# data[].attributes.body
Y el texto marca que tanto en las compras, como en os servicio que contratamos (cable, celular, etc) tenemos el derecho a que todo funcione correctamente y que nos cumplan por lo que pagamos, para eso necesitamos conocer exactamente cuáles son esos derechos y que nuestros funcionarios los cuales nos tienen que defender los conozcan mejor y en más detalle para ayudarnos en esa defensa como consumidores.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
ProgramaInnovación en la Capacitación Fundamentación

Los derechos de usuarios y consumidores tienen más de veinte años de vigencia en nuestro país y aún son una institución novedosa y desconocida. Se trata de derechos que se ponen a prueba cotidianamente, en cada contratación de servicios o transacción de compra-venta que realizan los ciudadanos, que muchas veces desconocen tanto sus derechos como los mecanismos para reclamar su cumplimiento.
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es el organismo responsable de la aplicación de las normas de protección al consumidor a nivel nacional. Tiene la obligación de diseñar planes y programas de Educación para el Consumo con el objetivo de fortalecer las capacidades de los ciudadanos para hacer que se cumplan sus derechos. Desde la Dirección Nacional se considera que no hay efectiva protección de estos derechos si no es desplegando iniciativas de alianza estratégica con otros organismos del Estado y con las organizaciones de la sociedad civil, para que se constituyan en sus difusores y promotores y en canales de derivación a los ámbitos específicos que tienen competencia en materia de defensa de los derechos de usuarios y consumidores.
La efectiva protección al consumidor requiere de la concurrencia de todos los organismos del Estado y especialmente de los funcionarios y agentes que se desempeñan en áreas vinculadas con la difusión y promoción de derechos. Por eso se propone este curso, para que los participantes profundicen en el conocimiento de aspectos relacionados con los derechos de los consumidores: marco conceptual, legislación y normativa, rol del Estado y de las personas en su ejercicio pleno, protección y defensa, consumo responsable y sustentable y los correspondientes marcos de actuación en caso de intervención y competencia.
En el marco de los nuevos principios de la modernización del Estado se procura fortalecer a los mismos usuarios de los servicios de la Administración en el conocimiento de sus derechos con la perspectiva de que contribuyan a mejorar el sistema de protección al consumidor, como así también colaboren y controlen a la administración en el ejercicio de sus funciones.

Contribución esperada

A partir de la implementación del curso se espera mejorar las capacidades de los funcionarios y agentes del Estado que ejercen funciones de orientación, asesoramiento y aplicación de los procesos que permiten a los ciudadanos hacer efectivo el cumplimiento de sus derechos en las relaciones de consumo. Se espera que reconozcan las fuentes de información disponibles, la legislación vigente y sus alcances, la competencia y responsabilidad de los organismos intervinientes y los marcos posibles de actuación. Con ello se pretende fortalecer el rol del Estado en materia de derechos de usuarios y consumidores y la promoción y difusión por parte de ciudadanos, organizaciones civiles, educadores y funcionarios

Perfil de los participantes

Este curso está dirigido a:
- Funcionarios de los distintos niveles del Estado que se desempeñan en áreas relacionadas con la formación para la protección o tutela de derechos en general y con los derechos de consumidores o usuarios en particular: Defensorías del Pueblo, Oficinas provinciales y municipales de Defensa del Consumidor, Entes Reguladores de Servicios Públicos (domiciliarios y no domiciliarios), Organismos de Derechos Humanos, Ministerio de Turismo, Banco Central, Inspección General de Justicia, Superintendencia de Servicios de Salud, Instituto Nacional de Alimentos, Superintendencia de Seguros, etc.
- Docentes de los distintos niveles de la educación formal.
- Ciudadanos-consumidores integrantes de redes civiles y sociales de protección de derechos y organizaciones de consumidores.
No se requieren conocimientos previos.

# data[].attributes.attachment_link.title
Capacitación INAP | Instituto Nacional de la Administración Pública

# data[].attributes.attachment_link.description
ProgramaInnovación en la Capacitación Fundamentación Los derechos de usuarios y consumidores tienen más de veinte años de vigencia en nuestro país y aún son una institución novedosa y desconocida. Se trata de derechos que se ponen a prueba cotidianamente, en cada contratación de servicios o transacción de compra-venta que realizan los ciudadanos, que muchas veces desconocen tanto sus derechos como los mecanismos para reclamar su cumplimiento.

# data[].attributes.body
El video explica la forma que tenemos como consumidores de hacer respetar nuestro derecho a que las cosas que compremos funcionen correctamente, si un comercio no atiende nuestro reclamo, por medio de defensa del consumidor podemos hacer que se nos escuche y nos cumplan correctamente.

# data[].attributes.attachment_link.title
Derechos de consumidores/as y usuarios/as - Garantía

# data[].attributes.body
El derecho al acceso a la información

# data[].attributes.body
En esta nota periodística de La Nación, nos esta contando que el derecho al acceso a la información es tomado como un derecho humano, el cual debe ser valorados exactamente igual que los demás, ni mas ni menos.
También cuenta que toda persona, al querer acceder a cierto tipo de información, debe poder sin ninguna queja y el Estado debe suministrarla
https://www.lanacion.com.ar/1534831-el-acceso-a-la-informacion-es-un-derecho-humano

# data[].attributes.body
Como se dice en el pie del vídeo, este mismo trata de explicarnos que es y como se puede ejercer este derecho al acceso de la información publica.
En resumen de tres minutos de duración del vídeo, nos dice que este derecho es un procedimiento administrativo en el cual va a quedar registrada nuestra identidad y el tipo de información que queremos pero NO debemos decir para que vamos a utilizar la información pedida, ya que no se debe exponer eso.
El portal de transparencia de España tiene mucho que ver en esto
https://youtu.be/SfaD4HKe5Bo

# data[].attributes.body
La Convención sobre el Estatuto de los Refugiados

# data[].attributes.body
La Convención sobre el Estatuto de los Refugiados:
Video:
Este video nos cuenta como diferentes personas de otros países fueron refugiados ya que debieron salir de su país debido a conflictos (ya sean políticos , religiosas , étnicas , etc).Algunos por los bombardeos, otros por amenazas entre muchos motivos mas. La ONU se encarga de mantener a muchos refugiados y llegaron a la conclusión de que cada cuatro segundos hay un nuevo refugiado.
http://www.rtve.es/alacarta/videos/la-tarde-en-24-horas/se-cumplen-60-anos-entrada-vigor-convencion-sobre-estatuto-refugiados-onu/2524747/

# data[].attributes.body
La Convención sobre el Estatuto de los Refugiados:
Articulo Digital:
Este articulo nos habla del derecho sobre los refugiados , derecho que fue firmado el 28 de octubre de 1933.Esto surgio como resultado de los problemas que genero la 1era Guerra Mundial. Los estados q aceptaran el acuerdo debian brindarle ciertos derechos a los refugiados.
https://www.wdl.org/es/item/11580/

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
El caos que se vive actualmente en Medio Oriente ha obligado a millones de personas a abandonar sus países para escapar de la violencia. A bordo de precarias embarcaciones, decenas de miles de ellos cruzan el mar Mediterráneo todos los días en busca de un nuevo comienzo. Europa debería superar sus miedos y abrirles las puertas.

Son muchos los factores que han provocado la crisis actual en Medio Oriente, desde hechos recientes como la ocupación norteamericana de Irak (2003-2011), el estallido de la "Primavera Árabe" o la irrupción en escena del autodenominado "Estado Islámico" (ISIS por sus siglas en inglés), hasta disputas milenarias como la que, desde hace más de mil 300 años, protagonizan las dos sectas principales del Islam: los chiitas y los sunitas. Este choque tuvo su origen tras la muerte del profeta Mahoma, en el año 632, y continúa hasta nuestros días, alimentando el resentimiento entre los líderes del mundo islámico.

Producto de todo esto, la región se ha convertido en un auténtico polvorín. Mientras los distintos bandos intentan imponer su voluntad a través de la violencia, la población civil se encuentra atrapada en el fuego cruzado. Ofrecer refugio a estas personas no sólo es un imperativo moral para occidente, sino que forma parte del compromiso adoptado por 142 países, entre ellos todos los miembros de la Unión Europea, durante la Convención sobre el Estatuto de los Refugiados de 1951 y el Protocolo de 1967.

Dicha convención define a un refugiado como alguien que "abandona su país por la amenaza de persecución y no puede regresar y gozar de seguridad mientras exista tal amenaza." En su mayoría, quienes llegan a las costas europeas procedentes del Medio Oriente se ajustan a esa definición y deberían, por tanto, recibir protección. Pero, más allá de la ética y las obligaciones de los estados, ¿Es buena idea recibir migrantes o refugiados?

Según un reporte del Centro Europeo para la Investigación Económica (ZEW por sus siglas en alemán), los 6.6 millones de personas de origen extranjero que vivían en Alemania en 2012 pagaron 22 billones de euros más de impuestos que el costo de los beneficios que obtuvieron de parte del gobierno (seguridad social, educación, entrenamiento) ese año. Es decir que abrir las puertas a estas personas fue, de hecho, una buena inversión. Es cierto que los nuevos residentes deben incorporarse al mercado laboral, para lo cual necesitan instrucción y tiempo de adaptación, pero, a la larga, se convierten en un activo para el país que los recibe.

Otro factor a considerar es el demográfico. Las bajas tasas de fertilidad en los países europeos: Alemania 1.4, Italia 1.4, España 1.3 (en contraste con 2.2 de México o 3.0 de Siria) y el rápido envejecimiento de la población, podrían generar un grave problema a futuro. El gobierno alemán pronostica una reducción en su población de 81 a 67 millones para 2060. Sin trabajadores jóvenes capaces de mantener el sistema de pensiones y de salud que la población envejecida demandará, Alemania, y el resto de Europa, tendrán muy difícil mantener su nivel de vida actual.

Si, además de estos pronósticos, los líderes europeos necesitan otro argumento para no sólo aceptar a los refugiados sino promover la migración, basta echar un vistazo a las contribuciones que han hecho los refugiados a la humanidad a lo largo de la historia. Un caso paradigmático es el de Albert Einstein. Nacido en Alemania en 1879, el hombre que sería reconocido como una de las mentes más brillantes de la historia, fue perseguido y acusado de traición por el régimen nazi. Forzado a huir, emigró a Estados Unidos en 1933. Ocupó un puesto en la universidad de Princeton y, lejos de las amenazas del Tercer Reich, continuó poniendo su mente al servicio de la humanidad.

Otros personajes cuyas aportaciones los convirtieron en motivo de orgullo para las sociedades que los recibieron son el célebre fotoperiodista Robert Capa -nacido en Hungría, huyó del régimen fascista y se estableció en Alemania-, el escritor Milan Kundera -originario de Checoslovaquia, fue expulsado del partido comunista por sus textos satíricos y obligado a huir a Francia-, la ex-Secretaria de Estado de EEUU, Madeleine Albright -nacida en Checoslovaquia, huyó del régimen comunista y llegó a EEUU cuando tenía 11 años- y la filósofa y catedrática Hannah Arendt -de origen alemán, huyó del régimen nazi y se asentó en Suiza-. Lejos de ser una carga, estos personajes representaron una inyección de vitalidad para los países que les abrieron las puertas.

Actualmente, cientos de miles de personas se encuentran atrapadas entre la espada de ISIS y la pared de la indiferencia de occidente. Lo mejor que puede hacer el viejo continente es aprovechar la gran oportunidad que toca a su puerta, no sólo porque es lo correcto, sino porque entre ellos podría estar el siguiente Einstein o Kundera.

Referencias:

# data[].attributes.attachment_link.title
Porqué Europa debería ver la crisis de refugiados como una oportunidad

# data[].attributes.attachment_link.description
El caos que se vive actualmente en Medio Oriente ha obligado a millones de personas a abandonar sus países para escapar de la violencia. A bordo de precarias embarcaciones, decenas de miles de ellos cruzan el mar Mediterráneo todos los días en busca de un nuevo comienzo.

# data[].attributes.body
La Convención sobre el Estatuto de los Refugiados

# data[].attributes.body
EN LA SIGUIENTE NOTA EL DR. HENDRIK CREMER, DEL INSTITUTO ALEMÁN DE DERECHOS HUMANOS EXPLICA CLARAMENTE ALGUNOS PUNTOS DE LA CONVENCIÓN SOBRE EL ESTATUTO DE LOS REFUGIADOS, DICE QUE LOS REFUGIADOS TIENEN DERECHO A OBTENER ASILO, Y QUE NO  LOS PUEDEN EXPULSAR A LOS PAÍSES DONDE CORREN PELIGRO, Y QUE ANTES ESTOS DERECHOS SOLO LO TENÍAN LOS REFUGIADOS EUROPEOS, PERO QUE AHORA SE EXTIENDE A TODOS LOS REFUGIADOS, TAMBIÉN CUENTA QUE HAY PAÍSES COMO TURQUÍA, QUE SOLO ASILA A REFUGIADOS EUROPEOS Y QUE AUNQUE EL TIEMPO PASÓ LA CONVENCIÓN SOBRE EL ESTATUTOS DE LOS REFUGIADOS ES ACORDE CON LA ACTUALIDAD

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La Convención sobre el Estatuto de los Refugiados se aprobó el 28 de julio de 1951 en una conferencia especial de las Naciones Unidas y entró en vigencia en 1964. En 1967, este se complementó con el Protocolo sobre el Estatuto de los Refugiados.

DW: ¿Qué significado tiene la Convención sobre el Estatuto de los Refugiados de Ginebra de 1951?

Dr.Hendrik Cremer: Dicha convención tiene y tuvo un significado extraordinario. Conforma el fundamento tanto del derecho internacional sobre refugiados como del derecho de asilo europeo.

¿Qué derechos tienen los refugiados según la Convención de Ginebra? ¿Cuáles son los principios más importantes?

El principio más importante es la prohibición de rechazo en la frontera o la prohibición de expulsión a los Estados en los que las vidas de las personas puedan correr peligro, es decir, en los Estados que los persiguen. Otro reglamento importante indica que las personas que buscan protección y asilo y quienes estén perseguidos, no pueden ser sancionados. Estas personas suelen acceder ilegalmente a los países. En estos casos, la convención señala que no sean penalizadas.

El Dr. Hendrik Cremer, del Instituto Alemán de Derechos Humanos.
En 1951 la convención de refugiados era solo válida para los refugiados europeos. Más tarde se amplió temporal y geográficamente con otro protocolo en 1967. ¿Para quién es válida la convención en la actualidad?
Ya tras la Primera Guerra Mundial se intentó establecer la protección de los refugiados y también tras la Segunda Guerra Mundial. Al comienzo, estaba limitada temporal y geográficamente. Es decir, se aplicaba solo a ciertos refugiados que debido a determinados sucesos se convirtieron en tales. En 1967, el protocolo adicional anuló todas las restricciones. Es decir, la convención es válida para todos independientemente del motivo y del lugar. Los derechos de la convención son universales, para todos los refugiados.

¿Cuántos países pertenecen en la actualidad a la convención o han firmado el protocolo? ¿Qué significa para los refugiados cuando los países ni pertenecen a la convención ni han firmado el protocolo?

149 países forman parte de la convención o han firmado el protocolo. Todos los Estados de la Unión Europea pertenecen a la Convención de Ginebra sobre el Estatuto de los Refugiados, que constituye también el fundamento del derecho de asilo europeo. Según el artículo 18 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea existe el derecho de asilo conforme a la Convención de Ginebra sobre el Estatuto de los Refugiados. Los países que no han firmado o no pertenecen a dicha convención tienen también obligaciones. Por ejemplo, no pueden deportar a la gente a los países donde sean perseguidos.

