# data[].attributes.body
تبادل الخبرات والمعلومات والاستفادة من التجارب والمواقف واتخاذ الحلول المناسبة في جميع المواقف ومعرفة ادارة علاقاتي مع المستفيدين وتأكيد عملية الحوار الناجح مع المستفيدين وترك كل المعوقات التي تؤثر على الحوار والعلاقات مع الغير

# data[].attributes.body
اضافت لي الدوره الكثير من المعلومات القيمه مثل الاتي
مفهوم رضا المستفيد ومن هو المستفيد
وان هناك مستفيد داخلي ومستفيد خارجي
اسباب عدم رضا المستفيد
الاتصال الفعال واهميته وتاثيره الايجابي عند التعامل مع المستفيد
معوقات الاتصال الفعال مع المستفيد وانواع هذه المعوقات
ايضا استراتيجات تفيدنا عند التعامل مع المواقف عند عدم رضا المستفيد عن الخدمه
اسباب عدم رضا المستفيد عن الخدمه والتي قد تعود لسلوك الموظف او اسباب خاصه بالمنشأه
ماهي الطرق التي يجب ان يتبعها الموظف عند التعامل مع عدم رضا المستفيد
ماهو التعامل الايجابي لشكاوي المستفيدين وماهي الاساليب الفعاله والتي يمكن ان تشعر المستفيدين بالاهتمام
الخطوات العمليه للتعامل مع شكاوي المستفيدين
ماهي ارجاع اثر المستفيدين
اهميه الحوار وماهي شروط الحوار الناجح

# data[].attributes.headline
مها محمد اليحيي

# data[].attributes.subject
مها محمد اليحيي

# data[].attributes.headline
وضحى القحطاني 

# data[].attributes.subject
وضحى القحطاني 

# data[].attributes.body
استفدنا من الدوره كثير من المعلومات القيمه جداً يصعب ذكرها بشكل كامل لكن نذكر بعض منها
استراتيجيات التعامل مع المواقف الصعبه مع المستفيدين ، أسباب عدم الرضا لدى بعض من المستفيدين

التعامل الايجابي مع شكوى المستفيد وأيضاً خطوات عملية التعامل مع شكاوي المستفيدين

طرق المتابعه وآلية تفعيل المستفيد ( الزيارات الميدانيه - الملاحظه العلميه - دراسة الحاله )

اهمية الحوار وانواع الحوار  وايضاً مقومات وعناصر الحوار
اداب الحوار التي تتعلق بمرحلة الاعداد وايضاً مرحلة التنفيذ
ارجاع اثر المستفيد ( الاثر الاجتماعي والنفسي والاقتصادي والاثر المعرفي والتعليمي )

# data[].attributes.headline
ياسر السعيد 

# data[].attributes.subject
ياسر السعيد 

# data[].attributes.body
تم الاستفادة من الدورة استراتيجية التعامل مع المستفيدين وكيفية التعامل معهم والتعامل مع المواقف الصعبة مع المستفيدين كالحالة المزاجية للمستفيد ومراعات الحالة الاقتصادية والصحية لهم ومحاولة مساعدتهم في تقديم الخدمة بطريقة شفافو ولبقة والوصول الى رضا المستفيد وعدم التذمر من تقديم الخدمة له ومحاولة امتصاص غضب المستفيد  وكيفية التعامل مع شكوى المستفيد ومحاولة حل شكواه كما تعلمت طرق متابعة والية تفعيل المستفيد بالزيارات الميدانية او الملاحظة العلمية او دراسة الحالة وتقديم التقارير كما تعلمت الأثر الذي يرجع للمستفيد كالأثر الاجتماعي والنفسي والاقتصادي والمعرفي
وان للحوار أهمية في انه من أدوات التقدم البشري وانه يحقق الديمقراطية وحل لبعض المشاكل النفسية وضرورة حضارية ولتحقيق الحوار يجب ان تتوفر شروط للحوار منها العدل والانصاف والتكافؤ والمساواة والموضوعية والاتفاق والالتزام بثوابت المجتمع
وللحوار أنواع منها الحوار بالتقبل والحوار بالتجاهل والحوار بالمدح والثاء كما ان هناك أنواع أخرى منها الحوار العدمي والحوار المزدوج والحوار السطحي والسلطوي والحوار العلمي والتأثيري وكذلك الحوار في المناسبات الاجتماعية
وللحوار مبادئ نذكر منها فن الاصغاء واتباع المنهجية العلمية في الحوار والالتزام بالموضوع والتركيز على النقاط المشتركة وتحديد المفاهيم والمصطلحات
وللحوار اهداف منها الحوار في مواجهة التعصب والإرهاب والغزو الفكري والجمود والتخلف
وللحوار مقومات منها المتحاوران بان يكون كل واحد منهما ذا أهلية للحوار وموضوع الحوار بتحديد موضوعه وتحديد حدود للحوار

# data[].attributes.headline
احمد علي عبد الله الغامدي

# data[].attributes.subject
احمد علي عبد الله الغامدي

# data[].attributes.body
مفهوم المستفيد ورضا المستفيد
مبادى التعامل مع المستفيد
مواشرات التميز في التعامل مع المستفيدين
الاستجابة ، الجدارة ، الأشياء الملموسات لاتصال
والمعوقات التي بالنوحي التنظيمية
مهارات الاتصال
نبرة الصوت ، حركات  الجسد
أسباب عدم رضا المستفيد
أسباب عدم الرضا التي تعود الى سلوك الموظف
الوعود : سوء المعاملة، تقديم معلومات مغلوطة
المواقف الصعبة التي قد تحدث مع التعامل مع المستفيد
* التعامل مع الشكاوي الخاصة بالمستفيدين
* مقومات الحوار وشروط الحوار وماهي أنواع الحوار
تعرفنا على أساليب جميله في الحوار والتعامل مع المستفيد ولك كل الشكر والتقدير الله يوفقك ان شاء الله

