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Mitarbeiter besonders in der Axway Zielsetzung abholen und mitnehmen, transparent,  mehr als nur einmal im Jahr. Ziel nicht nur klein, sondern gesamt transparent und offen kommunizieren

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Mitarbeiter besonders in der Axway Zielsetzung abholen und mitnehmen, transparent,  mehr als nur einmal im Jahr. Ziel nicht nur klein, sondern gesamt transparent und offen kommunizieren

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Assure that the management understands that working in silos is counter productive

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Assure that the management understands that working in silos is counter productive

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Zielsetzung klar stellen und transparent machen

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Zielsetzung klar stellen und transparent machen

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Notwendigkeit, daß das Management an einem Strang zieht

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Notwendigkeit, daß das Management an einem Strang zieht

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Nicht die Arbeitsnehmer demotivieren sondern motivieren und auf Wünsche der einzelnen eingehen

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Nicht die Arbeitsnehmer demotivieren sondern motivieren und auf Wünsche der einzelnen eingehen

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PSO involvement in development change decisions to be able to consider their impacts

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PSO involvement in development change decisions to be able to consider their impacts

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gemeinsame Schulungen und nicht jeder für sich alleine vor dem Rechner

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gemeinsame Schulungen und nicht jeder für sich alleine vor dem Rechner

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Mehr Zusammenarbeit mit Produktmanagement und R&D

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Mehr Zusammenarbeit mit Produktmanagement und R&D

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Fehlervermeidung

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Nicht jeder kann alles wissen, Fragen und Fehler sollten als Interesse, nicht als Unvermögen wahrgenommen werden

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Nicht jeder kann alles wissen, Fragen und Fehler sollten als Interesse, nicht als Unvermögen wahrgenommen werden

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Produktschulungen auch unter Einbeziehung der umgebenden Anwendungen (z. B. Datenbank, ..)

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Produktschulungen auch unter Einbeziehung der umgebenden Anwendungen (z. B. Datenbank, ..)

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Axway Kultur stärker in den Vordergrund stellen

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Axway Kultur stärker in den Vordergrund stellen

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nach Bedarf kleinere Arbeitsgruppen zur Wissensvermittlung

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nach Bedarf kleinere Arbeitsgruppen zur Wissensvermittlung

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Mitarbeitern Möglichkeiten zu Spielen geben

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Mitarbeitern Möglichkeiten zu Spielen geben

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Knowledge Exchange im Team

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Übersicht der Tools, mit denen überhaupt gearbeitet werden kann und deren Zusammenspiel verstehen

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Übersicht der Tools, mit denen überhaupt gearbeitet werden kann und deren Zusammenspiel verstehen

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Am Ende Tools wegwerfen und neue, einfachere Tools einsetzen. Warum können wir das nicht selbst entwickeln?
Beispiel: Consultant tragen in Tool ein, wie sie planen zu arbeiten-> wieso können diese Zahlen nicht in das Forecast Tool gespielt werden, sondern es muß eine separate Excelliste durch jeden Consultant ausgefüllt werden und der BUC überträgt die Zahlen händisch in das V2

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mehr Verantwortung auf die einzelnen Personen übertragen und nicht für alles ein Approval haben müssen

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mehr Verantwortung auf die einzelnen Personen übertragen und nicht für alles ein Approval haben müssen

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Lessons learned aus Projekten und RFP's / Angeboten, offen, ehrlich, dann Anwendung auf die nächsten Projekte und Angebote

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Lessons learned aus Projekten und RFP's / Angeboten, offen, ehrlich, dann Anwendung auf die nächsten Projekte und Angebote

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kein Micromanagement
Fehler zulassen

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More project experiences

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treffer im Jive nach aktualität und nicht nach Treffern

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treffer im Jive nach aktualität und nicht nach Treffern

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Klare Definition der internen Kommunikation

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Klare Definition der internen Kommunikation

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+ Transparenz

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set definitions
create openness
create culture of discussions and errors

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Neue Tools den Kollegen vorstellen - wie z. B. PowerBI ist sehr aussagefähig und wurde nicht offiziell vorgestellt

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Neue Tools den Kollegen vorstellen - wie z. B. PowerBI ist sehr aussagefähig und wurde nicht offiziell vorgestellt

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Auch mal Kurse in deutscher Sprache im LMS anbieten

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Auch mal Kurse in deutscher Sprache im LMS anbieten

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die Kurse im LMS sind sehr verbesserungsdürftig

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die Kurse im LMS sind sehr verbesserungsdürftig

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doku, training, best practices die über die offiziellen produkt dokus hinausgehen

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Bessere Möglichkeiten herauszufinden wer für was zuständig ist.

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Bessere Möglichkeiten herauszufinden wer für was zuständig ist.

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bessere Suchfunktionen in den Dokus/Jive

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bessere Suchfunktionen in den Dokus/Jive

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improve visibility of how to access knowledge and apply interactive knowledge retrieval approaches 

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improve visibility of how to access knowledge and apply interactive knowledge retrieval approaches 

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Mehr Trainings auf neue Produkt Versionen

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Mehr Trainings auf neue Produkt Versionen

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providing Trainings on on the required skill

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providing Trainings on on the required skill

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change support case administration (support web) to improve access to available solutions for reoccurring issues

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Enable employees on soft skills (outside Axway)

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Enable employees on soft skills (outside Axway)

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e.g Problem solving and decision making trainings
Presentation trainings
...
Encourage employees to use spare time to enable themselves (play time)

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Nicht nur der Hinweis "im Jive findet man das"

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nicht nur verbesserung, sondern an wichtigen Stellen, Leute mit vorhandenem Knowledge einstellen

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nicht nur verbesserung, sondern an wichtigen Stellen, Leute mit vorhandenem Knowledge einstellen

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Dokumentation zur Handhabung von Tools wird zentral bereitgestellt, nicht von den Usern erstellt

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Dokumentation zur Handhabung von Tools wird zentral bereitgestellt, nicht von den Usern erstellt

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Bei Neueinstellungen Plan für Schulung der Tools, mit denen gearbeitet wird

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Viel zu viel interner Verwaltungsaufwand

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Viel zu viel interner Verwaltungsaufwand

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understandinh the requirements and Environment of the customer

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understandinh the requirements and Environment of the customer

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Transparenz zwischen den Teams, regelmäßiger Austausch

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Transparenz zwischen den Teams, regelmäßiger Austausch

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Strukturierte Trainings, besonders bei neuen Kollegen

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Strukturierte Trainings, besonders bei neuen Kollegen

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Transparenz über Aktivitäten ausserhalb des eigenen Teams

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Transparenz über Aktivitäten ausserhalb des eigenen Teams

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by truly understanding what customers what and need and then exercise the "how to apply"

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by truly understanding what customers what and need and then exercise the "how to apply"

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leave it to the employees to play the game
trust
Culture to allow errors

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Unterschiedliches "Wording" in den unterschiedlichen Abteilungen ist sehr hinderlich.

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Unterschiedliches "Wording" in den unterschiedlichen Abteilungen ist sehr hinderlich.

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Nicht so enge Rules, die komischerweise nur in Deutschland eingehalten werden.

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Nicht so enge Rules, die komischerweise nur in Deutschland eingehalten werden.

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Mehr vertrauen zu den MA, die wissen schon, was sie tun.
Fähige Legalabteilung in Deutschland!

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provide the required resources (trainings for knowledge extension as well as skills, access to colleagues who are able to help)

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provide the required resources (trainings for knowledge extension as well as skills, access to colleagues who are able to help)

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Komplette Doku der Produkte und Trainingsunterlagen

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Komplette Doku der Produkte und Trainingsunterlagen

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Other: seamless collaboration across departments

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Other: seamless collaboration across departments

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Empowerment - involves the other points from my point of view

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Empowerment - involves the other points from my point of view

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Empowerment

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Vorteil langjähriger Kundenbeziehung - Einordnung neuer Themen ist leichter - tools (z.B. remote-Zugriff) erleichtert Analyse

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knowledge + experience