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La información es considerada actualmente un recurso estratégico de gran importancia para las organizaciones. Contar con la información necesaria para tomar las mejores decisiones, de ahí que el estudio de los sistemas de información es una prioridadempresarial. Esta investigación se basó en el estudio del sistema de información del Departamento Comercial de la Dirección Territorial de ETECSA en Camagüey con el objetivo de su mejora y optimización

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Los problemas que se enfrentan son los desafíos de negocios en el entorno. En todo momento deben ejercer una responsabilidad responsable. Los administradores deben hacer más que administrar lo que ya tienen. Una parte sustancial en el trabajo creativo impulsado por nuevos conocimientos e información.

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La tecnología de los sistemas es una de las herramientas de las herramientas que pueden tener para enfrentar al cambio. Es el instrumento a través del cual la administración controla y crea. Los SIBC (sistemas de información a base de computadoras) utilizan la tecnología de software, hardware, almacenamiento y telecomunicación. El hardware de la computadora es el equipo físico empleado para las actividades de la alimentación, el procesamiento y la salida en un sistema de información.

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Starr considera que una situación de decisión por una parte de los elementos básicos:
1.-Certeza: El ambiente de certeza es aquél en el que el decisor conoce con absoluta seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse.
2.-Riesgo: Es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la naturaleza pueden presentar y la probabilidad de que tengan cada uno de ellos de presentarse.
3.-Incertidumbre estructurada: Es aquél en el que se conocen los estados de la naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de ellos.
5.-Incertidumbre no estructurada: Aquél en el que ni siquiera se conocen los posibles estados de la naturaleza.

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Etapas en el Proceso de Toma de Decisiones

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Etapas en el Proceso de Toma de Decisiones

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En la visión de Kenneth y Jane Laudon un "sistema de información" (SI en lo adelante) se

definir como "un conjunto de componentes interrelacionados que permitan capturar"

procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control

de una institución, además de ayudar a los directivos y personal a analizar problemas,

visualizar preguntas complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de

información

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Cómo logran los administradores que se hagan las cosas: Kotter

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Cómo logran los administradores que se hagan las cosas: Kotter

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1. Establecer programas y metas personales, tanto a corto como a largo plazo.

2. Crear una red interpersonal con integrantes de todos los niveles.

3. Use esas redes para sus propios programas personales.

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Estructura: determina los objetivos, los recursos y las políticas de la organización.

No estructuradas: repetitivas y rutinarias.

Semi-estructuradas: es combinación de las dos anteriores.

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Arquitectura de información de la empresa

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Arquitectura de información de la empresa

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Los administradores de hoy deben saber cómo ordenar y coordinar las diferentes tecnologías de cómputo y los sistemas de aplicaciones para la satisfacción de necesidades de comunicación de cada institución, así como las necesidades de la institución. El conocimiento de los sistemas y la comprensión de la configuración de la arquitectura de la información de la institución. La arquitectura de la información es el papel particular que la tecnología de información se puede abrir en una institución para lograrlo.

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Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

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Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

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Los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS4) hijo SI que sirven al nivel de

dirección medio para tomar decisiones semiestructuradas, única o rápidamente

cambiantes y no vendidas por adelantado, combinando datos y modelos

de análisis, por ejemplo: sistemas de análisis de factibilidad de una inversión cooperada

los sistemas de validación de escenarios de canal telefónico. "Apoyar" la toma de

decisiones implica el uso de los medios computacionales para ayudar a los directivos en

un proceso de decisión, lejos de reemplazar su fallo para tratar de perfeccionar la eficacia de

la toma de decisión en vez de su eficiencia; Ralph (1996)

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Relación entre conocimiento organizacional y decisiones

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Relación entre conocimiento organizacional y decisiones

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En la empresa hay diferentes niveles de dirección o jerarquía, cada uno de los cuales

demandará información para controlar el cumplimiento de los objetivos, tomar decisiones,

crear estrategias, etc; constituyendo el objetivo principal de los SI la provisión de la

misma. Puesto que para cada nivel las decisiones a tomar son diferentes (figura 1.2),

también es diferente para la información demandada (tabla 1.1) e

incluso los propios SI.

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La evolución de los SI está ligada a cambios en las concepciones organizacionales, a

necesidades propias de la gestión empresarial y desarrollo e implantación de

tecnologías que los soportarán. Muchos de los sistemas y conceptos que tuvieron

origen hace varios años se ha transformado y adaptado a la realidad real.

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En los sistemas actuales hay una interdependencia entre la estrategia organizacional del negocio, las reglas y los procedimientos y los sistemas de información de la institución. Los cambios de la estrategia, reglas y procedimientos cada vez más requieren de cambios en el hardware, software base de datos y telecomunicaciones. Los sistemas ya existentes pueden actuar como restricción en las organizaciones. A menudo, lo que la institución desearía hacer depende de lo que sus sistemas le permitan.