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Le rêve de tout concepteur de publicité est de créer le buzz marketing pour marquer les esprits. Pour y parvenir, les concepteurs ne manquent pas d'imagination. Mais créer le buzz n'est pas une chose facile ! Des images chocs, des propos offensants, des vidéos suggestives ou encore des tweets déplacés, tous les moyens sont mobilisés pour réussir sa campagne marketing avec parfois beaucoup de succès et parfois de grands échecs.

Voici quelques campagnes marketing et publicitaire marquantes pour vous donner des idées (ou vous éviter certaines maladresses !) !

N'oubliez pas de récupérer vos guides gratuits, notamment sur l'étude de marché pour bien lancer votre business :

Buzz marketing avec Benetton qui embrasse la cause pacifique

Benetton la marque de prêt-à-porter, avec les photos qui montrent des baisers entre Nicolas Sarkozy et Angela Merkel, Barack Obama et Hu Jintao ou encore Benoît XVI et un grand imam du Caire avec le thème " No Hate " (pas de haine).
La dernière campagne de promotion de Benetton renoue avec la tradition polémique de la marque des années 90
Sixt crée un buzz marketing en rebondissant sur l'actualité des peoples

" Faites comme madame Bruni. Optez pour un petit modèle français. " Sixt, la société de location de voiture se réjouit à réagir à l'actualité des célébrités.
Le loueur de voiture Sixt s'est construit une image de marque via ses publicités parodiques
Kenneth Cole et Habitat : révolution/dévaluation

" Des millions de personnes manifestant au Caire. La rumeur dit qu'ils ont entendu que notre nouvelle collection de printemps est disponible en ligne ". C'est le Tweet de la marque de prêt-à-porter du créateur de mode Kenneth Cole posté début 2011 pendant le début des émeutes en Egypte.
Habitat, un cas d'école d'erreur marketing sur Twitter
Buzz marketing avec Le Mouv', qui nous interpelle sur la cause du racisme

Mouv' , la radio musicale du groupe Radio France a voulu publier " Nous n'irons pas à l'école avec des nègres " avec une phrase d'accroche, " Non, tout n'était pas mieux avant ". Mais la régie publicitaire de la RATP a refusé de la diffuser au prétexte que cette situation pourrait être prise au premier degré.
Cette affiche du Mouv' a été refusée par la régie publicitaire de la RATP
France Nature Environnement, le choc des photos

La fédération d'associations écologistes France Nature Environnement (FNE) lance une campagne d'affichage dénonçant les méfaits de l'agriculture industrielle. Composée de six visuels, la série ne passe pas inaperçue : les OGM, les algues vertes ou encore les pesticides, tous sont dénoncés dans des images choc.
La région Bretagne a porté plainte contre FNE pour ce visuel sorti à la veille du salon de l'agriculture 2011.
Belvedere Vodka, la goutte de trop... puis le buzz marketing

Belvedere Vodka met en image un homme souriant attrapant violemment par derrière une femme visiblement terrifiée ; agrémentée de ce slogan ; " Unlike some people ; Belvedere always goes down smoothly ". (" Contrairement à certaines personnes ; Belvédère va toujours en douceur ").
Au coeur d'une polémique tenace, la marque de vodka Belvedere a dû s'excuser sur les réseaux sociaux.
Peta emballe sa com'

Des hommes et des femmes ont volontairement été emballés dans des barquettes sous cellophane à l'instar des étals de boucherie dans les supermarchés pour la défense des animaux.
L'opération " Meat Is Murder " de Peta est répétée à travers le monde depuis 2010.
Ryanair et ses publicités à réactions

" Nous ne sommes pas les seuls à pisser sur la concurrence. " Ryanair a profité de l'actualité où Gérard Depardieu était pris en train d'uriner dans un avion d'Air France.
Bruni, Depardieu, Berlusconi... La liste des personnalités raillées dans les publicités de Ryanair est longue.
Durex, la communication qui capote

" Pourquoi Dieu a-t-il donné un pénis aux hommes ? Pour qu'ils aient au moins un moyen de faire taire une femme #DurexJoke ", c'est la blague que Durex a fait sur Twitter mais qui n'était pas bien digérée par tout le monde.
Les blagues de la branche sud-africaine de Durex sur Twitter n'ont fait rire personne
Buzz marketing de Ucar qui s'en prend (symboliquement) aux pauvres

C'était avec le slogan : " Les pauvres sont dégueulasses. Ils polluent " que Ucar voulait promouvoir sa nouvelle offre de location à 150 euros par mois en 2008.
Les slogans choc d'Ucar assurent une notoriété inégalable au loueur de voitures
Le 11 Football Club... à côté de ses pompes

Au début de l'année 2012, le 11 Football club a lancer une publicité sur laquelle une femme rousse est à genoux devant un homme debout, une position suggestive mais inoffensive puisqu'il s'agit d'une vendeuse qui lui fait essayer des paires dans un magasin de chaussures.

Mailorama : qui sème des billets et récolte la tempête... et un buzz marketing

En 2009, Mailorama voulait distribuer de billets de banque depuis un bus sur le Champ de Mars, à Paris pour lancer son site Internet, mais finalement la distribution de cash était annulée, ce qui a créé le buzz.
La distribution de billets dans les rues parisiennes de Mailorama a tourné au fiasco.
Visual qui voit la vie en noir

Visual a fait une publicité parodie de la guerre en Irak en 2004 où les gradés américains à la recherche d'armes de destruction massive croient trouver de l'anthrax qui se révèle être du sucre en poudre.

Vous en avez d'autres en tête ?? Partagez-les avec nous ci-dessous ! On adore !
Un conseil si vous voulez faire le buzz avec vos campagnes publicitaires : faites un bon brainstorming en équipe avec un maximum de monde (impliqué directement dans votre affaire ou pas !). Descendez ensemble ses thématiques pour vous lancer : actualité, jeux de mots, image, contre sens... et partagez nous vos idées si vous voulez un avis !
Images tirées de : http://www.journaldunet.com/
Des livres qui peuvent vous inspirer sur ce sujet :

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Buzz marketing : des campagnes publicitaires inoubliables ! -

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Le rêve de tout concepteur de publicité est de créer le buzz marketing pour marquer les esprits. Pour y parvenir, les concepteurs ne manquent pas d'imagination. Mais créer le buzz n'est pas une chose facile !

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Bad buzz : Définition
Un bad buzz est un phénomène de buzz c'est-à-dire un phénomène de " bouche à oreille " négatif qui se déroule et s'amplifie sur Internet. Il altère la communication d'une entreprise, marque ou personne publique qui le subi ou le provoque. Le plus souvent, c'est une campagne marketing qui ne fonctionne pas comme prévue et qui subie la critique, les moqueries ou le détournement des internautes notamment sur les réseaux sociaux, où les bad buzz sont légion.
Sources de bad buzz

Une entreprise peut subir un bad buzz dans le cas d'un client très mécontent de la qualité d'un produit ou d'un service qui ira se plaindre sur les réseaux sociaux et ainsi potentiellement lancé une vague de mauvais avis d'autres clients lésés. A contrario il existe aussi des bad buzz intentionnels ou des bad buzz orchestrés dans le cadre d'une campagne de marketing viral.

Les sources de bad buzz sont nombreuses et variées. Elles peuvent provenir d'actions de marketing viral qui vont être détournées par les internautes ou encore d'une annonce de l'entreprise sujette à polémiques : des licenciements de masse, des mauvaises conditions de travail des salariés dans l'entreprise, un scandale financier, un problème d'hygiène alimentaire etc.

Depuis l'avènement des réseaux sociaux, le bad buzz est pris très au sérieux par les entreprises étant donné la facilité pour un client de donner son avis au plus grand nombre et que cela devienne viral au point de ternir leur e-réputation.

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Un bad buzz est un phénomène de buzz c'est-à-dire un phénomène de " bouche à oreille " négatif qui se déroule et s'amplifie sur Internet. Il altère la communication d'une entreprise, marque ou personne publique qui le subi ou le provoque.

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Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le .
Glossaires : Marketing viral et social | RP, événementiel,... | RP, marketing d'influence | Social listening

Un bad buzz est un phénomène de " bouche à oreille " négatif qui se déroule généralement essentiellement sur Internet et qui est le plus souvent subi ou provoqué par une action initiale de la marque. Désormais, l'audience initiale des bad buzz est générée sur les réseaux sociaux, mais ils peuvent dans certains cas générer également des reprises sur les médias traditionnels.

Les sources de bad buzz sont nombreuses et variées. Le bad buzz peut être une action de marketing viral qui est peu appréciée ou détournée par les internautes, être lié à une annonce de la marque ou organisation créant la polémique ( l'annonce de licenciements) ou être provoqué par une maladresse dans la communication de la marque (à ce sujet voir bad buzz publicitaire).

Il peut également s'agir des conséquences d'un dysfonctionnement ou du résultat d'une action entreprise par un individu mécontent d'une marque ou entreprise (voir plus particulièrement la notion de vengeance consommateur).

Dans certains cas, le bad buzz peut être provoqué volontairement par la marque dans une logique de faux bad buzz.

Une analyse des bad buzz 2016 dans le cadre d'un livre blanc édité par Visibrain et Reputatio Lab :

Ci-dessous une vieille action de Buzz pour Poweo qui a tourné en bad buzz en 2007 à cause du mauvais exemple des doigts dans la prise donné aux enfants.

Un célèbre exemple de bad buzz créé à l'initiative d'un client mécontent d'une compagnie aérienne et vu près de 15 millions de fois sur YouTube :

Ci-dessous un bad buzz " historique " datant des premières années de l'Internet et généré par un internaute sur son blog à propos d'un modèle d'antivol moto qui s'avérait pouvoir être ouvert par un simple stylo. Le bad buzz a coûte plusieurs millions de $ en rappels produits et coûts d'image et a donné lieu à une représentation devenu célèbre d'un phénomène de propagation de bad buzz dénommé le " Kryptonite Blogstorm ".

Le Kryptonite Blogstorm :

Un autre exemple de schématisation simple du phénomène de bad buzz :

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Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Glossaires : Marketing viral et social | RP, événementiel,... | RP, marketing d'influence | Social listening Un bad buzz est un phénomène de " bouche à oreille " négatif qui se déroule généralement essentiellement sur Internet et qui est le plus souvent subi ou provoqué par une action initiale de la marque.

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Écrit par B. Bathelot, modifié le 23/10/2016
Glossaires : 1001 Marketing Guerilla marketing Marketing viral et social

Le buzz marketing est initialement un terme désignant un ensemble de techniques marketing qui visent à utiliser des phénomènes de buzz pour promouvoir un produit lors de son lancement.
L'appellation de buzz marketing s'est ensuite étendue et généralisée pour désigner toutes actions de promotion d'un produit ou d'une marque capitalisant sur le bouche à oreille traditionnel ou électronique, que le produit soit ou non en situation de lancement.

Le terme de buzz marketing est donc devenu un synonyme du marketing viral.

Pour plus détails et une illustration relative à l'origine du terme de buzz marketing, voir buzz.

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Buzz marketing - Définitions Marketing " L'encyclopédie illustrée du marketing

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Le buzz marketing est initialement un terme désignant un ensemble de techniques marketing qui visent à utiliser des phénomènes de buzz pour promouvoir...

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Dans la tête des entrepreneurs - Propulsé par Niviti

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Dans mon dernier article, l'ABC du buzz, je vous ai mentionné 6 leviers qui, selon Mark Hughes, vous aideront à transformer votre contenu en buzz. Chose promise, chose due, voici maintenant mon article présentant ces 6 leviers, avec exemples à l'appui!
Le tabou

L'été dernier, Mark Zuckerberg annonçait sur Facebook la grossesse de sa femme, mais aussi ses fausses couches passées. Les fausses couches étant un sujet tabou, dont les gens ont souvent du mal à parler, cette double annonce a créé un véritable élan de sympathie de la part des internautes. Résultat; 1,6 millions de likes, 106 000 commentaires et plus de 48 000 partages. Il faut bien sûr tenir compte que ce message venait de M. Zuckerberg en personne et donc qu'avec cette seule particularité vient la popularité, mais ses autres publications atteignent en moyenne (du moins durant le mois de novembre 2015) 276 400 likes, soit à peine plus de 17% du 1,6 millions générés par ce post!

L'insolite

Avec près de 558 millions de vues en 2 ans, la chanson par Ylvis ne tient certainement pas son succès à la qualité de ses paroles, mais plutôt au caractère insolite de celles-ci. Si vous êtes l'une des rares personnes à ne pas l'avoir entendue, vous devez savoir que cette chanson traite des bruits que font les animaux et s'interroge sur le son que font les renards, avec costumes et sons insolites à l'appui, allant même jusqu'à suggérer que ceux-ci communiquent en morse. Selon SocialBlade, cette chanson aurait engendré entre 16 700 et 200 200 euros par mois, soit environ 23 719 à 284 275$ canadiens! Selon moi, le renard dit money money!

