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1. Identificación de efectos sobre públicos interesados y consulta.

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1. Identificación de efectos sobre públicos interesados y consulta.

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Este es el insumo fundamental para el desarrollo de la RSE. La empresa reconoce que sus operaciones generan efectos sobre la gente y sobre el ambiente, e identifica a las personas u organizaciones impactadas. La comprensión y el manejo adecuado de esos efectos requieren la consulta con esos públicos interesados, pues la responsabilidad de la empresa no se puede definir solamente a partir de lo que la empresa considera que es bueno para la sociedad.

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2. Incorporación en la visión, misión y valores.

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2. Incorporación en la visión, misión y valores.

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Precisar la visión y el conjunto de valores fundamentales de la empresa es un paso clave en el proceso de definir la estrategia de responsabilidad social, pues con ellos se establece el marco de referencia dentro del cual una compañía incorpora la responsabilidad social.

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La responsabilidad social empresarial, en gran parte humaniza y socializa las relaciones empresa consumidores, consumidores empresa y público en general ya que establece límites y compromisos entre cada una que se deben cumplir y respetar.

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1.  Ética, valores y principios de los negocios.

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1.  Ética, valores y principios de los negocios.

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“El espectro de la ética empresarial se ha expandido no sólo para incluir la manera cómo una empresa trata a sus empleados o cumple con la ley, sino también la naturaleza y la calidad de las relaciones del negocio con sus accionistas.” Los valores éticos deben comunicar los compromisos de una empresa y reflejar la forma cómo establece sus relaciones con los públicos interesados. Entre esos valores éticos se destacan la honestidad, la integridad, el respeto, la transparencia y la apertura.

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Esta es quizás la dimensión más desarrollada de la RSE debido a la temprana definición de estándares internacionalmente aceptados. Los estándares de trabajo de la OIT formulados en 1919 y la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas se consideran la base. Los cuatro principios fundamentales de la OIT y del derecho al trabajo son:

A. El respeto por libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva;

B. La eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio;

C. La abolición efectiva del trabajo infantil, y

D. La eliminación de cualquier discriminación con respecto al empleo.

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Este tema  ha adquirido particular relevancia a partir de la rotura de la burbuja financiera y los desastres de Enron y WorldCom, que han reforzado la preocupación pública por el creciente poder de las empresas.

Se refiere al sistema de reglas y prácticas que dirigen y controlan las empresas. La estructura de gobernabilidad define la distribución de derechos y responsabilidades entre los diferentes actores relacionados con las empresas junta directiva, accionistas, administradores, y otros públicos interesados, así como las reglas y procedimientos para tomar decisiones.

Los sistemas de gobernabilidad permiten la transparencia, la justicia, y la rendición de cuentas que son un pre-requisito para la integridad y la credibilidad de los mercados.

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El tema ambiental es un componente intrínseco de la RSE. La administración del impacto ambiental directo de las empresas se ha enfocado, tradicionalmente, a la administración del uso de los recursos naturales, el control de la contaminación, el manejo de los desechos, y la gestión del ciclo de vida de los productos.

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La RSE motiva a las empresas a descubrir de qué manera sus negocios generan efectos sobre todo el ciclo de producto o cadena de valor, desde el proveedor de materia prima hasta el consumidor final. Algunas compañías han tomado la delantera al establecer estándares sociales y ambientales y sistemas de monitoreo para sus proveedores.

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Se ha venido desarrollando desde hace varias décadas tanto en Europa como en Estados Unidos, impulsada por tendencias económicas y sociales.

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La globalización trajo consigo la liberación del comercio, pero también la comunicación global, gracias a la cual el comportamiento de las empresas norteamericanas y europeas en los países en desarrollo dejó de permanecer escondido.

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Origen de la Responsabilidad Social Empresrial.

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Origen de la Responsabilidad Social Empresrial.

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Este origen se basa esencialmente en la ética, ya que esta proporciona el fundamento y la base de la responsabilidad social empresarial, la ética trae posiciones claras tanto para las empresas como para los consumidores.

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La responsabilidad se puede tomar definir como la habilidad que una persona o empresa debe asumir y atender en todo lo que suceda en su entorno.

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Social es aquello que repercute de forma directa en toda la sociedad. Sin duda, el tejido social es muy complejo puesto que está formado por individuos diferentes entre sí.

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El término 'empresarial' se usa en el lenguaje para hacer referencia a elementos o individuos que componen a una empresa, así como también para caracterizar a situaciones o momentos que se dan dentro del espacio de una empresa o compañía. O sea que todo aquello propio o relativo, a la empresa y los empresarios, puede denominarse y calificarse a través de la palabra que nos ocupa.

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3. Definición de políticas, procedimientos e indicadores.

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3. Definición de políticas, procedimientos e indicadores.

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Con un marco claro de visión, misión y valores, la empresa puede desarrollar políticas específicas para cada área, así como establecer procedimientos adecuados y escoger indicadores para medir los logros en esas áreas específicas.

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El auge que ha tenido el desarrollo e implementación de la responsabilidad social empresarial  ha dado origen a un diálogo entre los diferentes sectores de la sociedad civil, gobiernos, sector académico, sector empresarial y trabajadores, principalmente alrededor de lo que significa en la práctica que una compañía sea socialmente responsable, dando lugar a una gran diversidad de guías, códigos de conducta, indicadores, y procesos de planificación.

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Muchas compañías han descubierto que una política “filantrópica” paternalista y estrecha, basada en realizar donaciones en dinero, no responde a lo que la sociedad espera de ellas en materia de responsabilidad, ni garantiza que esas contribuciones voluntarias produzcan resultados sostenibles.

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4. Gobernabilidad corporativa, responsabilidad para rendir cuentas y verificación.

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4. Gobernabilidad corporativa, responsabilidad para rendir cuentas y verificación.

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Las empresas deben determinar los mecanismos externos e internos para verificar el compromiso y cumplimiento con sus propios estándares y para rendir cuentas a los públicos interesados. Hay quienes abogan por un control más fuerte por parte del Estado sobre las empresas en este campo.

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7. Transparencia y rendición de cuentas.

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7. Transparencia y rendición de cuentas.

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La RSE insta a las compañías a asegurarse de que todos los niveles de la jerarquía de la empresa desde los empleados hasta la junta directiva adopten los valores y principios establecidos y se responsabilicen de su cumplimiento.  Los sistemas a través de los cuales se gobierna la empresa deberán dar seguimiento a las acciones tendientes a alcanzar las metas en materia de RSE y medir y reportar sus efectos. Parte de la responsabilidad de rendir cuentas consiste en proporcionar los medios adecuados para que la gran mayoría de los públicos interesados en la empresa puedan verificar, tanto externa como internamente, los resultados reportados.

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Las finalidades de la responsabilidad social empresarial se integran consustancialmente con las proyecciones finalisimas de las empresas, el razonamiento es simple las personas no son lo más importante de las organizaciones, más bien, ellas mismas son las organizaciones; si no hay dignidad en las personas que trabajan en una empresa, no habrá dignidad empresarial.