuidado, você está, então, num lugar perigoso.

Lembra a sacada de Catmull sobre o medo das pessoas de serem taxadas de negativas? Pois é, você precisa criar a cultura da coragem, superando os medos, porque todos sabem que é muito melhor ouvir dos colegas um feedback de que há um problema - quando ainda há tempo para resolvê-lo - do que do público, quando então, já seria tarde demais.

Para Catmull, a criatividade é coletiva e o caminho até chegar a ela, como na navegação, é cheio de fragilidades. Se você quiser evitar os erros, com excessos de planejamentos, você permanecerá no caminho seguro, mas, inevitavelmente irá apenas copiar e não se diferenciar. Portanto, você precisa incentivar muito a tentativa e erro.

Se você ainda tem dúvidas sobre o que fazia os CEOs do Vale do Silício fracassar, aqui está a resposta de Ed Catmull para você: os CEOs tradicionais têm medo de se arriscar. São formados numa cultura de MBAs baseados em excesso de planejamento e avaliação de riscos. Assim, deixam de por não testarem com rigor a sua estratégia.

A lição mais importante que tiramos daqui é: não há uma só pessoa que você tenha contratado que seja mais inteligente e criativa

O estilo de liderança a ser adotado por você é aqueles que seja mais adequado ao seu perfil e que melhor se ajuste ao seu time para alcançar os resultados que você quer. Não há um padrão. Seja você mesmo! Você pode se adaptar a vários estilos e alcançar sucesso.
Leia também: 3 mitos sobre a liderança empreendedora
Mas, veja o que a Pixar traz de valor a mais para você:

As pessoas ao seu redor têm visões e perspectivas diferentes. É como se você vivesse com elas em um condomínio, porém, em andares diferentes de um prédio. Cada uma, portanto, ao olhar para o horizonte tem "vistas diferentes.

O seu desafio como líder é transitar por essa espécie de comunidade e se comunicar de forma eficaz com todos, para integrar essa multiplicidade de forças e visões, com vistas a um objetivo comum. Imagine que você fosse velejar pelo oceano. É claro que, antes de sair, deve existir um planejamento básico, padrões a ser seguidos para se aventurar no mar, mas veja, como velejador, é impossível evitar o mau tempo e as tempestades que podem surgir.

Comparando, você precisa aceitar que empreender, como velejar, significa ter que enfrentar os dias bons e maus que sucederão. Isso você não poderá evitar e sim enfrentar. Assim, como líder, você terá que preparar seu time para criar soluções e superar o que vier, porque a sua meta é, independentemente da imprevisibilidade, chegar ao destino que você planejou.

Perceba, na Pixar, por mais que tudo tenha tons liberais, a responsabilidade é um ponto alto e o diretor que perde a confiança de seu time deve sair. Então, o líder precisa conquistar esse ambiente de confiança e proatividade e mantê-lo sadio a partir de 3 outros básicos princípios. Anote aí:

1. Atenue os controles sobre os líderes de projeto para que aceitem riscos sem medo de errar. Mas aqui o sentido é a excelência, não a facilidade;

2. Crie um ambiente que incentive as pessoas a partilharem o trabalho que está em curso. Logo, ponha mais mentes no jogo;

3. Derrube as barreiras que separam as especializações para que as pessoas se apoiem umas nas outras. Lembre-se: se inovar é o resultado da criatividade coletiva, o seu desafio é ser o maestro desse time.

Finalizando, é assim que na Pixar nascem as histórias mais fantásticas e originais e que irão continuar encantando a todos nós. Espero ter ajudado você e vá em frente!

O conteúdo original você encontra aqui.

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As lições que aprendemos com a Pixar | Endeavor Brasil

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João Francisco Experiente em cargos de direção executiva e empreendedorismo, atua há anos como gestor de mudanças com foco em resultados, no sentido de orientar empresas, fortemente, para novos mercados. É empreendedor, sócio da Convergence há mais de 10 anos e criador do blog Impactplayer, orientado em preparar empreendedores e executivos para se destacarem no mercado.

