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Oppure qualche volta può capitare che un ordine effettuato online non arrivi in tempo , ma non tutto è perso,l'UE stabilisce che se il ricevimento della merce  non avviene entro 30 giorni dall’acquisto, posso farlo presente al commerciante e concedergli una settimana aggiuntiva per effettuare la consegna.
Se l’ordine era per un evento specifico, non ho bisogno di offrire la settimana aggiuntiva posso, annullare il mio ordine dopo il periodo di 30 giorni.

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Se si ha problemi  con un venditore di un altro paese dell’UE , l'’Unione Europea offre consulenza e supporto gratuiti tramite i centri europei dei consumatori.
Se non trovo una soluzione con il venditore, posso chiedere aiuto tramite la piattaforma per la risoluzione online  delle controversie.

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Tutte le merci acquistate nell’UE sono complete di una garanzia di almeno 2 anni. Perciò, se un prodotto che ho acquistato non funziona correttamente, posso ottenere la riparazione o la sostituzione gratuitamente.

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OCCHIO ALLE CLAUSOLE SCRITTE IN PICCOLO!

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OCCHIO ALLE CLAUSOLE SCRITTE IN PICCOLO!

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Firmare il contratto per l’ottenimento di un prestito o di una carta di credito può mettermi a disagio, sopratutto se si ha paura che paura che possa esserci una clausola vessatoria, però questo, non può accadere  nell’UE, perchè, tutti  i contratti devono essere comprensibili e privi di condizioni o requisiti iniqui.

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La normativa europea per la tutela dei consumatori stabilisce che quando acquisti beni nell,UE devi ottenere informazioni chiare  sul prodotto, il suo prezzo, i costi di spedizione,di consegna, e  i tuoi diritti in caso che non vada bene
Le imprese che lavorano in un Paese dell’UE non possono fare pubblicità ingannevole sui loro prodotti, perciò se quello che ricevo non è ciò che mi aspettavo, posso far valere i miei diritti e avere ciò che ho acquisto, oppure riavere indietro l'importo pagato.

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Se acquisti un capo di abbigliamento e poi scopri che non è della tua taglia, puoi restituirlo entro 14 giorni, purchè sia in perfette condizioni, cosi può essere rivenduto, oppure puoi anche restituirlo e ne prendi uno della tua taglia.

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Norma della UE

DISAGI:
PERDITE DI BAGAGLI

Se il bagaglio viene smarrito o danneggiato il passeggero ha diritto a un risarcimento. Inoltre alcuni bagagli di dimensioni eccessive o che possono disturbare gli altri passeggeri, devono essere inviati nel veicolo bagagli del treno, dopo essere stati registrati. Se c’è un ritardo nella consegna di questo tipo di bagaglio, anche in questo caso si può avere un risarcimento.

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Norma della UE

DISAGI:
INCIDENTI
Se rimani ferito in un incidente, hai diritto a un risarcimento, con un anticipo versato entro 15 giorni dall'incidente per coprire le spese immediate.

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Norma della UE

DISAGI:
RITARDI O CANCELLAZIONI DEL VIAGGIO

In caso di ritardo o cancellazioni sia nella partenza, sia nell’arrivo, i passeggeri di aerei , autobus o treni sono tutelati dai seguenti diritti:

-rimborso del biglietto dopo aver annullato il viaggio
-prenotazione di un’altro viaggio senza costi aggiuntivi (cancellazione)
-mezzo di trasporto alternativo
-ristoro in caso di una lunga attesa
-ricevere una sistemazione in un albergo nel caso in cui non si ha un’alternativa di trasporto il giorno stesso

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Norma della UE

INFORMAZIONI

Con l’acquisto di un biglietto il passeggero ha il diritto di essere  informato, dalla compagnia di trasporti (es. Trenitalia, Flixbus, Ryanair...) o dal  rivenditore dei biglietti, su:

-le condizioni generali applicabili al viaggio

-gli orari (di partenza e arrivo)

-le disponibilità a bordo per le persone con disabilità o ridotta mobilità

-i servizi disponibili a bordo

- le procedure di recupero di bagagli smarriti

-le procedure per presentare reclami

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Se un passeggero europeo perde i suoi documenti in uno stato dove non c’è l’ambasciata della sua nazionalità, può chiedere supporto a un’ambasciata di un’altro paese europeo.