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1. Defina Servicio al Cliente: es un equipo que ayuda a los clientes a resolver los problemas que encuentran con los productos o servicios de una empresa.

1. Defina Calidad de Servicio: es la medida en que un proveedor de servicios cumple con las expectativas y necesidades de sus clientes.

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Servicio al cliente: Es un equipo que ayuda a los clientes a resolver los problemas que encuentran con los productos o servicios de una empresa.

Calidad de servicio: Es la percepción que tiene una persona de la experiencia que ofrece tu empresa, basada en tu capacidad para satisfacer las necesidades del consumidor y superar sus expectativas en cada interacción.

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Defina Servicio al Cliente:  es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.        Defina Calidad de Servicio:   es el conjunto de estrategias que busca satisfacer a los clientes y cumplir con sus expectativas.               

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1. Defina Servicio al Cliente

atender las necesidades y demandas de los clientes

2. Defina Calidad de Servicio

debe ser constantemente mejorado

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1.Que es servicio al cliente?

El servicio al cliente es un equipo que ayuda a los clientes a resolver los problemas que encuentran con los productos o servicios de una empresa.

2. Calidad de servicio

Es la capacidad de ofrecer un servicio de una manera exacta, segura y consciente.

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Me encanto lo aprendido, muy gratificante

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1. El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra.

2. Un servicio al cliente de calidad es capaz de satisfacer enteramente las expectativas y necesidades del cliente. Para ello, su diseño debe ser funcional, adecuado para el uso, proporcionar buenos resultados y ajustarse a lo que el consumidor requiere.

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rl servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

Este proceso involucra varias etapas y factores. No nos referimos exclusivamente al momento en que un cliente hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante y después de la adquisición de un producto o utilización de un servicio.

Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.

La calidad del servicio al cliente se trata de cubrir y rebasar las expectativas que tienen los clientes. Es sumamente importante porque, como ya lo mencionamos, de esto puede depender el éxito de un negocio, el número de clientes, la fidelización de los mismos y hasta las recomendaciones con otros consumidores.

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el servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

Este proceso involucra varias etapas y factores. No nos referimos exclusivamente al momento en que un cliente hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante y después de la adquisición de un producto o utilización de un servicio.

Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.

La calidad del servicio al cliente se trata de cubrir y rebasar las expectativas que tienen los clientes. Es sumamente importante porque, como ya lo mencionamos, de esto puede depender el éxito de un negocio, el número de clientes, la fidelización de los mismos y hasta las recomendaciones con otros consumidores.

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Esta fue mi parte favorita.

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1. servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes.

2. La calidad de servicio es la medida en que un proveedor de servicios cumple con las expectativas y necesidades de sus clientes. Es una evaluación de la excelencia y la satisfacción que los consumidores experimentan al utilizar un determinado servicio.

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Defina Servicio al Cliente
Es la forma en como se comporta una persona hacia un cliente, es el trato que se le da con las inquietudes que tiene.

Defina Calidad de Servicio

Es la educación, buen trato que transmite una persona hacia un cliente a la hora de adquirir o consumir un producto con el cual dependera el volver el cliente o no al establecimiento.

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Defina Servicio al Cliente
Es la forma en como se comporta una persona al brindarle un servicio a otra

Defina Calidad de Servicio

Es la educacion y buen trato que tiene una persona hacia un cliente la cual depende del servicio que recibe volvera al establecimiento o no.

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Defina Servicio al Cliente                                      Defina Calidad de Servicio                                           

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El servicio al cliente consiste en brindar todo el asesoramiento a tu consumidor, antes, durante y después de la compra.
La calidad en el servicio es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes.

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1. Defina Servicio al Cliente: son las acciones que una persona le brinda a otra con el fin de cumplir las necesidades del cliente.
2. Defina Calidad de Servicio: Es cuando el cliente califica cómo lo trataron en la empresa o instó uno Excelen buenos todo 115

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Dominic Sherlyn Feliz Alvarez

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servicio al cliente es la asistencia que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen productos o servicios. el servicio al cliente incluye acciones como ofrecer sugerencias de productos, solucionar problemas y quejas o responder  a preguntas generales.

Calidad de servicio es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. la clave ese soporte esta en la construcción de buenas relaciones y un ambiente positivo, servicial y amigable, que garantice a los clientes salir con una buena impresión.

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Una clase muy interesante y en verdad me gusto la metodologia y los temas tratados.

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¿Que es servicio al cliente?
Es una serie de acciones y procesos que se llevan a cabo para facilitar la relación entre una empresa y sus clientes.
- Calidad de servico al ciente
Se refiere al nivel de excelencia y sastifación que siente el cliente con respecto a los productos y servicios ofrecidos por la empresa

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Bien

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RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: Defina servicio al cliente. 2-Defina calidad de servicio.

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RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: Defina servicio al cliente. 2-Defina calidad de servicio.

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Defina servicio al cliente: El servicio al cliente prevé los problemas que pueden tener los clientes y trata de resolverlos de forma preventiva. Se centra en detectar los problemas desde el principio, evitando que se agraven. La atención al cliente se centra en resolver los problemas que los clientes han identificado.

Defina calidad de servicio: La calidad del servicio se refiere a la satisfacción del cliente en el servicio, a través de todo el viaje de compra, mediante el análisis de la brecha entre la experiencia del cliente en los servicios prestados y sus expectativas. Cada industria y empresa tiene diferentes estándares para definir la calidad del servicio.

La calidad del servicio es un punto de referencia sobre cómo una organización comprende las necesidades de sus clientes y cumple con sus expectativas. La calidad del servicio es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. La calidad del servicio es una medida de cómo una organización entiende las necesidades de sus usuarios y satisface sus expectativas. Medir y mejorar la calidad del servicio es indispensable para hacer crecer un negocio.

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Servicio al Cliente. Son las atenciones que se les da a una persona, dependiendo sus necesidades dependiendo del producto que quiera adquirir y que tipo de servicio desea solicitar.
se debe respetar al cliente tomando en cuenta lo que necesita.

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Servicio al Cliente y Calidad de Servició .

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Servicio al Cliente y Calidad de Servició .

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Definición de servicio al cliente: es el servicio de atención al cliente en todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra coma y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa punto podría definirse como a la estrategia que siguen las empresas para conseguir la satisfacción de sus clientes. Por su parte, la atención al cliente sería la aplicación en el día a día de dicha estrategia y donde juegan un papel fundamental los empleados.

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Definición de servicio al cliente: es el servicio de atención al cliente en todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra coma y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa punto podría definirse como a la estrategia que siguen las empresas para conseguir la satisfacción de sus clientes. Por su parte, la atención al cliente sería la aplicación en el día a día de dicha estrategia y donde juegan un papel fundamental los empleados.

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Definición de calidad de servicio al cliente: es la percepción que tiene una persona de la experiencia que ofrece tu empresa, basada en tu capacidad para satisfacer las necesidades del consumidor y superar sus expectativas a cada interacción punto es un modelo para el diseño de estrategia enfocada a comprender la satisfacción del cliente en el servicio, a través de todo el viaje de compra, mediante el análisis de la brecha entre la experiencia del cliente en los servicios prestados y sus expectativas.
Rita Elena Turbi García

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¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el trato y seguimiento que se le da a los clientes, antes, durante y después de una venta o adquisición de productos y/o servicios.
¿QUE ES LA CALIDAD DE SERVICIO? La calidad del servicio al cliente se trata de cubrir y rebasar las expectativas que tienen los clientes.

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1. Defina Servicio al Cliente

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra.

2. Defina Calidad de Servicio

La calidad del servicio al cliente se trata de cubrir y rebasar las expectativas que tienen los clientes. Es sumamente importante porque, como ya lo mencionamos, de esto puede depender el éxito de un negocio, el número de clientes, la fidelización de los mismos y hasta las recomendaciones con otros consumidores.

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definitivamente mi parte favorita, es demasiado importante conocer estas claves o tips para brindar un servicio al cliente de calidad

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¿Qué es el servicio al cliente? es la interacción con el consumidor antes, durante y después del proceso de compra que ofrece un valor agregado. Se trata de atender las demandas y gustos del cliente, cubriendo sus necesidades e incluso previendo posibles problemas antes de que estos ocurran.

¿Qué es la calidad de servicio? Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. La clave para ese soporte está en la construcción de buenas relaciones y un ambiente positivo, servicial y amigable, que garantice a los clientes salir con una buena impresión.

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Que es Servicio al cliente  ?
Es la prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales.
Calidad de servicio.
Son las estrategias y acciones que buscan mejorar la atención del cliente, así como la relación entre consumidor y la marca.

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A este curso le doy una puntuación de 10/10

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1. Qué   es el servicio al cliente?
Es  una prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales.

2. Calidad de servicio.
Son estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la del consumidor y la marca.

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LA parte que mas me gusto cuando describiamos que es servicio al cliente .

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1 -    Que  es servicio al cliente ?

El servicio al cliente se puede definir como todo el apoyo que tu empresa ofrece a los consumidores.

Aquí, estamos hablando no solo de establecer una relación con el propósito de vender, sino también de aclarar dudas, escuchar sugerencias y quejas, resolver problemas relacionados con los productos y servicios adquiridos, así como trabajar para mejorar la experiencia.
2 -   defina calidad de servicio Un buen servicio al cliente se traduce, por ejemplo, en fidelización, divulgación natural de tu marca y aumento del volumen de ventas.

Por otro lado, una mala atención al cliente puede comprometer la imagen de tu empresa y provocar la pérdida de consumidores, lo que, en consecuencia, afecta negativamente las ventas.

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1- Que es servicio al cliente ?
Servicio al cliente significa relacionarse con tus consumidores. Es decir, establecer conversaciones y contactos que te permitan atender sus necesidades, aclarar dudas, escuchar sus quejas, entre otros puntos.
2 -Defina calidad de servició ?
Un buen servicio al cliente se traduce, por ejemplo, en fidelización, divulgación natural de tu marca y aumento del volumen de ventas.

Por otro lado, una mala atención al cliente puede comprometer la imagen de tu empresa y provocar la pérdida de consumidores, lo que, en consecuencia, afecta negativamente las ventas.

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El servicio al cliente se refiere a la asistencia que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen productos o servicios. El servicio al cliente incluye acciones como ofrecer sugerencias de productos, solucionar problemas y quejas o responder a preguntas generales.

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Daniela Galva Ramírez

Defina Servicio al Cliente
Son orientaciones y esfuerzos generados con el fin de brindar una exelente experiencia para los indiviudos.

Defina Calidad de Servicio

Es ofrecer con calidad una percepción y buen desempeño las herramientas necesaris conel fin de satisfacer al cliente sin necesidad de que este se llegue a ofender o incomodarlo.

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Daniela Galva Ramírez

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Defina Servicio al Cliente
Son las distintas formas en las cuales se le brinda a un dividuo con el fin de satisfaser sus necesidades de manera efectiva.

Defina Calidad de Servicio
Es el mejoramiento constante de acciones, metodologias e estrategias que se complementan con el fin de brindar un buen trato con amabilidad e empatia estableciendo un puente significativo entre el vendedor y consumidor.

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Esta parte fue una de las que me intereso más. 

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1-¿Qué es el servicio al cliente?
Es un conjunto de estrategias, de servicios, de actividades relacionadas entre sí con el fin de que el cliente obtenga lo que necesita, en un tiempo adecuado, donde se refleje la empatía, la amabilidad y el deseo de ayudar al cliente.
2- ¿Qué es calidad del servicio?
Atender a las necesidades del cliente de la mejor forma posible y cubriendo o abarcando todo el fin solicitado.

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Me gusto bastante la clase muy buena la maestra estubo excelente

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Me gusto bastante la clase muy buena la maestra estubo excelente

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Defina servicio al cliente : el servicio al cliente
se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

Defina calidad del servicio: la calidad del servicio
Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. La clave para ese soporte está en la construcción de buenas relaciones y un ambiente positivo, servicial y amigable, que garantice a los clientes salir con una buena impresión.

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lo que mas me gusto de esta clase

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WEBINAR servicio al cliente

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webinar servicio al cliente

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La calidad del servicio es un modelo para el diseño de estrategias enfocadas a comprender la satisfacción del cliente en el servicio, a través de todo el viaje de compra; mediante el análisis de la brecha entre la experiencia del cliente en los servicios prestados y sus expectativas

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La calidad del servicio es un modelo para el diseño de estrategias enfocadas a comprender la satisfacción del cliente en el servicio, a través de todo el viaje de compra; mediante el análisis de la brecha entre la experiencia del cliente en los servicios prestados y sus expectativas

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El servicio de atención al cliente es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.

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El servicio de atención al cliente es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.

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lianna morillo santos

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lianna morillo santos

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Captura de pantalla de Danny Bismairy Ramirez Peña.

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Captura de pantalla de Danny Bismairy Ramirez Peña.

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1. Defina Servicio al Cliente

Es el servicio que le ofrecemos a una pesona cuando va a requerir de nuestro servicio, ya sea llamda telefonicas, tiendas, farmacias, etc.

1. Defina Calidad de Servicio

Es un modelo para el diseño de estrategias enfocadas a comprender la satisfacción del cliente en el servicio

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Muy buenas clase

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El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes.                                      

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El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes.                                      

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La calidad en el servicio es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos.

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servicio al cliente y calidad del servicio 

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servicio al cliente y calidad del servicio 

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el servivio al cliente es la accion de ayudar y ser amable  en cualquier cosa que necesite la persona que solicite en dicha empresa o institucion.
La calidad del servicio son unas series de estrategias que se utliliza para la mejoria de atencion y servicio y la efectividad del mismo.

