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Los sistemas duros son cuantificables, cuentan con una estructura específica, un problema y objetivos bien definidos, su solución usualmente está dada a través de la aplicación de modelos analíticos (lógico-matemáticos) o técnicas determinadas.
Se caracteriza por tener objetivos claramente definidos, una estructura identificable y procesos de decisión que poseen medidas cuantitativas de comportamiento, es decir que están claramente identificados.

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Las principales características que presentan los sistemas duros son:

El proceso de la toma de decisiones se orienta hacia aquellas variables de decisión que son medibles y cuantitativas.

Los estados futuros de lo que puede pasar son claramente identificables.

La asignación de los recursos del sistema a las áreas que lo soliciten es fácil y expedita.

Permiten procesos de razonamiento formal en los cuales las derivaciones lógico-matemáticas representan un papel muy importante.

Los experimentos realizados en estos sistemas son repetibles y la información y evidencia obtenida de los mismos puede ser probada cada vez que el experimento se efectúe teniendo así relaciones de tipo causa – efecto.

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Un sistema blando es aquel que está conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemáticas estructuradas o blandas; es decir aquellas problemáticas de difícil definición y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propósitos, son problemáticos en sí.

Los sistemas blandos entran dentro de una rama de la teoría de sistemas diseñados específicamente para su uso y aplicación en una variedad de aplicación en una variedad de contextos del mundo real. Es un conjunto de etapas que están bien organizadas, por la cual nos permite utilizar un enfoque sistémico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemáticas.

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Debe de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

No debe ser vaga en el sentido de que tiene que ser un incentivo más grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días.

No debe ser precisa, como es la técnica, pero debe permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir.

Debe ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se pueda usar de ser adecuada en una situación particular.

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https://www.gestiopolis.com/sistemas-duros-teoria-sistemas/
http://sistemasblandosmj.blogspot.com/2014/05/sistemas-blandos.html#:~:text=Un%20sistema%20blando%20es%20aquel,prop%C3%B3sitos%2C%20son%20problem%C3%A1ticos%20en%20s%C3%AD.