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La percepción es un proceso cognitivo mediante el cual las personas organizan e interpretan la información sensorial recibida del entorno para otorgarle significado, influyendo en su comprensión de la realidad. Este proceso no es un reflejo fiel del mundo, sino una representación mental influenciada por experiencias previas, emociones, motivaciones y factores socioculturales. La percepción se desarrolla en varias etapas: primero, se reciben los estímulos a través de los sentidos; luego, se realiza una selección perceptiva basada en la relevancia o intensidad de los estímulos; posteriormente, el cerebro organiza la información en patrones coherentes; después, se interpreta dicha información según expectativas y conocimientos previos; y, finalmente, esta interpretación genera una respuesta o acción. Diversos factores influyen en la percepción, entre ellos los situacionales (como la intensidad, el tamaño y el contraste de los estímulos), los relacionados con el objeto percibido (movimiento, novedad y familiaridad) y los internos del observador (atención, motivación, experiencia, expectativas y estado emocional). Además, la percepción puede estar sujeta a distorsiones como la percepción selectiva (filtrado de estímulos según intereses), el efecto de halo (generalización a partir de una sola característica), la proyección (atribuir a otros rasgos propios) y los estereotipos (clasificación basada en prejuicios). En conclusión, la percepción es clave para la interpretación del entorno y la toma de decisiones, pero al ser subjetiva, es fundamental comprender sus mecanismos para mejorar la comunicación y evitar sesgos cognitivos.

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Las personas viven incesantemente sumando percepciones sobre el mundo que las rodea, sin embargo, las percepciones objetivas y realistas son escasas, pues incluso cuando se trata de objetos inanimados sujetos a las leyes de la naturaleza, las distorsiones pueden presentarse, pero cuando se trata de otras personas, las percepciones se ven influenciadas por inferencias, prejuicios y subjetividad, lo que impacta la forma en que juzgamos su comportamiento; en este sentido, la teoría de la atribución explica cómo las personas buscan causas para las acciones de los demás, diferenciando entre atribuciones internas, que se refieren a características personales bajo el control del individuo, y atribuciones externas, que son consecuencia de factores situacionales, aunque este proceso no está exento de sesgos, pues al juzgar el comportamiento ajeno solemos sobrestimar los factores internos y subestimar los externos, lo que puede derivar en interpretaciones erróneas, especialmente en entornos organizacionales donde las decisiones basadas en percepciones distorsionadas pueden generar consecuencias negativas; la atribución se compone de tres elementos esenciales: creencias, que representan la convicción de la validez de una idea o concepto y pueden basarse en fe, razón o experiencia propia; afectos, que reflejan la conexión emocional con personas, objetos o situaciones, influyendo en la manera en que se perciben y responden a ellas; y la tendencia a la acción, que implica la predisposición a actuar de una manera determinada en función de las atribuciones previas; además, la teoría de la atribución toma en cuenta tres aspectos fundamentales para evaluar el comportamiento: la diferenciación, que analiza si una persona actúa de manera distinta en diferentes situaciones, lo que permite distinguir entre patrones de conducta estables o reacciones excepcionales; el consenso, que examina si múltiples individuos responden de la misma manera ante una circunstancia similar, lo que facilita determinar si un comportamiento se debe a un factor externo o interno; y la congruencia, que observa la consistencia del comportamiento de una persona en diversas ocasiones para establecer si una acción es una tendencia habitual o un caso aislado, lo que en conjunto demuestra que la atribución es un mecanismo mental con el que las personas interpretan el comportamiento propio y ajeno, pero que no está libre de errores o distorsiones que pueden reforzar prejuicios y generar interpretaciones sesgadas, por lo que su comprensión resulta esencial para mejorar la objetividad en la evaluación de situaciones y promover análisis más imparciales y razonados.

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Marcos Rodríguez, L. C. (2013, mayo 21). ¿Por qué es importante una buena actitud y aptitud en el desarrollo profesional? [Imagen]. Blog del Programa Executive Master en Administración y Dirección de Empresas (On Line). https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/21/porque-es-importante-una-buena-actitud-y-aptitud-en-el-desarrollo-profesional/