Si bien Turquía firmó la Convención de Ginebra, lo hizo bajo la llamada "restricción regional". ¿Qué significa concretamente?

Turquía reconoce la Convención sobre el Estatuto de los Refugiados solo para los que proceden de Europa. Es decir, no es válida para refugiados procedentes de países como Siria, Iraq, Afganistán o Eritrea. Consecuentemente, en la legislación turca no existe el estatus de refugiado para los no europeos.

¿Por qué los activistas de los derechos humanos han criticado tanto el acuerdo sobre refugiados entre la UE y Turquía?

Desde el punto de vista de los derechos humanos no es sostenible. Hay una serie de motivos por los que se puede criticar dicho acuerdo. Se puede apreciar muy bien si observamos cómo se aplica lo acordado. Se están violando los derechos humanos. Las personas que huyen de Turquía, llegan a la islas griegas, están en Europea, pero se les detiene directamente. Muchas organizaciones de derechos humanos criticaron eso con razón. La organización Médicos sin Fronteras suspendió por eso su labor en las islas. Las condiciones son en general catastróficas.

Además, las condiciones de admisión en Turquía tienen problemas graves. A esto se añade el peligro de la deportación desde Turquía a Siria o a Afganistán. La Convención de Ginebra, sin embargo, no permite las deportaciones en cadena. Por lo tanto, los refugiados de Grecia no pueden expulsarse a Turquía.

¿Qué papel desempeñan Alemania y Europa?

En Europa se carece de solidaridad entre los Estados miembros, y la UE no cumple con sus obligaciones de derechos humanos. Europa pierde credibilidad en el ámbito de los derechos humanos. El acuerdo entre la UE y Turquía muestra claramente que Europa ha elegido el camino de no aceptar responsabilidades.

¿Es la Convención sobre el Estatuto de los Refugiados de Ginebra actual o debería adaptarse?

Creo que sigue siendo actual y es indispensable para la protección de los refugiados, para garantizar sus derechos. Incluso con el cambio de la situación de los refugiados y la migración, es de enorme importancia. Naturalmente uno se puede preguntar si ofrece suficiente protección, por ejemplo, a la gente que huye del cambio climático, porque carece de una base de subsistencia. Es decir, hay cosas que se pueden mejorar.

El Dr. Hendrik Cremer trabaja desde 2007 en el Instituto Alemán de Derechos Humanos en Berlín, en el departamento de Política de Derechos Humanos Europa, con los temás específicos de asilo y migración, racismo y derechos de los niños.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
convención sobre el estatuto de los refugiados de ginebra

# data[].attributes.attachment_link.title
60 años de la Convención de Ginebra: el reto de los refugiados | DW | 27.07.2016

# data[].attributes.attachment_link.description
La Convención sobre el Estatuto de los Refugiados se aprobó el 28 de julio de 1951 en una conferencia especial de las Naciones Unidas y entró en vigencia en 1964. En 1967, este se complementó con el Protocolo sobre el Estatuto de los Refugiados.

# data[].attributes.body
EL 20 DE JUNIO (ANIVERSARIO DE LA CONVENCIÓN SOBRE LOS DERECHOS DE LOS REFUGIADOS) ES EL DÍA MUNDIAL DEL REFUGIADO, ESTE VIDEO CUENTA QUE EN 2015 HABÍA MAS DE SESENTA MILLONES DE PERSONAS OBLIGADAS A DESPLAZARSE DE SU PAÍS DE ORIGEN (YA SEA POR GUERRAS, VIOLENCIA CRIMINAL, HOMOFOBIA O XENOFOBIA, ENTRE OTRAS RAZONES) Y MAS DE LA MITAD, SON NIÑOS, VICTIMAS VIVIENTES DE LA DESIGUALDAD Y EXCLUSIÓN.

# data[].attributes.attachment_link.title
20 de Junio: El Día Mundial de los Refugiados

# data[].attributes.body
El derecho de usuarios y consumidores