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Agence web oise, création et refonte de site internet, référencement

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Le marketing sensoriel s'inscrit dans la même démarche que le marketing émotionnel, il s'agit de détacher la cible des qualités intrinsèques du produit en proposant aux consommateurs des caractéristiques extrinsèques favorable à l'acte d'achat.

Le terme marketing sensoriel englobe le Marketing Visuel, le Marketing Auditif, le Marketing Gustatif, le Marketing Tactile et le Marketing Olfactif.

En 1973, Philipp KOTLER défendait déjà le fait, dans un article avant gardiste, qu'une atmosphère de vente positive engendrait des réponses affectives, cognitives et comportementales sur le consommateur. Une atmosphère de vente positive a donc pour conséquence une probabilité d'achat décuplée.

En 2002, Patrick HETZEL dans son ouvrage intitulé " Planète Conso : marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation " démontrait que le marketing sensoriel pouvait s'englober dans le marketing experientiel.

En effet la stimulation sensorielle vise à créer une expérience si possible mémorable autour de l'acte d'achat. Depuis, la théorisation autour du marketing sensoriel ne cesse de se développer.

Les 5 sens sont à l'honneur en terme de marketing sensoriel, mais comment sont-ils tous exploités subtilement ?

1 Le marketing visuel

Des études menées sur la vue dans les années 60 démontraient que 80 % des informations parvenaient à l'homme par la vue, faisant de ce sens le plus stimulé par l'homme dans son environnement.

La vue nous permet bien évidemment de distinguer la beauté subjective d'un produit et d'être attiré par celui-ci mais pas seulement ... qui aurait envie de déguster une baguette de pain fabriquée il y a plus d'une semaine ?

Les marques exploitent les différents stimuli comme la couleur ou la forme en s'associant à des graphistes, des designers ou à des agence de communication pour mieux attirer le consommateur vers leurs produits. Il n'y a qu'à se rendre dans une parfumerie pour observer la beauté des multiples flacons de fragrances.

Le marketing visuel s'applique pour communiquer sur le produit à vendre en lui donnant un attrait particulier. Il s'applique également pour communiquer sur la marque qui au travers de son identité visuelle véhiculera telle ou telle valeur.

L'utilisation de la vidéo a également des répercussions positives dans le marketing visuel, les entreprises l'ont bien compris en introduisant des écrans aux détours de quelques rayons stratégiques de leurs magasins.

Les nouvelles technologies comme les applications mobiles, les images 3D, les objets connectés ou encore la réalité augmentée sont également au service du marketing visuel ! La data sensorielle est en marche.

2 Le marketing auditif ?

Il est bien loin le temps où l'on utilisait le marketing sonore pour masquer les bruits gênants tels que celui d'une ventilation ou de la circulation routière. C'est à l'oreille que nous évaluons la qualité d'un produit (une voiture ou un jouet par exemple) et certaines marques misent particulièrement sur l'ouïe pour induire la notion de qualité auprès de leur consommateurs.

Des études sur l'ouïe, démontrent les influences cognitives et comportementales de la musique d'ambiance dans un environnement commercial :

Une musique à tempo lent sera plus facilement exploitable pour une action commerciale dédiée à des achats " réfléchis , relativement onéreux , tels que voitures , produits de prestiges, ou dans un restaurant pour l'inciter à la flânerie. La perception du temps est grandement modifiée en fonction de la musique qu'on entend, une musique rythmée incitera le consommateur à acheter de façon plus compulsive.

Le marketing sonore permet également d'identifier rapidement une marque, par un jingle, par la musique mais aussi par la voix. Comme pour la musique le timbre et la hauteur de voix ne véhiculeront pas le même message chez le consommateur.

3 Le marketing gustatif

Il s'agit d'un besoin vital de se nourrir mais combien de fois restons nous à table plus par gourmandise que par sensation réelle de faim ?

Les publicitaires se servent depuis longtemps de cette gourmandise pour communiquer autour d'une marque avec des produits emballés , petits bonbons aux caisses ...

Le marketing gustatif a beaucoup évolué ces dernières années, le goût à l'instar de la société suit les effets de la mondialisation ...les saveurs du monde entier voyagent et nous voyons apparaître des modes gustatives ... curry , lait de soja, wasabi ...

Les fournisseurs et les producteurs savent que s'ils permettent à leurs consommateurs de découvrir leurs produits par le biais de dégustations, le consommateur sera plus à même d'acheter leurs produits, cependant impossible de tricher avec cette technique de vente, si le produit n'est pas bon, la cible n'achètera pas , d'où l'intérêt de créer une expérience gustative et sensorielle forte.

Les événements tels que " semaine du goût " " salon du chocolat " " salon du bio " ... sont la preuve que le marketing gustatif s'inscrit bel et bien dans le marketing expérientiel ...
Le marketing gustatif est régulièrement utilisé afin de promouvoir des produits non comestibles, les enseignes profitent alors d'une saveur appréciée du grand public ou à la mode pour amener le client à eux ... en offrant la dégustation d'une fondue au chocolat ou en proposant de gagner " un panier du terroir " ...

La même logique de marketing gustatif s'applique dans le rayon des dentifrices (saveurs gourmandes ou insolites ...) engageant les marques dans une course effrénée à la différenciation.

4 Le marketing olfactif

A l'image du marketing gustatif, le marketing olfactif est traditionnellement utilisé dans l'agro-alimentaire et dans les cosmétiques. Qui d'entre nous n'a jamais cherché à ouvrir un shampoing pour connaitre son odeur avant de l'acheter ?

L'odeur du shampoing en question nous éloigne totalement de ses qualités intrinsèques, à savoir lave t-il bien les cheveux ?

Certains souvenirs bien enfouies dans notre mémoire peuvent ressurgir à l'aide d'une signature olfactive. Cela prouve bien qu'il existe un lien intime entre nos souvenirs, nos émotions et les odeurs.

Par ailleurs certaines odeurs ont des interactions cognitives qui leurs sont propres. La vanille ou la cannelle inspireront le confort ou la chaleur, tandis qu'une odeur d'agrume sera perçue comme vivifiante.

Plusieurs enseignes se servent donc du marketing olfactif comme levier de différenciation en créant des ambiances olfactives uniques , par le biais d'aérosols mais également en créant des produits parfumés.

Exemple : les feutres parfumés

5 Le marketing tactile

Le toucher est au centre de plusieurs recherches de marketing. Le sens du toucher étant le plus intime de tous nos sens.

La possibilité de toucher un produit nous permet d'apprécier sa qualité, mais elle induit implicitement l'idée d'appartenance immédiate. La proportion d'achat est augmentée si le stimulus est positif.

Les professionnels de la vente en ligne intègrent cette notion essentielle de marketing tactile en proposant des périodes d'essais et des retours gratuits pour effacer la privation de toucher.

Le sens du toucher à un lien direct avec nos émotions. Selon une récente étude, nous serions plus enclin à laisser un pourboire au serveur qui nous touche l'épaule en nous demandant si le repas nous a plu. De même, le toucher interpersonnel aurait des effets positifs dans un contexte de vente en B2B.

Pour conclure sur le marketing sensoriel

Comme les consommateurs sont quotidiennement exposés à des centaines de messages publicitaires, les entreprises captent leur attention en stimulant les zones instinctives du cerveau.

L'utilisation du marketing sensoriel permet le renforcement identitaire d'un produit, d'une marque ou d'un lieu de vente, et à terme un attachement et une fidélisation de la clientèle.

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Le marketing sensoriel, le marketing qui s'intéresse à vos 5 sens AntheDesign

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Le marketing sensoriel s'inscrit dans la même démarche que le marketing émotionnel, il s'agit de détacher la cible des qualités intrinsèques du produit en proposant aux consommateurs des caractéristiques extrinsèques favorable à l'acte d'achat. Le terme marketing sensoriel englobe le Marketing Visuel, le Marketing Auditif, le Marketing Gustatif, le Marketing Tactile et le Marketing Olfactif.

