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El tema del comportamiento del consumidor es muy importante no solo en la rama del marketing y la ingeniería industrial, ya que también aplica en la ingeniería civil.

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•Edad

•Género

•Estructura Familiar

•Clase Social

•Ingresos

•Raza y Origen Étnico

•Geografía

•Estilos de Vida

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Es el estudio de los procesos que intervienen cuando las personas o los grupos eligen, compran, utilizan o desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos.