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podemos concluir que la comunicación es un instrumento básico para nuestra vida y para la sobrevivencia, porque por medio de la comunicación nos valemos para obtener alimentos y nuestras necesidades entre otras cosas que nos son de vital importancia. Somos primordialmente seres "sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. por consiguiente, es importante entenderse con otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales, ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

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Daremos a valer nuestro derecho a no responder inmediatamente a las críticas o desafíos. Aplazaremos nuestra respuesta a un mejor momento para nosotras.

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Se trata de considerar válida la perspectiva de la otra persona, aunque sin cambiar nuestra postura.

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Responderemos positivamente a la crítica hostil.

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Centraremos el foco de la discusión las veces que haga falta, para evitar manipulaciones. Es muy útil cuando nos quieren distraer del propósito de la conversación o discusión.

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Consiste en preguntar para poder concretar la crítica lo más posible, y poder centrarnos en ello. Evitamos así la generalización.

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7 Técnica del quebrantamiento del proceso

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7 Técnica del quebrantamiento del proceso

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Responderemos con una sola palabra o con una frase seca y breve, para evitar la provocación y no “salirnos de nuestras casillas”.

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Asumimos sólo la parte de la crítica (constructiva) que consideramos, admitiendo nuestros errores, y separándola de las posibles descalificaciones o juicios de valor que hagan hacia nuestra persona o conducta.

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Cuando observamos que la otra persona está alterada, o nosotros mismos, aplazamos la discusión a un mejor momento, cuando podamos hablar con más calma.

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Ante la insistencia de la otra parte, se trata de decir siempre la misma frase: mejor corta y firme; y no salirse de ese guión.