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Aqui estamos preparando los videos de entrevista de estilos de pensamientos

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preparando entrevistas de estilos de pensamientos

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Nuestro principal cliente begano satisfecho con nuestro hotdogs EL PECHE

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aquí preparando nuestro exquisito hot dogs El PECHE

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Nos toco innovar con venta de piedra a Sud Africa

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Que bendicion a ver llegado a la meta final, Gracias Dios por las fuerzas que diste a cda uno de mis compañeros y por el conocimiento impartido de cada catedratico.

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Fuimos el equipo mas rápido y ganamos mayor puntaje en la competencia

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OBSERVACIONES DE OPERACIÓN ACTUAL
1. La empresa está ubicada en el centro y debería de trasladarse a un lugar más estratégico para poder recibir la visita de sus clientes.
2. En el organigrama no aparecen las líneas cortadas de asesores externos, como es abogados que es muy necesario por el giro del negocio, así como también auditoria interna o externa.
3. En el organigrama existe dualidad de mando al depender los tramitadores de jefe de logística y a la vez depender de un mando medio como es la coordinadora de cuentas.
4. Al delegar funciones externas del recepcionista como es visitas a clientes en las oficinas de ellos se puede estar descuidando la atención al cliente en oficina central y perder oportunidades de negocio al dejar solo recepción.
5. En las expo e importaciones no se identifica que verifiquen TLC para ver si de esta manera puedan reducir los costos de DAI y de esta manera trasladarles ahorros a los clientes.
6. En mapa 1 no se refleja que se verifique si se han cubierto las cuotas asignadas a país de importación ya que eso afecta el grabar con un impuesto mas elevado lo que incrementa el costo para el cliente hasta en un 30-50% más.
7. En el mapa de procesos no se especifica la verificación de existencia de TLC también se puede observar que no aparece la entrega de DM y documentos de la importaciones y expo y este punto es muy delicado porque el cliente puede perder los derechos de solicitud de devolución de IVA de exportación.
8. Realizar esfuerzos para que la gremial de tramitadores aduanales pueden tener mayores beneficios y en vista que se tiene participación en las asambleas se puede tener más protagonismo y sugerir cambios o búsqueda de beneficios que ayuden a los socios.
9. Con el proveedor de servicio de combustible se puede hacer un convenio para que se puedan obtener mejor precio y así reducir el costo de combustible.
10. Se recomienda la reconstrucción de estados financieros de años anteriores para poder realizar los estados financieros comparativos y así poder realizar análisis de años anteriores y ver indicadores financieros que nos puedan dar las tendencias de crecimiento o decremento.
11. Según los datos proporcionados se tiene costo de venta 6%, gasto de venta 39.57%, gasto de administración 64.55% lo que demuestra que se esta teniendo perdida en la operación por lo que se debe tomar atención en los gastos administrativos que son los quemas están impactando en la operación de la compañía y podría poner en riesgo la continuidad en marcha de las operaciones de la compañía, en los salarios se deberá realizar un análisis para ver si se están pagando los promedios de mercado y si el personal que se tiene es necesario o hay exceso de personal administrativo.
12. Con relación a las cantas por cobrar se deberán bajar a 30 días para poder cubrir el flujo de operación ya que estamos incrementando deudas con costos financieros y hay saldos que se pueden recuperar de las cuentas por cobrar y estamos pagando costos financieros indebidos.
13. Realizar la contratación de una persona especializada en RRHH y de esta manera mantener control del personal y así poder llevar control del cumplimiento de metas e indicadores que nos ayudaran a determinar si el personal que se tiene cuenta con valores y principios y que estén comprometidos al logro de objetivos de la compañía, también aprovechar para dar couching , capacitaciones y poder establecer sistemas de compensación para el logro de metas y cumplimiento de indicadores .
14. En la parte de mercadeo es necesario la creación de logo que identifique la compañía, así como la elaboración de papelería con logotipo de la empresa y el bombardeo de publicidad por medio de medios canales electrónicos.
15. Contratar póliza de seguro por el transporte de mercadería ya que al haber un siniestro o accidente con el vehículo y mercadería de cliente seria fatal para la continuidad de la operación ya que no podrían soportar una perdida considerable.

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05/02/2020                              TRABAJO FINAL CASO PASA LOGISTC, S.A. DE C.V..                Cuadro de EstrategiaLa empresa PASA LOGISTICS S.A de C.V, dedicada a realizar trámites aduanales, se encuentra en una situación complicada, al analizar las herramientas de FODA y las 5 fuerzas de POTTER encontramos una empresa que es fuertemente influenciada por la competencia, dando un poder de negociación más grande a los clientes en cuanto al precio y reduciendo los márgenes de ganancias.Al analizar la situación financiera de la empresa nos damos cuenta que en el último año la empresa reporta perdidas del ejercicio y se encuentra con un endeudamiento que sube el nivel de riesgo de la empresa y genera más gastos financieros.Estas diferentes situaciones nos muestran que la compañía debe de buscar reinventarse, en el sentido de mejorar sus procesos (solo los gastos administrativos tienen un 64% sobre los ingresos brutos), buscar nuevas oportunidades de negocio y mejorar sus estrategias de marketing para captar el mercado; para mejorar en estos aspectos es allí donde la palabra INNOVACIÓN obtiene una gran relevancia, ya que introduciendo la innovación y creatividad en la estrategia de la organización, podrá ir aprendiendo y mejorando tanto en sus procesos como en los productos que ofrece. Al analizar a la empresa se encuentra que esta no posee una estrategia definida que guíe las acciones o el rumbo que debe tomar, esto puede notarse ya que la empresa no tiene misión, visión, no realiza presupuesto entre otras características que definen a la estrategia de una empresa. Al no poseer estrategia se dificulta la implementan de la innovación en la organización, ya que cualquier esfuerzo de innovación que se realice, su desarrollo y resultados quedarían al azar, en vez de enfocarse en la estrategia que la compañía quiere realizar.En ese sentido como primera recomendación a la empresa, se sugiere trabajar en la definición de la estrategia, tomando en cuenta que los análisis previos se encuentran avanzados, es importante que los dueños junto con los niveles tácticos de la empresa detallen el rumbo que la empresa quiere tomar definiendo misión, visión, objetivos, metas, acciones tácticas, presupuesto, en fin, lo necesario para definir la estrategia. Por supuesto esta estrategia debe de contemplar la innovación para reducir la brecha entre el estado actual al estado que se quiere llegar.Como grupo se ha realizado un cuadro de estrategia propuesto, tomando las particularidades de una empresa de trámites aduanales, se incorpora características que necesiten la innovación para mejorar los resultados e indicadores de la empresa. 2. Brecha y Enfoque de innovación Brecha de innovaciónTomando en cuenta que la empresa actualmente no posee una estrategia, el esfuerzo de innovación que se debe de realizar para disminuir la brecha entre el estado proyectado sin estrategia y el estado meta requiere de mucho trabajo y creatividad, sin embargo, con las estrategias innovadoras se pueden tomar las acciones adecuadas para llegar al estado meta. Parte del esfuerzo de innovación que debe de realizar la compañía es realizar un análisis integral de clientes que permita conocer sus necesidades, así como la empresa innovó en el servicio de logística, la empresa puede encontrar nuevas oportunidades en el mercado, esto requiriere que estas nuevas oportunidades sean desarrolladas correctamente.Para que la empresa pueda desarrollar estas nuevas oportunidades y pueda tener unas finanzas sanas debe de innovar en sus procesos para ser más eficientes, esto mediante uso de tecnología o innovando procedimientos, por último, se debe de estudiar que la estructura organizativa facilite la innovación haciendo que los distintos puestos puedan participar en forma integral en las decisiones estratégicas innovadoras.Diagnóstico del ciclo de vida de los productos Es importante conocer cómo se encuentran actualmente los productos en el mercado, se ha identificado que el principal servicio de gestión de trámites aduanales se encuentra en etapa de fase de madurez, esto debido a la alta competencia tanto formal como informal, esto es un punto a tener en cuenta en las innovaciones para mejorar resultados de operación y aumentar la penetración en el mercado.El producto de logística en el país se encuentra en fase de crecimiento y es un importante diferenciador para la empresa, esto es importante conocerlo antes que se encuentre en la fase de madurez, con esto en cuenta poder innovar a tiempo sobre este producto o sobre la introducción de nuevos productos.Enfoque de innovación Después de analizar la situación de la empresa y el esfuerzo de innovación, se propone el siguiente enfoque en la estrategia:•	Sobre el alcance se recomienda Fuera pero cerca del core, aunque la empresa es pequeña y su presupuesto es limitada se recomienda este alcance debido a las presiones externas de los competidores y los constante cambios tecnológicos en los procesos que obligan a la empresa a adaptarse a las nuevas condiciones.•	Respecto a la orden de entrada (Time to market) se recomienda ser Seguidor temprano esto debido a la coyuntura tecnológica vigente en el país y que la empresa compite en un core de negocio con muchos competidores, al ser Seguidor temprano la empresa aprenderá de las lecciones aprendidas de los primeros entrantes y sin embargo aprovechara las utilidades que pueden obtener los seguidores tempranos tratando de innovar en la mejora de procesos.•	El grado de novedad recomendado es el Incremental ya que el core de negocio no necesita innovaciones tecnológicas radicales o disruptivas para seguir siendo competitivos, adicional por el tamaño y capital de la empresa sus innovaciones deben de ser incrementales aprovechando cualquier innovación que se ajuste a su plan estratégico.•	Los tipos de innovación que debe de realizar la empresa deben de ser en varias áreas, esto ya por la situación actual de la empresa y el estado meta la empresa debe de realizar importantes esfuerzos en innovación de nuevas oportunidades de negocio ya sea en productos o mercados nuevos, mejora de procesos para reducción de costos o mejora de eficiencia que agilicen los proceso de cara al cliente, cambios en la estructura organizacional para implementar correctamente la estrategia de innovación, y mejoras en marketing para llegar a mas cliente potenciales. 3. OrganizaciónSituación Actual: PASA LOGISTICS, S.A. de C.V., posee una estructura organizativa vertical y funcional, es decir, cada puesto de trabajo reporta a su superior inmediato y sus funciones están definidas por cada área especializada. El esquema organizativo puede resumirse en 2 niveles de puestos directivos (Director y Jefes) y, 1 nivel de puestos operativos, con un total de 8 puestos y 12 empleados. De acuerdo al detalle de funciones, las funciones van enfocadas a la continuidad de la prestación del servicio, ninguna función enfocada a proyectos o iniciativas innovadoras. Situación Propuesta:Con el fin de incrementar la competitividad a largo plazo de la empresa, a continuación, se propone la siguiente reestructuración organizativa en el mediano plazo. Con un horizonte máximo de 2 años, se propone la creación de un Comité de Innovación. Dicho Comité estaría integrado por el Director General, el Contador y Recursos Humanos y, el Jefe de Logística (los puestos directivos mencionados en el primer párrafo de este numeral), cuyas funciones principales se detallan a continuación: 1.)	Priorizar las iniciativas innovadoras que se han generado durante el año, de acuerdo al impacto esperado y recursos financieros que requieren estas iniciativas. 2.)	Autorizar los proyectos de innovación al inicio de año, proveyendo de lineamientos de ejecución, plazos de entrega, resultados esperados, entre otros. 3.)	Autorizar recursos financieros. Asignar presupuesto para la realización de estudios, pruebas, prototipos, entre otros. 4.)	Monitorear avances de proyectos de innovación. Revisando al menos 1 vez cada trimestre, los avances de los planes de trabajo del personal asignado, pudiendo aprobar prórrogas en caso que las razones del retraso no son atribuibles al personal asignado, sino que a factores fuera del alcance de él.  Asimismo, se propone que, en las funciones de los puestos a nivel de Jefaturas, sea incorporada la función de ejecutar proyectos innovadores y, en las funciones de los puestos operativos que sea incorporada la función de brindar el apoyo que se requiera en las ideas innovadoras que el jefe inmediato haya sido asignado. Es importante mencionar, que esta propuesta no involucra incrementar gastos administrativos, dado que no habría contratación de nuevo personal. Asimismo, se ha considerado que los gastos administrativos ascienden al 64.55% de los ingresos brutos, por lo que se evitará comprometer los resultados del ejercicio.A continuación, se presenta gráficamente la propuesta de reorganización para la empresa PASA LOGSITICS, S.A. de C.V. en el mediano plazo.   4. Asignación de Recursos Financieros Situación Actual: La empresa tiene un gran reto de mejorar su gestión financiera, dado que presenta problemas de liquidez, los gastos administrativos representan el 66.55% de los ingresos, problemas en la gestión de cobro, entre otros. En referencia a los sistemas de remuneración del personal, únicamente cuentan con salario base y prestaciones de ley. Situación Propuesta:Como preámbulo a la propuesta de la asignación de recursos, es importante mencionar que se ha considerado: 1.) La propuesta de la reestructuración organizativa que involucra incrementar carga de trabajo a los empleados bajo la apuesta de generar proyectos innovadores de manera continua, 2.) La posible fuga de personal debido aumento de trabajo sin recibir una compensación económica adicional y, 3.) la situación financiera actual expuesta en el párrafo anterior.  En base a lo anterior, la propuesta es que, en un período de 3 a 4 años, la Dirección de la empresa incorpore un nuevo esquema de remuneración para los actuales empleados, que involucre: Salario ordinario + horas extras + compensación económica que sea proporcional al impacto financiero que las iniciativas de innovación desarrolladas han generado en la empresa, con límites inferiores y/o superiores para cada rubro de pago.  Los objetivos de esta medida son: disminuir la fuga de empleados por búsqueda de mejores condiciones laborales, incrementar la motivación para el desarrollo de las iniciativas innovadoras e implementar una cultura organizativa de innovación. Finalmente, dependiendo de la mejora en la posición financiera, PASA LOGISTICS S.A. de C.V. podrá evaluar incrementar la asignación de recursos humanos y financieros, en la promoción de proyectos de innovación en la empresa.  5. Proceso de Innovación A continuación, se describe el proceso de innovación que se sugiere para la empresa PASA LOGISTICS S.A. de C.V., considerando que el giro del negocio es servicios para la gestión de trámites aduanales para la importación y exportación de mercancía y, servicios de transporte de carga, siendo el primer rubro altamente regulado.En el apartado de este documento denominado “Visión de Futuro”, se proponen una serie de proyectos estratégicos generados a partir de la prospectiva de la empresa, cada uno de dichos proyectos deben seguir las siguientes etapas que se describen de manera general. Etapa 1.  Gestión de Ideas En este rubro de negocio, cualquier cambio en la normativa aplicada por las entidades de control, representa nuevas exigencias a cumplir así como nuevas oportunidades para mejorar los procesos actuales de trámites documentales, así como innovar en las formas de movilización de mercancías. Asimismo, se debe indagar sobre las herramientas informáticas tales como software especializados y plataformas que en este rubro están siendo usadas: costos asociados,  requerimientos de red, etc. O cualquier otro mecanismo tecnológico que se pueda implementar y que genere una reducción de errores y por ende, el cumplimiento del tiempo planificado para todo el proceso. Lo anterior, dará las pautas de entrada para evaluar oportunidades de proyectos innovadores estratégicos. Etapa 2.  Fase tempranaLuego de haber identificado las oportunidades y nuevas exigencias del mercado, la empresa PASA LOGISTICS S.A. de C.V., debe evaluar cuales de estas ideas pueden ser más fáciles de implementar en el corto, mediano o largo; cuales ideas se esperan que incremente la cartera de clientes y/o que permita mejorar la gestión de cobro, entre otros. Dependerá de la estrategia que el Comité de Innovación haya determinado para la empresa. A sabiendas de lo que involucraría cada oportunidad reconocida en la etapa 1 y evaluando los pros y los contras, el Comité debe priorizarlas tomando criterios claves tales como: costos incurridos, tiempo que implica llevar a cabo el proyecto, número de personas requeridas, impacto en el negocio, etc. Con la priorización realizada, es importante tomar insumos de lo que esperan los clientes o de los fallos que se han tenido, para hacer un match entre ellos y potencializar los resultados. Las encuestas recolectadas puede ser una importante fuente de información adicionado al planteamiento de escenarios pesimistas, realistas y optimista, dando como resultado un concepto más sólido del producto o servicio nuevo o mejorado que se lanzará al mercado. La fase temprana de procesos innovadores también contempla la planificación, proponiendo que sean los puestos de jefaturas quienes elaboren los diagramas de Gantt con el detalle de todas las actividades, personal designado, fechas de entrega y presupuesto asignado. Este diagrama debe ser presentado ante el Comité de Innovación quien velará por su cumplimiento.Previo a realizar la siguiente etapa del proceso de innovación, PASA LOGISTICS S.A. de C.V., debe proceder a realizar la evaluación económica y financiera de las ideas desarrolladas, mediante la proyección de los flujos de dinero que esperan generar con la puesta en marcha de las ideas y evaluar el Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno de cada una de las ideas, siendo ésta fase una herramienta de descarte, ya que se seleccionará únicamente aquellas ideas que generen mayor beneficio económico para la empresa. Etapa 3. Desarrollo de la Idea InnovadoraLas ideas innovadoras seleccionadas por la empresa se desarrollarán de acuerdo a lo planificado en el diagrama Gantt. Dependiendo de la idea, la dirección debe evaluar si es requerido hacer o no, una prueba piloto. También puede evaluar el tipo de estrategia que hará para incorporar el nuevo producto o servicio, si lo implementa de manera paulatina o gradual, o si la empresa prefiere incorporarlo a su totalidad. Hay muchas variables que se deben evaluar en este caso, por ejemplo: si los clientes estarán listos para aceptarlo, si los clientes necesitan tiempo para familiarizarse con el nuevo producto o servicio, si las nuevas exigencias reglamentarias dan un cierto margen de tiempo para implementar cambios en las empresas, etc. Por último, pero no menos importante, la empresa debe evaluar con los clientes sobre el nivel de satisfacción de la idea innovadora, identificando de esta manera oportunidades de mejora o en el mejor de los casos, nuevas oportunidades que permitan iniciar repetitivamente el proceso innovador.  6. Obstáculos, soluciones y Herramientas para la creatividad e innovación 	a. Obstáculos para la innovación y creatividadA continuación, presentamos los obstáculos que impiden el crecimiento de la empresa: PASA LOGISTICS S.A. de C.V. lo que a la vez hace que se pierda competitividad con relación a las demás empresas que se dedican al mismo giro; generando a la vez incertidumbre de la continuidad de negocio en lo largo del tiempo. Gastos administrativos demasiado elevado	Realizar la contratación de personal que sea necesario para la operación de la compañía  Falta de fondos propios para capital de trabajo	Crear una política para mejorar el ciclo de conversión de efectivo y de esta manera poder generar capital de trabajo para que la compañía pueda cumplir sus obligaciones Factores que obstaculizan la innovación	Soluciones Falta de financiación externa a la empresa	Gestionar una línea de crédito rotativa para poder tener flujo de efectivoRiesgo de reducir Capital Social hasta 3/5 partes y se declare en liquidación 	Hacer incremento de capital social para que de esta manera se evite que entidad de control pueda declarar en quiebra la empresa y suspenda operacionesFactores vinculados con conocimiento	 Potencial de innovación insuficiente (I+D, diseño, etc.)	Generación de lluvia de ideas para que los colaboradores puedan participar en proyectos de innovación Falta de personal calificado en servicios logísticos	Contratar personal altamente calificado y certificado en servicios logísticosFalta de información sobre la tecnología	Realizar capacitaciones periódicas para que el personal tenga el conocimiento total de plataformas tecnológica que faciliten la elaboración de las actividadesInsuficiencias en la disponibilidad de servicios externos	Realizar convenios con empresas que presten servicios externos de outsourcing para tener un portafolio de servicios más extensosDificultad de encontrar socios en cooperación para reducción de gastos	Realizar convenios con la gremial de servicios de tramites de aduanas y que está a la vez pueda realizar propuestas al gobierno central para lograr mayores beneficios para sus sociosRigideces organizativas dentro de la empresa	Realizar evaluaciones de desempeño y de comportamiento para identificar que se tenga el personal que está comprometido para el logro de los objetivos corporativos y que se tenga empatía con los miembros del equipo de trabajoFactores de mercado	 Mercado potencial con competencia desleal por prestadores de servicios con precios inferiores a no pagar impuestos ni gastos patronales	Gestionar con la gremial para que se establezca una tabla de precios de este tipo de servicios para que de esta manera se pueda controlar un poco la competencia desleal que actualmente está golpeando a las empresas formalesFactores que obstaculizan la innovación	Soluciones Factores Institucionales	 Falta de infraestructura en un lugar más accesible para visita de clientes	Realizar cambio de ubicación geográfica de las oficinas a un lugar más accesibles para poder recibir las visitas de los clientesFalta de conocimiento en normativa como: Legislación, reglamentos, normas, TLC, cuotas de importación y exportación	Realizar convenios con instituciones estatales que faciliten la capacitación en el fortalecimiento y conocimiento de la legislación aplicable al servicio aduaneroc. Herramientas y técnicas para la creatividad e innovaciónTormenta de ideasSe realizarán reuniones periódicas con colaboradores de PASA LOGISTICS S.A. de C.V. para que se pueda realizar lluvia de ideas para ver de qué manera se puede realizar innovación en los servicios que actualmente se prestan. Al involucrar a el personal se tendría una visión más amplia de las necesidades que los clientes esperan sean cubiertas por los servicios actuales y futuros que se puedan prestar según las necesidades de los clientes actuales y nuevos clientes. Mapa mental de IdeasSe realizarán reuniones periódicas del comité de innovación para realizar los mapas de ideas de los distintos proyectos innovadores en los que la empresa se involucrara o sobre las ideas de innovación para llegar a un nivel de detalle bajo que ayude a implementar de una mejor manera los proyectos de innovación. Diagrama de Gantt para control de solucionesSe debe de llevar un control de las soluciones innovadoras que la compañía ejecute, es importante que una innovación llegue a su estado final y no quede en una etapa antes de su finalización que implique solo gastos sin retornos, es aquí donde el diagrama de Gantt puede ayudar a controlar la ejecución de las diversas actividades para realizar las innovaciones.Factores que obstaculizan la innovación	Soluciones 	RESPONSABLE	PERIODOFactores de gastos	 	 	ENE	FEB	MARGastos administrativos demasiado elevado	Realizar la contratación de personal que sea necesario para la operación de la compañía 	Mario López	 	 	  Falta de fondos propios para capital de trabajo	Crear una política para mejorar el ciclo de conversión de efectivo y de esta manera poder generar capital de trabajo para que la compañía pueda cumplir sus obligaciones	Cindy Cuellar	 	 	  5. Visión de FuturoA continuación, se describe la visión de futuro e innovación para los servicios prestados por la empresa:a)	Árbol de Competencias:  b)	Variables Estratégicas:Las variables que se consideran estratégicas para la empresa se detallan a continuación:1.	Investigación y estudios de mercado.2.	Diversificación y mejora de los servicios.3.	Eficiencia e innovación en los procesos de importación, exportación, asesoría y servicios de logística y transporte.4.	Automatización de procesos internos y gestión integral de clientes.c)	Hipótesis del Futuro:Variable	Hipótesis 1	Hipótesis 2	Hipótesis 31.	Investigación y estudios de mercado	Deficientes estudios de mercado que implique pérdidas en la cartera de clientes en El Salvador por mala oferta de servicios.	Adecuados estudios de mercado que permitan ofrecer servicios hasta los diferentes puntos aduanales en el Salvador y Centroamérica.	Excelentes estudios de mercado que permitan la oferta de servicios integrales en gestiones y trámites aduanales a la región Centroamericana, EE.UU y el Caribe.2.	Diversificación y mejora de los servicios	Ofertar servicios únicamente en El Salvador y estrictamente relacionados con la gestión y trámites de importaciones y exportaciones.	Ampliación del equipo de tramitadores para atender clientes a nivel nacional y en la región Centroamericana.	Ofertar servicios integrales que incluyan la tramitación, logística y transporte de mercancías desde y hacia toda la región Centroamericana, EE.UU y el Caribe.3.	Eficiencia en los procesos de servicio	Alta dependencia de procesos manuales y rutinarios que implican mayores tiempos de demora en las resoluciones.	Disminución en los tiempos de espera debido a la implementación de sistemas y procesos integrados.	Elevado nivel de eficiencia en las tramitaciones y oferta de servicios integrales.4.	Automatización de procesos internos y gestión integral de clientes	Mecanizar algunos procesos administrativos para lograr mejor control de las operaciones.	Proceso gradual de automatización de los procesos internos, iniciando con los administrativos y de servicio al cliente y ampliando posteriormente a la integración de las bases de datos.	Automatización total de los procesos administrativos e internos, así como de gestión del cliente a través de sistemas informáticos, así como soporte online 7/24.d)	Nombre del escenario: “Me niego a abandonar El Salvador”Pasa Logistics, S.A. de C.V, cuenta con experiencia en los servicios de tramitación de importaciones y exportaciones hasta y desde El Salvador, ser caracteriza por lograr una adecuada fidelización de sus clientes en el país y a través de las buenas referencias que éstos brindan, ha logrado ampliar su cartera dentro de las fronteras salvadoreñas.Debido al entorno económico del país y a la alta competencia, la empresa no ha logrado ampliar sus operaciones y, además, debido a los costos elevados de tecnificación y automatización de procesos, mantiene algunas operaciones manuales y rutinarios, lo cual dificulta el control y en ocasiones impacta negativamente en la resolución oportuna de los servicios y gestiones que brinda.	Nombre del escenario: “Abriendo fronteras”La empresa ha dedicado esfuerzos en realizar estudios e investigaciones de mercado que le han permitido ampliar sus operaciones fuera de las fronteras de El Salvador, debido a mejoras graduales de automatización de los procesos internos, con los cuales ha logrado mejorar además los servicios que presta a sus clientes, esto le ha permitido disminuir la brecha en el tiempo de espera de los trámites y resoluciones; ha ampliado su cartera de servicios, apostando así a los servicios integrales que incluyen la tramitación, logística y transporte hasta el lugar de destino.	Nombre del escenario: “Sin fronteras en la era 4.0”Gracias a los estudios de mercado e investigaciones de la región centroamericana y del caribe, así como en Estados Unidos, y el conocimiento profundo de las necesidades de los clientes en todo lo relacionado con el comercio exterior, incluyendo la gestión, asesorías, trámites, logística y transporte de mercancías, la empresa ha optado por ofrecer servicios aduanales integrados, para aprovechar la creciente necesidad de los clientes de contratar con una sola empresa todas las operaciones y gestiones implícitas en la colocación de sus mercancías en el lugar requerido. La diversificación de servicios de Pasa Logistics, S.A. de C.V, para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio identificadas ha implicado una inversión en mejora la mejora continua y calidad de los servicios, así como en innovación y automatización de todos los procesos internos de la compañía, que ahora incluyen gestiones y tramitaciones en línea y soporte 7/24.	g) Calificación de los escenarios:	Escenario 1:  Me niego a abandonar El Salvador	Escenario 2:Abriendo fronteras	Escenario 3:Sin fronteras en la era 4.0  Criterio	Calificación	Calificación	CalificaciónInnovación	4	7	9Calidad	7	8	9Prestigio	7	8	9Ventas	8	9	10Diferenciación	6	8	9Uso tecnológico	4	9	9Nuevasoportunidades	6	8	9Total	425764h) Argumentos de escenarios:Escenario	Argumento a Favor del escenario	Argumento en contra del escenarioEscenario 1:“Me niego abandonar El Salvador”	•	La empresa ya cuenta con experiencia en el mercado salvadoreño.•	Lograría ampliar su cartera de clientes en el país.•	Cuenta con la infraestructura y capacidad para llevar a cabo las operaciones actuales.•	Su equipo de colaboradores tiene los conocimientos necesarios para llevar a cabo sus gestiones.	•	La empresa enfrentaría una elevada competencia.•	El entorno económico del país dificultaría el crecimiento del negocio.•	Poco conocimiento de todos los servicios demandados por los clientes.•	Al mantener algunas operaciones manuales y rutinarias, se dificulta el control y e impacta negativamente en la resolución oportuna de los servicios y gestiones que brinda, haciendo los procesos menos eficientes.•	Los colaboradores tienen el conocimiento básico de las gestiones, sin embargo, no cuentan con un plan de desarrollo que les permita aportar nuevas alternativas o innovación de los servicios.Escenario 2:“Abriendo fronteras”	•	A través de los estudios de mercado a nivel centroamericano, se amplía la gama de servicios y, por lo tanto, la cartera de clientes.•	Refuerzo del equipo para atender el crecimiento de las operaciones, lo cual también conlleva capacitar a todo el personal en temas de comercio exterior.•	Implementa medidas de automatización de los procesos internos y de cara al cliente.•	Se enfoca en atraer clientes que necesitan servicios integrales que incluyen la tramitación, logística y transporte hasta el lugar de destino.	•	Puede implicar restricciones o barreras de entrada en el resto de los países de la región.•	Los cambios en las políticas de comercio exterior de los países que conforman el mercado meta pueden implicar variaciones en la demanda proyecta y en los costos de los servicios.•	Al incursionar en nuevos mercados, la falta de experiencia del equipo podría generar reprocesos o retrasos en las gestiones, que podrían derivar en demoras o insatisfacción del cliente.Escenario 3: “Sin fronteras en la era 4.0”	•	Gracias a los estudios especializados de mercado que se efectuaron en la región centroamericana y del Caribe, así como en Estados Unidos, se ha logrado un conocimiento profundo de las necesidades de los clientes.•	Se ofrecen servicios integrados que incluyen la gestión, asesorías, trámites, logística y transporte de mercancías; con esta diversificación de servicios se aprovechan las oportunidades de negocio identificadas.•	Conlleva la innovación y automatización de todos los procesos internos de la compañía y la gestión integral de clientes.•	Las operaciones se optimizan y se incorporan las gestiones y tramitaciones en línea, así como el soporte 7/24.	•	Requiere una alta inversión en tecnología y en mejora continua de los procesos, que implicaría además inversiones un sistema de gestión de la calidad.•	La entrada en mercados internacionales puede implicar restricciones o barreras de entrada.•	Al incursionar en nuevos servicios y mercados, la falta de experiencia del equipo podría generar reprocesos o retrasos en las gestiones, que podrían derivar en demoras en las entregas y por lo tanto insatisfacción del cliente.i)	Conclusiones sobre el escenario seleccionado e iniciativas de proyectos Al efectuar los pasos relacionados con la visión de futuro para la empresa Pasa Logistics, S.A. de C.V. se considera que en el corto y mediano plazo, sería conveniente ejecutar acciones para aprovechar las oportunidades que le ofrece el escenario 2: “Abriendo fronteras” que implicaría alcanzar mayor participación en el mercado salvadoreño por la mejora y automatización de los servicios que presta y adicionalmente, aprovecharía las oportunidades de incursionar en el resto de países centroamericanos.Es importante mencionar que, a largo plazo, el escenario que implicaría un mayor crecimiento y aprovechamiento de nuevas oportunidades sería el escenario 3: “Sin fronteras en la era 4.0”, que además conllevaría el aprovechamiento de nuevas tecnologías y agilización de los servicios de la empresa.Variable	Nombre del Proyecto	Objetivo1.	Investigación y estudios de mercado	Conocimiento del cliente e identificación de nuevas oportunidades de negocio.	Efectuar estudio e investigación de mercado previo al lanzamiento de nuevos servicios e incursión en nuevos mercados.2.	Diversificación y mejora de los servicios	Ampliación integral y mejora continua de los servicios.	Ampliar la oferta de la empresa con base en los resultados de los estudios especializados de mercadeo, para incluir servicios integrales en cadena (tramitación, logística y transporte) como elemento diferenciador que permita el crecimiento del negocio.3.	Eficiencia e innovación en los procesos de importación, exportación, asesoría y servicios de logística y transporte	Optimización de procesos e implementación de un sistema de gestión de la calidad.	Mejorar los procesos internos y de gestión de clientes para reducir los tiempos de resolución de gestiones y la reducción de costos derivados de demoras y reprocesos.4.	Automatización de procesos internos y gestión integral de clientes	Automatización de procesos.	Reducir al 100% las operaciones manuales y rutinarias para lograr el aprovechamiento de las nuevas tecnologías y agilidad en las operaciones.    

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05/02/2020                              TRABAJO FINAL CASO PASA LOGISTC, S.A. DE C.V..                Cuadro de EstrategiaLa empresa PASA LOGISTICS S.A de C.V, dedicada a realizar trámites aduanales, se encuentra en una situación complicada, al analizar las herramientas de FODA y las 5 fuerzas de POTTER encontramos una empresa que es fuertemente influenciada por la competencia, dando un poder de negociación más grande a los clientes en cuanto al precio y reduciendo los márgenes de ganancias.Al analizar la situación financiera de la empresa nos damos cuenta que en el último año la empresa reporta perdidas del ejercicio y se encuentra con un endeudamiento que sube el nivel de riesgo de la empresa y genera más gastos financieros.Estas diferentes situaciones nos muestran que la compañía debe de buscar reinventarse, en el sentido de mejorar sus procesos (solo los gastos administrativos tienen un 64% sobre los ingresos brutos), buscar nuevas oportunidades de negocio y mejorar sus estrategias de marketing para captar el mercado; para mejorar en estos aspectos es allí donde la palabra INNOVACIÓN obtiene una gran relevancia, ya que introduciendo la innovación y creatividad en la estrategia de la organización, podrá ir aprendiendo y mejorando tanto en sus procesos como en los productos que ofrece. Al analizar a la empresa se encuentra que esta no posee una estrategia definida que guíe las acciones o el rumbo que debe tomar, esto puede notarse ya que la empresa no tiene misión, visión, no realiza presupuesto entre otras características que definen a la estrategia de una empresa. Al no poseer estrategia se dificulta la implementan de la innovación en la organización, ya que cualquier esfuerzo de innovación que se realice, su desarrollo y resultados quedarían al azar, en vez de enfocarse en la estrategia que la compañía quiere realizar.En ese sentido como primera recomendación a la empresa, se sugiere trabajar en la definición de la estrategia, tomando en cuenta que los análisis previos se encuentran avanzados, es importante que los dueños junto con los niveles tácticos de la empresa detallen el rumbo que la empresa quiere tomar definiendo misión, visión, objetivos, metas, acciones tácticas, presupuesto, en fin, lo necesario para definir la estrategia. Por supuesto esta estrategia debe de contemplar la innovación para reducir la brecha entre el estado actual al estado que se quiere llegar.Como grupo se ha realizado un cuadro de estrategia propuesto, tomando las particularidades de una empresa de trámites aduanales, se incorpora características que necesiten la innovación para mejorar los resultados e indicadores de la empresa. 2. Brecha y Enfoque de innovación Brecha de innovaciónTomando en cuenta que la empresa actualmente no posee una estrategia, el esfuerzo de innovación que se debe de realizar para disminuir la brecha entre el estado proyectado sin estrategia y el estado meta requiere de mucho trabajo y creatividad, sin embargo, con las estrategias innovadoras se pueden tomar las acciones adecuadas para llegar al estado meta. Parte del esfuerzo de innovación que debe de realizar la compañía es realizar un análisis integral de clientes que permita conocer sus necesidades, así como la empresa innovó en el servicio de logística, la empresa puede encontrar nuevas oportunidades en el mercado, esto requiriere que estas nuevas oportunidades sean desarrolladas correctamente.Para que la empresa pueda desarrollar estas nuevas oportunidades y pueda tener unas finanzas sanas debe de innovar en sus procesos para ser más eficientes, esto mediante uso de tecnología o innovando procedimientos, por último, se debe de estudiar que la estructura organizativa facilite la innovación haciendo que los distintos puestos puedan participar en forma integral en las decisiones estratégicas innovadoras.Diagnóstico del ciclo de vida de los productos Es importante conocer cómo se encuentran actualmente los productos en el mercado, se ha identificado que el principal servicio de gestión de trámites aduanales se encuentra en etapa de fase de madurez, esto debido a la alta competencia tanto formal como informal, esto es un punto a tener en cuenta en las innovaciones para mejorar resultados de operación y aumentar la penetración en el mercado.El producto de logística en el país se encuentra en fase de crecimiento y es un importante diferenciador para la empresa, esto es importante conocerlo antes que se encuentre en la fase de madurez, con esto en cuenta poder innovar a tiempo sobre este producto o sobre la introducción de nuevos productos.Enfoque de innovación Después de analizar la situación de la empresa y el esfuerzo de innovación, se propone el siguiente enfoque en la estrategia:•	Sobre el alcance se recomienda Fuera pero cerca del core, aunque la empresa es pequeña y su presupuesto es limitada se recomienda este alcance debido a las presiones externas de los competidores y los constante cambios tecnológicos en los procesos que obligan a la empresa a adaptarse a las nuevas condiciones.•	Respecto a la orden de entrada (Time to market) se recomienda ser Seguidor temprano esto debido a la coyuntura tecnológica vigente en el país y que la empresa compite en un core de negocio con muchos competidores, al ser Seguidor temprano la empresa aprenderá de las lecciones aprendidas de los primeros entrantes y sin embargo aprovechara las utilidades que pueden obtener los seguidores tempranos tratando de innovar en la mejora de procesos.•	El grado de novedad recomendado es el Incremental ya que el core de negocio no necesita innovaciones tecnológicas radicales o disruptivas para seguir siendo competitivos, adicional por el tamaño y capital de la empresa sus innovaciones deben de ser incrementales aprovechando cualquier innovación que se ajuste a su plan estratégico.•	Los tipos de innovación que debe de realizar la empresa deben de ser en varias áreas, esto ya por la situación actual de la empresa y el estado meta la empresa debe de realizar importantes esfuerzos en innovación de nuevas oportunidades de negocio ya sea en productos o mercados nuevos, mejora de procesos para reducción de costos o mejora de eficiencia que agilicen los proceso de cara al cliente, cambios en la estructura organizacional para implementar correctamente la estrategia de innovación, y mejoras en marketing para llegar a mas cliente potenciales. 3. OrganizaciónSituación Actual: PASA LOGISTICS, S.A. de C.V., posee una estructura organizativa vertical y funcional, es decir, cada puesto de trabajo reporta a su superior inmediato y sus funciones están definidas por cada área especializada. El esquema organizativo puede resumirse en 2 niveles de puestos directivos (Director y Jefes) y, 1 nivel de puestos operativos, con un total de 8 puestos y 12 empleados. De acuerdo al detalle de funciones, las funciones van enfocadas a la continuidad de la prestación del servicio, ninguna función enfocada a proyectos o iniciativas innovadoras. Situación Propuesta:Con el fin de incrementar la competitividad a largo plazo de la empresa, a continuación, se propone la siguiente reestructuración organizativa en el mediano plazo. Con un horizonte máximo de 2 años, se propone la creación de un Comité de Innovación. Dicho Comité estaría integrado por el Director General, el Contador y Recursos Humanos y, el Jefe de Logística (los puestos directivos mencionados en el primer párrafo de este numeral), cuyas funciones principales se detallan a continuación: 1.)	Priorizar las iniciativas innovadoras que se han generado durante el año, de acuerdo al impacto esperado y recursos financieros que requieren estas iniciativas. 2.)	Autorizar los proyectos de innovación al inicio de año, proveyendo de lineamientos de ejecución, plazos de entrega, resultados esperados, entre otros. 3.)	Autorizar recursos financieros. Asignar presupuesto para la realización de estudios, pruebas, prototipos, entre otros. 4.)	Monitorear avances de proyectos de innovación. Revisando al menos 1 vez cada trimestre, los avances de los planes de trabajo del personal asignado, pudiendo aprobar prórrogas en caso que las razones del retraso no son atribuibles al personal asignado, sino que a factores fuera del alcance de él.  Asimismo, se propone que, en las funciones de los puestos a nivel de Jefaturas, sea incorporada la función de ejecutar proyectos innovadores y, en las funciones de los puestos operativos que sea incorporada la función de brindar el apoyo que se requiera en las ideas innovadoras que el jefe inmediato haya sido asignado. Es importante mencionar, que esta propuesta no involucra incrementar gastos administrativos, dado que no habría contratación de nuevo personal. Asimismo, se ha considerado que los gastos administrativos ascienden al 64.55% de los ingresos brutos, por lo que se evitará comprometer los resultados del ejercicio.A continuación, se presenta gráficamente la propuesta de reorganización para la empresa PASA LOGSITICS, S.A. de C.V. en el mediano plazo.   4. Asignación de Recursos Financieros Situación Actual: La empresa tiene un gran reto de mejorar su gestión financiera, dado que presenta problemas de liquidez, los gastos administrativos representan el 66.55% de los ingresos, problemas en la gestión de cobro, entre otros. En referencia a los sistemas de remuneración del personal, únicamente cuentan con salario base y prestaciones de ley. Situación Propuesta:Como preámbulo a la propuesta de la asignación de recursos, es importante mencionar que se ha considerado: 1.) La propuesta de la reestructuración organizativa que involucra incrementar carga de trabajo a los empleados bajo la apuesta de generar proyectos innovadores de manera continua, 2.) La posible fuga de personal debido aumento de trabajo sin recibir una compensación económica adicional y, 3.) la situación financiera actual expuesta en el párrafo anterior.  En base a lo anterior, la propuesta es que, en un período de 3 a 4 años, la Dirección de la empresa incorpore un nuevo esquema de remuneración para los actuales empleados, que involucre: Salario ordinario + horas extras + compensación económica que sea proporcional al impacto financiero que las iniciativas de innovación desarrolladas han generado en la empresa, con límites inferiores y/o superiores para cada rubro de pago.  