# data[].attributes.body
Zendesk https://quintoandar.zendesk.com/agent/search/1

Twilio https://flex.twilio.com/viridian-gull-7665  (não deixar no favoritos)

Magic Link : https://magiclink.quintoandar.com.br

CRM Imóvel: https://imoveis.quintoandar.com.br/imoveis/

CRM Contrato: https://imoveis.quintoandar.com.br/contracts/

Sendbird: https://dashboard.sendbird.com/

Nice: https://quintoandar.nicecloudsvc.com/wfm/webstation/home

Selfcondo: https://datastudio.google.com/reporting/1txKg7mwdEhjavWjoIBO5kyyGVeijM_ED/page/GXHfB

Comunicador Atento: https://atentocomunicador.atento.com.br/website

Alteração de boleto: sempre colocar o e-mail: backoffice@concentrix.com

Check lista inicial: https://quintoandar.beedoo.io/wiki/123027/Check-in---Iniciar-contato

Check lista final: https://quintoandar.beedoo.io/wiki/89865/Check-out---Encerrar-contato-

CGI: https://dap.atento.com.br/portal/index.php

Promessa de pagamento: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc3p6HL6D6dmgVSJmWqFk4nv0cY9QChtI0JFrcU8tLV-csCnw/viewform

# data[].attributes.body
Bem vindo, ao QuintoAndar! É um prazer ter você aqui.

Meu nome é Letícia! Como posso te ajudar?

Para sua segurança, confirma o nome completo em contrato e os 3 primeiros dígitos do seu CPF?

# data[].attributes.body
LISTA DE CORRETORES
https://user.quintoandar.com.br/imovel/XXXXXX/autorizacao.pdf - Substituindo os "X" pelo código do imóvel.

LISTA DE VISTORIADORES:
ttp://user.quintoandar.com.br/imovel/XXXXXX/vistoriadores.pdf  - Substituindo os “X” pelo código do imóvel.

CADASTRAR IMÓVEL CORRETOR COM CHAVES: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfB8m7nBpOirj8L_33EwkAJBDE0jWmnVi6yM8GzIXTyDCst5w/viewform

SOLICITAÇÃO DE PLAQUINHA:
https://help.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/4422831688461-

Formulário para troca de modalidade (sem administração/com administração)
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1_H6MhdIlXpHwQiXCecV5tW9imSAxRjaJllXpOJtn4UFc4Q/viewform

Formulário para entrega de chave (LOCKBOX) - Onboarding. Quando IQ tem contrato ativo e deseja receber as chaves:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScTUs-SAl1On_zASKaacc2OlUFD13_2UJUM_-S55GES78XXRA/viewform

Liberação de agenda de imóvel/proposta (locação):
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVY1g0hIaI8AOcN9qrki7a928RrPCV4G-9vO_sFQCeUcLM7A/viewform

# data[].attributes.body
- Tipo de Cliente (PP ou IQ):
- Canal de atendimento (chat ou call):
- Ticket do atendimento (WT3fe18607b1........)
- Solicitação/Dúvida/Reclamação do cliente
- Qual foi a sua ação?
- Pendência para resolução (sim ou não)

- Sentimento do cliente:

# data[].attributes.body
Bom dia, tudo bem? Bem-vindo ao atendimento Quinto Andar 🏡. Me chamo *Leticia* e estou aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível

Boa tarde, tudo bem? Bem-vindo ao atendimento Quinto Andar 🏡. Me chamo *Leticia* e estou aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível

Boa noite , tudo bem? Bem-vindo ao atendimento Quinto Andar 🏡. Me chamo *Leticia* e estou aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível

Pode me confirmar o seu *nome completo e os 3 primeiros dígitos do seu CPF*, por favor?

Muito obrigado pelas confirmações localizei aqui seu cadastro 😊

# data[].attributes.body
Notei que seu *CPF* não está vinculado em seu cadastro do QuintoAndar, poderia me informá-lo completo para que eu solicite a inclusão? É muito importante mantê-lo vinculado em seu cadastro, pois a confirmação de dados tem o objetivo de proteger a privacidade dos seus dados.

===== CPF EDITADO =====
Obrigada pela confirmação. Fiz a alteração do seu CPF e em até 4 horas estará atualizado em seu cadastro.

# data[].attributes.body
A confirmação de dados tem o objetivo de proteger a privacidade dos seus dados.

Na prática, esse processo garante que iremos passar as suas informações apenas para você ou seus representantes.

Por esse motivo, de acordo com a LGPD, caso não seja possível fazer a confirmação, não poderemos fornecer as informações por uma questão de segurança dos dados.

# data[].attributes.body
Você pode escolher uma outra data através do aplicativo por esse caminho:
Acesse a área de propostas em andamento > Ver documentos > Ver previsão de vigência > Escolher uma outra data.

Na próxima tela vai aparecer um calendário com as datas disponíveis para a entrada no imóvel. O calendário só informará as datas de acordo com as regras padrão de vigência dos contratos, que não permite a vigência para sábados domingos e feriados.

# data[].attributes.body
🔴 Canal:

🔴 Ticket:

🔴 Solicitação:

🔴 Ação realizada:

🔴 Pendência para resolução:

# data[].attributes.headline
Correção de cadastros duplicados (Merge)

# data[].attributes.subject
Correção de cadastros duplicados (Merge)

# data[].attributes.body
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc76bzKTzGbOJqG5CjTK9N4pg52BrXLv7cdsqyyHK7pEcJxaQ/viewform

# data[].attributes.headline
Argumento sobre rateio de conta de consumo

# data[].attributes.subject
Argumento sobre rateio de conta de consumo

# data[].attributes.body
Preciso reforçar com você que o QuintoAndar não realiza o cálculo de rateio do valor, e a aplicação do rateio é mediante a apresentação da conta de consumo e também o comprovante de pagamento, com o valor devido para ser reembolsado, tudo bem?

# data[].attributes.body
-Inconsistência nos dados apresentados.
-Perfil fora da política de crédito do QuintoAndar.
-Recusado na avaliação, que é feita de forma automatizada.
-Critérios internos.
-Histórico financeiro com oscilações.
-Incluir outros inquilinos.
-Órgãos de proteção de crédito, como a -----Serasa, boa vista, entre outros.
-Composição financeira instável.
-Não está dentro da nossa política de crédito
recusa.

# data[].attributes.body
Entre no link: revisao.quintoandar.com.br/contrato/id-do-contrato/vistorias.

Clicando no link acima, você será redirecionado para o aplicativo e poderá clicar no botão "Reagendar vistoria", selecione o local da chaves e clique em "continuar". Depois você poderá selecionar a data e período para que ocorra a vistoria.

# data[].attributes.body
Prioridade

💬 - Ticket:
📆 - Data de abertura:
💭 - Assunto:
🏠 - Imóvel:
📑 - Contrato:
💻 - E-mail do cliente:
👥 - Nome do cliente:

📢 - Resumo:

# data[].attributes.body
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1j9hI9zc9LF_Q1ks40GLkhXC-G8u41YHOon5kAXzuf0w/edit?pli=1#gid=2023584403

FLUXO
*https://quintopedia.quintoandar.com.br/hc/pt-br/articles/14154694692365-Corretor-atrasado-ou-n%C3%A3o-compareceu-ao-im%C3%B3vel*

# data[].attributes.attachment_link.description
Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

# data[].attributes.body
Para uma busca mais precisa, por favor me informe as seguintes condições:

- Cidade e bairro que busca imóveis
- Quantidade de quartos;
- Valor aproximado de aluguel
- Preferência de imóveis, por exemplo: Casas, apartamento, kitnet/studio.

# data[].attributes.body
A fiança garantida é uma garantia ofertada para o QuintoAndar para clientes prosseguirem a sua locação mediante ao pagamento deste serviço. O valor dela vai conforme o seu perfil de crédito.

Ela cobre os seguintes itens:

- Valores não pagos pelo inquilino referente a: aluguel, IPTU, condomínio, contas de consumo e multa rescisória.
- Também cobrirá reparos por danos causados pelo inquilino, desde que, apontados no laudo de vistoria de saída.

# data[].attributes.body
Após a assinatura do contrato de compra e venda

4007-2071 > opção 2