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É utilizada para definir as fontes de conhecimento fazendo uso de ferramentas tecnologias com propósito de buscar informações úteis para gerar dados que possam trazer melhoria para o processo de desenvolvimento das atividades da organização.

Analise as formas como essas informações podem ser incorporadas à cultura e ao dia a dia da organização empresa de maneira que seja entregue um produto de valor ao cliente.

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Em um primeiro momento, é preciso fazer um levantamento do capital intelectual que a empresa detém.

Isso significa identificar quais conhecimentos os funcionários possuem e que são fundamentais para o funcionamento da empresa.

Depois, todo esse conhecimento disponível é transformado em processos. A intenção é evitar que a empresa se torne dependente das competências de determinados colaboradores.

Por meio da gestão do conhecimento, descobre-se também quais competências seriam interessantes desenvolver para que a empresa alcance melhores resultados.

Assim, é possível dimensionar treinamentos para as equipes de forma a difundir o conhecimento.

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O primeiro passo é realizar um diagnóstico preciso e detalhado sobre as atividades da organização, para que os pontos fracos e fortes sejam identificados. Assim, é possível constatar o grau de maturidade do negócio e traçar estratégias eficientes para alcançar os seus propósitos. Para isso, seis fatores deverão ser avaliados, a saber: pessoas, liderança, inovação, processos, tecnologia e resultados, e constatar o quão preparada a empresa está para a implantação da gestão do conhecimento. Também é importante realizar um planejamento e evidenciar a importância dessa gestão para o sucesso da organização. Esse documento poderá servir como parâmetro para mensurar os resultados e também como ferramenta interna para esclarecimentos e iniciativas.

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Objetivos e vantagens da gestão do conhecimento.

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Objetivos e vantagens da gestão do conhecimento.

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Aprimora os processos de tomada de decisão e facilita o acesso a informações específicas;

Diminui o retrabalho;

Traz inovação para os negócios por meio da colaboração constante;

Detém o conhecimento adquirido pelos colaboradores, evitando que ele seja perdido com eventuais desligamentos;

Aumenta a satisfação do cliente, pois diminui o desencontro de informações;

Enriquece o capital intelectual da empresa, uma vez que o conhecimento é compartilhado;

Transforma processos de maneira inteligente, por serem orientados por dados e experiência;