Le scandale

Cette forme de buzz est de loin la plus utilisée dans les vidéoclips depuis longtemps. Pensons aux Britney Spears, Lady Gaga, Madonna et Miley Cyrus de ce monde qui s'en ont mis plein les poches en se dévêtissant de plus en plus d'une année à l'autre. Les scandales dans l'actualité font également beaucoup jaser, comme celui qui touche actuellement Volkswagen et ses moteurs TDI 2.0 qui ne respectent pas les normes d'émissions polluantes et qui ont été truqués pour passer malgré tout les tests de l'EPA. Un scandale qui fait mal, puisque depuis qu'ils se sont fait prendre en septembre 2015, Volkswagen n'a plus le droit de vendre de Volks TDI au Canada. Le scandale n'est donc pas toujours le genre de buzz qu'on souhaite pour son entreprise!

L'admiration

Je modifierais ici pour plutôt que l'admiration. En effet, les contenus qui touchent l'émotion des gens, qui les font rire, pleurer ou rêver, sont souvent très populaires. Un exemple actuel est le vidéo de l'émotion, l'homme qui a joué Imagine de John Lennon après les attentats de Paris et qui a engendré près d'un million de vues en 3 jours!

La chanteuse Susan Boyle est aussi un bel exemple d'une dame qui semblait plutôt anodine, mais qui a conquis tout le monde avec sa performance dans Britains got talent en 2009. 6 ans plus tard, la chanteuse est comblée par son succès et enchaîne les tournées.

Plusieurs buzz se sont aussi créés autour d'une cause, élément qui amène bien sûr une grande émotivité. Le Movember ou le Ice Bucket Challenge en sont des exemples.

Le secret

L'être humain est un être curieux et animé d'une soif de savoir qui peut le mener jusqu'à l'indiscrétion. Dites à un enfant de ne pas regarder ce qu'il y a dans un tiroir et que fera-t-il? Il l'ouvrira dès que vous aurez le dos tourné! Il est alors facile de comprendre que lorsque l'on laisse sous-entendre à quelqu'un que nous lui livrons un secret, il voudra certainement cliquer sur le lien menant vers notre article ou encore écouter la vidéo que nous lui proposons! Le livre intitulé a d'ailleurs judicieusement tiré parti de la curiosité de son public!
De plus, les rumeurs sont parfois utilisées volontairement par les entreprises pour créer un buzz autour d'elles. Plusieurs exemples abondent en ce sens dans le monde des actions cotées en bourse (un achat potentiel, un nouveau produit, ou toute autre information qui peut faire monter le prix de l'action). Apple est également maître dans l'art de la rumeur; " Leurs produits sont toujours conçus dans le plus grand secret grâce à des conditions de fabrication strictes ne laissant place à aucune fuite. Cependant, toutes ces précautions n'empêchent pas les sites spécialisés de régulièrement diffuser des informations et plus rarement des images au sujet du nouveau-né d'Apple [...] On estime donc que le "marketing de la rumeur" fait économiser 1 milliard de dollars à Apple chaque année" nous apprend Julien Soulard.

L'hilarité

Les publicités diffusées dans le cadre du Superbowl sont un excellent exemple de buzz créé par l'hilarité. Chaque année, plus de 100 millions de personnes regardent le Superbowl, soit encore plus que les jeux olympiques et les Oscars mis ensemble! Alors selon vous, à combien se vend une publicité de 30 secondes diffusée pendant le match? 500 000$, 2 millions $, 4 millions $? La réponse est 4,5 millions $ ! Ça vous paraît cher? Sachez que la valeur de ces publicités est évaluée à 10 millions $, compte tenu de toute la rediffusion qui s'en suit dans les différents médias! Doritos obtient souvent la palme avec ses publicités humoristiques. Un exemple? Voici Celle-ci s'inscrit d'ailleurs dans un buzz plus général de la meilleure à mon avis! chèvres qui crient (encore une fois, c'est hilarant!) Dans le même ordre d'idée, pensons à Grumpy Cat, ce petit chat à l'allure sévère devenu extrêmement populaire après avoir fait rire tant d'internautes.
Et vous, connaissez-vous d'autres exemples de buzz qui se rattachent à l'un de ces leviers? Y a-t-il d'autres leviers qui ont fonctionné pour vous?
PS: un contenu que les gens peuvent s'approprier et modifier selon leurs envies, comme la photo de Grumpy Cat qui s'est retrouvée affublée de toutes sortes de textes et qui pouvait s'adapter à pratiquement tous les contextes, est parfaitement adaptée pour filer droit vers un buzz!

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Dans mon dernier article, l'ABC du buzz , je vous ai mentionné 6 leviers qui, selon Mark Hughes, vous aideront à transformer votre contenu en buzz. Chose promise, chose due, voici maintenant mon article présentant ces 6 leviers, avec exemples à l'appui!