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"Falsas reclamaciones" de británicos en hoteles de Benidorm

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"Falsas reclamaciones" de británicos en hoteles de Benidorm

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El Gobierno británico quiere poner fin a la avalancha de "reclamaciones falsas" en hoteles españoles
La patronal Hosbec apunta a que hay bufetes especializados "que se dedican a adoctrinar clientes"

El Gobierno de Reino Unido, a instancias del departamento de Justicia, ha decidido abrir una investigación por el presunto fraude masivo en el sistema de reclamaciones turísticas que está costando a los empresarios españoles millones de euros en indemnizaciones.

Así lo anunció el ministro de Justicia, Sam Gyimah, al rotativo Daily Mail, al asegurar que sospechan que muchas de las quejas "están rompiendo las reglas", por lo que "si detectamos alguna irregularidad se tomarán las acciones legales que consideremos oportunas". "Acabar con el fraude que en la industria de las reclamaciones es una prioridad, y estamos dando los pasos adecuados".

Según explican fuentes de la patronal hotelera de Benidorm (Hosbec), el goteo de quejas se produce a raíz de un cambio en la legislación británica que beneficia al consumidor, ya que el peso de la prueba recae sobre el establecimiento con el que se ha contratado. Esto abre la puerta a que se exija la devolución del importe de las vacaciones más un plus por los daños y perjuicios supuestamente causados por no haber podido disfrutar de los días contratados.

El resultado es que en España, sólo en 2016, se han registrado unas 10.000 reclamaciones (un 700% más), con un coste estimado para los hoteles "de 60 millones", según Hosbec. Las mismas fuentes afirman que una queja exitosa cuesta unas 6.000 libras (7.000 euros), sumando la representación legal.

"No se trata de algo espontáneo", asegura a EL MUNDO la directora general de Hosbec, Nuria Montes. "Existen bufetes especializados en este tipo de reclamaciones", que incluso "buscan a los británicos que vuelven de sus vacaciones y les instan a demandar". Esta tesis viene avalada por los turoperadores, hasta el punto de que el director general de ABTA (la principal asociación de agencias de viaje del Reino Unido), Mark Tanzer, opina que los abogados han puesto su punto de mira en el sector vacacional después de que el Gobierno británico haya endurecido la legislación en otras áreas.

Montes indica que el volumen de reclamaciones ha descendido en los últimos meses "por un cambio en el perfil de turista", pero asegura que el problema "sigue vigente". "Ahora mismo los empresarios estamos desprotegidos ante cualquier incidencia de este tipo", agrega. Por ello el sector ha llegado a pedir al Gobierno español que "actúe" a través de su embajada en Londres, para exigir que se abra una investigación.

Métodos de control

La solución temporal que se ha aportado desde los hoteles de Benidorm es mantener un control férreo sobre el consumo de los clientes británicos, pues cualquier prueba puede invalidar la acusación. De hecho, en Hosbec han recomendado a sus casi 200 establecimientos asociados que, si tienen pruebas claras del fraude, emprendan acciones legales contra el demandante.

La desconfianza está llegando hasta tal punto que los empresarios incluso han pedido a la Agencia Valenciana de Turismo ayuda para la implantación de un sistema de control del turista similar al de los cruceros (una tarjeta) para poder registrar todos los movimientos del cliente por el hotel.

El mercado británico está viviendo un momento dulce en España, y muy particularmente en la Comunidad Valenciana. El año pasado la coyuntura internacional (la crisis del norte de África y Turquía, además del temor a una rápida devaluación de la libra por el Brexit) provocó un flujo constante de visitantes de Reino Unido a la costa. Tal como informó este diario, este invierno las reservas de británicos han crecido un 40% en la Costa Blanca, mientras que las perspectivas para verano mejoran entre un 10 y un 15%.

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policía y justicia - delitos corporativos - fraude

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Reino Unido investiga el fraude de sus turistas en Benidorm

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El Gobierno británico quiere poner fin a la avalancha de "reclamaciones falsas" en hoteles españoles La patronal Hosbec apunta a que hay bufetes especializados "que se dedican a adoctrinar clientes" El Gobierno de Reino Unido, a instancias del departamento de Justicia, ha decidido abrir una investigación por el presunto fraude masivo en el sistema de reclamaciones turísticas que está costando a los empresarios españoles millones de euros en indemnizaciones.

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Turismo en México golpeado por el terremoto

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Turismo en México golpeado por el terremoto

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El turismo en ciudad de México sufrió un duro golpe esta semana con el mortal terremoto que sacudió al país y muchos visitantes, atemorizados, cancelaron miles de reservas hoteleras en una animada zona del centro que normalmente es el barrio de moda más animado de la capital.

El viernes, tres días después del terremoto de magnitud 7.1 que derrumbó a varios de edificios, los hipsters locales empezaban a regresar a la zona Condesa/Roma, con un look y una actitud discretos en respeto a las muertes y los daños que eran evidentes en las calles del lugar.

Algunos cafés y restaurantes permanecían abiertos a los clientes, y muchos también ofrecían comida y bebidas gratuitas a rescatadores, policías y soldados que se encuentran aun desplegados trabajando en los edificios derrumbados, algunos de los cuales se encuentran a pocos metros.

No obstante, la mayoría de los lugares que hace una semana ofrecían café y mesas para trabajar, estaban aún cerrados, y los turistas extranjeros que normalmente se dejan caer por el barrio para curiosear en sus tiendas modernas y artísticas, estaban ausentes. Muchos de ellos han cancelado sus vacaciones al país tras el desastre.

Otros, como Magali Ricoce, una francesa de 36 años que está en México por primera vez visitando a unos amigos, vivió el terremoto del martes y quedó traumatizada. "En un momento creí que iba a morir", explicó esta joven añadiendo que al día siguiente, a causa del shock tardío, estuvo vomitando por el estrés.

Ahora está alojada en casa de sus amigos pero "es un poco como estar en un refugio... ya no pienso como una turista, pienso más bien en que estoy feliz de estar viva". A pesar de la sacudida, Magali dice que le gustaría regresar a México en el futuro, aunque "vi turistas que salían de sus hoteles con sus maletas con la actitud de solo querer regresar a casa", señala.

Pérdidas hoteleras

Para los hoteles que se encuentran en este barrio moderno del centro, este éxodo y la avalancha de cancelaciones se traduce en un golpe inmediato al negocio. "Hemos tenido un montón de cancelaciones", dice Erick Vargas, jefe de la recepción del hotel City Express.

Tenía todas las habitaciones de su hotel reservadas pero cuando las noticias sobre el terremoto dieron la vuelta al planeta, 300 reservas que tenía confirmadas se evaporaron repentinamente, lo que significa una pérdida de 40,000 dólares, que esperaba doblar con las reservas de último momento.

Aunque el hotel y sus huéspedes emergieron del seísmo afectados pero intactos, Vargas se encontró súbitamente en una zona desierta, habitada solamente por las operaciones de rescate.

Él mismo se quedó sin techo porque su casa en Roma se encontraba apenas a dos puertas de un edificio inestable. "No he podido entrar. Desde entonces estoy viviendo en el hotel", con su compañero de piso y su perro, explicó.

Regreso a "un poco de vida"

En Bubba Tea & Co., uno de los cafés abiertos en Roma, el personal da comida gratuita a los soldados. Los propietarios, que abrieron el local hace cinco semanas, se debatieron entre abrir el negocio para los clientes o cerrar por respeto al dolor imperante en la atmósfera, y finalmente fueron los residentes locales los que les convencieron de abrir.

"Era una forma de ayudarles. Querían café, no solamente agua básica y cualquier cosa - quieren que vuelva un poco de vida", explica Ingrid Gonzalez-Gracida, propietaria del local junto a su marido. "Normalmente esta zona es muy animada, muy hipster, hay muchos artistas", estima, comparándola con el moderno barrio neoyorquino de Brooklyn.

Acerca de los turistas que suelen pasear por las tiendas de comida y por las galerías de arte, Ingrid dice: "No sé donde están. Están asustados. Espero que regresen".

Campaña turística

Ese es precisamente el nuevo desafío del secretario de Turismo mexicano, Enrique de la Madrid. Según contó a la publicación de la industria turística Travel Weekly, aunque todavía hay investigaciones en marcha sobre los hoteles de la ciudad de México, "nuestra infraestructura no quedó muy afectada".

Su oficina se centra ahora en elaborar una nueva campaña que será lanzada el lunes alrededor de la diversidad nacional. "Las principales atracciones turísticas del país no han sido afectadas. Incluso en Ciudad de México, las áreas turísticas no han sido afectadas", señaló.

"Hemos decidido que ahora es más importante que nunca hacer saber a todo el mundo dónde estamos en este momento. Si la gente pregunta cómo ayudar a México, la respuesta es: viajen a México".

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Sector turismo de CDMX, afectado por sismo

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El turismo en ciudad de México sufrió un duro golpe esta semana con el mortal terremoto que sacudió al país y muchos visitantes, atemorizados, cancelaron miles de reservas hoteleras en una animada zona del centro que normalmente es el barrio de moda más animado de la capital.

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Con la amenaza del referéndum de Cataluña además de los ataques terroristas, provoca una amenaza al turismo catalán.

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se consolida como uno de los destinos urbanos preferidos por el turista internacional y continúa su escalada en términos de RevPar (63,3 euros) aproximándose así a los niveles pre-crisis mientras que aunque continua registrando una trayectoria envidiable puede verse afectada por el reciente atentado terrorista e incluso por la escalada de tensión social derivada de la convocatoria del referéndum de independencia, según el informe 'Cinco Claves Madrid Vs Barcelona, 2016-2017' de la consultora .

Demanda

En 2016 Madrid se posicionó como el primer destino nacional por número de viajeros y el segundo (después de Barcelona) por número de pernoctaciones, alcanzando respectivamente nueve millones y 18,1 millones. En ambos mercados el comportamiento de la demanda internacional ha sido excelente y cabe destacar el crecimiento de 10,2% en el caso de Madrid durante el primer semestre de 2017, confirmando la tendencia al alza impulsada por el turista extranjero.

No obstante, uno de los grandes retos de Madrid (junto con el crecimiento en tarifas) es lograr incrementar la estancia media que se encuentra prácticamente estancada en dos días, y que contrasta con la tendencia creciente que ha presentado Barcelona en este ratio en los últimos años hasta llegar a los 2,6 días en la actualidad.

Oferta

El año pasado Madrid registró 68.790 plazas hoteleras en la categoría oro (cifra prácticamente idéntica a Barcelona). La categoría 5 estrellas es la que más creció en 2016, creándose 1.183 nuevas plazas hoteleras. Aunque los datos estadísticos todavía no lo reflejan, la reactivación de la actividad promotora de nuevos hoteles en la Capital es evidente y se percibirá en los datos de los próximos ejercicios ya que se proyectan futuros hoteles en el corto-medio plazo en Madrid, que generarán más de 4.400 plazas hoteleras próximamente.

A diferencia de lo ocurrido en Madrid, la oferta hotelera de Barcelona ha venido creciendo de forma constante (incluso en plena crisis) aunque en menor medida que la demanda durante los últimos ocho años. Si bien la entrada en vigor de la moratoria y la posterior aprobación del PEUAT provocarán una ralentización del ritmo de crecimiento de la oferta lo que debería permitir seguir mejorando los niveles de RevPar..

Evolución de las principales magnitudes

La tendencia positiva que ha registrado Madrid en términos de demanda, junto con el comportamiento estable de su oferta hotelera, han provocado un crecimiento de los resultados operativos en los últimos años que ha llevado a Madrid a registrar en 2016 un RevP ar de 63,3 euros, un 6,1% superior a la cifra de 2015 y un 32% superior al nivel mínimo registrado en 2013. Cabe destacar que, en los últimos dos años, se observa una significativa recuperación del precio medio (ADR) que se espera continúe al calor de la buena marcha de los indicadores económicos y el hecho de que los precios medios en Madrid se sitúan todavía hoy en niveles muy por debajo de otras plazas europeas (entorno a un 30% inferior a los precios medios de Barcelona por ejemplo).

Por su parte, l os indicadores de rentabilidad del sector hotelero de Barcelona han crecido significativamente en los últimos años. El RevPar ha experimentado un crecimiento medio anual (CAC) del 2,3% en el periodo 20082016, impulsado por un incremento medio anual del ADR del 1,0% y de la ocupación del 1,3%. En 2016 el RevPar en Barcelona alcanzó los 95,9 euros, la mayor cifra de la serie analizada situándose casi un 20% por encima de los niveles pre-crisis, y superando en un 5,2% la cifra alcanzada en 2015.

Transacciones

Las buenas perspectivas de evolución del turismo en Madrid siguen atrayendo el interés de los inversores y Madrid ha sido en 2016 el mayor foco de inversión en España, alcanzando una inversión total en hoteles de 445,3 millones de euros. Barcelona fue el tercer destino de inversión tras Canarias y por delante de Baleares habiendo registrado un volumen de inversión en hoteles existentes de 214,6 millones, un 38,8% menos.

Perspectivas

"Madrid se encuentra en plena tendencia de crecimiento y poco a poco va recuperándose de las fuertes caídas de RevPar que experimentó entre 2008 y 2013. La demanda presenta una tendencia positiva y consideramos que las nuevas aperturas previstas (casi todas ellas en el segmento de lujo y upscale) ejercerán una cierta presión al alza de los precios y permitirán mantener la tendencia de crecimiento ya iniciada en 2013", explica Miguel Vázquez, socio de la división de hoteles de Irea.

En cuanto a Barcelona, "se prevé que siga siendo uno de los destinos internacionales más dinámicos a nivel turístico en los próximos años. La regulación del crecimiento de la oferta hotelera, junto con la creciente demanda que recibe la ciudad, debería seguir favoreciendo el crecimiento de los rendimientos operativos de la planta hotelera existente a medio plazo. No obstante lo anterior consideramos que los datos de cierre de 2017 se verán a buen seguro influenciados a la baja tanto por el efecto del reciente atentado terrorista de las Ramblas como, probablemente también, por el potencial impacto sobre el turismo de un mes de septiembre presidido por movilizaciones ciudadanas y un clima de crispación en la ciudad, como consecuencia de la convocatoria del referéndum para votar la independencia de Catalunya", opina Vázquez.

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La tensión por el referéndum amenaza con frenar el turismo en Barcelona

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se consolida como uno de los destinos urbanos preferidos por el turista internacional y continúa su escalada en términos de RevPar (63,3 euros) aproximándose así a los niveles pre-crisis mientras que aunque continua registrando una trayectoria envidiable puede verse afectada por el reciente atentado terrorista e incluso por la escalada de tensión social derivada de la convocatoria del referéndum de independencia, según el informe 'Cinco Claves Madrid Vs Barcelona, 2016-2017' de la consultora .

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Ada Colau quiere impedir una nueva terminal de cruceros en Barcelona.

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Ada Colau quiere impedir una nueva terminal de cruceros en Barcelona.

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La compañía MSC Cruceros ha solicitado al Puerto de Barcelona una concesión para construir y gestionar una terminal de cruceros. Sería la octava terminal del puerto y entraría en funcionamiento en 2021, pero la alcaldesa de Barcelona, Ada Colau, se opone a su construcción. "El 48% de los cruceristas solo están 4,5 horas en la ciudad. Suponen más saturación, limpieza y molestias para los vecinos", sostiene el gobierno municipal para rechazar este proyecto.

MSC ha solicitado que la concesión tenga un plazo de 30 años con el objetivo de "potenciar su porcentaje de pasajeros de puerto base", según ha informado el Puerto de Barcelona.

Los pasajeros de puerto base son aquellos que inician y finalizan el crucero en Barcelona "y por tanto hacen una mayor aportación económica a la ciudad", indica la autoridad portuaria.

"La compañía propone que buena parte de los cruceristas que actualmente sólo hacen una escala de un día en la ciudad puedan convertirse en pasajeros de puerto gracias a las instalaciones que ofrecerá la nueva terminal, que entraría en funcionamiento en 2021", añaden las mismas fuentes. Ver también Ricardo Bofill diseñará la nueva terminal de cruceros de MSC en Barcelona.
Debate en el Pleno Municipal
En el pleno municipal de este viernes se discutió el proyecto de la nueva terminal y finalmente se aprobó una proposición donde se reclama al Puerto un estudio previo de "impacto ambiental y de los impactos urbanos".

"En diez años, los cruceristas han aumentado un 91%. La ciudad no puede ser ignorada antes de construirse una nueva terminal", sostiene la teniente de alcalde de Urbanismo, .

"Durante 60 días hemos tenido más de 15.000 cruceristas diarios, llegando a los 30.000. Se saturan los barrios cercanos. El Puerto de Barcelona no lo puede ignorar", reitera la concejal.

Además, Janet Sanz dice que " el 48% de los cruceristas solo están 4,5 horas en la ciudad. Suponen más saturación, limpieza y molestias para los vecinos".

Y concluye: "Los cruceros suponen un 13% de las emisiones generadas por el Puerto de Barcelona con especial impacto en los barrios. Queremos que disminuyan".

En cualquier caso, aunque el gobierno municipal se haya manifestado en contra de la construcción de la nueva terminal, la Autoridad Portuaria de Barcelona (formada por diferentes instituciones, entre ellas el consistorio) podría dar luz verde al proyecto.
2,6 millones de cruceristas al año
Por el Puerto de Barcelona pasaron el año pasado un total de 2,6 millones de cruceristas, siendo el primer puerto de cruceros de Europa.

En la actualidad, el Puerto dispone de 6 terminales de cruceros (cuatro en el muelle adosado y otras dos en el World Trade Center) y una séptima ya en construcción.

Según explica el Puerto de Barcelona, la estrategia de los próximos años pasa por "reforzar el rol de puerto base y potenciar la transformación de los pasajeros de escala (aquellos que solo pasan unas horas en la ciudad) a cruceristas de turnaround, que son los que hacen una contribución más elevada a la economía del entorno".

En este sentido, el Puerto pretende "captar inversiones de los grandes operadores de cruceros para fidelizar su actividad en Barcelona" y al mismo tiempo "impulsar el desarrollo sostenible del sector, incentivando la llegada de barcos más modernos y más eficientes medioambientalmente".

En ese sentido, el Puerto dispondrá de la infraestructura para proveer a los cruceros con combustible de gas natural licuado (GNL).

Además, el Puerto sostiene que "en los últimos ocho años, el movimiento de cruceristas se ha mantenido estable, entorno a los 2,5 millones de pasajeros, con un peso creciente de los pasajeros de puerto base, que suponen el 58% del total".

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Ada Colau quiere impedir una nueva terminal de cruceros en Barcelona

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La compañía MSC Cruceros ha solicitado al Puerto de Barcelona una concesión para construir y gestionar una terminal de cruceros. Sería la octava terminal del puerto y entraría en funcionamiento en 2021, pero la alcaldesa de Barcelona, Ada Colau, se opone a su construcción. "El 48% de los cruceristas solo están 4,5 horas en la ciudad.

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Punta del Este recupera cruceros justo antes de la temporada alta.

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Punta del Este recupera cruceros justo antes de la temporada alta.

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Uruguay/ En los puertos de Montevideo y Punta del Este, durante la próxima temporada, se registrarán 186 atraques de cruceros, 24 % más que en el período anterior, afirmó el presidente de la Administración Nacional de Puertos, Alberto Díaz, en el V Encuentro Regional de Cruceros y Turismo Náutico, en Colonia del Sacramento. El incremento se concentra en Punta del Este, donde unas 30 escalas confirmadas en las últimas semanas engrosan la agenda del balneario.

En el puerto de Montevideo se registrarán 104 escalas de buques de cruceros desde octubre de 2017 a abril de 2018, y otras 82 en Punta del Este, anunció el presidente de la Administración Nacional de Puertos ( ANP), Alberto Díaz.

Autoriades de Maldonado afirmaron que "gracias a la regata Clipper Race" Punta del Este recibirá 29 cruceros más que en la pasada temporada. El jefe de Puerto, Carlos Ferreira, confirmó que en los últimos 15 días se agregaron 22 escalas, un aumento de más de 30% en la agenda de ese puerto.

En la temporada 2016/2017 las escalas fueron 150, de las cuales 98 se realizaron en Montevideo y 52 en Punta del Este, con un total de 260.000 pasajeros descendidos.

En Montevideo coincidirán dos cruceros en forma simultánea en 18 oportunidades mientras que en cuatro oportunidades atracarán tres naves durante la misma jornada.

El V Encuentro Regional de Cruceros y Turismo Náutico, se celebró este jueves y viernes en el Centro Cultural AFE, contiguo al Centro de Bienvenida, Interpretación y Turismo (BIT), en la ciudad de Colonia del Sacramento.

Además de las autoridades locales, participaron de las jornadas representantes gubernamentales del sector turístico y portuario de España, Chile y Paraguay, ejecutivos de compañías internacionales de cruceros y directores departamentales del área.

"El turismo de cruceros nos ha posicionado y promocionado en el mundo", afirmó la ministra de Turismo de Uruguay, Liliam Kechichian, y añadió que Montevideo y Punta del Este han sido "muy bien calificados" por las empresas de cruceros.
Crucerismo a nivel internacional
Según estadísticas de la Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA por sus siglas en inglés), en 2016 viajaron 24,7 millones de cruceristas en todo el mundo. Para este año, se espera que la cifra llegue a los 25,8 millones de pasajeros. Es más, la Organización Mundial del Turismo señaló que "vacaciones en crucero" es el segmento que tuvo mayor incremento en adeptos, seguidores, fans: en 10 años registró un salto del 60%.

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Punta del Este recupera cruceros justo antes de la temporada

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Uruguay/ En los puertos de Montevideo y Punta del Este, durante la próxima temporada, se registrarán 186 atraques de cruceros, 24 % más que en el período anterior, afirmó el presidente de la Administración Nacional de Puertos, Alberto Díaz, en el V Encuentro Regional de Cruceros y Turismo Náutico, en Colonia del Sacramento.

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La regulación del alquiler turístico en Baleares ocasionará pérdidas de 1000 millones de euros

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La regulación del alquiler turístico en Baleares ocasionará pérdidas de 1000 millones de euros

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Baleares perderá 1.000 M € con la regulación del alquiler turístico | Hoteles y alojamientos

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El sector del alquiler vacacional del archipiélago balear fija posición frente a la modificación de la Ley del Turismo . Baleares perderá 1.000 M € con la regulación del alquiler turístico. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

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TURESPAÑA invita a participar a entidades y empresas españolas en las Jornadas Directas de apoyo a la comercialización en India

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Los hoteles sufren ciberataques todos los días y algunos no son ni conscientes

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Los hoteles sufren ciberataques todos los días y algunos no son ni conscientes

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Los hoteles españoles sufren a diario numerosos intentos de ataque por parte de organizaciones muy estructuradas y rentables que buscan una brecha de seguridad para hacerse con miles de datos. La mayoría de ellos no solo no es consciente de este peligro, porque carece de la tecnología y sistemas necesarios para detectar estas amenazas, sino que no se da cuenta de "los riesgos que implica no invertir en seguridad".

"Los están atacando (a los hoteles) todos los días y cada año va a más. Hay mafias que son organizaciones complejas con toda una estructura piramidal, con comerciales que van a los comercios a colocarles TPVs con las que duplicar tarjetas. Crean bases de datos de visas sin verificar a un precio muy bajo que son compradas por otras compañías que se dedican a verificar esas tarjetas (mediante la reserva por ejemplo de un vuelo en una OTA) y luego venden esa base a un precio superior", expuso David Martín, CDO & Proyectos I+D Grupo Logitravel, durante su intervención en la mesa redonda ¿Vendemos o vendidos? de HackHotel.

Ejemplo de que los ataques cada día van a más es el dato revelado por la cadena Regency Resorts que detectó solo el martes por la noche 1.500 intentos de inicio de sesión en la nube, según desveló su CTO Sergio González. Y la tendencia es que habrá más debido a la dependencia tecnológica de los hoteles pues como aseguró Björn Tronholm, director general de , éstos "no pueden sobrevivir si no están conectados". A ello hay que sumarle un problema añadido y es que "no todos los hoteles están mentalizados de la importancia de la seguridad ni están invirtiendo suficiente en ello".

Para colmo de males hay una gran opacidad en cuanto a los ataques y muchas cadenas prefieren guardar silencio y no dar a conocer que sus sistemas han sido vulnerados. Esto, como recordó Juan Monea, director de Ventas de Availpro España, cambiará el próximo año con la entrada en vigor de la normativa europea que obliga a las empresas a comunicar en el plazo de 72 horas cualquier brecha de seguridad so pena de multas de hasta 20 millones de euros o un 4% de la facturación anual.

De izq. a dch., Björn Tronholm, director general de Noray; Sergio González, jefe de la Oficina Tecnológica de Regency Resorts; Juan Monea, director de ventas de Availpro España; y David Martín, jefe de Datos y Poryectos I D de Grupo Logitravel
El eslabón más débil
Todos los expertos participantes en la mesa redonda '¿Vendemos o vendidos?' coincidieron en destacar que el hotel es el punto más débil en materia de seguridad de toda la cadena de distribución y dentro de él el personal es el punto crítico. En este sentido Pablo Delgado, director general de Mirai, criticó que "haya recepcionistas o becarios a los que se forme para hacer el check in y check out, pero no en seguridad para tratar los datos del cliente". A su juicio "debe haber un cambio de mentalidad" en el sector.

Para Tronholm el problema principal es que el hotelero "está más preocupado por la operativa diaria que por la seguridad" porque ésta le cuesta dinero y es incómoda.

Juan Monea fue un paso más allá al asegurar que " los hoteleros intentan romper todo el rato las muchas medidas que tomamos en materia de seguridad, por ejemplo, solicitándonos que les pasemos por teléfono los datos de la tarjeta". El representante hotelero de la mesa no solo le dio la razón en este aspecto sino que hizo hincapié en que "el nivel de ingenio que empleamos en este sentido es tremendo, al final siempre hay alguien que acaba haciendo una foto para archivar una VISA".
Certificados de seguridad
Al margen de la posible multa la consecuencia más inmediata de una brecha de seguridad es una caída de ventas, según el CDO de Grupo Logitravel, y por supuesto un grave daño a la imagen de la marca. En último caso, alertó el director de Ventas de Availpro, "puede ocasionar el cierre de la empresa".

Teniendo en cuenta que el riesgo cero no existe lo importante es trabajar en minimizar los riesgos. Las pequeñas cadenas serán las que más dificultades encontrarán en este sentido por la falta de recursos económicos o de personal. Para salvar este bache podrán recurrir a otras compañías como Grupo Logitravel que ha desarrollado un algoritmo que ha conseguido reducir el fraude a un 0,11% de las transacciones.

En cualquier caso en lo que todos los expertos coincidieron es que en el futuro los hoteles tendrán que estar certificados en materia de seguridad digital igual que ya lo están en otros aspectos como la limpieza o antiincendios. " La seguridad es cara pero a la vez es obligatoria, esto es otra normativa más que hay que pasar y cuanto antes lo asimilemos mejor ", señaló el director general de Mirai.

Lo importante como siempre es la concienciación y ello debe partir en primer lugar del propietario del hotel o cadena que habrá de inculcarlo a sus empleados. "Estamos en una selva, no hace falta ser la gacela más rápida pero no seamos la más lenta", pidió David Martín.

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Los hoteles sufren ciberataques diarios y algunos no son ni conscientes

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Los hoteles españoles sufren a diario numerosos intentos de ataque por parte de organizaciones muy estructuradas y rentables que buscan una brecha de seguridad para hacerse con miles de datos. La mayoría de ellos no solo no es consciente de este peligro, porque carece de la tecnología y sistemas necesarios para detectar estas amenazas, sino que no se da cuenta de "los riesgos que implica no invertir en seguridad".

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Las mujeres pilotos representan en España el 3% del colectivo.

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Las mujeres pilotos representan en España el 3% del colectivo.

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Mujeres pioneras de la aviación española y nuevas pilotos (¿o pilotas?) han creado Aviadoras, la primera plataforma por la diversidad, la integración y la igualdad entre mujeres y hombres en el sector de la aviación. La iniciativa surgió en el seno de la Asociación Española de Pilotos (AEP) con el objetivo de aumentar el número de mujeres dentro de la profesión de piloto, en la que actualmente, en España, representa apenas el 3%.

La iniciativa fue presentada hace una semana en el Aeródromo de Cuatro Vientos, sede del Real Aeroclub de España. Cerca de 500 personas entre autoridades, aerolíneas y asociaciones por la igualdad asistieron al evento que giró en torno a un debate sobre la mujer en la aviación y concluyó con una exhibición de los aviones de la Fundación Infante de Orleans y el autogiro de la Asociación Juan de la Cierva Codorniu.

También asistió otra pionera de la aviación en España: Elisabeth Heilmeyer, la primera mujer con minusvalía con licencia de piloto de vuelo sin motor. Con su larga lucha, consiguió que las personas con movilidad reducida tengan también oportunidad de adquirir la licencia para realizar vuelo a vela.

Aviadoras pretende dar visibilidad a la mujer piloto de cara a las nuevas generaciones y a las actuales, crear comunidad y fomentar la igualdad y equilibrio entre hombres y mujeres en la aviación, fomentar la conciliación y potenciar el acceso de la mujer a la profesión desde una educación temprana y conocer a las mujeres que han marcado historia en el mundo aeronáutico.

Para ello, Aviadoras pondrá en marcha diversas iniciativas educativas, lúdicas, culturales y de investigación que abarcan visitas a colegios, foros, conferencias, charlas, mentorización, formación y difusión de la cultura aeronáutica.

Aviadoras apuesta por la integración, que requiere de la colaboración conjunta entre hombres y mujeres para obtener mejores resultados.

"El mejor ejemplo lo tenemos en la aviación, donde las cabinas multigénero se han demostrado más eficaces en su performance. Nuestra filosofía es esa: integrar para sumar", ha afirmado Vanessa de Velasco, piloto del Airbus A330/A340 y directora del proyecto Aviadoras.

Vanessa de Velasco agradeció la presencia en el evento de todas las mujeres aviadoras, "imprescindibles" para llevar a cabo el proyecto. "A las de ayer, que nos abristeis camino; a las de hoy, que cambiáis el presente y a las del futuro, que tendréis un legado. A todas las aviadoras, os doy las gracias", puntualizó.

El proyecto cuenta con el decidido apoyo de aerolíneas como easyJet, principal patrocinador de este evento, e Iberia y fabricantes como Airbus han prestado una ayuda fundamental, así como con el del Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas (Sepla). Destaca especialmente el compromiso de la low cost británica con la igualdad a través de su proyecto Amy Johnson, que está llevando a cabo políticas activas para incrementar el número de mujeres en su plantilla de pilotos.

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Las mujeres pilotos representan en España el 3% del colectivo

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Mujeres pioneras de la aviación española y nuevas pilotos (¿o pilotas?) han creado Aviadoras, la primera plataforma por la diversidad, la integración y la igualdad entre mujeres y hombres en el sector de la aviación.

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Se avecinan cambios en el campo de la distribución hotelera.

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Se avecinan cambios en el campo de la distribución hotelera.

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El escenario de la distribución hotelera y del coste por adquisición de cliente sigue siendo complicado y siempre cambiante, pero los hoteleros se están volviendo cada vez más hábiles y, como resultado de ello, la venta directa podría recuperar terreno, según constatan expertos internacionales.

Para tener éxito lo fundamental es darse cuenta de que usuarios y hoteleros piensan radicalmente diferente en lo que se refiere al proceso de reserva, y que para atraer a diferentes segmentos de demanda son necesarias distintas estrategias basadas en la ubicación del mercado y el perfil de la compañía.

Ante este panorama, los intermediarios son vistos como 'eneamigos' ('frenemies'), aunque los expertos presentes en el Hotel Distribution Event reconocen que la consolidación de cadenas y OTA les proporciona escalabilidad y beneficios a ambos. Aún así, educación y el continuo empuje con campañas de reserva directa podría ayudar a la web de hotel a ampliar su campo de acción en los próximos años.

En palabras de Geneviève Materne, vicepresidenta regional de estrategia de distribución de Hyatt Hotels Corporation para Europa, Asia, Oriente Medio, Sudeste Asiático y Asia-Pacífico, "queremos que nuestros intermediarios hablen con la voz de la marca. Todo el mundo en la compañía hotelera conoce el espíritu de la marca, pero no siempre ocurre así en el caso del destinatario, que puede no estar tan familiarizado con ella. Dentro de la cadena hay mucho orgullo en lo que se refiere a la marca, pero se necesita más conciencia del cliente ".

La estrategia y la capacidad de detectar tendencias son vitales, mientras que la flexibilidad es la clave. Y es que para Simon Teasdale, director general de Lapithus Hotel Management, que opera 21 hoteles en el Reino Unido, " marca y venta deberían estar separadas, cuando se tiende a unirlas demasiado. El segmento MICE es de alguna manera venta local pero el negocio de tránsito obviamente no, y tienes que ver cuáles son los desajustes".

Thomas Magnuson, cofundador y consejero delegado de Magnuson Worldwide, añade que "tienes que ser flexible y operar con costes bajos para luego poder mostrárselo a los propietarios. La red de más rápido crecimiento será la más efectiva".
Caballos de carreras
Los hoteleros deben darse cuenta, según Materne, de dónde se encuentran sus marcas y empresas en el ecosistema; podría ser que trabajar con las OTA fuera el camino más rápido de conseguir un cliente: "No podemos ser todo para todos. Los hoteleros suelen obsesionarse con ser competitivos con las OTA, en lugar de concentrarse en ofrecer una cálida bienvenida y estancia a sus clientes, y entonces trabajar para conseguir que vuelvan reservando directamente con ellos".

Teasdale sin embargo admite que aunque la reserva directa pueda ser una opción para las grandes cadenas hoteleras, las OTA siguen siendo muy importantes para empresas como la suya, reconociendo que "aunque las marcas y la venta directa han retrocedido frente a las OTA, eso no siempre se traduce en los costes". Un retroceso que ha hecho que la venta directa haya caído por debajo del 40%, según ha puntualizado Magnuson.

El directivo de Lapithus Hotel Management ha incidido en la velocidad y flexibilidad de las OTA: "El sector tardó cinco años en incorporar edredones en los hoteles. Somos lentos. Tenemos que aceptar que el mundo de las OTA es lo que es, con sus altos costes de distribución pero también con sus resultados. Booking.com es un fenómeno de marca que te desafía a cuestionarte tu propio modelo".

Convirtiendo a descreídos

Incorporar a los clientes al programa de fidelización en el momento del check-in y dirigirlos hacia la venta directa es complicado por la confusión del consumidor, el creciente número de marcas y las diferentes demandas y perfiles de clientes en los distintos mercados. A ello se suma, como subraya Materne, que "muchas marcas no tienen el reconocimiento de los consumidores".

Teasdale ve que se aproximan cambios en los próximos dos años, debido a la regulación, la consolidación y las iniciativas para potenciar la venta directa, afirmando que actualmente hay espacio suficiente en el mercado para una amplia variedad de estrategias y modelos de distribución. Pero, afirma, "incluso la simple tarea de pedir la dirección de correo electrónico de los huéspedes aún no fidelizados tiene que ser realizada de manera eficiente y sobre una base global".

El directivo no tiene dudas: " En términos de coste de adquisición, las OTA todavía son las más baratas del lote"; mientras que Materne especifica que las marcas necesitan un "gancho inicial" para atraer a los clientes a los canales directos. A los miembros del programa de fidelización, explica, "les vendemos la marca paraguas, ya que no en todos los mercados están todas nuestras marcas. Las marcas se desarrollan porque la cadena busca un cierto tipo de cliente y necesita una marca que encaje en ese perfil ".

En suma, como ha concluido Magnuson, "no hay nada más caro que una habitación no vendida".

La información de referencia se encuentra disponible en HotelsNewsNow.com.

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Se avecinan cambios en el campo de la distribución hotelera

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El escenario de la distribución hotelera y del coste por adquisición de cliente sigue siendo complicado y siempre cambiante, pero los hoteleros se están volviendo cada vez más hábiles y, como resultado de ello, la venta directa podría recuperar terreno, según constatan expertos internacionales.

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El aeropuerto de Peinador mantiene su actividad normal pese a los incendios.

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El aeropuerto de Peinador mantiene su actividad normal pese a los incendios.

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Unos 146 focos de incendio se han registrado en Galicia este fin de semana, según ha confirmado la Xunta, lo que ha afectado a miles de personas que han tenido que abandonar sus casas y se mantienen numerosas carreteras cortadas. El Aeropuerto de Peinador mantiene su actividad normal pero el tren hotel que enlaza Vigo con Barcelona permanece parado.

El fuego amenaza la reserva de Muniellos, el robledal mayor y mejor conservado de Europa, en Cangas del Narcea, Asturias, mientras que el Parador de Baiona ha tendio que ser desalojado. Tres personas han fallecido, dos que fueron atrapadas por las llamas dentro de una furgoneta en Nigrán (Pontevedra) y una tercera en Carballeda de Avia, Ourense.

Las autoridades han recomendado a los vecinos que permanezcan con las ventanas cerradas en las zonas donde se dan por extinguidos los incendios, como es el caso de Vigo, pero en caso de peligro que desalojen, habiendose ofrecido numerosos hoteles para alojar a los afectados.

Según ha informado el Faro de Vigo, la madrugada del domingo se declararon varios incendios en distintos puntos del sur de la provincia. Uno de los mayores fuegos se inició en la parroquia de Padróns y traspasó el término municipal de Ponteareas hasta llegar a los ayuntamientos de Redondela, Pazos de Borbén y Soutomaior. Además, Baiona, Gondomar (tanto en Vincios como en Morgadáns) también se han visto afectados por las llamas. Las llamas han calcinado más de 4.000 hectáreas en las provincias de Pontevedra, Ourense y Lugo.

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El Aeropuerto de Peinador mantiene su actividad normal pese a los incendios

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Unos 146 focos de incendio se han registrado en Galicia este fin de semana, según ha confirmado la Xunta, lo que ha afectado a miles de personas que han tenido que abandonar sus casas y se mantienen numerosas carreteras cortadas. El Aeropuerto de Peinador mantiene su actividad normal pero el tren hotel que enlaza Vigo con Barcelona permanece parado.

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Pasajeros que viajaban a Canarias con la compañía naviera Trasmediterránea atrapados en Cádiz

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Pasajeros que viajaban a Canarias con la compañía naviera Trasmediterránea atrapados en Cádiz

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Unos 200 pasajeros del buque ' Albayzín', de la naviera Trasmediterránea, con destino a varios puertos del Archipiélago, están atrapados en Cádiz desde el pasado martes cuando el barco no pudo zarpar debido a problemas técnicos. Dolores Pérez, una de las afectadas, asegura que la compañía les informó de que el ferri saldría esta tarde, pero la demora de las soluciones de los problemas ha provocado que se retrase sin hora previsto y con ello los clientes han mostrado su indignación por lo ocurrido.

El 'Abayzín', que cubre la ruta entre Península y Canarias, tenía previsto partir el pasado martes a las 17.00 horas. La compañía anunció a los pasajeros que, por problemas técnicos, su salida se iba a demorar, ofreciendo los camarotes para que pernoctaran hasta que se arreglara la avería.

Pérez ha declarado que sobre las seis de la tarde de hoy estaba prevista, finalmente, la salida y poco antes empezaron a cargar los vehículos, que durante los dos días anteriores permanecieron aparcados en el muelle. Sin embargo, esta se ha vuelto a suspender al continuar los problemas técnicos, según les ha indicado Trasmediterránea. "Aquí hay personas que no tienen que ir a trabajar y también niños, y no nos dan ninguna solución", ha añadido.

José Luis Quirós, otro de los afectados, ha comentado que el barco se encuentra cargado con todo el pasaje y los vehículos, pero que no se les permite abandonarlo. "Nos dicen que el barco no sale hasta nueva orden", ha señalado. Asimismo, Quirós ha apuntado que se enteraron del retraso del buque al llegar a Cádiz, cuando estaban en la oficina de Trasmediterránea para sacar los pasajes.

Este mismo buque, que cubre regularmente la ruta Cádiz - Arrecife - Las Palmas de Gran Canaria - Santa Cruz de Tenerife - Santa Cruz de La Palma-, sufrió el pasado mes de agosto una avería eléctrica cuando se encontraba próximo a Lanzarote, quedando, según los pasajeros, a la deriva, un hecho que negó la compañía. El 'Albayzín' pudo seguir navegando hasta llegar al puerto de Arrecife, donde quedó atracado para solucionar la avería mientras que los ocupantes fueron recolocados en barcos de Naviera Armas para que pudieran llegar a su destino final.

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Una avería en un barco atrapa en Cádiz a 200 pasajeros que viajan a Canarias

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Unos 200 pasajeros del buque ' Albayzín', de la naviera Trasmediterránea, con destino a varios puertos del Archipiélago, están atrapados en Cádiz desde el pasado martes cuando el barco no pudo zarpar debido a problemas técnicos.

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La Policía identifica a 800 turistas británicos "afectados" por las intoxicaciones alimentarias en Baleares

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La Policía identifica a 800 turistas británicos "afectados" por las intoxicaciones alimentarias en Baleares

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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La Policía identifica a 800 turistas por reclamaciones falsas en Baleares | Hoteles y alojamientos

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En el marco de la Operación Hook. La Policía identifica a 800 turistas por reclamaciones falsas en Baleares . Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

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Se retiran viviendas turísticas ilegales en Valencia gracias a la Agencia Valenciana de Turismo

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Se retiran viviendas turísticas ilegales en Valencia gracias a la Agencia Valenciana de Turismo

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Una web retira de su oferta 500 viviendas turísticas ilegales en la C. Valenciana

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La plataforma Spain Holiday responde a los requirimientos de la AVT para no comercializar apartamentos sin licencia

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La IV Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes ha tenido lugar en València estos días

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La IV Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes ha tenido lugar en València estos días

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Una cumbre clave para el turismo valenciano

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València ha sido estos días sede de la IV Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, y ha contado con la presencia de más de 100 presidentes y altos cargos en representación del sector turístico, procedentes de cerca de 60 países de todos los continentes.

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La inestabilidad política de Cataluña desencadena cancelaciones importantes de turistas en Valencia

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La inestabilidad política de Cataluña desencadena cancelaciones importantes de turistas en Valencia

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La crisis catalana ya causa cancelaciones turísticas en Valencia

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La inestabilidad en Cataluña puede desencadenar un «efecto dominó» en otras zonas de España

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Canarias, oro a la mejor estrategia comunicación turística en España

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Canarias, oro a la mejor estrategia comunicación turística en España

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El titular canario de Turismo, Isaac Castellano , y la gerente de Promotur Turismo de Canarias, María Méndez , han recogido este jueves en Madrid, ante 1.500 personas relacionadas con el mercado de la publicidad, el premio otorgado por la Asociación Española de Anunciantes a la marca turística Canarias.

Entre otras marcas, BBVA y Nestlé han sido premiadas en esta categoría. El jurado estuvo formado por más de 170 profesionales que han participado también en anteriores ediciones.

Castellano explicó que este premio reconoce el mejor pensamiento estratégico aplicado a un destino como el canario en cuanto a turismo y por "conectar las marcas con las personas, para llevarlas a la acción o, incluso, cambiar las reglas de una categoría o la visión del entorno".

El jurado ha valorado de esta forma que Canarias tenga una excelente estrategia de comunicación de marca en España, demostrando su eficacia, su perfil innovador y su apuesta por un cambio de reglas del juego en su categoría, es decir, el turismo.

El consejero de Turismo destacó que la labor de Promotur Turismo de Canarias en este sentido, cuyas acciones responden a una línea estratégica marcada y no son por impulso, y señaló que "activar los medios digitales y la microsegmentación motivacional ha llevado a las islas Canarias a superar a todos sus competidores".

La estrategia de turismo de Promotur ejecura anualmente 250 acciones y contenidos de comunicación en 15 idiomas para 19 países distintos. Si el año tiene 365 días, Canarias lanza cada ejercicio 400 contenidos y acciones audiovisuales diferentes. Es decir: un ritmo muy fuerte para mantener viva la idea de Canarias como destino .

A todo ello, desde Promutur se realizan 1.500 adaptaciones microsegmentadas diferentes, 30 acciones con experiencias para turistas en 14 ciudades, presencia en 50 plataformas digitales como web, "microsites" aplicaciones de móviles, entre otros. 2.700 contenidos visuales microsegmentados con infografías, ilustraciones y fotografías.

De acuerdo con el consejero de Turismo de Canarias, las islas ha olvidado el formato de promoción analógico, y "así, se ha roto la inercia de comunicación de años atrás para averiguar realmente qué gustaba a quienes venían y a los que nunca habían venido, antes de seguir comunicando los productos tal y como Canarias venía haciendo durante años".

Eficacia entre tanto ruido

Para la gerente de Promotur, María Méndez , "si bien el medio on-line ha permitido a todas las marcas mejorar la conexión con la audiencia a través de contenidos específicos para cada una de los segmentos objetivo seleccionando incluso el momento adecuado, también es cierto que la competencia por la audiencia se ha incrementado mucho y solo con innovación y creatividad es posible destacar entre tanto ruido publicitario".

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Canarias, oro a la mejor estrategia de comunicación turística en España

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El titular canario de Turismo, Isaac Castellano , y la gerente de Promotur Turismo de Canarias, María Méndez , han recogido este jueves en Madrid, ante 1.500 personas relacionadas con el mercado de la publicidad, el premio otorgado por la Asociación Española de Anunciantes a la marca turística Canarias.

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La gastronomía valenciana llega a Ámsterdam

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La gastronomía valenciana llega a Ámsterdam

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València estimula en Ámsterdam a su segundo mercado turístico con alta gastronomía

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Bernd Knöller, Ricard Camarena, Miriam de Andrés y Manuel Alonso prepararon un menú ante 90 touroperadores neerlandeses, entre agentes hoteleros y agencias de viajes.

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Más de 66 millones de turistas extranjeros visitan España hasta Septiembre

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Más de 66 millones de turistas extranjeros visitan España hasta Septiembre

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Más de 66 millones de turistas extranjeros visitan España hasta septiembre | Economía

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Un 10% más que un año antes. Más de 66 millones de turistas extranjeros visitan España hasta septiembre. Cataluña logró recuperarse con rapidez de los atentados terroristas de agosto. Hosteltur, portal líder en noticias sobre turismo.

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Las pernoctaciones del turismo rural suben casi un 18% en Septiembre.

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Las pernoctaciones del turismo rural suben casi un 18% en Septiembre.

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Las pernoctaciones de turismo rural suben casi un 18% en septiembre

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Las pernoctaciones de turismo rural suben casi un 18% en septiembre. En el conjunto de la oferta extrahotelera crecen un 7,2%

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Presente y Futuro de la inteligencia artificial de la industria hotelera

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Presente y Futuro de la inteligencia artificial de la industria hotelera

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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El concepto de la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) no es nuevo, ya que ha sido la protagonista de novelas y películas durante décadas. La teoría y la imaginación han existido siempre para ese tipo de creación, pero la tecnología era demasiado limitada para que existiera realmente. Pero ya no. El machine learning y los ordenadores inteligentes están presentes en casi todas las industrias, contribuyendo a mejorar el servicio y la eficiencia.

En algunos casos las máquinas realmente lo pueden hacer mejor, con muchos programas ganando con facilidad a los mejores jugadores de ajedrez o a auténticos maestros de los concursos. Incluso el asistente personal de , , lleva seis años en funcionamiento y los ordenadores inteligentes están cada vez más presentes también en la industria hotelera.
Las plataformas hoteleras pueden verse reforzadas
Avvio, un proveedor de tecnología hotelera, ha lanzado recientemente Allora, la primera plataforma de venta directa del mundo con tecnología AI. El trabajo de Allora es potenciar las reservas directas y la fidelización de los clientes ofreciendo las mejores experiencias online.

Se basa en modelos de aprendizaje para analizar grandes volúmenes de datos, e identificar qué variaciones producirán la mejor configuración del motor de reserva. Con los datos recopilados Allora puede mantener interacciones más personalizadas con los clientes y alejarse del proceso de reserva de enfoque único.
Mayor facilidad de gestión del big data
Es importante que los hoteles descubran el máximo de información posible sobre los viajeros, de manera que puedan adaptar la experiencia para satisfacer necesidades individuales específicas. La inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para ello, no sólo para analizar los datos mucho más rápido, sino también para automatizar muchas acciones resultantes.

Finalmente el reto de recoger y analizar datos se simplificará gracias a la tecnología que sea lo suficientemente inteligente como para tomar decisiones estratégicas sobre las características y el comportamiento del cliente.
Los viajeros se convertirán en compradores más inteligentes
Si la asistencia de la AI se convierte en algo habitual los viajeros globales tendrán mucho más poder, ya que tendrán la posibilidad de buscar y consultar opciones de viaje con criterios muy específicos y recibir las respuestas que necesitan casi al instante. En esencia esto significa que los hoteles tendrán que ser extremadamente flexibles en lo que pueden ofrecer a los clientes en relación a paquetes, habitaciones, productos adicionales y otros servicios.
El servicio al cliente subirá a otro nivel
El potencial de la AI para mejorar el servicio en hotelería es ilimitado. Los ejemplos incluyen:
Mostrador de recepción
Si la inteligencia artificial puede sincronizarse instantáneamente con el móvil del cliente o utilizar tecnología de reconocimiento facial, no hay necesidad de una identificación formal o de realizar el check-in. Asimismo con una llave de habitación en el móvil los viajeros no tendrán que perder tiempo entre entrar en el hotel e instalarse en su habitación.
Servicio de habitaciones
El huésped tampoco necesitará llamar o esperar a que alguien acepte su pedido, ya que la AI le permitirá comunicarse en el momento. La comida o las bebidas pueden incluso entregarse de forma automática con bots de inteligencia artificial.
Botones
Los hoteles no necesitarán botones ni porteros si los coches pueden conducir y aparcar solos.
Limpieza y mantenimiento
Los sistemas de AI serán extremadamente eficientes en cumplir los programas y mantener los estándares en lo que se refiere a la limpieza y preparación para la llegada de los clientes.
Gestión de energía
La tecnología inteligente reducirá los costes de los hoteles identificando qué luces y aparatos están usándose para apagar los que no para ahorrar energía.
Los hoteles ya están utilizando la inteligencia artificial
Existe un número de establecimientos que ya están usando y programas de AI para mejorar la experiencia del cliente. Algunos ejemplos:
Connie, la conserje
Connie es empleada de y puede brindar a los clientes una amplia variedad de consejos sobre atracciones, restaurantes o actividades a realizar en destino. Como aprende de cada interacción está constantemente mejorando sus conocimientos y servicios que puede proporcionar.
Ivy, el Messenger directo
Ivy es un programa utilizado por muchas de las principales cadenas que básicamente automatiza todas las interacciones con el huésped. Diseñado específicamente para la industria hotelera, Ivy puede gestionar en torno a un 90% de las solicitudes en tiempo real, convirtiéndose de manera efectiva en el principal punto de contacto durante toda su estancia. Si hay alguna pregunta que no puede contestar, inmediatamente se la pasa al departamento correspondiente.

Rose, la asistente personalizable

Rose es parecida a Connie, pero se ve reforzada por la presencia de una personalidad distinta. Los clientes del The Cosmopolitan en se dan cuenta de ello nada más entrar cuando reciben una tarjeta de de visita al realizar el check-in en la que se lee: "Conoce mis secretos. Escríbeme" y "soy la respuesta a la pregunta que nunca hiciste".

Existen muchos otros ejemplos en el sector como Mario en , que da la bienvenida a los clientes, o el dinosaurio que les hace el check-in en , en Japón, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ' Abre el primer hotel gestionado por robots' y ' El segundo hotel gestionado por robots abre en Tokio'. Más información en ' Robots contra Millennials: el futuro del turismo ya está aquí'.

Los hoteles lo deben tener claro: el camino a seguir es la inteligencia artificial si quieren optimizar completamente la manera en que atienden a sus huéspedes.

La información de referencia se encuentra disponible en la web de SiteMinder.

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Presente y futuro de la inteligencia artificial en la industria hotelera

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El concepto de la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) no es nuevo, ya que ha sido la protagonista de novelas y películas durante décadas. La teoría y la imaginación han existido siempre para ese tipo de creación, pero la tecnología era demasiado limitada para que existiera realmente.

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Córdoba acogeuna convención del Grupo Start Viajes para reforzar la imagen de su provincia

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Córdoba acogeuna convención del Grupo Start Viajes para reforzar la imagen de su provincia

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Así lo ha indicado en rueda de prensa la vicepresidenta del Patronato Provincial de Turismo, Carmen Gómez, quien ha estado acompañada por el presidente del Grupo Start Viajes, Manuel Benavides, y ha resaltado que "a la vez presentamos Córdoba como una ciudad con un gran potencial para el turismo de congresos".

Según Gómez, "nos encontramos ante una excelente oportunidad para que, profesionales del sector, conozcan y tomen conciencia de nuestro patrimonio, porque Córdoba es histórica, monumental, con grandes enclaves para el turismo rural y con un amplio abanico gastronómico amparado por nuestras denominaciones de origen".

Por su parte, el presidente del Grupo Start Viajes, Manuel Benavides, ha explicado que "el objetivo es presentar el potencial turístico de Córdoba a representantes de agencias de viajes y de compañías aéreas para que éstos los incluyan en sus catálogos".

Igualmente, Benavides ha señalado que "somos un grupo con una facturación anual que ronda los 400 millones de euros y nuestro interés es conocer los paquetes turísticos que Córdoba ofrece al visitante".

Así, la jornada del sábado 25 de noviembre será la principal de trabajo y pondrá sobre la mesa diversos temas de análisis como el nuevo sistema de distribución de billetes aéreos o el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

Además, se prevé la firma de un convenio de colaboración con el Incibe (Instituto Nacional de Ciberseguridad de España) con el Grupo Start Viajes, "acuerdo que, sin duda, será toda una novedad", ha remarcado la también delegada de Turismo de la Diputación provincial.

Para concluir, Gómez ha abundando "en la inmejorable oportunidad que se nos presenta para acoger en nuestra casa a 150 profesionales del sector turístico y presentar todo nuestro potencial en forma de productos que posteriormente ellos van a ofrecer al turista".

Síguenos en Facebook para estar informado de la última hora:

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Turismo.- Un total de 150 profesionales del sector turístico conocerán la provincia - 20minutos.es

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El Palacio de la Merced, sede de la Diputación de Córdoba, acogerá del 24 al 26 de noviembre una convención del Grupo Start Viajes, que contará con la participación de 150 profesionales del sector procedentes de toda España y que "va a permitir reforzar la imagen de nuestra provincia entre los profesionales participantes".

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Las costas de Chile ya están preparadas para recibir a los turistas con la llegada de la temporada veraniega en el hemisferio sur

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Las costas de Chile ya están preparadas para recibir a los turistas con la llegada de la temporada veraniega en el hemisferio sur

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Expandir

Las costas de Chile muestran su mejor ambiente, con la llegada de la temporada veraniega en el hemisferio sur y en el horizonte de los puertos de Valparaíso o San Antonio, ya se alistan presurosos para la temporada de cruceros.

La subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, junto a los alcaldes de esas municipalidades y los gremios de servicios al turismo, están preparando sus mejores galas para la tan esperada temporada, que deja no pocas divisas en el horario nacional.

"Existe un compromiso entre el Gobierno y los municipios de los puertos de recalada, de trabajar para que los turistas recorran las comunidades y se encanten de la oferta de productos, aportando así al desarrollo local. Por esta razón, la apuesta es seguir consolidando el turismo de cruceros, el cual ofrece una gran oportunidad a las regiones y sus habitantes", aseguró la funcionaria.

Hombres y mujeres, sólo o en parejas, muchos de ellos en grupos, desean conocer las maravillas de Chile, la magia de sus artesanos y por supuesto, su amplísima gastronomía. "Existe un intenso trabajo tanto del sector público como privado, con el objetivo de fortalecer la industria, coordinando acciones para mejorar los servicios ofrecidos a los turistas que llegan por vía marítima, permitiendo vivir una excelente experiencia en nuestro país", recalcó Javiera Montes.

En promedio son 3 o 4 horas de los turistas de cruceros, en tierra firme, pero ese es un tiempo valioso para que deseen volver, para adquirir productos y por supuesto, demandan servicios de calidad.

"Las recaladas de estos cruceros representan una vitrina de Chile al mundo. Los visitantes que llegan, regresan a sus ciudades de origen compartiendo las virtudes de la oferta turística chilena. Y es por esto que debemos trabajar todas y todos para seguir distinguiéndonos por un sello característico de sustentabilidad en sintonía con los mejores estándares de calidad de servicio y de capital humano", concluyó diciendo Montes.