Los objetivos de esta medida son: disminuir la fuga de empleados por búsqueda de mejores condiciones laborales, incrementar la motivación para el desarrollo de las iniciativas innovadoras e implementar una cultura organizativa de innovación. Finalmente, dependiendo de la mejora en la posición financiera, PASA LOGISTICS S.A. de C.V. podrá evaluar incrementar la asignación de recursos humanos y financieros, en la promoción de proyectos de innovación en la empresa.  5. Proceso de Innovación A continuación, se describe el proceso de innovación que se sugiere para la empresa PASA LOGISTICS S.A. de C.V., considerando que el giro del negocio es servicios para la gestión de trámites aduanales para la importación y exportación de mercancía y, servicios de transporte de carga, siendo el primer rubro altamente regulado.En el apartado de este documento denominado “Visión de Futuro”, se proponen una serie de proyectos estratégicos generados a partir de la prospectiva de la empresa, cada uno de dichos proyectos deben seguir las siguientes etapas que se describen de manera general. Etapa 1.  Gestión de Ideas En este rubro de negocio, cualquier cambio en la normativa aplicada por las entidades de control, representa nuevas exigencias a cumplir así como nuevas oportunidades para mejorar los procesos actuales de trámites documentales, así como innovar en las formas de movilización de mercancías. Asimismo, se debe indagar sobre las herramientas informáticas tales como software especializados y plataformas que en este rubro están siendo usadas: costos asociados,  requerimientos de red, etc. O cualquier otro mecanismo tecnológico que se pueda implementar y que genere una reducción de errores y por ende, el cumplimiento del tiempo planificado para todo el proceso. Lo anterior, dará las pautas de entrada para evaluar oportunidades de proyectos innovadores estratégicos. Etapa 2.  Fase tempranaLuego de haber identificado las oportunidades y nuevas exigencias del mercado, la empresa PASA LOGISTICS S.A. de C.V., debe evaluar cuales de estas ideas pueden ser más fáciles de implementar en el corto, mediano o largo; cuales ideas se esperan que incremente la cartera de clientes y/o que permita mejorar la gestión de cobro, entre otros. Dependerá de la estrategia que el Comité de Innovación haya determinado para la empresa. A sabiendas de lo que involucraría cada oportunidad reconocida en la etapa 1 y evaluando los pros y los contras, el Comité debe priorizarlas tomando criterios claves tales como: costos incurridos, tiempo que implica llevar a cabo el proyecto, número de personas requeridas, impacto en el negocio, etc. Con la priorización realizada, es importante tomar insumos de lo que esperan los clientes o de los fallos que se han tenido, para hacer un match entre ellos y potencializar los resultados. Las encuestas recolectadas puede ser una importante fuente de información adicionado al planteamiento de escenarios pesimistas, realistas y optimista, dando como resultado un concepto más sólido del producto o servicio nuevo o mejorado que se lanzará al mercado. La fase temprana de procesos innovadores también contempla la planificación, proponiendo que sean los puestos de jefaturas quienes elaboren los diagramas de Gantt con el detalle de todas las actividades, personal designado, fechas de entrega y presupuesto asignado. Este diagrama debe ser presentado ante el Comité de Innovación quien velará por su cumplimiento.Previo a realizar la siguiente etapa del proceso de innovación, PASA LOGISTICS S.A. de C.V., debe proceder a realizar la evaluación económica y financiera de las ideas desarrolladas, mediante la proyección de los flujos de dinero que esperan generar con la puesta en marcha de las ideas y evaluar el Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno de cada una de las ideas, siendo ésta fase una herramienta de descarte, ya que se seleccionará únicamente aquellas ideas que generen mayor beneficio económico para la empresa. Etapa 3. Desarrollo de la Idea InnovadoraLas ideas innovadoras seleccionadas por la empresa se desarrollarán de acuerdo a lo planificado en el diagrama Gantt. Dependiendo de la idea, la dirección debe evaluar si es requerido hacer o no, una prueba piloto. También puede evaluar el tipo de estrategia que hará para incorporar el nuevo producto o servicio, si lo implementa de manera paulatina o gradual, o si la empresa prefiere incorporarlo a su totalidad. Hay muchas variables que se deben evaluar en este caso, por ejemplo: si los clientes estarán listos para aceptarlo, si los clientes necesitan tiempo para familiarizarse con el nuevo producto o servicio, si las nuevas exigencias reglamentarias dan un cierto margen de tiempo para implementar cambios en las empresas, etc. Por último, pero no menos importante, la empresa debe evaluar con los clientes sobre el nivel de satisfacción de la idea innovadora, identificando de esta manera oportunidades de mejora o en el mejor de los casos, nuevas oportunidades que permitan iniciar repetitivamente el proceso innovador.  6. Obstáculos, soluciones y Herramientas para la creatividad e innovación 	a. Obstáculos para la innovación y creatividadA continuación, presentamos los obstáculos que impiden el crecimiento de la empresa: PASA LOGISTICS S.A. de C.V. lo que a la vez hace que se pierda competitividad con relación a las demás empresas que se dedican al mismo giro; generando a la vez incertidumbre de la continuidad de negocio en lo largo del tiempo. Gastos administrativos demasiado elevado	Realizar la contratación de personal que sea necesario para la operación de la compañía  Falta de fondos propios para capital de trabajo	Crear una política para mejorar el ciclo de conversión de efectivo y de esta manera poder generar capital de trabajo para que la compañía pueda cumplir sus obligaciones Factores que obstaculizan la innovación	Soluciones Falta de financiación externa a la empresa	Gestionar una línea de crédito rotativa para poder tener flujo de efectivoRiesgo de reducir Capital Social hasta 3/5 partes y se declare en liquidación 	Hacer incremento de capital social para que de esta manera se evite que entidad de control pueda declarar en quiebra la empresa y suspenda operacionesFactores vinculados con conocimiento	 Potencial de innovación insuficiente (I+D, diseño, etc.)	Generación de lluvia de ideas para que los colaboradores puedan participar en proyectos de innovación Falta de personal calificado en servicios logísticos	Contratar personal altamente calificado y certificado en servicios logísticosFalta de información sobre la tecnología	Realizar capacitaciones periódicas para que el personal tenga el conocimiento total de plataformas tecnológica que faciliten la elaboración de las actividadesInsuficiencias en la disponibilidad de servicios externos	Realizar convenios con empresas que presten servicios externos de outsourcing para tener un portafolio de servicios más extensosDificultad de encontrar socios en cooperación para reducción de gastos	Realizar convenios con la gremial de servicios de tramites de aduanas y que está a la vez pueda realizar propuestas al gobierno central para lograr mayores beneficios para sus sociosRigideces organizativas dentro de la empresa	Realizar evaluaciones de desempeño y de comportamiento para identificar que se tenga el personal que está comprometido para el logro de los objetivos corporativos y que se tenga empatía con los miembros del equipo de trabajoFactores de mercado	 Mercado potencial con competencia desleal por prestadores de servicios con precios inferiores a no pagar impuestos ni gastos patronales	Gestionar con la gremial para que se establezca una tabla de precios de este tipo de servicios para que de esta manera se pueda controlar un poco la competencia desleal que actualmente está golpeando a las empresas formalesFactores que obstaculizan la innovación	Soluciones Factores Institucionales	 Falta de infraestructura en un lugar más accesible para visita de clientes	Realizar cambio de ubicación geográfica de las oficinas a un lugar más accesibles para poder recibir las visitas de los clientesFalta de conocimiento en normativa como: Legislación, reglamentos, normas, TLC, cuotas de importación y exportación	Realizar convenios con instituciones estatales que faciliten la capacitación en el fortalecimiento y conocimiento de la legislación aplicable al servicio aduaneroc. Herramientas y técnicas para la creatividad e innovaciónTormenta de ideasSe realizarán reuniones periódicas con colaboradores de PASA LOGISTICS S.A. de C.V. para que se pueda realizar lluvia de ideas para ver de qué manera se puede realizar innovación en los servicios que actualmente se prestan. Al involucrar a el personal se tendría una visión más amplia de las necesidades que los clientes esperan sean cubiertas por los servicios actuales y futuros que se puedan prestar según las necesidades de los clientes actuales y nuevos clientes. Mapa mental de IdeasSe realizarán reuniones periódicas del comité de innovación para realizar los mapas de ideas de los distintos proyectos innovadores en los que la empresa se involucrara o sobre las ideas de innovación para llegar a un nivel de detalle bajo que ayude a implementar de una mejor manera los proyectos de innovación. Diagrama de Gantt para control de solucionesSe debe de llevar un control de las soluciones innovadoras que la compañía ejecute, es importante que una innovación llegue a su estado final y no quede en una etapa antes de su finalización que implique solo gastos sin retornos, es aquí donde el diagrama de Gantt puede ayudar a controlar la ejecución de las diversas actividades para realizar las innovaciones.Factores que obstaculizan la innovación	Soluciones 	RESPONSABLE	PERIODOFactores de gastos	 	 	ENE	FEB	MARGastos administrativos demasiado elevado	Realizar la contratación de personal que sea necesario para la operación de la compañía 	Mario López	 	 	  Falta de fondos propios para capital de trabajo	Crear una política para mejorar el ciclo de conversión de efectivo y de esta manera poder generar capital de trabajo para que la compañía pueda cumplir sus obligaciones	Cindy Cuellar	 	 	  5. Visión de FuturoA continuación, se describe la visión de futuro e innovación para los servicios prestados por la empresa:a)	Árbol de Competencias:  b)	Variables Estratégicas:Las variables que se consideran estratégicas para la empresa se detallan a continuación:1.	