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Hace referencia a la calidad de construcción de las casas.

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Apareció lo que muchos consideran el tratado más antiguo de calidad.

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Eran fabricantes e inspectores de sus propios productos.

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Creo el departamento de control de calidad.
Junto con Fayol crearon teoría x menos horas de trabajo para mayor calidad.

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Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.

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Inspectores comparan los productos de su cadena de producción con los estándares establecidos en el proyecto.

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Fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product.

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Se fundó  la Sociedad estadounidense de Control de Calidad/ASQC -American Society of  Quality  Control)

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Se establece un “Grupo de Investigación del Control de Calidad” por parte de la JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses),

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Se inaugura un Seminario de Control de Calidad denominado “Curso Básico de QC"

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Conferencias  a  ingenieros  japoneses  sobre  métodos  estadísticos   y   sobre   la responsabilidad  de  la  calidad  a  personal  gerencial   de   alto   nivel.

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Se establecen los “Premios Deming”; en el 53, el “Premio del Ministerio de Comercio Internacional e Industria”.

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Capacite  al  personal  en  la  gestión  para  la  calidad   y  que  se mejore la calidad a un ritmo sin  precedentes

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Creó  el movimiento cero defectos en Martin-Marietta  promoviendo el  concepto de hacer las cosas correctamente  desde  el  principio.

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Constituyó los Círculos de Control de  Calidad  en  Japón  a  fin  de  lograr  el  mejoramiento  de la calidad.

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JUSE  (Unión  of  Japanese Scientists  and  Engineers 1962

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JUSE  (Unión  of  Japanese Scientists  and  Engineers 1962

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Organizó la primera conferencia de control de calidad para supervisores,  enfocada  a  todos  aquellos  supervisores  a  nivel  operativo.

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¨Primera Conferencia  de  Círculo  de  Control de Calidad¨ en la  ciudad  de  Sendai  y  fue  el  inicio  de  lo  que podemos  llamar  ¨El   Milagro   Japonés¨

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Se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente.

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1.La definición de la calidad esta de acuerdo alas necesidades
2.El sistema de calidad es prevención
3.Un manejo estándar equivale a cero errores
4.La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
para el fue importante que no existieran defectos.

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Utilizo el mejoramiento continuo toma filosofía del ciclo Deming, inteligencia emocional e inteligencia racional, teoría organización, gerencia de la calidad, junto con Ishikawa define siete básicas de la calidad.

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Aparecen  las  normas  internacionales  ISO  9000, son derivadas de la  norma  militar  BS  5750.

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El acuño los conceptos, las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personas, clientes internos, y una demanda es un regalo.

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El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad.

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La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal.

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La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa