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etapa del servicio donde se encuentra la experiencia de forma secuencial

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etapa del servicio donde se encuentra la experiencia de forma secuencial

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analiza y propone

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alegría :)
indiferente :I
triste :(

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¿con que, a travez de?, o ?con quien y/o con quienes interactúa?

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indica lo que se encuentra realmente en esa etapa

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nombra la etapa del servicio donde se inicia la experiencia

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secuencia completa del uso del producto, servicio o sistema

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que se desea que ocurra

# data[].attributes.body
que ocurre realmente

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objetos, personas o canales con los cual interactúa con cada etapa

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que siente el usuario en cada punto   :I  : ) :(

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identifica puntos críticos de la experiencia

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indica lo que espera en esa etapa