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Actitudes en el ámbito laboral son inclinaciones internas y persistentes que inciden en la percepción y respuesta de los colaboradores ante diversas circunstancias, repercutiendo directamente en el rendimiento, la motivación y las interacciones interpersonales. Se componen de tres dimensiones interconectadas: el aspecto emocional, vinculado a los sentimientos y sensaciones hacia el trabajo; el cognitivo, basado en convicciones y conocimientos sobre la empresa; y el conductual, que manifiesta las reacciones visibles derivadas de los dos anteriores. Estas actitudes no se desarrollan de manera independiente, sino que son influenciadas por la cultura empresarial, la estructura familiar y la trayectoria previa, así como por el entorno social y profesional. Su repercusión en la organización es relevante, ya que afectan la satisfacción laboral, el clima corporativo y el proceso de toma de decisiones. Un ambiente de trabajo con posturas favorables promueve el compromiso, disminuye la rotación de personal y potencia la colaboración, mientras que aquellas negativas pueden provocar conflictos y reducir la eficiencia. Para transformar o reforzar actitudes positivas en los trabajadores, las compañías pueden aplicar estrategias como planes de formación, reconocimiento e incentivos, fomento de una cultura basada en la confianza y liderazgo comprensivo. En síntesis, las actitudes desempeñan un rol fundamental en la conducta organizacional, y administrarlas eficazmente es crucial para asegurar un entorno laboral armonioso y el éxito empresarial.

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La toma de decisiones es un proceso fundamental que impacta directamente en el presente y futuro de las organizaciones, siendo un factor determinante entre el éxito y el fracaso. Este proceso, a menudo realizado en contextos de incertidumbre y con información incompleta, genera complejidad debido a la influencia de percepciones y motivaciones individuales. Según Herbert Simon, las decisiones deben ser consideradas desde un enfoque lógico que evalúa diversas alternativas basadas en la información disponible, aunque en la práctica, las elecciones no siempre siguen un patrón puramente racional. Las decisiones organizacionales se dividen en estructuradas, rutinarias y repetitivas, y no estructuradas, que son más complejas y únicas. El proceso de toma de decisiones abarca desde el reconocimiento del problema hasta la implementación de la solución elegida, y su estructura puede variar según las circunstancias o presiones externas. Para optimizar este proceso, muchas organizaciones implementan sistemas de apoyo a la decisión, que combinan capacidades computacionales con la experiencia del decisor, facilitando la evaluación de alternativas mediante el uso de datos y cálculos, lo que proporciona un enfoque interactivo y flexible.

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Contrato: Agronoma de Coopeagri. Problema; Daños en la cosecha agricola. 

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Contrato: Agronoma de Coopeagri. Problema; Daños en la cosecha agricola. 

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Problema: Las determinaciones sobre siembra y cosecha en la empresa agrícola se realizan de manera tradicional, basándose en el conocimiento de los productores y en registros climáticos previos. Sin embargo, la creciente variabilidad del clima ha vuelto estas condiciones más impredecibles, generando inconvenientes como la merma de cultivos debido a precipitaciones inesperadas o sequías prolongadas, el empleo ineficiente de insumos como abonos y agua que incrementa los gastos operativos, una disminución en el rendimiento por sembrar en periodos inadecuados y una mayor proliferación de plagas y enfermedades a causa de variaciones drásticas en la temperatura y humedad. Este enfoque basado en la experiencia limita la rentabilidad del negocio y provoca un derroche de recursos tanto ambientales como financieros.

Solución: Implementar toda la tecnología moderna posible para estos casos, la implementación de tecnologías avanzadas en la agricultura mejora la toma de decisiones en siembra y cosecha mediante sensores inteligentes que miden la humedad del suelo en tiempo real y sistemas de riego automatizados. La predicción climática mediante modelos estadísticos permite anticipar cambios meteorológicos, mientras que una plataforma de gestión agrícola centraliza los datos para optimizar los tiempos de producción. Drones con cámaras multiespectrales monitorean cultivos, detectan plagas y facilitan la aplicación precisa de insumos. La capacitación en estas herramientas y en prácticas sostenibles maximiza la eficiencia, reduciendo costos, aumentando la productividad y fortaleciendo la resiliencia ante el cambio climático.

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Impacto que tienen las nuevas tecnologías de información y la era digital en las estrategias de comunicación en el ámbito laboral

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Impacto que tienen las nuevas tecnologías de información y la era digital en las estrategias de comunicación en el ámbito laboral

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Considero que la transformación digital ha revolucionado la cadena de valor empresarial, brindando una capacidad de adaptación más ágil ante los cambios del mercado y otorgando una ventaja competitiva significativa. Ha introducido tecnologías avanzadas que impactan tres áreas clave dentro de las organizaciones: producción, organización laboral y modelo de negocio. Mejora la eficiencia operativa, reduce costos y tiempos de espera, y permite a las empresas ofrecer productos y servicios más personalizados, respondiendo de manera más efectiva a las demandas del consumidor actual. Además, fomenta la creación de modelos de negocio más ágiles, flexibles y centrados en la toma de decisiones rápidas y fundamentadas en el análisis de datos.

La cooperación entre equipos y una estructura organizacional flexible son aspectos fundamentales para que las empresas puedan adaptarse a las fluctuaciones del mercado. También han transformado las estrategias de comunicación empresarial, mejorando la colaboración interna, optimizando la eficiencia operativa y aumentando la capacidad de adaptación de las empresas. Las videoconferencias y plataformas de gestión de proyectos facilitan la comunicación con clientes y proveedores, mientras que el trabajo remoto se ha vuelto crucial para equilibrar las responsabilidades personales y profesionales.

Aunque la digitalización ha suscitado preocupaciones sobre la automatización y la posible pérdida de empleos. Genera retos en términos de regulación laboral y sistemas de bienestar social, que deben evolucionar para hacer frente a estos cambios. La sobrecarga de información y la conectividad constante pueden impactar la productividad, lo que requiere que las organizaciones implementen estrategias para gestionar la información de manera más eficiente y mantener un equilibrio adecuado en la comunicación.

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¿Qué impacto tienen las nuevas tecnologías en el mundo laboral por estos tiempos?

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Comunicación asertiva: La comunicación eficaz en una empresa no solo depende de las palabras empleadas, sino también de cómo se perciben, interpretan y transmiten los mensajes. Para una interacción clara y eficiente, es esencial fomentar la escucha atenta, la inteligencia emocional, la empatía y el control del tono de voz y lenguaje corporal. Estos elementos permiten comprender sin interrupciones, gestionar emociones para evitar malentendidos, fortalecer la confianza y mejorar la credibilidad. Capacitar al equipo en estas competencias optimiza la comunicación interna, previene conflictos y favorece un ambiente laboral armonioso y productivo.

Correcta cultura: Una cultura centrada en la empatía, la cortesía y la transparencia, iniciando con la concientización de los empleados acerca de los prejuicios y evitando las conjeturas al fomentar la costumbre de preguntar antes de hacer suposiciones erróneas. Es crucial establecer de forma precisa los roles y responsabilidades, incentivar la autorreflexión personal y proporcionar recursos para la resolución positiva de desacuerdos.

Correcta estructuracion de la contruccion arquitectura de la empresa: Para mejorar la comunicación en el entorno laboral, es esencial adaptar el diseño de los espacios a las necesidades de los equipos. Muchas organizaciones, especialmente las pequeñas y medianas, suelen contar con oficinas abiertas o semipúblicas, por lo que crear espacios bien iluminados y organizados puede promover una mejor interacción entre los empleados, sin sacrificar la privacidad en áreas como oficinas o cubículos. Reducir los ruidos innecesarios, especialmente en zonas comunes, mediante la creación de áreas silenciosas o el uso de auriculares con cancelación de ruido, ayuda a mejorar la concentración y a evitar distracciones.

Tecnología: Las tecnologías de vanguardia favorecen una interacción ágil y eficaz, superando las limitaciones de distancia. Además, asegurar la disponibilidad de salas de reuniones privadas es crucial para proteger la privacidad y confidencialidad de los asuntos internos, especialmente cuando se abordan temas estratégicos o de gran relevancia. Finalmente, reducir la distancia física entre los equipos de trabajo promueve una comunicación más inmediata y eficiente, potenciando la productividad y la cooperación, lo que mejora significativamente la colaboración dentro de la organización.

La capacitación de semántica: Superar los obstáculos que dificultan la comunicación en una organización, ya que garantiza un flujo de información claro y preciso. Esto mejora la efectividad y la comprensión entre los empleados, facilitando la transmisión de ideas. Al enseñar a utilizar un lenguaje accesible y adecuado, promover la formación en comunicación efectiva y fomentar la aplicación de ejemplos prácticos, se asegura que los mensajes sean interpretados correctamente, evitando confusiones o malentendidos.

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Barreras de la Comunicación: Definición, tipos y ejemplos 🗣️

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Problematicas

Falta de claridad en las expectativas: Ambiguedad en los mensajes provoca confusión, desánimo y disminución en la productividad, dado que los empleados no tienen una comprensión exacta de sus metas, procedimientos o valoraciones. Ejemplos como la ausencia de información detallada sobre objetivos de ventas, métodos para mejorar la calidad o criterios de evaluación del rendimiento demuestran cómo los empleados pueden interpretar de forma inconsistente las expectativas, lo que conduce a desorganización, insatisfacción y fallos. Solución: Para optimizar la claridad en las directrices organizacionales y maximizar la eficiencia operativa, implementar un sistema estructurado de gestión del desempeño y comunicación estratégica, establecer un parámetro de evaluación, seguimiento sistemático, canales de comunicación accesibles y retroalimentación continua. Tener métricas de rendimiento cuantificables mediante indicadores de desempeño, matrices de evaluación y planes de desarrollo profesional, reuniones de monitoreo enfocadas en la identificación y mitigación de desviaciones estratégicas, promoción de una comunicación corporativa eficiente mediante plataformas colaborativas y una cultura organizacional basada en la transparencia, mecanismos de retroalimentación continua a través de evaluaciones periódicas y estrategias de reconocimiento. Este enfoque optimiza la eficacia operativa y el compromiso del capital humano, y potencia la competitividad y sostenibilidad de la organización en el entorno empresarial.

Carga de información: cantidad excesiva de correos, datos y documentos, lo que provoca confusión y obstaculiza el proceso de toma de decisiones. Esta sobreabundancia de información se manifiesta de diversas formas, como el envío constante de correos electrónicos que interrumpen el flujo laboral, la repetición de memorandos innecesarios y reuniones improductivas sin metas definidas. Estas situaciones no solo ralentizan el rendimiento de los empleados, sino que también afectan su capacidad para organizar tareas y tomar decisiones fundamentadas.

Como consecuencia, los empleados terminan invirtiendo más tiempo en organizar y procesar la información que en ejecutar las tareas que realmente contribuyen al valor de la organización. Esta saturación de datos puede ocasionar estrés, desmotivación y un entorno de trabajo desordenado, lo que afecta tanto el bienestar de los colaboradores como la eficiencia general de la empresa. Solución: Optimización de procesos agiliza labores recurrentes, mientras que la organización de los medios de comunicación evita la dispersión de información. La formación en administración del tiempo y directrices claras para el intercambio de datos ayudan a prevenir la saturación informativa. Finalmente, una comunicación efectiva fortalece el trabajo en equipo y fomenta un ambiente laboral más productivo.

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Problematica

Distorsión de la información: La modificación de la información ocurre cuando los mensajes que ascienden a través de la estructura jerárquica se alteran o malentienden debido a los filtros de cada nivel, ya sea por intentos de hacer menos pesado el mensaje o por falta de claridad. Por ejemplo, un empleado informa sobre un problema con una máquina, pero el encargado lo minimiza, lo que resulta en que la alta dirección no tome acciones oportunas, provocando una interrupción en la producción. Esta alteración puede dar lugar a decisiones erróneas, basadas en información incompleta, lo que perjudica la eficacia y los resultados de la organización. Solución: Entrenar a los empleados en la transmisión de mensajes claros y exactos, fomentando la transparencia en todos los niveles jerárquicos y utilizando herramientas digitales que faciliten la comunicación directa. Se debe instaurar un protocolo de revisión de la información antes de enviarla a niveles superiores y fomentar la retroalimentación periódica entre empleados y superiores. Llevar a cabo auditorías de comunicación cada tres meses, desarrollar sistemas de informes estandarizados y establecer una política de puertas abiertas para facilitar el flujo de información directo. Contar con un sistema de gestión de incidencias y promover una cultura empresarial que aprecie la comunicación precisa mediante campañas y reconocimientos.

Las barreras jerárquicas: Se presentan cuando los trabajadores de rangos inferiores no pueden expresarse libremente con los superiores debido a diferencias de poder, temor a sanciones o una cultura organizacional que refuerza las distancias jerárquicas. Esto impide que problemas cruciales lleguen a la alta dirección, como el caso de un empleado que no presenta una sugerencia por temor al rechazo, o un obrero que no reporta una falla en una máquina, lo que provoca incidentes evitables. Estas barreras obstaculizan la comunicación, sofocan la innovación, disminuyen la moral y originan problemas sin resolver, afectando negativamente la productividad y la seguridad de la empresa. Solución: Para optimizar la comunicación interna y superar las barreras jerárquicas, se pueden implementar tácticas como la creación de un ambiente de libertad con respeto, la reestructuración de la organización para simplificar las jerarquías, y la capacitación en liderazgo inclusivo. Sistemas anónimos para sugerencias y valorar las contribuciones de todos los empleados refuerzan el compromiso y la participación. Reuniones periódicas entre diferentes niveles jerárquicos, definición de objetivos comunes facilitan la alineación de la comunicación y promueven la colaboración. Realizar evaluaciones regulares de la cultura organizacional garantiza una comunicación fluida y clara, mejorando la eficiencia y fortaleciendo una cultura de respeto y participación activa.

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AVANSEL | Consultora RRHH | Selección de personal

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Comunicación  vertical ascendente | Avansel HR Tips