# data[].attributes.headline
حمود الدهمشي 

# data[].attributes.subject
حمود الدهمشي 

# data[].attributes.body
اليوم الاول
- مفهوم المستفيد ورضا المستفيد - مبادي التعامل مع المستفيدين - التميز في التعامل مع المستفيد
_الفرق بين العدالة والمساواه _ معوقات الاتصال الفعال _اهمية الاتصال الفعال _مؤشرات التميز في التعامل مع المستفيدين
اليوم الثاني
المواقف الصعبة في التعامل مع المستفيد - خطوات التعامل الايجابي مع شكوى المستفيد - طرق متابعة والية تفعيل المستفيد -اسباب عدم رضاء المستفيد
اليوم الثالث
ارجاع اثر المستفيد . اثر اجتماعي ، نفسي ، اقتصادي ، معرفي تعلمي
مهارات الحوار . مفهوم الحوار ، اهميته ، شروطه ، انواعه ، مبادي الحوار
- نماذج التغذية الراجعة

# data[].attributes.headline
امل عثمان القاسم

# data[].attributes.subject
امل عثمان القاسم

# data[].attributes.body
تبادل المعلومات والاستفادة من التجارب والمواقف واتخاذ الحلول المناسبة في جميع المواقف

# data[].attributes.headline
دورة مهمه ومثريه لكل

# data[].attributes.body
دورة مهمه ومثريه لكل فرد وباحث
استفدت العديد من الأمور في طرق التعامل مع المستفيدين تحت كافة الظروف وخروجه راضي عن الخدمه ومقدمها،
وكيفية جعل الحوار مميز وثري والخروج منه بفائده،
والعديد من المعلومات المعرفية والمهارات التي تخدم مجال الباحثين والأفراد بشكل عام..

# data[].attributes.headline
اسمهان ابراهيم عثمان

# data[].attributes.body
اسمهان ابراهيم عثمان الوهيبي
رضا المستفيد والتعامل معه
مفهوم رضا المستفيد وتقبل شكواه والتعامل من الشكوى
التصال الفعال ومعوقاته
اسباب هروب المستفيدين من التمكين
المستفيد نوعين داخلي وخارجي
عدم رضا المستفيد
وكيفية التعامل مع المستفيدين
طرق المتابعة والية التفعيل
مهارات الحوار ومبادئ الحوار وانواع الحوار وعناصر الحوار

# data[].attributes.headline
فهد حمدي الصاعدي

# data[].attributes.subject
فهد حمدي الصاعدي

# data[].attributes.body
استفدنا من الدورة بشكل عام مهارة التعامل مع المستفيدين ومن هم النقاط مفهوم المستفيدين ووسائل الاتصال والحوار وعناصره ومقوماته وأنواعه

# data[].attributes.body
اضافت لي الكثير في التعامل مع المستفيدين وكيفت الاستماع وفهم مايطلبة المستفيد ومحاله حل الموضيع وتحليلها بشل صحيح واهمية الناقش الهادف

# data[].attributes.headline
عبدالله الشمريتم

# data[].attributes.body
عبدالله الشمري
تم تبادل المعلومات حول رضاء المستفيد وكيفيت الاقناع في اسلوب الحوار

# data[].attributes.headline
علي عبد الله الشهري

# data[].attributes.subject
علي عبد الله الشهري

# data[].attributes.body
دورة ادارة العلاقات مع المستفيدين
تعلمنا منها
* مفهوم رضا  المستفيد
وهناك مستفيد داخلي وخارجي
* مفهوم الحوار
* أهمية الحوار
* مبادء الحوار

# data[].attributes.headline
فاتن العتيبي 

# data[].attributes.subject
فاتن العتيبي 

# data[].attributes.body
استفدت من الدوره الجميلة الممتعه معرفه مفهوم المستفيد وطريقه التعامل مع المستفيد  وكيفيه رضا المستفيد استفدت أنواع الحوار

# data[].attributes.headline
سلمى البلوي 

# data[].attributes.subject
سلمى البلوي 

# data[].attributes.body
الحوار اهدافه ومبادئه ومعوقاته والتغذية الراجعه

المستفيد ومنطقة الراحه

# data[].attributes.headline
حنان المحمادي 

# data[].attributes.body
حنان المحمادي

# data[].attributes.headline
عبدالله فراج الحربي

# data[].attributes.subject
عبدالله فراج الحربي

# data[].attributes.body
اضافت لي هذه الدوره معلومات عن المستفيد ورضا المستفيد ومبادئ التعامل معه والتميز في التعامل مع المستفيد وانواع المستفيدين وخصائص سلوك المواطنه واضافة لي الدوره اهمية الاتصال الفعال مع المستفيدين وهي عناصره ومعوقاته وانواعه وكذلك استراتيجيات التعامل مع المواقف والادوار الرئيسية للباحث مع المستفيدين وطرق متابعة تفعيل المستفيد واسباب عدم رضا المستفيد  وكذلك المواقف الصعبة والتعامل معها والتعامل الايجابي مع شكاوي المستفيدين واضافة لي مراحل منطقة الراحة واهمية الحوار وشروطه وانواعه وكذلك اهدافه ومقوماته وآداب الحوار
ومعلومات مفيده اثناء النقاش مع الزملاء وتقبلوا شكري وتحياتي وتقديري.

# data[].attributes.body
تعلمت من الدوره مفهوم المستفيد ومن هو المستفيد الداخلي والمستفيد الخارجي
مفهوم رضا المستفيد
المواقف الصعبه في التعامل مع المستفيدين
طرق متابعة والية تفعيل المستفيد
منطقة الرلحه
ارجاع اثر المستفيد اهمية الحوار
شروط الحوار واهمية الحوار واهداف الحوار عناصر الحوار والتغذية الراجعه
اضافت لي الدوره الكثير من الخبرة في كيفيه التعامل مع المستفيدين وكيفة القدره ع تحقيق الرضا الذاتي للمستفيدين
وان شاء الله خلال هذي اليومين نستفيد اكثر
والله يعطيك الف عافيه يا استاذي ع مجهوداتك معانا

# data[].attributes.headline
حنان المحمادي و 

# data[].attributes.body
حنان المحمادي
و ايضا اسباب عدم رضا المستفيد
و كذالك منطقه الراحه

# data[].attributes.body
انواع المستفيدين
مستفيد داخلي : وهو الشخص الذي يعمل بنفس المنظمة ويعتمد على زملائه في تقديم الخدمة
مستفيد خارجي :هو الشخص الذي يتعامل مع الجهة الحكومية وهو من خارجها
مفهوم رضا المستفيد وهو يهدف الى تحقيق رغبات المستفيدين
معوقات الاتصال الفعال بالمرسل :
التركيز على الأخطاء
مقاطعة الطرف الاخر
التعالي على المستفيد
التوتر والرد بعدوانية
اهمية الحوار وهو حديث يدور بين شخصين وبعضها يكون لحل مشكلات وجهات النظر
انواع الحوار:
حوار تعليمي
حوار تأثيري
حوار مناسبات

# data[].attributes.body
تبادل المعلومات والاستفادة من التجارب والمواقف واتخاذ الحلول المناسبة في جميع المواقف

# data[].attributes.headline
هيفاء منصور الجهني 

# data[].attributes.subject
هيفاء منصور الجهني 

# data[].attributes.body
دوره مليئه بالمعلومات المفيده اضافت لي الكثير ومازلنا في بدايتها
من اهم النقاط التي استفدت منها
*تبادل المعلومات والاستفاده من الخبرات .
* المبادئ الاساسيه في التعامل مع المستفيدين وكيفية التعامل مع شكاوى المستفيدين .
*التعرف على مهارات الحوار والأتصال الفعال مع الاخرين ..

# data[].attributes.headline
احمد الزامل 

# data[].attributes.subject
احمد الزامل 

# data[].attributes.headline
فيصل العنزي *طرق

# data[].attributes.body
فيصل العنزي
*طرق المتابعة والية المستفيد :
١/الزيارات الميدانية ٢/الملاحظة ٣/تقديم التقارير٤/المقابلات الفردية
*ارجاع اثر المستفيد :
١/الاثر الاجتماعي ٢/الاثر النفسي ٣/الاثر الاقتصادي ٤/الاثر المعرفي والعملي

# data[].attributes.headline
احمد ابراهيم خرمي 

# data[].attributes.body
احمد ابراهيم خرمي
اضافة لى الدورة امور مهمة في التعامل مع المستفيدين وكيفية ادارة العلاقات معهم وايجاد الحلول لعض المشكلات التي تواجهنا اثنا العمل

# data[].attributes.headline
وماهي انواع الحوار الناجح 

# data[].attributes.subject
وماهي انواع الحوار الناجح 

# data[].attributes.body
ماهي مبادى الحوار واهداف الحوار الناجح
معوقات الحوار وماهي اداب الحوار الناجح
نماذج التغذيه الناجحه

شيخه الحربي

# data[].attributes.headline
عبدالله فراج الحربي

# data[].attributes.subject
عبدالله فراج الحربي

# data[].attributes.body
اضافة لي الدورة معلومات كثيره ومنها سجل المتابعة للمهام مع المستفيد ومنها الاحتياجات التي قدمتها الجهه للمستفيد والبيانات الشخصية للمستفيد وسجل البرامج المقدمة للمستفيد وكذلك تقديم التغذية الراجعة من خلال البحوث العلمية وتسجيل الاجتماعات والتقارير وملف الانجازات وكذلك التخطيط للاجتماع مع المستفيدين وتنفيذها
وشكراً للاستاذ وللزملاء على المعلومات خلال هذا اليوم وتقبلوا تحياتي.

# data[].attributes.headline
فهد حمدي الصاعدي 

# data[].attributes.subject
فهد حمدي الصاعدي 

# data[].attributes.body
استفدنا من محاضرة اليوم الرابع بعض النقاط وهي
سجل المتابعة لمهام الأعمال وكذلك التغذية الراجعة وأيضا التخطيط للاجتماعات وكذلك استفدنا آراء والزملاء العاملين بتمكين نسال الله التوفيق للجميع

# data[].attributes.headline
حنان المحمادي 

# data[].attributes.subject
حنان المحمادي 

# data[].attributes.body
سجل المتابعه للمهام و الاعمال

1 يشمل الاجتياحات التي قدمتها الموسسه بالتواريخ و المستندات

2 البيانات الشخصية و الاجتماعيه المتعلقه بالمستفيدين توضح عملهم و ظروفهم الاجتماعيه و الاقتصاديه و التعليميه

3 الادوار التي كلف بها المستفيد من قبل المؤسسه

4طبيعه الخدمات المقدمه للمستفيدين

5 سجل البرامج و الخدمات المسجل فيها انتظامهم في الخدمات و المشكلات

تقديم التغذية الراجعه

يتم تقديمها بعده طرق

1 ملف الانجاز  و تقييم الاداء

2 عرض صور من اقبال الجماهير

3البحوث العلميه و استطلاع الراي

4 التقارير

5 تسجيل الاجتماعات

التخطيط للاجتماعات مع المستفيدين

بعده طرق

تعيين اشخاص للحضور و سؤال اسئله

مقابله يشكل عشوائي

ارسال استبيان بطرق مختلفه منها رساله او رابط او ورقي

# data[].attributes.headline
اسمهان ابراهيم عثمان

# data[].attributes.body
اسمهان ابراهيم عثمان الوهيبي
في اليوم الرابع تعلمت درجات الانصات وانها تتفاوت  حسب انصات الشخص  بالقلب والعقل والجوارح والسمع
والدرجات هي التجاهل والانتقاء والسماع والاستماع والانصات والاصغاء وهو اعلى درجات الانصات
تعرفت على سجل المتابعه للمهام والاعمال
الاحتياجات التى قدمتها المؤسسه للمستفيد
البيانات الشخصيه والاجتماعيه للمستفيد
الادوار والمسؤليات التى كلف بها المستفيد
طبيعة الخدمات المقدمه للمستفيد

تقديم التغذيه الراجعه عن طريق البحوث العلميه وتسجيل الاجتماعات وعرض الصور من اقبال الجماهير وتقارير عن حملات التثقيف والتوعيه
ملف الانجاز

اثراء اللقاء بوجهات نظر المتدربين

# data[].attributes.headline
علي حسن بلقاسم الغرب

# data[].attributes.body
علي حسن بلقاسم الغربي

اليوم الرابع
الحمد لله استفدنا في هذا اليوم وتناقشنا في المحاور الآتية .
عن سجل المتابعة للمهام والأعمال مع المستفيدين .
كيف تقدم التغذية الراجعه لإدارة مؤسستك .
كيف تخطط للاجتماع مع المستفيدين .
وتناقشنا باسهاب في هذه المواضيع .

# data[].attributes.headline
شيخه الحربي 

# data[].attributes.subject
شيخه الحربي 

# data[].attributes.body
تعرفنا على سجل المتابعه للمهام والاعمال
كيف تقدم التغذيه الراجعه لاداره المؤسسه وذلك من خلال عده طرق مثل البحوث العلميه وتسجيل الاجتماعات والمناقشات وغيرها
كيف نخطط للاجتماع مع المستفيدين
استفدت كثيرا اليوم من تجارب وخبرات الزملاء في التمكين .

# data[].attributes.headline
خالدالرشيد حقيقة دورة مميزة بتميزمحاضرنا الاستاذ أنس من المعرف والاثراء المعرفي من خلال تبادل الخبرات شكرا للجميع

# data[].attributes.subject
خالدالرشيد حقيقة دورة مميزة بتميزمحاضرنا الاستاذ أنس من المعرف والاثراء المعرفي من خلال تبادل الخبرات شكرا للجميع

# data[].attributes.headline
ياسر السعيد 

# data[].attributes.subject
ياسر السعيد 

# data[].attributes.body
المحاور الرئيسية
1- سجل المتابعة للمهام والاعمال
2- تقديم التغذية الراجعة
3- التخطيط للاجتماعات مع المستفيدين
سجل المتابعة للمهام والاعمال :
الاحتياجات التي قدمتها المؤسسة للمستفيد لحل المشكلات التي تواجه المستفيد
البيانات الشخصية والاجتماعية المتعلقة بالمستفيد والتي توضح طبيعة عملهم وظروفهم الاجتماعية والاقتصادية والتعليمية
الادوار والمسؤوليات التي كلف بها المستفيد للقيام بها من قبل المؤسسة
طبيعة الخدمات المقدمة للمستفيد

تقديم التغذية الراجعة لادارة المؤسسة
عن طريق البحوث العلمية لاستطلاعات الراي متضمنه الاحصاءات والنسب المئوية واهم الخدمات المقدمة
تسجيل الاجتماعات والمناقشات الجماعية مع المستفيدين
عرض الصور عن اقبال الجماهير نحو خدمات المؤسسة
تقارير عن حملات التثقيف والتوعية في المجتمع

التخطيط للاجتماع مع المستفيدين
تعيين اشخاص لحضور حلقات الاجتماع لسؤال اسئلة محددة
مقابلة اشخاص في المجتمع ونقل معلومات المقابلة للحضور في الاجتماع
ارسال رسائل بعد الانتهاء من الاجتماع واستطلاع راي الحضور عن الاجتماع

# data[].attributes.body
كانت بدايه جميله  في اليوم الرابع  بداية في  معرفة درجات الاصغاء : التجاهل والانتقاء والاستماع بالاذن والعقل والانصات بالاذن والعقل والقلب
والاصغاء ومعنى كل  درجة .
1) التجاهل مشغول محسوب يسمع وهو لا يسمع لك وغير مهتم بالموضوع
2 ) الانتقاء استمع و اخذ ما يعجبني و اترك الباقي
3 ) السماع مجرد السماع و انت غير مهتم بالموضوع
4 ) الاستماع الاستماع بالقلب و الاذن
5 ) الانصات الانصات بالاذن و العقل و القلب
6 ) الاصغاء  بكامل الجوارح
وبدايه اليوم تم ذكر:
_  اهميه سجل المتابعه للمهام والاعمال للمستفيد
_ وسجل المتابعه الاحتياجات التي قدمتها المؤسسات للمستفيد لحل المشكلات
_ واشباع رغباته وتحقيق ما نصبو اليه
وكذلك ماتقدمه التغذية الراجعه للمستفيدين
ومنها البحوث العلميه عن استطلاع راي الجماهير وتسجيل الاجتماعات والمناقشات الجماعية مع المستفيدين في المجتمع وتوضيح اهم الملاحظات التي كانت توضح من جانب الجماهير وتقديم مذكرة بكل ما تجهت اليه الجماهير
وكذلك عرض صور من اقبال الجماهير نحو خدمات تقدمها الجهه وتقارير عن حملات التثقيف والتوعيه في المجتمع وملف الانجاز وتقارير تقييم الاداء وجودة الخدمات المقدمة من الجهه .
وكذلك كيفيه التخطيط للاجتماع مع المستفيدين منها اعادا موضوع الاجتماع وتاريخه ومكان انعقاده وجدوله الاعمال للاجتماع وتحديد نهايه للاجتماع وتحديد موعد للاجتماع التالي
وتقييم الاجتماع من جميع النواحي السلبيه او الايجابيه
ومعرفه تجارب الاخرين ومواقفهم في التمكين والتعامل مع المستفيدين .

# data[].attributes.headline
تبادل المعلومات والخ

# data[].attributes.body
تبادل المعلومات والخبرات

# data[].attributes.headline
اليوم الرابع تكل

# data[].attributes.body
اليوم الرابع
تكلمنا عن سجل المتابعة للمهام والا عمال وتقديم التغذية الراجعه والتخطيط الاجتماعات مع المستفيدين

عبدالله علي الشمري

# data[].attributes.headline
اليوم الرابع      سج

# data[].attributes.body
اليوم الرابع      سجل المتابعه للمهام مع المستفيد
كيفيه تقديم التغذيه الراجعه للموسسه                                      كيفيه تخطيط للاجتماع مع المستفيدين

# data[].attributes.headline
حمود الدهمشي الي

# data[].attributes.body
حمود الدهمشي
اليوم الرابع
تركز على ثلاثة محاور وهي سجل المتابعة للمهام والاعمال - تقييم التغذية الراجعة عن طريق تسجيل الاجتماعات مع المستفيدين والبحوث العلمية واستطلاعات الري -التخطيط للاجتماعات مع المستفيدين .

