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*Dinâmicas

*Infográficos

*Exercícios de fixação

*Situações de Atendimento

*Exposiçoes dialogadas

*Games

*Videos

*Artigos

*Atividades Praticas

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Vaga de Auxiliar administrativo,no Rio de janeiro.

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Vaga de Auxiliar administrativo,no Rio de janeiro.

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RIOVAGAS: O MAIOR SITE DE EMPREGOS DO RIO!

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Auxiliar Administrativo - Imobiliária - R$ 1.750,00 - Barra da Tijuca - RIOVAGAS

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Vagas de emprego no RJ: Auxiliar Administrativo - Imobiliária - R$ 1.750,00 - Barra da Tijuca - RIOVAGAS

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Exemplos de hard skills

domínio de Excell avançado; domínio de técnicas de vendas; edição de imagens; proficiência em inglês; gestão de pessoas; gestão de projetos, entre muitos outros.

Exemplos de soft skills:

habilidades comportamentais e socioemocionais que complementam as habilidades técnicas (hard skills) e são cruciais para o sucesso profissional e pessoal. Elas envolvem como interagimos com os outros e lidamos com situações diversas, refletindo nossa capacidade de adaptação, comunicação, liderança, e mais.

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1️ - ”Os impactos da IA no mercado de trabalho” (RH Pra Você) https://rhpravoce.com.br/colab/os-impactos-da-ia-no-mercado-de-trabalho

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1️ - ”Os impactos da IA no mercado de trabalho” (RH Pra Você) https://rhpravoce.com.br/colab/os-impactos-da-ia-no-mercado-de-trabalho

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1. De que forma a automação de tarefas repetitivas pela inteligência artificial pode tanto aumentar a eficiência quanto reduzir empregos em determinados setores?

A IA torna tarefas repetitivas mais rapidas e baratas, otimizando o trabalho.

2. Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA?

Habilidades como criatividade,pensamento critico,e inteligência emocional,são mais valorizadas pois a IA não as reproduz

3. Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?

Empresas;treinando e requalificando funcionários

Governos; criando políticas de educação e apoio.

Ensino; Atualizando cursos e oferecendo requalificação

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Redes socias e imagem profissional :como suas postagens podem influenciar a sua carreira;  LinkedlIn- Kaltenbach

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Redes socias e imagem profissional :como suas postagens podem influenciar a sua carreira;  LinkedlIn- Kaltenbach

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1-De que forma a sua presença digital (posts, comentários, likes) pode reforçar ou prejudicar sua reputação profissional diante de recrutadores e colegas ?

Pode tanto reforçar demonstrando profissionalismo e conhecimentos quanto prejudicar sua reputação por meio de conteúdo inadequado

2. Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?

Para manter uma imagem condizente,adote autocritica,priorize relevância e qualidade,revise a privacidade e evite polêmicas

3.Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?

Pode humanizar sua imagem,mas e arriscado devido a exposição excessiva ou inadequada

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''7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego''

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''7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego''

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1. Quais estratégias praticas o artigo sugere para ajudar o candidato a demostrar autoconfiança e preparo durante uma entrevista? Usar método o STAR, treine o pitch pessoal e pratique respostas para manter confiança.

2 .De que forma a preparação previa sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar -e como isso deve ser feito estrategicamente ?Mostrar interesse real e ajuda o candidato a formar perguntas inteligentes

3. Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato? Boa postura, olhar firme e tom de voz seguro passam confiança ao entrevistador.

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1. O que é Planejamento Empresarial?

Planejamento Empresarial é o processo de definir os objetivos de uma empresa e as estratégias para alcançá-los. Ele serve como um mapa para guiar a organização ao longo do tempo, ajudando a empresa a identificar onde quer chegar e o que precisa fazer para atingir esses objetivos.

2. Como Funciona o Planejamento Empresarial?

O planejamento empresarial funciona por meio da definição de um planejamento estratégico, tático e operacional. Cada tipo de planejamento é adaptado ao tempo e ao nível da empresa:

Planejamento Estratégico: Visão de longo prazo (3-10 anos). Foca no crescimento, na direção da empresa, e é feito pela alta gestão.

Planejamento Tático: Médio prazo (1-3 anos). Define ações específicas para alcançar as metas do planejamento estratégico, e é feito pelos gerentes.

Planejamento Operacional: Curto prazo (diário a 1 ano). Foca nas atividades diárias e na execução prática, e é feito pelos supervisores e equipe operacional.

Esses três tipos de planejamento precisam ser alinhados e conectados entre si para garantir que a empresa caminhe na mesma direção

3. Quem Direciona os Objetivos dos Departamentos de uma Empresa?

O direcionamento dos objetivos dos departamentos geralmente vem da alta gestão (diretores, CEO, presidentes). Aqui está como funciona:

Alta gestão: Define os objetivos estratégicos da empresa, como expansão de mercado, inovação de produtos, aumento de vendas, etc.

Gerentes de áreas/departamentos: Transformam esses objetivos estratégicos em metas táticas específicas para seus departamentos. Por exemplo, o gerente de marketing pode criar estratégias para aumentar a visibilidade da marca.

Exemplo: Se o objetivo estratégico é aumentar a receita em 20% no próximo ano, o departamento de vendas pode ter como meta aumentar as vendas em 15%, e o marketing pode focar em campanhas de aumento de leads.

4. Como as Empresas Determinam Seus Objetivos e Fazem Seus Planejamentos?

O processo de determinação dos objetivos e planejamento geralmente segue estas etapas:

Passo 1: Análise do Cenário Atual

A empresa começa analisando seu ambiente interno e externo:

Interno: Avalia os recursos, processos, força de trabalho, finanças.

Externo: Analisa o mercado, concorrência, tendências econômicas, políticas e tecnológicas.

Ferramentas como a Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) são muito utilizadas para isso.

Passo 2: Definição da Missão, Visão e Valores

Missão: O motivo pelo qual a empresa existe (ex.: "Oferecer soluções de tecnologia inovadoras").

Visão: Onde a empresa deseja chegar no futuro (ex.: "Ser líder mundial em inovação até 2030").

Valores: Princípios que guiam as decisões e a cultura da empresa.

Passo 3: Estabelecimento de Objetivos

Com base na análise e nos valores, a alta gestão define os objetivos estratégicos. Esses objetivos precisam ser SMART:

S: Específicos.

M: Mensuráveis.

A: Atingíveis.

R: Relevantes.

T: Temporais (ter um prazo).

Passo 4: Formulação das Estratégias

Aqui, a empresa planeja as estratégias para alcançar os objetivos definidos. Isso inclui:

Marketing e vendas.

Desenvolvimento de novos produtos.

Expansão para novos mercados.

Redução de custos ou aumento de eficiência.

Passo 5: Plano de Ação

É o detalhamento de como as estratégias serão executadas, com responsabilidades e prazos definidos. Cada departamento recebe suas metas táticas e detalha as ações para atingi-las.

Passo 6: Execução e Acompanhamento

Após o planejamento, a empresa precisa colocar as ações em prática. Durante essa execução, é essencial monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e ajustar o planejamento, caso necessário.

5. Quem Coloca o Planejamento em Prática?

A execução do planejamento é responsabilidade de todos os níveis hierárquicos da empresa, mas com papéis e responsabilidades diferentes:

Alta Gestão: Define os objetivos estratégicos e as direções gerais. Também supervisiona a execução, garantindo que as decisões estejam alinhadas com a visão da empresa.

Gerentes de Departamentos: Traduzem os objetivos estratégicos em metas táticas para suas áreas (ex.: marketing, vendas, operações). Eles também monitoram a execução das ações dentro de suas áreas.

