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| Control

Control
Normas Técnicas de Control Interno, establecen pautas generales que orientan el accionar de las entidades del sector público y privado, en un adecuado sistema de control interno y probidad administrativa, para el logro de la eficiencia, efectividad, economía y transparencia en la gestión que se desarrollan.

Las Directrices para las Normas de Control Interno, definen una estructura de control interno con respecto a los planes de una organización, lo cual abarca la actitud, los métodos, los procedimientos y otras medidas de gestión, que proporcionen una garantía razonable de que van a lograrse los siguientes objetivos de carácter general:

Control interno
Este sistema  incluye todas las medidas adoptadas por SUMSAD, con el fin de:

Promover las operaciones económicas eficientes y eficaces y los productos de servicio de calidad.

Preservar los recursos frente a cualquier pérdida por despilfarro.

Hacer cumplir los reglamentos y directivas políticas trazadas por la empresa SUMSAD.

Realizar datos financieros y presentarlos correctamente en los informes oportunos

Elementos de control
Plan de organización: debe indicar claramente los departamentos o personas responsables de las diferentes funciones (compras, recepción de mercaderías, aprobación de créditos para clientes), las cuales deben costar por escrito, la asignación de cada función implica la facultad de tomar decisiones

Transacciones: se deben realizar con el cumplimiento de las siguientes etapas:

Autorización

Aprobación

Ejecución

Registro

Asignación de personal idóneo para el cumplimiento de sus deberes y que ejerzan en la elaboración de su trabajo

Contratación del personal

Es necesario investigar los antecedentes personales de los empleados de toda la empresa antes de ejercer en su trabajo y ser contratados

Evaluar su trabajo y determinar funciones que sean adecuadas a las personas.

Caja y Bancos
Ingresos de efectivos

Que todos los ingresos sean depositados integra y oportunamente. /100% al día siguiente a más tardar).

Que todos los egresos deben ser cancelados por cheques.

Que todos los ingresos que debieran recibirse con eficacia.

Que existan formularios pre-numerados para Ingresos y Egresos de los equipos médicos que ofrece la empresa.

Que exista un Plan de Cuentas adecuado que permita contabilizar correctamente loa equipos médicos de  ingresos y egresos.

Recibo de Dinero

Debe de haber una persona responsable de recibir y entregar los recibos.

Debe llevar el sello de SUMSAD.

Al realizar una entrega de producto debe ser estrictamente con recibo.

Todos los recibos deben ir con números correlativos.

Cada recibo entregado o recibido no debe haber tachones y manchas.

La persona responsable del recibo debe tener reserva nunca quedar sin recibo.

Cuando ingrese dinero de parte del accionista de la empresa, se debe emitir un recibo de dinero sin dar ninguna acepción a este requisito.

Depósito de Efectivos.

La persona responsable de los depósitos manejar efectivo es caja.

La empresa debe contratar transporte de valores

Cada vez que la empresa debe hacer cualquier depósito debe ser con guarda espalda.

Nunca debe ir sola persona cuando el depósito es mayor de Q10, 000 mil quetzales.

La empresa no debe manejar más de Q5, 000 mil quetzales en efectivo.

Todo el día hacer depósitos para no manejar mucho dinero en efectivo.

Debe estar asegurado los movimientos financieros que realiza la empresa.

Caja chica

Los fondos hacerle auditoria en cualquier momento que sea necesario

Contabilidad tiene la responsabilidad de realizar el reembolso de los gastos realizados.

Al momento de girar un cheque debe ir bien identificado del gasto que se realizara.

Hacer uso del dinero ante cualquier emergencia.

Realizar pagos de viáticos y la persona tiene la obligación de entregar factura de los gastos realizados durante el viaje.

No se recibirá factura sin sello.

La persona encarga de la caja chica tiene la obligación de reportar a contabilidad de los gastos realizados.

Conciliaciones Bancarias

Contabilizar los ingresos y gastos que tiene la empresa y reportar lo movimientos y que realiza mensualmente.

Tienen la responsabilidad de reportar ante cualquier error financiera que este manejando nuestra empresa.

Inventarios físicos

En nuestra empresa SUMSAD Suministros de Salud (insumos y equipos médicos)  existen procedimientos apropiados para contar, inspeccionar e informar sobre las mercancías recibidas, ya sean en buen o mal estado.

A los empleados participantes en la realización de inventarios se les ha proporcionado instrucciones por escrito.

Se genera en la empresa una planeación anual de los inventarios físicos existentes que se realizaran durante el año.

Existe un sistema del almacenamiento de los bienes, los que se encuentra bajo control y responsabilidad de un empleado de la empresa.

Los auxiliares de inventarios deben conciliar diariamente  las cuentas de control del mayor general; además, deben efectuar comparaciones entre los auxiliares de la bodega y de la contabilidad a fin de determinar, investigar y ajustar cualquier diferencia existente.

Costos

En la empresa SUMSAD El sistema de costos está debidamente integrado por una cuenta de mayor.

Todas las actividades de fabricaciones se ha realizado en base a órdenes de producción debidamente autorizadas y aprobadas.

La empresa lleva un control adecuado de los desperdicios que se ha ejecutado.

Los trabajadores de departamentos de compra y ventas de producción tienen  una capacitación específica en el conocimiento de niveles de inventarios,

Informes mensuales
La gerencia administrativa de nuestra empresa SUMSAD Suministros de Salud (insumos y equipos médicos) Mensualmente realiza un informe sobre el estado general de las inversiones realizadas,  lo cual es analizado justamente por personal especializado del área, dejando evidencias escritas sobre todos los aspectos encontrados y tomadas.

Registros auxiliares
La gerencia administrativa lleva un registro auxiliar detallado, de las inversiones siguientes:

Valor del costo de las mercancías

Tasa de Interés en caso que la tenga.

Descripción de los valores.

Fechas de Vencimiento.

Fechas de Adquisición.

Las compras, ventas y Redenciones de valores se registran en el mes en que se realizan los registros contables y auxiliares.

Seguros

La gerencia de la empresa se hará cargo de fijar la cobertura de los seguros tanto para la empresa como los empleados.

Se tendrá siempre comunicación con la compañía de aseguradora para realizar  un monitoreo sobre el contrato de seguro  y la resolución se dificultades si es que se presentan.

Se tendrá que realizar evaluaciones periódicas sobre la póliza de seguros  de los empleados y sobre todas las gestiones pendientes.

Solicitudes

Todas las compras de los productos e insumos a vender  por nuestra empresa, se hará por medio de solicitudes, dichas solicitudes para que sean válidas tendrán como requisito ser firmadas y selladas por la persona designada para dicho cargo.

Compras

A todas las compras que ser realice y en especial los gastos mayores deben elaborarse órdenes para poder proceder a dicha actividad.

El personal autorizado  debe tener claramente las compras que pueden realizarse y por ende tiene la responsabilidad de rechazar todo lo que no sea de beneficio,  para no perjudicar a la empresa.

Todas las compras deben de llevar un registro, esto para realizar las cuentas periódicamente.

Impuestos

De los impuestos de nuestra empresa se tendrá un control siempre escrito para los que están sujetos a nuestra empresa.

La presentación de las declaraciones de los impuestos y la cancelación de los impuestos respectivos se debe hacer en las fechas que corresponde para evitar el pago de multas y recargos

Todas las declaraciones de los impuestos deben estar archivadas estrictamente.

Se deberá tener un control estricto y atento en cuanto a todas las disposiciones legales de la empresa de los impuestos para favorecer a nuestra empresa.

Préstamos

Las operaciones de préstamos deben ser llevadas y realizadas por los departamentos administrativo y financiero y ser aprobados por la gerencia.

Se debe llevar un control y registros estrictos detallados de todas las transacciones de préstamos. Estos registros deben mostrar la siguiente información:

Valor nominal.

Taza de interés.

Fecha de emisión.

Fecha de vencimiento.

Descripción de la garantía.

Valor mensual de la amortización del préstamo.

Ventas

Todas las ventas de la empresa se llevaran registros en los meses en que ocurren bajo ninguna circunstancia se debe adelantar o posponer ventas, para cumplir con los principios de contabilidad generalmente aceptados.

Debe efectuarse un adecuado corte de los formularios que intervienen en el registro de las ventas a saber facturas.