Investigación y estudios de mercado.2.	Diversificación y mejora de los servicios.3.	Eficiencia e innovación en los procesos de importación, exportación, asesoría y servicios de logística y transporte.4.	Automatización de procesos internos y gestión integral de clientes.c)	Hipótesis del Futuro:Variable	Hipótesis 1	Hipótesis 2	Hipótesis 31.	Investigación y estudios de mercado	Deficientes estudios de mercado que implique pérdidas en la cartera de clientes en El Salvador por mala oferta de servicios.	Adecuados estudios de mercado que permitan ofrecer servicios hasta los diferentes puntos aduanales en el Salvador y Centroamérica.	Excelentes estudios de mercado que permitan la oferta de servicios integrales en gestiones y trámites aduanales a la región Centroamericana, EE.UU y el Caribe.2.	Diversificación y mejora de los servicios	Ofertar servicios únicamente en El Salvador y estrictamente relacionados con la gestión y trámites de importaciones y exportaciones.	Ampliación del equipo de tramitadores para atender clientes a nivel nacional y en la región Centroamericana.	Ofertar servicios integrales que incluyan la tramitación, logística y transporte de mercancías desde y hacia toda la región Centroamericana, EE.UU y el Caribe.3.	Eficiencia en los procesos de servicio	Alta dependencia de procesos manuales y rutinarios que implican mayores tiempos de demora en las resoluciones.	Disminución en los tiempos de espera debido a la implementación de sistemas y procesos integrados.	Elevado nivel de eficiencia en las tramitaciones y oferta de servicios integrales.4.	Automatización de procesos internos y gestión integral de clientes	Mecanizar algunos procesos administrativos para lograr mejor control de las operaciones.	Proceso gradual de automatización de los procesos internos, iniciando con los administrativos y de servicio al cliente y ampliando posteriormente a la integración de las bases de datos.	Automatización total de los procesos administrativos e internos, así como de gestión del cliente a través de sistemas informáticos, así como soporte online 7/24.d)	Nombre del escenario: “Me niego a abandonar El Salvador”Pasa Logistics, S.A. de C.V, cuenta con experiencia en los servicios de tramitación de importaciones y exportaciones hasta y desde El Salvador, ser caracteriza por lograr una adecuada fidelización de sus clientes en el país y a través de las buenas referencias que éstos brindan, ha logrado ampliar su cartera dentro de las fronteras salvadoreñas.Debido al entorno económico del país y a la alta competencia, la empresa no ha logrado ampliar sus operaciones y, además, debido a los costos elevados de tecnificación y automatización de procesos, mantiene algunas operaciones manuales y rutinarios, lo cual dificulta el control y en ocasiones impacta negativamente en la resolución oportuna de los servicios y gestiones que brinda.	Nombre del escenario: “Abriendo fronteras”La empresa ha dedicado esfuerzos en realizar estudios e investigaciones de mercado que le han permitido ampliar sus operaciones fuera de las fronteras de El Salvador, debido a mejoras graduales de automatización de los procesos internos, con los cuales ha logrado mejorar además los servicios que presta a sus clientes, esto le ha permitido disminuir la brecha en el tiempo de espera de los trámites y resoluciones; ha ampliado su cartera de servicios, apostando así a los servicios integrales que incluyen la tramitación, logística y transporte hasta el lugar de destino.	Nombre del escenario: “Sin fronteras en la era 4.0”Gracias a los estudios de mercado e investigaciones de la región centroamericana y del caribe, así como en Estados Unidos, y el conocimiento profundo de las necesidades de los clientes en todo lo relacionado con el comercio exterior, incluyendo la gestión, asesorías, trámites, logística y transporte de mercancías, la empresa ha optado por ofrecer servicios aduanales integrados, para aprovechar la creciente necesidad de los clientes de contratar con una sola empresa todas las operaciones y gestiones implícitas en la colocación de sus mercancías en el lugar requerido. La diversificación de servicios de Pasa Logistics, S.A. de C.V, para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio identificadas ha implicado una inversión en mejora la mejora continua y calidad de los servicios, así como en innovación y automatización de todos los procesos internos de la compañía, que ahora incluyen gestiones y tramitaciones en línea y soporte 7/24.	g) Calificación de los escenarios:	Escenario 1:  Me niego a abandonar El Salvador	Escenario 2:Abriendo fronteras	Escenario 3:Sin fronteras en la era 4.0  Criterio	Calificación	Calificación	CalificaciónInnovación	4	7	9Calidad	7	8	9Prestigio	7	8	9Ventas	8	9	10Diferenciación	6	8	9Uso tecnológico	4	9	9Nuevasoportunidades	6	8	9Total	425764h) Argumentos de escenarios:Escenario	Argumento a Favor del escenario	Argumento en contra del escenarioEscenario 1:“Me niego abandonar El Salvador”	•	La empresa ya cuenta con experiencia en el mercado salvadoreño.•	Lograría ampliar su cartera de clientes en el país.•	Cuenta con la infraestructura y capacidad para llevar a cabo las operaciones actuales.•	Su equipo de colaboradores tiene los conocimientos necesarios para llevar a cabo sus gestiones.	•	La empresa enfrentaría una elevada competencia.•	El entorno económico del país dificultaría el crecimiento del negocio.•	Poco conocimiento de todos los servicios demandados por los clientes.•	Al mantener algunas operaciones manuales y rutinarias, se dificulta el control y e impacta negativamente en la resolución oportuna de los servicios y gestiones que brinda, haciendo los procesos menos eficientes.•	Los colaboradores tienen el conocimiento básico de las gestiones, sin embargo, no cuentan con un plan de desarrollo que les permita aportar nuevas alternativas o innovación de los servicios.Escenario 2:“Abriendo fronteras”	•	A través de los estudios de mercado a nivel centroamericano, se amplía la gama de servicios y, por lo tanto, la cartera de clientes.•	Refuerzo del equipo para atender el crecimiento de las operaciones, lo cual también conlleva capacitar a todo el personal en temas de comercio exterior.•	Implementa medidas de automatización de los procesos internos y de cara al cliente.•	Se enfoca en atraer clientes que necesitan servicios integrales que incluyen la tramitación, logística y transporte hasta el lugar de destino.	•	Puede implicar restricciones o barreras de entrada en el resto de los países de la región.•	Los cambios en las políticas de comercio exterior de los países que conforman el mercado meta pueden implicar variaciones en la demanda proyecta y en los costos de los servicios.•	Al incursionar en nuevos mercados, la falta de experiencia del equipo podría generar reprocesos o retrasos en las gestiones, que podrían derivar en demoras o insatisfacción del cliente.Escenario 3: “Sin fronteras en la era 4.0”	•	Gracias a los estudios especializados de mercado que se efectuaron en la región centroamericana y del Caribe, así como en Estados Unidos, se ha logrado un conocimiento profundo de las necesidades de los clientes.•	Se ofrecen servicios integrados que incluyen la gestión, asesorías, trámites, logística y transporte de mercancías; con esta diversificación de servicios se aprovechan las oportunidades de negocio identificadas.•	Conlleva la innovación y automatización de todos los procesos internos de la compañía y la gestión integral de clientes.•	Las operaciones se optimizan y se incorporan las gestiones y tramitaciones en línea, así como el soporte 7/24.	•	Requiere una alta inversión en tecnología y en mejora continua de los procesos, que implicaría además inversiones un sistema de gestión de la calidad.•	La entrada en mercados internacionales puede implicar restricciones o barreras de entrada.•	Al incursionar en nuevos servicios y mercados, la falta de experiencia del equipo podría generar reprocesos o retrasos en las gestiones, que podrían derivar en demoras en las entregas y por lo tanto insatisfacción del cliente.i)	Conclusiones sobre el escenario seleccionado e iniciativas de proyectos Al efectuar los pasos relacionados con la visión de futuro para la empresa Pasa Logistics, S.A. de C.V. se considera que en el corto y mediano plazo, sería conveniente ejecutar acciones para aprovechar las oportunidades que le ofrece el escenario 2: “Abriendo fronteras” que implicaría alcanzar mayor participación en el mercado salvadoreño por la mejora y automatización de los servicios que presta y adicionalmente, aprovecharía las oportunidades de incursionar en el resto de países centroamericanos.Es importante mencionar que, a largo plazo, el escenario que implicaría un mayor crecimiento y aprovechamiento de nuevas oportunidades sería el escenario 3: “Sin fronteras en la era 4.0”, que además conllevaría el aprovechamiento de nuevas tecnologías y agilización de los servicios de la empresa.Variable	Nombre del Proyecto	Objetivo1.	Investigación y estudios de mercado	Conocimiento del cliente e identificación de nuevas oportunidades de negocio.	Efectuar estudio e investigación de mercado previo al lanzamiento de nuevos servicios e incursión en nuevos mercados.2.	Diversificación y mejora de los servicios	Ampliación integral y mejora continua de los servicios.	Ampliar la oferta de la empresa con base en los resultados de los estudios especializados de mercadeo, para incluir servicios integrales en cadena (tramitación, logística y transporte) como elemento diferenciador que permita el crecimiento del negocio.3.	Eficiencia e innovación en los procesos de importación, exportación, asesoría y servicios de logística y transporte	Optimización de procesos e implementación de un sistema de gestión de la calidad.	Mejorar los procesos internos y de gestión de clientes para reducir los tiempos de resolución de gestiones y la reducción de costos derivados de demoras y reprocesos.4.	Automatización de procesos internos y gestión integral de clientes	Automatización de procesos.	Reducir al 100% las operaciones manuales y rutinarias para lograr el aprovechamiento de las nuevas tecnologías y agilidad en las operaciones.    

