# data[].attributes.headline
ממשקים - קשר עם הורים

# data[].attributes.subject
ממשקים - קשר עם הורים

# data[].attributes.headline
ממשקים - קשר עם בתי ספר 

# data[].attributes.subject
ממשקים - קשר עם בתי ספר 

# data[].attributes.headline
העברת הכשרות פרונטליות ווירטואליות

# data[].attributes.subject
העברת הכשרות פרונטליות ווירטואליות

# data[].attributes.body
הכשרה ווירטואלית-
להכשרה ווירטואלית נדרשת נוכחות מלאה של כלל המדריכים, מעבר לקביעת התאריך המתאים לכולם אחד האתגרים אשר עולים הוא "הבריחה מאחורי המסך" בזמן ההכשרה החלטנו שבכדי לבדוק את ערנותם של המדריכים, נשאל שאלות אשר מופנות כל פעם למדריך אחר. בצורה זו המדריכים היו יותר קשובים, הבינו כי ישאלו שאלות וכך הורגש שהיו יותר ערניים וקשובים.
דבר נוסף, היה כאשר עלתה שאלה במרחב הווירטואלי, ולאחריה סבב בו פתרון/ מענה לדילמה הורגש כי היו קשורים.
"נושאים חמים" שנאספו לפני הכנת המצגת ונשזרו במצגת, תרמו לרבות לאיזון המבוקש בין הקשבתם לבין מתן התבטאות.
בכדי להצליח לדייק ולאסוף את המדריכים, נדרש שיח פתוח מולם המדריכים בו הם מעלי ומשתפים ללא מסכות על הנעשה  בשטח.
הכרת המדריכים, אנשי הקשר, חקירה לעומק של אירועים אשר עולים במהלך השנה ותיעודם.
בניית קשר אישי אל מול המדריכים ואמון שלהם ברכזת מניב תוצאות
מדהימות.
במהלך השנה אחד המדריכים התמודד עם התנהגות חריגה כאשר החניך דיבר אליו בחוסר כבוד.
המדריך ביקש שאגיע S.O.S פיניתי את הכל והגעתי למוקד, שוחחתי ארוכות עם הילד ולאחר מכן ערכנו שיחה משולשת.
הרגשתי כי המדריך מאוד העריך את העובדה שהגעתי ישר בזמן התרעה קצר יחסית, עובדה שתרמה רבות לקשר האישי בנינו.
בהמשך לאחר שביקשתי את רשות המדריך, האירוע עלה באחת המצגות כמקרה בוחן. היו לכך תרומות רבות. המדריך סיפר על האופן בו נעזר ברכזת, על הילד שחזר לתלם.
לשמוע את המדריך מספר על כך היה אותנטי ואמיתי ותרם רבות גם לשאר המדריכים בכך שהם החלו כמתו להיעזר יותר בעניין זה.

# data[].attributes.headline
מתן מענה לוגיסטי תפעולי

# data[].attributes.subject
מתן מענה לוגיסטי תפעולי

# data[].attributes.body
אין אינטרנט בכיתה- שואלת את המדריך האם דיווח על הבעיה לגורם רלוונטי מבית הספר, האם יש צפי לפתרון הבעיה (שיפוצים, עבודות תשתית וכו').

יודע על זה מראש: מנחה את המדריך להגיע מראש לשיעור עם מערך לא מקוון.

לא יודע על זה מראש: מפנה אותו ליצור קשר עם איש המחשוב בעוד אני פונה לאיש קשר נוסף.

בכדי למצוא פתרון למצבים מסוג זה עלינו להכיר את האופציות השונות והגורמים השונים. רצוי לבנות תכנית מגירה למצבים כאלה.

אין עכברים בכיתה- מפנים את המדריך למנהלן/אב הבית/איש הקשר הרלוונטי לבקשת כיתה אחרת או עכברים חדשים. במקביל הרכזת תדווח לנציג בית הספר בנוגע לעניין ותנסה למצוא יחד פתרון.

בנוסף, ננחה את המדריך להודיע לתלמידים להגיע עם עכברים מהבית במידת האפשר או לחליפין לספק למדריך מספר עכברים איתם יגיע לשיעור (במקרי קיצון).

מה נדרש: קשר טוב עם הנציגים מבית הספר תוך שיקוף תמידי והבהרת הצורך בציוד תקין ללמידה מיטבית של החניכים.

רצוי להנחות את המדריכים לבחור חניך תורן שיוכל להודיע מראש על בעיות מסוג זה.

