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divisa, atteggiamento inclusivo ed accogliente

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divisa, atteggiamento inclusivo ed accogliente

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3. presentazione professionale: attitudine, ascolto, indirizzo rapido

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3. presentazione professionale: attitudine, ascolto, indirizzo rapido

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1. Conoscere e e condividere processi giusti per servire il cliente in post vendita

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1. Conoscere e e condividere processi giusti per servire il cliente in post vendita

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2. Premiare la cndivisione e la formazione del collega (quello che sa verso gli altri che sanno meno)

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2. Premiare la cndivisione e la formazione del collega (quello che sa verso gli altri che sanno meno)

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3. Assicurare il cliente che non verra abbandonato

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3. Assicurare il cliente che non verra abbandonato

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1. Briefing apertura negozio - sempre aggiornati

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1. Briefing apertura negozio - sempre aggiornati

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2. recuperare ritardi nelle info sulle promo in partenza (alcuni messaggi interni si perdono)

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2. recuperare ritardi nelle info sulle promo in partenza (alcuni messaggi interni si perdono)

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Responsabilizzare ogni collega sul raggiungimento degli obiettivi comuni

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briefing giornaliero per condivisione volantini e promo, nei tempi ristretti dettati dall'organizzazione.

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briefing giornaliero per condivisione volantini e promo, nei tempi ristretti dettati dall'organizzazione.

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semplicità nel passaggio delle comunicazioni: priorità e kpi

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semplicità nel passaggio delle comunicazioni: priorità e kpi

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ascolto attivo dell'esigenza del cliente: di cosa ha bisogno davvero. Best practise condivise

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ascolto attivo dell'esigenza del cliente: di cosa ha bisogno davvero. Best practise condivise

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Condividere la conoscenza dei processi anche nei reparti del PV

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Condividere la conoscenza dei processi anche nei reparti del PV