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Autodireção e confiança: o caminho para a Educação do Futuro

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Listen to this episode from Leader in the jungle on Spotify. Alex Bretas é facilitador e mentor em cultura de aprendizagem autodirigida, Co Fundador do Agile Learning Center, é palestrante do TEDx, autor de diversos livros, já desenvolveu projetos para grandes empresas como Samsung, Renner e Raízen.

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Mindset Ágil: As principais características de uma mentalidade ágil

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Mindset Ágil: As principais características de uma mentalidade ágil

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Os Agilistas - O maior podcast de agilidade do Brasil!

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Os Agilistas - O maior podcast sobre agilismo do Brasil! Conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e muito mais!

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Liderança situacional: o que é, como pôr em prática e vantagens no trabalho

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Liderança situacional: o que é, como pôr em prática e vantagens no trabalho

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Liderança situacional: o que é, como pôr em prática e vantagens no trabalho

Liderança situacional é definida como a capacidade de adaptação de um líder diante do contexto do mercado, gerindo equipes de alto desempenho mesmo em situações de crise e com uma atuação madura, empática e analítica.

01 de Outubro de 2021
6 minutos de leitura

Liderança situacional é um método de liderar que se originou da teoria de dois estudiosos, Paul Hersey e Kenneth Blanchard.

Os estudos defendem que líderes de alta performance não adotam um único método para conduzir uma equipe. Eles adaptam seu modelo de liderança ao cenário econômico.

Para isso, devem ser capazes de trabalhar aspectos como inteligência emocional, condições técnicas, realizar análise SWOT, estudar sobre a vantagem competitiva e relacionar todas essas informações ao contexto vivido pela empresa.

O assunto despertou o seu interesse? Continue a leitura e confira:

o que é liderança situacional?

Quais são as principais características da liderança situacional?

Quais são os principais estilos da liderança situacional?

Quais são os níveis da liderança situacional?

Quais são as vantagens da liderança situacional?

Como colocar a liderança situacional em prática?

A liderança situacional é um modelo de liderança que gira em torno da capacidade do líder de se adaptar a qualquer contexto e situação econômica enfrentada pelo segmento de atuação da sua empresa.

Esses líderes são pessoas capazes de manter um time de alto desempenho mesmo diante de crises. Para isso, é fundamental que o profissional saiba gerir o capital intelectual da empresa com maestria, utilizando as competências técnicas e comportamentais do seu time para alcançar os resultados esperados.

As empresas devem desapegar da gestão engessada e que aplica fórmulas prontas, já que resiliência é a palavra que melhor define as equipes administradas por esse modelo de liderança.

Sendo assim, é correto afirmar que os times podem reunir colaboradores com variados níveis de competências e habilidades e até mesmo engajamento e entusiasmo, desde que essas características sejam complementares.

Quais são as principais características da liderança situacional?

Você já deve ter notado que a principal característica da liderança situacional é a resiliência. O dicionário explica o significado da palavra como uma habilidade para líder com situações adversas.

É exatamente isso que o líder situacional faz: encontra uma maneira da sua equipe se adaptar e entregar bons resultados em qualquer contexto.

Dito isso, as principais características dos gestores que operam nesse modelo de liderança, além da capacitada de adaptação, são:

apoio — o líder situacional é capaz de apoiar as equipes sem interferir no trabalho de cada liderado, delegando tarefas de modo humanizado, sem precisar pressionar os colaboradores ou fazer com que duvidem da sua capacidade.

comunicação — o líder situacional se comunica com maestria, mantendo diálogo aberto e estimulando a confiança das equipes para que trabalhem com autonomia;

direcionamento — está apto para acompanhar e direcionar seus liderados em todas as etapas de execução de uma tarefa, propondo direcionamentos precisos;

orientação — nesse modelo de liderança, os gestores orientam pelo exemplo e pela empatia, transmitindo seus ensinamentos com sabedoria, acolhendo os colaboradores sempre que necessário e atuando em parceria sem prejudicar o planejamento, garantindo que os resultados esperados sejam alcançados e até mesmo superados.

Para além dessas características do profissional como líder, ele precisa ter o mesmo jogo de cintura com o mercado.

Empresas que aplicam a liderança situacional devem prezar por gestores atualizados e interessados em acompanhar as tendências do mercado.

Devem, ainda, oferecer programas de treinamento e desenvolvimento periódicos, para que o senso de urgência esteja sempre apurado, bem como a criatividade para resolver problemas e contornar situações adversas.

Quais são os principais estilos da liderança situacional?

Já falamos por aqui que a liderança situacional não segue um modelo de gestão engessado. Não porque um modelo de gestão é melhor do que outro, mas sim porque ações, técnicas e metodologias devem ser aplicadas respeitando o contexto.

Mesmo assim, existem 4 tipos de liderança, que estão diretamente relacionadas as características do líder situacional. Entenda:

E1 (Direção) — aplica em situações onde a autonomia dos profissionais deve ser restrita e as atividades exigem supervisão;

E2 (Orientação) — os profissionais são pessoas aptas a contribuir com as melhores ideias para um negócio, pois conhecem a empresa e o público como ninguém. Entretanto, em campanhas robustas, com envolvimento da alta gestão, as equipes devem ser estimuladas e orientadas a fornecerem sugestões valiosas e bem fundamentadas para que os gestores aprovem sua execução;

E3 (Apoio) — a supervisão sai de cena para que o líder assuma o papel de colaborador e incentivador, facilitando o trabalho dos profissionais;

E4 (Autonomia) — o líder se limita a delegar responsabilidades para manter o trabalho organizado, mas os processos de tomada de decisões bem como a realização de tarefas são de responsabilidade integral das equipes.

Cabe ao líder, com toda a sua experiência, saber qual o tipo de liderança mais adequado para cada projeto do seu setor.

Quais são os níveis da liderança situacional?

Não é só o cenário que define o tipo de liderança que deve ser aplicado. A maturidade das equipes também deve ser considerada.

O nível de maturidade está diretamente relacionado ao nível de capacitação profissional. Tanto na hora de formar uma equipe quanto para gerir um projeto ou uma crise, os líderes devem considerar em qual patamar os seus liderados se enquadram.

Por meio de avaliação de desempenho, seguido de programas de treinamento e desenvolvimento, é possível detectar e evoluir esses níveis. Conheça:

P1 (baixa vontade e baixa capacidade) — quando as equipes ainda não tem conhecimento técnico e competências comportamentais o suficiente para agir de forma autônoma;

P2 (alta vontade e baixa capacidade) — quando já são mais experientes, mas ainda precisam de apoio constante para realizar tarefas;

P3 (baixa vontade e alta capacidade) — já tem habilidades técnicas e comportamentais, mas estão desmotivados ou não tem confiança para serem autônomos;

P4 — quando a equipe está apta para ser submetida a qualquer modelo de liderança.

Perceba que, dependendo do patamar, as necessidades mudam. Por exemplo, mesmo que o estilo de liderança E4 se aplique a determinada situação, o líder deve optar pelo E1 já que os colaboradores ainda estão sendo treinados (P1).

Quais são as vantagens da liderança situacional?

A liderança situacional é, acima de tudo, uma metodologia de gestão estratégica de pessoas e negócios.

Como tudo que é estratégico, traz diversos benefícios para a organização. Confira alguns!

Redução de conflitos internos

Como o líder situacional precisa desenvolver habilidades de comunicação e empatia, ele passa a se relacionar melhor com a sua equipe.

Outro ponto que merece destaque é sobre conhecer esses profissionais. As avaliações de desempenham revelam o patamar de maturidade no qual esses colaboradores se encontram, logo, suas características são conhecidas.

Não é ótimo perceber que a sua empresa não precisa ficar amarrada a um único modelo de gestão?

O líder sabe o que esperar dessas pessoas e como falar com elas. Como resultado, reduz as chances de conflitos.

Comunicação mais eficiente

É valido reforçar que a liderança situacional aumenta a eficácia da comunicação. Além de reduzir conflitos, também proporciona um aumento do fit cultural entre empresa e profissionais.

Nada melhor para o ambiente de trabalho do que ter um time conectado com visão, missão e valores do negócio, não é mesmo?

Funções bem estabelecidas

Um time com funções bem estabelecidas é outro segredo para a manutenção de um clima organizacional positivo.

O trabalho não é atropelado, os colaboradores não se sentem invadidos ou desprestigiados e a tendência é que o desempenho dessas equipes aumentem. Afinal, cada profissional sabe exatamente o seu papel em cada projeto.

Isso também causa impacta direto em novos processos de recrutamento e seleção. Sabendo exatamente do que a equipe precisa, a tendência é que a contratação seja certeira.

Processo de tomada de decisão seguros

Todas as vantagens citadas até agora, bem como características desse modelo de liderança e outras informações contidas neste post, conduzem a empresa para processos de tomada de decisão mais seguros.

Observar os colaboradores, estudar cenários, manter-se atualizado, se comunicar com eficiência contribuem para formar uma base de dados sólida sobre as equipes, o mercado de trabalho e suas tendências.

A função do líder situacional, aliada a ferramentas de gestão — como softwares de recrutamento e seleção — garante que a empresa faça as escolhas certas para continuar crescendo.

Citamos nos tópicos anteriores que o papel do líder é essencial para identificar o perfil ideal de novos colaboradores.

Os softwares de RH, por sua vez, otimizam e agilizam a jornada de contratação, revelam a melhor decisão para o contexto da empresa e contribuem para que os resultados sejam alcançados com mais rapidez.

A liderança situacional não é um conceito novo, mas se torna tendência em um cenário como o que enfrentamos agora.

Não foi só a pandemia que exigiu resiliência e capacidade de adaptação de empresas e colaboradores. As novas gerações que entram no mercado tem sede de desenvolvimento, de dinamismo, de autonomia e de parceria.

Quanto mais os negócios e líderes demorarem para se adaptar, mais difícil vai ser para atrair e reter talentos. Perder espaço para a concorrência será inevitável.

Portanto, invista na sua empresa, em novos métodos como a liderança situacional, no treinamento e desenvolvimento de colaboradores, lideres e gestores.

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O que é liderança situacional e como colocá-la em prática?

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Liderança situacional: como transformar as equipes da minha empresas e alcançar ótimos resultados?

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Avalie o que importa: Como o Google, Bono Vox e a Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs

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Avalie o que importa: Como o Google, Bono Vox e a Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs

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Pesquisar, entender e definir o problema

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Pesquisar, entender e definir o problema

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What Having a "Growth Mindset" Actually Means

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What Having a "Growth Mindset" Actually Means

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Scholars are deeply gratified when their ideas catch on. And they are even more gratified when their ideas make a difference - improving motivation, innovation, or productivity, for example. But popularity has a price: People sometimes distort ideas and therefore fail to reap their benefits. This has started to happen with my research on "growth" versus "fixed" mindsets among individuals and within organizations.

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What Having a "Growth Mindset" Actually Means

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Council Post: Five Business Benefits Of Growth Mindset: How To Thrive In Today’s Competitive Environment

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Council Post: Five Business Benefits Of Growth Mindset: How To Thrive In Today’s Competitive Environment

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Ira S. Wolfe is the founder of Success Performance Solutions and AQPlus, author, TEDx Speaker, Top 5 Global Thought Leader Future of Work. 1. A growth mindset can help you become a lifelong learner.
What if we're wrong? What if the future is one big crapshoot and we're all doomed to make mistakes? It's a scary thought because the future is constantly changing. It's hard to anticipate what will happen. The good news is that doesn't mean we need to live our lives at the mercy of change. We just need to see these challenges and setbacks as stepping stones, not roadblocks.

I'd like to say that I came up with this glass-half-full plan, but I'd be lying through my teeth. Full credit goes to Dr. Carol Dweck, who more than three decades ago introduced the concepts of fixed mindset and growth mindset. Dr. Dweck, a professor at Stanford University, examined the behaviors of thousands of kids who had failed at a task, and she found that those with a fixed mindset were more likely to give up than those with a growth mindset. Dweck's findings are so profound that they now have had more than just academic implications. In recent years, the business world has not just adopted but embraced the power of a growth mindset. Here are five ways having a growth mindset can benefit you and your business.

We live in an era that I call "never normal." The constantly changing and unpredictable landscape of business today means that old practices and ways of doing things no longer work. To stay ahead of the curve, we must be willing to evolve. It's not just a matter of learning and mastering new things but accepting that we will stumble and make mistakes and that no one is perfect.
2. A growth mindset can help you embrace challenges.
A growth mindset can help us become lifelong learners because it allows us to see failure as an opportunity to learn and grow. When you make a mistake, you don't beat yourself up or think that you're not smart enough. Instead, you view it as a chance to learn and do better next time.

This willingness to learn new things will help you adapt to a world of "never normal." Lifelong learning is now essential, but it's not just about acquiring new skills; it's also about keeping an open mind. A growth mindset allows you to seek out and explore new ideas, unlearn old ways and experiment with different ways of doing things.

In today's competitive business environment, it's not enough to be good at what you do. You need to be pushing yourself to do better. This means taking on new challenges and stepping outside your comfort zone, even if you're not sure you can succeed.
3. A growth mindset can help you deal with setbacks.
Admittedly, challenges can be scary and overwhelming, and many of us are not hardwired to run toward the fire. Fortunately, with a growth mindset, one finds joy in the journey, not just stress.

Here's one approach to embracing change with a growth mindset. In our AQPlus Mindset coaching experience, we created the Yeti Challenge. Yeti might seem like an odd choice, but it's simply the combination of "Yet" and "I." The first step is to recognize a negative thought that holds you back, such as "I'm too old to figure this out." By adding "yet I" to your fixed mindset statement, your journey has begun. For example: "I can't figure this out, yet I will ask my coworkers about how they accomplish it." But those are just words. The next step is to take action, to reach out to those coworkers and schedule time to meet.

One of the beautiful things about our future is that we will never know everything. There will be many times when things don't go according to plan. We will make mistakes, personal and professional. New and unexpected challenges will arise.
4. A growth mindset can help you become a better leader.
Thomas Edison was quoted as saying, "I have not failed. I've just found ten thousand ways that won't work." After trying and failing to perfect the lightbulb many times, Edison finally succeeded. Edison's persistence is a perfect example of how a growth mindset can help you overcome setbacks. Even if you don't have success right away, it's only a matter of time if you keep trying.

Without a growth mindset, learning is hard on our psyche. It involves mistakes and failures. But inherent in a growth mindset is hope that life is a journey and setbacks are temporary. People with a growth mindset dust themselves off, figure out what went wrong and adjust.
5. A growth mindset can help you find meaning in your work.
According to researchers at the University of Pennsylvania, people with a growth mindset are more likely to be successful leaders because they see the potential in others and are less focused on their own faults. Leaders with a growth mindset believe people can change and grow, which leads to a more positive outlook and better decisions.

Growth mindset is also increasingly being recognized as a key factor in employee retention and success. While many organizations view growth mindset as solely a matter of individual motivation and development, research has shown that a growth mindset also encourages a culture of learning in organizations. Cultures of learning prioritize re-skilling and upskilling.

Work is a necessary part of life, but for many people, it has become a source of stress and anxiety. In today's fast-paced world, millions of workers feel lost and even burned out. It's easy to get caught up in the grind and forget why you're doing what you do. That's where a growth mindset helps.

People with a growth mindset view their work as an opportunity to make a difference. Work isn't just a means to a paycheck. This can be a powerful motivator, especially for people who may feel like they don't have any control over their lives. The growth mindset can help people find meaning in their work and feel better about themself.

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business benefits of growth mindset: how to thrive in today's competitive environment

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Council Post: Five Business Benefits Of Growth Mindset: How To Thrive In Today's Competitive Environment

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Ira S. Wolfe is the founder of Success Performance Solutions and AQPlus, author, TEDx Speaker, Top 5 Global Thought Leader Future of Work. 1. A growth mindset can help you become a lifelong learner. What if we're wrong? What if the future is one big crapshoot and we're all doomed to make mistakes?