El esfuerzo del turismo es una tarea de todos, y al final del día salen ganando tanto las arcas nacionales, como la pequeña economía local.

Las costas de Chile muestran su mejor ambiente, con la llegada de la temporada veraniega en el hemisferio sur y en el horizonte de los puertos de Valparaíso o San Antonio, ya se alistan presurosos para la temporada de cruceros.

La subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, junto a los alcaldes de esas municipalidades y los gremios de servicios al turismo, están preparando sus mejores galas para la tan esperada temporada, que deja no pocas divisas en el horario nacional.

"Existe un compromiso entre el Gobierno y los municipios de los puertos de recalada, de trabajar para que los turistas recorran las comunidades y se encanten de la oferta de productos, aportando así al desarrollo local. Por esta razón, la apuesta es seguir consolidando el turismo de cruceros, el cual ofrece una gran oportunidad a las regiones y sus habitantes", aseguró la funcionaria.

Hombres y mujeres, sólo o en parejas, muchos de ellos en grupos, desean conocer las maravillas de Chile, la magia de sus artesanos y por supuesto, su amplísima gastronomía. "Existe un intenso trabajo tanto del sector público como privado, con el objetivo de fortalecer la industria, coordinando acciones para mejorar los servicios ofrecidos a los turistas que llegan por vía marítima, permitiendo vivir una excelente experiencia en nuestro país", recalcó Javiera Montes.

En promedio son 3 o 4 horas de los turistas de cruceros, en tierra firme, pero ese es un tiempo valioso para que deseen volver, para adquirir productos y por supuesto, demandan servicios de calidad.

"Las recaladas de estos cruceros representan una vitrina de Chile al mundo. Los visitantes que llegan, regresan a sus ciudades de origen compartiendo las virtudes de la oferta turística chilena. Y es por esto que debemos trabajar todas y todos para seguir distinguiéndonos por un sello característico de sustentabilidad en sintonía con los mejores estándares de calidad de servicio y de capital humano", concluyó diciendo Montes.

El esfuerzo del turismo es una tarea de todos, y al final del día salen ganando tanto las arcas nacionales, como la pequeña economía local.

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Temporada de cruceros constituye la vitrina de Chile en el turismo internacional

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Las costas de Chile muestran su mejor ambiente, con la llegada de la temporada veraniega en el hemisferio sur y en el horizonte de los puertos de Valparaíso o San Antonio, ya se alistan presurosos para la temporada de cruceros.

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La crisis catalana reduce la venta de viajes al extranjero de los españoles.

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La crisis catalana reduce la venta de viajes al extranjero de los españoles.

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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es uno de los principales destinos turísticos españoles, pero es también un mercado emisor de gran relevancia. Y las grandes empresas del sector aseguran que la crisis catalana afecta a su negocio, no sólo en el ámbito receptivo, sino también en el emisor, según los resultados del informe ' Travel Industry Snapshot', realizado por Interface Tourism Spain, que analiza el alcance de fenómenos sociales, políticos y económicos en la industria turística española. Este primer panel, compuesto por 32 expertos y empresas que operan en el mercado emisor español, prevé, además, que sus ventas en España hacia destinos internacionales serán menores este año, comparadas con 2016.

Hasta el momento, el 54% de las empresas que han participado en este análisis, centrado en esta ocasión en el impacto de la inestabilidad en Cataluñ a en el turismo emisor español, ya ha notado una disminución, en mayor o menor medida, de sus ventas en el mercado catalán.

El 63% de las firmas que participa en este estudio tienen oficinas en dicha comunidad autónoma y el 47% de sus clientes proviene de la misma, por lo que el 40% teme que sus ventas hacia otros destinos en esta región disminuyan respecto a 2016.

De las 32 compañías que forman parte del panel, algunas incluidas enel Ranking Hosteltur de Grandes Redes de Agencias de Viajes, destacan firmas como Nautalia, Logitravel, Catai, Kuoni o American Airlines.

El 43% de estas empresas prevé que las ventas también se vean afectadas en todo el mercado español, entre finales de 2017 y el primer semestre de 2018 como resultado de la situación política catalana.

El informe destaca que el 81% de los miembros del panel espera que la crisis catalana se estabilice antes de la campaña turística del próximo verano, por lo que las medidas y reacciones ante el fenónemo son dispares.

Mientras que el 37% de estas empresas han optado por ignorarlo totalmente y no realizar ninguna acción alternativa, el 28% ha concentrado su labor comercial en otros mercados de España, el 13% está invirtiendo más en campañas de marketing en el resto de comunidades autónomas, y el 10% han optado por r educir personal o directamente cerrar su oficina en Cataluña.

"Aunque la convocatoria de elecciones autonómicas en Cataluña del 21 de diciembre ha rebajado la tensión de los mercados, los resultados podrían generar una nueva fase aguda de inestabilidad, que afectaría a todos los sectores, incluyendo, por supuesto, el turismo", indica Chris Pomeroy, consejero delegado de Interface Tourism Spain.

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ranking hosteltur de grandes redes de agencias de viajes

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La crisis catalana reduce la venta de viajes al extranjero de los españoles

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es uno de los principales destinos turísticos españoles, pero es también un mercado emisor de gran relevancia. Y las grandes empresas del sector aseguran que la crisis catalana afecta a su negocio, no sólo en el ámbito receptivo, sino también en el emisor, según los resultados del informe ' Travel Industry Snapshot', realizado por Interface Tourism Spain , que analiza el alcance de fenómenos sociales, políticos y económicos en la industria turística española.

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Los hoteles de Barcelona "lo pasarán muy mal" en los próximos trimestres.

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Los hoteles de Barcelona "lo pasarán muy mal" en los próximos trimestres.

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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El sector hotelero en Barcelona "lo va a pasar muy mal" en los próximos trimestres por culpa de la situación política en , según alertó Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only You Hotels, durante su participación en la mesa redonda organizada por la AEHM y Christie & Co.

"Es un tema coyuntural pero muy importante. Nosotros tenemos tres hoteles en Barcelona. Los atentados no tuvieron incidencia en las reservas pero desde el 1 de octubre han caído en picado. Todos hemos vivido del colchón que teníamos", explicó Serra.

A su juicio solo si hay "distensión política quizá se puedan empezar a salvar" las cuentas del primer trimestre del año próximo. Es más, aseguró que hay cadenas que han elaborado planes de contingencia.

Por su parteJuanma García, director comercial deOne Shot Hoteles, detalló que el proveedor chino Ctrip les había confirmado la caída de reservas y se mostró preocupado por la repercusión que la situación en Cataluña tiene para el resto del sector turístico ya que Barcelona es la principal puerta de entrada de extranjeros.

En este sentido, el socio fundador de Marugal, Pablo Carrington, apuntó que la crisis política "daña" al cliente asiático y americano, "que aplaza su viaje". Una opinión en línea con lo expresado por Carlos Díaz de Lastra, CEO de Les Roches Marbella, quien ya alertó a finales de octubre de que los hoteles estaban acusando un descenso de reservas en los clientes de largo radio.

Una situación nada extraña si tenemos en cuenta que hay aerolíneas como American Airlines que, como desveló Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles, envían emails a sus clientes que viajan a Barcelona alertándoles de que allí hay "un conflicto".

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Los hoteles de Barcelona "lo pasarán muy mal" en los próximos trimestres

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El sector hotelero en Barcelona "lo va a pasar muy mal" en los próximos trimestres por culpa de la situación política en , según alertó Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only You Hotels, durante su participación en la mesa redonda organizada por la AEHM y Christie & Co.

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El turismo británico crecerá en la Comunidad Valenciana el doble que en España.

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El turismo británico crecerá en la Comunidad Valenciana el doble que en España.

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El turismo británico crecerá en la Comunidad el doble que en España

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El presidente Ximo Puig se reúne con Turespaña en la feria turística de Londres

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Venecia prohíbe los cruceros en el centro de la ciudad

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Venecia prohíbe los cruceros en el centro de la ciudad

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ante las quejas de los locales

Entre la isla de la Giudecca y la plaza de San Marcos, en Venecia, está el Canal de la Giudecca, que es una extensión del Grand Canal. Es un espacio relativamente estrecho por el que regularmente pasan cruceros de un tonelaje increíble para ese lugar tan ambientalmente sensible. Y pasan en plena laguna, para acceder a la terminal de pasajeros veneciana.

Hasta dentro de cuatro años, porque ayer Venecia prohibió definitivamente los cruceros queden permanentemente prohibidos en ese canal. Esto afecta a barcos de menos de 100 mil toneladas, que desde entonces deberán ir al puerto industrial de Marghera, bastante alejando del centro de Venecia y sin las vistas impresionantes que tiene hoy el acceso a la ciudad. Los de más de 100 mil toneladas habían sido ya prohibido en 2013, porque hasta entonces no había limitaciones.

El plan de erradicación de los cruceros es el resultado de la demanda de los residentes, de los empresarios turísticos y de los grupos ecologistas, que claman contra los daños que barcos de esas dimensiones causan en la laguna veneciana. Así lo admite el alcalde la ciudad, Luigi Brugnaro, al anunciar la decisión ( Meliá tendrá un cinco estrellas en Venecia).

El alcalde espera que con estos cuatro años de tiempo se pueda proceder a crear accesos adecuados para los turistas en el puerto industrial, evitando de esa forma dañar la industria del crucero, fundamental para la economía de la ciudad, según consideran los gestores municipales.

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Venecia prohíbe los cruceros en el centro de la ciudad

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ante las quejas de los locales Entre la isla de la Giudecca y la plaza de San Marcos, en Venecia, está el Canal de la Giudecca, que es una extensión del Grand Canal. Es un espacio relativamente estrecho por el que regularmente pasan cruceros de un tonelaje increíble para ese lugar tan ambientalmente sensible.

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El alcalde de Bilbao, Juan Mari Aburto, ha recogido el galardón esta misma tarde en la capital inglesa

BILBAO, 8 Nov. (EUROPA PRESS) -

Bilbao ha sido galardonada como "Mejor Ciudad Europea 2018" esta
tarde-noche en Londres por la organización internacional "The Academy of Urbanism", donde se ha celebrado la ceremonia "The urbanism Awards 2018".

Según ha informado el Ayuntamiento bilbaíno, Bilbao, que competía con Ljubljana (Slovenia) y Vienna (Austria), ha sido reconocida por el jurado de "The Academy of Urbanism", que evaluaba las ciudades, no sólo en cuestiones urbanísticas, sino también en cuanto aspectos ambientales, sociales, innovadores, gobernanza, identitarios.

El premio ha sido recogido por el alcalde de Bilbao, Juan Mari Aburto, quien se ha mostrado "muy orgulloso" por traer a Bilbao este galardón. "Estamos de enhorabuena. Bilbao ha hecho una gran transformación, pero el premio es por una ciudad que sigue en desarrollo, que se prepara para el futuro. Un futuro para los jóvenes, con el TAV, Zorrotzaurre como espacio de oportunidad, la Ría como eje vertebrador, y un Bilbao basado en firmes valores que se forja como ciudad universitaria, ciudad museística y ciudad de negocios", ha señalado.

En el mes de septiembre una delegación de "The Academy of Urbanism" estuvo valorando in situ Bilbao e interesándose en cuestiones como las infraestructuras, los servicios urbanos, el mapa político, la cultura local, la calidad de vida y el bienestar, la sostenibilidad, el medio ambiente, la conectividad o el éxito comercial y su viabilidad.

Tras realizar la misma evaluación en las otras dos ciudades seleccionadas, Ljubljana (Slovenia) y Viena (Austria), el jurado ha considerado que Bilbao era la ciudad merecedora de ser considerada la Mejor Ciudad Europea 2018.

BUENAS PRÁCTICAS EN MATERIA URBANÍSTICA

"The Academy of Urbanism" es una organización sin ánimo de lucro, políticamente independiente, que fomenta y favorece el reconocimiento de ciudades del Reino Unido y Europa con el propósito de identificar y promocionar las buenas prácticas en materia urbanística.

Los "Urbanism Awards" son la plataforma más relevante de esta organización, que busca construir entornos urbanos de alta calidad, innovadores y sostenibles. Son profesionales de la arquitectura y el urbanismo los que hacen las diferentes propuestas cada año, para después elegir tres finalistas que pasan a formar parte de la lista de ciudades habitables.

Este organismo británico independiente premia cada año desde hace una década las "buenas prácticas" en materias como urbanismo, liderazgo y gobernanza, salud y bienestar, viabilidad y éxito comercial y sostenibilidad medioambiental.

Cada año "The Academy of Urbanism" selecciona 15 lugares en las categorías de Ciudad, Pueblo (incluyendo ciudades por debajo de 150.000 habitantes), Barrio, Calle y Lugar (The European City of the Year Award , The Great Town Award, The Great Neighbourhood Award, The Great Street Award,The Great Place Award). Seleccionan una lista inicial de 10 lugares propuestos por sus miembros que se reduce a tres finalistas.

MISIÓN COMERCIAL Y EMPRESARIAL

En este viaje, el alcalde de Bilbao ha estado acompañado por Asier Abaunza, concejal de Planificación Urbana, y han aprovechado para realizar a su vez una misión comercial y empresarial en la capital inglesa.

Por ello, además de acudir a la ceremonia de "The urbanism Awards 2018", la delegación de Bilbao tenía en agenda varias reuniones y encuentros importantes para la promoción de Bilbao.

Este pasado martes acudieron a la Feria de Turismo World Travel Market, en el recinto ferial Excel Londres. Esta feria de referencia a nivel mundial en todo lo que tiene que ver con la temática del turismo, muestra las últimas novedades e innovaciones relacionadas con el sector turístico, puesto que está considerada el evento más importante del mundo del turismo. De ahí que en ella se den cita las mejores empresas y profesionales del sector del turismo. Bilbao ha querido estar presente en ella teniendo relaciones comerciales.

Este jueves visitarán Tech City UK (distrito tecnológico que concentra empresas tecnológicas digitales y creativas) en misión empresarial. Tech City, también conocida como Silicon Roundabout, es un parque tecnológico ubicado en la zona del East End de Londres y se ha convertido en una de las zonas de moda de Londres, tanto a nivel cultural como empresarial, además de ser el Centro de Innovación de Europa para startups y empresas digitales y de tecnología.

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373220.1.260.149.20171108212104 El alcalde de Bilbao, Juan Mari Aburto, ha recogido el galardón esta misma tarde en la capital inglesa BILBAO, 8 Nov. (EUROPA PRESS) - Bilbao ha sido galardonada como "Mejor Ciudad Europea 2018" esta tarde-noche en Londres por la organización internacional "The Academy of Urbanism", donde se ha celebrado la ceremonia "The urbanism Awards 2018".

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Comercio y turismo preocupados por la ruptura del pacto entre Colau y el PSC en Barcelona

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Comercio y turismo preocupados por la ruptura del pacto entre Colau y el PSC en Barcelona

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Comercio y turismo temen que la ruptura de Colau paralice Barcelona

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Las patronales de comercio, turismo y hostelería reivindican el papel de Collboni como interlocutor

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España acumula hasta octubre un tráfico de más de 216 M de pasajeros

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España acumula hasta octubre un tráfico de más de 216 M de pasajeros

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Los aeropuertos españoles registran en octubre más de 22,8 millones de pasajeros, con un incremento del 6,5%, mientras que el número de operaciones aéreas-despegues y aterrizajes- aumentó en octubre un 8,7% más. De enero a octubre de 2017, el número de pasajeros superó los 216 millones (+8,1%) en 1.865.300 operaciones (+5,9%).

Del total de viajeros de octubre, más de 16,35 M correspodieron a vuelos internacionales (+4,6%) y más de 6,4 M a vuelos domésticos (+11,6%).

El Aeropuerto de Madrid-Barajas registró el mayor número de pasajeros durante el pasado mes, con más de 4,7 millones de pasajeros (+4,6%). Le sigue muy de cerca Barcelona-El Prat, con más de 4,17 millones (+3,9%); y después Palma de Mallorca, con más 2,87 millones (+3,7%); Málaga-Costa del Sol, con 1.833.589 (+7,1%); Alicante-Elche, con 1.279.291 (+4,2%); Gran Canaria, con 1.177.882 (+10,2%) y Tenerife Sur con 970.730 (+3,8%).

En cuanto al número de operaciones, en octubre se realizaron en el total de la red 197.945 movimientos de aeronaves (+8,7%).

También el aeropuerto que gestionó en octubre un mayor número de operaciones en la red de Aena fue Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con 33.855 vuelos (+3,7%), seguido de Barcelona-El Prat, con 29.235 (+7,0%); Palma de Mallorca, con 21.208 (+4,3%); Málaga-Costa del Sol, con 13.007 (+7,5%); Gran Canaria, con 10.473 (+11,1%) y Alicante-Elche, con 8.770 (+4,0%).

De enero a octubre del presente año, el número de operaciones en los aeropuertos de la red de Aena creció un 5,9%, con un total de 1.865.333 movimientos.

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España acumula hasta octubre un tráfico de más de 216 M de pasajeros

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Los aeropuertos españoles registran en octubre más de 22,8 millones de pasajeros, con un incremento del 6,5%, mientras que el número de operaciones aéreas -despegues y aterrizajes- aumentó en octubre un 8,7% más. De enero a octubre de 2017, el número de pasajeros superó los 216 millones (+8,1%) en 1.865.300 operaciones (+5,9%).

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Cae la demanda mundial de viajes de negocios y circuitos turísticos.

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Cae la demanda mundial de viajes de negocios y circuitos turísticos.

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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La demanda de viajes al extranjero a nivel global se mantendrá robusta el año que viene pero hay un par de segmentos donde las señales de parón parecen enquistarse: los viajes de negocios y los circuitos turísticos. Así lo apunta el informe más reciente elaborado por IPK International para la feria ITB de Berlín que se celebrará el próximo mes de marzo.

Según IPK, en los ocho primeros meses de 2017 el número el número de viajes internacionales se ha incrementado un 6%.

Por mercados emisores, la región de Norteamérica mostró la tasa de crecimiento más alta con un aumento del 7,5%, seguida de Europa con un 5,5%.

Los viajes desde Asia crecieron un 5%, igual que en Latinoamérica.

"Rusia parece estar en la senda de la recuperación ya que mostró una fuerte repunte, con un incremento del 18% en los viajes al extranjero en lo que llevamos de año", según apuntó Rolf Freitag, CEO de IPK International, durante la presentación de los resultados del World Travel Monitor Forum.

En cambio, los viajes al extranjero desde México han retrocedido un 5%. IPK atribuye esta caída "a las tensiones con Estados Unidos", dado que EEUU es el principal destino de los turistas mexicanos.
España, destino ganador en 2017
Desde el punto de vista de los destinos, IPK destaca a España "entre los ganadores de este año, con un incremento del 11% en llegadas de visitantes internacionales".

En general, Europa es la región con el crecimiento más importante en la llegada de viajeros internacionales, con un incremento del 7%.

El incremento de las llegadas en Asia ha sido del 5%, seguido de las Américas con un aumento del 3%

Según indica IPK, "sigue habiendo un riesgo percibido relativamente alto por terrorismo cuando la gente viaja" pero esta percepción no está frenando la demanda sino que la gente se decanta por los destinos considerados más seguros.

"Destinos como Turquía y Egipto todavía se perciben como inseguros. Reino Unido y Estados Unidos también han sufrido en sus percepciones de seguridad, probablemente debido a incidentes recientes", dice IPK.
Motivos de viaje
De acuerdo con la encuesta World Travel Monitor que lleva a cabo IPK, las vacaciones siguen siendo la razón número uno para salir de viaje al extranjero. De hecho, este segmento creció un 6% en los 8 primeros meses de 2017.

Y dentro del segmento de vacaciones, los viajes a ciudades lideran el crecimiento, con un aumento del del 16%.

En cambio, los circuitos muestran una caída del 2% y los viajes de negocios o business travel "siguen más o menos estancados".

Según IPK, esto se se debería a "una caída en los viajes de negocios tradicionales, posiblemente a medida que muchos de estos viajes son sustituidos por las nuevas tecnologías", como por ejemplo videoconferencias, teletrabajo, etc.

Aunque por otra parte, el MICE (reuniones, incentivos, convenciones y eventos) representa ya el 60% de todo el business travel y este tipo de viajes "muestra una tendencia de crecimiento positiva en este año".
Previsión 2018
Por lo que respecta al año que viene, IPK prevé que la demanda de viajes internacionales volverá a crecer, con un aumento del 5% a nivel global.

Se espera que los crecimientos más importantes procedan de los mercados de Asia y Latinoamérica (+6%) seguidos de Norteamérica y Europa (+4%).

Estas previsiones están basadas en la encuesta World Travel Confidence Index, que recopila periódicamente las intenciones de viajes para los siguientes 12 meses a través de una encuesta global entre consumidores.

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Cae la demanda mundial de viajes de negocios y circuitos turísticos

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La demanda de viajes al extranjero a nivel global se mantendrá robusta el año que viene pero hay un par de segmentos donde las señales de parón parecen enquistarse: los viajes de negocios y los circuitos turísticos. Así lo apunta el informe más reciente elaborado por IPK International para la feria ITB de Berlín que se celebrará el próximo mes de marzo.

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Los chatbots revolucionarán el turismo en 2018.

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Los chatbots revolucionarán el turismo en 2018.

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Hosteltur: Toda la información de turismo

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Los han irrumpido con fuerza en el último cuatrimestre del año y están llamados a revolucionar en 2018 cinco sectores, entre ellos el turismo, pero también salud, banca, ecommerce y gestión empresarial, según la agencia especializada en su desarrollo Chatbot Chocolate. Sus características los convierten en una de las herramientas más atractivas para las empresas, y junto a la inteligencia artificial prometen ser el punto de encuentro entre compañías y usuarios en un futuro cada vez más cercano.

El PIB mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a los efectos de la inteligencia artificial en la productividad y el consumo, de acuerdo con un informe elaborado por . Además, la introducción de estos asistentes virtuales supondrá un ahorro de 8.000 millones de dólares (6.780 millones de euros) al año en 2022, según datos de Juniper Research.

En lo que atañe al sector turístico, los bots se están convirtiendo en el asistente perfecto a lo largo de todo el viaje, ya que ayudan al usuario a encontrar y reservar el vuelo o el hotel, a resolver las dudas que le surgen durante su estancia y, por supuesto, a valorar su experiencia. Tanto es así que el 50% de los españoles afirma haber utilizado alguna vez uno de estos sistemas informáticos, de acuerdo con el estudio Mobile Travel Report 2017 realizado por , según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ' Los chatbots, cada día más presentes en las búsquedas de viajes'.

El uso de los chatbots en el sector turístico, como ha afirmado Ángel Hernández, socio de Chatbot Chocolate, "no sólo abarca el proceso de reserva del hotel o el vuelo. Estamos ante una tecnología que puede incorporarse en todo el proceso de atención al viajero, pero incluso desde antes de que comience su viaje. Existen preguntas frecuentes que son automatizables y que permiten que las empresas se diferencien dando una respuesta inmediata desde un chat ".

Sin duda, asegura Hernández, " el crecimiento en 2018 será exponencial. Estamos ante una tecnología que permite reducir costes, que las empresas pueden aplicar a lo largo de todo el ciclo de vida de sus clientes, al tiempo que les ofrecen un mejor servicio ".

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Los chatbots revolucionarán el turismo en 2018

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Los han irrumpido con fuerza en el último cuatrimestre del año y están llamados a revolucionar en 2018 cinco sectores, entre ellos el turismo, pero también salud, banca, ecommerce y gestión empresarial, según la agencia especializada en su desarrollo Chatbot Chocolate.

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El turismo de interior en España no despega: saca un regular tirando a bien.

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El turismo de interior en España no despega: saca un regular tirando a bien.

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El turismo de interior en España no despega: saca un regular tirando a bien

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El turismo de interior en España no despega: saca un regular tirando a bien. Encuesta entre técnicos de administraciones y empresas del sector.[...]

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Gran éxito de público con la apertura de los palacios del poder de Valencia.

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Gran éxito de público con la apertura de los palacios del poder de Valencia.

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Monasterio de San Miguel de los Reyes, edificio renacentista que aloja la Biblioteca Valenciana. MÒNICA TORRES

Pocas decisiones tan baratas se han traducido en una ampliación automática tan notable del patrimonio cultural disponible en una ciudad. El programa Palacios Transparentes, puesto en marcha por la Generalitat y otras instituciones valencianas en los últimos meses, ha abierto de forma permanente una treintena de centros de poder. Inmuebles, en muchos casos de alto valor arquitectónico, casi todos situados en Valencia, que hasta ahora permanecían vedados a los ciudadanos. En cuanto las barreras se han levantado, cientos de miles de personas, buena parte de ellos turistas, han empezado a llenarlos.

A pesar del nombre, la apertura incluye no solo palacios, sino también antiguos monasterios, casas señoriales, jardines secretos y hasta una antigua cárcel levantados entre los siglos XIV y XX de relevancia desigual. "Cada uno tiene por separado su valor, pero como conjunto estamos hablando de un patrimonio arquitectónico excepcional. Un recorrido urbano que va del gótico a las construcciones más recientes", afirma el arquitecto Amando Llopis, coautor de Guía de Arquitectura de Valencia, la gran obra de referencia de los edificios de la ciudad.

La nueva oferta está rediseñando las rutas monumentales de Valencia, que vive un auge de visitantes impulsado sobre todo por los viajeros internacionales. "Son espacios que siempre han sido de acceso restringido, donde solo podía entrar el personal de las instituciones y quienes asistían a actos oficiales. Y todos tenemos curiosidad por los lugares inaccesibles", dice la empresaria María Teresa Martínez, vicepresidenta de la Asociación de Guías Turísticos de la Comunidad Valenciana.

El mejor ejemplo es el balcón del Ayuntamiento, que desde su apertura en junio de 2015 han visitado 405.000 personas. Considerado a menudo un frankenstein arquitectónico, Llopis cree que la casa consistorial representa un contundente ejemplo de estilo ecléctico. Y, en todo caso, tercia Martínez, "a la gente le encanta asomarse al balcón, al lugar donde se dice: ' senyor pirotècnic, pot començar la mascletà ', subir las escaleras de mármol y ver el salón de cristal", forrado de espejos e inicialmente destinado a bailes de gala, que Alfonso XIII inauguró en 1929.

Visitantes en el balcón del Ayuntamiento de Valencia. M.T.

A un nivel arquitectónico superior pertenecen cuatro de los palacios ahora visitables: los de la Generalitat, Català de Valeriola, En Bou y Marquesos de la Scala, que se alzan en el corazón de Valencia desde su construcción entre los siglos XV y XVI y hoy alojan dependencias del Gobierno autonómico y la Diputación. "Los cuatro conservan los patios originales con arcos muy potentes y escaleras de bóveda escarzana, una solución que refleja el desarrollo de la escuela de cantería de la ciudad, cuyo mayor exponente es la Lonja", señala Mercedes Gómez-Ferrer, profesora de Historia del Arte de la Universidad de Valencia especializada en el periodo.

"El Palau de la Generalitat es uno de los edificios mejor conservados en su estilo de la antigua Corona de Aragón. En Mallorca quedan menos y son de cronología posterior. Y los de Barcelona están, pero fueron muy reconstruidos en el siglo XIX. El palacio de Valencia ha tenido restauraciones y perversiones, pero muchos elementos son originales", indica Gómez-Ferrer.

Otra "grandísima joya de España y Europa", afirma Francisco Taberner, que fue decano del Colegio de Arquitectos de Valencia, es el Monasterio de San Miguel de los Reyes. Un imponente edificio renacentista inspirado en El Escorial con una iglesia de dimensiones colosales y fachada con dos torres que alojó a monjes jerónimos, fue albergue de mendigos, penal, almacén y hoy alberga la Biblioteca Valenciana. Menos conocido, por haberse convertido en 1842 en sede de la Capitanía General -ahora Cuartel General Terrestre de Alta Disponibilidad-, es el Convento de Santo Domingo, que conserva abundantes elementos góticos y un espectacular sepulcro renacentista. El edificio del Ministerio de Defensa ha sido el último en ser incluido en el programa.

Cada institución ha establecido las áreas visitables y los horarios, que pueden consultarse en la web y en una aplicación para móvil. La entrada es gratuita. "Lo más difícil ha sido garantizar la apertura en fin de semana por el coste de seguridad", destaca Aitana Mas, directora general de Transparencia. Se trata de la primera comunidad española que adopta una apertura de sedes oficiales a tal escala, asegura Mas. Una práctica que tiene tradición en otros países, como Estados Unidos.

Las compras realizadas por la Generalitat en los años ochenta rescataron de la ruina muchos de los inmuebles. "La restauración de edificios históricos tiene un coste tan sumamente alto que normalmente solo lo asume la Administración. La contradicción es que el uso público suele impedir su disfrute por los ciudadanos. Por eso es importante lo que se está haciendo aquí", opina Luis Arciniega, catedrático de Historia del Arte de la Universidad de València.

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Gran éxito de público con la apertura de los palacios del poder en Valencia

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Antiguos pueblos sumergidos por pantanos salen a la luz debido a la sequía y se convierten en una nueva ATRACCIÓN TURÍSTICA.

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Antiguos pueblos sumergidos por pantanos salen a la luz debido a la sequía y se convierten en una nueva ATRACCIÓN TURÍSTICA.

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Hubo un tiempo en el que las aguas sumergieron en sus profundidades la vida de más de 500 pueblos. "Los tiempos pasados no vuelven", explica un ciudadano. Aunque sí pueden volver, esas aguas se secaron y dejaron al descubierto las reliquias de antaño.

Ocurrió en la aldea de Barcela, en Portomarín, en La Isabela, Tiermas, Peñarrubia... la lista es larga. "Baja el agua y encuentro pequeños paraísos: playas, ruinas e iglesias", asegura una mujer de la zona.

Un tesoro en superficie, fuente de turismo. "Es la segunda vez que ya venimos, la primera fue hace cinco o seis años", comenta un turista. "¡Es precioso!", exclama otra visitante. " Vamos a visitar la iglesi a", adelanta otro de los turistas.

A los turistas se unen los que un día levantaron sus casas en la sierra riojana. " Llevamos ya dos meses pisando pueblo", comenta un hombre de la zona. Mansilla el Viejo, 600 habitantes. Desaparecido hace casi 60 años.

" Yo estuve aquí con mi padre ayudando a los ancianos a salir de las casas", recuerda un hombre. Otro paisano rememora: "A los diez días el agua por todo esto. Tuvimos que sacar todas las cosas. Bueno, lo que pudimos sacar". Barcela también se quedó sola, como su ermita, que ahora descansa sobre las aguas.

También, y para la eternidad, descansan las tumbas del cementerio de Portomarín, a donde bajaban estos meses los vecinos para echar un vistazo al pasado.

La sequía también muestra al desnudo el campanario de Mediano. Pueblos, iglesias y hasta balnearios a la luz del sol, como el de la Isabela, en Guadalajara. Fernando VII se hospedó allí para tratar su mal de gota.

A vista de pájaro, se puede adivinar su trazado, los restos de vida animal en el suelo e incluso diminutos guijarros de los azulejos que tal vez un día aquilataron el balneario.

Pequeñas 'atlántidas', que como un mito griego, el hombre las hundió un día en el agua y la naturaleza las ha devuelto ahora a tierra firme.

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Las ruinas de antiguos pueblos sumergidos por pantanos, convertidas en nueva atracción turística

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Hubo un tiempo en el que las aguas sumergieron en sus profundidades la vida de más de 500 pueblos. "Los tiempos pasados no vuelven", explica un ciudadano. Aunque sí pueden volver, esas aguas se secaron y dejaron al descubierto las reliquias de antaño. Ocurrió en la aldea de Barcela, en Portomarín, en La Isabela, Tiermas, Peñarrubia...

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MSC Cruceros superará las 40 escalas en Valencia e incrementará el número de pasajeros en 2018.

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MSC Cruceros superará las 40 escalas en Valencia e incrementará el número de pasajeros en 2018.

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El &#039;MSC Magn&iacute;fica&#039; ha realizado hoy su primera escala en el puerto de Valencia.

MSC Cruceros superará las 40 escalas en el puerto de Valencia e incrementará el número de pasajeros el 20% en 2018, ha destacado su presidente, Emilio González. Además, el próximo año, la compañía ubicará dos buques en el puerto de Valencia: MSC Divina, de marzo a septiembre, y MSC Meraviglia durante los meses de octubre y noviembre.

Otro buque de MSC, Magnífica, ha realizado hoy su primera escala en el puerto de Valencia, que forma parte de un crucero de reposicionamiento que llevará al buque hasta el continente sudamericano donde permanecerá la temporada de invierno. Para conmemorar esta escala, la Autoridad Portuaria de Valencia (APV) ha entregado al capitán del barco, Francesco Saverio, una metopa conmemorativa en un acto que ha contado con la presencia del presidente de la Autoridad Portuaria de Valencia (APV), Aurelio Martínez.

El presidente de MSC Cruceros ha destacado la apuesta de la compañía por Valencia, donde lleva doce temporadas consecutivas, con un incremento de su presencia en los próximos años. "Creemos que las posibilidades de Valencia como puerto de cruceros son infinitas y, por ello, queremos seguir aumentando nuestra presencia en este puerto", ha asegurado.

El próximo año recalarán de manera habitual dos buques en este puerto, el MSC Divina, que cubrirá la campaña de marzo a septiembre, y el buque insignia de la compañía, MSC Meraviglia, que cuenta con 2.200 camarotes y realizará escalas los meses de octubre y noviembre.

Martínez ha agradecido la apuesta de MSC Cruceros por Valencia y ha recalcado los principales activos de Valencia como destino de cruceros. Se ha referido a la seguridad de la ciudad, a que no está congestionada y cuenta con una oferta turística "amplia, muy diversa y auténticamente mediterránea". En 2016, el puerto de Valencia recibió la visita de 403.264 pasajeros de 181 escalas diferentes, cifra que representa un crecimiento del 7,66 % respecto al año anterior; y hasta octubre de este año han recalado más de 350.000 pasajeros, un 2,17 % más.

El puerto de Valencia dispone de dos muelles que permiten el atraque de buques de hasta 300 metros de eslora y otras dos alineaciones de atraque situadas en la ampliación norte de 430 y 440 metros de longitud respectivamente y un calado de 14 metros.

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MSC Cruceros superará las 40 escalas en Valencia e incrementará el número de pasajeros en 2018

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MSC Cruceros superará las 40 escalas en el puerto de Valencia e incrementará el número de pasajeros el 20% en 2018, ha destacado su presidente, Emilio González. Además, el próximo año, la compañía ubicará dos buques en el puerto de Valencia: MSC Divina, de marzo a septiembre, y MSC Meraviglia durante los meses de octubre y noviembre.

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El &#039;MSC Magn&iacute;fica&#039; ha realizado hoy su primera escala en el puerto de Valencia.

MSC Cruceros superará las 40 escalas en el puerto de Valencia e incrementará el número de pasajeros el 20% en 2018, ha destacado su presidente, Emilio González. Además, el próximo año, la compañía ubicará dos buques en el puerto de Valencia: MSC Divina, de marzo a septiembre, y MSC Meraviglia durante los meses de octubre y noviembre.

Otro buque de MSC, Magnífica, ha realizado hoy su primera escala en el puerto de Valencia, que forma parte de un crucero de reposicionamiento que llevará al buque hasta el continente sudamericano donde permanecerá la temporada de invierno. Para conmemorar esta escala, la Autoridad Portuaria de Valencia (APV) ha entregado al capitán del barco, Francesco Saverio, una metopa conmemorativa en un acto que ha contado con la presencia del presidente de la Autoridad Portuaria de Valencia (APV), Aurelio Martínez.

El presidente de MSC Cruceros ha destacado la apuesta de la compañía por Valencia, donde lleva doce temporadas consecutivas, con un incremento de su presencia en los próximos años. "Creemos que las posibilidades de Valencia como puerto de cruceros son infinitas y, por ello, queremos seguir aumentando nuestra presencia en este puerto", ha asegurado.

El próximo año recalarán de manera habitual dos buques en este puerto, el MSC Divina, que cubrirá la campaña de marzo a septiembre, y el buque insignia de la compañía, MSC Meraviglia, que cuenta con 2.200 camarotes y realizará escalas los meses de octubre y noviembre.

Martínez ha agradecido la apuesta de MSC Cruceros por Valencia y ha recalcado los principales activos de Valencia como destino de cruceros. Se ha referido a la seguridad de la ciudad, a que no está congestionada y cuenta con una oferta turística "amplia, muy diversa y auténticamente mediterránea". En 2016, el puerto de Valencia recibió la visita de 403.264 pasajeros de 181 escalas diferentes, cifra que representa un crecimiento del 7,66 % respecto al año anterior; y hasta octubre de este año han recalado más de 350.000 pasajeros, un 2,17 % más.

El puerto de Valencia dispone de dos muelles que permiten el atraque de buques de hasta 300 metros de eslora y otras dos alineaciones de atraque situadas en la ampliación norte de 430 y 440 metros de longitud respectivamente y un calado de 14 metros.

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MSC Cruceros superará las 40 escalas en Valencia e incrementará el número de pasajeros en 2018

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MSC Cruceros superará las 40 escalas en el puerto de Valencia e incrementará el número de pasajeros el 20% en 2018, ha destacado su presidente, Emilio González. Además, el próximo año, la compañía ubicará dos buques en el puerto de Valencia: MSC Divina, de marzo a septiembre, y MSC Meraviglia durante los meses de octubre y noviembre.

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El 12,5% de los turistas que visita España tienen una motivación cultural.

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El 12,5% de los turistas que visita España tienen una motivación cultural.

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El 16,8% de los viajes por recreo o vacaciones realizados por los residentes en España en 2016 se iniciaron principalmente por motivos culturales. Es decir, 14,4 millones de desplazamientos, a los que hay que sumar ocho millones de turistas extranjeros que el pasado año visitaron España con la misma motivación, cifra que supone el 12,5% del total de viajes de ocio realizados por los visitantes procedentes de otros países, según el Anuario de Estadísticas Culturales publicado ayer por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, que utiliza datos extraídos de la Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAM ILITUR) y Egatur, desarrolladas por el Instituto Nacional de Estadística ( INE).

El anuario incluye también el volumen de gasto generado por el turismo cultural. En el caso de los españoles, se registraron 7.339 millones de euros, un 9,9% más que en 2015, mientras los turistas internacionales gastaron llegaron a los 8.567,1 millones.

El informe indica que no se trata de un gasto específico en cultura sino del desembolso total asociado a los desplazamientos que se realizan principalmente por motivos culturales.
Gasto en cultura
Por otro lado, el anuario señala que el gasto de los hogares españoles en cultura se incrementó un 6,9% el pasado año, hasta sumar 14.099 millones de euros.

El gasto medio anual por hogar en bienes y servicios culturales fue de 764,4 euros y la media por persona se situó en 306,7 euros. La mayor cuantía del mismo,el 47,9%, se destina a pagar las cuotas de plataformas de televisión y radio, tratamiento de la información e internet.

Por comunidades autónomas, Madrid se sitúa a la cabeza por gasto en bienes y servicios culturales (357,2 euros por persona), seguida de Aragón (336,9), Navarra (335,8), Cataluña (334,1), Asturias (332,7), País Vasco (329,3), Baleares (324,3) y La Rioja (309,1).

Asimismo, el estudio concluye que los puestos de trabajo asociados a actividades culturales aumentaron un 5,8%,, hasta alcanzar las 544.700 personas, un 3% del empleo total, al tiempo que el número de empresas culturales creció un 1,8%, lo que confirma la tendencia alcista del sector.

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El 12,5% de los turistas que visita España tiene una motivación cultural

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El 16,8% de los viajes por recreo o vacaciones realizados por los residentes en España en 2016 se iniciaron principalmente por motivos culturales.

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El nuevo turismo de lujo: transformativo y personalizado.

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El nuevo turismo de lujo: transformativo y personalizado.

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El turismo de lujo es cada vez más personalizado, para que el turista se sienta único, y transformativo, de manera que contribuya a "ser mejor persona y le ayude a cumplir con sus propósitos en la vida", según ha afirmado Virginia Irurita, fundadora y copropietaria de Made for Spain and Portugal, en el Guest Summit, organizado por en colaboración con (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) y el (Instituto Tecnológico Hotelero). El turista de lujo se siente así " menos atraído por las marcas y más por las experiencias que le den prestigio, pero también que protejan el medio ambiente y que sean positivas con el entorno social".

Virginia Irurita ha identificado cuatro tendencias en este mercado:

- 'It's all about me': "Los turistas buscan la personalización con viajes a medida y experiencias que les hagan sentirse mejores personas".

- Demandan un lujo que haga del mundo un lugar mejor.

- "Lo quieren todo ya, cuanto antes mejor".

- "En sus viajes buscan experiencias, como educar a los niños mientras viajan, descubrir la gastronomía del lugar, desintoxicar la mente, pero también visitar los destinos antes de que se pongan de moda y los visite todo el mundo. Por eso suelen viajar fuera de temporada".

Dentro de esas tendencias ha señalado algunos productos cuya demanda está creciendo de manera importante, como los hoteles independientes, que "ofrecen un mejor servicio, clave de su éxito; jets privados; excursiones de día para en cruceros; viajes de meses de duración, ya que el teletrabajo permite que puedan compaginarlo con su actividad laboral durante tres o cuatro meses; viajes de celebraciones; ; o gastronomía, tanto a restaurantes con estrellas Michelin como a un restaurante especializado aunque no sea muy lujoso".

Y es que, concluye Irurita, "el lujo es un status intangible que responde a la pregunta de quién soy".

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El nuevo turismo de lujo: transformativo y personalizado

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El turismo de lujo es cada vez más personalizado, para que el turista se sienta único, y transformativo, de manera que contribuya a "ser mejor persona y le ayude a cumplir con sus propósitos en la vida", según ha afirmado Virginia Irurita, fundadora y copropietaria de Made for Spain and Portugal, en el Guest Summit , organizado por en colaboración con (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) y el (Instituto Tecnológico Hotelero).

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El puente llena el Pirineo y Barcelona sufre la resaca del "procés".

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El puente llena el Pirineo y Barcelona sufre la resaca del "procés".

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Turistas y ciudadanos en una calle de Barcelona. Massimiliano Minocri

La previsión de buen tiempo y las últimas nevadas hacen que el puente de la Constitución se presente como una buena oportunidad para el turismo catalán, especialmente para el de nieve: con la mayor parte de las pistas de esquí abiertas, los hoteleros del Pirineo auguran una ocupación superior al 80%. No obstante, la resaca de la crisis política por el proceso independentista todavía tiene efectos sobre el turismo en Barcelona: la previsión de ocupación hotelera es del 45%, mientras que mismo puente el año pasado se cerró con un 60%.

