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Los 3 niveles de la gestión empresarial

Cada nivel cumple con una serie de tareas que se complementan para garantizar el éxito de toda la organización. Si uno de ellos desapareciera, toda la estructura se resentirá, ya que no habría un plan ni objetivos que seguir.

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Se denomina gestión al correcto manejo de los recursos de los que dispone una determinada organización, como por ejemplo, empresas, organismos públicos, organismos no gubernamentales, etc. El término gestión puede abarcar una larga lista de actividades, pero siempre se enfoca en la utilización eficiente de estos recursos (5).

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La administración es el proceso que busca por medio de la planificación, la organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución (6).

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Es una unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos lleva aparejado el vínculo indisoluble entre la misma y la sociedad en la que se desarrolla (4).

Es toda actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios. La empresa puede ejecutar actividades de naturaleza industrial o productiva; comercial o de prestación de servicios. (5)

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Las instituciones son sistemas de reglas sociales establecidas o inmersas que estructuran las interacciones sociales.

Podemos definir las instituciones como sistemas de reglas sociales establecidas y extendidas que estructuran las interacciones sociales. (6)

Una institución es una forma reconocida de llevar a cabo alguna actividad en sociedad, es una norma, como son normas los usos y costumbres populares y las leyes, es un procedimiento establecido. Las instituciones exigen siempre asociaciones específicas que las sostengan.(7)

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Una organización es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos o metas.

Una organización es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.

La organización usualmente cuenta con normas (formales o informales) que especifican la posición de cada persona en la estructura y las tareas que debería llevar a cabo (7).

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Se trata de la visión que mueve las acciones de la empresa. Establece los objetivos a cumplir y las líneas maestras para alcanzarlos. La dirección juega un rol principal a la hora de definir la estrategia, por lo que debe actuar con suma precisión para que toda la organización comprenda su visión (3).

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Solo los departamentos se encargan de desarrollar este nivel. Se crean las acciones a realizar para hacer realidad la estrategia de la empresa. Es un tipo de planificación específica y que atiende en profundidad a los detalles (3).

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En este último nivel aparecen los agentes encargados de ejecutar las acciones desarrolladas en el nivel táctico. Realizan acciones de corta duración y todos en la empresa tienen un rol que desempeñar en este nivel.

Una vez vistas las características fundamentales de cada nivel, conviene ver en mayor detalle en qué consiste cada uno de ellos. De esta manera se obtendrá una idea más detallada de cómo funciona cada nivel, quienes participan en cada uno y cómo interaccionan entre sí (2).

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Un gerente es la persona encargada de dirigir o administrar una empresa o una organización determinada. Se clasifican en diferentes tipos, según su función, su mando y los resultados obtenidos (1).

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Las principales funciones que debe desempeñar un gerente son:

1. Planeación: Sin duda alguna, la planeación es el punto de inicio de las funciones gerenciales. En esta función el gerente debe definir los objetivos y metas que espera que la organización alcance. Al mismo tiempo debe definir los medios y las estrategias que se deben implementar para poder alcanzarlos.

En otras palabras, en la planeación se define el rumbo hacia el cual se debe orientar la organización en el futuro. Anticipándose a los posibles escenarios que se podrán presentar y las acciones que se deberán implementar para enfrentarlos. Un gerente debe elaborar planes de corto, mediano y largo plazo con el propósito de integrar y coordinar todas las actividades.

2. Organización: Naturalmente, la organización se realiza con el propósito de poner en práctica los planes. Los objetivos se convierten en actividades concretas que se deben ejecutar. Para llevar a cabo las actividades es preciso que se asignen los recursos necesarios y se establezcan a las personas responsables para realizarlas.

Efectivamente, en la función de organización el gerente diseña y determina la estructura organizacional. Estableciendo los requerimientos del personal, asignando los roles y las tareas del recurso humano a su cargo. Además, deberá definir los recursos materiales, equipos, máquinas y procesos de trabajo que deberán utilizarse para desarrollar las actividades.

Desde luego, aparte de asignar funciones, tareas y roles; es necesario determinar quién tiene la autoridad y la responsabilidad. Esto permitirá que los procesos de toma de decisiones y de comunicación sean más efectivos.

3. Dirección: En efecto, la función de dirección consiste en dirigir los esfuerzos de todos los empleados. Utilizando los canales de comunicación adecuados, motivando a las personas y resolviendo los conflictos que se puedan presentar.

Claro que, el liderazgo del gerente es fundamental en la función de dirección. Dado que el gerente debe guiar, motivar y dirigir todas las energías del recurso humano para alcanzar los objetivos y las metas propuestas.

4. Control: Por otro lado, el control es una función que ayuda al gerente para asegurarse que se están alcanzado los resultados esperados. Permite hacer mediciones sobre los logros alcanzados y los planeados, para tomar las medidas correctivas cuando se requiera (1).

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Los niveles gerenciales se clasifican de la siguiente manera:

1. Alta gerencia

En primer lugar, en la alta gerencia encontramos a los gerentes que ocupan los puestos más importantes dentro de una organización. Estos gerentes del nivel superior tienen la responsabilidad de administrar el funcionamiento de toda la organización.

Cabe destacar, que la alta gerencia está integrada por un grupo reducido de ejecutivos que tienen al cargo la administración de toda la empresa. Por ocupar estos cargos tan importantes deben definir las políticas que serán utilizadas por la empresa para optimizar el uso de los recursos humanos, materiales y financieros. Las políticas deben tomar en cuenta el entorno interno y externo en el que se desenvuelve la empresa.

Los gerentes altos ocupan el puesto más alto de una empresa y tienen la responsabilidad del buen desempeño de todos los departamentos dentro de una organización.

Son quienes fijan las metas de la empresa, la relación multi-departamental y supervisan a los gerentes medios para analizar cómo optimizan los recursos en base a los objetivos ya diseñados.

Tanto el éxito como el fracaso de una empresa dependen en gran medida del liderazgo que ejercen los altos gerentes. Mientras que su función se basa en la resolución de problemas y generación de nuevos proyectos y metas empresariales.

Algunos ejemplos de alta gerencia son:

Steve Jobs en Apple.

Elon Musk en Tesla Motors.

Adam Mosseri en Instagram (3).

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En segundo lugar, encontramos la gerencia media que es la responsable de llevar a la práctica las políticas establecidas por la alta gerencia de una organización. Pueden ocupar diferentes posiciones dentro de una organización.

Del mismo modo, los gerentes que ocupan estas posiciones tienen a su cargo dirigir todas las actividades que se realizan dentro de una empresa. Estas actividades permiten que se ejecuten las políticas propuestas por los niveles superiores de la organización y que exista coherencia entre todos los niveles de la organización. Es decir, deben ejecutar las decisiones establecidas por la alta gerencia.

Los gerentes medios están a cargo de la supervisión de los gerentes de primera línea y de informar a la alta gerencia. A su vez, cumplen el rol de organizar y aprovechar de formas más eficientes los recursos humanos y otro tipo de metas dentro de la organización.

Son quienes evalúan los objetivos de la empresa, determinando si se está yendo por un buen camino o si se requiere una reestructuración de las metas impuestas para sugerir cambios a la alta gerencia.

Su función se basa en generar estrategias para cumplir dichas metas propuestas por la alta gerencia.

Algunos tipos de gerentes medios son:

De personal o recurso humano.

De finanzas y contabilidad.

De producción o manufactura.

De asesoría jurídica.

De mercadeo y ventas.

De administración.

De informática o de tecnología.

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En tercer lugar, encontramos a los gerentes de primera línea. Estos gerentes son los responsables de la coordinación y de la ejecución del trabajo de las personas que ocupan los puestos más bajos dentro de una organización. Se conocen como gerentes de primera línea o gerentes de primer nivel.

Sobre todo, sus funciones están relacionadas con el recurso humano que realiza tareas operativas dentro de la empresa. Tienen control directo sobre la fuerza de trabajo. Sus decisiones son más específicas y restringidas.

En la base de la jerarquía administrativa se encuentran los gerentes de primera línea, también conocidos como supervisores. Son quienes están a cargo de la supervisión diaria de los trabajadores, además de ejecutar actividades específicas dentro de la empresa.

Su función está relacionada al control de los niveles más bajos dentro de la empresa, pero no de la dirección empresarial que seguirá la organización.

Algunos de los gerentes de primera línea son:

Jefa de enfermería de un ala específica del hospital.

Supervisor de un departamento o área determinada. (1)

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1. Revista Consultok Nº 12, pp. 19-23, 2019, ISSN: 1324-0232, e-ISSN: 2453-3975 Dispinible en: https://consultok.com/blog/conoce-tipos-de-gerentes-debe-tener-empresa-y-cuales-son-funciones/

2. Revista Apd. Niveles. Gestión. Empresarial, ISSN 0647-5833, Nº 25, 31, págs. 12-16 Disponible en: https://www.apd.es/niveles-gestion-empresarial/ [Consultado el 3 de febrero de 2022]

3. Revista Castellano-Manchega de Ciencias Sociales Nº 20, pp. 129-145, 2015, ISSN: 1575-0825, e-ISSN: 2172-3184 Dispinible en: https://www.redalyc.org/pdf/3221/322142550008.pdf [Consultado el 3 de febrero de 2022]

4. Bogotá C de C. Cámara de Comercio de Bogotá [Internet]. org.co. [citado el 4 de febrero de 2022]. Disponible en: https://www.ccb.org.co/Preguntas-frecuentes/Tramites-registrales/Que-es-una-empresa

5. HODGSON, Geoffrey M.. ¿Qué son las instituciones?. CS , Cali, n. 8, pág. 17-53, diciembre de 2011. Disponible en <http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2011-03242011000200002&lng=en&nrm=iso>. [Consultado el 3 de febrero de 2022]

6. Revista de estudios políticos, ISSN 0048-7694, Nº 125, 1962, págs. 93-104 Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2046692

7. 2022. [en línea] Disponible en: <https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html> [Consultado el 4 de febrero de 2022].

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Diego Alejandro Cortez Torres - 10501827050

María Kamila Oñate Suarez - 10501827607

Romario José Ureche Muñoz - 10501822885

Ronald Steven Vélez Machado - 10501824401.

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En el siguiente muro plasmaremos algunos conceptos básicos que corresponden al ámbito de la gestión y administración en salud.