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Die Klasse schreibt einen Test. Zur Hilfe dürfen die Schüler ihre eigenen Notizen aus dem Hefter nutzen. Laura fehlte in den vorherigen Unterrichtsstunden. Ihre Aufzeichnungen sind unvollständig und versäumte Inhalte sind nicht nachgeholt, obwohl dies in Vorbereitung auf den Test besprochen wurde.

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Laura nutzt für die Bearbeitung ihr Smartphone und wird durch die LK aufgefordert, dieses weg zu legen. Genervt schmeißt sie ihr Gerät auf den Tisch. Die LK geht zu ihr an den Platz und fragt, was los sei? Genervt antwortet Laura "Ich hab nix im Hefter stehen, dann kann ich ja gleich abgeben. Sie können mir sofort die 6 eintragen!". Die LK verweist mit ruhiger Stimme auf die verabredeten Regeln und das aus Fairness zu den anderen Schülern keine Ausnahme gemacht werden kann. "Versuche es einmal mit Aufgabe 3. Diese kannst du dir leicht aus eigenen Erfahrungen ableiten." Die LK geht an den Lehrertisch zurück. Nach 10 Minuten geht die LK durch den Raum und fragt Laura: "Kommst du voran?" . Mit genervten Blick schaut Laura auf und Antwortet: "Ja, ich schreib doch, was wollen Sie denn jetzt von mir?".

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Absicht Lehrkraft:
Hilfe anbieten, ermutigen, beruhigen

Reaktion/ Wahrnehmung Schüler:
LK übt Druck aus
LK stellt Erwartungen und Anforderungen, denen aktuell nicht entsprochen werden kann
LK stört, nervt, kann sowieso nicht helfen

Resultat:
Laura nimmt die verbalen Angebote zur Hilfe der LK nicht an. Sie nimmt sie nicht wahr, sondern reagiert auf einer anderen Ebene, als von der LK beabsichtigt. Damit stimmen Kommunikationsziele beider Gesprächsteilnehmer nicht überein --> Kommunikationsstörung

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Und so jemand möchte in einem Sozialen Beruf arbeiten!

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Und so jemand möchte in einem Sozialen Beruf arbeiten!

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Ja, ich schreib doch! Was wollen Sie denn jetzt von mir?

Irritiert und verständnislos gehe ich nun weiter durch die Klasse. Ich bin verärgert über die Art und Weise, wie mir gegenüber getreten wird, obwohl ich meine Hilfe angeboten habe. Das Verhalten werte ich als unprofessionell und frage mich, wie die Schülerin wohl später in der pädagogischen Praxis mit Kollegen, Kindern und Eltern spricht.

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Wie sieht es mit Lauras Selbstkonzept aus?

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Wie sieht es mit Lauras Selbstkonzept aus?

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In der geschilderten Situation bewerte ich Lauras Selbstkonzept als wenig ausgebildet:

gibt schnell auf- glaubt nicht an eigene Leistungen

wirkt unmotiviert

nimmt auch Motivation von außen nicht an

zeigt eine distanzierte Beziehung zu Lehrkräften- scheint Kontakt auf Augenhöhe auszuschließen

kann eigenes Fehlverhalten wenig auf sich begründen

schließt Wohlwollen Lehrkraft grundlegend aus- geht in konfrontierende, genervte Körperhaltung

glaubt nicht an eigene Leistungen

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Was macht diese Situation mit meinem Selbstkonzept?

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Was macht diese Situation mit meinem Selbstkonzept?

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Grundlegend nichts!
In der Situation kannte ich Laura erst kurze Zeit und war unsicher, welche Art der Beziehungsgestaltung sie von mir benötigt. Aus diesem Grund habe ich mich vorerst zurückgehalten. Ich konnte mir die Gründe ihrer Kommunikationsart grundsätzlich erklären und habe versucht pädagogisch Lösungen zu finden, damit ihr Selbstkonzept in meinem Unterricht zukünftig gestärkt werden kann.

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Wie redet sie mit mir! (oder auch mit anderen Menschen)--> typsiche Gefühlswelt auf der Beziehungsebene.
Ich habe in dieser Situation wahgenommen, dass Laura von mir genervt ist und darauf geschlossen, dass sie mich aktuell nicht leiden kann.

Konsequenz im Lehrerverhalten?

Vorerst von Schüler aus dieser Situation distanzieren- eher das 1:1 Gespräch im Anschluss suchen

eigene Kommunikation hinterfragen- warum hat die Schülerin so reagiert?

professioneller Umgang erforderlich- Beziehungsebene außen vor lassen und auf Lösung der Kommunikationsstörung fokussieren

Austausch mit anderen Kollegen über ähnliche Erfahrungen mit der Schülerin- so lässt sich schnell feststellen, ob es hier um die Beziehung zueinenader geht

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Ja, ich schreib doch! Was wollen Sie denn jetzt von mir?

auf Sachebene:

"Ich schreibe gerade!" oder "Ich bearbeite die Aufgabe."

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Vorbereitungen:

Gespräch in einer ruhigen Atmosphäre, vorzugsweise unter 4 Augen führen

Grundlegendes Interesse an Laura bekunden und auch nonverbal zeigen

klares Ziel benennen: Situation verbessern- Lösungen finden

Gesprächleitfaden:

1. eigene Wahrnehmung in Ich Botschaften formulieren (Situation aus eigener Perspektive sachlich beschreiben)

2. Wahrnehmung der Schülerin in der Situation erfragen + Abgleichen

3. nach möglichen Ursachen fragen

4. Konsequenzen für die eigene Person und Art der Zusammenarbeit beschreiben, wenn die Situation so bleibt.

5. Schülerin eigene Lösungsansätze formulieren lassen+ eigene Lösungsansätze ggf. ergänzen

6. Ziele für den zukünftigen Unterricht festlegen- Erwartungen benennen und abgleichen

Nachbearbeitung:
Im Unterricht bestärken, aus gegebenen Anlass loben- im Privatgespräch (möglich neben Gruppenarbeiten) positive Veränderungen benennen und damit betonen

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Kommunikationsregeln festlegen:
Laura sollte lernen, konkret und sachlich zu benennen, welche Bedürfnisse sie in der Situation hat und welche Unterstützung sie von der LK benötigt. Dies kann durch die LK im Unterricht immer wieder durch Fragestellungen angeregt werden.

Erfolgserlebnisse im Unterricht schaffen:
Differenzierte aber herausfordernde Aufgabenstellungen im Unterricht, die vereinzelnd ggf. darauf abzielen, dass Laura Unterstützung durch die LK benötigt. So kann der Beziehungsaufbau zwischen LK und Schüler auf Augenhöhe aufgebaut werden und gezieltes Lob zu einer positiven Sichtweise auf Lehrkräfte im Allgemeinen führen. Diese Art der Bestärkung sollte vor allem nach dem Konfliktgespräch genutzt werden und dann allmählich verringert werden, sodass eigenständiges Handeln ohne/weniger Unterstützung der LK zu einem positiven Selbstkonzept führen.