# data[].attributes.headline
درجات الاصغاء اق

# data[].attributes.body
درجات الاصغاء
اقناع المستفيدين بالتمكين

# data[].attributes.headline
 سلمى البلوي 

# data[].attributes.subject
 سلمى البلوي 

# data[].attributes.body
اليوم تعرفنا على
درجات الانصات
وخطوات الاجتماع مع المستفيد
والتمكين

# data[].attributes.headline
فاتن العتيبي 

# data[].attributes.subject
فاتن العتيبي 

# data[].attributes.body
استفدنا من الدوره من خلال محاور الدوره ومن خلال النقاشات المفيده والممتعه استفدنا كيف نخطط للاجتماع مع المستفيدين وكيف تقدم التغذيه الراجعه للاداره الموسسه من خلال البحوث العلميه  والمناقشات

# data[].attributes.headline
احمد الزامل .... استفدنا هذا اليوم معرفه أنواع الاصغاء والاستماع ودرجاته ....                                    التمكين وكيفيه الاستفادة منه فيما يخدم المستفيد 

# data[].attributes.subject
احمد الزامل .... استفدنا هذا اليوم معرفه أنواع الاصغاء والاستماع ودرجاته ....                                    التمكين وكيفيه الاستفادة منه فيما يخدم المستفيد 

# data[].attributes.headline
احمد العيافي الد

# data[].attributes.body
احمد العيافي
الدوره اضافه لي الكثير من المعلومات والخبرات والمهارات

# data[].attributes.headline
فيصل العنزي 

# data[].attributes.subject
فيصل العنزي 

# data[].attributes.body
*نماذج التغذية الراجعة :
استطلاع رأي المستفيدين/اللقاءات الفردية/نسبة الاقبال على المؤسسة/صندوق الشكاواي والمقترحات
*سجل المتابعة مع المستفيد :
الاحتياجات المقدمة للمستفيد/البيانات الشخصية/المسؤليات المكلفة للمستفيد/طبيعة الخدمة المقدمة/سجل البرامج والخدمات
*التخطيط للاجتماعات مع المستفيدين

# data[].attributes.headline
حنان خميس (اليوم الرابع)

# data[].attributes.subject
حنان خميس (اليوم الرابع)

# data[].attributes.body
اهمية التخطيط للإجتماع مع المستفيدين واختيار اشخاص ذو كفاءة عالية لإعداد الاجتماع وايضاً المقابلة للمشاركة في التقويم لمعرفة ارائهم

# data[].attributes.headline
مهاء قاسم عبدالله القاسم 

# data[].attributes.subject
مهاء قاسم عبدالله القاسم 

# data[].attributes.body
دورة مهمه ومثريه لكل فرد وباحث استفدت العديد من الأمور في طرق التعامل مع المستفيدين تحت كافة الظروف وخروجه راضي عن الخدمه ومقدمها، وكيفية جعل الحوار مميز وثري والخروج منه بفائده، وكيفية التخطيط للإجتماعات مع سجل المتابعة وملفات التميز التي تبرز عمل الموظف، والعديد من المعلومات المعرفية والمهارات التي تخدم مجال الباحثين والأفراد بشكل عام.. وكم كبير من المعلومات عن مجال التمكين بإثراء الأخوة المشاركين في الدورة وإدارة مميزة للحوار.

# data[].attributes.headline
رفيف رضواناستفدت

# data[].attributes.body
رفيف رضوان
استفدت اليوم خبرات ومعلومات كثير عن التمكين وباذن الله نقدر نستفيد من هذي الخبرات ونعمل بها لتحسين وضع التمكين في مكتبنا..

# data[].attributes.headline
وضحى القحطاني 

# data[].attributes.subject
وضحى القحطاني 

# data[].attributes.body
استفدنا محاور كثيره من الدوره
معرفة درجات الاصغاء ( التجاهل الانتقاء سماع الاستماع الانصات الاصغاء )
وايضاً سجل المتابعه للمهام والاعمال مع المستفيدين والتخطيط للاجتماعات مع المستفيدين وتنفيذها
تقديم التغذيه الراجعه من بحوث علميه وتسجيل الا جتماعات والمناقشات الجماعيه مع المستفيدين

# data[].attributes.headline
متعب خلف الشمري

# data[].attributes.body
متعب خلف الشمري

# data[].attributes.headline
متعب خلف الشمري

# data[].attributes.body
متعب خلف الشمري

# data[].attributes.headline
هيفاء منصور الجهني 

# data[].attributes.subject
هيفاء منصور الجهني 

# data[].attributes.body
اليوم الرابع للتدريب
يوم اثرائي مميز بما فيه من تبادل للخبرات والافكار والاراء من الزملاء فيما يخص التمكين واللقائات والاجتماعات مع المستفيدين
استفدنا من محاور الدوره لهذا اليوم فيما يخص موضوع سجل المتابعه للمهام والاعمال مع المستفيد منها الاحتياجات التي قدمتها الجهه للمستفيد والبايانات الشخصيه للمستفيد والادوار التي كلف بها المستفيد وسجل البرامج المقدمه للمستفيد
وايضا التغذيه الراجعه من خلال البحوث والتقارير وغيرها
والتخطيط للاجتماع مع المستفيدين وتنفيذها ..
الشكر للمدرب على جهوده وللزملاء على مشاركاتهم الاثرائيه

# data[].attributes.headline
اليوم الثالث تكل

# data[].attributes.body
اليوم الثالث
تكلمنا عن ارجاع اثر المستفيد
مهارات الحوار
واخذنا نماذج عن التغذية الراجعة

# data[].attributes.headline
مها اليحيي سجل ا

# data[].attributes.body
مها اليحيي
سجل المتابعه للمهام لدى المستفيد
التغذيه الراجعه لدى المستفيد  من خلال البحوث والتقارير
التخطيط للاجتماع مع المستفيدين وتنفيذها

