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Contaba con internet de Movistar (telebucaramanga en ese entonces) y el servicio era pésimo, el internet se caía en cada momento y cuando se programa citas para revisiones, nunca llegaban, una vez tomada la decisión de hacer la cancelación del servicio, se nos presentó múltiple cantidad de "peros" con tal de evitar que se cancelará el servicio.

Brayan Andrés Jerez Lizarazo

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Una vez compré un servicio en Ifood por recomendación de una prima, para ser más específica era un waffle, la descripciones que me dio al respecto fueron buenas, de hecho traía varios ingredientes. Claramente el producto era de promoción, pero no tenía buena presentación y el sabor no era agradable

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Nombre: Sergio Andrés Ramírez Tavera
Código: 2191417
Actualmente tenemos problemas en mi casa sobre el servicio de internet siempre esta intermitente por lo tanto siempre toca llamar para que corrijan ese error y nos cancelan el servicio por que supuestamente le debíamos un mes de pago cuando en la plataforma ya esta todo al día.

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Servicio médico , para hacer la solicitud de una autorización , largo tiempo de espera,ya que me dieron el número de autorización de otra persona  y que ya estaba usado , y no me solucionaron y se perdió el transporte a la ciudad diferente a la de origen y no pude obtener el servicio.
Geraldine Jácome Ordóñez

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El año pasado compré una cámara especial para el carro. Sin embargo, no traía algunas de las características que decía el fabricante que tenía. Por ejemplo, no se encendía automáticamente y el tiempo de duración de grabación era muy limitado. Finalmente hubo devolución y un servicio de post venta muy limitado.

Santiago Muñoz.

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Mala experiencia con Ford (Central motor Ford)

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Mala experiencia con Ford (Central motor Ford)

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Hace 6 meses se le tuvo que hacer el mantenimiento general de los 70.000km a la camioneta de mi familia, entonces se llevó al concesionario para realizarlo, solo por hacer el chequeo se cobraron 400mil pesos, luego nos entregaron una lista de cosas que según ellos fallaban en la camioneta, desde supuestas fugas hasta bobadas tipo las pastillas de frenos no son originales, por realizar el mantenimiento cobraban 7’500.000 lo cual es un despropósito porque el 80% de las cosas que estaban ahí funcionaban, a eso le agregamos sumamos el hecho de que el IVA lo cobraron dos veces, después de eso decidimos ir a un taller autorizado con la sorpresa de que el mantenimiento costó 1/7 de lo que pedía el concesionario y el vehículo quedó como nuevo. mis papás siempre fueron el tipo de personas que llevaban los vehículos a los concesionarios para todo, desde ese día no lo volvieron a hacer.

Javier Rivera Moreno
2184042

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Hotel Zuana Beach.
Fue una muy buena experencia ya que la atención que le brindan a sus huéspedes es excelente.Tanto la organización del hotel como el lugar es increíble.

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Ir al gym y experimentar el servicio que nos ofrece el lugar y aparte de eso una persona que nos brinda información adecuada para poder lograr nuestros objetivos allí, a comparación de algunos gimnasios solo nos brindan el lugar pero no una asesoría adecuada
Derly Mora.

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El servicio de Transmilenio no es del todo bueno y menos en horas pico, una ventaja es que respecto a trancones los evita ya que cuenta con su propio carril, pero el precio del pasaje es muy alto para lo que presta, hay mucha gente y envían con muchos tiempo de espera la siguiente ruta, por lo tanto, se amontonan y se juntan los malos olores, mal humor de la gente y demás.
Jenny Carolina Corzo

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Carlos Parra.
Una vez compre un teclado por Amazon con envío a Colombia, era un teclado de unos $300.000, cuando me llego lo conecté al computador y no funcionaba, decidí hablar con el servicio al cliente de Amazon, me hicieron algunas preguntas y trataron de ver si se podía arreglar, finalmente no se pudo arreglar y me hicieron la devolución de los $300.000 y me dijeron que me quedara con el teclado,esto hizo que la imagen y la confianza que yo tenia sobre Amazon mejorará mucho, después de eso muchas de las cosas que compro las pido por Amazon.
La diferenciación que veo de Amazon es su interés en que el cliente esté satisfecho.

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La demora de entrega de resultados en las pruebas de COVID, ya cuando los dan uno ya está muerto o ya se curó

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En un asadero : el pollo debe incluir las salsas respectivas como acompañante, y no fue así..toco llamar al mesero y como estaba atendiendo  ,se demoro en acatar el llamado  y la espera se hizo a un mas larga .

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En un asadero : el pollo debe incluir las salsas respectivas como acompañante, y no fue así..toco llamar al mesero y como estaba atendiendo  ,se demoro en acatar el llamado  y la espera se hizo a un mas larga .

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Diana Cardona

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Manejando las redes y servicios de claro, teniendo una mala experiencia con la señal tanto de Internet como del móvil.
Presentando quedajas que a la final no son todas atendidas.

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Mi expediente fue con helados artesanal, fuí a comprar y no pregunte precio, cuándo fui a pagar el helado era caro,la verdad el sabor lo justificaba pero quedé insatisfecha con el tamaño

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Una tienda de ropa online de la ciudad en dónde no especificaba el tallaje real de sus prendas, al momento de hacer la compra y probarme la prenda era realmente muy pequeña al realizar el cambio por la siguiente talla la atención fue pésima

Karol Pedrozo Rangel

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La atención al cliente por llamadas telefónica, el tiempo de permanecer en la línea para poder ser atendido por algún asesor.
- Susan Roncancio

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Llamar para agendar una cita especializada de caracter urgente y que se la den en dos o tres meses.

Juan José Rojas

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Los tiempos de espera y la atención en la entrega de medicamentos de la EPS de manera general 

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Los tiempos de espera y la atención en la entrega de medicamentos de la EPS de manera general 

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Michael Mejía

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Cuando llamaba a Claro para cancelar un servicio de internet y era una mamadera de gallo y desviaban el tema para endulzarle el oído a los clientes, súper pésimo el servicio y la atención al cliente.

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Cuando llamaba a Claro para cancelar un servicio de internet y era una mamadera de gallo y desviaban el tema para endulzarle el oído a los clientes, súper pésimo el servicio y la atención al cliente.

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Cuando llaman ofreciendo un plan para el movil, insisten hasta el cansancio. 

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Cuando llaman ofreciendo un plan para el movil, insisten hasta el cansancio. 

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Desde muy niño he desarrollado el servicio al cliente ya que mi papá es un comerciante, que tiene una tienda y pues siempre he tenido el placer de atender a los clientes.

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Tuve una mala experiencia con el servicio a domicilio del Éxito, ya que el mercado se tardó 2 días en llegar, sobrepasando así los tiempos de espera que prometen, mientras que otros establecimientos pueden entregarlo el mismo día.

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Cuando fui a una cita médica en la Nueva Eps la persona encargada de registrar la llegada de la persona no se encontraba en su lugar de trabajo y cuando llegó no atendió a las personas como debía ser, en ningún momento mencionó el lugar a donde me tenía que dirigí con que doctor y en qué consultorio esto hace que me sienta insatisfecha ya que todos los asesores se encargan de brindar dicha información

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Cancelar los planes móviles en Movistar 

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Cancelar los planes móviles en Movistar 

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El proceso es muy demorado y ponen muchas trabas para la cancelación de los servicios

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Helados bachata
Valeria Sofía González Suárez
Me gustó la experiencia que brinda esta marca de helados, porqué los helados se preparan en una parrilla fría en la cual se agrega el helado líquido, este se congela y lo hacen rollo con unas espátulas y los clientes pueden observar este proceso, me pareció muy innovador.

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Cuando se va a un restaurante se quiere que la espera sea mínima, algunos restaurantes no tienen en cuenta esto y hacen que el servicio sea tedioso.

Mafe Montaña.

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La primera vez que fui a mc donalds llevaba una alta expectativa por lo que muestran en sus publicaciones, al recibir mi hamburguesa no era absolutamente nada parecido con lo que quieren vender al público, manejan una publicidad engañosa dónde el producto que te ofrecen no es el mismo al que recibes.

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Una llamada al banco , tiempo de espera absurdo y no solución a una queja o reclamo pertinente
Samuel Steven Aricapa