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Au vu de notre nouveau fonctionnement c'est à cette étape que nous déciderons qui ira donner la formation

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SORTIE = difficile car facture déjà envoyée et payée avant 

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SORTIE = difficile car facture déjà envoyée et payée avant 

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Contact après = à ma demande = besoin de refaire le point et donner mon ressenti sur ce qui s'est passé le jour J

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Avec ces premiers éléments on dresse une fiche organisateur qui nous permet de centraliser les infos et de finaliser la recherche d'une salle et d'un formateur

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La proposition et donc le devis dépendra de la dispo d'une salle et d'un formateur - faire le point avant pour envoyer une proposition concrète et faisable

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Confirmer la formation via une réunion dans les agendas Outlook de tous les concernés

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Compléter le doc de facturation 1X le devis reçu signé
= transmission de cette tâche à Elise

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mails envoyés de manière proactive aux "partenaires" ou "anciens demandeurs" sur base d'une liste déjà en notre possession

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-Paiement facture
-Envisager la suite à donner

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-Le client reçoit la facture
-Le client reçoit le retour, les éval

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Eval suite à l'analyse au point "6" et Eval de la forma = dossier

Prépa de la facture

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récolte feedbacks pour ajustement offre & dégager suites éventuelles

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JOUR J

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de la salle , des brochures, faire les impressions, vérif la bonne réception du matériel

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Est-ce que le contenu prévu en "3" est ok après la forma?

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Est-ce que le contenu prévu en "3" est ok après la forma?

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Eval avec les participants (qui ne sont pas toujours les clients), afin de mettre en parallèle les termes du contrats avec les objectifs atteints. Il y a-t-il une suite à donner?

Etape TRES importante car la forma en "5" est donnée sur le vif et s'adaptera aux demandes des participants. On n'aura donc pas tjs les mêmes conclusions en "6" et donc pas toujours le même suivi à donner.

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Mail rappel et derniers détails à communiquer - envoi à l'organisateur et participants (groupe)

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Mail rappel et derniers détails à communiquer - envoi à l'organisateur et participants (groupe)

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idem Mail, sms, appel tel pour les formations au domicile

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Offre en terme de formule catering/intendance (nous ou partenaire ?)
SOLIVAL ne prend pas cela en charge mais informe des possibilités dans chaque salle

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Offre en terme de salle de formation en fonction de la région et réservation

- nouvelles salles dispo
- salles Solival (2)
- salle du demandeur sous conditions

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collaboration avec partenaires/fournisseurs
vérification du contenu à présenter (adapter modules ?)
commande brochures
commande/réservation du matériel pour livraison le jour J

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! GARDER à l'oeil si réponse différente dans le processus !

Faire une analyse + fine des étapes en fct des publics et formations

- professionnels du domicile ou du domaine "social"
- personnes concernées par des difficultés d'un proche ou d'eux-même
- groupe d'étudients , école, classe du domaine paramédic
- MR-MRS, Hôpitaux, institutions (tous services confondus vu que aussi Manut Charges)
- Bénévoles de l'aide à la personne

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Présentation/explications aux clients des modules/mode de fonctionnement (cadre donné de notre pôle formations et ses conditions)

En fonction du choix de la formation le contenu sera différent (forma 1/2 journée ou forma manut). De plus en fonction du public on ne donnera pas la formation exacteme,t de la même manière (AT à des indiv ou a des étudiants).

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directement ou indirectement avec Solival pour faire une demande ou se renseigner par les canaux suivants : email (général ou formations) ; site internet ; téléphone (078)

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Confirmation du/des  module (s) de formation et de l'organisation & modalités pratiques 

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Confirmation du/des  module (s) de formation et de l'organisation & modalités pratiques 

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Signature de la charte/convention ("contractualisation" avec le client)

Envoi d'un email (écrit) pour confirmer le "contrat " passé avec le client (usager ou partenaire)

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Bandeau dans les signatures emails et dossiers 

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Bandeau dans les signatures emails et dossiers 

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Publications dans canaux de communication/parution d'articles écrits (promotion)

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Publications dans canaux de communication/parution d'articles écrits (promotion)

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En Marche

Berchem News

...

!!!! ce n'est pas notre boulot et on est clairement pas bon là-dedans !!!!

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ETAPE 3 -  SORTIE = Après la forma, retour avec les clients

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ETAPE 3 -  SORTIE = Après la forma, retour avec les clients

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Sortie (6) (évaluer/tester l'exécution de la mission)

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Sortie (6) (évaluer/tester l'exécution de la mission)

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Entrée (4) (préparer l'exécution de la mission)

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Entrée (4) (préparer l'exécution de la mission)

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= PREPA court et long terme , de A à Z

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= CONTRATS

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= PROPOSITION & OFFRE
IMPORTANTE +++ proposer ce que l'on sait faire et ne pas proposer l'impossible !

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= VISIBILITÉ