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¿Qué son? Son  conductas necesarias para interactuar y relacionarse con terceros de forma efectiva y mutuamente satisfactoria, permite la expresión de sentimientos, resolver conflictos con familiares y amigos.
Implica conjuntos de comportamientos adquiridos y aprendidos. Clases de habilidades sociales:
1) Cognitiva: Son habilidades en donde interviene aspectos psicológicos (gustos, deseos, preferencias...)
2) Emocionales: Habilidad de expresar y manifestar sentimientos y emociones.
3) Instrumentales: Habilidades que tiene como objetivo una utilidad
4) Comunicativas: Habilidad para iniciar y mantener una conversación

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HABILIDADES SOCIALES ENTRENAMIENTO Y DÉFICIT 

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HABILIDADES SOCIALES ENTRENAMIENTO Y DÉFICIT 

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ENTRENAMIENTO: Caballo aclara que las habilidades sociales no mejoran por la simple observación, necesitan una instrucción directa, es decir " Adentrarse en un grupo o permitirse conocer  personas en diferentes espacios, esto le ayudara a adquirir paulatinamente pautas necesarias o elementales  de convivencia y de relaciones interpersonales".
DÉFICIT: Este tipo de conductas en las habilidades sociales se caracterizan por la manifestación de comportamientos agresivos o violentos, lo correcto siempre va hacer mantener una conducta asertiva.

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Segmund Freud desde el psicoanálisis planteo que, los mecanismos de defensa son procesos psicológicos automáticos que protegen al individuo frente a la ansiedad y las amenazas externas o internas " como situación de vulnerabilidad o recuerdos depresivos".
Esta clase de mecanismos, no son sanos para el individuo ni para sus relaciones interpersonales, pues la no expresión de sucesos del pasado pueden llevar a las personas a presentar rasgos inhibidos, depresivos e introversión.

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La asertividad  se considera como una habilidad, puede aprenderse y potenciarse mediante un buen entrenamiento, ya que NO es un rasgo estable de las personas, es un tipo de relación que emplean los individuos. Ser una persona asertiva tiene grandes beneficios en cuanto a mejorar la posición social, aceptación y el respeto de los demás,  puesto que se hace una recapacitación de uno mismo al autoafirmarse.

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La conducta  es la conexión entre la respuesta del organismo y una situación ambiental concreta que puede resultar en ocasiones desadaptativa. Por medio de la modificación de conducta podemos aumentar la funcionalidad de la misma mediante (eliminación, disminución o cambio).La modificación de conducta
hace referencia a las técnicas surgidas  en psicología conductual, consiste en la aplicación de diferentes técnicas o herramientas donde se busca tratar los trastornos del comportamiento para mejorar las conductas.

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Según Goleman la inteligencia emocional es el conjunto de habilidades , competencias y capacidades NO cognitivas  que influyen en la habilidad de llegar a tener éxito en la  afrontacion  de demandas y presiones del medio ambiente.
La educación de las emociones  tiene gran relevancia  en la prevención de posibles problemas y en el desarrollo de la personalidad, esto se da por medio de  competencia emocionales a través de experiencias adquiridas a lo largo de la vida.

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A la hora de dar paso a la resolución de conflictos es necesario:
1)  Reconocer que tipo de habilidad social tenemos, y cuales son aquellas que debemos reforzar.
2) Observar que tipo de relación usamos con los demás ya sea violenta o inhibida para ir trabajando en la mejora de dichas conductas.
3) Aceptar los acontecimientos vividos; reservar  recuerdos, sentimientos y experiencias, en muchas ocasiones empeoran la situación.
4) Emplear con frecuencia conductas asertivas, hay que tener presente que no es una habilidad innata del ser humano, es una decisión que se debe tomar día a día.
5) Debemos ser conscientes  que existen conductas  propias que agravan las situaciones, aceptar cambios en la conducta NUNCA estará demás.
6) Educar nuestras emociones en los diferentes escenarios que nos veamos inmersos  nos ayudara a prevenir posibles problemas.

Finalmente  podemos colocar en practica soluciones alternas a la resolución de conflictos, tales como: Medicación, concilacion y negociación.