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http://www.vadconext.com/marketing-sensoriel-presentation-atouts-et-differentes-techniques/

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À l'ère où les marchés sont devenus saturés et très segmentés, les entreprises doivent maintenant trouver des moyens hors du commun afin de fidéliser la clientèle, élément dorénavant irremplaçable pour la conservation et l'augmentation de leur part de marché. Aussi, le consommateur n'est plus à une simple recherche d'avoir tel ou tel autre bien, mais il est désormais à la recherche de sens et de plaisir, d'une offre unique et pertinente. C'est ainsi que le marketing traditionnel laisse place à un marketing contemporain qui incorpore des éléments d'expérience, de relation et de sensorialité. Le présent article va donc se concentrer sur ce type de marketing pour en exposer ses atouts et ses différentes techniques.
Présentation du marketing sensoriel

Selon Marc Filser, professeur à l'Université de Bourgogne, " Le marketing sensoriel se définit comme l'ensemble des variables d'actions contrôlées par le producteur et/ou le distributeur pour créer, autour du produit ou du service, une atmosphère multisensorielle spécifique, soit à travers les caractéristiques du produit lui-même, soit à travers la communication en sa faveur, soit à travers l'environnement du produit au point de vente ".

Pour ceux qui comme nous, préfèrent des définitions plus simples et concrètes, c'est un type de marketing qui implique des actions dans le but d'induire, chez le consommateur, des réactions affectives, cognitives ou comportementales favorables à l'achat d'un produit ou d'un service. Ainsi, le marketing sensoriel génère une émotion et une expérience positive mémorisées et associées à la marque. Cela renforce son image et crée des liens durables d'attachement et d'engagement à celle-ci. C'est tout un processus au cours duquel la rationalité est laissée de côté pour faire place à la perception et à la subjectivité des clients, donnant ainsi lieu à une expérience unique pour chacun d'eux.

Par ailleurs, le marketing sensoriel vise principalement à solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur afin de le séduire en accroissant son bien-être. Tout au début, le marketing traditionnel était fondé sur la vue, le toucher et le goût. Mais l'expression " marketing sensoriel " est apparue lorsque les industriels et les commerçants ont commencé à impliquer l' odeur et le son, caractéristiques des deux autres sens, pour leurs produits et leurs points de vente.

En effet, quel bruit devra faire la portière de la voiture pour susciter un sentiment de luxe, de confort et de qualité de fabrication ? Quelle odeur incitera le client à prolonger sa visite dans les locaux du point de vente ? Évidemment, un bruit sourd et franc avec une odeur agréable. Le problème se trouve donc au niveau de la définition de ce bruit sourd et de cette odeur agréable.

C'est à ce niveau que le marketing sensoriel se déploie telle les ailes de l'épervier pour intégrer la compréhension des perceptions humaines et de leur subjectivité dans la démarche commerciale de l'entreprise.

Dès lors, le marketing sensoriel va au-delà d'une vision analytique, rationnelle et mécanique des produits, des concurrents et des consommateurs. Ainsi il vient combler les insuffisances du marketing classique qui considère que les clients n'évaluent que les caractéristiques fonctionnelles des produits, les comparent et font leur choix selon l'adéquation du produit à leurs besoins.

Contrairement, le marketing sensoriel s'intéresse essentiellement aux expériences vécues par les clients. Il considère que le client passe plus de temps dans un environnement où il se sent bien. Stimulé par une musique, une odeur ou une ambiance générale agréable, le consommateur dépense davantage. Logiquement, un désir spontané nait en lui de sorte qu'il se tourne vers des produits dont la consommation est censée lui procurer ce même sentiment de bien-être.

Les objectifs du marketing sensoriel

Quatre buts essentiels sont poursuivis par le marketing sensoriel.

