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I punti critici vanno sottoposti ad analisi delle cause e poi occorre impostare uno o più piani di miglioramento per poterle rimuovere.

I piani di miglioramento vanno attuati e sottoposti a verifiche in itinere e al termine del processo per verificarne l'efficacia.

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i punti di forza che emergono dal riesame vanno semplicemente confermati

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Le prestazioni della scuola per essere migliorate devono essere misurate e confrontate con gli obiettivi che ci siamo fissati.

Gli aree per le misure sono diverse: le indagini di customer satisfaction, i risultati degli apprendimenti, la formazione del personale, i reclami, le iniziative sul territorio, i partenariati, ...

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ogni scuola deve attivare un processo di autovalutazione della durata di 3 anni che si attiva con la compilazione del RAV il rapporto è finalizzato all'identificazione dei punti di forza e di debolezza della scuola sui quali definire un piano di miglioramento il percorso si

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Per le indagini di customer satisfaction sono utili i questionari, con un numero limitato di domande e la soglia di accettabilità delle risposte positive.

I risultati degli apprendimenti vanno confrontati tra classi e sezioni per verificarne il livello raggiunto e la misura della varianza.

L'indagine sulla formazione del personale rileva il gradimento, l'efficacia e la ricaduta in classe.

Presso i partner si indaga il gradimento del rapporto e l'efficacia delle iniziative comuni.

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uno dei principi della qualità è il COINVOLGIMENTO delle persone. Se non si lavora sul coinvolgimento (e quindi la condivisione della vision) non si potranno raggiungere i risultati attesi: ciascuno infatti potrà continuare a lavorare per i propri scopi personali, in modi del tutto imprevedibili e incontrollabili senza puntare agli obiettivi comuni

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La VISION è la descrizione di quello che diventeremo e spiega che cosa la scuola vuole divenire.

La MISSION lavora sul presente e si concentra sui fini istituzionali della propria scuola

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riesame dei risultati

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5. pianificare gli interventi sui punti critici

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5. pianificare gli interventi sui punti critici

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3. individuare i punti critici e i punti di forza

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3. individuare i punti critici e i punti di forza

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1. fissare i propri obiettivi: che cosa vogliamo diventare e in quanto tempo?

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1. fissare i propri obiettivi: che cosa vogliamo diventare e in quanto tempo?