# data[].attributes.headline
علي حسن بلقاسم الغرب

# data[].attributes.body
علي حسن بلقاسم الغربي
خلال الثلاثة الأيام السابقة
الحمد الله استفدت من هذه الدورة وتناقشنا في المحاور الآتية
مفهوم إدارة العلاقات مع المستفيدين .
أنواع المستفيدين الداخلي والخارجي .
القيم الإيجابية في التعامل مع المستفيدين .
خصائص سلوك المواطنه .
مؤشرات التميز في التعامل مع المستفيدين .
أهمية الاتصال الفعال مع المستفيدين ومعوقاته .
المواقف الصعبه التي قد تحدث في التعامل مع المستفيدين .
الخطوات العملية للتعامل مع الشكاوى .
الأدوار الرئيسية والثانوية للباحث الاجتماعي والمستفيد .
منطقة الراحة .
طزق متابعة وآلية تفعيل المستفيد .
إرجاع أثر المستفيد .
أهمية الحوار وشروطه وانواعه ومبادئه .
مقومات وعناصر الحوار .

# data[].attributes.headline
علي عبدالله الشهري

# data[].attributes.subject
علي عبدالله الشهري

# data[].attributes.body
اليوم الرابع /
ناقشنا في هذا اليوم بعض النقاط ومنها :
التخطيط مع الاجتماع بالمستفيدين وتنفيذها
مهام وفوائد مهارات التغذية
سجل المتابعة للمهام والأعمال
التخطيط للاجتماع
جدول الاجتماع
تهئية المكان والزمان

# data[].attributes.headline
عبدالله فراج الحربي

# data[].attributes.subject
عبدالله فراج الحربي

# data[].attributes.body
استفدنا في هذا اليوم الاخير من الدوره اهمية بناء العلاقه والمحافظة عليها مع المستفيدين وتكون عن طريق عدة اسس ومنها الاحترام المتبادل والمشاركه والاستمرارية والشفافية والوضوح وكذلك اضافة لي معرفة مرحلة خلق الولاء لدى المستفيدين والعلاقة بين الولاء والانتماء وكيف يتحقق الولاء
وفي الختام شكراً للاستاذ على ماقدم من لنا من معلومات مفيده.

# data[].attributes.body
| بناء العلاقة والمحافظة عليها على أساس الاحترام المتبادل – على أساس المشاركة المتبادلة – على أساس الاستمرارية – الايمان بقدرات المستفيد – الشفافية والوضوح
| مرحلة خلق الولاء لدى المستفيد ينشأ الولاء كعاطفة بين طرفين بينهم مشاعر وعلاقات متبادلة وتتضمن منافع متبادلة تظهر في رعاية كل رف للأخر وتقوم على الاخذ والعطاء وينمو ويقوى بشكل تدريجي مع النمو العمري للفرد وقد يحدث العكس ويضعف ويتلاشى في ظروف خاصة . الولاء وتحقيق الانتماء : الانتماء يعمل على بناء وتنمية العلاقات الاجتماعية السليمة والولاء يعمل على جعل الانتماء واقعا وحقيقة ثابته ويمثل الولاء المدخل الصحيح للانتماء المعلومات والقرارات معلومات عن طبيعة المشكلات والاحتياجات التي يعاني منها المستفيدين معلومات عن طبيعة الحالة الاجتماعية للمستفيد معلومات تتعلق بالحالة الوظيفية والاقتصادية معلومات تتعلق بتاريخ حدوث المشكلات لدى المستفيد معلومات تتعلق بالجهود العلاجية والثقافية التي يحتاج اليها المستفيد

# data[].attributes.headline
فهد حمدي الصاعدي 

# data[].attributes.subject
فهد حمدي الصاعدي 

# data[].attributes.body
استفدنا من محاضرة اليوم الخامس تكوين علاقة أو بناء علاقات مع المستفيدين و مرحلة الانتماء والولاء و المعلومات والقرارات
ونتمنى للجميع التوفيق

# data[].attributes.headline
اسمهان ابراهيم عثمان الوهيبي

# data[].attributes.subject
اسمهان ابراهيم عثمان الوهيبي

# data[].attributes.body
تعلمنا في اليوم الخامس والاخير على اسس العلاقة بين الباحث والمستفيد
وتكون بعدة نقاط
١_بناء العلاقة على اساس الاحترام المتبادل والحرص على على مصالح المستفيدين
٢_على اساس المنفعه المتبادله مع المستفيدين
٣_على اساس الاستمرارية وعملية المتابعة
٤_الايمان بقدرات المستفيدين
٥_التكامل بين المؤسسات والمستفيدين
٦_الايجابية ونبذ السلبية
٧_الشفاقية والوضوح

وتعرفنا على الولاء وهو شعور عاطفي يغرس في نفس الفرد بصورة تدريجية ومتنامية
ويتخقق بالمحبة والثقة بين الولي والمولى

وتعرفنا على المعلومات والقرارات
المعلومات التى يحتاجها الباحث عن المستفيد

تم بحمدلله وتوفيقه  . ....

# data[].attributes.headline
شيخه الحربي 

# data[].attributes.subject
شيخه الحربي 

# data[].attributes.body
تعرفنا اليوم على مبادى واسس الاعلاقه بين الباحث والمستفيد والتي تكون مبينه على الثقه والاحترام المتبادل بين الطرفين
ايضا تعرفنا على كيف نخلق الولاء لدى المستفيدين وذلك من خلال الاحترام المتبادل ومعرفه وتقدير احتياجاتهم
وعندما يتحقق الولاء سيكون هناك انتماء حقيقي وواقعي

# data[].attributes.headline
علي حسن بلقاسم الغرب

# data[].attributes.body
علي حسن بلقاسم الغربي
اليوم الخامس
الحمد لله استفدت في هذا اليوم
أسس العلاقة بين الباحث والمستفيد
بناء العلاقه والمحافظ عليها مع المستفيدين
خلق الولاء لدى المستفيدين
العلاقة بين الولاء والانتماء

# data[].attributes.headline
حمود الدهمشي 

# data[].attributes.subject
حمود الدهمشي 

# data[].attributes.body
في اليوم الخامس
المحاور الرئيسية في هذا اليوم
- بناء العلاقات والمحافظة عليها مع المستفيدين -مراحل خلق الولاء لدى المستفيدين -الاختبار والتقييم .
وتحدثنا عن اسس العلاقه بين الباحث والمستفيد
وتكلمنا بتفصيل عن بناء العلاقه التي يكون مبداها الاحترام والمشاركة والاستمرارية
وتحدثنا عن مراحل خلق الولاء وتم مناقشة علاقة الولاء بالانتماء وكيف يتحقق الولاء - والولاء وتحقيق الانتماء
وفي الاخير المعلومات والقررارات

# data[].attributes.headline
نهى سعود الهضيبي

# data[].attributes.subject
نهى سعود الهضيبي

# data[].attributes.body
اضافة لي الدوره الكثير
ابرزها
مهارات الحوار مع المستفيدين
فوائد التغذية الراجعة على المؤسسه والمستفيدين
طريقة بناء العلاقة مع المستفيدين
المهام المناطة بالباحث

# data[].attributes.headline
متعب الشمري 

# data[].attributes.subject
متعب الشمري 

# data[].attributes.body
بناء العلاقة وولاء المستفيد لدى المؤسسة والمنشأة وتبادل الاحترام والشفافية وخلق روح الولاء لدى المستفيد وكيفية تحقيق الولاء

# data[].attributes.headline
حنان المحمادي 

# data[].attributes.subject
حنان المحمادي 

# data[].attributes.body
مبادئ او اسس العلاقه مع المستفيدين

الايمان  بقدرات المستفيدين و استثمارها

الاحترام المتبادل

المشاركه المتبادله في المنفعه

الاستمرارية في البرامج و  المتابعة

التكامل في الخدمات بين المستفيدين

الشفافية والوضوح

خلق الولاء لدى المستفيد

العلاقه بين الولاء و الانتماء

كيف يتحقق الولاء

المعلومات و القرارات و توضح بالاتي

معلمومات عن طبيعه المشكلات و الاحتياجات

معلومات عن الطبيعه الاجتماعيه

معلومات تتعلق بتاريخ حدوث المشكله لدى المستفيد

معلومات تتعلق بالجهود العلاجيه و الثقافيه

# data[].attributes.headline
امل عثمان القاسم

# data[].attributes.subject
امل عثمان القاسم

# data[].attributes.body
بداية اليوم الخامس كانت بداية جميله ومشوقه
بناء العلاقات والمحافظه عليها مع المستفيدين  وكذلك مرحلة خلق الولاء
لدى المستفيدين والاختبار والتقييم
اسس العلاقة بين الباحث والمستفيدين :
_ الاحترام المتبادل في بناء العلاقة والذي يقوم على احترام المستفيدين وتقدير احتياجاتهم .
_ بناء العلاقة على اساس المشاركة المتبادلة في المنفعة مع المستفيدين والتي تقوم على الاشتراك معاء في اعطاء المعلومات السليمة وايضاح المستندات السليمة للمكتب من قبل المستفيدين .
_ تقوم العلاقة على اسس الاستمرارية في البرامج وعملية المتابعة من قبل المؤسسات للمستفيدين .
_الايمان بقدرات المستفيدين واهمية استثمار في  المجتمع وتنمية مهاراتهم لكي يبدعون ويقومون على تحقيق انجازاتهم واهدافهم .
_ تقوم هذه العلاقة على اساس التكامل بين المؤسسات وخدمات المستفيدين .
_ بناء العلاقة على اساس الايجابيه وترك السلبية
_ الشفافيه والوضوح
الولاء لدى المستفيدين :
اذا كان الانتماء يعمل على بناء وتنمية العلاقات الاجتماعية السليمة فإن الولاء يعمل على جعل الانتماء واقعا وحقيقة ثابتة .
المعلومات والقرارات : معلومات عن طبيعة المشكلة والاجتياج التي يعاني منها المستفيد ويحتاج مساعدة فيها
_ معلومات عن الطبيعة الاجتماعية للمستفيد وحالته الاسرية وعلاقته بالبيئة الاجتماعية المحيطة
_ معلومات تتعلق بالحالة الوظيفية والاقتصادية للمستفيد والقدرات والامكانيات الموجودة والتي يحتاج اليها المستفيد
_ معلومات تتعلق بتاريخ حدوث المشكلات للمستفيدين ومعلومات تتعلق بالجهود العلاجية والثقافية التي يحتاج اليها المستفيدين من قبل المؤسسات الاجتماعية الموجودة .

# data[].attributes.headline
رفيف رضواناستفدت

# data[].attributes.body
رفيف رضوان
استفدت من الدورة في هذا اليوم
اهمية بناء العلاقه مع المستفيدن وكيفية المحافظه عليها وتكون ع اساس : الاحترام المتبادل والمشاركة والاستمراريه والوضوح والايمان بقدراتهم والشفافيه
وتعلمت كيفية خلق الولاء معاهم...
والاخير شكرا لك استاذي ع كل ماقدمته لنا من معلومات ومن خبرات وشكرا لزملاء ع ماقدموه لنا من خبرات ...
والله يجزاك الف خير ويعطيك العافيه وبأذن الله نلتقي في دورات اخر..

# data[].attributes.headline
وضحى القحطاني 

# data[].attributes.subject
وضحى القحطاني 

# data[].attributes.body
اسس بناء العلاقه والمحافظه عليها من المستفيدين
ومعرفة خلق الولاء لدى المستفيدين والعلاقه بين الولاء والانتماء وكيف يتحقق الولاء  وايضاً معلومات تتعلق بالحاله الوظيفيه والاقتصاديه  ومعلومات تتعلق بالجهود العلاجيه

# data[].attributes.headline
مهاء قاسم عبدالله ال

# data[].attributes.body
مهاء قاسم عبدالله القاسم
،
في اليوم الأخير من الدورة كان هناك عدة محاور:
بناء العلاقة مع المستفيد والمحافظة عليها وهذه العلاقة لها عدة أسس لتكون سليمة وصحيه من هذا الأسس :الأستمرارية،الأيجابية، الوضوح والشفافية ، الاحترام المتبادل ، المشاركة والمنفعة المتبادلة ، الأيمان بقدرات المستفيد ،و التكامل في الخدمات والقدرات .
وفي مرحلة خلق الولاء لدى المستفيدين ومهارة تحقيق هذا الولاء بين الطرفين ليتحقق الولاء ومن ثم الانتماء.
وفي ختام الدورة كل الشكر للمشاركين فيها والقائمين عليها و لمقدمها جزاه الله خير ونفع بعلمه وعمله.

# data[].attributes.headline
احمد ابراهيم خرمي 

# data[].attributes.body
احمد ابراهيم خرمي
استفدنا من دورة العلاقات مع المستفيدين
الاحترام المتبادل بين المستفيد والموظف ومعرفه مرحلة خلق الولاء
وكذلك المتابعة ولانجازات في العمل واحترام المستفيد وكذلك احتياجات الموظف للرقي بالعمل وكذلك تمكين المستفيد من الاندماج في سوق العمل .
شكرا لك استاذي على ماقدمت لنا من فوائد في هذه الدورة .

# data[].attributes.body
اليوم الخامس
خلق الولاء بين الباحث والمستفيد نتيجة للعلاقة المتبادلة بينهم
الأسس التي تقوم عليها الولاء
الأحترام  المتبادل
والمشاركة المتبادلة في منفعة المستفيدين
ايضاً تقوم على الأستمرارية في البرامج وعملية المتابعة

# data[].attributes.headline
نهى سعود الهضيبي

# data[].attributes.body
نهى سعود الهضيبي

اضافة لي الدوره الكثير

ابرزها

مهارات الحوار مع المستفيدين

فوائد التغذية الراجعة على المؤسسه والمستفيدين

طريقة بناء العلاقة مع المستفيدين

المهام المناطة بالباحث

# data[].attributes.headline
هيفاء منصور الجهني 

# data[].attributes.subject
هيفاء منصور الجهني 

# data[].attributes.body
في اخر يوم من الدوره تعرفنا على طرق واسس بناء العلاقه والمحافظه عليها مع المستفيد
وهي عدة اسس منها
*بناء العلاقه على اساس الاحترام المتبادل
*على اساس المشاركه المتبادله مع المستفيدين
*الاستمراريه
*الشفافيه والوضوح .
تحدثنا عن موضوع خلق الولاء لدى المستفيدين
والعلاقه بين الولاء والانتماء
دوره مميزه اضافت لي الكثير  الشكر للمدرب الاستاذ انس والمنسقه وجميع الزملاء على اضافاتهم المميزه .....   جزاكم الله خير

# data[].attributes.headline
تبادل الخبرات  والمع

# data[].attributes.body
تبادل الخبرات  والمعلومات ومعرفه كيفيه الحوار مع المستفيدين  وبناء العلاقات الناجحه  ومعرفه معوقات الحوار

# data[].attributes.headline
فاتن العتيبي 

# data[].attributes.subject
فاتن العتيبي 

# data[].attributes.body
استفدنا من الدوره اهميه بناء علاقه والمحافظه عليها بالاحترام المتبادل والشفافيه والوضوح

ايضا مرحله خلق الولاء لدى المستفيد والانتماء وكيف ايضا يتحقق الولاء

# data[].attributes.headline
 سلمى البلوي 

# data[].attributes.subject
 سلمى البلوي 

# data[].attributes.body
بناء العلاقات مع المستفيد والمحاظة عليها
الولاء والانتماء

# data[].attributes.headline
اليوم الخامسعبدا

# data[].attributes.body
اليوم الخامس
عبدالله الشمري
تكلمنا هذا اليوم عن بناء العلاقة مع المستفيدين وكيف التعامل معها

# data[].attributes.headline
علي عبدالله الشهري

# data[].attributes.subject
علي عبدالله الشهري

# data[].attributes.body
اليوم استفدنا
العلاقة بين الولاء والانتماء
الولاء وتحقيق الانتماء
القرارات

# data[].attributes.headline
مها اليحيي     ت

# data[].attributes.body
مها اليحيي
تبادل الخبرات والمعلومات
ومعرفه الحوار مع المستفيدين ومعرفه الصعوبات  التي تواجه المستفيدين  واتخاذ الحلول المناسبه   وتاكيد معرفه الحوار الناجح مع المستفيدين

# data[].attributes.headline
احمد علي الغامدي

# data[].attributes.subject
احمد علي الغامدي

# data[].attributes.body
استفدنا في هذا اليوم الاخير من الدوره اهمية بناء العلاقه والمحافظة عليها مع المستفيدين وتكون عن طريق عدة اسس ومنها الاحترام المتبادل والمشاركه والاستمرارية والشفافية والوضوح وكذلك أضاف لي معرفة مرحلة خلق الولاء لدى المستفيدين والعلاقة بين الولاء والانتماء وكيف يتحقق الولاء
* وما هي العلاقه بينالبحث والمستفيد
* وسجل المتابعه للمهام والاعمال مع المستفيد
وفي الختام نشكرك أستاذ انس على كل ما قدمته لنا

# data[].attributes.headline
حمود الدهمشي 

# data[].attributes.subject
حمود الدهمشي 

# data[].attributes.body
في اليوم الخامس

المحاور الرئيسية في هذا اليوم

- بناء العلاقات والمحافظة عليها مع المستفيدين -مراحل خلق الولاء لدى المستفيدين -الاختبار والتقييم .

وتحدثنا عن اسس العلاقه بين الباحث والمستفيد

وتكلمنا بتفصيل عن بناء العلاقه التي يكون مبداها الاحترام والمشاركة والاستمرارية

وتحدثنا عن مراحل خلق الولاء وتم مناقشة علاقة الولاء بالانتماء وكيف يتحقق الولاء - والولاء وتحقيق الانتماء

وفي الاخير المعلومات والقررارات

# data[].attributes.body
الولاء وتحقيق الانتماء
مرحلة خلق الولاء لدى المستفيدين
المعلومات والقرارات
بناء العلاقة والمحافظة عليها مع المستفيدين