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-Desarrollar una plataforma amigable que permita dar solución a la problemática planteada y de esta manera lograr que una persona, incluso de la tercera edad, tenga acceso a programas de salud sin necesidad de desplazarse de su hogar recibiendo atención permanente y prioritaria incluyendo el traslado al hospital en caso de que éste sea necesario a través de las tecnologías de la información y de los servicios telemáticos.
-Optimizar las redes comunicativas e informativas de la caja que permitan una percepción fácil del usuario en el momento de su uso.

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-Catálogo de atención dirigida a cada una de las poblaciones que atiende la EPS.
-Implementación de nuevos programas enfocados en las poblaciones donde se informe sobre el proceso.

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Atención eficaz en la entrega de medicamentos

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Atención eficaz en la entrega de medicamentos

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-Mecanismos de mejora en el proceso de entrega de medicamentos.
-Tener una programación mensual de los inventarios por zona para informar a los usuarios las fechas en que no se realizar entrega de medicamentos.
-Mejorar el canal de distribución de medicamentos.
-Optimización de la operación logística para que el usuario obtenga los medicamentos en tiempos oportunos.

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-Plantear estrategias para incluir en los servicios de la caja a aquellos clientes que viven fuera del casco urbano o no tienen manejo o conocimiento de tecnología.
-Proponer y programar brigadas de salud desde la caja a clientes que vivan fuera de la ciudad para permitir el acercamiento a esta población y facilitar la entrega de medicamentos.
-Medicina preventiva

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-Estrategias de comunicación por medio de canales conocidos y personalizados para los clientes con los que se les mantiene al tanto de los horarios y puntos de atención disponibles para el reclamo de medicamentos.
-Generar procesos fáciles de orientación al cliente.

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Campañas de atención medica personalizada al adulto mayor

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Campañas de atención medica personalizada al adulto mayor

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Implementar una App para que el usuario gestione sus servicios

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Implementar una App para que el usuario gestione sus servicios

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Campañas de atención médica a niños en etapa de crecimiento

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Campañas de atención médica a niños en etapa de crecimiento

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revisar por web la disponibilidad de los medicamentos en los puntos 

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revisar por web la disponibilidad de los medicamentos en los puntos 

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Estrategias de salud preventiva y jornadas de monitoreos de salud

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Estrategias de salud preventiva y jornadas de monitoreos de salud

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Habilitar canal web para que el usuario gestione sus servicios

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Habilitar canal web para que el usuario gestione sus servicios

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Habilitar autorizaciones por mayor tiempo 

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Habilitar autorizaciones por mayor tiempo 

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Cursos de educación en salud y toma medicamentos

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Cursos de educación en salud y toma medicamentos

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Banner informativos en las sedes presenciales

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Banner informativos en las sedes presenciales

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Programas de atención a pacientes rurales apartados de los cascos urbanos

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Programas de atención a pacientes rurales apartados de los cascos urbanos

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Implementar Telemedicina para optimizar el tiempo de los usuarios

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Implementar Telemedicina para optimizar el tiempo de los usuarios

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Programas de atención a pacientes que no conocen ni usan tecnología

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Programas de atención a pacientes que no conocen ni usan tecnología

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App q oriente al usuario del mejor sitio para reclarmar medicamentos y con tips de salud

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App q oriente al usuario del mejor sitio para reclarmar medicamentos y con tips de salud

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Uso de infografías para las comunicaciones

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Uso de infografías para las comunicaciones

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Estrategias de distribución de medicamentos

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Estrategias de distribución de medicamentos

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atención telefónica de calidad con tiempos de respuesta oportunos 

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atención telefónica de calidad con tiempos de respuesta oportunos 

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Campañas creativas de sensibilización constante

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Campañas creativas de sensibilización constante

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Telemonitoreo de pacientes en tiempo real  usando tecnología de telesalud para la generación de alertas de médicas .

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Telemonitoreo de pacientes en tiempo real  usando tecnología de telesalud para la generación de alertas de médicas .

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Implementar un modelo analítico para segmentar los usuarios y personalizar la atención 

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Implementar un modelo analítico para segmentar los usuarios y personalizar la atención 

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Envio de medicamentos a domicilio para personas de tercera edad

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Envio de medicamentos a domicilio para personas de tercera edad

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Mejor control de los inventarios para no tener que cerrar puntos

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Mejor control de los inventarios para no tener que cerrar puntos

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Modelo de vinculación y seguimiento para usuarios, que permita mejorar el sistema de información y hacerlo preventivo 

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible