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Kostenübernahme?

Fiktive Vorschläge:
-Präsentkorb
-Blumenstrauß
-Kinogutschein

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-durch eigene Flexibilität zeigen, dass sie dadurch auch flexibel handeln können!

-Lösungsorientiert arbeiten

-Reihenfolge der Gewerke erstellen (ohne Termine)

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Abschlussgespräch: um Feedback einzuholen und dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben. Am Ende des Projekts ist das Baupaar zumeist mit Glücksgefühlen beseelt und empfiehlt mich weiter. Chance hier nutzen. Klassisch hier noch ein Einzugsgeschenk übergeben.
Etwas kreativer: Je nach Typ Kunde (sportbegeistert etc.) einen individuellen Gutschein oder nach der anstrengenden Bauzeit einen Wellnessgutschein als Auszeit.

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Folgende Punkte sind für mich wichtig, um dem Kunden Flexibilität und Handlungsfähigkeit zu gewährleisten:
- Erreichbarkeit und Verbindlichkeit
- Kurze Lieferzeiten von Ausbaumaterial (Warensortiment darauf abstimmen)
- schnelle Bearbeitungszeit
- regelmäßiger Austausch
- Sanierungsfahrplan
Wichtig ist, dem Kunden das Gefühl zu geben wir stehen ihm mit Rat und Tat zur Seite, wenn beim Projekt nicht alles nach Plan läuft. Diese Sicherheit und Verbundenheit ist viel Wert.

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- ein Einzugsgeschenk (wenn nach dem Sanieren das erste mal eingezogen wird)
(- während der Sanierung kann man ja die Bauherrenpaare mit BayWa Artikel beschenken, wie z.B. Meterstab, Kappe, Strohhut, etc.)
- Kasten Bier/Brotzeit
- kreative Idee: Gutschein für besondere Freizeitaktivitäten

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- gemeinsam mit den Bauherrenpaaren einen kleinen Ablaufplan zusammenstellen
- immer wieder mal anrufen, ob sie Hilfe benötigen
- evtl. davor schon darauf hinweisen, dass es Probleme geben kann/wird, aber alles gelöst werden kann und wir jederzeit bereit sind, ihnen zu helfen

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Vorschläge kreativ: Wellness-Angebot (Massage etc. beim örtlichen Wellnessstudio etc.), Freizeit-Angebot (Kino, Jochen Schweitzer etc. als Auszeit vom Bau-, Alltags- und Familienstress !), Führung BayWa Zentrale und Mittagessen, Karten Basketball / Fußball bei dem BayWa Sponsor ist.

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Vorschläge kreativ: Wellness-Angebot (Massage etc. beim örtlichen Wellnessstudio etc.), Freizeit-Angebot (Kino, Jochen Schweitzer etc. als Auszeit vom Bau-, Alltags- und Familienstress !), Führung BayWa Zentrale und Mittagessen, Karten Basketball / Fußball bei dem BayWa Sponsor ist.

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Vorschläge klassisch: Salz & Brot, Geschenkkorb, Gutschein !

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Vorschläge klassisch: Salz & Brot, Geschenkkorb, Gutschein !

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Auf jeden Fall zum Abschluss der Arbeiten ein Give-Away als Anerkennung für das Geleistete und Dank an das Vertrauen das in den Sanko gesetzt wurde !

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Auf jeden Fall zum Abschluss der Arbeiten ein Give-Away als Anerkennung für das Geleistete und Dank an das Vertrauen das in den Sanko gesetzt wurde !

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Gemeinsam mit der Bauherrschaft einen kleinen Bauzeiten- / Bauablaufplan erarbeiten. Auf dem die Eigenleistungen und Fremdleistungen berücksichtigt werden. Tätigkeiten die parallel erledigt werden können mit den Kunden als Puffer einbauen. Erreichbar sein, wenn es Probleme gibt.

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Gemeinsam mit der Bauherrschaft einen kleinen Bauzeiten- / Bauablaufplan erarbeiten. Auf dem die Eigenleistungen und Fremdleistungen berücksichtigt werden. Tätigkeiten die parallel erledigt werden können mit den Kunden als Puffer einbauen. Erreichbar sein, wenn es Probleme gibt.

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-online Bautagebuch

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- Blumenstrauß inkl. Foto (vorher/nacher)

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- Baustellenbier, Brotzeit

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-regelmäßige Termine vereinbaren, um Probleme so gering wie möglich zu halten

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-auf andere Arbeiten ausweichen. Vorher darüber sprechen was geschoben werden kann

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-Sanierungsmaterial evtl. einlagern um Lieferzeiten zu verhindern

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Zu optimistischer Bauablaufplan bauseits durch Erfahrungsmangel !

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Zu optimistischer Bauablaufplan bauseits durch Erfahrungsmangel !

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Eigenleistungen ohne Erfahrung / technisches Wissen - Fördermittel nur mit Fachunternehmerunterstützung ! Zusatzkosten !

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Eigenleistungen ohne Erfahrung / technisches Wissen - Fördermittel nur mit Fachunternehmerunterstützung ! Zusatzkosten !

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Fördermittelabsage nach Eigenintiative / Internetrecherche bauseits - keine Planung durch Energieberater !

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Fördermittelabsage nach Eigenintiative / Internetrecherche bauseits - keine Planung durch Energieberater !

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Beratung in der Ausstellung aufgrund bauseitiger Infos - Vorabinfos vom Bauherr stimmen nicht mit der Bedarfsanalyse vor Ort überein - Kostenexplosion !

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Beratung in der Ausstellung aufgrund bauseitiger Infos - Vorabinfos vom Bauherr stimmen nicht mit der Bedarfsanalyse vor Ort überein - Kostenexplosion !

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Julia ignorieren und vereinbarte Gesprächstermine nicht einhalten.
Internetratschläge schlecht machen und die Vorarbeit die sie geleitstet nicht wertschätzen.

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- Liefertermine/Ablaufplan nicht einhalten
- Budgetplan sprengen
- auf Fördermaßnahmen nicht eingehen
- keine Baugesund Produkte anbieten
- Eigenleistung nicht berrücksichtigt

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Konkretes Beispiel:
Paar kommt zum Verkaufsgespräch über Terrassenplatten, Mann (Finanzen) hat ein Budget festgelegt innerhalb der die Frau (Auswahl nach Optik und Entscheiderin) die Platte aussuchte und dementsprechend auch gekauft wurde.

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Handwerker vermittelt - Unternehmerkunden zu Partnern gemacht !

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Handwerker vermittelt - Unternehmerkunden zu Partnern gemacht !

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-Kunden zuhören
-fragen (was ist wunschlösung)
-Warum wird saniert?
-Pläne anschauen (wenn vorhanden)
Räume durchgehen
-mit schreiben (entsteht Vertrauen)
-auf Liefer und Vorlaufzeiten hinweisen um im Zeitplan zu bleiben
-Kunden mit Info Material versorgen
-welche Themen sind als erstes zu klären
-Themen ergänzen
-im Budget bleiben
-Kunden zeigen was wir können, wie wir unterstützen können.
-Kunden auf unbekannte aber relevante Themen hinweisen
-weitere Termine festlegen

# data[].attributes.headline
Alles aus einer Hand - z.Bsp. Fenstersanierung komplett (Planung, Aufmaß, Bestellung, Einbau)

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Alles aus einer Hand - z.Bsp. Fenstersanierung komplett (Planung, Aufmaß, Bestellung, Einbau)

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Fliesen und Bodenbeläge emotional vermitteln mit Beispielen aus eigenen Erfahrungen und Baustellen.

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Fliesen und Bodenbeläge emotional vermitteln mit Beispielen aus eigenen Erfahrungen und Baustellen.

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Es war ein junges Pärchen die die Böden neu machen wollten. Sehr nett und umgänglich. Er ist ein bekannter Kunde bei uns im Haus, der bereits Türen mit uns geplant hat.
Wir waren zusammen in der Ausstellung und die Vorstellung der Beiden war klar und abgestimmt. Sprich sehr harmonisch.
Ich habe den Außendienst noch dazu geholt der die Kunden bereits kannte. Angebot wurde mit der 20% Aktion gleich erstellt und zum besseren Trittschall geraten. 3 Stunden später wurden die Mengen der Sockelleisten nochmal genau durchgegeben und der Auftrag erteilt. Sprich eine Traumberatung wie sie im Buche steht.

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Öko-Bauherren mit BayWa Wohngesund abholen

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Öko-Bauherren mit BayWa Wohngesund abholen

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Empfehlung BayWa Rent - Kunde muss Werkzeug nicht kaufen (Budget) !

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Empfehlung BayWa Rent - Kunde muss Werkzeug nicht kaufen (Budget) !

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Hinweise auf Fördermittel und Dienstleistungen & Service - BayWa Alleinstellungsmerkmal !

# data[].attributes.subject
Hinweise auf Fördermittel und Dienstleistungen & Service - BayWa Alleinstellungsmerkmal !

# data[].attributes.headline
Tolles Team - wir sind stolz was wir geleistet haben.                                       Differenzen bei Sanierung (Budget,Ausführung) 

# data[].attributes.subject
Tolles Team - wir sind stolz was wir geleistet haben.                                       Differenzen bei Sanierung (Budget,Ausführung) 

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Erheitern sind natürlich die Tipps Alkohol, Sex und den Spaß dabei nicht vergessen

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- „Wir schaffen das GEMEINSAM“ den Umbaustress bewältigen
- Ohne Vorplanung in das Projekt gehen.
-

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Berührt hat mich das die meisten Sanierungspaare eigentlich genau wissen wie es geht und was dabei wichtig ist.
Das Umsetzen ist die Herausforderung

# data[].attributes.body
Budget festlegen
Stimmrecht 51/49
Zehn Ideen aufschreiben
Diskussionen vertagen
Kompromisse eingehen

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jeder schreibt zehn Ideen auf einen Zettel und tauscht diesen durch

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jeder schreibt zehn Ideen auf einen Zettel und tauscht diesen durch

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Berührt: 51-49 Stimmgewichtung ( die Entscheidung trifft die Frau zuletzt)

# data[].attributes.subject
Berührt: 51-49 Stimmgewichtung ( die Entscheidung trifft die Frau zuletzt)

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berührt: Die Aussagen am Ende des Projekts, dass die Personen stolz sind auf das, was sie als Paar geleistet haben und umgesetzt haben
erheitert: Stimmrecht und Stressmanagment: Bier, Schnaps, Wein, Sex, Sport
erschreckt: persönliche Differenzen während der Sanierung (Produkte, Budget, Umsetzung)

# data[].attributes.body
Diskussionen Vertagen
Kompromisse Eingehen
Vorstellungen des Partners Zulassen
"Wir sind ein tolles Team!"

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Jetzt beginnt die eigentliche Sanierung. Das bedeutet Stress und Lärm, Staub und Dreck in im Wohnbereich, Belastungen durch ungewohnte Arbeiten und jede Menge Verschiebungen im Tagesablauf.

Unvorhergesehene Probleme, wie zum Beispiel Wasserschäden oder Schimmelbefall stressen zusätzlich und führen zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten.

Deine Jobs:

bei Schwierigkeiten erreichbar sein.

nachfragen, wie es läuft.

Mut machen.

Probleme schnell und effektiv lösen.

durch dein Knowhow Bauherrenpaaren helfen, schneller zum Ziel zu kommen.

Auftrag:

Wie bringst Du Julia und Sebastian bei, dass nie etwas so läuft, wie es geplant ist? Wie kannst Du sie darauf vorbereiten, flexibel und handlungsfähig zu bleiben?

Poste Deine "Ideen" hier in dieser Spalte (+Symbol)!

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Jetzt wird´s konkret:

Materialien und Dienstleistungen werden ausgewählt und bestellt.  Auch organisatorische Vorbereitungen wie Bau- und Fördermittelanträge oder die Planung von Umzügen stehen an.

Hier kann´s sehr stressig werden, da viel entschieden werden muss.  Vielleicht wird auch schon jetzt das Geld knapp und man sieht, was an Arbeit (neben Job und Kinderbetreuung) auf einen zukommt.

Deine Jobs:

deine Kunden unterstützen, die benötigten Materialien und Werkzeuge zu beschaffen.

Baustellen-Logistik planen.

durch deine Serviceangebote Kunden entlasten und helfen, Zeit und Aufwand sparen.

durch Expertenrat mögliche Fehler und unnötige Kosten zu vermeiden.

Sicherheit und Zuversicht vermitteln

Auftrag:

Wir machen einen kleinen Umweg: Schau nochmal bei unseren Personas Julia & Sebastian vorbei (Bild anklicken). Ihr benötigt wahrscheinlich 15 bis 20 Min. um euch wieder ein genaues Bild der beiden zu vergegenwärtigen.

