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Brainstorming Mapa de Empatía Usuario Simple Blanco

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Contexto: Cuando trabajaba como estilista en un servicio de grooming a domicilio en una zona adinerada tenia algunos problemas con las clientas al momento de dejarme a sus mascotas

¿Que piensa y que siente?

Un “profecional” esta haciendo un servicio con mi mascota en la calle.

¿Que dice y que hace?

Se muestra enojada probablemente tiene otras cosas mas importantes que hacer y tiene prisa siempre

¿Que oye?

Tal vez lenguaje tecnico que no tiene tiempo o ganas de escuchar

¿Que ve?

A una niña con el uniforme mojado, que huele a perro, con pelos de perro en el cabello que maneja una camioneta rotulada

Resultados

Si se les compartieran a los clientes una copia de los certificados que me avalan como estilsita canino se puedan quedar mas calmados.

Esfuerzos

Miedo a que le pase algo a su mascota durante el servicio, frustracion de que nadie en la casa quiera bañar a la mascota o no tienen las herramientas y conociumeitno para hacerlo

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Green and Blue Playful Illustrative Mind Map

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Con mi madre.

Qué piensas, qué siente... Le preocupa mucho sus hijas, quiere lo mejor para ellas, pero se inclina más por ayudar a una y no a ambas.

Que oye... qué no debe ser tan apegada con solo una, pero no hace mucho caso.

Que ve... que su hija esta en riesgo y necesita de su ayuda. La otra hija tiene más recursos y más apoyo de otras personas.

Que hace. Busca ayudar más a la otra hija y también procura estar en contacto con la otra. Dice que quiere a ambas por igual.

Esfuerzos... teme que su hija sufra, este sola, le sea más difícil ser adulta.

Resultados... desea qué su hija sea funcional y experimente de forma más sana la adultez y que las dos hijas tengan éxito laboral y personal.

Conclusión: mi madre quiere a sus dos hijas, siente que una necesita más apoyo que la otra y trabaja con base en ello, quizás no sea la forma más adecuada o correcta, pero quizás para ellas esa es la mejor forma de llegar a su cometido: que las dos hijas puedan seguir creciendo en todos los ámbitos.

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Mapa conceptual de empatía de UX experiencia de usuario ilustrado neutro

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Brainstorming Mapa de Empatía Usuario Simple Blanco

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Trato de entenderla a veces jaja luego me cuesta 😅

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Mapa de empatia con mi hermana

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contexto:

Tengo una compañera de trabajo que constantemente duda de mis capacidades, entiendo que soy nueva y de cierta manera estoy a prueba, pero a veces me ha hecho dudar de mi misma.

¿qué piensa o que siente?

Tal vez inseguridad o preocupación por el trabajo, ella también es empleada y quiere que las cosas salgan bien.

¿qué ve?

A su alrededor personas exitosas, con trabajo y haciendo lo que les gusta.

¿Qué oye?

Siento que también la han hecho sentir invalidada de lo que sabe o de lo que hace, quizá no creen en ella, porque constantemente se siente insegura también de lo que hace.

Esfuerzos:

siento que se siente poco capaz en su trabajo o que no esta haciendo lo que quisiera.

Resultados

Tiene muchos deseos inconclusos pero creo que puede trabajar en ellos.