# data[].attributes.headline
Inforgraphic 1 - Company Analysis - Khách sạn Mường Thanh

# data[].attributes.subject
Inforgraphic 1 - Company Analysis - Khách sạn Mường Thanh

# data[].attributes.headline
Inforgraphic 2 -  Customer persona & Customer journey map

# data[].attributes.subject
Inforgraphic 2 -  Customer persona & Customer journey map

# data[].attributes.body
1. Grönroos, C. (1987) ‘Developing the Service Offering - A Source of Competitive Advantage’, in Suprenant, C. (ed.) Add Value to Your Service. Chicago, IL: American Marketing Association, p. 83.

2. Kotler, P., Bowen, J.T. and Baloglu, S. (2017) Marketing for Hospitality and Tourism. 7th edn. London: Pearson.

3. VnExpress (2018) Mường Thanh Hospitality: Những giá trị truyền thống của một thương hiệu Việt. Available at: https://vnexpress.net/projects/muong-thanh-hospitality-nhung-gia-tri-truyen-thong-cua-mot-thuong-hieu-viet-3801298/index.html (Accessed: 1 December 2025).

4. Báo Đầu Tư (2025) Du lịch MICE - loại hình du lịch tiềm năng trong năm 2025. https://baodautu.vn/du-lich-mice---loai-hinh-du-lich-tiem-nang-trong-nam-2025-d261042.html.

5. Bnews. (2023). Du lịch bền vững mối quan tâm hàng đầu của du khách Việt. https://bnews.vn/du-lich-ben-vung-moi-quan-tam-hang-dau-cua-du-khach-viet/299088.html

6. Trang web Vietnamtourism.gov.vn. (2025). Chính Sách Visa Mới: Không Chỉ Nâng Tầm Vị Thế Du Lịch Việt Nam. https://vietnamtourism.gov.vn/post/64870

7. Chính phủ Việt Nam. (n.d.). (Thủ Tướng Chính Phủ | Phê Duyệt Chiến Lược Phát Triển Du Lịch Đến Năm 2030).

8. Hospitality, M. T. (n.d.). Mường Thanh - Chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Đông Dương. Mường Thanh Hospitality. https://muongthanh.com/

9. Pháp Luật Doanh Nghiệp - ThuVienPhapLuatVn. (n.d.). Ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện: Điều kiện về an toàn thực phẩm đối với dịch vụ lưu trú. Thư Viện Pháp Luật. https://thuvienphapluat.vn/phap-luat-doanh-nghiep/giai-doan/dieu-kien-ve-an-toan-thuc-pham-doi-voi-dich-vu-luu-tru-trong-nganh-nghe-dau-tu-kinh-doanh-co-dieu-kien/4806.html

10. Thuvienphapluat.Vn. (2025)). Luật Du lịch 2017. THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-du-lich-2017-322936.aspx

11. Thuvienphapluat.Vn. (2025b). Nghị định 39/2000/NĐ-CP về cơ sở lưu trú du lịch. THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Nghi-dinh-39-2000-ND-CP-co-so-luu-tru-du-lich-46738.aspx

12. Quanly (2024): Triển khai phần mềm NextX chuyển đổi số cho tập đoàn Khách sạn Mường Thanh - NextX, NextX, https://customers.nextx.vn/trien-khai-phan-mem-nextx-cho-tap-doan-khach-san-muong-thanh

13. Hospitality, Mường Thanh (n.d.): Ứng dụng công nghệ mới có vai trò quan trọng với ngành dịch vụ – khách sạn, Mường Thanh Hospitality, https://muongthanh.com/tin-tuc-bao-chi/ung-dung-cong-nghe-moi-co-vai-tro-quan-trong-voi-nganh-dich-vu-khach-san-n102.html

14. Baodautu.Vn. (n.d.). Du lịch MICE - loại hình du lịch tiềm năng trong năm 2025. Baodautu. [Truy cập ngày 18 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://baodautu.vn/du-lich-mice---loai-hinh-du-lich-tiem-nang-trong-nam-2025-d261042.html

15. Bnews. (2023). Du lịch bền vững mối quan tâm hàng đầu của du khách Việt. Bnews. [Truy cập ngày 19 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://bnews.vn/du-lich-ben-vung-moi-quan-tam-hang-dau-cua-du-khach-viet/299088.html

16. Chính phủ Việt Nam. (n.d.). (Thủ Tướng Chính Phủ | Phê Duyệt Chiến Lược Phát Triển Du Lịch Đến Năm 2030). [Truy cập ngày 19 tháng 11 năm 2025].

17. Hospitality, M. T. (n.d.). Mường Thanh - Chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Đông Dương. Mường Thanh Hospitality. [Truy cập ngày 28 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://muongthanh.com/

18. Pháp Luật Doanh Nghiệp - ThuVienPhapLuatVn. (n.d.). Ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện: Điều kiện về an toàn thực phẩm đối với dịch vụ lưu trú. Thư Viện Pháp Luật. [Truy cập ngày 19 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://thuvienphapluat.vn/phap-luat-doanh-nghiep/giai-doan/dieu-kien-ve-an-toan-thuc-pham-doi-voi-dich-vu-luu-tru-trong-nganh-nghe-dau-tu-kinh-doanh-co-dieu-kien/4806.html

Thuvienphapluat.Vn. (2025a). Luật Du lịch 2017. THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. [Truy cập ngày 25 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-du-lich-2017-322936.aspx

Thuvienphapluat.Vn. (2025b). Nghị định 39/2000/NĐ-CP về cơ sở lưu trú du lịch. THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. [Truy cập ngày 25 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Nghi-dinh-39-2000-ND-CP-co-so-luu-tru-du-lich-46738.aspx

Trang web Vietnamtourism.gov.vn. (n.d.). Chính Sách Visa Mới: Không Chỉ Nâng Tầm Vị Thế Du Lịch Việt Nam. [Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://vietnamtourism.gov.vn/post/64870

VJOL.info.vn. (n.d.). Quan điểm của CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0. [Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2025]. Có tại: https://vjol.info.vn/index.php/otn/article/view/104377/8791

Quanly (2024): Triển khai phần mềm NextX chuyển đổi số cho tập đoàn Khách sạn Mường Thanh - NextX, NextX, [online] https://customers.nextx.vn/trien-khai-phan-mem-nextx-cho-tap-doan-khach-san-muong-thanh

Hospitality, Mường Thanh (n.d.): Ứng dụng công nghệ mới có vai trò quan trọng với ngành dịch vụ – khách sạn, Mường Thanh Hospitality, [online] https://muongthanh.com/tin-tuc-bao-chi/ung-dung-cong-nghe-moi-co-vai-tro-quan-trong-voi-nganh-dich-vu-khach-san-n102.html