Was müsstest Du tun, damit der Auftrag von Julia und Sebastian in dieser Phase verloren geht (Du steckst Arbeit/Zeit rein und es kommt nix raus!)?

Poste Deine "Ideen" hier in dieser Spalte (+-Symbol)!

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Emotionen dominieren in allen Phasen. So oder so.

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Emotionen dominieren in allen Phasen. So oder so.

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Bei der Sanierung eines Eigenheims sind Bauherrenpaare vielen emotionalen Herausforderungen ausgesetzt.

Das Planen und Durchführen einer Sanierung kann sehr stressig und belastend sein, da viele Entscheidungen getroffen werden müssen und Unvorhersehbares passieren kann.

"Es geht um Lebensträume. Für viele Kunden ist es das erste und einzige Sanierungsprojekt ihres Lebens!"

Grundsätzlich ist es wichtig, dass Bauherrenpaare in dieser Zeit gut miteinander kommunizieren und sich gegenseitig unterstützen, um Stress und Konflikte zu minimieren.

Dabei kannst Du wertvolle Impulse geben und den Sanierungsprozess mit deiner Kompetenz so begleiten, dass Stress reduziert wird und Freude über den Fortschritt und das Gelingen im Vordergrund stehen.

Auftrag:
Lies den beigefügten Artikel (Bild oben anklicken).
Welche drei Aspekte haben dich besonders berührt/erschreckt/erheitert?

Poste diese bitte hier in dieser Spalte (+Symbol)

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Umbauen mit Partner - wie übersteht die Liebe diesen Stresstest?

# data[].attributes.attachment_link.description
Nein! Ja! Doch nicht! Unsere weltweite Beziehungs-Umfrage zeigt, wie Paare Stressphasen beim Renovieren erleben - und wie sie diese meistern

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Jetzt werden die letzten Arbeiten durchgeführt und die Ergebnisse der Sanierung begutachtet. Und all die Anstrengungen neigen sich dem Ende zu.

Manchmal ist die Freude ein wenig getrübt, weil das Projekt noch so richtig in den Knochen steckt oder notwendige Kompromisse noch nicht richtig verdaut sind. Vielleicht stehen auch noch eine Menge Nacharbeiten an.

In den allermeisten Fällen aber macht sich Stolz auf das gemeinsam Geschaffte breit. Und Dir als SanKo gebührt ein gehörigen Anteil daran :-).

Deine Jobs:

bei eventuell notwendigen Nacharbeiten oder Reparaturen beratend zur Seite stehen.

für eine Dokumentation (auch durch Fotos) der Ergebnisse sorgen.

Und selbstverständlich sollte etwas Raum sein, um angemessen zu feiern und das Projekt nach zu besprechen. Bestimmt ergeben sich dabei auch Ansätze für Weiterempfehlungen 😊.

Auftrag:

Welche Möglichkeiten fallen Dir ein, um den gemeinsamen Erfolg zu würdigen?
Poste eine bewährte Variante (old school) und mindestens eine neue, kreative Idee!

Bitte jede Variante als eigener Post in dieser Spalte (+Symbol).

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Hier stimmen Bauherrenpaare ihre Erwartungen und Anforderungen an das neue Eigenheim ab. Es geht um die richtige (gemeinsame) Lösung und ums Budget.

Dabei können Bauherrenpaare auch mit ersten Enttäuschungen oder Unsicherheiten konfrontiert werden, wenn sich ihre Vorstellungen nicht umsetzen lassen oder die Kosten höher als erwartet sind. Dazu kommen dann noch unterschiedliche Vorstellungen und Prioritäten.

Deine Jobs:

genaue Vorstellung vom Ergebnis erfahren und vielleicht sogar modifizieren.

mit den Kunden Prioritäten festlegen.

Vertrauen aufbauen und aktiv Verlässlichkeit signalisieren.

unterstützen das Budget sinnvoll zu nutzen.

Emotionen und Motive der Kunden erkennen.

bei der Auswahl geeigneter Baustoffe und Materialien sowie bei der Berechnung der benötigten Mengen helfen.

Ratschläge geben, welche Produkte am besten für bestimmte Anwendungen geeignet sind.

Auftrag:
Poste konkrete Erfahrung, was Dir bei einem Sanierungskundenpaar in dieser Phase besonders gut gelungen ist (und wie)!

Poste diese bitte hier in dieser Spalte (+Symbol)