Se debe mantener el mismo principio de contabilidad para el registro de las ventas en los distintos periodos fiscales.

Las ventas de producto de la empresa deben hacerse de conformidad con la política de precios establecidas en la misma.

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SUMSAD

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Visión
Ser una empresa reconocida a nivel local y tener varias sucursales, vendiendo equipo médico sofisticado de buena marca para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.




Misión
Somos una empresa que se dedica a la venta de equipos médicos que está a la disposición de la población en general guatemalteca a precios accesibles y con garantía.

Objetivos 
General: 
 Lograr una buena rentabilidad cada mes atreves de nuestros productos.

Específicos
Establecer un precio cómodo y accesible
Mostrar siempre los equipos y accesorios 
Explicar cómo funciona cada equipo en casos especiales 



Metas
Corto plazo:
-Lograr vender nuestros productos a cavalidad en los próximos 20 días.
-Realizar publicidad para el reconocimiento de la población a nivel local. 

Mediano plazo:
-Lograr  estabilidad entre el producto y garantías para el substento de la empresa.
-Lograr la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes a través de nuestros productos.

Largo plazo:
-Lograr la extensión de nuestra empresa a través de sucursales a nivel local.
-Lograr obtener un capital elevado y fijo.
-Lograr establecer precios prominentes que logren la subsistencia de la empresa.

Objetivos
Objetivo general: establecerse en el mercado local rentabilizando un modelo de producción de calidad imponiendo e incrementando un margen de ingresos de manera responsable y proactiva.

Objetivos específicos: 
-Inclusión Are en las ventas Online con un margen de éxito sostenible.

-Desarrollar una plataforma empresarial competitiva que de continuidad al negocio y que permita su permanencia en la localidad.

-Llevar un adecuado control de los ingresos, egresos así como también de las garantías para verificar el aumento de desarrollo.           

Slogan:
SUMSAD pone en marcha tu salud.

En SUMSAD concebimos el amor hacia nuestros clientes desde dimensiones fundamentales que cubren todas las etapas de las vidas guatemaltecas y proyectan bienestar afectivo inmediato hacia la familia y su hogar.
Por eso le invitamos a que viva con SUMSAD.


Logotipo:

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Es la determinación de las actividades especificas para e logro de objetivos coordinando los recursos disponible humano, material y financiero

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Es la determinación de las actividades especificas para e logro de objetivos coordinando los recursos disponible humano, material y financiero

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Propósito de la empresa SUMSAD

El propósito de SUMSAD es ofrecer los mejores productos del mercado para crear confianza y vínculo con nuestros clientes, con una mejor coordinación de parte de nuestros colaboradores.

Ser responsable al momento de ofrecer cualquier equipo o material a los clientes.

Lograr la venta con facilidad sin causar hostigamiento al cliente.

Que nuestros colaboradores sean dinámicos y proactivos

Que nuestro ambiente de trabajo sea agradable en todo momento para lograr el éxito de nuestra empresa.

Puntos importantes para lograr los propósitos organización de nuestra empresa.

Respetando cada jerarquía

Tener una buena comunicación de bajo y alto mando

Nunca dejar solo un trabajador, todos deben trabajar en equipo.

Incentivar o motivar a nuestros trabajadores cada fin de mes

Realizar Sala situacional cada 3 meses sacando el mejor provecho al reunirnos con nuestros colaboradores.

Organización de nuestra empresa

Funciones de cada departamento de la empresa:

Junta directiva: Está conformada por cinco personas, debe ser respetado antes de tomar cualquier decisión o cambio que se realizara en la empresa, tienen que estar presente las cinco personas, sin embargo, tienen derecho a un representante legal por cualquier emergencia.

Funciones:

⮚      Todas las actividades o deberes deben de organizar en la sala de juntas

⮚      Velar por sus bienes económicos activos

⮚      Hacer sala de junta cada mes

⮚      Conocer a sus proveedores para la seguridad del producto que se le dará al consumidor final

⮚      Asegurar sus acciones de cualquiera amenaza económica.

Gerente General: Es la persona que tendrá contacto directo con la junta directiva para coordinar los recursos de la organización primordialmente las acciones que se permitirá a realizar en cada función para logra establecer conjuntamente el propósito de la empresa.