Supervisores e Equipes Operacionais: Executam as atividades do dia a dia para alcançar as metas estabelecidas. São os responsáveis por garantir que as ações estejam sendo realizadas conforme o planejado e em tempo hábil.

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QUIZ- '' O que você sabe sobre  organizar seu tempo e tarefas ?''

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QUIZ- '' O que você sabe sobre  organizar seu tempo e tarefas ?''

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Para gerenciar melhor o tempo no dia a dia, é crucial planejar as atividades, definir prioridades, evitar distrações, aprender a dizer não e reservar tempo para descanso. Além disso, técnicas de produtividade, como o uso de aplicativos e a concentração em uma tarefa de cada vez, podem otimizar a rotina.

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Quais são as outras maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda?

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Quais são as outras maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda?

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Trabalhos por Conta Própria (Autônomos ou Informais)

1. Feirante – Vende frutas, verduras, roupas ou outros produtos em feiras livres.

2. Ambulante – Vende alimentos, bebidas ou produtos nas ruas (ex: vendedor de pipoca, picolé, etc.).

3. Artesão – Produz e vende produtos artesanais (bijuterias, crochê, cerâmica, etc.).

4. Cabeleireiro/barbeiro – Atende em casa, em salão próprio ou como autônomo.

5. Manicure/pedicure – Atua de forma independente, muitas vezes em domicílio.

6. Motorista de aplicativo (Uber, 99, etc.) – Trabalha como parceiro de plataformas.

7. Entregador (iFood, Rappi, etc.) – Usa moto ou bicicleta para entregas por apps.

8. Diarista – Faz faxinas e limpezas em casas ou escritórios, por diária.

9. Mecânico autônomo – Trabalha em oficina própria ou vai até o cliente.

10. Pedreiro/pintor/encanador – Profissionais da construção civil que atuam como autônomos.

11. Dog walker/petsitter – Cuida ou passeia com animais de estimação.

12. Vendedor porta a porta – Revende cosméticos, roupas, utensílios (ex: Natura, Avon, Tupperware).

13. Fotógrafo de eventos – Atua por demanda, sem vínculo fixo.

14. Cozinheiro de marmita ou lanches – Prepara e vende comida em casa ou em barraquinhas.

15. Professor particular – Dá aulas de reforço ou ensino de idiomas, música, etc.

16. Marido de aluguel – Faz pequenos consertos e manutenções em residências.

17. Lavador de carros – Trabalha em domicílio ou em ponto de rua.

18. Costureira – Faz ajustes, consertos ou peças sob medida em casa.

19. Marceneiro autônomo – Produz móveis sob encomenda, geralmente sem loja física.

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ENTENDENDO O EMPREENDEDORISMO (VIDEOS) PONTOS FRACOS E FORTES.

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ENTENDENDO O EMPREENDEDORISMO (VIDEOS) PONTOS FRACOS E FORTES.

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Pontos Fortes do Empreendedorismo:

1. Autonomia e liberdade

O empreendedor toma suas próprias decisões e controla seu negócio.

2. Inovação

Incentiva a criação de novas ideias, produtos e soluções.

3. Geração de empregos

Empreendimentos ajudam a movimentar a economia e criar novas oportunidades de trabalho.

4. Potencial de lucros

O sucesso de um negócio pode trazer grandes retornos financeiros.

5. Desenvolvimento pessoal e profissional

O empreendedor adquire diversas habilidades, como liderança, resiliência e visão estratégica.

Pontos Fracos do Empreendedorismo:

1. Risco financeiro

Alta possibilidade de perdas, especialmente nos primeiros anos.

2. Incertezas e instabilidade

O mercado é imprevisível e pode afetar o desempenho do negócio.

3. Carga de trabalho intensa

Empreendedores muitas vezes trabalham mais do que em empregos tradicionais.

4. Falta de segurança

Não há garantia de salário fixo, benefícios ou aposentadoria.

5. Dificuldade de acesso a recursos

Pode ser difícil conseguir crédito, apoio ou parcerias no início.

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Direitos e deveres do MEI

Para você:

Aposentadoria por idade.

Aposentadoria por invalidez.

Auxílio-doença.

Salário-maternidade.

Para a sua família:

Auxílio-reclusão.

Pensão por morte.

Obrigações

Pagar uma contribuição mensal (DAS) até a data do vencimento.

Emitir Nota Fiscal quando realizar negócios com pessoas jurídicas.

Preencher o Relatório Mensal.

Guardar Notas Fiscais emitidas de compra e venda por 5 anos.

Enviar a Declaração de Faturamento Anual.

Observar o limite de compra e pagamento de diferença de alíquota que não devem ser superiores a 80% (oitenta por cento) dos ingressos de recursos durante o ano-calendário, excluído o ano de início de atividade.

POR QUE SER UM MEI ?

Ter um CNPJ.

Isenção de taxas para registro do MEI.

Pagamento tributos com valores fixos mensais (INSS, ICMS e/ou ISS).

Inicio imediato das atividades, sem prévio alvará ou licença.

Emissão de notas fiscais.

Maior poder de negociação com fornecedores, podendo obter descontos para pessoa jurídica.

Acesso mais fácil a serviços financeiros, como conta bancária jurídica, máquina de cartão, acesso ao crédito, entre outros.

Vender e prestar serviços para outras empresas e para o governo.

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Quais as ocupações que podem ser MEI ?

A ocupação é atividade econômica exercida pelo MEI na prática.

Toda ocupação permitida é associada a um código da Classificação Nacional das Atividades Econômicas (CNAE).

Usamos o termo "ocupação" devido à sua familiaridade, facilitando assim a identificação da atividade pelo empreendedor.

Dicas de Segurança da Vigilância Sanitária

Caso sua ocupação envolva a (s) seguinte (s) atividade (s): manipulação, preparação, fracionamento, armazenamento, distribuição, transporte, exposição à venda e entrega de alimentos preparados ao consumo, tais como cantinas, bufês, confeitarias, lanchonetes, padarias, pastelarias, restaurantes, rotisserias e congêneres, é importante que você conheça e aplique as Boas Práticas para Serviços de Alimentação. “Boas Práticas” são práticas de higiene que devem ser obedecidas pelos manipuladores desde a escolha e compra dos produtos a serem utilizados no preparo do alimento até a venda para o consumidor. O objetivo das Boas Práticas é evitar a ocorrência de doenças provocadas pelo consumo de alimentos contaminados. Aqui você encontra informações sobre como produzir com segurança sanitária e atendendo as boas práticas de manipulação de alimentos:

Dicas de Segurança do Corpo de Bombeiros:

instale um extintor de incêndio de pó ABC em local de fácil acesso;

utilize cilindros de GLP que possuam válvula de segurança, tais como P-13 Kg;

não utilize simultaneamente mais de um cilindro de GLP (Central);

o cilindro de GLP deve estar em local ventilado, com mangueira e registro certificado pelo INMETRO, dentro do prazo de validade.

( Para mais informações, click no link do site MEI no comentário abaixo)

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Dicas de Meio Ambiente:

Antes de iniciar sua atividade, verifique se é necessária obtenção de algum tipo de licença ambiental, junto ao Órgão de Meio Ambiente do seu Estado, Município ou do Distrito Federal.

Caso seja necessária, verifique se há obrigação de inscrição no Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (CTF/APP) do Ibama. Para isso, consulte o passo a passo do enquadramento de pessoa jurídica no CTF/APP, no site do Ibama.

Verifique se existem outras obrigações ambientais relacionadas a sua atividade, como a entrega do Relatório Anual de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais (RAPP) e pagamento da Taxa de Controle e Fiscalização Ambiental (TCFA).

Documentos Necessários para se Formalizar:

Dados pessoais: RG, dados de contato e endereço residencial.

Dados do seu negócio *: tipo de ocupação, forma de atuação e endereço comercial onde o negócio é realizado.

Conta gov.br.

Observação:

1. No caso de brasileiros, a conta gov.br deve ter o nível Prata ou Ouro.

2. No caso de estrangeiros, se a conta for nível Bronze, será solicitado os dados de identificação civil do estrangeiro. Para os níveis Prata ou Ouro não será necessário informar esse dados.

Transportador autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro)

Para se formalizar como transportados autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro), deverá observar as seguintes condições:

Exercer uma ou mais das ocupações da tabela B do anexo XI da Resolução 140/2018 (veja abaixo).

Faturar até R$ 251,6 mil de faturamento anual (sendo este valor proporcional no ano de abertura)

Recolher de INSS 12%, acrescido de R$ 5,00 de ISS ou R$ 1,00 de ICMS.

Não ter outro CNPJ como (titular, sócio ou administrador de outra empresa).

Não ter ou abrir filial.

Contratar no máximo um empregado ou empregada, que receba o piso da categoria ou 1 salário mínimo.

Qual é o caminho para quem é transportador autônomo de cargas  se formalizar como MEI?

Ter a conta gov.br :

No caso de brasileiros, a conta gov.br deve ter o nível Prata* ou Ouro*.

No caso de estrangeiros, se a conta tiver o nível Bronze*, será solicitado os dados de identificação civil do estrangeiro. Para os níveis Prata ou Ouro não será necessário informar esse dados.

* RNTRC

O Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC) foi instituído pela Lei nº 11.442, de 5 de janeiro de 2007. A inscrição no RNTRC é obrigatória para os transportadores rodoviários remunerados de cargas em uma das seguintes categorias:

Transportador Autônomo de Cargas - TAC

Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas - ETC

Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas – CTC

Os requisitos para inscrição e manutenção no RNTRC estão previstos na Resolução ANTT nº. 5.982/2022

Para mais informações acesse o link

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CLT (Emprego com Carteira Assinada)

✅ Vantagens:

Salário fixo todo mês.

13º salário.

Férias remuneradas com 1/3 extra.

FGTS (poupança obrigatória feita pelo empregador).

INSS pago pela empresa (para aposentadoria, auxílio-doença, etc.).

Licenças garantidas (maternidade, paternidade, saúde).

Estabilidade (menos risco financeiro pessoal).

❌ Desvantagens:

Menor flexibilidade de horário.

Limitações de crescimento financeiro (depende de promoções ou cargos maiores).

Impostos altos para o empregador (o que pode dificultar contratações).

Pode ser demitido a qualquer momento, mesmo com direitos.

📌 MEI (Microempreendedor Individual)

✅ Vantagens:

Autonomia total – você decide quando, onde e como trabalhar.

Pode ganhar mais que um salário fixo, dependendo do seu esforço e clientela.

Custo baixo de formalização (pagamento mensal do DAS, cerca de R$ 70–90).

Emite nota fiscal – pode atender empresas.

Benefícios do INSS (aposentadoria, auxílio-doença, etc.).

Crescimento sem limite de cargo – você é o dono.

❌ Desvantagens:

Sem salário fixo – depende do quanto você vende/trabalha.

Sem 13º, férias pagas ou FGTS.

Mais responsabilidade – precisa cuidar da parte financeira, contábil e da divulgação.

Limite de faturamento anual (R$ 81 mil por ano).

Sem estabilidade – o sucesso depende só de você.

🟡 Resumindo: O que é melhor?

Se você quer...O melhor é...Estabilidade, segurança e benefícios

fixos CLT . Liberdade, autonomia e chance

de crescer MEI Começar algo próprio aos

poucos CLT + MEI (sim, é possível ter os dois ao mesmo tempo!)

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Requisitos exigidos conforme o último edital (nível médio – cargo de Escriturário)

1. Ensino Médio completo
Certificado ou diploma emitido por instituição reconhecida pelo MEC ou órgãos estaduais (não valem dependências ou recuperação).

2. Nacionalidade
Ser brasileiro(a) ou português(a) amparado(a) pelo estatuto de igualdade com brasileiros, conforme Constituição e tratado específico.

3. Obrigações legais em dia
Votar regularmente e, para candidatos do sexo masculino, estar quite com o serviço militar obrigatório Gran Cursos Online+5IEF+5Gran Cursos Online+5.

4. Idade mínima de 18 anos na data da posse/admissão .
No entanto, se ainda tiver 17 anos no momento da prova, isso não impede a inscrição — o requisito de 18 anos só é exigido na posse, como relatos de aprovação .

5. Não acumular cargo público
Não estar exercendo função remunerada em cargos públicos (direta ou indireta), nem receber aposentadoria não acumulável com atividade Gran Cursos Online+8Maxi Educa+8Gran Cursos Online+8.

6. Aptidão física e mental e avaliação médica
O candidato deve ser considerado apto após avaliação médica admissional Gran Cursos Online+8Maxi Educa+8Gran Cursos Online+8.

7. Compromisso ético
Aceitar e seguir o Código de Ética e Normas de Conduta do Banco do Brasil S.A. Reddit+8Maxi Educa+8Gran Cursos Online+8.

8. Ser aprovado em todas as fases da seleção (objetiva + redação) e cumprir todas as exigências previstas no edital.

Como Gerenciar o Tempo Estudando para Concurso (nível médio)

1. Defina metas claras

Objetivo principal: passar no Banco do Brasil.

Meta semanal: por exemplo, estudar 20 horas por semana.

Meta diária: ex : 3h por dia de segunda a sexta.

Estude em ciclos

Estude 50 minutos + 10 de pausa. Repita 3 ou 4 ciclos por dia.
Isso melhora foco e evita esgotamento.

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Blog Gran Cursos Online — Notícias de Concursos Públicos

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Concurso Banco do Brasil: edital em breve; até R$ 5,9 mil!

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Concurso Banco do Brasil: Edital previsto; último certame ofertou vagas para nível médio, com salários de até R$ 5,9 mil. Confira!

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Aula 4 - Atendimento de excelência (Atitudes para um bom atendimento)😉 

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Aula 4 - Atendimento de excelência (Atitudes para um bom atendimento)😉 

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1. Ter empatia

2. Ser claro e objetivo

3. Ser educado e cordial

4. Ter postura e apresentação

5. Demonstrar ter paciência

6. Buscar sempre melhorar

7. Agir com rapidez e eficiência

8. Ouvir com atenção

O que vocês entendem por excelência no atendimento ?

oferecer um atendimento além do esperado, com foco qualidade, empatia e agilidade. Buscando encantar o cliente com uma experiência positiva e diferenciada.

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Situação  de atendimento                                                     (simulação)😉

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Situação  de atendimento                                                     (simulação)😉

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Cliente:

''Bom dia, doutora. Estou muito angustiado com a falta de informações sobre meu processo. Já se passaram meses sem nenhuma atualização, e isso está me deixando muito inseguro. Preciso de um posicionamento, por favor.''

Advogada:
Bom dia, [Nome do Cliente].
Compreendo perfeitamente sua angústia e lamento que esteja se sentindo assim. Verifiquei o processo e ele se encontra na fase de [ex: “aguardando despacho judicial”]. Infelizmente, esses prazos variam bastante conforme a vara e a carga de trabalho do Judiciário.

Estamos acompanhando tudo com atenção e o manterei informado assim que houver qualquer novidade. Se preferir, posso enviar atualizações periódicas, mesmo que não haja movimentação relevante, para que se sinta mais seguro.

