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1760 A.C.                                  Código de Hammurabi 

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1760 A.C.                                  Código de Hammurabi 

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Regla 229: "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte"

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Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.

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Siglo XIII - Control de calidad del operario.

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Siglo XIII - Control de calidad del operario.

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Existían los gremios y, sus artesanos se convirtieron en instructores e inspectores por conocer su producto, ellos se aseguraban que los productos tuvieran calidad en su hacer, esto se le llamó control de calidad del operario.

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En este tiempo, un individuo podía revisar los productos y establecer un patrón de calidad único. Este estado de los parámetros de aplicación de la calidad podía servir en una producción pequeña y local, pero el crecimiento de la población exigía más productos

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Hubo una separación de lo rural y la ciudad, esto obligo a que los artesanos migren a las ciudades, aparece la figura del mercader, compra la producción de los artesanos y después la comercializa.
La calidad se fundamentaba en destrezas y la reputación del artesano.

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Finales del siglo XIX

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En la primera guerra mundial se dio el control de calidad al capataz.
Con la revolución industrial la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo y la estandarización de piezas intercambiables

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Frederick W. Taylor fue el pionero de la administración científica.
Uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. Esto disminuyó la calidad pero aumentó la producción, como solución se creó la función del inspector, un empleado responsable de evaluar los productos en buenos y malos.

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Con la aparición de la administración científica; se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspección.

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Era tecnológica que permitió que las masas tuvieran productos que eran solo para clases privilegiadas.

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Introdujo en la Ford la línea de ensamblaje en movimiento, dividió operaciones complejas en actividades sencillas, obreros no especializados podían operar en la línea de ensamblaje. Abaratando costos en la producción

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Bell System y Western Electric estuvieron a la cabeza en el control de calidad, poniendo un departamento de ingeniería de inspección encargado de problemas creados por los defectos en sus productos. George Edwards y Walter Shewhart eran los líderes.

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Diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio a a la era del control estadístico de calidad, esto proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a costos más bajos.

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Los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad basándose en el nuevo método estadístico condujeron a la segunda etapa del desarrollo de la calidad, conocida como aseguramiento de la calidad.

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El objetivo fundamental de este nuevo sistema era el demostrar con total certeza que, a través de un sistema basado en la estadística, era posible garantizar los estándares de calidad.

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Se creó un sistema de certificación de calidad que el ejército de Estados Unidos implantó en la 2da guerra mundial. Las primeras normas de calidad funcionaron en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1

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Durante el mismo periodo de la 2da guerra mundial aparece el doctor William Edwards Deming.
Entre 1942 y 1945 Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra.

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La calidad siguió 2 caminos diferentes. Por un lado, occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección.
Japón, desde la década de los cincuenta, comprendió que para no fabricar ni vender productos defectuosos, era necesario producir artículos bien hechos desde el principio.

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Deming, padre de la calidad japonesa, se dio a conocer por impartir conferencias a ingenieros japoneses de control estadístico de calidad. Deming llevó a Japón el ciclo PHVA.

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Joseph M Juran visitó Japón y contribuyó a destacar el compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adoptó en todo el mundo.

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Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios.

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El proceso de calidad total se encuentra en mejora continua. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte.
El factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos