# data[].attributes.headline
É fundamental a gestão de dados no mundo atual para um bom trabalho de Marketing

# data[].attributes.subject
É fundamental a gestão de dados no mundo atual para um bom trabalho de Marketing

# data[].attributes.attachment_link.title
Marketing Strategy 2021: Philip Kotler on Marketing Strategy

# data[].attributes.attachment_link.title
Marketing: O Guia Completo com tudo sobre Marketing

# data[].attributes.attachment_link.description
Descubra neste guia completo tudo que você precisa saber para implementar uma área de Marketing eficiente no seu negócio!

# data[].attributes.attachment_link.embed_code
Marketing: O Guia Completo

# data[].attributes.headline
Interação foi substituída pela interatividade

# data[].attributes.subject
Interação foi substituída pela interatividade

# data[].attributes.body
Bruno Portela

# data[].attributes.headline
O marketing é focado em adicionar valor 

# data[].attributes.subject
O marketing é focado em adicionar valor 

# data[].attributes.headline
Marketing e sustentabiidade se unem em busca de agregar valor ao produto

# data[].attributes.subject
Marketing e sustentabiidade se unem em busca de agregar valor ao produto

# data[].attributes.headline
MARKETING => SUPRIR NECESSIDADES GERANDO LUCROS (KOTLER)

# data[].attributes.subject
MARKETING => SUPRIR NECESSIDADES GERANDO LUCROS (KOTLER)

# data[].attributes.body
Compreendendo a complexidade do sistema para simplificar para o cliente

# data[].attributes.body
Marketing adiciona valor a empresa, entendendo os desejos e necessidades do cliente.

# data[].attributes.body
Carlos Pessoa

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Você já se pegou em um momento sem inspiração? Sabe aquelas horas em que as boas ideias insistem em não aparecer?

Então, quem trabalha com marketing sabe bem como é isso.

Por mais que fiquemos concentrados e focados em uma determinada tarefa, nem sempre aquele insight milagroso aparece. E não há sentimento mais apropriado para definir isso do que frustração, não é verdade?

No entanto, mesmo que faltem estímulos e criatividade nessas horas, é preciso buscar a inspiração em algum lugar.

Aliás, algo que pode dar certo é ir atrás de pensamentos de nomes relevantes do seu setor e de outras áreas. Citações que despertem aquelas boas ideias que estavam latentes e que contribuam para o desenvolvimento de um trabalho mais eficiente.

Trazendo isso para o nosso universo, preparamos uma seleção com 68 frases de marketing digital que vão te amparar sempre que estiver sem direção.

Preparado para tomar essa dose de motivação? Vamos lá!

Frases sobre Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo

1. "Uma maneira de vender para um consumidor no futuro é simplesmente obter sua permissão com antecedência." - Seth Godin, um dos principais autores de livros sobre marketing no mundo e membro do Hall da Fama do Marketing Direto

2. "Se você for realmente relevante para o público, ele prestará atenção em você." - Martha Gabriel, escritora, palestrante e consultora de marketing digital.

3. "O bom conteúdo é a melhor ferramenta de vendas do mundo." - Marcus Sheridan, considerado um guru do marketing digital e presidente do The Sales Lion

4. "Encante sua audiência com um conteúdo que proporcione experiências." - Robert Rose, diretor de estratégia no Content Marketing Institute

5. "Conteúdo constrói relacionamentos. Relacionamentos são baseados em confiança. Confiança gera receita." - Andrew Davis, palestrante e autor de best-sellers de marketing e fundador do Monumental Shift

6. "A única forma de vencer no marketing de conteúdo e fazer o seu leitor dizer: 'Isso foi escrito especialmente para mim." - Jamie Turner, CEO da 60 Second Marketer

7. "Você precisa criar conteúdo que é ridiculamente bom - conteúdo que é útil, agradável e inspirador." - Ann Handley, Diretora de Conteúdo da MarketingProfs

8. "Quando criar conteúdo, seja a melhor resposta para o que as pessoas procuram na internet." - Andy Crestodina, cofundador e diretor de estratégia da Orbit Media

9. "Uma das melhores maneiras de sabotar seu conteúdo é não o amarrar aos seus objetivos. Saiba por que você está criando conteúdo. " - Ellen Gomes, gerente de marketing de conteúdo da Marketo

10. "Se você tem mais dinheiro que cérebro, deve focar em marketing de interrupção. Se tem mais cérebro que dinheiro, deve focar em Inbound Marketing" - Guy Kawasaki, um dos maiores especialistas e evangelizadores de marketing, redes sociais, inovação e empreendedorismo

11. "Empresas que costumavam usar a mídia para entregar informações, agora elas mesma tornaram-se a mídia" - Andrew Nachison, diretor executivo e cofundador da We Media

12. "Há 10 anos a efetividade do marketing era dependente do peso da sua carteira. Hoje, a efetividade do marketing é dependente do tamanho do seu cérebro" - Brian Halligan, cofundador e CEO da Hubspot

13. "Atualmente, para se conectar com compradores, você precisa parar de empurrar sua mensagem e começar a atrair seus clientes. As regras do marketing mudaram e a chave para vencer é usar essa mudança a seu favor." - Braian Halligan e Dharmesh Shah, no livro Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs

Frases sobre Redes Sociais

14. "Não use social media para impressionar as pessoas, use para impactá-las." - Dave Willis, pastor, palestrante e autor de livros sobre casamento, fé e família

15. "Redes sociais são canais de relacionamentos. Relacionamentos são negócios disfarçados." - André Damasceno, empresário, consultor e fundador do Melhor do Marketing

16. "Crie algo que as pessoas queiram compartilhar." - John Jantsch, autor de livros, palestrante, especialista e consultor de marketing para pequenas empresas

17. "Social media é sobre pessoas. Não sobre sua empresa." - Matt Goulart, diretor executivo de marketing e fundador da Ignite Digital Inc.

18. "É um diálogo, não um monólogo. Social media é mais como um telefone do que como uma televisão." - Amy Jo Martin, autora de best-sellers, especialista em mídias sociais e fundadora da Digital Royalty

19. "Por trás de todo tuíte, compartilhamento e compra, existe uma pessoa. Se importe mais com a pessoa do que com o compartilhamento." - Shafqat Islam, Cofundador & CEO da NewsCred

20. "As mídias sociais não transformam seus negócios durante a noite. Pode levar meses para ver qualquer crescimento real ou resultados mensuráveis. Mas isso não significa que não esteja funcionando. Isso só leva tempo." - Jenn Herman, palestrante e consultora de social media

21. "As mídias sociais são sobre sociologia e psicologia mais do que tecnologia." - Brian Solis, analista principal no Altimeter Group, palestrante, blogueiro, autor premiado de livros e especialista em marketing, cultura e tecnologia

22. "Twitter não é uma tecnologia. É uma conversa e está acontecendo com ou sem você." - Charlene Li, autora de livros, palestrante e conselheira sobre estratégias de negócios.

Frases sobre inovação e criatividade

23. "A inovação precisa ser parte de sua cultura. Os consumidores estão se transformando mais rápido do que nós, e se não os alcançarmos, estaremos com problemas." - Ian Schafer, CEO e fundador da Deep Focus

24. "A maioria das pessoas não querem o seu produto. Elas querem a transformação que seu produto vai trazer para elas." - Érico Rocha, um dos maiores especialistas em marketing digital e empreendedorismo digital do Brasil

25. "O tempo, a energia e o talento podem ser mais importantes do que o orçamento." - Steve Jobs

26. "Não tenha medo de ser criativo e experimental com seu marketing." - Mike Volpe, CMO da Hubspot

27. "A criatividade é a inteligência divertida." - Albert Einstein

28. "Se você não está falhando de vez em quando, é um sinal de que você não está fazendo nada de inovador." - Woody Allen

29. "A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo." - Peter Drucker, considerado um dos maiores pensadores da administração moderna no último século

30. "Um aspecto essencial da criatividade é não ter medo de falhar". - Edwin Land, físico e industrial estadunidense que inventou a câmera Polaroid

31. "A falha é simplesmente a oportunidade de começar novamente, desta vez de forma mais inteligente." - Henry Ford

Frases sobre insights estratégicos

32. "Faça do cliente o herói da sua história." - Ann Handley

33. "As pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz isso." - Simon Sinek, um dos palestrantes mais influentes da TED e autor do livro " Por Quê? Como grandes líderes inspiram ação "

34. "Frequentemente, o melhor marketing não parece realmente marketing." - Seth Godin

35. "Não encontre clientes para o seu produto, encontre produtos para os seus clientes." - Seth Godin

36. "Pare de contar fãs, seguidores e assinantes como tampas de garrafa. Ao invés disso, pense sobre o que você espera conseguir e como a comunidade realmente se importa sobre o que você está fazendo." - Âmbar Naslund, diretora sênior de liderança na Hootsuite e autora do best-seller " The Now Revolution: 7 Shifts To Make Your Business Faster, Smarter and More Social "

37. "Não construa links. Construa relacionamentos." - Rand Fishkin, Fundador da Moz

38. "Os consumidores agora estão no poder, eles sabem muito mais do que você mesmo como companhia... Antigamente, a única coisa que você sabia sobre uma empresa era o que ela te dizia naquele comercial de 30 segundos" - Philip Kotler, o maior nome do Marketing no mundo e autor dos principais livros dessa área

39. "Decidir o que não fazer é tão importante quanto decidir o que fazer." - Steve Jobs

40. "Se você não entende as pessoas, você não entenderá os negócios." - Simon Sinek

41. "Você precisa começar com a premissa básica de que é obrigatório saber o que a concorrência está fazendo." - Guy Kawasaki

42. "Grandes marketeiros contam histórias." - Seth Godin

43. "Fazer promessas e cumpri-las é uma ótima maneira de construir uma marca." - Seth Godin

44. "Quanto mais você sabe sobre seus concorrentes, o que eles estão fazendo e com o que eles estão encontrando sucesso, mais informações você terá para criar uma campanha mais avançada e bem-sucedida." - Marc Herschberger, diretor de marketing da Revenue River Marketing

45. "É muito mais fácil dobrar o seu negócio dobrando sua taxa de conversão do que dobrando seu tráfego." - Jeffrey Eisenberg, especialista em otimização de marketing e fundador da BuyerLegends.com

46. "Saiba o que seus clientes desejam mais e o que sua empresa faz melhor. Concentre-se em onde esses dois se encontram." - Kevin Stirtz, especialista em marketing digital e gerente de estratégia na Thomson Reuters

47. "Melhor forma de vender algo: não venda nada. Ganhe o reconhecimento, respeito e confiança daqueles que podem vir a comprar." - Rand Fishkin

48. "Mesmo quando você direciona seu marketing para toda a sua audiência, você ainda está falando com uma pessoa por vez." - Ann Handley

49. "Um site tenta entregar só três tipos de resultados: aumentar vendas, reduzir custos ou melhorar a satisfação/lealdade do cliente. Só isso. Três coisas simples. Tudo o que você faz no seu site deve contribuir nesses três resultados." - Avinash Kaushik, evangelizador de marketing digital e cofundador da Market Motive

50. "Nunca deixe seus anúncios escreverem cheques que seu site não possa compensar" - Avinash Kaushik

51. "Não importa o que você faça, seu trabalho é contar sua história." - Gary Vaynerchuk, um dos maiores especialistas e influenciadores digitais de marketing do mundo

Frases sobre mensuração de dados, análises e testes

52. "Arrisque e continue testando, porque o que funciona hoje não funcionará amanhã, mas o que funcionou ontem pode funcionar de novo." - Amrita Sahasrabudhe, especialista e palestrante sobre marketing digital

53. "Marketing sem dados é como dirigir com os olhos fechados." - Dan Zarrella, cientista das Mídias Sociais da HubSpot

54. "Não se envergonhe por seus fracassos, aprenda com eles e comece novamente." - Richard Branson, fundador do Virgin Group

55. "O problema com o ROI é que queremos o R quando não fizemos nenhum I." - Robert Rose

56. "O que você não pode medir, você não pode gerenciar." - Peter Drucker

57. "Eu não ligo muito para 'boas práticas'. Eu ligo para conversões. E é por isso que eu faço testes." - Michael Aagaard, otimizador de conversões sênior da Unbounce e palestrante

Frases sobre SEO

58. "O objetivo não é fazer seus links parecerem naturais; o objetivo é que seus links sejam naturais." - Matt Cutts, ex-engenheiro e líder do time de webspam do Google

59. "Em 2004, o bom SEO tornou você notável na web. Em 2014, o bom SEO é o resultado de ser notável na web." - Rand Fishkin

Frases sobre Design

60. "As pessoas ignoram o design que ignora as pessoas." - Frank Chimero, ilustrador, escritor e designer premiado que atende clientes como The New York Times, Nike e Microsoft

61. "Design não é apenas o que se vê e o que se sente. O design é sobre como funciona." - Steve Jobs

62. "Um bom design é óbvio. Um excelente design é transparente." - Joe Sparano, mestre em design e professor de design na Universidade de Washington

Frases sobre satisfação e fidelização de clientes

63. "A empresa que constrói seguidores fiéis possui um exército conquistado para promover seu conteúdo dia após dia." - Will Reynolds, fundador do Seer Interactive e considerado um dos mestres em estratégias de SEO

64. "Pessoas influenciam pessoas. Nada influencia mais a decisão de compra que a recomendação de um amigo confiável." - Mark Zuckerberg

65. "Satisfazer os clientes não é mais o suficiente: é preciso encantá-los." - Philip Kotler

66. "Se você deixar os clientes insatisfeitos no mundo real, eles vão contar para 6 amigos. Se você fizer a mesma coisa no mundo digital, cada um deles vai contar para 6 mil contatos." - Jeff Bezos, CEO da Amazon.com

67. "Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade." -Philip Kotler

68. "Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado" - Bill Gates

Lembre-se dessas frases quando você estiver desenvolvendo suas estratégias de marketing digital.

Acredite, elas realmente poderão ser úteis para solucionar problemas, trazer mais inovação para suas campanhas e, por consequência, gerar mais e melhores resultados.

Veja essa lista como uma referência sempre que estiver sem criatividade no trabalho e até mesmo na vida pessoal.

Afinal, por mais que sejam ideias direcionadas a profissionais de marketing, existem lições extremamente úteis para outras áreas profissionais e particulares.

Agora que as frases de marketing digital trouxeram a inspiração que você precisava, que tal dar o próximo passo para criar sua estratégia de marketing?

Então baixe nosso ebook completo para dar os Primeiros Passos no Marketing Digital.

# data[].attributes.attachment_link.title
68 frases de Marketing Digital para você se inspirar

# data[].attributes.attachment_link.description
Você já se pegou em um momento sem inspiração? Sabe aquelas horas em que as boas ideias insistem em não aparecer? Então, quem trabalha com marketing sabe bem como é isso. Por mais que fiquemos concentrados e focados em uma determinada tarefa, nem sempre aquele insight milagroso aparece.

# data[].attributes.attachment_link.title
TED: Simon Sinek - "The Golden Circle" - Legendado em Português (resumo)

# data[].attributes.headline
“ O cliente raramente compra o que a empresa acredita estar lhe vendendo e, um motivo para isso é que, naturalmente, não é o produto que as pessoas compram. O que compram é satisfação. Entretanto, ninguém pode produzir ou fornecer satisfação como tal – na melhor das hipóteses, só é possível vender e entregar os meios de obtê-la” Peter Drucker

# data[].attributes.subject
“ O cliente raramente compra o que a empresa acredita estar lhe vendendo e, um motivo para isso é que, naturalmente, não é o produto que as pessoas compram. O que compram é satisfação. Entretanto, ninguém pode produzir ou fornecer satisfação como tal – na melhor das hipóteses, só é possível vender e entregar os meios de obtê-la” Peter Drucker

# data[].attributes.body
B2C e B2B: quais são as diferenças de marketing para eles

Lucas Mitsuichi

B2B E B2C

Esses termos são siglas em inglês que definem o tipo de cliente de uma empresa e representam enormes diferenças nas estratégias de marketing do negócio.

B2B (Business to Business): são as empresas que vendem produtos ou prestam serviços para outras empresas, pessoas jurídicas. São operações que demandam maior tempo, são criteriosas. Frequentemente são comercializados grandes volumes de cada vez, mas existe uma maior preocupação com qualidade, prazo de entrega e garantias. Os clientes costumam ser fiéis e fazer pedidos periódicos.

B2C (Business to Consumer): São empresas que vendem produtos ou prestam serviços para o consumidor final, pessoas físicas. Essas vendas acontecem com frequência por impulso, pela vontade de consumo imediata, mas há uma baixa fidelidade dos clientes e muita competição através de preço.

# data[].attributes.headline
Um dos principais papéis do marketing é entregar valor ao negócio e/ou produto! 

# data[].attributes.subject
Um dos principais papéis do marketing é entregar valor ao negócio e/ou produto! 

# data[].attributes.body
Vitor Fernandes

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
O Ministério da Saúde anunciou, nesta sexta-feira (15), que o intervalo entre a primeira e a segunda dose da vacina contra a Covid-19 da AstraZeneca será reduzido de 12 para 8 semanas no Brasil.

Segundo a pasta, o envio de 100% das doses da vacina produzida no Brasil pela Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) já foi concluído, possibilitando completar o esquema vacinal de toda população adulta e reduzir o intervalo entre as doses.

A informação também foi confirmada pelo ministro da Saúde, Marcelo Queiroga, em uma publicação no Twitter.

Até o momento, o Governo Federal já distribuiu mais de 310 milhões de vacinas contra a Covid-19 para todos os estados e Distrito Federal.

Nesta etapa da campanha de vacinação, o ministério envia vacinas para serem utilizadas como dose de reforço da população acima de 60 anos, pessoas imunossuprimidas e profissionais de saúde, além da imunização de adolescentes com comorbidades.

De acordo com o ministério, também serão enviadas, nas próximas distribuições, doses da Pfizer para completar o esquema vacinal, respeitando o intervalo de 8 semanas.

# data[].attributes.attachment_link.title
Ministério da Saúde reduz intervalo da AstraZeneca de 12 para 8 semanas | CNN Brasil

# data[].attributes.attachment_link.description
O Ministério da Saúde anunciou, nesta sexta-feira (15), que o intervalo entre a primeira e a segunda dose da vacina contra a Covid-19 da AstraZeneca será reduzido de 12 para 8 semanas no Brasil.

# data[].attributes.attachment_link.title
Saiba quem são as personalidades brasileiras mais influentes das redes sociais - ISTOÉ Independente

# data[].attributes.attachment_link.description
Famosos da televisão, da música ou do futebol são queridinhos também nas redes sociais e suas postagens influenciam os brasileiros. +Quem são as personalidades brasileiras mais seguidas nas redes sociais? +SBT decide afastar Eliana e funcionários que tiveram contato com Rodrigo Faro +Veja fotos de K…

# data[].attributes.body
Problemas X Oportunidades

# data[].attributes.headline
O Marketing como facilitador da melhoria do desempenho da companhia!!

# data[].attributes.subject
O Marketing como facilitador da melhoria do desempenho da companhia!!

# data[].attributes.body
QUEM SÃO MEUS CLIENTES?

Preciso saber; importante ouví-los! importante para FIDELIZAR.

# data[].attributes.body
Carlos Pessoa

# data[].attributes.attachment_link.title
frases de marketing digital - Google Search

# data[].attributes.attachment_link.description
pinterest frases célebres mejores frases philip kotler frases motivadoras seth godin frases cortas community manager citas célebres frases inspiradoras

# data[].attributes.body
O Marketing traz elementos humanos para a marca, investir e preparar as pessoas pode se tornar um diferencial competitivo valioso.

# data[].attributes.headline
Pessoas reais se conectam com histórias reais. Isso favorece um melhor engajamento nas redes sociais.

# data[].attributes.subject
Pessoas reais se conectam com histórias reais. Isso favorece um melhor engajamento nas redes sociais.

# data[].attributes.headline
"Mas as tecnologias também trazem desafios, pois o cliente quer ter as mesmas experiências em qualquer canal, seja físico ou digital. É o que chamamos de omnichannel" 

# data[].attributes.subject
"Mas as tecnologias também trazem desafios, pois o cliente quer ter as mesmas experiências em qualquer canal, seja físico ou digital. É o que chamamos de omnichannel" 

# data[].attributes.headline
O produto atualmente, nao é formado por uma visao unica e somente sobre ele, é preciso entender tudo que o cerca, na tentativa de agregar valor

# data[].attributes.subject
O produto atualmente, nao é formado por uma visao unica e somente sobre ele, é preciso entender tudo que o cerca, na tentativa de agregar valor

# data[].attributes.headline
Um site visualmente sobrecarregado prejudica as vendas , o que facilmente pode deixar os consumidores confusos e desapontados 

# data[].attributes.subject
Um site visualmente sobrecarregado prejudica as vendas , o que facilmente pode deixar os consumidores confusos e desapontados 

# data[].attributes.attachment_link.title
Marketing Digital: o que é, como fazer, estratégias e TUDO sobre!

# data[].attributes.attachment_link.description
Marketing Digital (mkt digital) é o conjunto de ações online com o objetivo de atrair negócios e fortalecer a marca. Aprenda tudo sobre Marketing Online!

# data[].attributes.headline
Marketing é compartilhamento de experiências 

# data[].attributes.subject
Marketing é compartilhamento de experiências 

# data[].attributes.body
FELICIA MARIANA

# data[].attributes.headline
Marketing consiste em adicionar valor ao produto e "monitorar o ambiente de forma sistemática, especialmente no que diz respeito à evolução das necessidades, hábitos, desejos e comportamentos de seus clientes".

# data[].attributes.subject
Marketing consiste em adicionar valor ao produto e "monitorar o ambiente de forma sistemática, especialmente no que diz respeito à evolução das necessidades, hábitos, desejos e comportamentos de seus clientes".

# data[].attributes.headline
É preciso acreditar naquilo que é ofertado ou vendido, com o objetivo de tentar melhorar a vida das pessoas e passar credibilidade. 

# data[].attributes.subject
É preciso acreditar naquilo que é ofertado ou vendido, com o objetivo de tentar melhorar a vida das pessoas e passar credibilidade. 

# data[].attributes.body
Conexões e realidade = TRANSPARENCIA

# data[].attributes.body
Carlos Pessoa

# data[].attributes.headline
Marketing está relacionado com agregação de valor a um produto, que, inevitavelmente, é uma variável subjetiva. Para ser efetivo, o foco deve estar no cliente e não no produto.

# data[].attributes.subject
Marketing está relacionado com agregação de valor a um produto, que, inevitavelmente, é uma variável subjetiva. Para ser efetivo, o foco deve estar no cliente e não no produto.

# data[].attributes.body
Marcelo Barros

# data[].attributes.headline
Quando lanço um serviço que não resolve  o custo monetário + tempo +energia física + psico do meu cliente.

# data[].attributes.subject
Quando lanço um serviço que não resolve  o custo monetário + tempo +energia física + psico do meu cliente.

# data[].attributes.body
Hands up - Ricardo Belmonte

# data[].attributes.body
Gustavo Tosta

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Associadas Abrainc

Em tempos de coronavírus, o mercado imobiliário criou alternativas para não deixar de atender clientes, seja para a compra do imóvel ou para a locação. Os protocolos de higiene e de permanecer em casa são seguidos e, para isso, a tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas e dos interessados em em comprar ou alugar um imóvel.

A Riviera Construtora, por exemplo, criou um jogo virtual com os seis passos da negociação. Segundo Jamille Dias, diretora de Marketing e de Vendas da empresa, o jogo será enviado aos clientes por WhatsApp.

"Em cada etapa que o cliente clicar, ele será direcionado a um vídeo no Youtube para ter mais informações da fase escolhida. Será possível tirar as dúvidas, fazer a simulação da compra e finalizar a negociação com a assinatura do contrato virtual. Todos os passos serão acompanhados pelas equipes de vendas até a conclusão do processo", explica Jamille.

A iniciativa é voltada para quem deseja conhecer ou comprar um imóvel no Central Park Riviera, bairro planejado de Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, que terá lazer completo e segurança. As unidades têm preços a partir de R$ 133 mil.
Atendimento virtual
O atendimento virtual também foiadotado pela CAC Engenharia e os resultados já podem ser vistos. A empresa registrou, em março, aumento nas vendas online, que subiram de 15% para 40% no período.

"Desde o início do isolamento social, reforçamos os nossos canais, em especial o WhatsApp, para não deixar o cliente sem atendimento e protegido. O resultado de março mostra que o interesse pela compra do imóvel não diminuiu. Nossa equipe de corretores, que está trabalhando de casa, tem percebido diariamente uma maior disponibilidade das pessoas em nos atender", conta Cristiano Coluccini, CEO da CAC.

Na Riooito Incorporações, o atendimento online ganhou ainda mais espaço. "Para manter as vendas reforçamos o nosso atendimento online via ferramenta de envio de campanhas e filtro dos clientes, o que chamamos de pré-venda. A partir desta pré-venda, identificamos os clientes, os seus interesses, a capacidade de compra e, então, encaminhamos aos gestores de vendas do RJ e de SP", explica Clara Navarro, gerente de Marketing.

Na Fernandes Araujo, os canais online foram reforçados para dar suporte ao cliente. "Estamos adotando todas as medidas recomendadas pelos órgãos de saúde e, com relação ao atendimento, reforçamos nossos canais online", afirma Flavia Katz, gerente de Marketing.

Na Direcional Engenharia , a empresa buscou ampliar a sua capacidade de atendimento online e se dedica a promover campanhas 100% digitais. O público interessado em comprar um imóvel tem à disposição os diversos canais de atendimento. O cliente que se interessa pela compra pode enviar toda a documentação via e-mail ou WhatsApp para o corretor para que este faça a análise de crédito online ou uma simulação financeira sem compromisso.

Com o financiamento aprovado, o comprador recebe o boleto de pagamento de entrada (que pode ser pago pela internet) e o contrato digital, para que realize a assinatura eletrônica.
Aluguel virtual
Para os interessados em alugar, imobiliárias também traçaram estratégias. "Por conta do coronavírus, resolvemos suspender as atividades presenciais na filial, deixando essa loja somente para entrega de chaves para inquilinos, realização de contratos, e atendimentos presenciais que os clientes por ventura necessitem. odos os corretores estão em atendimento home office, com escala de atendimento diário e com os gerentes de locação fazendo a supervisão diária", conta André Moreira, diretor da Martinelli Imóveis.

Para atender os clientes que não abrem mão de vistoriar o imóvel, os corretores entregam as chaves aos interessados, depois da higienização do objeto, e as visitas ocorrem sem a presença do profissional.

Na JB Andrade Imobiliária, segundo a diretora Solange Portela de Andrade, as visitas são pré-agendadas e a empresa está seguindo com rigidez as orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS).

"Mas, como a procura por novas locações caiu substancialmente, em função disso as visitas acabaram ficando bem reduzidas. Quanto ao processo de locação durante a pandemia, ele está sendo feito de forma online", afirma.

Na Precisão Empreendimentos Imobiliários, de acordo com Sonia Chalfin, diretora da empresa, atualmente o fechamento de contratos de locação ocorre via assinatura virtual, ou seja, sem a necessidade da presença do inquilino e do proprietário. Ela diz ainda que o momento é de negociar.

"Recomendo negociação entre as partes, evitando embate judicial e soluções para a continuidade do bom negócio", destaca.

# data[].attributes.attachment_link.title
Mercado imobiliário reforça canais digitais em tempos de isolamento social - ABRAINC

# data[].attributes.attachment_link.description
Associadas Abrainc Em tempos de coronavírus, o mercado imobiliário criou alternativas para não deixar de atender clientes, seja para a compra do imóvel ou para a locação. Os protocolos de higiene e de permanecer em casa são seguidos e, para isso, a tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas e dos interessados em em comprar ou alugar um imóvel.

# data[].attributes.body
mkt 5.0 acompanha a evolução da sociedade, mkt baseados em dados. tornar a comunicação mais ágil.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Please click here if you are not redirected within a few seconds.

Images
22 Frases de Marketing e Vendas Muito Inspiradoras - Agência Promoeve

promoeve.com.br

Images may be subject to copyright.

# data[].attributes.attachment_link.description
Please click here if you are not redirected within a few seconds. Images 22 Frases de Marketing e Vendas Muito Inspiradoras - Agência Promoeve promoeve.com.br Images may be subject to copyright.

# data[].attributes.body
Thiago Braz

# data[].attributes.body
Vitor Fernandes

# data[].attributes.attachment_link.title
Integre seus canais de vendas a partir do conceito de omnichannel - Sebrae

# data[].attributes.attachment_link.description
Integrar todas as áreas de um empreendimento é facilitar a vida do consumidor. A convergência dos pontos de venda é a principal proposta do omnichannel.

# data[].attributes.headline
O Marketing é muito mais do que eu imaginava. É a personalidade da marca. Mostrando seu caráter ,força e propósito.

# data[].attributes.subject
O Marketing é muito mais do que eu imaginava. É a personalidade da marca. Mostrando seu caráter ,força e propósito.

# data[].attributes.body
Roberto Cruz

# data[].attributes.headline
“O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas.” Philip Kotler

# data[].attributes.subject
“O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas.” Philip Kotler

# data[].attributes.headline
O valor gerado para o cliente é o benefício custo criado pelo produto ou serviço - sendo este conceito, portanto, altamente ligado a percepção.

# data[].attributes.subject
O valor gerado para o cliente é o benefício custo criado pelo produto ou serviço - sendo este conceito, portanto, altamente ligado a percepção.

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
SEBRAE Alagoas: Expansão e modernização da sua empresa

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Com a evolução das tecnologias e a facilidade para os clientes encontrarem novas opções, as empresas têm que se desdobrar em esforços para atender consumidores mais exigentes. Assim, é natural que novos métodos de produção surjam como a vantagem competitiva.

É o caso do marketing 4.0, um conceito desenvolvido por um dos mais influentes profissionais em economia e gestão do mundo. Neste post, falaremos sobre o conceito e ainda apresentaremos meios de como implementá-lo diretamente em sua empresa. Siga a leitura!

O que é o marketing 4.0?

Este conceito foi desenvolvido por Philip Kotler, uma das principais mentes por trás do marketing moderno. Com a ajuda de outros teóricos de alto nível, ele estabeleceu os parâmetros para essa nova era de consumo.

O livro "Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital", em parceria com os autores Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, reuniu todos os detalhes sobre o novo modelo. Segundo eles, o termo tem a ver com a revolução digital aplicada às empresas e ao relacionamento com os clientes.

Antes, para atingir o público e chamar atenção para a sua marca, as empresas simplesmente investiam em anúncios personalizados de TV, jornais, revistas e páginas na internet. Embora a tecnologia já estivesse presente, foi com o marketing 4.0 que ela se tornou fundamental.

Assim, para conquistar novos clientes, é necessário apostar ativamente na transformação digital. As novas tecnologias surgem para atender a um novo tipo de cliente. Ele está hiperconectado, utiliza frequentemente as redes sociais e pode encontrar novas opções de produtos com facilidade.

Como ele impacta as empresas?

Segundo a teoria de Kotler e dos seus parceiros, as empresas não desistirão do marketing tradicional - centrado nos anúncios televisivos e na mídia impressa. Contudo, a opção digital, representada pelo uso de mídias sociais e a internet, aumentará de forma significativa.

Para conseguir se diferenciar no mercado, as empresas precisarão saber mesclar esses dois mundos. Além disso, deverão vencer o desafio de engajar um público mais exigente, composto por pessoas que conseguem encontrar novas opções de produtos bem mais facilmente.

O comportamento desse novo consumidor pode transformar essas pessoas em aliados da marca. Isso ocorre, principalmente, por meio das avaliações e dos relatos presentes na internet. Uma pessoa que viaja para outro país e deixa uma opinião registrada em sites como Airbnb ou Booking, por exemplo.

Podemos dizer, também, que a transformação não se resume às ferramentas, mas também à postura. Por isso, as empresas precisam compreender esse novo paradigma do mundo do consumo, fortemente influenciado pelo meio digital. De acordo com o livro de Kotler, a conectividade produz as seguintes mudanças:

menos exclusividade e mais inclusão social, com barreiras geográficas e demográficas sendo gradualmente eliminadas;

aumento da competitividade por parte dos pequenos empreendedores, o que garante relações mais horizontais entre as marcas e os clientes;

decisões individuais, cada vez mais, influenciadas por opiniões deixadas na internet e compartilhadas em comunidades digitais.

Como aplicar em seu negócio?

Agora que vimos os conceitos, é hora de mostrar como aplicar efetivamente o marketing 4.0 em seu negócio.

Aposte na experiência omnichannel

As pessoas criam perfis digitais em diferentes plataformas. Assim, é importante que a empresa construa sua presença em diversos canais, misturando tanto as opções tradicionais como o cenário digital. A experiência omnichannel tem a ver com a capacidade de contar com diversos canais em sintonia, oferecendo uma experiência de consumo contínua.

Ela garante que os consumidores consigam encontrar os produtos e serviços de forma rápida e fácil, com conteúdos explicativos a acompanhá-los. No entanto, é muito importante que esse movimento seja bem integrado.

Assim, nada de criar perfis de forma um tanto aleatória nas redes. É preciso pesquisar aquelas que mais tenham a ver com o seu público-alvo, investir nelas e fazer com que operam em sintonia. Desse modo, será mais fácil concentrar esforços onde os clientes realmente estão.

Tenha um site responsivo

Suponhamos que o site da sua empresa seja um espetáculo visual: contudo, esse poderio só aparece na tela de computadores de mesa. Quando os consumidores tentam abri-lo pelo smartphone, se deparam com uma página mal estruturada.

Isso é extremamente prejudicial para os negócios. Ter um site responsivo significa manter uma página que mantenha boas características visuais e de navegação tanto em dispositivos móveis como em desktops e notebooks. Lembre-se: muitas pessoas buscam produtos pelo celular.

Caso elas deem de cara com um site que fique todo distorcido no smartphone, a tendência é de que elas não voltem mais à página da sua loja.

Faça marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é caracterizado pela presença de artigos embasados na página da sua empresa. Além disso, é possível contar com vídeos explicativos. A estratégia é a seguinte: as pessoas buscam soluções para determinados problemas, certo? Caso elas encontrem a resposta para as suas dores em seu site, é grande a possibilidade de que elas desenvolvam um relacionamento especial com a sua marca.

Além de lerem outros artigos, aumentando a visibilidade da sua página, elas chegarão aos seus produtos. Com o marketing de conteúdo, você oferece não somente produtos e serviços comerciais, mas também material de qualidade para que as pessoas possam se informar melhor sobre determinados assuntos.

Integre marketing online e offline

"Marketing 4.0", o livro, apresenta um paradoxo interessantíssimo: a interação online versus os meios offline. Por mais que os consumidores estejam aumentando sua presença na internet, a experiência física ainda é bastante valorizada.

Dessa forma, aposte na convergência entre o meio digital e o offline. Oferecer a opção de retirar produtos na loja é uma boa maneira de atrair as pessoas e conversar diretamente sobre as suas preferências.

Humanize a marca

Na era do marketing 4.0, a marca deve buscar se humanizar, desenvolvendo a empatia pelos consumidores. Uma boa maneira de atingir esse objetivo é trabalhar com as personas - representações semifictícias de representantes do público alvo.

Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado, questionários enviados por e-mail ou conversas por telefone. Para atrair mais pessoas para completar o seu estudo, ofereça cupons de desconto. Tente variar entre os clientes já fidelizados e pessoas que já mostraram algum interesse pela sua marca, mas que ainda não adquiriram um produto de fato.

Como foi possível notar, o marketing 4.0 representa um novo paradigma de atuação das empresas e da sua relação com os consumidores. A transformação digital torna a tecnologia mais presente, mas o desafio principal está na convergência entre os meios digitais e offline. Essa combinação, realizada de forma bem-sucedida, é o que garante que a marca não se torne estagnada.

Gostou do artigo e quer ler mais sobre marketing e o meio digital? Então, aproveite a visita para saber tudo sobre como trabalhar com influenciadores digitais.

# data[].attributes.attachment_link.title
Marketing 4.0: saiba mais sobre a nova era do marketing

# data[].attributes.attachment_link.description
Com a evolução das tecnologias e a facilidade para os clientes encontrarem novas opções, as empresas têm que se desdobrar em esforços para atender consumidores mais exigentes. Assim, é natural que novos métodos de produção surjam como a vantagem competitiva.

# data[].attributes.body
Queria!

# data[].attributes.body
Marketing e consciencia social

# data[].attributes.headline
 “Conteúdo constrói relacionamentos. Relacionamentos são baseados em confiança. Confiança gera receita.”                                  Andrew Davis, palestrante e fundador do Monumental Shift e autor de best-sellers de marketing.

# data[].attributes.subject
 “Conteúdo constrói relacionamentos. Relacionamentos são baseados em confiança. Confiança gera receita.”                                  Andrew Davis, palestrante e fundador do Monumental Shift e autor de best-sellers de marketing.

# data[].attributes.body
Marcketing é valorzar pessoas

# data[].attributes.body
Vitor Fernandes

# data[].attributes.headline
Não é um objetivo do marketing reduzir custos, mas sim atuar de maneira a gerar um equilíbrio para que, ao longo do processo de aumento de rentabilidade de uma empresa, não ocorra perda do valor que é gerado para o cliente

# data[].attributes.subject
Não é um objetivo do marketing reduzir custos, mas sim atuar de maneira a gerar um equilíbrio para que, ao longo do processo de aumento de rentabilidade de uma empresa, não ocorra perda do valor que é gerado para o cliente

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui.

Sua estratégia precisa de engajamento.

E se ainda não entende a razão, eu posso explicar.

Já não é mais novidade que as mídias sociais superaram o e-mail ao tomarem o topo da atividade na internet.

Em uma duração média de 1 hora e 40 minutos, as redes sociais ocupam 28% do tempo total gasto por um usuário médio da internet.

Sob o ponto de vista de um negócio, essa é a uma excelente notícia para você.

Afinal, você pode investir em plataformas sociais para se conectar e se comunicar com 2,307 bilhões de usuários ativos de mídias sociais.

Muitos negócios aproveitaram rapidamente essa oportunidade de marketing.

De acordo com um estudo do LinkedIn, 81% dos pequenos e médios negócios utilizam as mídias sociais.

O fato é que a competição para obter a atenção do consumidor se tornou feroz. Veja as informações sobre a explosão das redes sociais a cada segundo.

Além disso, a sua batalha para ganhar a atenção da sua audiência de interesse não se limita ao seu negócio.

Você está competindo com fotos e vídeos de gatinhos fofos, cachorros e bebês compartilhados pelos amigos dos seus clientes em potencial nas mídias sociais.

Não entre em pânico.

Eu conheço uma disciplina acadêmica que pode ajudar você a vencer a batalha contra os seus competidores, ao mesmo tempo em que faz de você um profissional de marketing melhor...

A psicologia.

Entre tráfego e números de conversão, você pode se esquecer de que existem pessoas reais do outro lado da tela, não apenas dados.

É por isso que eu amo tirar lições de disciplinas centenárias. Elas podem impactar tremendamente o seu negócio.

Com esta leitura, você se surpreenderá a respeito de como teorias sobre o comportamento humano e a mente podem ajudar você a entender os seus consumidores e atender às necessidades deles por meio das mídias sociais.

Vamos em frente?

Antes de continuar, se você quer aumentar sua vendas e saber quais são as melhores estratégias para promover seu negócio online, clique aqui para receber o Guia Completo de Marketing Digital.

O que é engajamento?

O dicionário Michaelis descreve engajamento como o "ato ou efeito de engajar", um envolvimento ativo com as circunstâncias.

De fato, a definição literal não está longe do nosso uso mais comum da palavra.

Dentro de uma estratégia de marketing, o engajamento é o indicador principal que vai revelar se suas ações são ou não eficientes na tarefa de se comunicar com o público.

Ele é medido por meio de um cálculo que considera a média de interações registradas dividida pelo alcance total da marca nas redes sociais.

Existe ainda outro uso para o termo, que leva em conta o quanto a equipe de uma empresa está envolvida no processo de produção.

Esse tipo de engajamento profissional é bastante importante para garantir um time alinhado e que age de maneira eficiente para atender bem o cliente.

Engajamento social x profissional

O termo "engajamento" carrega diferentes significados, dependendo do contexto.

Como mencionei, o engajamento profissional é aquele que podemos observar em equipes de trabalho.

Aqui, as pessoas executam suas tarefas em troca de uma remuneração preestabelecida.

A história é um pouco diferente na atuação voluntária ou filantrópica.

Nesse contexto, os indivíduos se engajam com as atividades que precisam ser feitas sem a expectativa de serem recompensados financeiramente.

O engajamento social, portanto, está ligado a todo aquele trabalho que é feito de maneira altruísta.

O que significa engajamento nas redes sociais?

Nas redes sociais, o engajamento é a métrica utilizada para medir o quanto o conteúdo de uma marca está, de fato, alcançando sua audiência.

Esse indicador informa a porcentagem do público total que está sendo impactado pela comunicação proposta a ponto de interagir com a página.

O cálculo é feito a partir da quantidade média de interações registradas em um período ou publicação e o alcance total da marca naquela mídia.

Consideramos todas as interações registradas para fazer a conta: as reações, os comentários, compartilhamentos, cliques, retuítes e menções.

Esse total pode ser segmentado por campanha, post ou período de tempo - depende da sua estratégia de mensuração.

O resultado dessa soma deve ser, então, dividido pelo alcance total da página da empresa naquela rede, que é a quantidade de seguidores.

Já o número decimal que vai resultar dessa conta pode ser multiplicado por 100 para obter a taxa percentual de engajamento do perfil.

Qual é a importância do engajamento nas redes sociais?

Hoje em dia, olhar apenas para o tamanho do público conquistado já não é suficiente para avaliar a presença de uma marca na web.

Muito mais do que a contagem de seguidores, é o engajamento que vai ajudar você a medir a eficácia das suas ações em curto e médio prazo.

A métrica é, portanto, um ótimo termômetro para avaliar a eficácia das ações propostas pela equipe de marketing.

Quanto mais pessoas respondendo às publicações de alguma forma, maior é o engajamento e mais bem alinhada está a sua comunicação.

Além disso, a adoção de algoritmos por parte das redes sociais fez com que nem todo conteúdo apareça na timeline dos usuários - elas costumam priorizar os posts que engajam mais.

Então, ao conseguir ajustar sua comunicação para ter um bom engajamento com seu público, você eleva também as chances de impactar novos clientes em potencial.

O que é engajamento no Instagram?

Se você gerencia páginas de Instagram, sabe bem que entender o engajamento dos posts é bastante importante para confirmar a eficácia do trabalho que está sendo feito.

Aqui, o cálculo segue o mesmo que eu expliquei para outras redes: a soma das interações (curtidas, compartilhamentos, cliques e comentários) é dividida pelo alcance total (número de seguidores).

Mas, caso você não tenha acesso ao número consolidado de interações, é possível buscar a taxa média de engajamento em ferramentas de monitoramento e estatísticas de mídias sociais.

Quais são os resultados do engajamento para a equipe da sua empresa?

Quem investe em ações de engajamento profissional pode observar diversas vantagens em sua empresa.

Desde um aumento nos níveis de produtividade da companhia até um crescimento na satisfação da equipe, são várias as áreas que podem ser afetadas positivamente.

Confira abaixo os principais benefícios que resultam do esforço de otimizar o engajamento.

Maior produtividade

Como vantagem, posso começar citando uma melhora geral na produtividade.

A empresa que consegue engajar todos os profissionais em torno do trabalho que precisa ser feito acaba tendo mais facilidade de produzir e entregar na data prometida.

Ao aumentar o número de pessoas envolvidas no processo decisório, você garante que todas as áreas estarão bem representadas no planejamento.

Assim, na hora de colocar o plano em prática, ele já está ajustado e adaptado para que não trave em nenhuma etapa da produção.

Redução do desgaste com o trabalho

Quando você consegue engajar a equipe toda em suas atividades, existe um menor desgaste com o trabalho.

Isso porque, antes de começar a execução, houve uma participação direta dos profissionais de diferentes setores no planejamento.

Desse modo, na hora de executar as tarefas, o trabalho já foi otimizado e os fluxos melhorados de maneira a garantir que tudo saia nos conformes, sem equívocos ou erros de cálculo.

Aumento da motivação

Por fim, o engajamento profissional também tem como consequência um aumento na motivação geral da sua equipe.

Como são chamados a participar das etapas de planejamento e análise, os colaboradores se sentem mais valorizados em seu trabalho.

A observação de que suas sugestões estão sendo aplicadas na prática e resultando melhorias motiva os trabalhadores a se manterem engajados com suas funções por muito mais tempo.

O que faz uma equipe ficar engajada?

Na hora de engajar uma equipe e mantê-la motivada, não existe tanto segredo.

Para quem é gestor, é importante entender que o desejo principal do trabalhador é se sentir valorizado na realização das suas atividades e em sua colaboração para o todo.

O profissional engajado deve, sobretudo, estar confortável o suficiente para contribuir.

E, para que isso aconteça, sua empresa deve lançar mão de ferramentas para garantir um canal direto por onde o colaborador possa apresentar sugestões para a chefia.

Dentro da comunicação interna, é fundamental investir em estratégias de endomarketing capazes de gerar ações de engajamento.

Também pode ser interessante propor um sistema de metas, no qual o profissional tem objetivos claros e recebe bonificações sempre que atinge o que foi proposto.

São diversas as ações de engajamento possíveis e cabe ao gestor, junto do departamento de recursos humanos, avaliar aquelas que são mais compatíveis com o perfil da equipe.

Como criar engajamento com o seu público?

Se você procurava formas de engajar com o seu público nas redes sociais, não precisa mais procurar.

Essa é uma métrica que mede o quão eficazes suas estratégias de marketing digital estão sendo.

Criar engajamento nada mais é do que compreender quem é o seu cliente e apresentar conteúdos que estão dentro do seu leque de interesses.

Para ajudar você nesse processo, eu separei abaixo algumas dicas práticas para engajar.

Identifique quem é o seu público

O primeiro passo de qualquer estratégia de marketing é conhecer bem o público que você quer atingir.

Hoje em dia, o conceito de " persona" ganhou espaço no lugar de " público-alvo ".

Bem mais específica, ela nos permite atribuir características e isolar comportamentos para segmentar a comunicação de maneira personalizada.

Na sua pesquisa, pode ser que você descubra, inclusive, que a marca tem mais de uma persona em seu público das redes sociais e que, por isso, a comunicação deve ser ajustada de acordo.

Descubra o que o seu público gosta

Depois de descobrir exatamente quem é o seu público - ou suas personas - você consegue começar a buscar os gostos tendo esse consumidor ideal em mente.

Para entender como ele se comporta, pode ser relevante aplicar pesquisas de opinião, utilizando uma amostra da clientela para levantar os interesses.

Além disso, as próprias redes sociais oferecem insights importantes sobre idade, localidade, gênero, preferências, entre outros dados do público.

Mantenha contato com o seu público em vários lugares diferentes

O uso de mídias sociais deve ser sempre entendido como um canal de comunicação com o público, não uma página da empresa na web.

Isso porque o seu perfil está hospedado dentro daquela rede, que pode mudar suas regras ou cair em desuso a qualquer momento.

Portanto, é fundamental manter contato com o seu público em diversas frentes para garantir o vínculo com ele.

Fortaleça a presença nas redes sociais

De nada adianta criar perfis para sua empresa em todas as mídias sociais se você não pretende movimentar as páginas para interagir com os consumidores.

Uma presença forte nas redes só é atingida por aquelas marcas que estão dispostas a trabalhar em sua comunicação periodicamente, buscando melhorar a cada dia.

Crie conteúdos relevantes para o seu público

Por último, a minha dica é nunca descuidar do conteúdo que você posta.

Muitas vezes, o baixo engajamento da audiência é explicado pela falta de apelo daquilo que é publicado pela empresa nas redes.

Lembre-se de tudo que você estudou sobre o público e os seus gostos para postar conteúdos que, de fato, sejam relevantes.

7 Dicas para aumentar o engajamento nas redes sociais

Aqui, estão 7 truques baseados na psicologia para elevar o seu engajamento nas mídias sociais em alguns graus.

1. Aumente a sua "prova social" ao permitir que os compartilhamentos sejam contados e dê o pontapé inicial

O fenômeno de prova social é aquele que leva você a seguir o que está sendo dito. Você parte do pressuposto de que as pessoas ao seu redor possuem mais conhecimento sobre uma situação e aí você segue o que elas dizem.

Muitas marcas mostram os seus números de consumidores servidos ou uma indicação de alguma celebridade para aumentar a credibilidade do local. Dê uma olhada no sinal do McDonald's de " Bilhões e bilhões servidos ".

A prova social esteve por aí há um certo tempo, mas ganhou mais impacto recentemente, por causa das mídias sociais.

Veja o seguinte call-to-action que eu uso na Quick Sprout. Uma vez que muitas pessoas curtiram a minha página, você pode se sentir motivado a me seguir.

Existem 5 tipos de prova social que você pode usar para aumentar a sua influência de marca e impulsionar as suas vendas.

Para aumentar o seu engajamento nas mídias sociais, em particular, você pode usar uma frase de um grande veículo de comunicação. A Equil Smartpen fez isso.

Ou, você pode instalar um contador de compartilhamentos em todos os seus artigos com a opção de compartilhar em grandes plataformas de redes sociais.

Um número menor de botões de compartilhamento darão melhores resultados (muitas opções tendem a paralisar a decisão do usuário).

A inserção correta dos botões de compartilhamento pode ter um impacto significativo nos números de compartilhamentos que você recebe. Depois de dar mais destaque para o seu ícone de 'Compartilhe Isto', a AMD conseguiu aumentar os seus compartilhamentos em 3.600%.

Você pode testar mover os contadores de compartilhamentos, para que eles tenham mais visibilidade, dependendo do design do seu blog.

Se você estiver no WordPress, eu compartilhei 5 plugins de compartilhamento neste post que você pode usar para adicionar botões sociais para o seu blog.

2. A emoção mais contagiante nas mídias sociais é a felicidade. Comece com ela em seus cabeçalhos

Lembra quando você sentiu a felicidade do seu amigo ao se casar ou ter um filho, apenas por ver a atualização da foto de perfil dele?

Isso não acontece só com você.

As pessoas compartilham todos os tipos de dores e alegrias nas redes sociais.

E posts com alto valor emocional recebem maiores taxas de compartilhamentos.

Mas entre as 4 emoções amplas (alegria, medo, tristeza e raiva) - Felicidade foi considerada como a mais contagiante em relação às outras negativas.

Estatisticamente, os posts positivos recebem uma média de 1,75 mais respostas positivas de amigos. Posts negativos provocam 1,29 mais posts negativos.

Essa pesquisa dá uma razão a mais para que você compartilhe os marcos e histórias de sucesso da sua marca por meio dos seus canais sociais. Você pode até mesmo compartilhar a foto do seu time feliz , como a Zappos faz abaixo. Dá um toque humano à sua marca e espalha a felicidade.

Ou mostre o seu lado engraçado, como a Nutella.

Talvez você possa complementar as suas atualizações com emoticons relevantes para comunicar felicidade. A Zazzle media percebeu que os posts de Facebook com emoticons receberam 57% mais likes, 33% mais comentários e 33% mais compartilhamentos do que aqueles que estavam sem eles.

Além disso, cabeçalhos emotivos desempenham melhor nas mídias sociais. Então, tente evocar sentimentos positivos com o seu cabeçalho, ao utilizar palavras de gatilho.

Para uma análise de sentimentos do seu cabeçalho, você só precisa inseri-lo na ferramenta de análise de cabeçalhos da CoSchedule. Então, desça até a palavra-chave e à seção de sentimentos.

3. Fazer o retargeting dos visitantes do seu website nas mídias sociais os levará a ter a experiência do fenômeno Baader-Meinhof

Suponha que você tenha ouvido a abreviação 'SEO'. E, de repente, começou a aparecer em todos os lugares. Por ser algo recente, você prestaria mais atenção ao assunto. Então, ele gruda na sua memória e não passará batido.

Isso é chamado de fenômeno Baader-Meinhof ou da ilusão de frequência. E não se limita apenas a aprender novas palavras, mas até mesmo às suas experiências pessoais. Se você estiver considerando comprar um Audi, você perceberá mais carros Audi nas ruas.

Então, quais são as implicações da ilusão de frequência para os profissionais de marketing?

Como marca, você pode mostrar repetidamente a sua mensagem para clientes em potencial. Uma vez que a ilusão de frequência entrar em ação, qualquer mensagem fará com que a sua marca pareça mais familiar e isso construirá a confiança do seu espectador.

Dessa forma, a WordStream descobriu que as taxas de conversão aumentam com mais impressões de anúncio .

Nas mídias sociais, você pode segmentar os visitantes que abandonaram o seu site ao lançar campanhas de remarketing. Os anúncios de remarketing no Facebook possuem 3 vezes mais engajamento do que os anúncios normais.

Eu pessoalmente já usei o remaketing para impulsionar a minha taxa média de fechamento em 28%.

Se você quer lançar a sua primeira campanha de remarketing no Facebook, você precisará primeiramente instalar um pixel no seu website. Leia este artigo sobre remarketing para instruções detalhadas.

4. Foque no que o usuário de mídias sociais perde se ele não testar o seu produto ou não clicar no seu post

Você já teve a sensação de que os seus amigos estão se divertindo e vivendo experiências gratificantes ao navegar pelas fotos deles no seu feed do Facebook? Você se sentiu culpado por utilizar mal o seu tempo ou triste por não estar com eles durante aqueles momentos incríveis?

Então, você provavelmente está sofrendo de Fear of Missing Out (FOMO), ou Medo de Ficar por Fora.

O medo provavelmente levará você a se comprometer demais e falhar em cumprir o que promete. Ou você não se compromete com nada - para não perder uma experiência que pode mudar a sua vida e que ainda pode acontecer.

O FOMO é o combustível para o vício nas mídias sociais. Em um estudo da My Life, mais da metade dos usuários de mídias sociais admitiu ter medo de perder alguma novidade importante ou uma notícia. Então, eles não se distanciam dos seus feeds por muito tempo.

As marcas precisam exercitar o cuidado ao tentar alavancar o FOMO nas mídias sociais. Só faça promessas que você pode cumprir. Não manipule a sua audiência para conseguir mais cliques nos seus posts.

Um típico exemplo de uso do medo são os títulos clickbait. Frases como "faça isto...antes de morrer", "as coisas mais importantes na sua vida", "se você assistir a um vídeo hoje..." e outros similares tentam persuadir você por meio do medo.

Então, se por um lado esses cabeçalhos do BuzzFeed chamam atenção, às vezes eles são exagerados e recebem críticas. Aqui estão alguns cabeçalhos no estilo BuzzFeedstyle que você pode usar com segurança.

Se os seus fãs no Facebook possuem um bom relacionamento com você, peça que eles para ativarem as notificações para as suas atualizações. Desse jeito, eles nunca irão perder os últimos acontecimentos da sua marca. E você ainda pode aumentar um pouco o seu alcance orgânico.

Aqui está um tutorial da Amy do Savvy Sexy Social que mostra como você pode ativar as notificações:

5. Crie empolgação com o seus posts nas mídias sociais, ao prometer a entrega de segredos para o outro lado

Humanos são curiosos por essência. Nós queremos entender como as coisas funcionam e por que elas sequer existem.

Quando você não está a par de um assunto específico e quer saber mais sobre aquilo, a falta desse conhecimento é chamado de gap de curiosidade. Estudos de fMRI mostram que a representação é uma curva em formato de U invertido.

Mas como você pode alavancar o gap de curiosidade dos seus posts nas mídias sociais?

Ao provocar a sua audiência com informações limitadas.

Isso aumentará o interesse e eles sentirão um desejo de preencher o espaço vazio causado pela falta de informação ao clicar no seu post de mídia social.

Assegure que você vai focar em questões que a maioria da sua audiência possui. Você pode encontrá-las ao procurar pelo seu nicho em sites de perguntas e respostas como o Quora.

Você pode fazer uso de palavras de gatilho como quem, quando, onde, como, qual e o que para engajar com a sua audiência nos seus posts nas redes sociais.

E adicionar o'porquê' pode ser a estratégia mais efetiva para direcionar as ações da sua audiência.

6. Faça a sua audiência se sentir especial e comece a sua relação com influenciadores ao dar...

Você se sente impelido a retornar o favor de um amigo? Por exemplo, se ele te manda um presente pelo seu aniversário, você se sente influenciado a fazer o mesmo no aniversário dele?

Provavelmente.

Você não está sozinho. Esse é o princípio da reciprocidade em ação - as pessoas respondem de maneira simpática a comportamentos agradáveis.

O que isso significa para um negócio como o seu?

Tente se esforçar para fazer algo realmente agradável para a sua audiência. Faça-os se sentirem especiais com ações inesperadas de gentileza ou com a oferta de um desconto exclusivo.

Deixe eu compartilhar um exemplo brilhante de como a Samsung construiu defesa de marca por meio de interação com o consumidor. Shane Bennett era um cliente leal de Samsung e pediu um Galaxy S3 de graça. Para incrementar, ele ainda anexou um desenho de um dragão rugindo.

A Samsung enviou para ele o celular, com um case customizado com o dragão que ele havia criado.

O acontecimento ganhou cobertura da mídia e muitos seguidores leais para a Samsung nas mídia sociais.

Você também pode usar esse princípio para se conectar efetivamente com os seus influenciadores de mídias sociais.

Lembra quando você mencionou um influenciador no seu tweet e pediu a ele que compartilhasse o seu artigo?

Então, não é assim que funciona.

Gary Vaynerchuk é o autor do livro " Jab, Jab, Jab, Right Hook ", o que em uma tradução simples é algo como "Dê, dê, dê, então Peça".

Esse é o mantra que você deve ter, ao tentar construir o seu relacionamento com influenciadores nas mídias sociais.

Compartilhe o conteúdo deles de maneira consistente e os faça saber disso (ao mencioná-los no Twitter/Google + manualmente).

Considere adicionar um comentário personalizado . O influenciador irá apreciar o tempo que você gastou para adicionar os seus insights.

Apenas peça para eles um favor (como fazer guest posting no site deles ou ter o seu conteúdo compartilhado) depois deles terem percebido uma gentileza sua.

7. Saia com os seus seguidores nas redes sociais, agregue valor e se divirta - isso dará um senso maior de pertencimento.

Além da necessidade de comida e abrigo, humanos também desejam serem aceitos como membros de um grupo social (grande ou pequeno). Eles querem fazer parte de algo maior do que eles mesmos. Abraham Maslow colocou o pertencimento no terceiro nível de sua hierarquia de necessidades.

Então, quais são as implicações do senso de pertencimento nas mídias sociais?

Dr. Stephanie examinou a ameaça ao pertencimento e necessidades relacionadas no Facebook e concluiu que uma "grande participação nas mídias sociais dava aos usuários um senso maior de conectividade".

Marcas podem alavancar esse fenômeno psicológico com engajamento frequente com os seus fãs e seguidores nas mídias sociais. Se você responder questões e permanecer transparente, pode criar uma comunidade bem consistente.

Você também pode realizar pesquisas, ocasionalmente, para envolver a sua audiência e entender as suas expectativas.

Você também pode fazer um hang out ao vivo com a sua audiência de mídias sociais, ao usar apps de streaming de vídeo como o Periscope.

Ou utilize o recurso ao vivo do Facebook e aumente o seu alcance orgânico.

Vin Diesel usou o Facebook Live para interagir com mais de 1 milhão de espectadores.

Conclusão

As mídias sociais são um brilhante canal de marketing para ampliar o alcance da sua marca.

Mas a sua mensagem precisa se destacar em meio à imensa quantidade de informação que é compartilhada nas redes sociais todos os dias.

A psicologia é uma ferramenta poderosa para ajudar você a entender como a sua audiência de interesse pensa.

Comece com um dos sete truques que eu compartilhei nesse artigo e molde os seus posts de mídias sociais.

E, por favor, me mantenha informado sobre os seus resultados.
Qual truque de psicologia para engajamento nas mídias sociais você achou mais fascinante nesse artigo? Conte para mim em um comentário abaixo.
Compartilhe

# data[].attributes.attachment_link.title
Engajamento: O Que É, Importância, Como Criar e Aumentar

# data[].attributes.attachment_link.description
Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui. Sua estratégia precisa de engajamento. E se ainda não entende a razão, eu posso explicar. Já não é mais novidade que as mídias sociais superaram o e-mail ao tomarem o topo da atividade na internet.

# data[].attributes.headline
Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com geração de lucro, segundo Philip Kotler. O objetivo do Marketing é identificar desejos e gerar valor para criar relacionamentos com sua audiência.

# data[].attributes.subject
Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com geração de lucro, segundo Philip Kotler. O objetivo do Marketing é identificar desejos e gerar valor para criar relacionamentos com sua audiência.

# data[].attributes.body
Documentário sobre Shenzen, um dos principais polos tecnológicos da China. Me chamou a atenção o traço colaborativo na cultura de inovação da região.
(Thiago Braz)

# data[].attributes.attachment_link.title
Shenzhen: The Silicon Valley of Hardware (Full Documentary) | Future Cities

# data[].attributes.headline
Não existe marketing verdadeiro ou falso.

# data[].attributes.subject
Não existe marketing verdadeiro ou falso.

# data[].attributes.headline
O foco deve ser sempre o cliente e suas necessidades, não o produto 

# data[].attributes.subject
O foco deve ser sempre o cliente e suas necessidades, não o produto 

# data[].attributes.headline
"Pessoas reais se conectam com histórias reais"

# data[].attributes.subject
"Pessoas reais se conectam com histórias reais"

# data[].attributes.headline
A pesquisa é muito importante para saber como posicionar a empresa no mercado.

# data[].attributes.subject
A pesquisa é muito importante para saber como posicionar a empresa no mercado.

# data[].attributes.body
No marketing, entender o o momento social, os shoppes e tudo que nos cerca, é fundamental

# data[].attributes.attachment_link.title
A EVOLUÇÃO DO CONSUMIDOR - UM COMPARATIVO ENTRE GERAÇÕES

# data[].attributes.headline
Marketing = Cliente + Criatividade + Transparencia = Valor

# data[].attributes.subject
Marketing = Cliente + Criatividade + Transparencia = Valor

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Você já ficou se perguntando como algumas empresas conseguem atrair tantos clientes? O que elas fazem para se destacar no mercado? Por que os produtos delas vendem tanto, enquanto outros ficam encalhados?

O segredo do sucesso certamente passa pelo marketing.

Quem domina o marketing sabe tudo sobre o mercado: como se posicionar, como conquistar os clientes, como entregar valor para os seus públicos e, é claro, como gerar lucro e competitividade com tudo isso.

Porém, estamos falando de um conjunto de conhecimentos, não trata apenas de vender produtos. Ele abrange uma série de conceitos, estratégias, canais e metodologias, que estão em constante mudança ao longo dos anos para se adaptar às transformações sociais.

Para dominar o mercado, então, é preciso dominar essa ciência. É por isso que vamos falar agora tudo o que você precisa saber desde a Publicidade tradicional até o Marketing Digital!

Neste artigo, você vai aprender:

Começaremos falando sobre o que é marketing. Vamos lá?

O que é Marketing?

Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes.

Para entender o que é marketing, então, vamos recorrer a alguns nomes e instituições representativos da área.

A American Marketing Association (AMA), que representa os profissionais de marketing nos Estados Unidos, traz a seguinte definição:

"Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral".

Essa definição mostra a abrangência da concepção de marketing. Perceba também que o foco dessa atividade não é vender produtos para clientes, como muitos poderiam pensar.

O marketing trabalha com a geração de valor, e isso deve acontecer na percepção dos diferentes públicos sobre o custo-benefício que a empresa entrega.

Já o The Chartered Institute of Marketing, que representa a área no Reino Unido, define marketing como:

"O processo de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente com lucro".

Aí está uma importante contribuição para entender o que é marketing: as necessidades do cliente.

Elas são inerentes ao ser humano ― não é o marketing que as cria. Porém, essa atividade deve saber perceber as carências das pessoas e despertar o desejo para supri-las.

Essa definição vai ao encontro do que diz Philip Kotler, que define o marketing como: "a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com lucro.

O marketing identifica necessidades e desejos não preenchidos. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado e o potencial de lucro. Ele aponta quais segmentos da empresa são capazes de servir melhor e cria e promove os produtos e serviços mais apropriados."

Em poucas palavras, ele define que marketing é "suprir necessidades gerando lucro".

Essas definições não deixam escapar, também, o objetivo central das empresas: o lucro. Afinal, é isso que garante a sua sobrevivência e competitividade no mercado ― e esse é um dos motivos de existir do marketing.

Mas vale ressaltar que o marketing também pode ser adotado por organizações que não visam o lucro ― instituições públicas e ONGs, por exemplo. Nesses casos, os objetivos do marketing se voltam para o retorno em outras formas, como engajamento ou fortalecimento da marca.

Agora, já que estamos falando em objetivos de marketing, vamos ver um pouco mais sobre eles.

Objetivos do Marketing

Você sabe dizer para que serve o marketing? Engana-se quem pensa que ele serve só para vender produtos. Os objetivos do marketing podem ser muito mais abrangentes e ajudar a alcançar diferentes resultados para as empresas.

Vamos ver agora alguns deles.

1. Vender mais

Vender: sim, esse é um dos principais objetivos do marketing para organizações que colocam produtos ou serviços no mercado.

É papel do marketing, então, preparar as estratégias para que elas atendam às necessidades dos clientes e aumentem as chances de sucesso das vendas.

2. Fidelizar clientes

Mas o papel do marketing não termina na venda. A empresa deve continuar próxima do cliente para que ele não esqueça a marca e volte a comprar outras vezes.

Vale lembrar uma frase clássica: fidelizar clientes é muito mais barato que captar novos compradores.

3. Aumentar a visibilidade

Outro objetivo que o marketing ajuda a atingir é aumentar a visibilidade da marca e dos seus produtos.

Porém, não adianta buscar visibilidade junto a um público que não tem nada a ver com a empresa. Para otimizar os investimentos em marketing, as estratégias devem ser focadas nas pessoas certas: aquelas que têm mais chances de virarem clientes.

4. Gerenciar uma marca

Marketing tem tudo a ver com branding. A construção de uma marca acontece na mente dos consumidores.

E, para que eles absorvam a imagem da marca, ela precisa tornar os seus valores e propósitos tangíveis por meio das estratégias de marketing ― em uma peça de publicidade e na definição do preço dos produtos, por exemplo.

5. Construir boas relações

Marketing também tem tudo a ver com relacionamento. Ao estreitar os laços com os seus públicos (não apenas clientes, mas também parceiros, colaboradores etc.), uma empresa consegue fortalecer a sua marca.
As vendas e a fidelização são uma consequência desse processo.
6. Educar o mercado

A produção de conteúdo está na base do marketing atualmente. Publicações em blogs, matérias de revistas e jornais, redes sociais e outros canais ajudam a criar autoridade para a marca, ao mesmo tempo que educam os consumidores sobre as soluções que a empresa oferece.

A intenção não é vender diretamente o produto, mas mostrar como ele pode ser útil.

7. Engajar colaboradores

As estratégias de marketing não miram apenas para fora da empresa. Dentro das suas fronteiras, existe um público que é essencial para o sucesso do negócio: os colaboradores.

Por isso, o marketing ― ou melhor, o endomarketing ― também pode ajudar a engajar o público interno, fazê-los mais felizes com o seu trabalho e torná-los propagadores da marca.

A origem do Marketing

Não existe um marco oficial para o surgimento do marketing. Mas podemos dizer que ele existe ― ainda não como um campo do conhecimento, mas na prática do dia a dia ― desde que as pessoas trocam mercadorias entre si.

O marketing já acontecia desde as primeiras civilizações. Mas é no fim da Idade Média e início do Renascimento Urbano e Comercial (por volta do século XV) que as cidades começam a crescer e consolidar as práticas comerciais.

Mais tarde, no século XVIII, a Revolução Industrial começou a transformar radicalmente a sociedade, a economia e os modos de viver na cidade.

Com o surgimento das fábricas, começam a aparecer também algumas teorias e métodos de administração de empresas, em busca de maior eficiência e produtividade.

A partir desse momento, com uma alta produção, o desafio era encontrar demanda pelos produtos. Assim, começam a ser desenvolvidas as práticas de vendas e de distribuição ― e aí começamos a entrar propriamente na arte do marketing.

Mas é somente no século XX, com a sequência da Revolução Industrial e a consolidação da economia de mercado, que o marketing se firma.

A alta da concorrência, a demanda por novos produtos e o crescimento das cidades trouxeram a necessidade de estabelecer uma relação entre produtores e compradores, que estimulasse a demanda pelos produtos de uma empresa.

E foi nessa época, início do século XX, que o marketing foi se constituindo como uma disciplina e sugiram os primeiros cursos por correspondência e presenciais em universidades de renome, como a Universidade de Nova York, de acordo com os estudos de Paul D. Converse (1945).

Mas é preciso se colocar naquela época: tudo ainda era muito novo.

Por isso, o marketing também não tinha ainda a visão que tem hoje, de conhecer o público, segmentar o mercado e satisfazer necessidades. A intenção era só vender mesmo!

Nesse contexto, muitas práticas maliciosas foram adotadas para ludibriar os consumidores, que acabavam comprando "gato por lebre". E isso gerou uma imagem negativa sobre o que é marketing.

Nessa época, alguns estudiosos começaram também a analisar o efeito do marketing e da propaganda.

Walter Dill Scott, por exemplo, estudou a psicologia aplicada à propaganda e seu caráter persuasivo (até hipnótico). Ele desenvolveu estratégias de publicidade que foram largamente usadas pelas empresas no início do século.

Foi somente depois, com o amadurecimento dos consumidores, que as empresas começaram a se preocupar com a satisfação dos consumidores.

Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, é um dos autores que direciona o foco da gestão empresarial para as pessoas, o que já demonstra que as empresas não devem "vender a qualquer custo".

Philip Kotler, a maior referência do marketing atual, segue nessa linha. Em 1967, ele lança o seu clássico "Administração de Marketing", que coloca essa área como ponto central e vital para as empresas.

Elas deveriam ser orientadas para o cliente e para o mercado, não apenas olhar para a sua própria produção.

É com essa mentalidade, então, que surge o marketing como concebemos hoje. A partir daí, o consumidor se torna o centro das atenções.

Mas o próprio Kotler ressalta que o marketing não para: ele está em constante evolução, porque acompanha as mudanças de comportamento da sociedade.

E, se a tecnologia está cada vez mais aumentando a velocidade das mudanças, dá para imaginar que o ritmo do marketing também está cada vez mais acelerado.

Linha do tempo da história do marketing

Agora, vamos ver os principais fatos que marcaram a história do marketing, que se mistura com a história da tecnologia e dos meios de comunicação. Vamos à nossa linha do tempo:

1447: Gutenberg cria a imprensa tipográfica, ou tipografia. Essa invenção revoluciona a difusão da informação e de ideais. A Reforma Protestante de Lutero, por exemplo, foi propagada com o uso da imprensa recém-inventada.

1609: A Alemanha publica o primeiro jornal impresso como publicação periódica. Esse meio de comunicação será importante, posteriormente, para divulgar produtos e serviços em classificados e outros espaços publicitários.

1730: As revistas também surgem como publicações periódicas e passam a ser mais um canal de informação, entretenimento e publicidade.

1880: Com a veia artística da Belle Époque, os pôsteres se popularizam como mídia de divulgação pelas ruas das cidades. Mais adiante, eles serão importantes veículos da propaganda de guerra na Europa Ocidental, na União Soviética e nos Estados Unidos. Na sequência dos pôsteres, surgem também os outdoors, em formatos maiores.

1920: Surge o rádio. Naquela época, muitas pessoas colocaram em xeque as mídias impressas, já que o rádio era muito mais interessante e barato - eles nem imaginavam toda a tecnologia que ainda estava por vir.

1930: Começam as transmissões abertas de televisão. Se o rádio já era uma ameaça aos impressos, a TV foi vista como o ponto final dos jornais e revistas (o que definitivamente não aconteceu). No Brasil, as transmissões acontecem apenas em 1950, pelas mãos de Assis Chateaubriand.

1941: Vai ao ar o primeiro comercial de TV. Nessa mídia, a publicidade ganha alto poder de penetração e persuasão.

1942: A Nestlé inaugura um canal exclusivo para comunicação com o consumidor, o Serviço de Colaboração Familiar. Era o início dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil.

1970: O telemarketing se torna uma prática comum para vender produtos e serviços ao consumidor. Os sistemas PABX ( Private Automated Branch Exchanges) permitiram que as empresas tivessem quantos ramais fossem necessários para fazer as ligações.

1981: A IBM lança o primeiro computador pessoal, o IBM PC 5150. Assim começava a se popularizar o uso das mídias digitais pelas pessoas e pelas empresas. Um pouco mais tarde, em 1984, a Apple lança o seu primeiro Macintosh, com destaque para o lendário comercial de lançamento que também entrou para a história do marketing.

1991: Tim Berners-Lee cria a rede mundial de computadores (ou World Wide Web). A invenção tinha o objetivo de democratizar o conhecimento. Mas a web foi além: ela eliminou as fronteiras da comunicação e do marketing e acelerou a velocidade das mudanças no mundo.

1995: Nascem a Amazon e o eBay, os primeiros sites de vendas online, que depois se tornaram gigantes do e-commerce.

1996: É lançado o primeiro serviço de webmail do mundo, o Hotmail. O serviço populariza a comunicação direta entre empresas e pessoas, mas também faz explodir a prática de spam.

1998: Nasce o Google. Não é o primeiro motor de busca inventado, mas os fundadores Larry Page e Sergey Brin inovam por utilizar um algoritmo (o PageRank) que organiza as páginas por relevância, em vez de apenas ordenar por ordem alfabética como faziam seus concorrentes.

1998: Surgem os blogs. Inicialmente, eles se parecem mais como diários pessoais. Mais adiante, os blogs corporativos vão se transformar em importantes ferramentas de Marketing de Conteúdo para as empresas.

2000: O Google lança o Adwords para permitir a inserção de links patrocinados na busca. Esse formato de publicidade é um clássico das mídias pagas da internet, que ainda hoje é largamente usado.

2003: Os Estados Unidos assinam o Can-Spam Act, o primeiro tratado contra o envio de email marketing não-solicitado.

2004: Mark Zuckerberg lança o Facebook, uma pequena rede social universitária que revolucionaria as relações sociais e se transformaria em uma grande plataforma de negócios.

2005: É lançado o YouTube, que se torna o gigante dos vídeos para a internet. Um ano depois, ele é adquirido pelo Google.

2007: Steve Jobs lança o primeiro iPhone da Apple. Esse lançamento foi um marco para tornar os smartphones mais conhecidos e para o mundo se tornar mais mobile.

2009: O Google começa a testar carros autodirigidos ― um marco para o uso da inteligência artificial e da Internet das Coisas.

2015: O Google lança o RankBrain, um algoritmo baseado em machine learning para qualificar a entrega dos resultados da busca aos usuários.

2015: Surge o conceito de Economia Compartilhada ― representada por negócios como Uber, Airbnb e Netflix ―, que introduz um novo modelo de negócio e um novo modo de consumir.

Fases

Philip Kotler explica em seus livros que o marketing já passou por diferentes fases. Isso acontece porque a atividade acompanha a evolução do mercado, da sociedade, da tecnologia e, principalmente, do comportamento do consumidor, com quem deve criar uma conexão.

Atualmente, vivemos a quarta fase, chamada de Marketing 4.0. Portanto, já passamos pelo Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. A seguir, você vai saber do que elas tratam.

Porém, não pense que um estágio vem para substituir o outro. Ainda existem empresas vivendo nas fases anteriores, porque não reagiram às mudanças.

Mas Kotler deixa claro que quem souber se adaptar a cada momento tem mais chances de sucesso no mercado, ok?

Então, acompanhe agora a evolução e pense em que fase a sua empresa está.

Marketing 1.0

No Marketing 1.0, as empresas estavam focadas na sua produção e nos seus produtos. Basicamente, elas olhavam apenas para o seu próprio umbigo.

Entendemos o porquê disso quando olhamos para o cenário em que se desenvolve essa primeira fase.

Estamos falando dos primeiros passos do marketing, quando não havia tantos produtos no mercado, nem tantas empresas concorrentes, e o consumidor ainda era imaturo em relação à publicidade.

Portanto, ainda não era preciso se preocupar com construção de marca, segmentação de mercado, muito menos personalização.

A solução era simples: massificar a divulgação, com foco nos atributos funcionais dos produtos, com meios de comunicação como TV e rádio para maximizar a visibilidade.

Marketing 2.0

No Marketing 2.0, já percebemos uma evolução na percepção das empresas. Elas deixam de olhar apenas para dentro e percebem que precisam entender as necessidades dos consumidores.

Ao identificá-las e atendê-las, as empresas teriam demanda para os seus produtos.

Nessa época, os consumidores já não eram mais uma massa. Eles já estão mais maduros e exigentes com as empresas, que devem repensar as suas estratégias.

Assim, o marketing passa a reconhecer que eles têm necessidades e desejos diferentes, que os seus produtos podem suprir.

Então, surge a noção de segmentação de mercado. O papel dessa tarefa é delimitar grupos de consumidores, com perfis e interesses em comum, e definir um público-alvo, em que as estratégias vão mirar.

Ao se aproximar de um grupo específico, as empresas reduzem a concorrência e diminuem os gastos com o marketing massificado, que atingia muitos consumidores fora do perfil de cliente do negócio.

Marketing 3.0

No Marketing 3.0, a internet entra em cena. A sociedade se torna digital, conectada, sem fronteiras. As pessoas ganham o poder de se manifestar em sites, blogs e redes sociais e serem ouvidas do outro lado do mundo.

E, assim, a hierarquia das relações de consumo se inverte ― agora os consumidores estão no poder.

Nesse cenário, mais uma vez, o marketing teve que se adaptar. Não faz mais sentido tratar os consumidores por segmentos, nem como alvos. Eles são, simplesmente, seres humanos, que querem ser ouvidos.

Como seres humanos, os consumidores se tornam únicos. Por isso, as empresas devem criar estratégias personalizadas para cada pessoa, conforme as suas necessidades, dores, interesses e comportamentos.

E, para conversar com pessoas, as marcas também devem assumir traços humanos. É nesse sentido que as empresas passam a definir valores e princípios e se envolver em causas sociais e ambientais, demonstrando a sua humanidade e preocupação com o futuro do planeta.

Os consumidores não querem mais apenas empresas que vendem produtos ― eles querem marcas que assumam compromissos.

Marketing 4.0

Se o Marketing 3.0 surge na era da internet, o Marketing 4.0 é marcado pela economia digital. A conectividade transformou tão profundamente a sociedade que Kotler identificou o surgimento de uma nova era, relatada em seu livro "Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital", de 2016.

Esse é o estágio que vivemos atualmente, em que a internet permeia todos os momentos das nossas vidas. Pesquisar, comprar, estudar, conversar, se informar ― para tudo isso, usamos a internet.

Para as empresas, isso também deve acontecer. A conectividade está transformando as relações de consumo, os padrões sociais e as estruturas de poder. Então, o marketing também deve entrar na transformação digital.

Mas Kotler não está falando apenas de criar uma página no Facebook e mandar email marketing, ok?

O Marketing 4.0 consiste na compreensão desse novo cenário hiperconectado e da mudança de mindset das empresas para uma lógica mais inclusiva, horizontal e social.

Trata-se de uma mudança muito mais profunda do que angariar likes nas redes sociais!

Marketing 5.0

O pai do marketing não para de acompanhar novidades e tendências na área, introduzindo novos conceitos para aquilo que já está acontecendo. Este é o caso do marketing 5.0, que foi apresentado por Kotler diante das transformações que aconteceram nos últimos anos.

A pandemia COVID-19 trouxe novos olhares para o uso das tecnologias e a área de comunicação e marketing não ficaram de fora dessa perspectiva. A ideia é que, apesar de termos que nos educar para não nos tornarmos servos desse uso excessivo das telas, existe um lado positivo com a chegada das inovações tecnológicas.

O marketing 5.0 fala de como é possível - e urgentemente necessário - pensar no papel da tecnologia em prol do bem-estar das pessoas. Isso está relacionado à qualidade de vida e, principalmente, por conta das situações de isolamento que aconteceram durante a pandemia, de conexão entre as pessoas.

Para o marketing, essa perspectiva não é apenas tecnológica, tem a ver com uma reflexão a respeito de todo o processo. Isso tem a ver com o posicionamento das marcas. Agora a ideia é descobrir como incluir as inovações, porém, garantindo uma experiência de qualidade com o público.

Afinal, o surgimento de grandes tendências como o inbound marketing só reforçaram a necessidade da humanização das marcas. Junto disso, a capacidade das empresas usarem a tecnologia para melhorar o relacionamento com o público, agregando valor, personalizando a comunicação ao mesmo tempo em que respeita e valoriza a privacidade do cliente, seguindo regras como as da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como diferenciais do marketing 5.0, podemos destacar:

data centric, com a possibilidade de usar inteligência artificial (IA) para coletar e, principalmente, analisar uma infinidade de volume de dados em curta velocidade (muitas vezes até em tempo real), o marketing 5.0 ganha essa característica de análise das informações certas;

análise preditiva, reduzindo assim erros de campanhas e ações;

uso de inteligência artificial, o que promove vários benefícios ligados ao uso da tecnologia para a promoção do bem-estar como chatbots com linguagem humanizada e capacidade de aprendizagem.

Marketing e Publicidade

A publicidade é um dos braços do marketing, que faz parte do P de Promoção, dentro dos 4 Ps que você vai conhecer mais adiante neste artigo.

Ela é responsável por divulgar a empresa e os produtos para o público consumidor e incentivá-los a comprar. E isso pode acontecer por meio de anúncios pagos na TV, no rádio, em outdoors, nas redes sociais, nos buscadores etc.

Já o marketing é muito mais abrangente que isso.

Ele se ocupa das atividades que vão desde a análise do mercado até a mensuração dos resultados das vendas, por exemplo.

Nesse processo todo, a publicidade é a ferramenta persuasiva que mira no público e ajuda a gerar demanda para a empresa.

Marketing e Administração

O marketing é um dos pilares da administração, que depende também da gestão de pessoas, finanças, logística, vendas etc. Sem um desses pilares, a gestão fica incompleta, e a empresa não consegue andar.

Kotler mostra que o marketing, como ponto central das empresas, está diretamente relacionado à administração e deve direcionar sua visão, sua missão e seu planejamento estratégico. Não é por acaso que ele trabalha com o conceito de Administração de Marketing, expressão que dá nome ao seu livro clássico.

Na perspectiva da Administração de Marketing, quando as empresas se modificam, a organização do marketing também se altera. Portanto, o marketing já passou pelas diferentes filosofias de administração.

Veja agora quais foram as principais e como o marketing desempenhou seu papel:

Orientação para produção

Relaciona-se à fase do Marketing 1.0, que vimos anteriormente. As empresas olham apenas para dentro, na busca pela maior eficiência com o menor custo possível, e focam na distribuição massificada.

Nessa orientação, o marketing apenas deduz o que o mercado precisa, sem analisar a fundo as suas demandas.

Orientação para produto

Relaciona-se também com o Marketing 1.0, mas o foco se volta para o produto e a qualidade total da produção.

O marketing se preocupa em entregar e propagar produtos com qualidade e desempenho superiores, ao deduzir que é isso que os consumidores querem.

Orientação para vendas

Aqui, as empresas começam a olhar para o mercado, mas ainda não estão preocupadas em entender suas necessidades.

O marketing está ligado diretamente às vendas: ele deve adotar uma linguagem persuasiva, que faça os consumidores comprarem a qualquer custo, já que espontaneamente eles não farão isso. O problema? Ninguém gosta de se sentir pressionado.

Orientação para marketing

A partir daqui, estamos falando do Marketing 2.0, centrado no cliente. A orientação da administração para o marketing traz a visão do mercado.

Primeiramente, as empresas devem entender o que o mercado precisa; depois, elas devem elaborar as estratégias para atender as demandas dos segmentos, de maneira que se diferencie dos concorrentes.

Orientação para marketing holístico

Enquanto as três primeiras orientações já têm um uso limitado, a orientação para o marketing holístico é a abordagem mais contemporânea.

Segundo essa filosofia, o marketing é amplo e trabalha com as diferentes áreas da empresa, com as quais constrói uma interdependência.

Marketing e Vendas

Até as ideias de Kotler entrarem em prática no mercado, o marketing era muito visto como sinônimo de vendas. Porém, essas áreas têm funções diferentes.

A equipe de vendas trabalha na etapa final da jornada de compra. Seu papel é estimular a tomada de decisão quando o cliente já está mais maduro.

Para chegar a esse ponto, porém, ele passa pelo processo de amadurecimento com a equipe de marketing, que teve o papel de atrair interessados, estreitar o relacionamento com eles e nutri-los com conteúdos.

A separação entre as áreas, porém, causou um cisma. Em muitas empresas, Marketing e Vendas não se conversam e ainda disputam quem deve receber os louros das vendas.

A verdade é que essa rivalidade não traz benefício algum ao negócio. Na perspectiva do marketing holístico, o ideal é que as áreas trabalhem de forma colaborativa pelo bem da empresa.

Por isso, criou-se o termo vendarketing, com a intenção de promover a integração e o alinhamento entre esses setores.

Na metodologia do Inbound Marketing, o vendarketing ajuda a extrair os melhores resultados, otimizar os recursos do processo de vendas e manter uma comunicação coesa com o lead ao longo de todo o funil.

Ciclo de vida do produto

Um dos conceitos mais importantes do marketing é o Ciclo de Vida do Produto (CVP). Apresentado por Philip Kotler, ele mostra a dura realidade: nada é para sempre.

Isso vale para a vida, mas também para os produtos, para as categorias de produtos, para as marcas e para os mercados. De maneira geral (não é uma regra), eles passam por quatro fases, que vamos detalhar a seguir.

As empresas precisam, então, ajustar as estratégias de marketing ao ciclo e equilibrar seu portfólio de produtos para passar por esses estágios com o melhor aproveitamento e sem prejudicar suas operações.

Vamos ver agora quais são os estágios do ciclo de vida de um produto:

1. Introdução

A primeira fase se refere ao lançamento do produto no mercado, depois de investir em pesquisa e desenvolvimento. Apesar do otimismo, é preciso agir com cautela.

As vendas tendem a ser baixas, já que o produto ainda está sendo introduzido, e as altas despesas de lançamento, divulgação e educação do mercado inibem a lucratividade.

2. Crescimento

Na fase de crescimento, o produto já foi aceito no mercado e alcança uma alta procura. Com a educação dos consumidores, o desejo pelo produto tende a aumentar exponencialmente!

Os lucros também têm um aumento substancial, pois o faturamento já começa a superar as despesas com publicidade.

3. Maturidade

Na maturidade, as vendas e os lucros se estabilizam. O produto já é conhecido pela maioria dos compradores potenciais, que já não trazem mais novos clientes.

Os concorrentes também estão no cenário, e a disputa pela atenção dos consumidores se torna mais acirrada, o que pode também começar a baixar os lucros.

4. Declínio

Como nada dura para sempre, chega a fase do declínio. Ela costuma acontecer devido a mudanças no mercado, como uma nova tecnologia, a evolução de comportamentos ou a entrada de um grande concorrente.

Com os lucros cada vez menores, chega a hora de renovar o produto, investir em novas soluções ou simplesmente tirar o item do mercado (é preciso também saber a hora de sair de cena...).

4 Ps do Marketing: entenda o Mix de Marketing

O conceito de 4 Ps do marketing, também chamado de Mix de Marketing, é um dos mais conhecidos na área. Essa é uma metodologia do marketing operacional, ou seja, foi criada para tirar os planos do papel e colocar na rua.

Os 4 Ps, então, referem-se aos pilares das táticas de marketing: Preço, Praça, Promoção e Produto. Eles devem ser definidos para cada segmento-alvo que a empresa escolher, a partir das definições de posicionamento da marca para cada um deles.

Atualmente, existem ainda algumas revisões dessa metodologia, que incluem novos Ps ou outras letras, como os 8 Ps do Marketing Digital. Mas, agora, estamos aqui para mostrar o que representam essas quatro palavras para o marketing.

Preço

O preço de um produto pode parecer apenas um número. Mas ele diz muito sobre o posicionamento de uma marca.

Se você escolhe ter o preço mais barato do mercado, essa decisão influencia na percepção do público sobre o seu produto e na decisão de compra.

Portanto, o P de Preço deve ser definido de olho nas projeções de lucratividade e nos preços dos concorrentes, mas também em como o público vai absorver essa informação.

Além do preço de lista, você deve definir também as políticas de desconto e parcelamento, que também afetam as percepções e escolhas do cliente.

Praça

O P de Praça se refere à distribuição do produto no mercado.

Afinal, os locais onde os produtos são vendidos determinam como o consumidor terá acesso a eles e influenciam na sua decisão de compra. Se o acesso for difícil, se a loja for longe da sua casa ou o e-commerce demorar a entregar, por exemplo, ele pode desistir da compra.

Portanto, você deve pensar em uma distribuição que alcance o seu público-alvo, da maneira mais eficiente possível. Pense sobre:

canais de distribuição;

número de intermediários até o cliente final;

localização dos centros de distribuição;

localização dos pontos de venda;

gestão da logística.

Promoção

O P de Promoção engloba todas as ações de comunicação, que fazem a conexão entre a marca e os consumidores e despertam o interesse no produto. O mix de comunicação envolve as seguintes ações:

publicidade;

relações públicas;

assessoria de imprensa;

marketing direto;

Marketing Digital;

merchandising;

entre outras.

Produto

O produto é aquilo que o consumidor pode ver, tocar, experimentar em relação à marca, que é algo intangível. Então, é essencial que o produto transmita a imagem que a marca propagou com a promoção ― ou a experiência do consumidor será frustrante.

No P de Produto, então, a empresa deve definir pontos como estes:

atributos funcionais;

atributos emocionais associados ao produto;

funções que ele pode desempenhar;

design do produto e da embalagem;

nível de qualidade da produção;

branding do produto.

Tipos de marketing

Existem vários tipos de marketing. Diferentes estratégias, canais e abordagens podem ser adotados pelas organizações. E cada um deles pode servir para atingir diferentes objetivos, conversar com determinados públicos e suprir determinadas necessidades dos negócios.

Agora, então, vamos ver alguns tipos de marketing bastante usados que você pode aplicar no seu negócio.

Inbound Marketing

Uma estratégia de Inbound Marketing ― ou marketing de atração ― não faz a empresa ir atrás dos consumidores para vender seus produtos, como acontece com a publicidade tradicional.

Em vez disso, ela trata de atrair interessados para transformá-los em leads e, depois, convertê-los em clientes, dentro do que chamamos de funil de vendas.

Nesse processo, a criação de conteúdo relevante para o consumidor é o principal combustível para promover o relacionamento com a marca.

A HubSpot, por exemplo, tornou-se uma referência em Inbound Marketing usando essa metodologia.

A empresa produz uma série de conteúdos para despertar o interesse de potenciais clientes e, depois, guiá-los pelo funil até adquirem o seu software.

Outbound Marketing

Diferentemente do Inbound, o Outbound Marketing consiste em uma abordagem ativa para prospectar clientes.

A empresa identifica quem tem potencial para se tornar cliente e utiliza diferentes canais ― como banners em sites, social ads, anúncios de TV e ligações telefônicas ― para alcançar essas pessoas.

Para ter resultados efetivos com essa estratégia, é preciso investir na segmentação e na personalização da mensagem.

Caso contrário, a sua abordagem será massificada, e você vai incomodar pessoas que não têm interesse no que a sua empresa tem a dizer - é só pensar nas ligações indesejadas de telemarketing para lembrar como o outbound marketing mal planejado por ser inoportuno.

Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo não é uma estratégia nova. Há muito tempo as empresas produzem materiais relevantes para os seus consumidores.

Quer um exemplo?

A Brastemp lançou livros de receitas quando começou a vender seus micro-ondas. A intenção era educar e engajar seu público, estreitar o relacionamento com eles e gerar mais oportunidades de negócios.

É com esses mesmos objetivos que o Marketing de Conteúdo é utilizado ainda hoje. A diferença é que essa estratégia ganhou um empurrãozinho da web 2.0, que popularizou a produção de conteúdos.

A mesma Brastemp, por exemplo, está hoje na internet, com conteúdos no canal do YouTube e nas redes sociais por exemplo, para se conectar com o consumidor atual.

Aqui na Rock Content, é com a produção de conteúdos relevantes para o nosso público que atraímos o interesse de potenciais clientes e construímos a nossa autoridade em Marketing de Conteúdo. Não é por acaso que você está aqui lendo este post!

Marketing Digital

Marketing Digital são as estratégias de marketing aplicadas aos meios eletrônicos ― simples assim.

Sites, blogs, aplicativos, redes sociais, emails, buscadores e banners não são, por si só, o Marketing Digital ― eles são apenas canais que você pode usar para comunicar e entregar valor aos consumidores.

A atuação online trouxe muitos ganhos para as empresas. Com a possibilidade de coletar uma infinidade de dados, elas ganharam poder de segmentação do público e de mensuração dos resultados.

Mais interessante ainda é que agora isso é possível para qualquer empresa, mesmo sem orçamentos astronômicos.

Porém, fica cada vez mais tênue a diferença entre o que é marketing e o que é Marketing Digital. Afinal, o mundo está todo conectado!

Então, adotar o Marketing Digital não é mais uma escolha ― é uma obrigação para as empresas.

É interessante observar como empresas que construíram sua reputação no mundo offline migraram com sucesso para a internet. A Magazine Luiza é um bom exemplo de empresa que soube incorporar o Marketing Digital no varejo para colher os melhores resultados.

Marketing Interativo

A produção de conteúdos interativos é focada na criação de oportunidades de interação entre empresa e público. Dessa forma, ele tem como resultado o aumento do engajamento e a promoção de experiências valiosas.

Além desses pontos, as estratégias interativas possibilitam a coleta de dados relevantes para as equipes de marketing e vendas, por meio da análise das suas respostas em quizzes, infográficos, calculadoras e demais formatos interativos.

Um exemplo de conteúdo interativo é a criação questionários interativos que levam o usuário a conhecer mais sobre suas dores, apresentando, em seguido, blog posts que possam auxiliá-lo ao longo da sua jornada.

Marketing direto e indireto

Embora pareçam opostos, marketing direto e indireto se referem a conceitos diferentes.

Marketing direto ― também chamado de marketing de dados ― consiste no uso de um banco de dados para falar diretamente com uma pessoa. Exemplos disso são o envio de mala direta, o email marketing e o telemarketing. Nesse tipo de estratégia, personalização e relevância são regras para não importunar as pessoas.

Já o marketing indireto se refere a uma divulgação da marca que não tem cara de propaganda. A intenção é que o público não perceba que se trata de uma ação intencional da empresa.

Como assim? Fica fácil entender quando você pensa em uma das primeiras ações de marketing em games: a inserção de quiosques do McDonald's no jogo The Sims.

Em vez de colocar um banner intrusivo, a empresa inseriu a marca no contexto do jogo, sem atrapalhar a experiência dos jogadores.

Marketing Pessoal

Marketing não serve apenas para empresas e organizações, sabia? O conceito pode ser aplicado também a pessoas, ou melhor, à sua marca pessoal.

É com uma estratégia de marketing pessoal que você desenvolve e reforça a imagem que quer transmitir ao mundo sobre você mesmo, conforme os seus valores, princípios, características e habilidades.

Assim, você é lembrado mais facilmente e se torna referência no que faz.

Marta, eleita seis vezes a melhor jogadora de futebol do mundo, é um bom exemplo. Ela é a maior referência do futebol feminino no Brasil não apenas pela sua qualidade técnica, mas também pela postura de simplicidade, que exibe no dia a dia na sua conta do Instagram.

Endomarketing

O marketing deve mirar em todos os públicos que se relacionam com a empresa, não apenas os seus clientes. Por isso, existe um tipo de marketing que olha para dentro do negócio: o endomarketing.

As estratégias que ele abrange focam em engajar os colaboradores de uma empresa e gerar valor para eles, ao criar um ambiente de trabalho mais agradável e motivador.

A Tetra Pak tem um bom exemplo de endomarketing.

Todo ano, a empresa promove o Prêmio de Excelência, que premia as ideias de melhorias em processos e motiva os colaboradores a se engajarem em soluções inovadoras. Eles podem ser indicados pelos colegas em quatro categorias: cliente, inovação, operação e liderança.

Marketing de Relacionamento

Vivemos uma época em que os consumidores têm uma infinidade de opções de marcas para escolher e cada vez menos tempo no seu dia a dia. É por isso que as empresas estão investindo no marketing de relacionamento.

A intenção é estreitar os laços com o público e se mostrar útil, não apenas abordá-lo para vender um produto.

Para isso, é preciso acompanhar os consumidores na sua jornada de compra com conteúdos interessantes, que os ajudem a amadurecer sua decisão e se aproximar da marca.

A construtora Tecnisa, por exemplo, adota várias estratégias para despertar a confiança do seu público. A tomada de decisão para a compra de um imóvel é longa e complexa, então a empresa precisa se fazer presente antes, durante e depois da compra.

Por isso, os clientes recebem emails com fotos das obras, ganham presentes em cada momento da construção e são informados com transparência sobre o passo a passo do processo.

O resultado é o aumento nas vendas por indicação, até mesmo de clientes que ainda nem moram nos seus apartamentos.

Trade Marketing

O Trade Marketing tem como objetivo trabalhar uma estratégia focada nos produtos dos canais de venda, sobretudo à nível de distribuição, razão pela qual é muito presente nos ramos varejistas.

A partir dele, torna-se possível se certificar de que os produtos sejam conduzidos de forma correta aos pontos de venda para que fiquem à disposição do consumidor final.

Para que o Trade Marketing seja bem executado, é preciso que as pessoas envolvidas sejam excelentes negociadoras para conseguir as melhores condições tanto para produtores quanto distribuidores.

Marketing nas Redes Sociais

Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e outras redes sociais se tornaram canais essenciais para o marketing. No levantamento da pesquisa Social Media Trends 2019, 96,2% das empresas afirmaram estar presentes nas redes sociais.

Interatividade: esse é o grande trunfo dessas plataformas! O marketing nas redes sociais é capaz de humanizar uma marca e estreitar o relacionamento com o público.

Com o desenvolvimento das redes como plataformas de negócios, também é possível investir em posts patrocinados e potencializar os resultados da presença digital da empresa.

A Disney, por exemplo, criou uma campanha que mostra bem o poder das redes sociais. A empresa resolveu doar 5 dólares para uma instituição a cada foto que os seus seguidores publicassem vestindo as orelhas do Mickey com a hashtag #ShareYourEars.

Esse é um exemplo de uso da interatividade para fazer o bem e de alinhamento com os valores da marca - um exemplo também de marketing social, que vamos ver a seguir.

Marketing de Guerrilha

Aqui está um tipo de marketing em que a criatividade ganha bastante espaço! Afinal, é preciso ser ousado e inovador para chamar a atenção do público e conquistar seus aplausos. Por isso, o marketing de guerrilha é também um dos mais desafiadores.

Mas, quando bem-feito, ele tende a ter um impacto enorme com uma grande divulgação espontânea.

Bons cases nessa área não faltam. A UNICEF, por exemplo, teve uma ideia inusitada: vender água suja em uma máquina no meio de Nova York.

Como assim?

A intenção era angariar doações e chamar atenção para as doenças que podem ser causadas pelo consumo de água não tratada, o que ainda é comum em diversas partes do planeta.

Marketing Social

As estratégias de marketing social entram no contexto do Marketing 3.0, sobre o qual falamos. Se os consumidores exigem que as empresas assumam suas responsabilidades com o futuro do planeta, elas precisam se engajar em causas sociais e ambientais.

Assim, as ações devem gerar impacto positivo para a sociedade e, ao mesmo tempo, reforçar os valores da marca para gerar identificação com o público.

Mas é importante reforçar: não dá para ficar só no discurso ― é preciso assumir o compromisso de ponta a ponta na empresa.

Atualmente existem vários exemplos do que é marketing social. Um case bacana foi a ação We Accept, do Airbnb. A campanha foi lançada em meio à polêmica do veto a imigrantes pelo governo norte-americano, em 2017.

Na contramão da decisão, a empresa marcou sua posição de inclusão dos refugiados e de celebração da diversidade.

Marketing de Produto

O marketing de produto é um tipo de marketing focado na geração de demanda para determinado produto.

A intenção é analisar o mercado e os concorrentes e definir as estratégias de marketing ― diferencial competitivo, preço, posicionamento, público-alvo, publicidade etc. ― em alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio como um todo.

A Nissin, líder no segmento de macarrão instantâneo, é um exemplo.

Para o Cup Noodles, ela criou estratégias focadas em adolescentes (diferentemente dos seus outros produtos), como o lançamento de novos sabores, ações no ponto de venda, além de um site e páginas no Facebook e no Instagram exclusivas para o produto.

Marketing Multinível

O marketing multinível é baseado na criação de uma rede de revendedores, que representa a força de vendas da empresa.

Esses revendedores são incentivados não apenas a vender os produtos (lucro direto), mas também angariar novos revendedores para ampliar os seus ganhos (lucro indireto), já que vão receber sobre as vendas que eles realizarem.

A Mary Kay é um exemplo clássico de empresa que trabalha com base no marketing multinível. Os esforços da empresa são focados no engajamento das revendedoras.

Ambientes de marketing

Quem começa a trabalhar com marketing já quer logo pensar como vai ser o anúncio do produto ou a ambientação da loja, não é?

Mas, antes dessas definições, as empresas devem fazer uma análise dos ambientes de marketing.

É disso que estamos falando quando dizemos que uma empresa é "voltada para o mercado", sabia? A análise do mercado permite criar estratégias mais eficientes, já que identifica os fatores internos e externos que podem influenciar o desempenho da empresa.

O contexto envolve dois tipos de ambientes: o microambiente e o macroambiente. Vamos ver o que são eles?

Microambiente

O microambiente envolve a empresa e o setor em que ela está inserida.

A análise deve começar com a própria empresa, ao observar suas potencialidades e fraquezas, como a localização, o mix de produtos, a equipe, a credibilidade da marca, entre outros. É importante perceber que esses fatores estão sob controle do negócio.

Depois, a análise deve mirar no setor, que influencia o desempenho da empresa. A análise setorial envolve os concorrentes, os fornecedores, os compradores, os entrantes potenciais e os possíveis substitutos.

As relações dessa cadeia ― como o nível de rivalidade entre concorrentes e o poder de barganha dos fornecedores, que compõem as 5 forças de Porter ― determinam a posição da empresa dentro do seu mercado.

Macroambiente

No macroambiente, estamos falando de forças que influenciam a empresa, mas estão mais distantes. Elas podem ser agrupadas em seis grandes ambientes:

As tendências relacionadas a esses ambientes podem impactar fortemente um negócio.

A Uber, por exemplo, envolve-se diretamente com as questões legais das regiões onde opera, pois, em muitos locais, a legislação proíbe o serviço que ela oferece.

Outro exemplo é a adaptação das Barbies para atender às mudanças socioculturais. As bonecas, que antes seguiam apenas um padrão de beleza, passaram a abranger negras, gordas, ruivas e pessoas com deficiência.

Perceba que aqui os fatores não são controláveis pela empresa. Portanto, cabe a ela monitorar o cenário externo e adaptar as suas variáveis controláveis (internas) às transformações do contexto.

Canais de Marketing

Como você vai fazer o seu produto chegar até o consumidor final? Acredite: existem muitas opções além da venda direta para ele.

Esse caminho é percorrido por meio dos canais de marketing, que são responsáveis pela transmissão do produto até o seu destino final. Eles fazem parte do P de Praça no mix de marketing, que apresentamos antes.

A intenção é que essa jornada seja percorrida da forma mais rápida e eficaz possível, para que o cliente tenha acesso à compra no local e no prazo esperados.

Os canais de marketing podem ser divididos de acordo com o número de níveis (intermediários) pelos quais o produto passa:

No nível 0, a venda acontece diretamente do fabricante para o consumidor;

No nível 1, o produto sai do fabricante e passa pelo varejista (1) até chegar ao consumidor;

No nível 2, o produto sai do fabricante e passa pelo atacadista (1) e pelo varejista (2) até chegar ao consumidor;

No nível 3, o produto sai do fabricante e passa pelo vendedor (1), pelo atacadista (2) e pelo varejista (3) até chegar ao consumidor.

Pense, por exemplo, nas vendas da Dell: elas operam no nível 0 quando o consumidor compra direto do site da empresa ou pelo televendas. Já uma agência de viagens pode ser entendida como a varejista do nível 1, já que vende pacotes turísticos de operadoras (fabricante) para o cliente final.

Perceba também que, quanto mais níveis tiverem os canais de marketing, maior é a capilaridade da sua distribuição. Por outro lado, aumentam as relações de barganha (que podem impactar no preço final do produto) e o distanciamento do fabricante com o consumidor final.