Cliente:
Agradeço pela atenção e pela explicação. Fico mais tranquilo em saber que está sendo acompanhado.

Advogada:
Conte comigo. Estou à disposição para qualquer dúvida e seguiremos atentos ao andamento do processo.

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Como são estruturas/organizadas?

Diálogo formal entre advogado e cliente:

1. Saudação

2. Cliente expressa preocupação

3. Advogado responde com empatia e atualiza o status

4. Cliente agradece ou questiona

5. Advogado reforça apoio e disponibilidade

Organização: formal, clara, empática e transparente.

Qual e a relação de subordinação dentro das empresas que vocês conhecem ?

A relação de subordinação dentro das empresas é a ligação hierárquica entre superiores e subordinados, onde o superior tem autoridade para comandar, dirigir e controlar as atividades do subordinado. Essa relação é fundamental para o funcionamento organizacional.

Escreva o que vem a mente de vocês quando o assunto e o organograma das empresas.

O organograma é um diagrama gráfico que representa a estrutura hierárquica de uma empresa ou organização.

Quando penso em organograma das empresas, vem à mente:

Estrutura visual que mostra a hierarquia e os relacionamentos entre cargos e departamentos.

Mapa do funcionamento interno, definindo quem responde a quem.

Divisão clara de funções e responsabilidades dentro da organização.

Facilita comunicação e fluxo de informações, evitando confusões.

Ajuda no planejamento e gestão de recursos humanos.

Mostra níveis de autoridade e subordinação, desde a diretoria até os colaboradores.

Pode ser vertical (hierárquico), horizontal (mais plano) ou até matricial (com múltiplas linhas de reporte).

Importante para clareza organizacional e eficiência operacional.

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Resumo da minha posição na hierarquia:

CEO – Paulo Marinho
└── Diretora de RH – Cláudia Falcão
└── Gerente de Administração de Pessoal e Benefícios
└── Coordenador de Folha de Pagamento
└── Supervisor de Folha de Pagamento
└── Eu – Aprendiz de RH (Folha de Pagamento)

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Organograma (perguntas e respostas )

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Vocês conhecem os departamentos que fazem parte de uma empresa ?

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Vocês conhecem os departamentos que fazem parte de uma empresa ?

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Recrutamento e Seleção

Treinamento e Desenvolvimento (T&D)

Cargos e Salários / Remuneração

dentre outros ...

De quais setores ela precisa para funcionar?

setores essenciais para o bom funcionamento de uma empresa

1. Recursos Humanos (RH)

Gestão de pessoas, recrutamento, folha de pagamento, cultura organizacional.

2. Financeiro

Controle de receitas e despesas, pagamentos, investimentos, fluxo de caixa, impostos.

3. Contábil

Escrituração fiscal, balanços, obrigações legais, apuração de impostos.

4. Departamento Pessoal (DP)

Processos legais trabalhistas: admissão, demissão, férias, INSS, FGTS, etc.

5. Comercial / Vendas

Responsável por vender produtos ou serviços, alcançar metas e atrair clientes.

6. Marketing

Divulga a marca, atrai clientes, cuida da imagem da empresa e das campanhas de comunicação.

7. Operações / Produção

Onde o produto ou serviço é realmente executado. Essencial para empresas industriais, logísticas ou prestadoras de serviço.

8. Logística

Gerencia transporte, estoque, armazenagem, entregas e suprimentos.

9. Tecnologia da Informação (TI)

Infraestrutura de sistemas, suporte técnico, segurança de dados e automação de processos.

10. Compras / Suprimentos

Responsável por adquirir os materiais e serviços que a empresa precisa para funcionar.

11. Jurídico

Cuida das questões legais e contratuais, protege a empresa de riscos jurídicos.

12. Atendimento ao Cliente / SAC

Suporte aos clientes, resolução de problemas, manutenção da satisfação do consumidor.

13. Qualidade

Garante que produtos/serviços sigam padrões e melhorem continuamente.

14. Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
(Em empresas inovadoras ou industriais)

Cria e melhora produtos, tecnologias ou processos.

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1. Quem cuida das pessoas? → RH (Recursos Humanos)
O RH cuida dos colaboradores, do recrutamento, treinamento, benefícios e do bem-estar de todos na empresa.

2. Quem cuida do dinheiro? → Financeiro/Contabilidade
O setor financeiro cuida do orçamento, dos gastos, dos pagamentos, dos impostos e dos lucros da empresa.

3. Quem cuida da imagem da empresa? → Marketing/Comunicação
O Marketing e a Comunicação cuidam da imagem e reputação da empresa no mercado e com o público.

4. Quem vende? → Vendas
O setor de vendas é responsável por negociar e vender produtos ou serviços para os clientes.

5. Quem compra? → Compras/Logística
A equipe de compras é responsável por adquirir os materiais e produtos que a empresa precisa para funcionar.

6. Quem entrega? → Logística
O setor de logística organiza o transporte e a entrega dos produtos aos clientes ou entre filiais.

7. Quem resolve os problemas legais? → Jurídico
O departamento jurídico cuida de questões legais, contratos, processos e dá orientação jurídica à empresa.

8. Quem cuida da tecnologia? → TI (Tecnologia da Informação)
A TI cuida dos sistemas de computador, redes, segurança digital e inovação tecnológica dentro da empresa.

9. Quem produz? → Produção
O setor de produção é responsável pela fabricação dos produtos ou execução dos serviços oferecidos pela empresa.

10. Quem fiscaliza? → Auditoria/Controle Interno
A auditoria fiscaliza e verifica se as atividades da empresa estão sendo feitas de acordo com as normas e regras estabelecidas.

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Plano de Cargos – Papelaria Criativa da Dona Marta

📌 Objetivo:

Organizar os cargos e funções essenciais para o funcionamento eficiente da papelaria, facilitando os processos e a divisão de tarefas.

1. Cargos Necessários e Suas Funções

Gerência

Cargo: Gerente Geral (ocupado por Dona Marta)

Funções:

Supervisionar os setores da papelaria

Tomar decisões estratégicas

Controlar o desempenho da equipe

Negociar com fornecedores

Acompanhar resultados e metas

Vendas

Cargo: Atendente de Vendas (2 pessoas)

Funções:

Atender os clientes com simpatia

Realizar vendas no balcão e por telefone

Organizar os produtos nas prateleiras

Ajudar na divulgação de promoções

Financeiro

Cargo: Assistente Financeiro (1 pessoa)

Funções:

Controlar o caixa da papelaria

Cuidar de contas a pagar e a receber

Fazer o controle do fluxo de caixa

Emitir recibos e relatórios financeiros

Estoque e Compras

Cargo 1: Auxiliar de Estoque (1 pessoa)

Funções:

Receber e organizar mercadorias

Conferir notas fiscais

Controlar o estoque e repor produtos

Cargo 2: Assistente de Compras (1 pessoa)

Funções:

Fazer pedidos aos fornecedores

Pesquisar preços

Controlar prazos de entrega

Apoiar a gerente nas compras

Administrativo

Cargo: Auxiliar Administrativo (1 pessoa)

Funções:

Organizar documentos e arquivos

Atender ligações

Prestar suporte geral aos setores

Auxiliar na organização da loja

2. Quantidade de Pessoas por Cargo

Cargo Quantidade Gerente Geral 1 (Dona Marta) Atendentes de Vendas 2 Assistente Financeiro 1 Auxiliar de Estoque 1 Assistente de Compras 1 Auxiliar Administrativo 1 Total 7 pessoas

3. Organização por Setores

Setor de Vendas: 2 atendentes

Setor Financeiro: 1 assistente financeiro

Setor de Estoque e Compras: 1 auxiliar de estoque + 1 assistente de compras

Setor Administrativo: 1 auxiliar administrativo

Gerência: 1 gerente geral (Dona Marta)

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Dicas Essenciais para Trabalhar em Grupo
Antes de começar, todo mundo precisa entender exatamente o que o grupo quer alcançar. É importante combinar o que deve ser feito, como será feito e qual o prazo para entregar. Isso ajuda a manter o foco e evitar confusão.

