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El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es la compra y venta de productos o servicios a través de internet u otras redes digitales. Esto incluye todo tipo de transacciones que se hacen en línea, como comprar ropa, pagar servicios, vender productos por redes sociales o usar plataformas como Amazon, Mercado Libre o Shein.

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Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico 

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Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico 

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VENTAJAS

Disponible las 24 horas, todos los días.

Puedes comprar desde cualquier lugar.

Ofrece mayor variedad y comparación de precios.

Ahorra tiempo y transporte.

DESVENTAJAS

Posibilidad de fraude o productos falsos.

Robo de datos personales si no se compra en sitios seguros.

No puedes ver o probar el producto antes de comprarlo.

Problemas con envíos, devoluciones o garantías.

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El comercio electrónico funciona gracias a plataformas digitales, donde los compradores pueden:

Ver catálogos de productos o servicios.

Hacer pagos con tarjetas, transferencias u otras formas digitales.

Recibir el producto en casa o de forma digital (como cursos, entradas, libros electrónicos, etc.).

Los vendedores, por su parte:

Promocionan sus productos.

Gestionan pedidos y pagos en línea.

Se comunican con los clientes por correo o redes sociales.

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Leyes que regulan el comercio electrónico en México:

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Leyes que regulan el comercio electrónico en México:

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1. Código de Comercio
Regula la validez de los contratos y documentos digitales.

2. Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
Protege a los consumidores en compras en línea: derecho a información clara, devoluciones y garantías.

3. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
Garantiza que las tiendas en línea cuiden la privacidad de tus datos personales.

4. Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA)
Regula el uso de firmas digitales con validez legal.

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Derechos del consumidor y Obligaciones de las tiendas en línea:

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Derechos del consumidor y Obligaciones de las tiendas en línea:

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Saber con claridad quién vende.

Conocer el precio total (incluyendo impuestos y envío).

Tener formas de contacto claras del proveedor.

Derecho a cancelar o devolver si no se cumple lo prometido.

Protección de sus datos personales y bancarios.

2. • Informar sus datos fiscales y de contacto.

• Especificar condiciones de compra, envío y devolución.

• Contar con aviso de privacidad.

• Cumplir con lo ofrecido en los términos y plazos acordados.

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PROFECO – Vigila y defiende los derechos del consumidor.

IFT – En temas de comercio electrónico relacionado con telecomunicaciones.

INAI – Protege los datos personales.

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Verifica que el sitio tenga “https://”.

Busca opiniones de otros compradores.

Guarda comprobantes de pago y comunicación.

Lee bien las políticas de devolución.