# data[].attributes.headline
מתן מענה לאתגרים מול חניכים

# data[].attributes.subject
מתן מענה לאתגרים מול חניכים

# data[].attributes.body
קושי בהחזקת כיתה- מדריכה שהיה לה קשה להחזיק כיתה קושי בהצבת גבולות ועמידה מאחוריהם וכו' הליווי שלה היה מאוד צמוד יחד עם רכז ההדרכה, קודם עשינו תצפיות , אני גם שוחחתי עם הכיתה ויחד איתה העמדנו גבולות ברורים. בהמשך הגעתי שוב לכיתה ועשיתי מודלינג לתגובות לחניכים. בניתי יחד איתה מעין מדחום התמודדות מול חניכים איך להגיב בצורה מסוימת ומתי. במקביל שוחחתי עם חניכים ספציפים ואף עם כמה הורים. מה זה דרש ממני?- קודם כל הייתי צריכה לאתר את הבעיה ולהבי שהיא קיימת ומה המשמעות שלה, הייתי צריכה להיות ממש על זה מולה ומול רכז ההדרכה והקשר השבועי עם הרכז ועם המדריכה מאוד עזרו לי להבין את המצב, בנוסף ההיכרות עם המדריכה עזרה לי להבין מה היא צריכה ואיך לעזור לה (ההיכרות מבוססת על הקשר השבועי יחד עם תצפיות על השיעור)

התמודדות עם מקרה אלימות- חניך שדחף חניך שהציק לו ואחר כך ברח מהכיתה. המדריך עדכן אותי ואני הנחיתי אותו מה לעשות במקרה אלימות הבא. שוחחתי עם ההורים של החניכים  גם כדי לברר מה קרה וגם כדי להבהיר שהתנהגות כזו לא מקובלת.  הנחיתי את המדריך לדבר עם שני החניכים לפני החזרה לשיעור כדי להזכיר להם את הגבולות של התכנית וכדי לגשר ביניהם
מה זה דרש ממני?  זה הצריך שיהיה מנגנון תגובה למקרה אלימות והיה לנו כזה - הייתי צריכה לדעת לתווך אותו בצורה הנכונה למדריך ולהבין את הכוחות שלו בתוך הדבר הזה (יש מדריכים שקשה להם להתמודד עם מקים כאלו וחשוב להכיר את זה ולדעת איך לתת להם מענה מותאם)

# data[].attributes.headline
ליווי אישי בתהליך חינוכי מקצועי ואישי

# data[].attributes.subject
ליווי אישי בתהליך חינוכי מקצועי ואישי

# data[].attributes.body
איזה מדריך אני רוצה להיות?

1. התמודדות עם חניך מחינוך מיוחד.
כאשר המדריך הבין שיש לו חניך מכיתת חינוך מיוחד הוא מאוד נלחץ והודיע שהוא לא מסוגל להתמודד עם קשיי התקשורת שלו. בנוסף איפיין אותו כחניך מאוד חלש ואמר שאין לו מקום בקבוצה. בשלב הראשוני הצעתי למדריך מספר דרכים ליצירת קשר אישי איתו + דרך אחרת לפנות אליו (במקום שאלות הבנה של כן/ לא, שיבקש ממנו להראות לו, לעשות לבד את הצעד הבא). בנוסף, רכז ההדרכה הגיע לכיתה כדי לנסות להבין את רמת הילד ועד כמה משמעותי הקושי התקשורתי שלו ושיקף זאת למדריך. לאחר איסוף מידע מצוות בית הספר והורי הילד המדריך קיבל טיפים נוספים להתמודדות עם החניך. חשוב לציין כי בשיחות הטלפוניות עם המדריך בשלב מסויים הוא הפסיק להעלות אותו. לאחר בירור מולו עלתה ההרגשה שהוא פשוט מתעלם ממנו. הקושי המרכזי היה לגרום למדריך לא לוותר על החניך ולסייע לו בשלט רחוק; גם לדעת לכוון אותו מהטלפון, גם לוודא שלא "בורח" מהחניך וגם להכיל את הקושי הרב של המדריך בתוך אותה הסיטואציה.

2. התמודדות עם קשיים מקצועיים:
במהלך שיחות הטלפון מול המדריך (בתום השיעור) המדריך העלה קשיים רבים וחש תסכול רב. תיאר שקשה לו לנהל את החניכים ולקדם אותם באופן משמעותי. התחקור הטלפוני חשף מדריך "היסטרי ומתוסכל" ולא ממש הצלחתי לרדת לשורש הבעיה. עדכנתי את רכז ההדרכה והקפדנו לקיים מעקב צמוד עליו. תהליך החניכה כלל שיחות טלפון קבועות הן מצידי והן מצד רכז ההדרכה. תצפית בכיתה מצד שנינו (על מנת להבין את שורש הבעיה) ולתת תחושה שהוא לא לבד. האתגר היה גם להעביר לו את המסר שהוא חלש טכנולוגית וחייב לעשות ש.ב על מנת להתקדם + לא לשבור את רוחו ואת המוטיבציה שלו.