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Kund*innen können sich schlechter entziehen

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Wertschätzung, wenn die Kund*innen mitentscheiden dürfen

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werden besser erreicht

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dienstrechtliche Kontrollmöglichkeit muss berücksichtigt werden

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Ängste von MA berücksichtigen

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Arbeitgeberattraktivität

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Stärkenorientierung

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Stärkenorientierung führt zu Mitarbeiterbindung

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Arbeitszeit wird anders genutzt

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flexiblerer Kommunikationsansatz
(Kund*innen und MA) führt zu mehr Zufriedenheit und Qualität in der Beratung und damit auch zur Motivation

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Entscheidung zur Ausstattung liegt nicht überall beim JC

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- hohe Kosten für alle, wenn evtl. nicht alle MA alle Kanäle nutzen

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Heterogenität der Beratungsarbeit wird verschärft,
unterschiedliche Qualität für die Kund*innen

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Bei Freiwilligkeit wären Einschränkungen nicht konsequent

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Sollen alle Mitarbeitenden auf allen Kanälen arbeiten dürfen?

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Sollen alle Mitarbeitenden auf allen Kanälen arbeiten dürfen?