⮚      Presentarse en las juntas directivas

⮚      Rendir informes reales a cada fin de mes

⮚      Buscar de economizar los gastos de la empresa.

⮚      Mantener a los empleados ocupados.

⮚      Buscar ofertas con los proveedores

⮚      Fijar una meta a los trabajadores

⮚      Encargarse de premiar el mejor trabajador de la empresa

⮚      Velar que todos los trabajadores gocen de buena salud y que sean capaces de realizar las actividades en las áreas que se encuentran.

Recursos Humanos: Es la parte más importante de la empresa que se encarga de seleccionar sus colaboradores para realizar las actividades en cada área, debe de hacer una buena elección al momento de contratar a las personas respetando las normas y políticas establecidos para una empresa exitosa.

⮚      Seleccionar al personal realizando una previa entrevista

⮚      Analizar si cumple con los requisitos del puesto que requiere la empresa

⮚      Capacitar una semana al nuevo personal

⮚      Que todo el personal esté actualizado a nivel sistemático

Secretaria general: Es la persona que se encarga de realizar los informes o redactar los documentos legales internos o con los proveedores recibiendo órdenes de la junta directiva o del gerente cuando sea necesario para la empresa.

Funciones de la secretaria:

⮚      Redactar actas en la sala de juntas

⮚      Encargada de pedir el coffee break para la junta directiva.

⮚      Asistir en todas las reuniones de la empresa.

⮚      Realizar notificaciones a los empleados.

⮚      Recibir y entregar documentos sellados y hacer llegar al gerente.

Gerente financiera: Administrar los bienes económicos de la junta directiva haciendo auditoria una vez al mes para evitar un desbalance económico y que estén facturadas todas compras y ventas, que realiza la empresa para hacer llegar un informe real en la sala de juntas.

Funciones:

⮚      Tomar decisiones financiera

⮚      Economizar los precios para la empresa

⮚      Evaluar los gastos administrativos.

Gerente de venta: Se encarga de buscar estrategias para lograr las metas de venta, buscando ofertas con los proveedores, y desde luego poder hacer descuentos a los clientes, motivar a los vendedores para lograr alcanzar una buena rentabilidad en el mercado.

Funciones

⮚      Promocionar el producto

⮚      Realizar publicidades de marketing

⮚      Comparar precios en el mercado

⮚      Exhibir los productos por vía virtual

Grafica de Gantt

| Actividades | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio
|   | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4
| Idealización concreta y final del proyecto |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Cotización del producto y busca de afiliados |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Compra de nuestro productos. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Instalación de todo el producto a vender. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Contratación de nuestro personal. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Inicio de Venta y publicidad y propaganda de nuestros productos. |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Obtención de un buen capital y elaboración de publicidad en páginas online |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
| Inicio de aumento del precio de productos y obtención de nuestras primeras ganancias fijas |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |

Autoridad

La autoridad posee los derechos formal y legítimo de un administrador para tomar decisiones, emitir órdenes y asignar recursos para lograr los resultados deseados para la organización, es decir, la autoridad formal la da el puesto que se ocupa, ya sea director, gerente, jefe de departamento, y más, que bien es un derecho para mandar y hacerse obedecer, no se puede ver separado de la responsabilidad. El administrador. Al tener la autoridad, está asumiendo la responsabilidad de las decisiones, tanto de las que toma él mismo, como de las que toman sus subordinados.

El principio de autoridad de Henri Fayol declara que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, es decir, el jefe asume la responsabilidad de las decisiones que tomen sus subordinados; de ahí la gran responsabilidad que tienen los administradores directamente sobre las decisiones que toman.

Tipos de autoridad:

Autoridad lineal

Autoridad staff

Autoridad funcional

En SUMSAD se maneja el tipo de autoridad funcional ya que esta se encuentra dividida entre el personal especializado de cada área de gestión de la empresa y recibirán ordenes dependiendo de esa área donde se encuentren.

https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1224/mod_resource/content/1/contenido/index.html

Integración

La integración del proceso administrativo permite distribuir el trabajo entre los miembros del grupo, para establecer y reconocer las relaciones necesarias que permitan desempeñar los objetivos que se han prefijado.

