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Che cosa è lo Storytelling? Come scrivere una storia? In questa guida imparerai ad applicare lo Storytelling Aziendale alla tua strategia di digital marketing.

Lo Storytelling può essere definito come la scienza e l'arte di comunicare raccontando storie. Nel marketing, dove si parla di Corporate Storytelling (o Storytelling aziendale) significa approfittare della straordinaria potenza delle storie per collegarsi direttamente alle emozioni del consumatore, in modo da aumentare la popolarità di un brand e far crescere le vendite.

Tutti ricordano il famoso discorso di Steve Jobs alla Stanford University, ma quello che in pochi hanno notato è l'utilizzo della tecnica della narrazione per avere un impatto sul pubblico.

Jobs racconta tre storie realmente accadute, ognuna con una splendida morale.

Il tutto per arrivare a uno scopo: ispirare una nuova generazione di studenti.

Ognuno di noi ha una storia, ogni azienda ha una visione, ogni imprenditore (piccolo o grande) ha una storia alle spalle, ha esperienze da raccontare, ha sogni da condividere.

Grazie al web, a differenza del passato, anche i piccoli imprenditori e le piccole aziende hanno la possibilità di raccontarsi al proprio pubblico.

Fare Digital Storytelling e scrivere queste storie nel tuo blog, sul tuo sito o sui social è qualcosa che ti aiuterà a connetterti ai tuoi lettori, ti farà apparire più "reale" e ti consentirà di raggiungere diversi obiettivi:

aumentare le visite al tuo sito web o blog

far crescere la popolarità del tuo brand sui social network

rafforzare la percezione positiva del tuo prodotto/servizio

stimolare le vendite

Lo Storytelling è un alleato strategico in ogni progetto di digital marketing.
Questa arte della narrazione non è l'ultima moda del momento e non è certo nata con Steve Jobs.

La sua origine risale a più di 40.000 anni fa, ben prima che le parole marketing e online marketing apparissero sulla terra. Ben prima che qualunque essere umano potesse anche solo pensare di creare un business online o lavorare da casa con Internet.

Siamo all'inizio del Neolitico. I Dinosauri sono appena scomparsi dalla terra. In questo periodo di cambiamento nasce il primo narratore, che utilizzando le pitture rupestri colora le pareti delle caverne preistoriche.
E dopo 40mila anni parliamo ancora di Storytelling ... Beh, qualcosa dovrà pur significare, giusto?
Se nessuno avesse mai realizzato quelle pitture, il mondo sarebbe un posto diverso.

Le storie sono state, sono e saranno sempre necessarie per il desiderio umano di conoscere il suo passato, di imparare, di crearsi un'identità e, naturalmente, di evolversi grazie a loro.

Siamo sopravvissuti grazie alle storie. Ci evolviamo grazie a loro e attraverso di loro. Raccontiamo storie da ricordare, per ricordare da dove veniamo e dove sta andando la nostra società. Raccontiamo storie per difendere i nostri diritti, per non lasciar sparire i valori che i nostri antenati ci hanno tramandato attraverso le generazioni.
Alla fine, tra i tanti, raccontiamo storie essenzialmente per non dimenticare chi siamo veramente.
E se nel terzo millennio stiamo raccontando ancora storie ogni giorno, sarà perché abbiamo sicuramente ancora bisogno di loro... a tutti i livelli: personale, professionale e umano.

Il potere di una buona storia è essenziale oggi per qualsiasi strategia di Inbound Marketing, perché permette di espandere e amplificare le sensazioni, le emozioni e i sensi del pubblico in moda costruire un legame speciale con ciò che viene percepito.

Che cosa è lo Storytelling? Una definizione completa del concetto base di narrazione

Georges Lewi , specialista di mitologia contemporanea e Storytelling, definisce la narrazione come:

" L'insieme di tecniche per raccontare e condividere una storia che genera interesse e che trasmette un messaggio al fine di convincere e di far aderire a una conclusione che si presenta come definitiva ".

Il mitologo francese dà una spiegazione dello Storytelling che sottolinea alcuni aspetti fondamentali per comprendere il concetto.

Questi aspetti chiave della storia sono:

la struttura

lo scopo e/o la funzione

la verosimiglianza

Per costruire una storia con una struttura narrativa completa che alimenta la curiosità e mantiene vivo l'interesse del pubblico, questa deve convincere e suscitare il desiderio di partecipare alla trama.

Una storia deve ricorrere a tutte quelle formule che vengono utilizzate nei miti e che coinvolgono sia la parte razionale che quella emotiva attraverso verosimiglianze e proiezioni future, usando frasi che rimangono impresse nella memoria e che possono essere richiamate.

Questa eccezionale "potenza mitica" della storia è uno strumento di marketing straordinario, ma non vale per tutte le storie.

Storytelling significa creare storie che possono essere ricordata e raccontate

Tutti noi abbiamo storie da raccontare...

Ma per raccontare storie, basta il fatto di avere qualcosa da dire.

È necessario creare storie che affascinano gli utenti.

Pensa per un momento alle fotografie di un poster o una rivista, sono tutte rappresentazioni di una situazione vissuta. Sono storie piene di immagini, dove la verità di ciò che è accaduto è ciò che la nostra mente è in grado di creare e ricreare.

Il cervello umano è una macchina straordinaria.

Ricordiamo con più facilità ciò di cui siamo consapevoli, e ciò che rimane nella memoria consapevolmente è solitamente preceduto da qualcosa che ci ha segnato.

Per questo, una storia efficace è una storia che affascina ed emoziona e che, soprattutto, può essere ricordata e diffusa in momenti successivi.

Ma le storie non sono collegate solo con le immagini. Una storia è fatta di odori, di suoni, di sapori... Tutte le sensazioni sono chiamate in gioco.

Ciò che rimane "regina" del racconto è l' immaginazione.

Quando questa si mescola con la creatività, la "vera storia" prende forma.

Ancor di più se è una storia verosimile, perché è più reale e identificabile, affascinando coloro che ascoltano, leggono o vedono.

Queste storie sono quello che possono essere ricordate e raccontate. Queste storie sono quelle che devi usare per lo Storytelling nella tua strategia di marketing.

Come scrivere una storia? Struttura e funzione narrativa dello Storytelling

Ci sono storie che vengono raccontate con il semplice scopo di divertire e altre che hanno lo scopo di difendere un punto di vista e portare il lettore a fare lo stesso.

Nel marketing lo Storytelling si riferisce principalmente a questo secondo tipo di storia, che presenta una struttura di base in 5 atti:

1. L'inizio in cui si valuta la situazione e vengono collocati i personaggi.

2. Il contesto, con un problema o una sfida da una parte e una contestualizzazione dall'altra che dà credibilità alla storia (i fatti che rendono la storia identificabile, anche se inventata).

3. L'apparizione dell'eroe: un personaggio che diventa portavoce e difensore di un'idea che coniuga qualità apparentemente opposte.

4. Il finale (lieto o no) che rappresenta il culmine della storia.

5. La morale, che serve a rafforzare il legame creato dalla storia.

Quando si sviluppa questo tipo di struttura, lo sforzo deve concentrarsi su due aspetti fondamentali: raccontare in maniera semplice e suscitare l'interesse del pubblico.

A questo proposito, la narrazione gioca principalmente 3 funzioni comunicative che intercettano gli obiettivi della strategia di marketing:

La funzione poetica, che si propone di attirare l'attenzione sul modo in cui è costruita la storia.

La funzione fatica: che mira a tenere "alta" l'attenzione e a verificare che non ci siano "cali" durante la narrazione.

La funzione conativa, che mira a influenzare l'interlocutore e a condizionare le sue azioni.

Come far sì che queste funzioni vengano espresse al meglio in una storia?

Devi seguire alcune regole base della narrazione.

L'importanza della verosimiglianza nello Storytelling

Come anticipato, uno degli aspetti fondamentali di uno storytelling efficace è la verosimiglianza sia dei personaggi che della narrazione.
Qualcosa è credibile quando appare vera.
Non importa che sia qualcosa di reale o realmente accaduta. Deve essere possibile.

La verosimiglianza della storia fa sì che il messaggio che vuoi comunicare venga compreso, accettato, adottato e ricordato dal lettore.

La necessità di trovare e definire un avversario per creare la storia

Un'altra degli aspetti fondamentali di una storia efficace è la necessità di concentrarsi sulla creazione di un nemico come punto per definire la storia stessa.

Questa idea, che Georges Lewi ha preso in prestito da Umberto Eco e Claude Lévi-Strauss, sta nel fatto che ogni identità si sviluppa a partire da una 'opposizione.

Il "nemico" è colui che si confronta con ciò che siamo, che è diverso da noi e che segue delle linee di comportamento che differiscono dalle nostre.

Ogni eroe deve trovare il suo avversario per giustificare e perpetuare il loro ruolo, il suo status e la sua funzione.

Trova un avversario nella storia e, di conseguenza, una conditio sine qua non per lo sviluppo della storia e l'identità del protagonista.

Ricorda però: in ambito marketing il "nemico" non è un "competitor".

E' un'entità più astratta che semplicemente rappresenta dei valori contrastanti rispetto a ciò che si vuole comunicare.

Per esempio, il nemico di Coca-Cola è la solitudine/pessimismo.

Pensa per un attimo a tutte le pubblicità Coca-Cola. Non c'è nulla di particolare riferito al gusto o altre qualità del prodotto. Semplicemente, ogni messaggio pubblicitario è come l'immagine di una storia a puntate in un contesto di festa, gioia e divertimento, dove la lattina è protagonista del momento, è l'eroe che sconfigge il "nemico" solitudine / pessimismo.

Questo passaggio riferito alla contrapposizione eroe/nemico apre un collegamento tra Storytelling e mito.

Per comprendere questo collegamento, dobbiamo essere d'accordo su cosa è un mito:
il mito è una divisione della realtà, una rappresentazione di un contesto di opposizioni antagoniste. Il mito è una strategia utilizzata per trasformare un'opposizione inconciliabile in un'opposizione che unisce, creando l'illusione che tutto possa essere risolto.
Questa è la capacità peculiare del mito di risolvere le contraddizioni.

Come accennato in precedenza, prima di iniziare a fare Storytelling nella tua strategia di marketing devi concentrarti sulla ricerca di questa opposizione.

In questo modo, potrai definire chi è il "nemico" e quali saranno gli ostacoli che l'eroe deve superare per riaffermare i propri valori e comportamenti.

Lo Storytelling, secondo Lewi, utilizza l'opposizione binaria rappresentata i miti e, con il supporto di una figura retorica come l' ossimoro (accostare due concetti opposti), crea una realtà comprensibile e facile da ricordare.

Secondo l'esperto francese, la maggior parte dei semiotici e mitologi lavorano su questo, sfruttando tre opposizioni binarie fondamentali che possono essere mescolate per creare eroi e personaggi:

Opposizioni per natura

Opposizioni di atteggiamento

Opposizioni nel comportamento

Ecco qualche esempio di opposizione cui trarre ispirazione:
Opp. per natura: Opp. di atteggiamento: Opp. nel comportamento:
Qui, invece, un esempio di come due grandi brand hanno usato l'opposizione per posizionare il proprio marchio:

Tipo di opposizione: In alto/in basso
Miti collegati: Snobismo/accessibilità
Ecco come la potenza mitica dello Storytelling ha dato forma a due colossi del settore tech.

Certo, non è facile individuare l'opposizione più adatta per il proprio business.

Leggendo più avanti, però, dove imparerai a costruire la struttura delle tue storie, il tutto apparirà più semplice.

Il modello attanziale: la struttura narrativa nello Storytelling

I miti hanno struttura narrativa universale che si ripete e che dà coerenza alla storia e all'opposizione tra l'eroe e l'avversario. Questa struttura è conosciuta come modello attanziale ed è composta da questi elementi:

Soggetto: Chi esegue l'azione, perché si cerca di raggiungere un obiettivo. Anche se ogni personaggio nella storia può essere preso come un soggetto, generalmente si considera tale il protagonista o eroe della storia.

Oggetto (scopo): ciò che il soggetto cerca di ottenere e ciò che lo spinge ad agire. E' la sua missione, la sua ragion d'essere.

Destinante: il mandante del soggetto all'inizio della narrazione.

Destinatario: chi trae vantaggio se il soggetto raggiunge l'oggetto.

Assistente: che aiuta il soggetto a raggiungere l'oggetto.

Nemico: Chi o che cosa si oppone al soggetto per ottenere l'oggetto.

Il lettore che si identifica con la storia. OGGETTO: Ciò che il lettore desidera, può avere, vuole, ecc.
Questo schema adattato allo Storytelling in una strategia di marketing si configura in questo modo:

DESTINANTE: Il brand/prodotto/servizio e come si differenzia dal resto.
Il pubblico incontra un eroe / brand la cui missione avvantaggia il consumatore.
La struttura base, quindi, che troviamo nello Storytelling Aziendale è la seguente:

In questa missione c'è un nemico che cerca di ostacolare l'eroe, mentre il brand/soggetto troverà alleato che lo aiuterà nella sua missione, dando al consumatore un vantaggio nell'acquistare i suoi prodotti o servizi.
SOGGETTO: Una persona con i denti gialli. OGGETTO: Avere un bel sorriso bianco e splendente. DESTINANTE: La casa produttrice del dentifricio. DESTINATARIO: Pubblico con i denti gialli. ASSISTENTE: Il prodotto pubblicizzato, ovvero il dentifricio sbiancante. NEMICO: L'uso di un dentifricio generico.
Ecco un esempio di come questa struttura può essere applicata a una pubblicità generica di un dentifricio con proprietà sbiancanti:

Questa struttura narrativa per creare un collegamento che facilita la comprensione del messaggio. Un link che porta il pubblico a innamorarsi di un brand/prodotto/servizio, trasformando il consumatore in promotore.

Questa interconnessione, creata nella e dalla narrazione, è il cuore di ogni strategia di Inbound Marketing.

Tuttavia, perché questo accada devi creare storie che credibili, e per essere credibile devono essere comprensibili, anche metaforicamente, mescolando aspetti reali e non. Storie di di cui il pubblico si può innamorare.

Storytelling: 5 tipi di storie da raccontare per far innamorare i tuoi lettori

James Wedmore, esperto di marketing e attento studioso del comportamento umano, ha fatto una classificazione dei cinque tipi di storie ad alto tasso di coinvolgimento e da utilizzare come modello per il tuo Storytelling.

Queste storie sono applicabili a qualsiasi sfera della vita e in ogni contesto: lezioni, conferenze, blog, video, ecc.

1. Il viaggio personale

Ogni attività, progetto o business ha una storia alle spalle degna di essere raccontata. La tua esperienza può trasformarsi in una risorsa di valore per i tuoi lettori. Puoi raccontare come è nata l' idea e da dove o cosa è stata ispirata, o concentrarti sul problema (con o senza soluzione) che ti ha spinto a intraprendere il tuo viaggio imprenditoriale.

2. Superamento dell'ostacolo

Il secondo tipo di storia che affascina il pubblico è il superamento degli ostacoli. E' il classico modello delle storie d'amore in cui protagonisti si trovano a dover affrontare alcuni problemi specifici. Condividi con il tuo pubblico i problemi e le difficoltà che hai affrontato. Prendi ispirazione dalla tua esperienza o da quella di un tuo cliente in cui il superamento di un problema che sembrava impossibile ha portato grandi benefici. E chi lo sa? Ciò che tu hai sperimentato in passato, può accadere in questo momento ad alcuni dei tuoi clienti. Questo tipo di storia ti permette di diventare fonte di ispirazione e stimolerà l'identificazione da parte del lettore.

3. La Fiaba

Un altro tipo di storia molto convincente e stimolante la fiaba. Nulla di nuovo. Sono piccole storie fittizie i cui protagonisti sono animali o oggetti inanimati. L'obiettivo è quello di trasmettere con un messaggio breve e divertente un insegnamento che può guidare il comportamento quotidiano o ispirarci ad agire in modo corretto.

4. Storia di ispirazione

Il quarto tipo di storia che ti presento è la storia di ispirazione. La gente vuole essere ispirata. La gente vuole a credere che l'impossibile può accadere. James sottolinea l'importanza di guardarci attorno. Ci sono grandi storie ispiratrici che caratterizzano attori, atleti, celebrità o, semplicemente, uno dei tuoi clienti. E sono queste che il pubblico vuole sentire per "nutrire" la propria motivazione.

5. Storia di ammonimento

Infine, il quinto tipo di storia che puoi utilizzare nella tua strategia è l' ammonimento. Si tratta semplicemente di raccontare i rischi o le conseguenze di determinate decisioni o comportamenti. Una delle più profonde motivazioni degli esseri umani, è evitare il dolore (nel campo del business e del marketing, il dolore si riferisce a qualcosa che preoccupa il cliente). D'altra parte, ci sentiamo al sicuro quando ci sentiamo informati su ciò che sta accadendo. Per la tua storia questo significa comunicare al cliente le informazioni importanti. Ma quali informazioni sono importanti? In sostanza, sono quelle che gli permettono di risparmiare tempo e denaro dopo averle avute.

Beh, dopo aver letto queste informazioni sono sicuro che hai già in mente la tua storia da raccontare.

Implementa lo Storytelling nella tua strategia di marketing cominciando da qualcosa di semplice, chiaro ma estremamente utile per i tuoi lettori. Il segreto, come in ogni aspetto della comunicazione, è riuscire a fornire il massimo valore possibile.

Emanuele Amodeo

Web Marketer e consulente, da sempre curioso e poi studioso di Internet, creo, sviluppo e gestisco business online e aiuto imprese e professionisti a fare lo stesso. Per costruire idee e i progetti amo intrecciare ambiti e competenze non convenzionali (filosofia, psicologia, sociologia, estetica, neuroscienze) con il marketing.

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Storytelling: l'arte di raccontare storie nel digital marketing

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Che cosa è lo Storytelling? Come scrivere una storia? In questa guida imparerai ad applicare lo Storytelling Aziendale alla tua strategia di digital marketing. Lo Storytelling può essere definito come la scienza e l'arte di comunicare raccontando storie.

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Storytelling, qual è il significato? Spiegarlo potrebbe sembrare difficile, ma con questo esempio probabilmente riuscirai a capire meglio: Quando Steve Jobs presentò iPod al mondo, il giorno dopo non si parlava del fatto che non bisognava inserire più una cassetta a nastro per poter ascoltare la musica, ma del fatto che potevamo avere più di 1000 canzoni in tasca. Questo, in una parola, possiamo identificarlo come StoryTelling.

Lo storytelling è una vera e propria tecnica narrativa che sfrutta emozioni, parole, suoni e immagini per attirare l'attenzione del lettore, cliente o seguace se parliamo di reti sociali. Con gli anni questo tecnica è diventata sempre più usata e ad oggi ci troviamo in una fase che possiamo identificare come digital storytelling. Però, procediamo per gradi.

Storytelling significato

Storytelling significa narrare, si tratta di una disciplina particolarmente utilizzata e che fa uso della retorica e della narrazione. Ci sono differenti tipi di storytelling: quello letterario, audiovisivo e verbale. Con gli anni, questa tecnica è arrivata anche nel mondo del digital marketing dando vita al digital storytelling.

Storytelling è anche l'arte di raccontare una storia, o meglio saper raccontare una storia, presentandola e narrandola nel modo giusto per arrivare al cuore delle persone con la voce, con la scrittura o attraverso di una storia con tanto di personaggio e trama.

C'è una frase che mi piace troppo e che secondo il mio parere identifica al meglio questa particolare tecnica:

"La gente dimenticherà che hai detto, dimenticherà quello che hai fatto, però la gente non dimenticherà mai come li hai fatti sentire" - Maya Angelou

Niente paura, non c'è bisogno di un budget a disposizione come quello di Apple per fare tutto questo, basta raccontare una storia unica e in grado di lasciare il segno.Sembra difficile, ma più avanti in questo post ti darò alcuni consigli pratici per iniziare a raccontare la tua storia.

Prima però vediamo che cos'è il digital storytelling.

Digital StoryTelling: l'avvento di internet

Lo Storytelling in se è stato sempre usato nel mondo del marketing ( ricordi della storia di iPod e delle 1000 canzoni nella tua tasca all'inizio del post?), con l'avvento di internet il tutto si è trasformato in digitale.

Attraverso internet, con le giuste strategie, si può arrivare al cuore delle persone, generando fiducia e fedeltà che tutti i brand cercano. Il segreto è conoscere sempre di più il tuo pubblico, perché volendo o no, senza di loro non sarai nulla. Conoscere al meglio i tuoi clienti, ma come? Attraverso le emozioni, raccontando una storia e il digital storytelling è la forma migliore per farlo.

L'obiettivo è far accomodare le persone per prepararle a ricevere l'offerta nel giusto modo, nella maniera più naturale possible. Inoltre, questa tecnica, consente di avere dei vantaggi anche in termini di engagement sui social, per esempio con le giuste tecniche puoi aumentare i seguaci su Instagram.

I tuoi clienti non comprano il tuo prodotto o il tuo servizio, ma comprano le emozioni che hanno provato, questo li identifica nel tuo brand e/o nei servizi che gli offri. Racconti una storia, una buona storia crea delle emozioni positive che ispirano e portano le persone a prendere una decisione ed a fare un'azione, nello stesso modo questo consente i tuoi clienti a comprare un servizio o un prodotto.

Il trucco è lavorare con costanza per stabilire una connessione autentica e umana con i tuoi lettori, nel caso di un blog, con i tuoi clienti nella maggior parte degli altri casi.

Storytelling: come fare?

Raccontare una storia non è facile, nessuno ha mai detto che lo è. Certo, ma cosa deve includere una buona storia per considerarsi tale? Sicuramente devi mettere in evidenza il valore della tua marca, un elemento che la distacca dalle altre, che emoziona. Sostanzialmente devi usare un linguaggio basato sulle emozioni.

Le storie, tutte le storie, hanno bisogno di emozioni, nel nostro caso è bene usare qualcosa di positivo che consente anche al lettore di identificarsi. Ovviamente la tua storia deve essere semplice e chi la legge deve aver la possibilità di dare un'interpretazione propria alla narrazione. Spesso capita che chi legge la storia, o l'ascolta o comunque la vede, si identifica in essa ed è questo il trucco: far identificare il lettore/ascoltatore nella storia che stiamo raccontando.

Ma andiamo a dei consigli per poter sviluppare il proprio storytelling digitale senza commettere errori:

1. Conosci il tuo pubblico: sembra banale, ma è veramente importante sapere cosa interessa alla persona che parli. Come pensi di creare un'affinità se non sai cosa piace ai tuoi clienti?

2. Scegli i mezzi: determinare i mezzi da utilizzare per diffondere la nostra storia, ovvero i social, la radio, la televisione, immagini, testo...

3. Cerca di attirare l'attenzione dell'utente fin da subito, parti con qualcosa di forte!

4. Inserisci il tuo brand o te stesso nella storia: è importantissima questa parte perché altrimenti le persone non si ricorderanno di te, dovranno associare la storia al tuo marchio o al tuo intervento.

5. Sii originale: inutile dirti che copiare non è mai stata una buona soluzione, inventa una storia originale e unica.

Stroytelling esempi

Ma in pratica, quali sono degli esempi da tenere in considerazione per creare la propria storia digitale? Come fare? Ecco, allo degli esempi vincenti dei brand:

Questa è una pubblicità realizzata dalla Apple, che racconta la storia di una ragazza che fa un regalo del tutto particolare alla nonna. Si tratta di un digital storytelling che raggiunge il cuore delle persone e fa capire esattamente di che brand stiamo parlando.

Questo è invece quello pensato da Coca-Cola, o almeno uno dei tanti e mette in evidenza l'importanza degli amici e della famiglia e cosa li unisce: Coca Cola.

Per quanto riguarda esempi di storytelling fotografico, possiamo dare uno sguardo a Ceres, che riesce a comunicare attraverso foto delle emozioni, utilizzando anche l'instant marketing per rafforzare il concetto. Se si parla di Digital storytelling non si possono dimenticare i The Jackal che sfruttano l'ironia e la comicità per pubblicizzare i prodotti, come ad esempio:

In questo caso Huawei ha pensato di sfruttare una storia per promuovere il proprio smartphone, una scelta più che intelligente. Ecco dunque, che cos'è lo storytelling, il digital storytelling e gli esempi che puoi tenere in considerazione per creare la tua storia.

E tu? Proponi altri casi?

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Digital Storytelling, esempi e consigli " Domenico Puzone

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Storytelling, qual è il significato? Spiegarlo potrebbe sembrare difficile, ma con questo esempio probabilmente riuscirai a capire meglio: Quando Steve Jobs presentò iPod al mondo, il giorno dopo non si parlava del fatto che non bisognava inserire più una cassetta a nastro per poter ascoltare la musica, ma del fatto che potevamo avere più di 1000 canzoni in tasca.

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Francesco Gavello - Blog Marketing Tips, Web & Blogosfera

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Storytelling aziendale. Raccontare l'azienda per avere successo

Avete già sentito parlare del marketing della narrazione? Storytelling marketing, per usare il più quotato termine inglese. Storytelling significa letteralmente raccontare una storia. Per l'uomo, un'azione innata e ricorrente fin dai tempi antichi che nella contemporaneità si è fatta largo fino alle aziende e alle loro strategie di marketing.

Si parla ora di Corporate Storytelling. Digital storytelling. Visual storytelling. Modi innovativi di fare marketing alla cui base però troviamo sempre la narrazione. Si punta a stimolare le emozioni e a creare empatia e attraverso lo storytelling un'azienda può comunicare messaggi forti ai propri clienti e fare in modo che siano loro stessi a cercare il contenuto, a condividerlo e a farlo diventare virale.

Sono moltissime le aziende che oggi scelgono di raccontare storie per vendere i propri prodotti o servizi, un brand o una vision. Questa nuova tendenza della comunicazione digitale è anche connessa al racconto di storie incentrate sui dipendenti di un'azienda o sugli utenti consumatori finali - in questo senso l'esempio di Poltronesofà e i suoi artigiani della qualità è molto calzante.

L'azienda ha mantenuto lo stesso slogan ma nei suoi spot è passata dalla celebrità a chi fa, lavora, è presente all'interno dell'azienda. Se poi le persone che compaiono in video siano effettivamente veri dipendenti poco interessa, il risultato è raggiunto. Questo è il Corporate Storytelling e per un brand significa mettersi in gioco e raccontarsi ai propri pubblici.

Andrea Fontana, docente di storytelling e narrazione di impresa all'Università di Pavia e a.d. di Storyfactory, che di storie se ne intende, scrive:

"Lo storytelling aiuta a riprogettare il racconto di impresa, attiva relazioni profonde tra il brand e il pubblico. C'è di più: lo storytelling aiuta a definire i destini tra i pubblici ai quali si rivolge".

E Dave Kerpen, CEO di Likeable Local, columnist per il New York Times ed esperto di tematiche digitali, scrive invece:

"Consumers don't care about you. They care about what you mean to them. And meaning comes from stories. When you tell your company story, you become more relatable. And when consumers relate to your brand, they'll buy from you. Social media allows you to tell your stories at scale and build powerful relationships with your customers. In the past, storytelling to the masses was expensive and only possible via large media firms. Now, storytelling is free, or near-free, via accessible social media tools."

[N.d.a. " I consumatori non si preoccupano di te, si preoccupano principalmente di loro stessi. E un brand è meglio spiegato se narrato grazie alle storie. Quando si racconta la storia dell'azienda, si diventa più facilmente riconoscibili, ci si distingue, si eccelle. E, in qualche modo si vende di più. I social media permettono oggi di raccontare le storie su scala globale e in modo esponenziale, e permettono di costruire relazioni forti con i clienti. Così oggi la narrazione è libera e molto più accessibile grazie ai nuovi media "].

Ecco il potere della narrazione!

E oggi siamo letteralmente circondati da esempi di storytelling volti alla promozione di un'azienda, ma perché il racconto di un brand sia in grado di differenziarsi dalle altre narrazioni, deve avere personalità, saper incuriosire ed essere empatico con il consumatore, coinvolgere emozioni forti e fare leva su valori e ideali condivisi con i suoi interlocutori. Chi ascolta la narrazione deve riconoscersi nella storia, vivere le stesse sensazioni e infine uscire dal racconto con qualcosa in più.

Vediamo insieme i modi, individuati anche da Kerpen, in cui è possibile raccontare un'azienda, e alcuni esempi evergreen che mostrano al meglio cosa significa raccontare storie ad alto livello.

Raccontate la storia del vostro brand

L'idea più semplice da cui partire, ogni azienda ha una storia, un fondatore, un percorso che l'ha portata ad essere quella che è oggi. Perché non mostrarla ai clienti? Creerà una connessione emozionale immediata con loro. L'esempio migliore è The Lego Story, lo short movie creato da Lego per festeggiare i suoi ottanta anni. Il corto inizia con la voce narrante che dice " Probabilmente avrete visto un mattoncino Lego. Ma vi siete mai chiesti come tutto è iniziato e il perché si chiama Lego? " incuriosendo ed emozionando immediatamente lo spettatore che con i mattoncini colorati c'è cresciuto. Il film è stato pensato e prodotto da Lani Pixels, azienda d'animazione in 3D di Billund, in Danimarca, la città dove la storia Lego ha avuto origine. Come non pensare che anche questo faccia parte della narrazione?

Ricordate che raccontare l'azienda è un modo molto efficace di avvicinare il brand ai clienti ma è bene ricordare che questo racconto deve essere, prima di ogni cosa, autentico. Altrimenti il cliente perderà fiducia.

Raccontate la storia dei vostri impiegati

Oppure, lasciate che siano loro a raccontare l'azienda dal loro punto di vista, come abbiamo già visto in precedenza con Poltronesofà. Ogni marchio ha persone reali alle spalle, e ognuna di esse ha una storia da raccontare. Cercate le storie avvincenti e proponetele attraverso i social network o fatene una vera e propria campagna pubblicitaria. Un bellissimo esempio è il progetto Cibo Verodi Alce Nero, diventato anche una pubblicazione con Giunti Editore. Si tratta di un vero e proprio viaggio, una fotografia dell'Italia agricola e biologica, dalla Sicilia alle Dolomiti con gli agricoltori disposti a condividere racconti, idee, storie.

Raccontate la storia dei vostri clienti

O meglio, lasciate che siano loro a raccontare le loro storie... ovviamente legate all'azienda! Ogni azienda di successo ha tanti clienti, molti dei quali capaci di racconti emozionali, storie da far emergere. Un esempio interessante è quello sviluppato da Regione Umbria, Camera di Commercio di Perugia e il comitato PerugiAssisi 2019, dal titolo #Intimaumbria. È vero, non si tratta propriamente di realtà aziendali ma l'esempio cade a fagiolo anche per comprendere l' engagement, il coinvolgimento degli utenti nella promozione.

Il progetto è nato nel 2013 con l'obiettivo di scoprire e far scoprire le storie più intime della gente umbra. Per ricercare le storie è stato messo in piedi un vero e proprio concorso che, attraverso i voti degli utenti, premiava i tre video esperienziali più emozionanti con dei soggiorni sul territorio. Hanno partecipato nove squadre e ciascuna composta da un videomaker, un instagramer e un blogger che per qualche giorno hanno esplorato le terre umbre a caccia di storie.

Così sono nati video come quello del videografo Emiliano Bechi Gabrielli che, assieme al travel blogger Denis Strickner e alla fotografa Alessandra Polo ha perlustrato la zona che porta da Trevi ad Assisi, alle pendici dei Monti Sibillini e lungo le strade che in passato furono meta dei pellegrinaggi di San Francesco. È nato così il video Naturalmente #intimaumbria. Frammenti di Francesco lungo la strada di cui potete vedere il making of a questo link.

Create storie sorprendenti

Si diceva prima che per uno storytelling ottimale occorre coinvolgere emozioni forti, ma è importante anche stupire "con effetti pirotecnici" e con risvolti sorprendenti. Pensate in questo caso alle piccole storie che vengono raccontate negli spot natalizi, ad esempio quello realizzato dal megastore britannico Marks&Spencer, dove Mrs Claus, moglie di Santa Claus, Babbo Natale, aiuta il marito nei preparativi per la consegna dei doni. Gli ricorda di non dimenticarsi dell'Australia e torna in casa ad attendere il ritorno del marito... Ma invece la Signora Claus decide di scendere in prima linea con attrezzature degne dell'agente 007 ed esaudire la richiesta del piccolo Jake, perennemente in lite con la sorella maggiore ma che per lei non desidera altro che la felicità. Oppure la campagna A me piace il Tartufone, realizzata per Motta e pensata in tre differenti serie di episodi.

Ogni serie è ambientata in un inedito contesto natalizio, con una narrazione autonoma e personaggi specifici. In ogni episodio lo snodo narrativo è ogni volta la dichiarazione: " A me piace il Tartufone" che suscita tutta una serie di ironici finali a sorpresa. L'ultimo esempio è la serie di sketch realizzata dai The Jackal per Huawei, piccole storie che raccontano situazioni così come accadono in realtà e come sono viste dalla mamma. Il risultato è una risata assicurata!

Utilizzate strumenti visuali

Utilizzate tanti (ma tanti) strumenti visuali. Immagini, fotografie, infografiche, video, chi più ne ha più ne metta. La mente umana processa le informazioni visive 60.000 volte più velocemente rispetto ai testi e l'83% dell'apprendimento umano avviene attraverso la vista, questo processo è chiamato scientificamente Picture Superiority Effect, ovvero " effetto di superiorità delle immagini " e sottolinea la tendenza a ricordare maggiormente un concetto se esso è presentato in immagini.

Ricordate sempre però che un contenuto visivo da solo non ha il potere di coinvolgere il pubblico tanto da portarlo a fare una certa azione, nel nostro caso acquistare. Serve un passo in più, serve coinvolgere l'osservatore, intrigarlo, incuriosirlo e cogliere la sua attenzione e per far questo è necessaria una buona narrazione.

Siate empatici

Sembra un paradosso, ma in una narrazione il prodotto che si vuole vendere è l'ultima cosa, prima viene il cliente, l'emozione, l'empatia, il coinvolgimento. Gli utenti cercano un legame più umano, vogliono conoscere i segreti del marchio e capire cosa ispira le idee e l'innovazione dell'azienda. L'esempio per antonomasia è Dove e i suoi spot emozionanti, in particolare Real Beauty Sketches, che focalizza l'attenzione sul gap esistente tra la percezione di noi stessi e come invece ci vedono gli altri, su come sia distorta la percezione della propria bellezza.

Nel video, un ritrattista forense disegna due volte il volto di alcune donne senza però vederle, il primo ritratto è realizzato basandosi sulla descrizione della donna stessa, il secondo invece sulla descrizione fatta da una terza persona. Il risultato della campagna è efficace e commuovente. In nessun momento dello spot vengono mostrati i prodotti, resta solo il logo finale a ricordarci che siamo davanti ad un'azienda.

Per finire, un brevissimo riassunto dei punti da seguire per creare una narrazione efficace.
Il nostro storytelling, la nostra narrazione, deve:

essere convincente e persuasiva,

essere autentica, questo è molto importante,

essere coinvolgente, specialmente sul piano emotivo

essere memorabile, lasciando così qualcosa del proprio prodotto al pubblico

creare relazioni forti tra il brand e il pubblico

essere empatica. Anche questo è un aspetto molto importante, grazie al brand l'utente deve sentirsi partecipe, parte di un gruppo, di una community. I siti come Tee Tee o Qwertee, che vendono t-shit, sono ottimi esempi in questo senso.

E voi siete già storyteller o avete in programma di provare questa forma di marketing?

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Storytelling aziendale. Raccontare l'azienda per avere successo

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Storytelling aziendale. Raccontare l'azienda per avere successo Avete già sentito parlare del marketing della narrazione? Storytelling marketing, per usare il più quotato termine inglese. Storytelling significa letteralmente raccontare una storia. Per l'uomo, un'azione innata e ricorrente fin dai tempi antichi che nella contemporaneità si è fatta largo fino alle aziende e alle loro strategie di marketing.

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As The LEGO Group celebrates its 80th Birthday, we take a look back at its history with this short animated film. Find out more here, http://www.facebook.com/LEGOGROUP See the Outtake video! http://youtu.be/g-olhaMCRDE

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Come fare uno storytelling con scratch in cinque minuti

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Video tutorial in italiano su come creare un racconto utilizzando Scratch

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Lara Forgione, coach del laboratorio di Game per il progetto "BYE: Build Your Experience", ci spiega come creare uno storytelling con Scratch, un metodo alternativo per la didattica che può favorire l'apprendimento dei ragazzi.