O que é uma pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é um recurso utilizado para compreender as condições atuais de um determinado setor e melhorar a efetividade de ações da empresa em relação ao seu público.

Isso significa que ela funciona como um instrumento para a coleta de informações importantes que consigam otimizar a tomada de decisão do negócio.

Por meio dela é possível conhecer algumas tendências de mercado, as preferências dos consumidores e quais as dores do seu público.

Para coletar tais informações, é possível utilizar uma pesquisa primária ou secundária.

Na primeira opção, o estudo é realizado pela própria empresa, enquanto no segundo caso os dados são coletados por terceiros e posteriormente encaminhados para o responsável pelo pedido.

Como a pesquisa de mercado é feita?

A pesquisa de mercado é essencial para definir melhor as estratégias do seu negócio e, dessa maneira, alcançar resultados expressivos.

Além disso, pode ajudar a se diferenciar dos concorrentes. Se você quer aprender de que forma ela é feita e como aplicar na empresa, continue a leitura e confira!

Defina objetivos

O primeiro passo que deve ser tomado ao realizar a pesquisa de mercado é compreender quais são os objetivos de aplicá-la e as informações que você deseja obter com ela.

Por exemplo, imagine que você quer estabelecer uma estratégia de preços para aumentar o percentual de mercado que a empresa tem.

Assim, é factível estipular tal fato como objetivo e fazer pesquisas sobre precificação dos concorrentes no intuito de oferecer diferenciação na sua empresa.

Ao definir o que deseja obter é mais fácil conseguir dados de qualidade para aplicar nas estratégias.

Estabeleça o tamanho da amostra

Nessa etapa da pesquisa, é importante saber quem é o público que você deseja representar.

Para realizar uma pesquisa muito grande é necessário um uso maior de recursos e, portanto, fazer uma amostragem de uma população menor de indivíduos pode ajudar a economizar.

Dessa forma, pode-se determinar informações como região onde a pessoa mora, faixa etária, classe social e por aí vai. Além disso, consegue-se estipular um número de pessoas ideal para garantir uma boa precisão na sua pesquisa.

Elabore um questionário

Após cumprir as duas primeiras fases, é hora de montar um questionário com as questões adequadas.

Assim, consegue-se ter muitas ideias que podem ajudar sua empresa a se diferenciar no mercado por meio de boas estratégias de marketing.

Portanto, capriche na elaboração das questões que cada entrevistado vai ter que responder. É aconselhável que o início dele seja mais genérico e que, ao se aproximar do final, as perguntas passem a focar em informações aprofundadas.

Aplique-o

Com tudo pronto, é momento de aplicar os questionários e obter as respostas do seu público-alvo. Ao estabelecer e cumprir de modo efetivo as etapas anteriores, essa fica simples e prática de realizar.

Isso porque você já terá todas as perguntas delimitadas, já sabe quem são as pessoas que vai abordar e tem um número adequado para isso. Também é possível usar o poder do digital para alcançar de forma ágil quem você deseja.

Como a pesquisa de mercado pode ajudar no marketing?

O aumento da competitividade em diversos setores exigiu mais inteligência no processo de tomada de decisão nas empresas.

Por isso, atividades como pesquisas de mercado, análise de demanda, projeções de receita, por exemplo, fazem parte de uma nova forma de condução dos negócios.

As pesquisas de mercado são particularmente importantes para otimizar as estratégias de marketing, pois elas oferecem informações sobre a eficácia das campanhas que a corporação realizou.

Como criar um bom plano de marketing

Enfim, agora que você já sabe como analisar o mercado, já conhece os principais conceitos e os tipos de marketing que existem, já está a fim de elaborar as suas estratégias de marketing?

Então, vamos ver como fazer o seu plano de marketing da melhor maneira. Esse planejamento pode mirar na marca ou em um produto específico da empresa.

Com esse plano, a empresa terá uma ferramenta concreta para guiar a aplicação das suas estratégias e se manter competitiva. Ou seja, o papel do plano é guiar a empresa das estratégias à ação!

Mas entenda que o plano de marketing é a documentação do planejamento. Portanto, as análises do microambiente e do macroambiente, além da definição dos segmentos-alvo e do posicionamento da marca devem vir antes da elaboração do plano.

Depois, o plano vai mostrar como a sua empresa vai atuar diante do cenário e conforme as suas definições estratégicas.

Agora, então, veja os principais pontos que devem aparecer no plano, mas que podem variar de acordo com as necessidades de cada negócio.

Definições do planejamento estratégico

O plano de marketing deve começar com as definições do planejamento estratégico da empresa. Isso engloba a missão, a visão e os valores da marca, além dos objetivos e metas da empresa.

Descrição da análise do ambiente de marketing

Sabe aquela análise do ambiente que falamos anteriormente? É hora de documentar as principais informações e insights que você extraiu das observações.

O plano deve apontar as principais ameaças e oportunidades do ambiente externo e as forças e fraquezas do ambiente interno. Você pode usar o framework da análise SWOT para isso.

Definições de segmentação

O plano de marketing também deve apontar com quais públicos-alvo a empresa vai trabalhar, a partir da segmentação do mercado, e qual posicionamento vai adotar para cada um deles. Nesse momento, também pode ser interessante criar a persona com quem as suas estratégias vão se comunicar.

Definições do mix de marketing para cada segmento

Depois, é hora de definir as estratégias dos 4 Ps do marketing: Preço, Praça, Promoção e Produto. Isso deve ser feito para cada segmento e de acordo com o posicionamento da marca para cada um.

Cronograma de execução

O cronograma de execução é essencial para tirar o plano de marketing do papel. Nessa parte, você deve definir um calendário, com datas e prazos, além dos responsáveis por cada atividade e os recursos que elas vão demandar.

Indicadores de desempenho

A definição de indicadores de desempenho é um dos pontos primordiais do plano de marketing. É com eles que você vai verificar se as suas estratégias alcançaram os resultados desejados, em alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Ferramentas de marketing

O profissional de marketing precisa trabalhar com boas ferramentas. Elas são essenciais para otimizar o trabalho, trazer mais eficiência, reduzir as falhas e gerar mais inteligência para o setor de marketing.

Agora que estamos na era digital, o acesso a boas ferramentas ficou mais fácil, já que é possível contratar esses serviços na nuvem, o que garante mais segurança e acessibilidade aos dados.

Vamos mostrar agora quais são as plataformas, gratuitas ou pagas, que são indispensáveis para o seu dia a dia.

CRM

Contar com um bom sistema de Customer Relationship Management pode melhorar muito o relacionamento com os seus clientes, em todos os pontos de contato da jornada de compra. O RD Station CRM e o Pipedrive são bons exemplos de ferramentas para isso.

Automação de marketing

Uma ferramenta de automação de marketing permite que você defina ações automatizadas para todo o funil de vendas, como o disparo de emails e a publicação de conteúdos. Isso é essencial para aumentar a produtividade da equipe no dia a dia e escalar as suas vendas. O RD Station e a Hubspot pode ajudar bastante nisso.

Análise de dados

Não se pode mais imaginar o marketing sem a análise de dados. Eles são essenciais para a tomada de decisões e a redução de riscos, além de apontarem as oportunidades de melhoria de desempenho das estratégias.

O Google Analytics é a ferramenta mais completa e conhecida, mas o Hotjar também pode ajudar com os seus mapas de calor.

Email marketing

Email marketing é um canal de comunicação essencial para o relacionamento com o público e para a nutrição de leads. Trabalhe com ferramentas que automatizem os envios e permitam segmentar os envios, personalizar as mensagens e criar layouts eficientes.

O MailChimp é uma ferramenta com vários recursos que é bastante acessível.

SEO

Quer alcançar as primeiras posições do Google? Então, você vai precisar do apoio de ferramentas que analisem palavras-chave, backlinks e posições nos buscadores, como o SEMrush.

O Google também oferece uma ferramenta gratuita que ajuda na análise do seu próprio site, o Google Search Console.

Mídia paga

O P de Promoção também deve abranger estratégias de mídia paga na web. As principais plataformas de anúncios ― Google Ads e Facebook Ads ― oferecem um alto nível de segmentação do público e de mensuração dos resultados.

Gestão de redes sociais

Gerenciar todos os perfis da sua marca nas redes sociais pode ser bastante trabalhoso. Porém, uma ferramenta de gestão de redes sociais facilita esse trabalho, por centralizar a publicação e o monitoramento em um só lugar.

A mLabs, por exemplo, funciona bem para isso.

Análise da concorrência

Qual empresa não gosta de dar uma espiadinha no que está acontecendo nos concorrentes? Existem várias ferramentas de análise da concorrência na web. O SEMrush, por exemplo, ajuda a entender as estratégias usadas pela concorrência.

Marketing, a inteligência artificial e o impacto dessa relação

A inteligência artificial trouxe várias vantagens para o universo do marketing, principalmente para o marketing digital, mas abrangendo ações físicas também. O impacto da inteligência artificial no marketing de conteúdo foi uma pauta amplamente discutida com a popularização do ChatGPT.

Se por um lado, vários profissionais e até mesmo empresas da área como agências de comunicação e marketing sentiram o quanto a inteligência artificial pode impactar na vida profissional, por outro também foi possível entender melhor que a tecnologia pode ser implementada a serviço de melhorias no desenvolvimento de campanhas e na criação de novas estratégias.

Assim como várias ferramentas, não é possível determinar que a inteligência artificial seja apenas benéfica ou dizer que apenas causa prejuízos no setor de marketing. Fazendo uso adequado da tecnologia, é possível destacar algumas vantagens dessa parceria.

Como a inteligência artificial pode ajudar no Marketing?

A inteligência artificial impactou os mais variados setores nos últimos anos e com o marketing não foi diferente. Seja para criar sites, aumentar as vendas online ou impulsionar as campanhas de e-mail marketing, o marketing digital se reconfigurou com a chegada de IA.

Veja as principais soluções nas quais a inteligência artificial contribui para a otimização do marketing:

chatbots - com essa nova tecnologia é possível programar robôs para atender seu público de maneira humanizada e com a capacidade de aprender (não apenas a linguagem certa como também novas informações);

business intelligence - o marketing sempre contou com análise de dados para o desenvolvimento das campanhas. O business intelligence permite monitorar um grande volume de informação, com a capacidade de interpretar estes dados;

realidade aumentada - uma possibilidade de criar experiências valiosas e surpreender o público. A realidade aumentada é uma excelente opção para posicionar a marca de forma estratégica;

automação - desde o envio de e-mails até o atendimento ao cliente, a inteligência artificial permitiu novas lógicas de automação para a área de marketing;

segurança de dados - possibilita que as empresas identifiquem e se defendam mais rapidamente de ameaças que surjam nos ambientes virtuais como ataques de hackers e roubo de dados;

IA e criação de conteúdo - desde a sugestão de assuntos e palavras-chave até o apoio na construção do conteúdo e correção ortográfica. É possível usar inteligência artificial em todo o processo, otimizando o resultado do trabalho.

Vantagens da IA no dia a dia

A rotina de comunicação e marketing de uma empresa, bem como de outros processos administrativos e da própria operação, conta com diversas tarefas que podem ser mais facilmente desenvolvidas com a ajuda de inteligência artificial.

Um dos principais pontos que se destaca no uso de IA é a redução de custos operacionais. Se você deseja implementar um atendimento instantâneo, imagine o custo de manter uma equipe de colaboradores como atendentes 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Este é apenas um exemplo, mas a questão é que com IA você consegue uma redução de custos operacionais, mesmo que em um momento inicial o investimento possa ser superior ao de manter a rotina das atividades da forma como está.

Além disso, também podemos analisar a implementação de inteligência artificial por outro aspecto fundamental: o do cliente. Existem diferentes ações que contam com a tecnologia de IA para melhorar a experiência do cliente. Seja na jornada do usuário, pensando na experiência e compras e até mesmo no sucesso pós-venda.

A inteligência artificial também é capaz de auxiliar na geração de conteúdo, bem como na análise de dados para entender desde a performance das suas campanhas pagas até a análise de informações sobre sua persona.

Você pode criar estratégias personalizadas para cada situação, com a possibilidade de previsão de erros, controle de falhas e aproveitamento de oportunidades quase que instantaneamente.

Como você deve ter percebido, a inteligência artificial é um dos aspectos de maior destaque na área atualmente. Afinal, com a combinação de gênios criativos é possível encontrar soluções fantásticas para aumentar a visibilidade da marca, atrair novos consumidores, educar o público, aumentar as vendas e garantir o sucesso e satisfação do cliente!

Profissional de marketing

Afinal, o profissional de marketing é um marketeiro? Em geral, não usamos essa expressão porque ela tem um tom pejorativo, como se nomeasse alguém que quer vender a qualquer custo.

Por isso, esse profissional pode ser chamado, simplesmente, de profissional de marketing!

Em muitas empresas, ele pode trabalhar sozinha na área ― trata-se da famigerada "eu-quipe" de marketing, em que o profissional de marketing se torna um generalista. Ele atende todas as demandas, desde a criação de posts para as redes sociais até o planejamento estratégico da empresa.

Nesse caso, as empresas procuram por analistas de marketing. O levantamento da Content Trends 2018 mostrou que esse é o principal cargo dos profissionais de marketing na maioria das empresas entrevistadas (45,6%).

Se você pretende ser esse profissional, é preciso ter um perfil versátil para fazer de tudo um pouco.

Especialmente em pequenas empresas, você terá que aprender rápido e ter muita proatividade para botar a mão na massa por conta própria, sem esperar por uma mentoria ― afinal, o dono do negócio tem muitas outras coisas para pensar.

Além disso, o profissional de marketing precisa ter um perfil analítico, orientado pelas métricas e focado em resultados, pois isso sempre fará parte do seu dia a dia, mesmo se buscar especialização em alguma área.

Porém, a maioria das empresas (36,4%) apresenta de 2 a 5 funcionários dentro do time de marketing, número que geralmente aumenta à medida que a estrutura se torna mais robusta.

Nesse caso, os times se desmembram em outras funções, que os profissionais de marketing também podem ocupar:

analista de redes sociais;

analista de conteúdo;

analista de SEO;

analista de mídias pagas;

designer;

gerente ou coordenador de marketing;

diretor de marketing (CMO);

entre outros cargos.

Nesses casos em que o time abrange vários profissionais, o gestor procura especialistas em suas áreas. Portanto, se você quer seguir carreira em marketing em empresas maiores, é interessante buscar especializações nas áreas em que você mais se interessa.

Mas se você é o gestor que está buscando informações para montar um time de marketing, é importante entender os estágios de um time de marketing para montar a equipe adequada ao seu negócio. Para aumentar a maturidade da sua equipe, também é essencial investir em treinamentos.

Eles garantem a qualificação constante dos funcionários, não só para melhorarem a atuação em seus cargos, mas também para poderem assumir novos cargos na hierarquia (inclusive de direção), que vai aumentando à medida que a equipe cresce.

Aprenda mais sobre marketing

O marketing não para. A todo momento, surge uma nova metodologia, uma nova ferramenta, um novo canal para se comunicar com o público.

E os profissionais de marketing, como ficam? De olho em novos conteúdos para se manterem atualizados e informados!

Por isso, queremos indicar aqui alguns cursos, conteúdos e materiais que vão ajudar você a se aprofundar em vários temas do marketing. Eles vão ajudar você a entender melhor os conceitos e aplicar no seu dia a dia.

Confira agora as nossas dicas.

Cursos de marketing

Existem vários cursos de marketing, pagos ou gratuitos, presenciais ou a distância, iniciantes ou avançados. Veja agora os cursos que a gente mais indica.

Rock University

Os cursos da Rock University vão ajudar você a entender tudo sobre Marketing Digital. Comece com uma formação gratuita, como a Certificação de Inbound Marketing, e depois faça uma Certificação Premium, como o Curso de SEO.

Você também pode adquirir um pacote com todos os cursos e se tornar um profissional completo!

Graduação em Marketing

Para se tornar um profissional graduado em marketing, é preciso cursar um bacharelado na área. Diversas instituições, públicas ou privadas, oferecem cursos de Marketing ou de Administração com ênfase em Marketing.

No Ranking Universitário da Folha, a Universidade Federal de Minas Gerais ocupa o primeiro lugar entre os cursos de Propaganda e Marketing. O SENAC oferece uma formação de nível superior de Tecnologia em Marketing EAD ― boa opção para quem se formar a distância.

Pós-Graduação

A Pós-Graduação é a chance de se especializar ou, se você não é formado na área, de entrar para o marketing.

A Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), presente em São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, é uma das mais reconhecidas do Brasil e oferece cursos de MBA, Especialização, Mestrado e Doutorado em diferentes vertentes do marketing.

No Google Ateliê Digital, você aprende com o gigante da internet tudo sobre o Marketing Digital. Estude, por exemplo, sobre os fundamentos do Marketing Digital e entenda os conceitos básicos do aprendizado de máquina, entre muitos outros temas.

Se você tem um pé no empreendedorismo, vale a pena também conferir os cursos que o EAD SEBRAE oferece gratuitamente.

Filmes

Quer juntar marketing e entretenimento? Trouxemos também algumas dicas de filmes para aprender sobre marketing de uma maneira mais leve e inspiradora. Confira!

1. Obrigado por Fumar (2005)

Obrigado por Fumar narra o contexto de uma das indústrias mais perversas do mundo e as suas estratégias persuasivas para influenciar os hábitos da sociedade a ser favor.

2. O Homem que Mudou o Jogo (2011)

Brad Pitt interpreta o treinador de um time de baseball em decadência. Ele vira o jogo quando, contrariando expectativas, contrata um profissional de estatística.

