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¿CÓMO CREAR UN EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA

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De Juan Videgaray, M. 2004. Comercialización y Retailing. Pearson: Madrid. Págs 137-154.

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Tanto el retailing como el merchandising son tareas fundamentales para la venta de producto sobre tienda física.

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Planificación gráfica sobre la colocación de los productos, tomando en cuenta rotación y naturaleza de cada producto, también siguiendo la lógica de zonas frías y calientes.

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Teorías cíclica(cambios comerciales de manera oscilatorio, tendencias):
-De la rueda: Aplicada a tráves de la fase de entrada, desarrollo y vulnerabilidad.
-Del acordeón de la distribución minorista: Pasar de lo general a lo específico de manera alterna.
-Del ciclo de vida de la distribución: Ciclo de vida del producto.
Teoría del entorno: Capacidad de adaptarse a los cambios cada vez más rápidos del entorno.
Teoría del conflicto; Choque entre lo nuevo y lo old school.

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Parte de la cadena de distribución que son un conjunto de actividades para la venta de bienes y servicios a consumidor final, es el penúltimo eslabón de la cadena.

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1. Análisis situacional:
-Competencia
-Proceso de toma de decisiones
-Aspectos legales
-Tendencias del mercado
2. Desarrollo de la estrategia minorista:
-Estrategia FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)
-Estrategia financiera (ingresos, egreso, gastos, ventas, rentabilidad)
-Estructura organizativa: Tipo de mercado, merchandising.
-Estrategia de localización: ventaja competitiva y diferenciadores, puntos de venta idóneos para la adquisición del P/S.
-Estrategia logística: Just in time
3. Aplicación de la estrategia:
-Gestión del capital humano
-Gestión de mercancías
4. Sistemas de control
-Parámetros y retroalimentación del funcionamiento de la cadena de suministros.

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1. Proveer variedad de bienes y servicios.
2. Ofrecer cantidades adecuadas del patrón de consumo (Demanda-Oferta)
3. Almacenar cantidades bajas de producto.
4. Aplicación de servicios extra para el cliente.

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Puntos importantes de la estrategia:
1. Mercado Objetivo
2. Naturaleza del Mercado
3. Ventaja competitiva

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-Venta física
-Internet
-Catálogo

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Para concluir, la venta minorista es esencial para generar valor a los consumidores, siendo en su mayoría el contacto final que tendrá el cliente, por ello prestar atención a todo está experiencias es fundamental para la supervivencia, además hacer uso de las nuevas tecnologías también es imprescindible.