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Escucha activa

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Manejo de emociones
Escuchar más
Lenguaje corporal ( expreso mucho con ojos)

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uso de medios de comunicación verbal y no verbal
ser direct@

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Usar las palabras adecuadas para decirlo

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Usar las palabras adecuadas para decirlo

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Escuchar

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Ser directo

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Utilizar buen lenguaje al expresar lo que queremos.

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Lenguaje no verbal
Honestidad

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Ir al grano                                       Escucha Activa                            Evitar distractores                           

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Ir al grano                                       Escucha Activa                            Evitar distractores                           

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Saber decir
Control emocional
Saber escuchar

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escucha activa y atenta, sin pensamientos distractores o respuestas anticipadas

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escucha activa y atenta, sin pensamientos distractores o respuestas anticipadas

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Escucha activa

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PREGUNTAS EMPODERADAS

SEGUIMIENTO A LA NECESIDAD DEL CLIENTE

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Lenguaje corporal

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Directa

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Trabajar y mantener un buen lenguaje verbal

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Trabajar y mantener un buen lenguaje verbal

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ser preciso en transmitir la comunicación, sin rodeos

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ser preciso en transmitir la comunicación, sin rodeos

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Relaciones

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habilidades de escucha: escucha activa, empatía,

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Empatia

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Directo al logro

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Comprensivo                               Ayudar-dar consejo                    

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Comprensivo                               Ayudar-dar consejo                    

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ser preciso en transmitir la comunicación, sin rodeos

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ser preciso en transmitir la comunicación, sin rodeos

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Preguntas Intteligentes

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Ser positivo
Honesto
Respeto a uno mismo y los demás

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Metodo del Sandwich
Lograr acuerdos

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Manejo de emociones

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Honesto positivo se escuchar ser directo

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Honesto positivo se escuchar ser directo

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Ser directo

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comunicación directa

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oportuna

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Comunicacion de 2 vias

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Utilizar medios apropiados para comunicarme dependiendo de la importancia

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Saber decir, todos entendemos distinto aunque el mensaje sea el mismo, es valioso verificar el mensaje 

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Saber decir, todos entendemos distinto aunque el mensaje sea el mismo, es valioso verificar el mensaje 

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positivo

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hacer preguntas

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Respeto, planificacion

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EMPATIA!

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asertividad

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Tomar en cuenta siempre las necesidades de los demas 

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Tomar en cuenta siempre las necesidades de los demas 

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Comunicacion transparente, abierta, basada en hechos, no suposiciones

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Comunicacion transparente, abierta, basada en hechos, no suposiciones

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buenas relaciones, respeto a las opiniones de los demas, empatia

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Positivismo

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Entender el contexto en que se encuentra mi interlocutor 

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Entender el contexto en que se encuentra mi interlocutor 

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Mantener una conversacion inteligente, con buenos argumentos 

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Mantener una conversacion inteligente, con buenos argumentos 

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Empatica
Llego acuerdos

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Estar presente

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Positivo, mirar lo mejor del otro, resaltar lo bueno

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Positivo, mirar lo mejor del otro, resaltar lo bueno

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Motivar

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contacto visual