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El servicio al cliente son las atenciones de lugar que se le a la persona que haya decidido un servicio en cualquier institución/ empresa etc.

La calidad de servicio son algunas estrategias utilizadas para la mejoría de atención y efectividad en el servicio

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Calidad de Servicio

La calidad de servicio consiste en cumplir las expectativas que tiene el cliente sobre que tan bien un servicio satisface sus necesidades.

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Que es servicio al cliente?

Es el servicio de atención al cliente que responde a la satisfacción de las necesidades que requiera el cliente, ya sea para brindar un servicio o un producto en el momento que lo requiera.

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Servicio al cliente es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que los  clientes obtenga un servicio o producto en el momento o lugar adecuado.

Calidad de Servicio

La calidad del servicio es cumplir con las expectativas que tiene el cliente sobre que tan bien un servicio satisface sus necesidades.

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Ana Elizabeth Del Carmen Carter.

Servicio al Cliente:
Es establecer conversaciones  que nos permitan aclarar dudas, escuchar y demás a los clientes. De forma eficaz.

Calidad de servicio:
Modelo para el diseño de estrategias enfocadas a comprender la satisfacción del cliente en el servicio brindado.

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1- Defina Servicio al Cliente.

El servicio de atención al cliente es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra  (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa. La definición de atención al cliente va mucho más allá de la función de dar  respuestas: el concepto de servicio es una parte muy importante de lo que significa tu marca para los clientes; de hecho, hoy en día, es un factor crítico para el éxito de tu negocio.

2-Defina Calidad de Servicio.

No importa si tu objetivo es mantener o generar nuevos leads, es necesario ofrecer calidad en la atención al cliente, que debe estar alineada al valor que tu empresa quiere transmitir a los consumidores y a sus metas como un todo. De esta manera, tienes una gran oportunidad de estar en contacto con tu target, de impulsar la gestión de relación con los clientes y de demostrar que te preocupas por ellos.

Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. La clave para ese soporte está en la construcción de buenas relaciones y un ambiente positivo, servicial y amigable, que garantice a los clientes salir con una buena impresión.

De esta forma, el consumidor quedará feliz con el soporte y retornará con más frecuencia, porque obtuvo calidad en su transacción. Además de eso, ofrecer un servicio de calidad ayuda a corregir errores, ya que es posible identificar los momentos en que los consumidores necesitan más ayuda.

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Servicio al cliente, es la asistencia y soporte que recibe aquella persona (cliente) el cual busca  un servicio o producto específico para sus requerimientos.

Calidad de servicio, es el valor que tiene la atención que se ofrece al cliente, la satisfacción que recibe al ofrecerle soluciones.

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que es servicio al cliente?
el servicio al cliente es la asistencia y el asoramiento que se le ofrece a la persona que compra.

que es calidad de servicio
es buscar sastifacer al cliente.

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Defina Servicio al Cliente

Es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.

Defina Calidad de Servicio

Se trata de cubrir y rebasar las expectativas que tienen los clientes. Es sumamente importante porque, como ya lo mencionamos, de esto puede depender el éxito de un negocio, el número de clientes, la fidelización de los mismos y hasta las recomendaciones con otros consumidores.

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Esta parte fue una de las que mas me gusto pues es vital para un buen servicio al cliente conocer lo que hacemos y a quien le ofrecemos, nuestros servicios.

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Definicion de Servicio al Cliente: Es la accion que ejecutamos para satisfacer una necesidad.

Definicion de Servicio de Calidad: es capaz de satifacer enteramente las necesidades de los clientes con el mas alto estandar.

Actualmente, se busca que no solo brindemos un servicio al cliente sino brindarlo con calidad pues eso nos garantizara que de una mayor manera los clientes hagan ese clip y se queden con el servicio de forma perpetua.

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1. Defina Servicio al Cliente

2. Defina Calidad de Servicio

1: El servicio al cliente es el conjunto de actividades y estrategias que una empresa realiza para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, antes, durante y después de la compra. Esto incluye desde la atención al cliente en los puntos de venta o en línea, hasta el soporte técnico, la resolución de problemas y la gestión de quejas y reclamaciones.

2: La calidad de servicio se refiere a la medida en que la empresa cumple con las expectativas del cliente en cuanto a la atención y el servicio que le proporciona. Esto incluye aspectos como la rapidez y eficiencia en la resolución de problemas, la amabilidad y la cortesía del personal, la claridad en la información proporcionada, la disponibilidad de los productos o servicios y la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.

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PADLET DE DANIA VANESSA

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El servicio de atención al cliente es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra, y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.   Calidad de servicio: Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente                       

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El servicio de atención al cliente es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra, y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.   Calidad de servicio: Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente                       

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DANIA VANESSA