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Larissa - Sugestão para solução do conflito

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Larissa - Sugestão para solução do conflito

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1º. Convidaria as partes para participar da mediação de forma voluntária e esclareceria os objetivos, os princípios e as regras do processo.

2º. Estabeleceria um clima de confiança, respeito e cooperação entre as partes, evitando julgamentos, críticas ou imposições.

3º. Facilitaria a comunicação entre as partes, incentivando-as a expressar seus sentimentos, interesses e necessidades, bem como a ouvir e compreender o ponto de vista do outro.

4º. Identificaria os pontos de convergência e divergência entre as partes, buscando ampliar as áreas de acordo e reduzir as de conflito.

5º. Estimularia a criatividade das partes na busca de soluções possíveis e satisfatórias para ambos, considerando os aspectos legais, emocionais e práticos envolvidos.

6º. Auxiliaria as partes na elaboração de um acordo que seja claro, viável e duradouro, registrando-o por escrito e submetendo-o à homologação judicial, se for o caso.

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Luciana Peronio - Namorado enfurecido dividindo literalmente os bens

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Luciana Peronio - Namorado enfurecido dividindo literalmente os bens

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Na situação que nos foi colocada temos algo bem atípico acontecendo. O namorado no caso não demonstrou apego material aos bens do casal, mas sim apenas ressentimento decorrente do fim do relacionamento ou um acúmulo de emoções já desgastadas pela relação. A questão é que existe uma preocupação em ferir um dos lados. Como conciliador neste caso, entendo como mais apropriado realizar a escuta ativa, preferencialmente com a técnica de escuta separada. Seria uma forma de entender sem interferência dos demais seja essa na linguagem verbal ou mesmo corporal, as razões pelas quais o fim da relação culminou em uma atitude tão hostil como a que foi exposta. A escuta ativa permitiria uma recontextualização que certamente nos levaria a um caminho mais racional para a solução da lide proposta.

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As vezes o relacionamento se acaba de forma conturbada, e as pessoas acabam ficando ressentidas, com mágoa ou raiva umas das outras, que é o que deve ter ocorrido no caso em questão, considerando a atitude do ex-namorado.

Para resolver o conflito o melhor seria conversar com o casal, de forma imparcial, e estimular eles a tentarem um acordo que seja bom para ambos, para que ninguém saia prejudicado e para que ambos saiam satisfeitos da sessão.

Após isto, ouvir separadamente cada um deles, para tentar entender o ponto de vista de cada um, quais são as suas expectativas, o que necessitam, para que então as partes possam sugerir uma solução do problema.

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O fim de um relacionamento normalmente deixa os envolvidos emocionalmente abalados, e geralmente nessas condições as partes terão que decidir sobre muitas questões, inclusive financeiras.

Percebe-se com as atitudes demonstradas no vídeo, que embora a questão em tese seja financeira, há questões sentimentais que precisam ser resolvidas.

Sendo assim, como mediadora, ouviria as partes de forma separada (caucus), para que fosse possível que eles pudessem especificar as suas expectativas e necessidades (escuta ativa). Também agiria para restabelecer o diálogo entre as partes, para que eles pudessem buscar a melhor solução para o conflito, entendendo que a partilha dos bens poderia gerar satisfação para ambas as partes.

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Ao que parece, a parte masculina da relação, está enfurecida com a possibilidade de divisão dos bens. Leva o termo "divisão" em sua literalidade agindo de forma totalmente imatura.

O objetivo dele é ser provocativo.

Como mediadora do caso, ouviria ambas as partes com imparcialidade principalmente para conseguir identificar o porquê de uma atitude tão extrema. Para tanto, usaria o caucus.

Nesse momento qualquer aproximação das partes não iria resultar em um bom desfecho. Há muito sentimento envolvido.

Explanados ambos lados, através das técnicas da mediação tentaria recompor o diálogo saudável entre as partes, visando a solução do conflito.

A partilha dos bens pode ser benéfica para ambos os lados. O objetivo é a satisfação mútua com o fim do processo.

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 Sandra Mara - Sugestão para a possível solução do conflito

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 Sandra Mara - Sugestão para a possível solução do conflito

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Inicialmente  após as primeiras declarações, estabelecer um ambiente onde os conflitantes se sintam seguros em realizar suas falas, , escuta ativa , havendo um claro aspecto de agressividade que não possa ser contornada com afago e ambiente harmônico, convidaria -os a realizar uma sessão separados individualmente para que ambos possam colocar pra fora , externar, suas emoções de forma mais clara, e assim recontextulizar e praticar a empatia das partes. Após as sessões repeti-la em conjunto para que as partes possam sozinhas encontrarem uma solução viável para os dois, lembrando que pode haver um ganha -ganha em um ambiente mais sensato.

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Nádia Inácio - Sugestão para a solução do conflito - Für Laura: desatinos de um coração partido

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Nádia Inácio - Sugestão para a solução do conflito - Für Laura: desatinos de um coração partido

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Nitidamente há bastante mágoa por parte do namorado que decide partilhar literalmente os bens, mesmo que ambos apenas percam com isso.
Sendo assim, indispensável uma escuta ativa para identificar as questões, os interesses de maneira a acolher e mediar corretamente, recontextualizando o conflito.
Penso que, das técnicas a serem utilizadas neste caso, o caucus,  a inversão de papeis, a audição de propostas implícitas, a validação de sentimentos e geração de opções, seria o caminho para uma divisão real dos bens e quem sabe até, a manutenção de um vínculo, ainda que mínimo entre eles.

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Carla - Sugestão para a solução do conflito

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Carla - Sugestão para a solução do conflito

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Notoriamente, o homem está bastante enfurecido com a ex-namorada; a moça provavelmente também estaria bastante ressentida com a conduta do ex-companheiro. Diante disso, creio que a primeira coisa que faria antes de colocá-los face a face seria solicitar uma sessão individual com cada um para que ambos pudessem expressar seus sentimentos de maneira mais livre, direcionando-os em relação às expectativas da sessão e evitando que falassem coisas impulsivas um ao outro logo no início do diálogo.
Durante a sessão conjunta, buscaria validar os sentimentos de ambos e buscaria o reconhecimento recíproco de qualidades, pedindo que falassem, por exemplo, 5 qualidades um do outro, criando um espaço de empatia e retomando sentimentos bons que um dia existiram.
Em seguida, buscaria perguntar para as partes por qual razão elas pensam que o outro está magoado, buscando que a própria parte valide verbalmente a dor do outro; após, perguntaria se o outro está correto ou se há algum aspecto que não foi compreendido, buscando que as partes esclareçam o verdadeiro motivo pelo qual estão magoadas.
Caminhando para o final, com as partes mais calmas e conscientes a respeito do conflito, perguntaria qual foi a intenção do ex-namorado em dividir os bens de maneira literal; à ex-namorada, perguntaria o que ela sentiu quando viu os bens do casal destruídos.
Depois de todas essas validações mútuas, buscaria que as partes reconhecessem os prejuízos que causaram uma à outra e que organizassem a melhor forma de ressarcimento.

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O caso "Für Laura" é mais extremo que o caso do "morador enfurecido", visto que nem se pode dizer que o namorado agiu por impulso. Tudo foi premeditado e lhe tomou um tempo considerável para executar sua agressão indireta à namorada, pela destruição de seus bens comuns. Ainda assim, é possível que a mediação ajude os namorados a entenderem seus pontos de vista e chegarem a uma solução consensual, sem necessidade de outorgar ao Estado-juiz a decisão. Sendo assim, agiria com imparcialidade, promoveria a escuta ativa, para que cada qual pudesse perceber a posição contrária e se autoperceber também. Exercitando a empatia e acalmando os ânimos seria o primeiro passo para que a comunicação respeitosa fosse restabelecida e tornasse possível eventual acordo.
Jonas Fagundes

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Nesse caso, traria ferramentas com a validação de sentimentos, com afago e espelhamento. Tentaria evidenciar para ambos que a divisão literal dos bens, apenas os prejudicaria.
Com a escuta ativa, buscaria o envolvimento das partes, para que mesmo magoados, conseguissem visualizar essa cooperação, para que mesmo após o término, o diálogo permaneça. (Ariane)

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Inicialmente, daria espaço para que as partes, de forma respeitosa, pudesse expor seus motivos, sentimentos, desejos e questionamentos, de modo a favorecer a comunicação entre eles.
Ao proporcionar esse momento, estaria buscando transformar o conflito existente em uma solução colaborativa, onde as duas partes contribuem para o desfecho positivo.
O objetivo deve ser reestabelecer o diálogo entre as partes, uma vez que a capacidade decisória serve aos mesmos.