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1. Quid de la faisabilité ? (le mail de bienvenue ne pourrait pas être spécifique à un public particulier)
2. Travail sur le contenu

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Objectifs : Adapter le mail de bienvenue (capsule vidéo) et l'
information relative à l'espace personnel

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Service Comm
Académie (Dominique Michaux) ?
Service informatique

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Objectif : définir un "profil" permettant d'être plus efficient lors du bilan en répondant au(x) besoin(s) du jeune

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Préparation de l'entretien de bilan (étape à part entière)

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Préparation de l'entretien de bilan (étape à part entière)

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Objectifs : Outiller le CAD dans la préparation de l'entretien de bilan

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Académie ? Réflexions sur les types de questionnaires possibles

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Sur base des informations reçues (RI) : analyse sur le "profilage" possible des jeunes et élaboration du questionnaire
Cfr analyse sur l'insertion des jeunes 2016 - site de l'ANETI et doc Nat sur le bilan de compétences et les soft skills

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Objectifs : Vérifier la faisabilité et traçabilité (au niveau juridique /technique) et adapter le contenu de la convocation

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Service juridique
Service informatique
Service comm (?)

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Grille d'analyse des données ? Interprétation des infos du pré-bilan
Questions / outils  utiles ?

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Objectif : Outiller le CAD - Définir le contenu (éléments incontournables)

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Objectifs : Ré-analyser la nomenclature actuelle du PLN
Réfléchir aux modalités de signature du PLN
S'assurer de la disponibilité sur l'espace personnel

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Canevas d'entretien en lien avec le "profilage" des DE ?
Tableau de bord pour déterminer où se situe réellement le DE ?

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Déterminer les actions les plus pertinentes / récurrentes
Actions propres à ce type de public et à cette prise en charge spécifique?
Réalisation d'un e-portfolio ?

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Objectifs : Définir l'autonomie et détailler les balises prises en compte

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Balises à déterminer ? Outils et capitalisation

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En lien avec les objectifs de l'entretien de bilan : tableau de bord pour déterminer l'avancement concret du DE

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Objectifs : Définir le contenu (éléments incontournables)  - Travailler sur la "posture de coach"

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Evaluation de "l'impact de l'accompagnement " (concrètement) - tableau de bord ?
Pistes possibles si pas de résultat
Informations à transmettre lors de la clôture de l'accompagnement

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Objectifs : définir la notion de résultat et le contenu de l'entretien (éléments incontournables)
Réfléchir aux possibilités de capitaliser le travail du CAD si un DE reprend contact après la clôture de l'accompagnement

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- Intégrer les conseillers à distance dans le déploiement du CRM et faire les développements préalables nécessaires (OK code site) :
o Créer un code agents pour les conseillers à distance ;
o Affecter systématiquement les JT2 au code site du conseil à distance.
- Impact au niveau d'Erasme
- Autoriser le retour d’email vers la boîte générique des conseillers à distance ;
- Adapter le mail de bienvenue qui suit l’inscription, notamment donner les infos sur le choix possible entre conseil en face à face ou à distance ;
- Articuler le projet avec le développement de l’espace personnel :
o Pour qu’il permette de récupérer les informations pré-Bilan ;
o Pour créer un service de chat instantané dans les heures d’ouverture ;
- Automatiser l’envoi des mails génériques et ciblés ;
- Adapter le message transmis lors de la convocation ;
- Développer la prise de rendez-vous à distance via réservation directe dans l’agenda des conseillers à distance (via application externe ?). Synchroniser ce service avec le calendrier CRM ;
- Solution pour la signature à distance du Plan d’action et la demande d’intervention si adressage ;
- Développer une solution efficace pour capitaliser les informations reçues des jeunes et effectuer un monitoring de qualité.

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Objectif : définir les contenus de la formation (formation de base et formation continue)

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Service juridique pour la signature

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Service informatique
Chef de projet en charge du développement de l'espace personnel

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Objectif : Réfléchir à un phasage du processus

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Académie ?

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Objectifs : Réfléchir aux conditions d'encadrement et à l'évaluation de l'expérience pilote

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Objectifs : réfléchir à la pertinence d'envoyer des OE et le cas échéant, sur le mode de transmission

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Objectif : Evaluer les possibles avec les effectifs actuels et ré-examiner les estimations en RH

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Objectif : Voir l'état d'avancement du projet et les liens possibles avec l'accompagnement à distance

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Tanguy Cerisier
Service marketing

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Aurélie

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19 octobre pour résumé et réunion de synthèse le 24 octobre

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Doc en anglais : Sylvia et Dominique
Doc des RI (PB - pôle emploi et résumé des recherches) : Aurélie
ANETI : Orfélia
VDAB et Actiris : Orfélia
Documents Nathalie : Orfélia - faire le tri et envoi des doc utiles

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Dominique - Convocation par mail et ou par courrier-validité

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Dominique : contact avec le service juridique
Sylvia : contact avec DO IT

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Sylvia et Cyrille

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24 octobre

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Sylvia

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13 octobre

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Quid adressage quand le DE est en autonomie ?