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Calidad: minimizar el desperdicio y generar la máxima satisfacción al cliente mediante el diseño de cada una de las actividades llevando un seguimiento diario para asegurar su correcta realización

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Walter A. Shewart
Creo el ciclo PHVA (Planificar - Hacer - Verificar - Actuar)

-Melissa Jiménez

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Enseño los principios de la calidad a los Japoneses y fue parte importante en su reorganización para la calidad.                                  -Brenda Garcia

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Joseph Júran

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William Deming
Llevo a los japoneses a realizar métodos para el control de calidad y principios de administración.

Melissa Jiménez

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Fundador de la Universidad de Kanban y autor de seis libros sobre el método Kanban el cual era un plan para la mejora necesaria para la producción. Brenda Garci

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David J. Anderson

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Shigeo Shingo
Creo el sistema just in time el cuál busca eliminar o reducir del proceso de producción cualquier elemento que no aporte valor

Melissa Jiménez

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Taiichi Ohno
estableció la utilización de los sistemas kanban para mejorar la eficiencia de gestión de materiales en fábrica

Melissa Jiménez

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Contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de gestión de la calidad. Brenda Garcia

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Philip B. Crosby

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Creo un grupo de consultoría del instituto Kaizen, sirvió como un puente para ayudar a las organizaciones a aplicar correctamente dicho método.    Brenda Garcia

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Mazaaki Imai

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William Deming
Propuso en su obra "out of the crisis" 7 enfermedades mortales que puede sufrir la dirección de una organización.

Melissa Abigail Jimenez Ceseña

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La primera norma fue escrita. Las cuales ayudan en los sistemas de gestión para asegurar que los estándares de calidad se cumplan.                Brenda Garcia 

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ISO 9000

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Crearon el Six Sigma Institute, de Motorola.   Brenda Garcia 

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Bill Smith y Mikel Harry