Travailler sur la manière dont le client réagit à l'environnement physique d'un magasin ou aux attributs d'un produit (couleur, texture, forme, etc.).

Créer une identité, une personnalisation de la marque

Rentabiliser les investissements par une augmentation des ventes

Fidéliser la clientèle

Votre image de marque est d'abord une construction émotionnelle.

Ces objectifs sont transversaux d'un domaine à une autre, pourvu que l'entreprise soit commerciale. Cela implique donc l'importance pour les promoteurs de découvrir le marketing sensoriel et de prendre connaissance de tous ses avantages.

Atouts du marketing sensoriel

Plusieurs études scientifiques sur l'influence du marketing sensoriel ont présenté des résultats significatifs et convergents. De là, on note plusieurs raisons motivant l'investissement dans ce type de marketing. En voici trois.

Accroissement de la concurrence.

La concurrence ne se limite plus aux entreprises d'une région, mais s'étend également à celles du monde entier quand on considère la mondialisation qui va croissante avec ses effets vertigineux sur le commerce. Étant donné que les consommateurs sont quotidiennement exposés à des milliers de messages publicitaires, ils deviennent embarrassés devant tant d'informations. Ainsi, le défi majeur des entreprises aujourd'hui serait de se distinguer de cette masse médiatique en différenciant leur offre. Pour y arriver, le marketing sensoriel est le seul moyen.

Il favorise cette démarcation en éveillant et en stimulant les zones les plus instinctives du cerveau des clients potentiels. De plus, les entreprises connaissent de moins en moins de limites à leur créativité grâce aux innovations technologiques. Il est donc possible désormais de diffuser une odeur de manière subtile sans que cette dernière laisse de traces sur les vêtements. Il en est de même pour les couleurs des murs d'un magasin qui peuvent être modifiées au moyen d'un système d'éclairage. Aussi, peut-on adapter l'ambiance d'un magasin selon ses rayons et les produits mis en vente. Ce paquet technologique permet, non seulement, d'attirer l'attention de l'éventuel acheteur, mais aussi et surtout de renforcer le confort d'achat et de communiquer de manière ciblée.

Compléter le commerce électronique

Avec la croissance du commerce électronique, les magasins physiques doivent offrir plus que la simple mise à disposition des produits. Elles doivent inciter les consommateurs à se déplacer sur le lieu de vente. Le marketing sensoriel propose à cet effet davantage de moyens à même d'induire le plaisir des sens, ce que le commerce par Internet n'offre pas jusque-là, et ne saurait d'ailleurs offrir. Toucher le produit, se détendre dans un fauteuil, déguster, sentir et s'imprégner de l'ambiance d'un lieu sont autant d'actions que le e-commerce n'offre pas.

Combler les besoins sensoriels des consommateurs

De nos jours, les consommateurs se focalisent surtout sur des expériences d'achat agréables et stimulantes. Le marketing sensoriel, en exploitant les cinq sens, aide les entreprises à transformer leur offre. Ainsi, elle devient un moyen pour les consommateurs de se ressourcer et de s'extraire de leur environnement habituel.

Le marketing sensoriel par ailleurs, suit des règles bien précises. Celles-ci se définissent en des techniques que voici développées ci-après.

Le marketing visuel

Depuis un bon moment, la vue a été largement étudiée et sollicitée en marketing. Elle demeure le sens le plus stimulé par l'environnement. Il a été prouvé que 80 % des informations parviennent à l'homme par le biais de la vue. Pour cela, les stimuli visuels, tels que la couleur et la forme, lors de la création d'un produit, de l'aménagement d'un point de vente, du montage d'un stand ou de la réalisation d'une campagne publicitaire, jouent énormément sur l'attrait pour les marchandises. Ils suscitent ainsi l'achat d'un produit ou d'un service : un comportement favorable à l'émergence d'une entreprise.