A través del proceso organizativo se formulan una serie de reglas y estándares de comportamiento que deberán ser seguidos por cada uno de los empleados, en la consecución de dichos objetivos específicos.

Y es que, la integración no solo es una etapa más del proceso administrativo, sino que por sí misma adquiere una importancia esencial al proporcionar los métodos necesarios para que se puedan realizar las actividades de manera eficiente, bajo el mínimo esfuerzo.

Cuando se implementan sistemas organizativos en los procesos de la empresa se evita la lentitud típica de las jerarquías y la ineficiencia de los equipos.

Así, al determinar las funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros de trabajo se focalizan mucho mejor los esfuerzos del equipo. La estructura debe reflejar los objetivos y planes de la empresa, la autoridad y su entorno.

https://ucemfundamentosdelaadministracion.wordpress.com/2014/11/28/4-3-integracion/

https://integracionadministracion.blogspot.com/2019/05/integracion-proceso-administrativo.html

Planeación de recursos humanos

Nuestra empresa en la planeación de recursos humanos requiere de personal con experiencia y que ponga en práctica el buen trato hacia las personas, por ello hemos decidido realizar una serie de estrategias para su selección y contratación.

Portafolio de experiencias, habilidades y valores

SUMSAD procura tener personal de calidad sobre todo con buena interrelación, para ofrecer así a la empresa rendimiento en el área de ventas.

Capacidad crítica de liderazgo/ gestión

●       Organización: Capacidad de tomar las actitudes o compostura para lograr los objetivos.

●       Capacidad de mando: Capacidad de lograr tener un buen control y relación con nuestros empleados para facilitar el desarrollo de actividades ordenadas.

●       Influencia en el desempeño: Capacidad de influir en otros el buen desenvolvimiento para la realización de cada meta establecida.

●       Manejo de impulsos: Capacidad de controlar las emociones negativas que pueden darse en el lugar de ventas ya que esto afecta el desarrollo de la empresa.

●       Dirección:  Capacidad de llevar un buen rendimiento de la empresa para el logro de objetivos.

Administración de recursos humanos

●       Motivación de otros: Capacidad de dar ánimos para el logro de objetivos de la empresa.

●       Control de otros: Capacidad de vigilar el buen desempeño de cada miembro del personal.

●       Observación de otros: Capacidad de detectar las habilidades del personal para que en el futuro logre integrarse a un área de su especialización.

●       Corrección de otros: Capacidad de mostrar los errores y la consecuencia de estos para la empresa, y por supuesto fomentar alguna solución a sus errores.

●       Evaluación de otros: Capacidad de evaluar el rendimiento del personal de la empresa.

Orientación a la calidad: enfocarse en estándares para lograr un trabajo con excelencia definiendo las responsabilidades y tareas que tenga la empresa

Orientación a resultados: tener muy claros los objetivos al que deseamos llegar e implementar las variables para obtener resultados eficaces

Liderazgo a través del ejemplo

Responsabilidad por los demás: la tarea y voluntad de hacerse responsable de las acciones de las personas que laboran en la empresa

Toma balanceada de decisiones: tomar una decisión clara en la vida personal y profesional.

Responsabilidad personal: hacerse responsable de las acciones de los demás y tomar decisiones claras sin ninguna excusa

Respeto por las políticas: tener una buena opinión sobre las reglas y tareas que posee la empresa SUMSAD

Visión para guiar

Pensamiento conceptual: tener objetivos, metas a largo plazo y evaluar y asignar los recursos necesarios

Flexibilidad: la habilidad de modificar, responder e integrar cambios fácilmente con una resistencia personal mínima.

Capacidad integral: la capacidad de ver los diferentes componentes de una situación y relacionarlos para ver la situación completa.

Planeación a largo plazo: implementa una visión y acción realista para llevar a cabo buenos resultados a la empresa

Pensamiento proactivo: pensar más allá y tener ideas realistas para las consecuencias de acciones actuales

Inspiración de la excelencia

Iniciativa: tener el deseo de llevar el ritmo del trabajo y tener claros los objetivos.

Persistencia: comprometerse y luchar por el proyecto a pesar de las dificultades que se le presentan a lo largo del camino.

Persuasión: la capacidad de opinar y dar su punto de vista de algún problema y así los demás lo escuchen t adopten el mismo punto de vista.

Expectativas realistas: la habilidad de establecer fechas y estándares bien definidos de calidad, desempeño y producción para que los demás los sigan.

Empuje: a habilidad de una persona para iniciar tareas, para cumplir con responsabilidades y compromisos.

Delegación de control: la capacidad de una persona de rendir el control voluntariamente y aceptar el cargo de los grupos.

Ficha de puesto:

| I. DATOS GENERALES DEL PUESTO
Nombre del puesto.
Localización:
Jefe inmediato:
Supervisa a:
| II. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO
Administrar un sistema contable óptimo para la empresa y en conformidad. Así como también, organizar la contabilidad de la empresa con las normas establecidas que se ajusten a las políticas, principios y normas generales aceptadas.
| III. DESCRIPCIÓN DE TAREAS O FUNCIONES ✔      Desarrollar la contabilidad de la empresa según el sistema contable. ✔      Presentar balances mensuales. ✔      Realizar las transacciones oportunas de tal forma que haya una fluidez en las cuentas bancarias ✔      Realizar los pagos mensuales y beneficios de nómina de la empresa ✔      Estudiar los valores que constituyen capital o que intervienen en las operaciones diarias ✔      Determinar las cuentas de la empresa y su significado; esto es, elaborar el plan de cuentas. ✔      Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos, reposición y venta, según corresponda. ✔      Indicar el número de libros, formularios y registros que deben llevarse, las informaciones que deben contener y su utilización ✔      Estudiar e interpretar los resultados obtenidos ✔      Pago de impuestos y tributos ✔      Presentar información oportunamente cuando el Gerente general o gerente financiero lo solicite ✔      El contador registra cada una de las transacciones
| IV. PERFIL DE CONTRATACION
Educación formal necesaria:
Educación no formal necesaria:
Experiencia laboral previa:

Proceso de selección

Empresa SUMSAD sigue un proceso de selección para el reclutamiento de personal, ya que se  contratar personal eficiente hace que le podamos brindar un mayor servicio a nuestros clientes, para la atención del cliente de nuestros productos de alta calidad y capacidad debe seguir un proceso de selección riguroso, para cumplir todas las expectativas y requisitos, que conlleva trabajar para nuestra empresa.

Ya que nuestra empresa es nueva en el rubro, el proceso de selección será externo.

¿Cuáles son los medios que utilizaremos para cada uno de los métodos de selección de recursos humanos?

Herramientas para el proceso de reclutamiento externo:

1. Anuncios en prensa.

2. Recomendaciones.

3. Agencias de empleo.

4. Internet.

¿Cómo se desarrollará el proceso de selección de personal?

Las personas aspirantes al puesto que cumplan los requisitos establecidos deber ser convocadas para realizar las pruebas de selección oportunas que permitan contrastar las habilidades, aptitudes y conocimientos que se identifican a través del currículo vitae.

La herramienta principal que usaremos en el proceso de selección será la entrevista.

Guía para la entrevista:

1. ¿Cuáles son las actividades que desarrollas habitualmente en la jornada laboral?

2. ¿Qué otras actividades desarrollas en tu trabajo?

3. ¿Qué tipo de procedimientos aplicas en el desarrollo de esas actividades?

4. ¿Cuál de esas actividades requiere de más tiempo?

5. ¿Cuáles son, bajo tu punto de vista, tus responsabilidades en tu trabajo?

6. ¿De todas las actividades que haces, cuál consideras que no deberías desarrollar tú?

7.  Describe las tareas que desarrollas todos los días

8. ¿Cuáles son, bajo tu punto de vista, tus funciones en el puesto de trabajo que desempeñas?

9. ¿Cuáles son las herramientas de trabajo que utilizas habitualmente?

10. ¿Cuáles        son     tus      mejores          habilidades?

11. ¿Es fundamental el trabajo en equipo para el trabajo que desempeñas?

12. ¿Qué conocimientos destacarías para el correcto desarrollo de tu trabajo?

13. Describe un día habitual en tu jornada laboral

Preguntas frecuentes para realizar la entrevista de selección:
Sobre el motivo de la solicitud:

1. El candidato busca el puesto por unas razones determinadas y es oportuno intentar averiguar si dichas razones son las más adecuadas:

2. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?

