# data[].attributes.body
STPM 2018 (U):                                                                                                    Peringkat X, Y dan Z pada rajah di atas adalah:                                                         Peringkat X: Keperluan Keselamatan

H: Keperluan untuk melindungi diri daripada kecederaan atau kehilangan nyawa, keamanan persekitaran, kestabilan keluarga serta jaminan pekerjaan dan masa depan.

Peringkat Y: Keperluan sosial

H: Keinginan manusia diterima dalam masyarakat atau kumpulan tertentu seperti kasih sayang, keupayaan, persahabatan dan sebagainya.

Peringkat Z: Keperluan pencapaian hasrat diri

H: Keperluan manusia untuk memajukan diri dan memperoleh kejayaan dengan menggunakan segala usaha dan membangunan diri.

# data[].attributes.body
STPM 2018: Bezakan pemimpin formal dengan pemimpin tidak formal dari aspek matlamat(A), jawatan (J)dan bidang kuasa(K)                                 [6m]

Perbezakan pemimpin formal dengan pemimpin tidak formal dari aspek matlamat, jawatan dan bidang kuasa adalah:

F1-Pemimpin formal

A-Mencapai matlamat sebuah organisasi

J-Berdasarkan peraturan rasmi

K-Mempunyai kuasa sah

F2-Pemimpin tidak formal

A-Mencapai matlamat sebuah kumpulan

J-Melalui sokongan tidak rasmi

K-Memperoleh kuasa berdasarkan persetujuan kumpulan

# data[].attributes.body
STPM 2017 (U): Terangkan tiga jenis kepimpinan yang boleh diamalkan oleh seorang pemimpin.                                                                                          [12m]

Tiga jenis kepimpinan yang boleh diamalkan oleh seorang pemimpin adalah:

F1-Kepimpinan berwawasan

M-Merupakan kebolehan seorang pemimpin yang mampu membayangkan masa depan yang realistik, positif dan munasabah bagi mencorakkan setiap matlamat yang ingin dicapai oleh organisasi

H-Cirinya adalah mempunyai pemikiran yang futuristik dan mampu mempengaruhi pekerja untuk melaksanakan tugas bagi mencapai matlamat dalam jangka panjang

H-Kesannya adalah mampan                                                                                               F2-Kepimpinan karismatik

M-Merupakan kebolehan seorang pemimpin mempunyai kelebihan tersendiri dalam mempengaruhi, mendorong dan mengarah pekerjanya untuk melakukan sesuatu tugas bagi mencapai matlamat organisasi

H-Cirinya adalah mempunyai visi yang jelas untuk dicapai oleh organisasi

H-Kesannya adalah keberadaan pemimpin

F3-Kepimpinan transformational

M-Merupakan pemimpin yang berkeupayaan mempengaruhi pekerja dalam melakukan perubahan yang drastik di dalam sesebuah organisasi

H-Pemimpin yang melakukan perubahan terhadap pelbagai aspek seperti pemikiran, sikap pekerja, misi, visi dan sebagainya bagi mencapai matlamat organisasi

H-Melakukan perubahan terhadap pelbagai aspek

# data[].attributes.body
STPM 2017 (U): (i) Berikan maksud pasukan.                                                           [1m]

(ii) Nyatakan tiga kepentingan pasukan dalam sesebuah organisasi [3m]

Maksud pasukan adalah:

Satu gabungan yang terdiri daripada 2 atau lebih ahli yang boleh kerjasama dalam suatu kumpulan untuk mencapai matlamat bersama

Tiga kepentingan pasukan dalam sesebuah organisasi adalah:

F1-Menghasilkan kerja yang berkualiti

F2-Mewujudkan konsep kerjasama

F3-Memudahkan penyelarasan

# data[].attributes.body
STPM 2017: Huraikan dua kepentingan kerja berpasukan terhadap pembuatan keputusan.                                                                                               [4m]

Dua kepentingan kerja berpasukan terhadap pembuatan keputusan adalah:

F1-Pasukan dapat melakukan tugas atau membuat keputusan yang tidak boleh dilaksanakan oleh seorang individu

F2-Pasukan dapat membantu dalam mengawal gelagat dan disiplin ahli-ahli kumpulan semasa membuat keputusan

F3-Kualiti keputusan yang dibuat akan lebih baik

F4-Pasukan dapat mengumpulkan kemahiran dan bakat yang berbeza

# data[].attributes.body
STPM 2017: Jelaskan cara seseorang pengurus menggunakan gaya kepimpinan autokratik untuk mempengaruhi subordinatnya.                   [5m]

Cara seseorang pengurus menggunakan gaya kepimpinan autokratik untuk  mempengaruhi subordinatnya adalah:

M-Merupakan segala aktiviti pembuatan keputusan yang dibuat oleh seorang ketua sahaja tanpa bertanya kepada orang lain

H1-Pengurus menggunakan kuasa sepenuhnya untuk membuat keputusan tanpa melibatkan orang lain

H2-Pekerja bawahan tidak terlibat langsung dalam proses pembuat keputusan

H3-Pemimpin akan memaklumkan pekerja tentang keputusan yang telah dibuat dan pekerja melaksanakan keputusan yang diambil

H4-Sesuai untuk pekerja yang peringkat bawahan seperti pekerja kontrak, buruh binaan dan sebagainya

# data[].attributes.body
STPM 2016 (U): | Encik Ramli ialah pemilik dan pengurus besar kilang pembuatan pakaian. Beliau telah menceburkan diri dalam bidang ini selama 20 tahun.  Tiga orang pengurus kilangnya sering meminta pandangan, nasihat dan bimbingan tentang pengurusan kilang daripada Encik Ramli. Beliau menggaji ramai pekerja am dan penyelia kilang. Pekerja yang menunjukkan prestasi cemerlang akan diberikan bonus. Berdasarkan petikan di atas, jelaskan dua jenis kuasa yang dimiliki oleh Encik Ramli.                                                                                  [6m]

Dua jenis kuasa yang dimiliki oleh Encik Ramli adalah:

F1-Kuasa sah

M-Kuasa yang dimiliki oleh seorang pemimpin melalui jawatan yang dilantik dan diiktiraf oleh sesebuah organisasi

H-Encik Ramli ialah pemilik dan pengurus besar kilang pembuatan pakaian

F2-Kuasa ganjaran

M-Keupayaan seseorang pemimpin mempengaruhi pengikutnya dengan cara menawarkan sesuatu ganjaran dalam bentuk kewangan atau bukan kewangan

H- Beliau menggaji ramai pekerja am dan penyelia kilang

# data[].attributes.body
STPM 2016 (U):Huraikan ciri-ciri motivasi Herzberg.                                             [4m]

Ciri-ciri motivasi Herzberg adalah:

F1-Terdapat 2 set faktor iaitu faktor kesihatan dan faktor motivasi

F2-Faktor kesihatan merangkumi faktor luaran yang boleh memberi motivasi atau mengekalkan pekerja dalam organisasi

F3-Faktor motivasi merangkumi faktor dalaman iaitu berbentuk intrinsik

F4-Faktor motivasi memberi impak yang besar kepada produktiviti syarikat

# data[].attributes.body
STPM 2015 (U): Jelaskan dua perbezaan antara jenis kepimpinan karismatik dengan kepimpina berwawasan.                                                                      [6m]

Dua perbezaan antara jenis kepimpinan karismatik dengan kepimpina berwawasan adalah:

F1-Kepimpinan karismatik

M-Merupakan kebolehan seorang pemimpin mempunyai kelebihan tersendiri dalam mempengaruhi, mendorong dan mengarah pekerjanya untuk melakukan sesuatu tugas bagi mencapai matlamat organisasi

H-Cirinya adalah mempunyai visi yang jelas untuk dicapai oleh organisasi

H-Kesannya adalah keberadaan pemimpin

F2-Kepimpinan berwawasan

M-Merupakan kebolehan seorang pemimpin yang mampu membayangkan masa depan yang realistik, positif dan munasabah bagi mencorakkan setiap matlamat yang ingin dicapai oleh organisasi

H-Cirinya adalah mempunyai pemikiran yang futuristik dan mampu mempengaruhi pekerja untuk melaksanakan tugas bagi mencapai matlamat dalam jangka panjang

H-Kesannya adalah mampan

# data[].attributes.body
STPM 2015: Terangkan lima factor pekerjaan yang boleh mendatangkan stres kepada pekerja dalam sesebuah organisasi.                                          [20m]

Lima faktor pekerjaan yang boleh mendatangkan stres kepada pekerja dalam sesebuah organisasi adalah:

F1-Konflik peranan

M-Merujuk kepada pekerja bawahan yang bertanggungjawab kepada lebih dari satu peranan

H1-Pekerja bawahan menghadapi masalah dalam memilih untuk menjalankan peranan yang lebih utama

C-Seorang penyelia akan diarahkan oleh pengurus menjalankan peranan penyelia pemasaran. Hal ini akan menimbulkan konflik kepada penyelia akaun tersebut

F2-Kekaburan peranan

H1-Pengurus tidak menerangkan dengan jelas akan peranan yang harus dimainkan oleh pekerja bawahan

H2-Ini menyebabkan pekerja tersebut tidak faham akan tugas dan tanggungjawabnya

H3-Dalam kes ini, pengurus harus menjelaskan peranan yang harus dimainkan oleh pekerja

F3-Beban tugas

H1-Pekerja yang diberi tugas orang lain untuk dilakukannya juga berasa tidak adil dan tertekan

H2-Sebaliknya, jika ada apa-apa kerja atau terlalu sikit kerja yang hendak dilakukan oleh pekerja juga akan menyebabkan ketegangan

H3-Tekanan juga akan dirasai oleh pekerja yang tidak mempunyai kemahiran dan diarah melakukab tugas yang memerlukan kemahiran

F4-Gangguan seksual

H1-Gangguan seksual di tempat kerja mungkin kerap berlaku kepada pekerja

H2-Gangguan ini akan menyebabkan pekerja rasa tidak selesa dan menimbulkan tekanan dan emosi

H3-Bagi mengatasi masalah ini, pihak pengurusan syarikat harus menyediakan tempat rujukan, bantuan dan penasihat kepada pekerja wanita yang diganggu

F5-Skop kerja

H1-Pekerja akan berasa stres jika mempunyai tanggungjawab yang besar dan berat terhadap orang lain

H2-Contohnya, melibatkan pembuatan keputusan, kawalan serius terhadap mesin dan peralatan, petukaran maklumat yang kerap dengan orang lain, tugas-tugas yang tidak berstruktur dan sebagainya

H3-Pekerja terpaksa melakukan kerja dengan bersungguh-sungguh supaya tidak melakukan sebarang kesilapan

# data[].attributes.body
STPM 2015: Terangkan pengaruh kuasa ganjaran dan kuasa desakan ke atas produktiviti sesebuah organisasi.                    [6m]

Pengaruh kuasa ganjaran dan kuasa desakan ke atas produktiviti sesebuah organisasi adalah:

F1-Kuasa ganjaran

M-Keupayaan seseorang pemimpin mempengaruhi pengikutnya dengan cara menawarkan sesuatu ganjaran dalam bentuk kewangan atau bukan kewangan

C1-Contohnya, pengurus menawarkan ganjaran kepada pekerja yang mempunyai produktiviti yang tinggi sebagai motivasi seperti memberi bonus, kenaikan gaji dan sebagainya

F2-Kuasa desakan

M-Keupayaan pemimpin mempengaruhi pengikutnya dengan mengenakan tindakan negatif atau ugutan jika enggan mematuhi arahan

C2-Contohnya, pengurus kilang mengugut akan mengambil tindakan tatatertib sekiranya pekerjanya melanggar arahan atau peraturan kilang

# data[].attributes.body
STPM 2014 (U): “Motivasi dan semangat seseorang pekerja bergantung kepada keperluan yang telah dipenuhi. Peralihan kepada keperluan peringkat yang lebih tinggi akan menjadi pendorong kepada seseorang pekerja untuk melakukan sesuatu tugas.”

Nyatakan teori motivasi di atas dan senaraikan keperluan yang dimaksudkan.                                                                             [6m]

Teori motivasi di atas dan senaraikan keperluan yang dimaksudkan adalah:

F1-Teori motivasi Maslow

K1-Keperluan fisiologi

K2-Keperluan keselamatan

K3-Keperluan sosial

K4-Keperluan penghargaan

K5-Pencapaian hasrat diri

# data[].attributes.body
STPM 2013: Jelaskan proses pembentukan pasukan.     [20m]

Proses pembentukan pasukan adalah:

F1-Pembentukan

M-Peringkat pengenalan dan penerimaan antara satu sama lain

H1-Pada peringkat ini berlaku ketidakpastian yang tinggi tentang matlamat, kuasa dan hubungan

H2-Peringkat ini amat menekankan orientasi dan penyesuaian diri dalam kalangan ahli pasukan bagi mengurangkan ketidakpastian mengenai matlamat, kuasa dan perhubungan dalam pasukan

F2-Peributan

M-Pertelingkahan dan persaingan wujud menyebabkan timbulnya rasa kekurangan kemajuan pasukan

H1-Timbul permasalahan tentang siapa ketua, peranan yang dimainkan, tugas yang perlu dilaksanakan, tempoh pelaksanaan, skop tanggungjawab dan peraturan-peraturan.

H2-Kesannya, wujud konflik antara ahli kerana sebarang masalah yang timbul tidak mudah diterima

H3-Masalah berakhir apabila semua permasalahan dapat diselesaikan

F3-Penyesuaian

M-Peringkat harmoni wujud apabila semua permasalahan dan konflik yang timbul telah diselesaikan

H1-Ahli-ahli dalam pasukan dapat bekerja secara harmoni dan bertindak sebagai satu pasukan di bawah konsep kerjasama

H2-Perhubungan interpersonal menjadi normal dan sihat

H3-Kesannya, prestasi dan kualiti kerja dalam pasukan meningkat

F4-Pelaksanaan

M-Apabila satu pasukan telah sampai ke peringkat harmoni dalam kalangan ahli, pasukan mula bertindak sebagai satu unit dan setiap ahli menyokong antara satu sama lain

H-Setiap ahli pasukan komited antara satu sama lain dan menjalankan tugas masing-masing agar matlamat pasukan tercapai

F5-Penangguhan

M-Pembentukan satu pasukan mempunyai matlamat dan perlu dilaksanakan

H1-Penubuhan pasukan yang bersifat sementara akan dibubarkan apabila matlamat telah tercapai

H2-Bagi pasukan yang bersifat jangka panjang, pasukan tersebut akan terus memainkan peranannya

# data[].attributes.body
STPM 2014: Encik Ruslam ialah seorang pemimpin yang telah mengambil alih syarikat Cherry Bhd semasa syarikat tersebut hampir muflis dan menukar syarikat tersebut kepada entiti baru dengan membentuk visi yang berfokus kepada kecemerlangan. Beliau telah berjaya mendorong semua pekerja yang telah patah semangat untuk berusaha ke arah pencapaian visi tersebut. Pada masa yang sama, beliau telah mengurangkan bilangan staf secara drastik untuk memastikan visi syarikat tercapai.

Takrifkan transformational leader dan huraikan dua jenis kepimpinan yang diamalkan oleh Encik Ruslam.                                                [5m]

Dua jenis kepimpinan yang diamalkan oleh Encik  Ruslam adalah:

M-Pemimpin yang berkeupayaan mempengaruhi pekerja dalam melakukan perubahan yang drastik di dalam sesebuah organisasi

F1-Kepimpinan berwawasan

H1-Kebolehan yang dimiliki oleh Encik Ruslam yang mampu membawa perubahan positif kepada organisasi pada masa hadapan dan juga mampu mempengaruhi pekerja untuk melaksanakan tugas dengan berkesan

F2-Kepimpinan transformational

H2-Encik Ruslam yang melakukan perubahan terhadap pelbagai aspek seperti pemikiran, misi, visi dan sebagainya bagi mencapai matlamat organisasi