Uma bela sacada para aplicar também no marketing do seu negócio, não é?

3. Fome de Poder (2016)

Conta a origem de uma das maiores marcas do mundo: o McDonald's. Observe as estratégias de persuasão do protagonista, ampliação de mercado, distribuição e a preocupação com a marca.

Com uma linguagem leve e divertida, conta a história de um chef de cozinha que largou um restaurante renomado para abrir o seu food truck, com todos os desafios de atrair clientes para esse novo negócio.

Jennifer Lawrance interpreta a empreendedora Joy Mangano, que ficou conhecida por inventar o esfregão Miracle Pop e enfrentar todos os desafios para torná-lo um sucesso de vendas.

6. O Poderoso Chefão

A trilogia clássica é uma aula de estratégias de negociação, com as táticas infalíveis de Don Vito Corleone. Saber negociar com clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores é uma das habilidades importantes para o profissional de marketing, sabia?

7. Amor por Contrato (2009)

Apesar do título em português indicar que se trata de um filme romântico,"The Joneses", como foi chamado originalmente, apresenta a lógica do marketing por influência de uma forma um pouco mais burocrática e a nível pessoal.

Ao longo da narrativa somos apresentados a uma família falsa, na qual cada um de seus componentes são pagos para divulgar produtos em seus meios de convívio.

8. A Rede Social (2010)

A Rede Social conta sobre o início do Facebook. É imperdível para quem quer entender como a rede surgiu e se tornou uma gigante da internet.

Livros

Uma boa leitura é capaz de mudar a forma como você vê as coisas, não é? Por isso, temos também algumas dicas de livros essenciais para os profissionais de marketing.

1. Administração de Marketing (Philip Kotler)

É a bíblia do marketing, então esse livro deve estar na sua biblioteca. Lançado em 1967, esse livro é um clássico de Philip Kotler, que traz uma visão inovadora sobre o marketing que perdura até hoje: o foco nos consumidores.

2. Marketing 3.0 (Philip Kotler)

Nesse livro, Kotler aborda as mudanças que a internet trouxe para a sociedade e para os comportamentos do consumidor e como o marketing deve se adaptar a isso. É outra leitura obrigatória para quem quer entender o cenário atual.

3. A Vaca Roxa (Seth Godin)

Seth Godin é um profissional renomado do marketing nos Estados Unidos e um dos autores mais criativos da área. Neste livro, ele mostra como criar negócios notáveis em mercados competitivos.

4. As 22 Leis Imutáveis do Marketing (Al Ries e Jack Trout)

Com irreverência e criatividade, Al Ries e Jack Trout mostram as leis que as empresas precisam seguir para ter sucesso no marketing. O livro traz diversos cases para mostrar o que dá certo e o que não dá.

5. A Estratégia do Oceano Azul (W. Chan Kim & Renée Mauborgne)

Neste livro, os autores convidam os leitores a repensarem as suas estratégias de marketing ao criar nichos de mercado (o oceano azul) e tornar a concorrência irrelevante.

6. A Cauda Longa (Chris Anderson)

Chris Anderson apresenta a estratégia da cauda longa, um conceito que você vai ouvir falar muito no Marketing Digital. A cauda longa se refere às estratégias de nicho, que tendem a ter menos concorrência, menos custos e mais fidelidade do público em relação à massificação.

7. Contágio: Por que as coisas pegam (Jonah Berger)

Se você já se perguntou por que alguns conteúdos viralizam e outro não, Jonah Berger pode ajudar a encontrar a resposta. O autor desvenda a ciência do "contágio" online, que espalha informações exponencialmente e influencia as decisões das pessoas.

8. Acredite, eu estou mentindo (Ryan Holiday)

Em tempo de fake news a obra de Ryan Holiday se mostra extremamente relevante para o mercado. No livro ele revela o lado obscuro da mídia e como ele fazia para manipular a imprensa. Como o jornalismo atual está mais preocupado com linkes e visualizações, muitas notícias sem credibilidade acabam tomando proporções inimagináveis.

Blogs

Somos suspeitos para falar, mas os blogs são fontes riquíssimas de informação e dados sobre o marketing. Veja agora alguns links bacanas para você acompanhar.

1. Blog Rock Content

Somos o blog mais completo sobre Marketing de Conteúdo da web. Abordamos aqui todos os temas do marketing, com foco em Marketing Digital, conteúdo e SEO.

2. Think With Google

Esse é o blog de inteligência do Google, que traz diversos estudos e análises sobre marketing e comportamento do consumidor.

3. Mundo do Marketing

Um dos sites mais renomados da área. Você pode ler as últimas notícias do mercado, artigos de especialistas e, no acesso Premium, conferir dados e pesquisas.

4. Resultados Digitais

O blog da Resultados Digitais traz artigos super completos e embasados sobre Marketing Digital e Inbound Marketing. É uma referência na área.

Esse é um dos blogs mais antigos sobre publicidade e marketing da web. Ideal para se informar sobre as últimas campanhas e tendências e buscar inspirações.

O Mashable é ideal para se manter atualizado sobre as campanhas e tendências do mercado internacional ― que, geralmente está à frente do Brasil.

A HubSpot é uma referência em Inbound Marketing, e o seu blog fala tudo o que você precisa saber sobre essa área do marketing.

8. Seth's Blog

Quer saber tudo o que Seth Godin pensa? Acompanhe o blog de um dos autores e profissionais de marketing mais renomados do mercado.

9. Occam's Razor

Esse é o blog de Avinash Kaushik, uma das principais referências em web analytics. Importante acompanhar para saber como lidar melhor com os dados da sua empresa.

O blog da Marketo é um prato cheio para quem quer aprender sobre Marketing Digital, mídias sociais, automação, Marketing de Conteúdo e email marketing.

Ebooks da Rock Content

Aqui na Rock Content também temos uma biblioteca completa para você aprender tudo sobre marketing e Marketing Digital. Conheça a seguir nossos principais e-books ― todos eles gratuitos!

1. Marketing de Conteúdo: Primeiros Passos

Comece com o pé direito na produção de conteúdos! Você vai aprender os principais conceitos do Marketing de Conteúdo e como produzir conteúdos valiosos para atrair e engajar clientes.

2. Marketing Digital: Primeiros Passos

Aqui trazemos um kit com quatro materiais para dar os primeiros passos no Marketing Digital: um guia para criação de personas, um infográfico sobre a jornada do cliente, um calendário de marketing e um e-book com as principais estratégias de marketing online.

3. SEO 2.0: O Guia Completo

Search Engine Optimization é uma das principais estratégias para ter sucesso no Marketing Digital. Baixe o nosso e-book para saber como chegar ao topo do Google!

4. Mídia de Performance

Mídias de performance se referem aos anúncios pagos do Marketing Digital, que são essenciais para o seu bom desempenho na internet. Saiba tudo sobre mídia de performance nesse e-book!

5. Indicadores de Marketing e OKRs

O sucesso do marketing na era digital tem tudo a ver com mensuração de dados e otimização de desempenho. Leia esse e-book para saber mais sobre os indicadores de marketing.

4 cases de sucesso de Marketing

Com tudo que você já leu até aqui sobre o que é marketing, deu para perceber que não é um trabalho fácil e não existe um "pulo do gato", é uma questão de trabalho diário e estudo.

Para aprender um pouco mais sobre o assunto, trouxemos alguns estudos que ganharam notoriedade e, até premiações, para que você faça suas próprias análises. Confira!

1. Rock Content

Para inspirar você a conhecer os principais cases de sucesso do Marketing, queremos começar com nosso próprio exemplo: o blogpost que gerou 2 milhões de reais para a Rock Content.

Esse é o conteúdo mais rico - em informação e valores - da Rock, pois é justamente ele que chegou no topo e ajudou a empresa a alcançar esse resultado surpreendente.

É claro que não foi do dia para a noite, levou cerca de 2 anos e meio para a obtenção dessa receita. Porém, é um conteúdo altamente qualificado, que mostra a autoridade que temos para falar sobre o assunto.

Esse post já passou por várias pesquisas, atualizações e ajustes até se tornar um case de sucesso. Essas mudanças foram realizadas com o objetivo de conversar perfeitamente com os leitores, que passaram a ser leads e, posteriormente, clientes da empresa.

2. Dove

A marca de cosméticos Dove teve grande sucesso a partir da sua campanha "Retratos da Real Beleza", quando trouxe outra visão do que é esteticamente aceitável pela sociedade.

A proposta principal desse case de sucesso foi aproximar a empresa de pessoas reais, fora dos padrões. Para isso, a campanha se baseou em histórias contadas por mulheres, gerando emoção e conexão com os telespectadores.

3. Burger King

Outro case de sucesso no marketing foi o do Burguer King. Ele uniu os ambientes online e offline em sua campanha do Dia das Bruxas, nomeada de Halloween do Burguer King.

A iniciativa era a de que os clientes fossem até os restaurantes drive-thru montados em vassouras. Assim, eles ganhariam um sanduíche Whopper. O sucesso foi enorme em todos as unidades participantes, com mais de 140 mil lanches distribuídos.

Essa ação de marketing levou muitas pessoas ao restaurante. Consequentemente, garantiu muitos posts nas redes sociais, a partir do compartilhamento de fotos e vídeos dessa campanha inusitada.

4. Itaú

O Itaú é outra empresa que está sempre em destaque com cases de sucesso no marketing. Já teve como exemplo a campanha " Leia para uma criança " e, no final de 2021 ganhou visibilidade com o comercial da bebê Alice e da atriz Fernanda Montenegro, na campanha #FeitoComVC.

O sucesso foi tanto, que a propaganda foi eleita como a melhor do país na premiação da 11ª edição do Melhor Comercial do Brasil, desenvolvida pelo SBT.

No vídeo da campanha #FeitoComVC, Alice, que ficou famosa na internet por falar palavras difíceis com apenas 2 anos de idade, conversa com Fernanda Montenegro sobre algumas palavras que poderiam mudar o mundo, como: "respeito, esperança, humanidade e amor entre as pessoas".

Esse é o exemplo de um conteúdo que parece simples, mas que gerou extrema conexão com as pessoas e gerou mais de 11 milhões de acessos. Além disso, viralizou nas redes sociais após ter entrado para a onda dos memes com diferentes simulações da mesma conversa, aumentando a memória da marca anunciante.

Enfim, aqui está tudo o que você precisa saber sobre marketing!

Mas é claro que uma área de conhecimento tão ampla não pode ser resumida em um artigo de blog. Tentamos passar aqui por todos os assuntos importantes do marketing, mas agora você pode se aprofundar mais.

Vale a pena conferir os nossos artigos completos sobre cada tema, que estão linkados ao longo do artigo, e estudar um pouco mais nos cursos, livros, filmes e e-books que indicamos acima.

Gostou de conferir este material completo sobre marketing?

É importante se atualizar para garantir estes benefícios para sua empresa. Conheça WriterAccess, nossa nova plataforma que usa algumas ferramentas de inteligência artificial aliadas a freelancers de altíssima qualidade para entregar as melhores soluções de marketing digital!

# data[].attributes.attachment_link.title
O que é Marketing: conheça a função, fases e exemplos para 2023

# data[].attributes.attachment_link.description
O Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio. Saiba mais!

# data[].attributes.headline
Em virtude do acesso fácil à informação e à sua disseminação nas mídias sociais é necessário que as empresas sejam transparentes e coerentes em suas ações para que possam manter sua confiabilidade no mercado 

# data[].attributes.subject
Em virtude do acesso fácil à informação e à sua disseminação nas mídias sociais é necessário que as empresas sejam transparentes e coerentes em suas ações para que possam manter sua confiabilidade no mercado 

# data[].attributes.body
O Marketing está sendo praticado o tempo todo, por todos colaboradores e em todos os setores de uma empresa.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Em meio à disparada dos casos de Covid-19 e à necessidade do fechamento do comércio não essencial, o Google oferece, a partir desta terça-feira (23), um curso online e gratuito de marketing digital. A iniciativa visa ajudar pequenas e médias empresas que desejam começar a vender pela internet para atravessar esse momento.

O curso faz parte da iniciativa "Cresça com o Google" e é oferecido em uma jornada de três dias. O conteúdo traz conceitos de marketing digital, estratégia de marca, dicas de vendas online, além de mostrar as ferramentas e soluções digitais que a big tech oferece.

Na primeira aula, o curso ensina como preparar o negócio para a internet, e especialistas dão dicas de como aproveitar os recursos digitais gratuitos. No segundo dia, os alunos vão aprender como estabelecer a presença virtual por meio da construção de marca. No terceiro e último dia, o conteúdo será focado em conquistar novos clientes e aumentar as vendas, com o exemplo de diversos cases de sucesso.

Ao todo, são 18 videoaulas ministradas por executivos do Google e profissionais externos. As aulas serão liberadas nos dias 23, 24 e 25. Além disso, todas as apresentações ficarão disponíveis, também gratuitamente, para quem não conseguir acompanhar as aulas neste período.

As inscrições devem ser feitas na página exclusiva do Google e não há pré-requisito para o cadastro.

Susana Ayarza, diretora de marketing do Google Brasil, afirma que o objetivo do curso é capacitar o público que deseja empreender ou já tem o próprio negócio para que atuem de forma consciente no mundo digital.

"No atual cenário, a tecnologia se impõe como a maior aliada dos pequenos e médios empreendedores, que aumentaram as buscas por ferramentas online que os ajudem a se manterem conectados com seus clientes, atualizarem seus modelos de negócio, aumentarem suas vendas e sua visibilidade de marca."

Empreendedorismo feminino

Recentemente, o Google lançou um curso gratuito de capacitação feminina, em comemoração ao Dia Internacional das Mulheres. Duas trilhas de aprendizagem trouxeram conteúdos sobre liderança feminina, finanças, autoconhecimento e impulsionamento profissional.

Todas as aulas conduzidas por mulheres de destaque, como Rachel Maia, continuam disponíveis na página Cresça com o Google para Mulheres, onde é possível escolher a jornada de acordo com cada perfil.

# data[].attributes.attachment_link.title
Google dá curso gratuito de marketing digital para pequenas e médias empresas | CNN Brasil

# data[].attributes.attachment_link.description
Em meio à disparada dos casos de Covid-19 e à necessidade do fechamento do comércio não essencial, o Google oferece, a partir desta terça-feira (23), um curso online e gratuito de marketing digital. A iniciativa visa ajudar pequenas e médias empresas que desejam começar a vender pela internet para atravessar esse momento.

# data[].attributes.body
Carlos Pessoa

# data[].attributes.attachment_link.title
4 P's do MARKETING DIGITAL (Marketing Mix):Comece a usar agora e CONQUISTE O MERCADO  🚀🎯

# data[].attributes.body
hoje, mais do que nunca,o mkt é menos sobre promover marcas e sim sobre contar boas historias e gerar conversas positivas.

# data[].attributes.body
Nunca esquecer que ....

Valor PERCEBIDO pelo CLIENTE = BENEFÍCIO / CUSTO

# data[].attributes.headline
Concorrente direto é quem vende/entrega o mesmo valor, não necessariamente quem vende o mesmo produto! 

# data[].attributes.subject
Concorrente direto é quem vende/entrega o mesmo valor, não necessariamente quem vende o mesmo produto! 

# data[].attributes.body
Vitor Fernandes

# data[].attributes.headline
Passamos de meros consumidores passivos para uma era onde as relações e trocas sociais se tornaram significativamente mais importantes.

# data[].attributes.subject
Passamos de meros consumidores passivos para uma era onde as relações e trocas sociais se tornaram significativamente mais importantes.

# data[].attributes.headline
"Pois, o Marketing 5.0 é o híbrido da inteligência humana com a artificial. A inteligência humana no papel da criatividade, geração de insights e análise de dados."

# data[].attributes.subject
"Pois, o Marketing 5.0 é o híbrido da inteligência humana com a artificial. A inteligência humana no papel da criatividade, geração de insights e análise de dados."

# data[].attributes.attachment_link.title
O Marketing da nova era com Philip Kotler, o pai do Marketing

# data[].attributes.headline
NOTÍCIAS 31.08.21  |  13h37   Sete pontos para entender as novas regras de Publicidade na Advocacia. Já está em vigor o conjunto de normas fixadas pelo Provimento 205/2021, que dispõe sobre a publicidade na advocacia. O documento vem ao encontro da necessidade de atualização das regras de publicidade para os novos tempos, autorizando práticas do marketing jurídico digital. Link: https://bit.ly/3t4plMd1 / 1

# data[].attributes.subject
NOTÍCIAS 31.08.21  |  13h37   Sete pontos para entender as novas regras de Publicidade na Advocacia. Já está em vigor o conjunto de normas fixadas pelo Provimento 205/2021, que dispõe sobre a publicidade na advocacia. O documento vem ao encontro da necessidade de atualização das regras de publicidade para os novos tempos, autorizando práticas do marketing jurídico digital. Link: https://bit.ly/3t4plMd1 / 1

# data[].attributes.headline
"A fase atual do marketing reflete uma mudança muito significativa: a conectividade, que já vinha sendo construída desde a fase anterior, hoje, é decisiva. A informação relevante se torna protagonista e é usada para atrair e nutrir possíveis clientes. A tônica passa a ser a interatividade."

# data[].attributes.subject
"A fase atual do marketing reflete uma mudança muito significativa: a conectividade, que já vinha sendo construída desde a fase anterior, hoje, é decisiva. A informação relevante se torna protagonista e é usada para atrair e nutrir possíveis clientes. A tônica passa a ser a interatividade."

# data[].attributes.body
Tirinha do pensamento antes da aula.

# data[].attributes.body
Thiago Braz

# data[].attributes.attachment_link.title
Omnichannel: Retail (R)evolution | Kilian Wagner | TEDxHSG