1. Divida as tarefas conforme as habilidades
Cada pessoa tem suas qualidades e pontos fortes. Para o grupo funcionar bem, é legal que cada um fique responsável pelo que sabe fazer melhor. Assim, o trabalho fica mais eficiente e todo mundo contribui de forma justa.

2. Comunique-se sempre e respeite as opiniões
A comunicação precisa ser constante, para todo mundo estar alinhado. Trocar ideias, tirar dúvidas e dar feedback são essenciais. Além disso, é muito importante respeitar o que cada um pensa, mesmo que a opinião seja diferente da sua.

3. Acompanhe o progresso com rotinas e ferramentas
Para não perder o ritmo, combine momentos para cada um contar o que já fez e para revisar o que falta. Usar ferramentas online como Google Docs, planilhas, organograma, fluxograma e grupos de mensagem facilita esse acompanhamento e a organização.

4. Resolva conflitos no diálogo e finalize juntos
Em qualquer grupo, pode acontecer algum desentendimento. O segredo é conversar de forma tranquila e respeitosa para resolver os problemas. No final, revisem todo o trabalho juntos e façam a entrega como um time unido.

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1- Qual e o diferencial de uma empresa para outra em relação as pessoas que trabalham nela?

O grande diferencial entre empresas está em como elas tratam, desenvolvem e valorizam as pessoas que fazem parte delas. Uma equipe bem liderada, motivada e capacitada pode transformar qualquer organização.

2-Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influencia no dia a dia em relação a produtividade?

Sim, o comportamento das pessoas influencia diretamente a produtividade da empresa. Atitudes positivas melhoram o trabalho em equipe e os resultados, enquanto comportamentos negativos podem atrapalhar o desempenho.

Cultura organizacional

Os comportamentos podem ser influenciados ?

Sim, Atitudes positivas melhoram o trabalho em equipe

Como e o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha ?

Na empresa onde trabalho, as pessoas têm um comportamento colaborativo, profissional e respeitoso, todos bastantes dispostos e comprometidos a ajudar um ao outro.

Você acredita que a maneira de se vestir esta relacionada a cultura da empresa?

Acredito que não, isso dependeria muito da empresa .

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Qual a relação entre cultura organizacional e recrutamento e seleção ?

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Qual a relação entre cultura organizacional e recrutamento e seleção ?

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1-Você acredita que a maneira de se vestir esta relacionada a cultura da empresa?

Acredito que a maneira de vestir pode sim impactar a imagem da empresa então pode ser que sim esteja relacionada a cultura da empresa. Porem acredito que isso possa ser um tipo de influencia

2-Como a cultura da empresa pode ajudar a atrair os candidatos mais alinhados? A cultura da empresa transmite seus valores, propósito e forma de trabalhar. Quando bem definida e comunicada, ela atrai candidatos que se identificam com esses princípios, aumentando as chances de contratar pessoas alinhadas com o estilo, os objetivos e o ambiente da organização.

3- Quais são os riscos de contratar pessoas que não compartilham dos mesmos valores da organização?

Contratar pessoas que não compartilham dos mesmos valores da organização pode gerar vários riscos, como baixa integração com a equipe, conflitos internos, desmotivação, queda na produtividade e alta rotatividade. Além disso, isso pode comprometer o clima organizacional e dificultar o alcance dos objetivos da empresa.

4- Como o RH pode alinhar as estratégias de recrutamento com a cultura organizacional?

O RH pode alinhar as estratégias de recrutamento com a cultura organizacional definindo bem os valores, missão e propósito da empresa, e incorporando esses elementos em todas as etapas do processo seletivo. Isso inclui desde a divulgação das vagas, a forma de conduzir entrevistas, até a avaliação de comportamentos e atitudes que estejam em sintonia com a cultura da organização.

5- Por que é importante comunicar a cultura da empresa já nas primeiras etapas do processo seletivo?É importante comunicar a cultura da empresa desde as primeiras etapas do processo seletivo para atrair candidatos que se identifiquem com os valores e o ambiente da organização. Isso ajuda a alinhar expectativas, evita contratações inadequadas e aumenta as chances de engajamento, adaptação e retenção no longo prazo.

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O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? (6 Principais Tipos e Como Aplicar na Sua Empresa)

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"Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer"

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"Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer"

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1. O que é cultura organizacional e como ela influencia o dia a dia de uma empresa?

Cultura organizacional é o conjunto de valores e comportamentos que guiam as ações dentro da empresa? Ela influencia o ambiente, a forma de trabalhar e o relacionamento entre as pessoas no dia a dia.

2. Quais são os principais elementos que formam a cultura organizacional?

Os principais elementos da cultura organizacional são os valores, missão, visão, comportamentos, estilo de liderança e práticas do dia a dia. Esses fatores definem como a empresa funciona e se relaciona internamente.

3. Como a liderança influencia diretamente na construção e manutenção da cultura organizacional?

A liderança influencia a cultura organizacional ao servir de exemplo e reforçar valores e comportamentos no dia a dia da empresa.

4-De que forma os valores e crenças compartilhados impactam o comportamento dos colaboradores?

Os valores e crenças compartilhados guiam o comportamento dos colaboradores, promovendo atitudes alinhadas com os objetivos da empresa. Isso fortalece o trabalho em equipe, o compromisso e o respeito às normas da organização.

5. Quais são algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional dentro de uma empresa?

Algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional são:

Definir e comunicar claramente os valores da empresa;

Dar o exemplo por meio da liderança;

Reconhecer e valorizar comportamentos alinhados à cultura;

Promover treinamentos e integração de novos colaboradores;

Estimular a comunicação aberta e o feedback contínuo.

Essas ações ajudam a manter a cultura viva e coerente no dia a dia da organização.

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Fit Cultural: o que é, importância e como avaliar” 

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Fit Cultural: o que é, importância e como avaliar” 

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1. O que é fit cultural e por que ele é importante para as empresas?

Fit cultural é o alinhamento entre os valores, comportamentos e atitudes de um profissional com a cultura da empresa.
Ele é importante porque aumenta as chances de engajamento, bom relacionamento no time, adaptação ao ambiente e retenção de talentos, contribuindo para melhores resultados organizacionais.

2. Quais são os principais benefícios de contratar colaboradores com bom fit cultural?

Os principais benefícios de contratar colaboradores com bom fit cultural são:

Maior engajamento e motivação,

Melhor integração com a equipe,

Redução da rotatividade,

Ambiente de trabalho mais harmonioso,

Aumento da produtividade e da performance,

Fortalecimento da cultura organizacional.

Isso contribui diretamente para o sucesso e a estabilidade da empresa.

3. Como o fit cultural pode impactar a retenção de talentos e o engajamento dos colaboradores?

Quando há fit cultural, os colaboradores se sentem mais conectados com os valores da empresa, o que aumenta o engajamento e a satisfação no trabalho. Isso reduz a chance de desligamentos e contribui para a retenção de talentos, criando um ambiente mais estável e produtivo.