Plus que de simples éléments décoratifs, ces stimuli visuels utilisés doivent servir à identifier et à différencier l'offre que vous présentez et aussi à renforcer certaines impressions sur les caractéristiques de vos produits.

Retenez ceci, ces stimuli visuels doivent susciter un intérêt pour tout consommateur venant au point de vente. N'hésitez pas à consulter cette fiche pour en savoir davantage sur cette technique.

Le marketing sonore

Les travaux pratiques sur l'ouïe, également assez anciens, ont connu un regain de popularité ces dernières années. Cela a suscité un intérêt marqué sur l'influence de la musique d'ambiance dans les environnements commerciaux et celle des annonces publicitaires. En effet, autrefois employé uniquement pour masquer les bruits ambiants dérangeants (bruit des rues, construction, ventilation, etc.), le marketing sonore s'applique désormais à plusieurs contextes.

Primo, le son qu'émet un produit doit permettre à l'entreprise auteur de solidifier son positionnement et de se démarquer de ses concurrents. Cela doit également renseigner ses qualités et ses performances. C'est le cas par exemple des claquements des portières des véhicules. Ils sont souvent pris pour des indicateurs de la qualité. Il est de même pour les klaxons qui sont à même d'informer sur la taille d'un véhicule sans qu'on l'ait vu.

Deuxio, l'utilisation du son dans le lieu de vente fait partie également du marketing sonore. Notez que le type de musique doit être sélectionné de façon à plaire aux goûts de la clientèle cible et à établir ainsi une connexion émotive plus solide entre celle-ci, votre marque et votre lieu de vente. Elle ne doit pas être assez répulsive au point de chasser le client. Elle doit être choisie en fonction des caractéristiques sociodémographiques de la cible.

Le marketing gustatif

Longuement classé dans les oubliettes, le goût se positionne royalement dans la chasse aux clients. Il n'est pas rare d'entendre parler d'évènements autour du plaisir des papilles telles que la semaine du goût.

Il se fait cependant que c'est une des techniques de marketing sensoriel les plus difficiles à mettre sur pied. C'est peut-être pour cela qu'elle demeure la technique la moins utilisée en marketing sensoriel. Pourtant, c'est un moyen efficace de différenciation des produits par le consommateur. C'est la raison pour laquelle les laboratoires s'efforcent de mieux en mieux pour cerner le mécanisme du goût, déployer de nouveaux goûts mondialement appréciés et développer de nouvelles technologies dans le domaine agroalimentaire.

Ainsi, si vous vendez des produits alimentaires, vous devez proposer des dégustations de certains de vos produits en magasin. Les goûts n'étant pas perçus de manière identique d'une personne à une autre, ils peuvent donc figurer parmi les techniques du marketing sensoriel qui influencent le comportement d'achat des consommateurs. Par ailleurs, il est possible que les opinions des clients quant à un produit comestible soient influencées favorablement ou défavorablement par les autres sens. De là, l'importance d'offrir un produit qui séduise à la fois ces derniers et leurs papilles gustatives.

Le marketing tactile

Le sens le plus intime est sans doute le toucher, cela à cause de la connexion entre deux entités (l'objet et le client) qu'il engendre. En effet, les sources d'expériences tactiles pour le client sont nombreuses. Outre la manipulation des produits vendus, on note aussi le contact avec les matériaux du point de vente ou avec les éléments publicitaires, les contacts interpersonnels avec les employés et l'ambiance thermique. La technique tactile est nécessaire, puisque certaines propriétés des matériaux, telles que la dureté, la température, la texture et le poids ne peuvent être validées que par le toucher. La motivation de toucher le produit avant l'achat est plus forte chez le consommateur lorsque la valeur du produit varie sur une de ces caractéristiques.

Par exemple, le consommateur aura une tendance naturelle à toucher un vêtement, qui varie en texture et en poids, qu'un disque de musique qui ne varie pas en ces caractéristiques. Aussi, n'est-il pas étonnant de voir les consommateurs palper les fruits et les légumes au supermarché afin de déterminer leur fermeté et leur texture. La technique tactile s'impose alors comme un outil pour tester la qualité des aliments. Toute entreprise doit miser sur elle afin de maximiser la fidélisation des clients.

Le marketing olfactif

Les entreprises ont besoin d'influencer sur les comportements d'achat des consommateurs de manière positive afin de convaincre ceux-ci à l'achat. Ainsi, l'odorat est un sens bien utilisé dans ce cadre. L'odorat est avant tout un sens qui a un effet émotionnel très intense. Il est capable de ressusciter les sensations que nous avions acquises depuis notre enfance.

En effet, parmi les critères de choix et de prise de décision à l'achat, l'odeur joue un rôle incontournable. C'est la raison pour laquelle il existe plusieurs points de vente qui axent leur marketing sensoriel sur l'odorat, les odeurs étant à même de procurer une ambiance confortable dans un point de vente. Néanmoins, il faut reconnaitre que tous les consommateurs ne sont pas sensibles de la même façon aux influences olfactives. La perception de l'odeur varie selon l'âge, le sexe, l'état de l'organisme et la culture. La technique olfactive doit donc prendre en compte ces différences de perception chez les consommateurs. De la même manière dont on peut retrouver par exemple une odeur apaisante dans un point de vente, on peut trouver aussi des produits qui diffusent des odeurs de parfum avec les techniques du marketing sensoriel qui influencent le comportement d'achat des consommateurs.

En résumé, le marketing sensoriel obéit à des règles bien précises. Ces règles lui confèrent toute son originalité afin de ne pas être la cause d'un épisode commercial raté. Il est donc important, de poser vos objectifs avant de faire du marketing sensoriel le jour où vous voudriez lancer une nouvelle campagne. En tant qu'entreprise au milieu d'une affreuse concurrence, vous devez ajuster ces techniques pour avoir le résultat escompté. L'objectif, c'est conquérir une partie importante de la clientèle afin de maximiser le profit. Voilà pourquoi vous ne devez pas vous arrêter à la lecture de cet article. Vous devez repousser les murs de l'inaction et poser des pas de géant vers l'idéal.

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Marketing sensoriel : présentation, atouts et différentes techniques

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À l'ère où les marchés sont devenus saturés et très segmentés, les entreprises doivent maintenant trouver des moyens hors du commun afin de fidéliser la clientèle, élément dorénavant irremplaçable pour la conservation et l'augmentation de leur part de marché.

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Bien que l'on entende de plus en plus parler de cette stratégie marketing, sait-on précisément quel effet elle a sur les consommateurs et sur les clients d'un magasin par exemple ?

Cela sert-il à vendre davantage ? Doit-on s'en servir pour mettre des produits en avant ? Est-ce applicable à n'importe quel type de magasin ? L'influence d'une telle stratégie sur le comportement des clients est-elle mesurable ?

Autant de questions légitimes pour qui n'est pas spécialisé en marketing sens oriel.

Voici quelques éléments de réponse pour vous permettre de mieux appréhender ce marketing particulier, qui vous donneront peut-être envie de le mettre à profit dans votre enseigne ou votre point de vente.

Définition du marketing sensoriel

Pour résumer simplement ce dont il s'agit, disons que le marketing sensoriel permet d'exercer une influence positive sur le consommateur et la perception qu'a ce dernier d'un lieu, d'une marque ou d'un produit.

On cherche donc à plonger un individu dans une ambiance et des conditions favorables pour qu'il vive une expérience agréable et positive lors de son passage. Pour ce faire, l'aspect visuel, sonore et olfactif du lieu vont permettre de créer un environnement qui impactera sa visite.

L'utilisation de certaines couleurs pour la décoration, la diffusion de musique, de parfums et de senteurs, seront donc les leviers utilisés pour éveiller en lui des émotions positives. Le souvenir qu'il retiendra de cette expérience favorisera sa fidélisation par exemple.

Selon le secteur d'activité, le goût et le toucher pourront également être mis à profit pour pousser l'expérience encore plus loin. Dans une grande surface par exemple, l'appréciation directe des produits proposés à la vente peut s'avérer décisive dans le déclenchement de l'acte d'achat.

Bien qu'il semble évident qu'un environnement agréable dans un point de vente ou établissement accueillant du public soit propice aux affaires, il est peut-être moins facile de réaliser à quel point il est possible d'en tirer parti. Et c'est précisément là tout l'enjeu d'une stratégie de marketing sensoriel bien sentie.
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Un concept basé sur l'optimisation de l'expérience client

Dans un monde où les consommateurs sont sollicités de toute part, il peut s'avérer difficile de marquer ses différences en tant que marque ou enseigne. La quantité de messages publicitaires auxquels le public est exposé quotidiennement provoque chez lui un mécanisme de défense, de filtration, qui complique la tache en matière de communication.

Un visuel devra donc être vraiment percutant pour être retenu. De même, un jingle ou une ambiance sonore se devront d'être à la fois singuliers et parfaitement étudiés pour obtenir l'effet escompté. En revanche, l'aspect olfactif offre un éventail de possibilités quant à la mise en place d'une stratégie visant à se démarquer de la concurrence par exemple.

Et si la combinaison de ces trois vecteurs permettait d'optimiser l'effet de chacun, tout en enrichissant les visites des consommateurs ?

La diffusion de senteurs ou d'odeurs précises, de même que la diffusion de musique, permettent d'avoir un effet sur la perception temporelle chez les individus. Une étude récente a démontré qu'un client exposé à un stimulus olfactif et une ambiance sonore, perçus comme agréables, passe en moyenne 16% de temps en plus dans un magasin par exemple. De plus, il est démontré que l'expérience retenue par cet individu est largement plus agréable à ses yeux que celle que retiendra un client dont, ni l'ouïe, ni l'odorat n'auront été stimulés.
La perception cognitive liée à la perception affective.
C'est la mise en marche de ce processus que sollicite le marketing sensoriel. En impliquant l'affect du consommateur dans son acte d'achat, on optimise l'expérience et le souvenir qu'il en retient. Par ce biais, on s'assure qu'il adhère plus facilement aux valeurs et l'image mises en avant par les marques ou les entreprises.

L'art de créer une ambiance propice à séduire les clients

Comme dans d'autres secteurs de la communication, le marketing sensoriel ne laisse pas de place au hasard. Un travail de recherche précis est nécessaire à la mise en œuvre d'une stratégie à même d'avoir un impact positif sur le public cible.

Plutôt que de diffuser une odeur quelconque, des études vont être menées pour étudier le profil des consommateurs que l'on entend séduire. En fonction des résultats obtenus, des senteurs très précises vont être sélectionnées. Ces dernières reflèteront les goûts et les attentes des visiteurs amenés à se rendre dans le lieu que l'on entend équiper.

De même, la définition des supports visuels qui seront utilisés devront prendre en compte le type de public qui y sera exposé, ainsi que la nature des messages que l'on souhaite diffuser. Un affichage dynamique ou tactile par exemple, n'auront pas forcément le même impact qu'un support statique.

En ce qui concerne la création d'une ambiance sonore, tant les consommateurs que les produits ou la marque, devront être analysés pour proposer un rendu cohérent et un impact efficace. Par exemple, une boutique de produits destinés aux jeunes aura tout intérêt à diffuser une musique susceptible de les séduire, à savoir, des thèmes musicaux dynamiques et dans l'air du temps. A contrario, une librairie devra davantage miser sur une ambiance musicale paisible et calme, plus propice à la rêverie et à la découverte des ouvrages mis en avant.

Tout l'enjeu repose sur la prise en compte des produits à mettre en valeur, et sur le profil de consommateur susceptible d'être séduit .

La recherche des bons signaux pour obtenir le bon effet

Une agence spécialisée dans la mise en place de stratégies de marketing sensoriel a pour rôle de délivrer les signaux adéquats pour stimuler les réponses affectives des clients.

Qu'il s'agisse de favoriser la fidélisation, l'engouement pour un produit ou un service, ou l'amélioration des conditions de travail au sein d'une entreprise, l'agence devra être à même de définir précisément la nature des stimuli à déployer pour s'assurer de leur efficacité.

Une senteur devra précisément créer la réminiscence de la sensation juste, l'ambiance sonore participer à créer un environnement favorable à l'activité, et les supports visuels devront véhiculer les messages de la façon la plus pertinente.

Pour ce faire, une étude poussée sera menée en amont du déploiement pour dégager avec précision les valeurs et les points clés qui constitueront les messages sensoriels à véhiculer. Tous les signaux seront la traduction de l'ADN de l'enseigne ou de l'entreprise. Ils devront parfaitement correspondre à l'image que les visiteurs, les usagers ou les clients en retiendront.

C'est précisément la raison pour laquelle cette mission doit être confiée à une équipe de professionnels du domaine. Le marketing sensoriel faisant appel à une série de codes et de signaux précis, correspondant à un faisceau de réponses affectives, il est primordial de maîtriser la portée des actions menées. Seule une campagne bien pensée aura un impact mesurable sur le bien-être et le bien fondé de sa mise en place. Il ne suffit pas de diffuser un parfum quelconque, aussi agréable soit-il, pour voir les ventes de ses produits s'envoler.

Ce type de marketing est aussi subtil que précis. La pertinence d'une campagne dépend directement du savoir-faire de l'agence qui la concevra. Aussi, si vous souhaitez vous aussi adopter ce type de communication, entourez-vous d'acteurs du métier qui vous garantiront l'efficacité de tous les efforts déployés. Il n'y a qu'à ce prix que le marketing sensoriel servira votre cause. En revanche, l'utilisation de signaux mal pensés pourrait desservir vos affaires. Pensez-y à l'heure de de vous lancer.

Pour en savoir davantage au sujet du marketing sensoriel, consultez ces articles :

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Le pouvoir du marketing sensoriel - midiscom

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Bien que l'on entende de plus en plus parler de cette stratégie marketing, sait-on précisément quel effet elle a sur les consommateurs et sur les clients d'un magasin par exemple ? Cela sert-il à vendre davantage ? Doit-on s'en servir pour mettre des produits en avant ?

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https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-du-marketing/1198205-marketing-sensoriel-definition-traduction/

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Définition du mot Marketing sensoriel

Le marketing sensoriel fait intervenir un ou plusieurs des 5 sens du consommateur : la vue, l'ouïe, l'odorat, le toucher et le goût. Le but est que le consommateur ressente une sensation de bien-être, propice à un acte d'achat.

Le marketing produit utilise depuis toujours le marketing sensoriel, mais c'est aujourd'hui plus sur le point de vente que cette technique est utilisée. Face à la concurrence féroce du commerce en ligne, les enseignes développent différents leviers du marketing sensoriel : le marketing olfactif (diffusion de parfums pour attirer les clients), le marketing visuel (bel aménagement de stands ou de boutiques), le marketing sonore (diffusion de musique ou de messages agréables), le marketing tactile (essais de produits) et le marketing gustatif (dégustation de produits alimentaires, café offert...).

Traduction du mot Marketing sensoriel en anglais

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Sensorial branding
Sensorial branding uses the senses to relate with customers on an emotional level (smell, visuals, sound, touch, tasting).
Le marketing sensoriel fait usage des sens pour créer une relation avec ses clients sur un plan émotionnel (odeurs, visuels, sons, toucher, goûts).

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Marketing sensoriel : définition, traduction

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Le marketing sensoriel fait intervenir un ou plusieurs des 5 sens du consommateur : la vue, l'ouïe, l'odorat, le toucher et le goût. Le but est que le consommateur ressente une sensation de bien-être, propice à un acte d'achat.