Los hoteleros barceloneses han alertado de que, desde el pasado 1 de octubre y a raíz de las constantes movilizaciones en el centro de la capital catalana, el volumen de reservas ha caído por la inestabilidad política, que aleja a los turistas extranjeros. De hecho, en algunos hoteles del centro de la ciudad la facturación bajó hasta un 30% en octubre, aunque la media se situó por encima del 10%. La llegada de turistas a Cataluña en conjunto cayó un 4,7% en ese mes.

Por esa razón, un periodo de días libres tan largo como el puente de la Constitución se veía como la oportunidad para remontar esos datos. Sin embargo, la última Encuesta de Ocupación Turística realizada por Turespaña muestra que la ocupación hotelera crecerá este puente en toda España, excepto en Cataluña, donde se espera un descenso del 13%. Esto se explica por la previsión de ocupación hotelera en Barcelona, 15 puntos por debajo de la del año pasado. El Gremio de Hoteles achaca estos datos a la inestabilidad política, que ha hecho perder posiciones a Barcelona como destino turístico.

No obstante, donde sí hay optimismo en el arranque de este puente es en el Pirineo, con el inicio de la temporada de esquí. La bajada de las temperaturas en los primeros días de diciembre ha dado paso a un ambiente invernal con nieve en las montañas que ha permitido que la temporada de esquí haya empezado en la mayoría de estaciones.

La crisis política afectará al turismo en 2018

El Barómetro de Rentabilidad de los Destinos Turísticos Españoles, difundido esta semana por la Alianza para la Excelencia Turística (Exceltur), asegura que la inestabilidad política tendrá consecuencias para la actividad hotelera a lo largo de 2018. El informe afirma que los ingresos de los establecimientos continuarán cayendo en el primer trimestre hasta llegar a pérdidas del 15,2%. La principal causa es la caída de reservas para organizar congresos, convenciones y reuniones de empresarios en Barcelona. Exceltur también alerta de que la menor demanda tendrá efectos sobre el empleo, y estima que, de media, se reducirá el personal un 8,2%. En previsión de este escenario, hoteleros y comerciantes de Barcelona ya han pedido a la alcaldesa de la ciudad, Ada Colau, que destine más fondos a la promoción de la ciudad.

El director de la Asociación Catalana de Estaciones de Esquí y Actividades de Montaña (ACEM), Joaquim Alsina, apunta que el sector tiene muy buenas perspectivas para este puente, fundamental para el balance de la temporada de esquí, ya que representa, dependiendo de la temporada, entre el 10% y el 13% del total de esquiadores y de la facturación. La temporada pasada se llegó casi a los 2,1 millones de esquiadores, "una cifra que no es la mejor de la historia pero que no es mala", apunta Alsina, que espera que aumente. La mayoría de los esquiadores proceden del área de Barcelona.

Las estaciones de la provincia de Girona como la Molina, Masella y Vall de Núria están abiertas este puente. La apertura de todas las estaciones y las buenas previsiones meteorológicas hacen que las estimaciones de ocupación del miércoles 6 al domingo 10 sean de más un 80% en el Pirineo gerundense.

También en el Pirineo de Lleida las expectativas son altas. La estación más preparada es la de Baqueira-Beret, con 120 kilómetros de pistas. En Vall de Boí y en la comarca del Pallars las reservas sitúan el volumen de ocupación en el 80%. "El año pasado tuvimos un 60% de ocupación por estas fechas y ahora estamos diciendo que habrá, de media, un 80%, aunque se podrá llegar al 100%", explica Juli Alegre, presidente del Patronato de Turismo, quien quita hierro a las consecuencias de la inestabilidad política: "Aquí arriba el conflicto político no ha llegado, al menos no sus efectos hacia el turismo".

Más allá del turismo de nieve, este puente es tradicionalmente un periodo flojo en las costas catalanas, aunque las grandes ciudades y las comarcas de interior suelen recibir visitantes. La comarca más favorecida se prevé que sea la Garrotxa con un 83% de ocupación, seguida de la Cerdanya con el 80% y el Ripollès el 75%. En el interior de la comarca de la Selva, la previsión se concreta entorno a un 55%. En Girona ciudad y sus alrededores se espera una ocupación del 60%.

Pocos turistas en la costa

En la Costa Brava solo está abierto el 10% de las plazas hoteleras, es decir, 80 de los 725 establecimientos en todo el litoral de Girona. Así, en la zona del centro de la Costa Brava se concentrará la mayor demanda, y la previsión es que se ocupe el 75% de las habitaciones. En el Alt Empordà, básicamente en la ciudad de Figueres, se espera un 45% de ocupación. En la Costa Daurada, en Tarragona, abrirá el 20% de los hoteles del litoral, y se espera una ocupación del 85%, según la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de la provincia de Tarragona.

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El puente llena el Pirineo y Barcelona sufre la resaca del 'procés'

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La previsión de buen tiempo y las últimas nevadas hacen que el puente de la Constitución se presente como una buena oportunidad para el turismo catalán, especialmente para el de nieve: con la mayor parte de las pistas de esquí abiertas, los hoteleros del Pirineo auguran una ocupación superior al 80%.

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27/01/2017

Desde hace 8 años la Oficina de Turismo de Riba-roja de Túria asiste a la Feria Internacional de Turismo en la ciudad de Madrid. Este año la cita tuvo lugar desde el 18 al 22 de enero en las instalaciones de IFEMA.

En este encuentro anual se busca dar a conocer los diversos atractivos y recursos turísticos del municipio, así como potenciar y dinamizar nuevos intereses económicos desde este ámbito. En esta edición la Tourist Info programó diferentes actividades y charlas con el objetivo de presentar las novedades en materia de infraestructura y programación que se sucederán durante el 2017.

El miércoles 18, en el espacio dedicado a la Comunitat Valenciana, se presentó el Calendario de Turismo Ecuestre 2017. Esta presentación estuvo a cargo de la catedrática de la Universidad Politécnica, Mª José Viñals y el Alcalde de Riba-roja. En este calendario se prevé un descenso a caballo por el río Túria en grupos reducidos y con guías ecuestres. Así mismo, se prevé realizar un Bautismo Ecuestre el próximo 8 de septiembre. Ese mismo día por la tarde se realizó también la presentación del Secreto Visigodo, atractivo turístico enraizado en el yacimiento arqueológico de Pla de Nadal. Este año, las visitas teatralizadas serán totalmente accesible para personas invidentes. Se han colocado en el yacimiento elementos que mejoran la accesibilidad y una maqueta para que los visitantes puedan reconocer las dimensiones y forma del palacio, así como reconocer los elementos decorativos del edificio. Más aún, esta visita incorporará la realidad virtual a través del uso de gafas 3D que ayudará a comprender el mundo visigodo en todos sus aspectos. Esta presentación estuvo a cargo del arqueólogo, Jorge Morín, el regidor de Turismo, José Ángel Hernández, el chef Joan Clemente y el alcalde de Riba-roja, Robert Raga.

El jueves 19, se presento el
menú visigodo, complemento gastronómico de esta visita y oferta turística. La presentación se realizó bajo un formato de showcooking en donde el

chef Joan Climent explico particularidades de la dieta del siglo VII y las costumbre culinarias de los visigodos. El público presente pudo degustar "las barritas energéticas" de la época, hechas con avena, miel y frutos secos acompañadas de melimela, una estofado con carne de caza, cierrvo y cerdo jabalí con abundantes hierbas aromáticas y verduras y el producto estrella de este menú el allioli de membrillo.

Más allá de estas presentaciones y eventos particulares, organizados por la Oficina de Turismo en el marco de FITUR, Riba-roja de Túria estuvo presente en el stand de la Comunitat Valenciana dando a conocer la naturaleza y el patrimonio del municipio, y además, todas las ofertas turísticas que se desarrollán este año. Durante esos 5 días, pasaron por el stand muchisimas personas, quienes realizaron diversas consultas sobre el destino y unas 937 personas participaron del concurso para pasar un fin de semana en el Parque Natural.

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27/01/2017 Desde hace 8 años la Oficina de Turismo de Riba-roja de Túria asiste a la Feria Internacional de Turismo en la ciudad de Madrid. Este año la cita tuvo lugar desde el 18 al 22 de enero en las instalaciones de IFEMA.

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Ni Cataluña ni el Brexit afectarán al turismo a largo plazo, según la OMT 

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Ni Cataluña ni el Brexit afectarán al turismo a largo plazo, según la OMT 

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Ni el conflicto en Cataluña ni la salida del Reino Unido de la Unión Europea afectarán al turismo español en el largo plazo y que su impacto será muy limitado en el tiempo, según afirma Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo ( OMT).

y , en general, están sufriendo los efectos del desafío independentista, pero "al fin y cabo, estamos en Europa", indica Rifai, y la situación no parece particularmente violenta para disuadir a la gente de no viajar al destino. No cree que el conflicto soberanista tenga un impacto en el turismo de toda España, ya que queda mucho tiempo hasta la temporada alta de verano, en la que se concentran las llegadas de turistas, pero reconoce que "todo dependerá de lo que ocurra con las e lecciones del 21 de diciembre" en dicha comunidada autónoma.

Si continúa siendo un desacuerdo político, con gente manifestándose en la calle, no desanimará a los visitantes, porque "lo hemos visto incluso en Egipto, tras la primavera árabe, que la gente continuaba viajando para ser testigo de los acontecimientos. Si las protestas no son violentas, no tienen efectos disuasorios", afirma Rifai en una entrevista concedida a Efe con motivo de la conferencia sobre empleo y crecimiento inclusivo celebrada en la ciudad jamaicana de Montego Bay.

Asismismo, considera que el Brexit no provocará demasiados cambios a nivel económico al tratarse más de una diferente connotación política.

Tampoco será "algo dramático" para el turismo, teniendo en cuenta que el Reino Unido no forma parte de la zona euro ni de Schengen, a pesar de que pueda haber un pequeño revés al principio, debido a que la gente está a la espera de ver qué sucede.

Por otro lado, se ha mostrado convencido de que la recuperación de los destinos competidores del Mediterráneo no influirá en el crecimiento de las llegadas a España.

"Siempre he creído que el éxito del turismo español no se debe a las desgracias de Egipto, Túnez o Turquía, sino porque el país lo está haciendo muy bien", apunta el secretario general de la OMT, para volver a insistir en que la caída de la demanda en los destinos competidores "no guarda ninguna relación" con el inusual crecimiento en España.

En cuanto a los episodios de contestación ciudadana en contra del turismo (turismofobia) que, según explica, se producen en países de la cuenca mediterránea, destaca que es un fenómeno que se manifiesta puntualmente y en España lo hace en verano, periodo de mayor concentración de turistas.

Es un problema que no desaparecerá por sí solo y que necesita de una política y gestión correctas y decisiones capaces de resolverlo.

El año que está a punto de finalizar ha sido de alto crecimiento no sólo en España, sino en el turismo mundial, que, de acuerdo con la previsión de la OMT, cerrará con un repunte de entre un 4,5% y un 5%, cifra que se sitúa por encima de la tasa media anual estimada hasta 2030 en un 3,8%. Cabe recordar que el turismo internacional experimentó un crecimiento del 7% hasta agosto.

En opinión de Rifai, cada año las circunstancias son diferentes y, en 2017, el crecimiento está impulsado por China y otros mercados asiáticos, además de que la gente ha empezado a viajar más, gracias a la mejora de la situación económica,"aunque aún n o estamos fuera de la crisis", puntualiza.

También ha sido un ejercicio de adaptación a los retos de la seguridad, ya que no se puede vivir con miedo toda la vida y, a juicio de Rifai, tras dos o tres años, la gente empieza a actuar de manera más confiada.

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Ni Cataluña ni el Brexit afectarán al turismo a largo plazo, según la OMT

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Ni el conflicto en Cataluña ni la salida del Reino Unido de la Unión Europea afectarán al turismo español en el largo plazo y que su impacto será muy limitado en el tiempo, según afirma Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo ( OMT).

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La asociación de Los Pueblos más Bonitos de España, integrada actualmente por 57 municipios, incorporará otros 11 en 2018, según se decidió en la quinta asamblea de esta agrupación celebrada recientemente en en la localidad almeriense de Mojácar, un encuentro en el que también se fijó su hoja de su ruta para el próximo ejercicio.

Según detalló su presidente, Francisco Mestre, tras la reunión, los once nuevos pueblos de la red son Segura de la Sierra (Jaén), Mondoñedo (Lugo), Ledesma (Salamanca), Briones (La Rioja), Lerma (Burgos), Castro Caldelas (Orense), Almonaster La Rea l (Huelva), Mirambel (Teruel), Guadalupe (Cáceres), Zahara de la Sierra (Cádiz) y Bubion (Granada).

Los Pueblos más bonitos de España se constituyó en 2011 con 14 municipios, cierra 2017 con 57 y a partir del próximo año contará con 11 más.

El objetivo es promocionar los pequeños municipios, preferentemente rurales, agrupados bajo una misma marca de calidad, a través de las acciones de promoción y eventos culturales que la asociación desarrolla tanto dentro como fuera de España.

Para incorporarse a esta asociación, los candidatos deben tener una población menor de 15.000 habitantes -en localidades de más de 5.000 vecinos la asociación contempla solamente un casco histórico en perfectas condiciones- y contar con un patrimonio arquitectónico o natural certificado, además de superar 40 criterios mínimos de calidad .

Según ha explicado Francisco Mestre a HOSTELTUR, gracias a su adhesión a la citada asociación, gran parte de estos municipios han experimentado incrementos del 20% y el 30% e incluso han duplicado la cifra de visitantes, especialmente en los menos habituados a recibir turismo. Más datos en Los pequeños pueblos reclaman su porción en la tarta turística.

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Los Pueblos más bonitos de España alargan su red con 11 nuevos municipios

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La asociación de Los Pueblos más Bonitos de España , integrada actualmente por 57 municipios, incorporará otros 11 en 2018, según se decidió en la quinta asamblea de esta agrupación celebrada recientemente en en la localidad almeriense de Mojácar, un encuentro en el que también se fijó su hoja de su ruta para el próximo ejercicio.