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Aquí estamos recibiendo premio por haber realizado la mejor figura

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06/02/2019                         RECIBIENDO PREMIO ARMANDO FIGURAS PRIMER LUGAR  

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06/02/2019                         RECIBIENDO PREMIO ARMANDO FIGURAS PRIMER LUGAR  

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Animal que me identifica con mi marca personal

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Animal que me identifica con mi marca personal

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LA GOLONDRINA (Lealtad) 20/11/2019

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MAE XLVI REPRESENTADOS POR  LA MASCOTA CON LA QUE NOS IDENTIFICAMOS

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MAE XLVI REPRESENTADOS POR  LA MASCOTA CON LA QUE NOS IDENTIFICAMOS

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20/11/2019

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25/11/2019     Tarifa/Honorarios de algunos centros de investigación

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25/11/2019     Tarifa/Honorarios de algunos centros de investigación

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Centro para el Desarrollo de la Industria del Empaque y Embalaje en Centro América y Panamá, CDIECAP

o   Pruebas de empaque: De $14.29 a $17.14

o   Pruebas para cintas adhesivas: De $14.29 a $22.86

o   Pruebas en el área de embalaje: De $17.14 a $22.86

Servicio Nacional de Estudios Territoriales

o   Servicio Metereológico:

o   Servicios del sistema de observación meteorológica y centro de predicción climática:

§  Datos: De $1.50 a $30.00 (por sucripción)

§  Supervisión, asesoría y diseños: De $45.00 a $350.00

o  Centro de Pronóstico meteorológico

§  Pronósticos: $0.50

§  Capacitaciones: De $25.00 a $400.00

o   Servicio de hidrología, hidrogeología:

o   Estudios: De $150.00 a $750.00

o   Investigación geofísica: $1,500.00

o   Investigación hidrogeoquímica: $1,500.00

o   Análisis de laboratorio: De $4.57 a $17.14

o   Servicios del sistema de información geográfica:

o  Procesamiento del sistema: De $25.00 a $40.00

o  Servicios de sismología, geología y vulcanología: De $100.00 a $150.00

Centro Nacional de Tecnología Agropecuaria y Forestal

o  Estaciones experimentales: De $ 0.23 a $3.00 por planta

o  Unidad de tecnología de semilla: De $2.17 a $400.00 el quintal (dependiendo del tipo de planta)

o  Laboratorio de biotecnología: De $0.09 a $1.00 por planta.

o  Laboratorio de química

§  Análisis de agua para riego: De $3.40 a $3.00

§  Análisis nutricionales o bromatológicos: De $6.00 a $20.00

§  Análisis de fertilizantes formulados y materias primas: De $4.00 a $15.00

§  Análisis foliar y abonos orgánicos: De $6.00 a $15.00.

§  Laboratorios de suelos: De $3.50 a $100.00

Centro de Investigaciones y Aplicaciones Nucleares (CENTA) de la Universidad de El Salvador

o   Dosímetros: De $6.29 a $7.43

o   Control de Calidad:

§  Pruebas de calidad para equipos de rayos X convencionales: $198.00

§  Pruebas de control de calidad para equipos mamográficos: $215.00

§  Pruebas de control de calidad para equipos TAC: $275.00

§  Pruebas de control de calidad para radiodiagnóstico dental: $98.00

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Venta de Piedras a Mujeres Sudafricanas
NECESIDAD NO CUBIERTA
A un bajo costo, nuestro producto ofrece mejorar la limpieza de enseres de la cocina u otra superficie que requiera remoción de suciedad, por las propiedades abrasivas de la piedra pómez.
MERCADO META
Mujeres sudafricanas entre 30 y

45 años de edad, con nivel

económico bajo y estilo de vida

tradicional y reservado pero

preocupadas por el cuido

personal y limpieza del

hogar.
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Es una marca interesada en brindar bienestar a las mujeres sudafricanas, a través del uso de una piedra natural que por sus propiedades y diversidad de diseños, puede ser utilizada para el cuidado personal y limpieza del hogar.
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Ha sido cuidadosamente elaborada para brindarla a nuestras clientas, cuatro diferentes diseños innovadores que faciliten la maniobrabilidad y generen mejores resultados en su uso.
DISTRIBUCION DEL PRODUCTO
Mercadillos (mercado informal, compuesto por puestos ambulantes que se instalan cada cierto tiempo o determinados días de la semana en un lugar al aire libre y donde se venden productos generalmente a bajo precio) y plazas comerciales pequeñas, tradicionales de la región.

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Grupo Inn & Fast
29/01/2020
Árbol de competencias
ESCENARIO STATUS QUO
Los acontecimientos que se están dando en el entorno económico de la compañía son los necesario y suficientes para mantener a flote la operación y la continuidad del negocio en marcha, es por eso que se ha entrado en una fase de relajación y acomodamiento que no permite visualizar mas allá y limita al crecimiento de la empresa.

El Status Quo es el más moderado con relación a los otros escenarios y hace creer a los directores haber cubierto las expectativas, lo cual a largo plazo afectará y dejará que la competencia incremente en el mercado.
ESCENARIO DEL SALVADOR PAL MUNDO
La altas migraciones que se están realizando a nivel mundial han abierto un nuevo mercado en los países europeos y el resto del mundo, es por eso que Exportadora Río Grande ha visto esta oportunidad y está realizando exploraciones en países europeos y asiáticos para poder llevar los productos alimenticios autóctonos de cada uno de los países latinoamericanos y del caribe.

El escenario más optimista que se ha observado es Del Salvador Pal’ Mundo, ya que está abriendo oportunidades de crecimiento para el grupo corporativo y para cada uno de los colaboradores, quienes tienen la oportunidad de trasladar a las cedes de operación.
ESCENARIO COMO EL CANGREJO PA TRAS
Los hechos no se ven alentadores, se están perdiendo clientes poco a poco, y no se están encontrando nuevas zonas en los EE.UU donde ofrecer los productos, adicionalmente se debe pagar a proveedores, ya que dependemos mucho de ellos para conseguir la materia prima de los productos. Estamos perdiendo clientes al no cumplir en ocasiones con los plazos de entrega y la vía marítima es la única forma de exportación que se encuentra. La empresa se encuentra estancada no hay inversiones en automatización para reducir costos o aumentar eficiencia.

El escenario como el cangrejo, es el más pesimista de los 3 y se debe trabajar para evitarlo.

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05/02/2020                              ENTREVISTA DE ABRASIÓN CREATIVA               (Vídeo)Presentador: Buena noches, en esta ocasión queremos conocer la opinión de algunos gerentes sobre un concepto llamada abrasión creativa.Presentador: ¿Conoce usted que es la abrasión creativa?Gerente 1: ummm no lo se…Gerente 2: Claro, es el choque de distintos enfoques de pensamientos que abre espacio a la creatividad en las generación o diseño de ideas o proyectos. Presentador:¿Sabes si en tu equipo de trabajo las personas con las trabajas tiene distinto estilo de pensamiento?Gerente 1: No tengo idea.Gerente 2: Claro, es la mejor forma de abordar distintos puntos de vistaGerente 3: Si, aunque quizás un 90% de mi equipo está conformado por Inferior izquierdo.Presentador: ¿Cuando esta una disyuntiva, que le gustaría mas, alguien que le lo apoye en la solución por la que usted se inclina o alguien que tenga otro punto y pueda debatir otra alternativa?Gerente 1: Pues alguien que me de apoyo en mi opinión, asi estare segura de lo que he pensado y ejecutare sin temorGerente 2: Alguien que me rete, que me diga esto no es así, y que me dé razones de peso del porqué, alguien que tenga que explicarle mi pensamiento, solo así se llegara a la mejor respuesta.Presentador: ¿Cómo puede llegarse a implementar la abrasión creativa en un equipo de trabajo?Gerente 1: Creo que eso es imposible, eso puede llegar a resultar en choque y después terminen disgustados.Gerente 2: lo importante que cuando se esté trabajando en un proyecto de innovación, sentar a personas de distintos pensamientos en la mesa, solo así se abrirá un debate y cada quien desde su estilo y sus habilidades aportaran a la idea Gerente 3: Obviamente van a ver choques, por tanto, es importante dejar las reglas claras desde un inicio, para que se produzca en un ambiente de respeto, es importante que el equipo sepa que las distintas opiniones son por la diversidad de pensamiento y no algo personal Presentador: Por último, ¿qué ventaja cree que obtendría aplicando la abrasión creativa en el equipo?Gerente 1: Uno es que los distintos puntos de vistas hacen que el proyecto sea más integro, que sea visto desde el punto financiero, humano, lógico, dinámico, Gerente 2: además da a cada integrante la libertad de centrarse en su propia especialidad porque cada persona sabía que su compañero iba a aportar el equilibrio.    

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05/02/2020                              ENTREVISTA DE ABRASIÓN CREATIVA               (Vídeo)Presentador: Buena noches, en esta ocasión queremos conocer la opinión de algunos gerentes sobre un concepto llamada abrasión creativa.Presentador: ¿Conoce usted que es la abrasión creativa?Gerente 1: ummm no lo se…Gerente 2: Claro, es el choque de distintos enfoques de pensamientos que abre espacio a la creatividad en las generación o diseño de ideas o proyectos. Presentador:¿Sabes si en tu equipo de trabajo las personas con las trabajas tiene distinto estilo de pensamiento?Gerente 1: No tengo idea.Gerente 2: Claro, es la mejor forma de abordar distintos puntos de vistaGerente 3: Si, aunque quizás un 90% de mi equipo está conformado por Inferior izquierdo.Presentador: ¿Cuando esta una disyuntiva, que le gustaría mas, alguien que le lo apoye en la solución por la que usted se inclina o alguien que tenga otro punto y pueda debatir otra alternativa?Gerente 1: Pues alguien que me de apoyo en mi opinión, asi estare segura de lo que he pensado y ejecutare sin temorGerente 2: Alguien que me rete, que me diga esto no es así, y que me dé razones de peso del porqué, alguien que tenga que explicarle mi pensamiento, solo así se llegara a la mejor respuesta.Presentador: ¿Cómo puede llegarse a implementar la abrasión creativa en un equipo de trabajo?Gerente 1: Creo que eso es imposible, eso puede llegar a resultar en choque y después terminen disgustados.Gerente 2: lo importante que cuando se esté trabajando en un proyecto de innovación, sentar a personas de distintos pensamientos en la mesa, solo así se abrirá un debate y cada quien desde su estilo y sus habilidades aportaran a la idea Gerente 3: Obviamente van a ver choques, por tanto, es importante dejar las reglas claras desde un inicio, para que se produzca en un ambiente de respeto, es importante que el equipo sepa que las distintas opiniones son por la diversidad de pensamiento y no algo personal Presentador: Por último, ¿qué ventaja cree que obtendría aplicando la abrasión creativa en el equipo?Gerente 1: Uno es que los distintos puntos de vistas hacen que el proyecto sea más integro, que sea visto desde el punto financiero, humano, lógico, dinámico, Gerente 2: además da a cada integrante la libertad de centrarse en su propia especialidad porque cada persona sabía que su compañero iba a aportar el equilibrio.    

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https://www.youtube.com/watch?v=X8d3GaHIXNc&feature=youtu.be