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✔ Nos brinda identificación de procesos claves (ejemplo: contratación, compras, gestión financiera).
✔ Muestra el mapeo de procesos (diagramas de flujo, BPM).
✔ Ayuda en la optimización (automatización, reducción de pasos innecesarios).
✔ Se puede Medir del desempeño (KPIs, tiempos de respuesta).

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Según afirma (Marcelino Aranda, 2015, pág. 6) “Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.”

Es importante agregar que la calidad empieza por la actitud de los trabajadores y accionistas para conseguir relaciones mutuamente beneficiosas, con mejor capacidad de prevenir y resolver problemas que afecten al cliente, con criterio para proponer cambios en provecho de la calidad, la capacidad de análisis y la observación de procesos para mejorar en forma continua.

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🔹 Con un buen diseño y gestión de la capacidad:
✅ Existe mayor productividad.
✅ Mejora la reducción de costos.
✅ Mejora las calidad en el servicio.
✅ Eficiencia de recursos.

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Marcelino Aranda, M. (2015). Administración de la calidad: nuevas perspectivas. México: Grupo Editorial Patria.

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Es clave para mejorar la eficiencia y efectividad de una organización

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1️⃣ Eficiencia y optimización: Un diseño adecuado de procesos administrativos permite reducir costos, tiempos y errores, mejorando la productividad de la organización.
2️⃣ Capacidad ajustada a la demanda: La gestión eficiente de la capacidad permite atender la carga de trabajo sin generar retrasos o sobrecargas en los equipos.
3️⃣ Tecnología como aliada: La digitalización y automatización de procesos optimizan la gestión administrativa y permiten manejar mayores volúmenes de trabajo con menos esfuerzo.
4️⃣ Mejora continua: Es importante evaluar constantemente los procesos administrativos para identificar áreas de mejora y ajustarlos según las necesidades de la organización.
5️⃣ Impacto en la toma de decisiones: Un proceso bien diseñado y una capacidad bien gestionada permiten que los administradores tomen decisiones estratégicas con información precisa y en tiempo real.

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📢 Recomendaciones:

✅ Mapear y documentar procesos para identificar cuellos de botella y eliminar tareas innecesarias.
✅ Automatizar tareas repetitivas con software de gestión administrativa para mejorar eficiencia y reducir errores.
✅ Capacitar al personal en el uso de nuevas tecnologías y metodologías de trabajo para mejorar la capacidad operativa.
✅ Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de los procesos y realizar ajustes según sea necesario.
✅ Optimizar la asignación de recursos para garantizar que la capacidad de la empresa se adapte a la demanda sin desperdiciar recursos.
✅ Adoptar metodologías ágiles (Lean, Six Sigma, BPM) para mejorar la flexibilidad y respuesta ante cambios en el entorno empresarial.