3. ¿Qué cree usted que nos puede aportar si no tiene experiencia profesional?

4. ¿Cómo puede usted demostrar que está perfectamente capacitado para el puesto?

Sobre la formación:

5. ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió?

6. ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar?

7. ¿En qué medida sus         calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia?

8.  Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto.

9. ¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise.

10. ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?

11. ¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación?

12. ¿Piensa proseguir o ampliar sus estudios de alguna manera?

13.  Hábleme de su formación complementaria. ¿Qué le motivó a realizarla?

14. ¿Tuvo algún puesto representativo durante su tiempo de estudiante?

15.  Sobre el empleo:

16. ¿Qué sabe acerca de nuestra empresa?

17. ¿Qué le atrae de     ella?

18. ¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto?

19. ¿Puede resumirme el texto del anuncio?

20. ¿Estaría dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, otro país o a viajar con frecuencia? ¿Tiene alguna preferencia geográfica?

Preguntas personales:

21.  Hábleme de sí mismo.

22. ¿Qué cambiaría de su forma de ser si pudiera?

23. ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?

24.  Defínase con 5 adjetivos calificativos y justifíquelo.

25. ¿Qué ha aprendido            de       sus     errores?

26. ¿Acaba lo que empieza?

27.  Describa su escala de valores.

28.  Si tiene que tomar una decisión, ¿es reflexivo o impulsivo?

29. ¿Cómo reacciona habitualmente frente a la jerarquía?

Carrera Profesional y Comportamiento en el trabajo:

30. ¿Por qué eligió esta profesión?

31.  Hábleme de sus estudios. Notas, asignaturas favoritas y las más difíciles.

32. ¿Considera que está bien preparado para afrontar este reto?

33. ¿Cuáles son para usted las claves del éxito profesional?

34. ¿Cuáles son            sus objetivos profesionales a corto, medio y largo plazo?

35. ¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo?

36. ¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad?

37. ¿Tiene tendencia a aceptar, discutir o poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores?

38. ¿Confía o duda en general de la eficacia de los demás compañeros?

¿Cómo se desarrolla el proceso de selección por competencias?

El proceso se inicia con la identificación de las competencias y prosigue con la evaluación de la personas candidatas frente a tales competencias, estableciendo de esta forma su idoneidad  para el puesto en cuestión. De este modo, el proceso de selección se apoya en las competencias definidas por la empresa,  bien sea mediante la aplicación de normas de competencia establecidas con el análisis funcional  o, a partir de la definición de las competencias claves requeridas. Las competencias facilitan un marco de criterios para llevar a cabo la selección, pero pueden  introducir algunas variaciones en el proceso tradicional.

Estas variaciones pueden resumirse en el cambio de énfasis en la búsqueda de un/a candidato/a  para un puesto, considerando la diferencia entre competencias personales y competencias técnicas e introduciendo ejercicios de simulación para detectar la posesión de ciertas competencias.

¿Cuáles son las competencias básicas?

Empresa SUMSAD busca personal capaz de brindar un buen servicio a sus clientes y asesoría de nuestros productos de calidad por lo tanto las competencias básicas que buscamos en empleado son las siguientes:

✔      El entusiasmo y las ganas de trabajar

✔      La capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa

✔      La orientación al cliente

✔      La empatía (facilidad para entender las necesidades de los demás)

✔       La capacidad de aprendizaje

✔      La flexibilidad para adaptarse a   los cambios

✔      El trabajo en equipo

En puestos que requieren experiencia se valoran además:

✔      La iniciativa

✔      La capacidad de decisión y de gestión de equipos de trabajo

✔      La creatividad

✔      La capacidad para anticiparse a los cambios y a nuevos entornos

✔      El control de las emociones

✔      La capacidad de negociación

Desarrollo de recurso humano

El desarrollo de los recursos humanos es una gestión que corresponde al desarrollo del personal ya sean funcionarios o colaboradores en general que pertenecen a la organización, con el objetivo de fomentar la solidaridad, la mirada crítica y el sentido de pertenencia a la empresa.

Se trata de promover la competitividad de la empresa, en donde intervienen la planificación y la participación de las personas para  tratar de desarrollar las actitudes, los valores, las destrezas y los conocimientos que son necesarios para lograr los objetivos empresariales.

El desarrollo de los recursos humanos en un proceso por el cual se considera a la persona de manera integral en donde puede adquirir conocimientos, fortalece su voluntad, disciplina el carácter y adquiere habilidades y destrezas para lograr la eficacia y la excelencia en las tareas que desarrolla.

Se trata de un componente importante para que la empresa logre alcanzar el éxito institucional mediante la capacitación del personal.

Para que una organización alcance el éxito es necesario que las personas tengan un determinado grado de compromiso con la empresa, entre otros factores.

Los esfuerzos que hagan las personas en cuanto al desarrollo organizacional marcarán la diferencia en un mercado cada vez más competitivo.

Las organizaciones tendrán que crear climas laborales positivos que permitan que se logre el grado de compromiso y esfuerzo deseado con El desarrollo de los recursos humanos. Se pueden establecer mecanismos que permitan el desarrollo de fuerzas de trabajo para que puedan alcanzar los objetivos planteados, al mismo tiempo que logre satisfacer las expectativas de los integrantes de la empresa.

Para que un desarrollo de los recursos humanos sea efectivo es necesario el planeamiento, la estructuración, la educación y la capacitación del personal, en donde se brinde conocimientos específicos y se logre el compromiso de los colaboradores para el cumplimiento de las metas organizacionales.

Desarrollar el potencial humano implicará el incremento de la cantidad y la calidad de los recursos humanos de la empresa, pero también debe tratar de alcanzar y defender la equidad, la generación de empleo, la protección del medio ambiente, aumentar la educación, la salud y el nivel de vida de las personas.

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Dirección
La comunicación
La comunicación juega un papel importante en nuestra empresa suministros de salud, insumos y equipos médicos (SUMSAD), porque la buena comunicación logra significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar inicios a retrasos, malentendidos y conflictos internos.

● Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior o inferior, siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios como: murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos.

● Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. Entre ello se encuentra  el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.

La comunicación en nuestra empresa
En nuestra empresa suministros de salud, insumos y equipos médicos (SUMSAD), siempre presentamos a nuestros empleados, dándoles a conocer todas las reglas y normativas dentro de la empresa, para el bienestar de nuestros empleados y para que no hayan malos entendidos dentro de la empresa,  esto se utiliza para mantener a todos los   empleados siempre al margen, para poder dar un buen trato a todos nuestros clientes.

Las formas de comunicación que se emplea en nuestra empresa son:

● Juntas del personal

● Manuales administrativos

● Reuniones fuera de la empresa, ya sean convivíos.

● información urgente por correo electrónico.

● ultimátum.

Motivación
Nuestra empresa suministros de salud, insumos y equipos médicos (SUMSAD), tiene como finalidad que nuestros empleados se consideren muy bien con la empresa y  que se identifiquen con ella.
Desde esta perspectiva, para que el equipo consiga sus objetivos de forma ideal, deben de tener una excelente motivación. Y el deber de la motivación está en la figura del líder, por lo tanto, su actuación condiciona motivación y lleva al éxito la empresa.

Los aspectos motivadores del equipo de trabajo pasan para cubrir las siguientes necesidades:
● Afiliación: provee seguridad en los miembros.
● Creación de roles: proporcionan al individuo satisfacción de necesidades y status.
● Interacción: cubre las necesidades sociales
● Obtención de metas: fomenta la percepción de satisfacción de la necesidad de logro.

En nuestra  empresa SUMSAD  existen diferentes formas de motivar al equipo:
● Asignación de objetivos e incentivos grupales (reconocimiento).
● Concesión de autonomía respecto a su propia organización y al proceso de toma de decisiones (libertad de afiliación).
● Se les asigna una dirección participativa (estatus y poder).
● Otorgar reconocimiento formal en la estructura de la organización y que reconozca su influencia (poder y logro).

En nuestra empresa disponemos otras formas de motivación, ya sea remunerado por las horas extras, o reconociéndola por el esfuerzo que ha realizado por sus labores, lo cual abarcan  los siguientes tipos de motivación que ofrecemos:
● aumento de salario
● vacaciones
● viajes.
● banquetes.