4. Quais estratégias ou ferramentas podem ser utilizadas para avaliar o fit cultural durante o processo seletivo?

Para avaliar o fit cultural durante o processo seletivo, a empresa pode usar estratégias como:

Entrevistas por competências focadas em valores e atitudes;

Testes comportamentais e de perfil, como DISC ou MBTI;

Dinâmicas de grupo que revelem comportamentos em equipe;

Perguntas situacionais (como o candidato reagiria em determinadas situações);

Avaliação dos valores pessoais em comparação com os da empresa.

Essas ferramentas ajudam a identificar candidatos que se alinham melhor à cultura organizacional.

5. Quais os riscos ou consequências de contratar alguém que não tem fit cultural com a empresa?

Contratar alguém sem fit cultural pode gerar consequências como:

Dificuldade de adaptação ao ambiente,

Conflitos com a equipe,

Baixo engajamento e produtividade,

Desmotivação,

Aumento da rotatividade,

Impacto negativo no clima organizacional.

Esses fatores podem comprometer os resultados e a harmonia da empresa.

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1. A Marvel tem planejamento?

Sim. A Marvel Studios planeja seus filmes e séries com anos de antecedência, dividindo em fases (como Fase 4, 5, 6 etc.). O planejamento é liderado por Kevin Feige e envolve roteiro, elenco, cronograma, conexões entre histórias, marketing e mais.

2. Depois de'' planejado'', quem realiza os processos administrativos?

Os processos administrativos são realizados por várias equipes da Marvel Studios e da Disney, incluindo:

Administração geral (orçamentos, contratos, recursos humanos);

Produção executiva (supervisão geral do projeto);

Departamentos específicos como jurídico, financeiro, marketing, logística e produção.

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Hospital                                                                                                           

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Hospital                                                                                                           

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1. Um hospital tem planejamento?

Sim. Hospitais também precisam de planejamento estruturado, que pode ser:

Planejamento estratégico (a longo prazo: metas, expansão, qualidade);

Planejamento operacional (curto prazo: escalas, compras de insumos, manutenção de equipamentos);

Planejamento clínico (gestão de serviços médicos, número de leitos, especialidades).

A direção do hospital (geralmente formada por um diretor ou superintendente) lidera esse planejamento, com apoio de coordenadores médicos, enfermeiros, administradores e gestores financeiros.

2. Depois de planejado, quem realiza os processos administrativos?

Os processos administrativos do hospital são realizados por equipes especializadas, como:

Setor administrativo: controla recursos humanos, folha de pagamento, estrutura física, fornecedores;

Financeiro: controla orçamento, faturamento (convênios, SUS, pacientes particulares);

Compras e logística: cuidam dos insumos hospitalares e medicamentos;

Departamento jurídico: trata de contratos, processos legais, normas e regulamentações;

Coordenação médica e de enfermagem: organizam escalas, protocolos e atendimentos.

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1. A empresa do filme "O Diabo Veste Prada" tem planejamento?

Sim. A revista Runway precisa de planejamento editorial e estratégico. Isso envolve:

Planejamento editorial: definição de temas de cada edição, tendências de moda, pautas e editoriais fotográficos;

Planejamento de marketing e publicidade: parcerias com marcas, eventos, anúncios;

Planejamento de lançamento: calendário de publicações, temporadas de moda (primavera/verão, outono/inverno).

No filme, quem lidera esse processo é Miranda Priestly, a editora-chefe, com grande poder de decisão sobre tudo.

2. Depois de planejado, quem realiza os processos administrativos?

Os processos administrativos são realizados por equipes internas da revista, como:

Editores e assistentes: executam o conteúdo planejado (escrita, edição, fotografia);

Marketing e publicidade: vendem espaços de anúncio e promovem a revista;

Departamento de moda: organiza editoriais e sessões de fotos;

Recursos humanos e financeiro: cuidam dos funcionários, salários, contratos etc.;

Logística e impressão: cuidam da produção e distribuição da revista.

A assistente (como a personagem da Andy) ajuda a manter a agenda da diretora, intermediar contatos e executar ordens administrativas do dia a dia.v

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1- ESCOLHER UM FILME E/OU SERIADO QUE TENHA UM SETOR EMPRESARIAL DE SUA PREFERENCIA.

2- CITE QUAIS SAO OS TIPOS DE PLANEJAMENTO QUE ELES PODEM REALIZAR.

3- QUAIS SETORES DO ORGANOGRAMA QUE VOCE JA CRIOU ESTAO LIGADOS A EFETIVAÇAO DESSE PROCESSO, TAIS COMO; ADMINISTRAÇAO, MANUTENÇAO, RH etc.......

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organograma da produção do filme "Ainda Estou Aqui"

1. Comece do topo (nível mais alto de decisão):

Diretor: Walter Salles

(Responsável pela direção artística e geral do filme)

2. Abaixo do diretor, coloque os produtores:

Produtores principais:

Maria Carlota Fernandes Bruno

Walter Salles

Rodrigo Teixeira

Produtores executivos:

Juliana Capelini

Renata Brandão

Thierry de Clermont-Tonnerre

Lourenço Sant’Anna

(Responsáveis pelo financiamento, cronograma e decisões estratégicas da produção)

3. Equipe técnica principal (reportam aos produtores/diretor):

Diretor de Fotografia: Adrian Teijido

Montador (Editor): Affonso Gonçalves

Designer de Produção: Carlos Conti

Figurinista: Cassio Brasil

Trilha sonora: Músicos e editores de som (pode ser agrupado como “Equipe de Som”)

4. Apoio e coordenação:

Gerente de Produção

(Coordena cronograma, logística e equipes)

Coordenadores de Set

(Responsáveis pela operação diária das filmagens)

. Quais setores do organograma estão ligados à efetivação dos planejamentos?

Abaixo estão os principais setores envolvidos, suas funções e relações com os planejamentos realizados pela produtora:

1. Administração e Finanças

Função: Gerenciar orçamento, recursos financeiros, contratos e prestação de contas.

Ligado a: Planejamento financeiro.

Exemplo: Captação de recursos (como o apoio do BNDES), controle de gastos durante as filmagens.

2. Produção Executiva / Coordenação Geral

Função: Coordenar todas as etapas do projeto, do pré ao pós-produção.

Ligado a: Planejamento de produção, cronogramas, logística.

Exemplo: Organização do cronograma de 16 semanas de filmagem.

3. Departamento de Produção

Função: Executar o cronograma diário, gerir equipe técnica e estrutura logística.

Ligado a: Planejamento de produção.

Exemplo: Agendamento de filmagens, contratação de equipamentos e equipe.

4. Departamento de Arte e Técnica

Função: Realizar o trabalho criativo e técnico do filme.

Ligado a: Planejamento artístico/técnico.

Inclui: Direção de fotografia, figurino, maquiagem, design de produção, montagem, etc.

5. Recursos Humanos (RH)

Função: Seleção, contratação e gestão de pessoal.

Ligado a: Planejamento de produção e técnico.

Exemplo: Contratação de elenco, equipe de produção e técnica.

6. Comunicação e Marketing

Função: Promover o filme e gerenciar a imagem da produção.

Ligado a: Planejamento de marketing e comunicação.

Exemplo: Divulgação do filme em festivais, mídia, campanhas para o Oscar.

7. Distribuição

Função: Planejar e executar o lançamento do filme em salas de cinema, streaming e festivais.

Ligado a: Planejamento de distribuição.

Exemplo: Acordos com Globoplay, Mostra Internacional de SP, festivais internacionais.

8. Relações Institucionais e Coproduções

Função: Gerenciar parcerias com outras produtoras, canais de TV, fundos públicos e privados.

Ligado a: Planejamento estratégico e financeiro.

Exemplo: Parcerias com ARTE France Cinéma, Conspiração Filmes e VideoFilmes.

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O período aquisitivo é o tempo de 12 meses de trabalho que o empregado precisa cumprir para adquirir o direito a férias. O período concessivo são os 12 meses subsequentes, contados a partir do fim do período aquisitivo, nos quais o empregador é obrigado a conceder essas férias. Se as férias não forem concedidas dentro do período concessivo, elas deverão ser pagas em dobro.

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Quais atividades podem ser realizadas por um assistente administrativo dentro do departamento pessoal?

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Quais atividades podem ser realizadas por um assistente administrativo dentro do departamento pessoal?

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1. Organização de documentos:

Arquivar e manter atualizados os documentos dos colaboradores;

Controlar prontuários, fichas de registro e arquivos digitais;

Preparar documentos para admissões e rescisões.

2. Apoio na admissão e demissão:

Receber e conferir documentação dos novos funcionários;

Preencher formulários admissionais e demissionais;

Auxiliar na entrega de documentos rescisórios e coleta de assinaturas.

3. Controle de ponto e frequência:

Conferir espelhos de ponto;

Identificar inconsistências (atrasos, faltas, horas extras);

Auxiliar no fechamento mensal da jornada.

4. Apoio na folha de pagamento:

Lançar informações no sistema (faltas, adicionais, descontos);

Conferir holerites e relatórios;

Distribuir comprovantes de pagamento.

5. Controle de benefícios:

Solicitar e renovar vale-transporte, vale-alimentação e convênios;

Atualizar cadastros junto a fornecedores;

Organizar entrega de cartões e documentos relacionados.

6. Férias:

Atualizar planilhas de controle de férias;

Emitir avisos e recibos;

Auxiliar no agendamento junto aos colaboradores.

7. Apoio nas obrigações legais:

Reunir informações para o eSocial, RAIS, CAGED e DIRF;

Conferir dados enviados pelo sistema para validação posterior.

8. Atendimento interno:

Tirar dúvidas simples dos colaboradores;

Redirecionar demandas para o setor responsável (ex: dúvidas sobre cálculos);

Apoiar processos de integração e desligamento.

9. Controle de atestados e licenças:

Lançar atestados médicos no sistema;

Controlar prazos e validade de afastamentos;

Organizar documentos relacionados ao INSS.

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Hotelaria e Eventos Corporativos-– Planejamento de Férias 

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Hotelaria e Eventos Corporativos-– Planejamento de Férias 

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A empresa, após enfrentar dificuldades no passado com férias acumuladas e até pagamento em dobro, reorganizou sua gestão de pessoas e agora nenhum colaborador possui férias vencidas. Todos estão dentro do período concessivo.

Apesar dessa boa situação, o Departamento Pessoal identificou a necessidade de planejar os 3 próximos períodos de férias, pois:

A empresa atua em eventos corporativos e hotelaria, setores de alta sazonalidade;

Em épocas de grandes eventos (ex.: final de ano e convenções), a ausência de funcionários pode comprometer a operação;

É necessário manter um equilíbrio entre o direito do colaborador e a necessidade da empresa, garantindo cobertura mínima em funções críticas (recepção, limpeza, cozinha, eventos e manutenção).

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Apoio ao RH – Acompanhando o Processo de Seleção 

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Apoio ao RH – Acompanhando o Processo de Seleção 

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Click no link da vaga

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Branco Xadrez Agenda de Projeto Planejador

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Apoio ao RH – Acompanhando o Processo de Seleção II

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Apoio ao RH – Acompanhando o Processo de Seleção II

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- checklist admissional

( )divulgação da vaga

( )recrutamento e seleção de candidatos

( )oferta de emprego formal

( )coleta de documentos (como RG, CPF e PIS)

( )realização do exame médico admissional

( )registro na Carteira de Trabalho e eSocial

( )a integração (onboarding) do novo colaborador na empresa

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1. Conte-me sobre uma situação em que você teve que aprender algo novo rapidamente para concluir uma tarefa. Como você abordou isso?

Resposta esperada:

"Em meu último trabalho, precisei aprender a usar um software novo para gerar relatórios de desempenho. A empresa estava implementando a ferramenta, e eu fui um dos primeiros a ser designado para usá-la. A primeira coisa que fiz foi buscar tutoriais online e pedir ajuda a um colega que já dominava o sistema. Em uma semana, consegui me adaptar e gerar os relatórios de forma eficiente. A experiência me ensinou a ser proativo em buscar soluções e a entender que o aprendizado contínuo é fundamental."

2. Você já precisou assumir uma função diferente daquela para a qual foi contratado? Como lidou com essa mudança?

Resposta esperada:

"Sim, em uma ocasião, fui contratado como assistente administrativo, mas, por conta de uma baixa de equipe, precisei assumir também a gestão de um projeto em andamento. Eu não tinha experiência direta com gestão de projetos, então busquei estudar o básico de planejamento e cronograma. Conversei com a liderança para entender as prioridades e, com o apoio da equipe, consegui entregar o projeto no prazo e com a qualidade esperada. Foi uma experiência muito enriquecedora, pois aprendi a me adaptar rapidamente e a dar conta de mais de uma função."

3. Como você prioriza suas tarefas quando tem que lidar com várias atividades simultaneamente?

Resposta esperada:

"Eu costumo organizar minhas tarefas com base na urgência e impacto. Primeiro, analiso o que precisa ser feito imediatamente e o que pode ser adiado. Uso ferramentas como listas de tarefas ou aplicativos de produtividade para me ajudar a não me perder em meio às atividades. Também costumo conversar com os colegas ou líderes para alinhar prioridades, garantindo que não perca nada importante. Essa organização me ajuda a manter a calma mesmo em períodos de alta demanda."

4. Nos conte sobre uma vez em que você teve que resolver um problema sem ter todas as informações ou recursos necessários. Como você lidou com a situação?

Resposta esperada:

"Uma vez, fui responsável por organizar um evento interno da empresa, mas poucos dias antes, os fornecedores de última hora cancelaram. Sem informações suficientes sobre outras opções, fiz uma pesquisa rápida na internet, entrei em contato com colegas de outras áreas e acabei encontrando alternativas viáveis. Com a ajuda de algumas pessoas da equipe, conseguimos ajustar a logística e realizar o evento com sucesso, mesmo sem todas as condições ideais. Essa situação me ensinou a ser resiliente e a buscar soluções, mesmo quando as coisas não saem como o planejado."

5. Como você lida com mudanças de prioridades ou com situações inesperadas no trabalho? Pode compartilhar um exemplo?

Resposta esperada:

"Eu tento ser flexível e ágil ao lidar com mudanças. Em uma experiência anterior, nossa empresa passou por uma reestruturação e tivemos que adaptar nossos projetos e prioridades rapidamente. Eu conversei com minha equipe e com minha liderança para entender como poderíamos reorganizar nosso trabalho e atingir os novos objetivos. O importante é manter a calma e sempre estar preparado para ajustar o planejamento, sem perder o foco nos resultados principais."

6. Qual foi o maior desafio que você enfrentou trabalhando em equipe? Como você ajudou a resolver ou a suavizar a situação?

Resposta esperada:

"Em um dos projetos em que trabalhei, havia um desentendimento entre os membros da equipe sobre a melhor maneira de abordar a execução. Eu percebi que a falta de comunicação estava gerando frustrações, então propus uma reunião para alinhar as expectativas e ouvir as opiniões de todos. Ao mediar a conversa e garantir que todos tivessem a oportunidade de expressar suas ideias, conseguimos definir um plano de ação mais claro. O projeto fluiu melhor depois disso, e o time ficou mais unido."

7. Pode nos dar um exemplo de um projeto ou tarefa onde você teve que se envolver em diversas áreas (administrativa, técnica, comercial etc.)?

