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Es aquella situación en la que  dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen.

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1. Actores: son las personas, grupos o entidades involucradas en el conflicto.

2. Objetivos: son las metas o intereses que cada actor busca lograr en el conflicto.

3. Interdependencia: es la relación que existe entre los objetivos de los actores, donde el logro de los objetivos de uno puede afectar los objetivos de otro.

4. Escasez de recursos: es la limitación de recursos disponibles para satisfacer los objetivos de los actores.

5. Percepciones: son las interpretaciones que cada actor tiene sobre el conflicto y las intenciones de los demás.

6. Emociones: son las respuestas afectivas que se generan como resultado del conflicto, como el enojo, la frustración o la tristeza.

7. Comunicación: es el intercambio de información y mensajes entre los actores del conflicto.

8. Estrategias y tácticas: son las acciones que cada actor utiliza para alcanzar sus objetivos y manejar el conflicto.

9. Normas y valores: son las reglas y principios que guían el comportamiento de los actores en el conflicto y en la sociedad en general.

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1. Conflictos interpersonales: son aquellos que se dan entre dos o más personas, y pueden ser de diferentes tipos, como conflictos de personalidad, de comunicación, de intereses, entre otros.

2. Conflictos intrapersonales: son aquellos que se dan dentro de una persona, y pueden ser el resultado de una lucha interna de valores, necesidades, deseos o creencias.

3. Conflictos intergrupales: son aquellos que se dan entre grupos de personas, ya sea en el ámbito laboral, social o político, y pueden ser de diferentes tipos, como conflictos entre departamentos de una empresa, entre diferentes etnias, entre partidos políticos, entre otros.

4. Conflictos intragrupo: son aquellos que se dan dentro de un grupo, y pueden ser el resultado de una lucha de poder, de intereses o de valores entre los miembros del grupo.

5. Conflictos organizacionales: son aquellos que se dan dentro de una organización, y pueden ser de diferentes tipos, como conflictos entre empleados y jefes, entre diferentes departamentos o áreas de la organización, entre la dirección y los empleados, entre otros.

6. Conflictos interculturales: son aquellos que se dan entre personas o grupos de diferentes culturas, y pueden ser el resultado de diferencias en valores, normas, creencias o costumbres.

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1. Negociación: es una técnica en la que las partes involucradas en el conflicto buscan llegar a un acuerdo que sea beneficioso para ambas partes. La negociación puede ser distributiva o integrante, dependiendo del enfoque que se le dé.

2. Mediación: es una técnica en la que una tercera parte imparcial (el mediador) ayuda a las partes a comunicarse y a encontrar soluciones. El mediador no tiene poder de decisión, pero puede sugerir alternativas y ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.

3. Arbitraje: es una técnica en la que una tercera parte imparcial (el árbitro) escucha las posiciones de las partes involucradas y toma una decisión que es vinculante para ambas partes.

4. Conciliación: es una técnica en la que una tercera parte imparcial (el conciliador) ayuda a las partes a comunicarse y a encontrar soluciones, pero a diferencia del mediador, el conciliador puede hacer sugerencias y proponer soluciones.

5. Resolución de problemas: es una técnica en la que las partes involucradas trabajan juntas para identificar el problema, analizar las causas y buscar soluciones.

6. Compromiso: es una técnica en la que las partes involucradas ceden algo para llegar a un acuerdo que sea beneficioso para ambas partes.

7. Retiro: es una técnica en la que las partes involucradas deciden retirarse del conflicto, posponer la discusión o buscar otras alternativas.

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5 estrategias infalibles para la resolución de conflictos

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1. Intereses: son las necesidades, deseos, expectativas y preocupaciones de cada una de las partes involucradas en la negociación.

2. Alternativas: son las opciones disponibles para cada parte si no se llega a un acuerdo en la negociación.

3. Poder: es la capacidad que cada parte tiene para influir en el resultado de la negociación.

4. Tiempo: es el plazo que se tiene para llegar a un acuerdo.

5. Información: es el conocimiento que cada parte tiene sobre el tema de la negociación y sobre las posibilidades de llegar a un acuerdo.

6. Comunicación: es el proceso de intercambio de información entre las partes involucradas en la negociación.

7. Confianza: es la percepción que cada parte tiene sobre la fiabilidad, integridad y honestidad de la otra parte.

8. Estilo de negociación: es la forma en que cada parte se acerca a la negociación y cómo se comporta durante ella.

9. Cultura y valores: son los valores, normas y creencias que influyen en la forma en que cada parte se involucra en la negociación.

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Es aquel proceso que les ofrece a los miembros la oportunidad de intercambiar propuestas y contraer compromisos formales, tratando de resolver sus diferencias.

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1. Negociación distributiva: también conocida como negociación de suma cero, es aquella en la que las partes involucradas compiten por un recurso limitado, y lo que una parte gana es lo que la otra pierde. En este tipo de negociación, el objetivo de cada parte es maximizar su propia ganancia.

2. Negociación integrativa: también conocida como negociación de ganar-ganar, es aquella en la que las partes involucradas buscan una solución que beneficie a ambas partes. En este tipo de negociación, el objetivo es encontrar una solución creativa que satisfaga los intereses de ambas partes.

3. Negociación colaborativa: es un tipo de negociación en la que las partes trabajan juntas para crear valor, más allá de la distribución de un recurso limitado. En este tipo de negociación, las partes buscan encontrar soluciones que sean beneficiosas para todos los involucrados.

4. Negociación competitiva: es un tipo de negociación en la que las partes involucradas tienen intereses opuestos y buscan maximizar su propio beneficio a expensas del otro. Este tipo de negociación es común en situaciones de alto riesgo o cuando hay mucha competencia entre las partes.

5. Negociación de concesiones: es un tipo de negociación en la que las partes hacen concesiones para llegar a un acuerdo. En este tipo de negociación, ambas partes ceden algo para lograr un resultado satisfactorio.

6. Negociación de salami: es un tipo de negociación en el que una parte va logrando pequeñas victorias en la negociación, como si cortara el salami en rodajas, hasta obtener el resultado deseado.

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1. Preparación: esta etapa implica identificar los objetivos y necesidades de cada parte, investigar las posibles soluciones y opciones disponibles, y evaluar el poder y la posición de cada parte. Es importante que las partes involucradas estén debidamente informadas antes de comenzar la negociación.

2. Establecimiento de la relación: en esta etapa, las partes establecen una relación de confianza y respeto mutuo, lo que puede facilitar la comunicación y la cooperación durante la negociación. Es importante que las partes se comuniquen de manera clara y respetuosa.

3. Intercambio de información: en esta etapa, las partes comparten información relevante sobre el problema y los intereses que buscan satisfacer. Es importante que las partes escuchen activamente y pregunten para aclarar dudas.

4. Propuesta: en esta etapa, cada parte presenta sus propuestas y opciones para resolver el problema, basándose en los intereses y necesidades identificadas en las etapas previas. Es importante que las propuestas sean realistas y justas.

5. Concesiones y acuerdos: en esta etapa, las partes pueden hacer concesiones para llegar a un acuerdo que sea beneficioso para ambas partes. Es importante que las concesiones sean equilibradas y que se respeten los intereses de ambas partes.

6. Implementación del acuerdo: una vez que se ha alcanzado un acuerdo, las partes deben implementarlo y asegurarse de que se cumpla lo acordado. Es importante que el acuerdo sea claro y específico para evitar malentendidos.

7. Evaluación: en esta etapa, se evalúa el resultado de la negociación para identificar qué funcionó bien y qué se puede mejorar en futuras negociaciones. Es importante que las partes aprendan de la experiencia y que se mantenga una relación de respeto y confianza.