Resposta esperada:

"Sim, quando eu trabalhava como assistente de marketing, fui responsável por coordenar o lançamento de um novo produto. Eu precisei interagir com a área técnica para garantir que o produto estivesse pronto, com o time comercial para alinhar a estratégia de vendas e também com o departamento financeiro para aprovar o orçamento. Ao integrar esses diferentes departamentos, consegui garantir que o lançamento acontecesse de forma coordenada e dentro do esperado."

8. Se você precisasse aprender uma nova ferramenta ou sistema de software de forma rápida, como faria isso?

Resposta esperada:

"Primeiro, eu procuraria materiais de treinamento ou tutoriais online, como vídeos ou manuais. Se possível, eu também buscaria a ajuda de colegas que já conhecem a ferramenta. Depois, faria um treinamento prático, experimentando o software e aplicando-o em atividades reais. Caso encontrasse dificuldades, me comunicaria com a equipe para esclarecer dúvidas e garantir que estava utilizando a ferramenta corretamente."

9. Quando um processo ou projeto não sai como o esperado, como você reage e o que faz para ajustar a abordagem?

Resposta esperada:

"Em uma situação em que um projeto não estava atingindo os resultados esperados, procurei analisar o que não estava funcionando. Conversei com os envolvidos, fiz um levantamento de feedbacks e identifiquei pontos críticos que precisavam ser ajustados. Com base nisso, ajustei as abordagens e redefini as estratégias, sempre comunicando as mudanças à equipe. Essa experiência me ensinou a ser proativo ao identificar

problemas e a buscar melhorias contínuas."

10. Se você tivesse que ajudar um colega em uma função que você não domina completamente, como abordaria essa tarefa?

Resposta esperada:

"Primeiro, eu buscaria entender o máximo possível sobre a função dele, através de uma conversa direta e observando como ele realiza as tarefas. Se houvesse alguma dúvida técnica, eu pediria ajuda a outros membros da equipe ou buscaria informações externas, como tutoriais ou documentos de processo. O mais importante seria garantir que eu estivesse disponível para colaborar e ajudar de forma eficiente, mesmo que não dominasse completamente a função."

Essas respostas demonstram um candidato com uma mentalidade proativa, flexível, colaborativa e disposto a aprender. Eles também mostram que o candidato tem a capacidade de se adaptar a diferentes funções e se manter produtivo, mesmo em situações inesperadas ou desafiadoras.

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Atividade para os Alunos -Simular a rotina de um assistente administrativo no apoio ao setor de relacionamento:

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Atividade para os Alunos -Simular a rotina de um assistente administrativo no apoio ao setor de relacionamento:

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TRABALHO EM DUPLA -(segunda parte no pandlet dela)

Jamile e Giovana

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Consciência Verde Pequenas Atitudes, Grandes Mudanças

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10 itens indispensáveis para o setor administrativo

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10 itens indispensáveis para o setor administrativo

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Assunto: Proposta de Compra — Materiais de Escritório (Vértice Escritório Ltda.)

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Assunto: Proposta de Compra — Materiais de Escritório (Vértice Escritório Ltda.)

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Para: docente@example.edu.br

Cc: socios@verticeescritorio.com

Prezados(as),

Esta planilha apresenta o comparativo de preços para a compra de materiais de escritório, pesquisados junto aos fornecedores Kalunga, Papelex e Mercado Livre.

O objetivo é garantir a melhor relação custo-benefício para a empresa, facilitando a tomada de decisão quanto ao fornecedor ideal para cada item listado.

A recomendação preliminar é optar pelo fornecedor que ofereça o menor preço para cada produto, respeitando a qualidade e prazo de entrega.

Após análise e aprovação, a equipe administrativa dará prosseguimento à emissão dos pedidos.

Atenciosamente,
Jamile Santos
Assistente Administrativo
Vértice Escritório Ltda.

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Fluxograma do Processo de Compra (Etapas Descritas)

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Fluxograma do Processo de Compra (Etapas Descritas)

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🧠 Debate Ético – Situação-Problema

📌 Cenário:

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🧠 Debate Ético – Situação-Problema

📌 Cenário:

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Um fornecedor oferece um notebook de presente "por fora" ao assistente administrativo como "incentivo" para que ele feche a compra com sua empresa.

❓ Perguntas para Discussão:

1. Qual deve ser a atitude do assistente administrativo diante dessa situação?
2. Como a ética deve guiar as decisões no setor de compras?

✅ Resposta 1: Atitude do Assistente Administrativo

O assistente administrativo deve recusar o presente imediatamente. Aceitar uma oferta como essa representa conflito de interesses, quebra de integridade profissional e pode ser caracterizado como suborno ou corrupção.

A conduta correta é:

Recusar a oferta de forma respeitosa, porém firme.

Comunicar o ocorrido ao seu superior ou ao setor de compliance da empresa.

Seguir o processo de compras baseado em critérios técnicos e orçamentários, sem favorecimento pessoal.

✅ Resposta 2: A ética no setor de compras

A ética é um pilar fundamental no setor de compras, pois:

Garante a transparência nas decisões e relações com fornecedores.

Evita favorecimentos indevidos que prejudiquem a empresa.

Protege a reputação da organização e de seus profissionais.

Assegura justiça na concorrência entre fornecedores.

Fortalece a credibilidade do processo de aquisição.

Um profissional ético sempre baseia suas escolhas em critérios objetivos como qualidade, preço, prazo e reputação do fornecedor — nunca em interesses pessoais.

🧭 Conclusão para o debate

A ética deve prevalecer sempre, mesmo quando ninguém está olhando.
O setor de compras deve seguir regras claras, códigos de conduta e agir com transparência, honestidade e responsabilidade.

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justificativa da Escolha do Fornecedor

Após a análise dos critérios essenciais para a compra do notebook — reputação no mercado, melhor preço, tempo de entrega e prazo de pagamento — o fornecedor Lenovo obteve a maior pontuação final na matriz de seleção.

Por quê?

Reputação: A Lenovo apresentou uma boa reputação, o que indica confiabilidade e satisfação dos clientes, reduzindo riscos futuros.

Preço: Embora não tenha o menor preço, seu valor está competitivo e oferece um bom equilíbrio custo-benefício.

Tempo de Entrega: Apresenta o menor prazo estimado (7 a 10 dias úteis), garantindo que o produto chegue mais rápido, importante para evitar atrasos na operação.

Prazo de Pagamento: Oferece condições de parcelamento vantajosas (12x sem juros), facilitando o fluxo de caixa da empresa.

Assim, a Lenovo é a melhor opção pois equilibra qualidade, custo, prazo e condições de pagamento, contribuindo para uma compra segura e vantajosa. Sendo assim,Valor total pelos 10 notebooks: R$ 34.319,90.

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1- ATIVIDADE PRÁTICA

●  Desafio: considere agora que você é assistente administrativo da empresa que vende pacotes de viagens para Disney e precisa dar suporte à área de vendas.

FICHA DE CADASTRO

FLUXOGRAMAF

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Documento A5 cadastro de hóspedes eco resort suave verde e bege

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descrever os processos administrativos que vão desde a venda do pacote até o recebimento do valor da venda, considerando o suporte ao cliente durante a utilização do pacote.

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Fluxograma Giovana dos Santos Azevedo e Jamile Santos (1)

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trabalho em dupla; Eu 😊 e Giovana.

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A forma de entrega escolhida foi através dos Correios, que possui alcance nacional, credibilidade, confiança e preços acessíveis para diversos serviços. Além disso, possui compromisso com a sustentabilidade, com práticas efetivas para reduzir o impacto ambiental das operações.